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商品房中央空调归谁管
　　本报讯(记者郑妍实习生刘佳琳)目前一些新兴楼盘在楼内装置了中央空调，而中央空调一旦出现故障，维修该由谁负责？近日本报“消费直通车”热线接到市民尹先生的投诉，他家中央空调漏水已有几个月，却一直无人维修。
　　尹先生是金茂广场的业主，几个月前发现中央空调漏水，毁了房顶和地板。尹先生告诉记者，物业公司来调查发现，是接水槽装反了，但至今没有给予维修。而此时他也找不到空调安装公司，更没有开发商的联系方式，想起诉也找不到有关负责人。接到投诉后，记者几次联系金茂广场的物业公司，却一直得不到回应。随后记者与市国土房管局取得联系，相关负责人紧急协调和平区主管部门，并对金茂广场中央空调相关事宜进行调查后表示，尹先生的中央空调属于户式中央空调，其维修不属于物业管理职能范围，该由空调厂商负责维修。目前物业公司表示已与空调厂商联系，尽快帮助尹先生维修。
　　天津金辰律师事务所刘润洁律师认为，中央空调是根据楼宇整体设计而安装的非标准型空调，和民用家电不同，属于工业设备，一旦出现问题消费者往往难以独立解决。刘润洁提醒消费者买房时应留意所签订的购房合同，看合同中是否单独约定中央空调售后服务由谁负责的问题，如果没有单独约定，则说明中央空调是包含在房价中，开发商应当承担售后服务职责。当然，也有的开发商把业务移交给物业，将中央空调售后维修交给物业承担。另外，消费者签合同时还要看是否约定维修期限，在维修期内由相关负责方担负维修责任，而超过维修期限，可由维修基金来保障维修。
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究竟空调噪音扰民该找哪个部门投诉
我有更好的答案
看空调属于什么情况。如果属于营业用，归环保局处理。如果是居民住宅，属于物业管理处理。
采纳率：100%
可以拨打市长热线投诉
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家住鸿凯湾绿苑的万女士最近碰到了一件烦心事，楼上住户装修时，将一台空调室外机装在了东侧墙壁上，正挂于厨房上方。记者陪同万女士走尽相关部门，却始终没有一个满意的答复。“马上就要三伏天了，以后他们楼上一开空调，我和80岁的老母亲还怎么生活？”
空调外机私挂东墙
接到投诉后，记者来到万女士家中进行调查。走进小区，远远就能看到4号楼的11楼的东侧外墙上挂着一只空调室外机，显得十分突兀。
推开万女士家南面厨房的窗户，抬头就能看到一只崭新的空调室外机挂在墙上。在万女士的指引下，记者在南面阳台旁看到了安装空调的工作阳台，“明明有能够装的地方，为什么非要装在影响楼下居民的位置上呢？”万女士说，原本自家厨房开着窗通风十分凉爽，现如今窗户也不能开了。
记者敲开楼上住户房门，进门就能够看到在厨房间的门廊处安装了一台空调。循着出水管的方向望去，空调室外机装在东侧的墙面，固定在两排钢制的安装架上。装修队监工说，该空调是前几天空调公司的人装的。“为了自己做饭烧菜得以凉爽，就把舒适建立在我们楼下居民的痛苦上，这太自私了！”万女士十分气愤。
连走三个部门无结果
记者和万女士来到管理该小区的上海新驰物业有限公司。物业经理透露，该情况他们已经去过现场查看，并且认定11楼业主空调室外机违规安装。目前已经开具了整改通知书，一式四份，分别将存档、送往业主本人、送居委会和街道房管办。物业经理免提拨通了11楼业主的电话，告知其相关情况后，11楼业主在电话里对记者表示，自己的安装的位置合理，是万女士“太作了”。“他楼上将空调装在违法的位置，还说我作，简直岂有此理。”
万女士随后来到小区所属的华阳街道居委会，“这样的情况，我们居委会也只能起协调的作用，建议业主之间协商解决。”在被问及居委会有无执法权时，居委会主任也是两手一摊。
记者继续陪同万女士来到长宁区住房保障和房屋管理局第五办事处，相关工作人员了解情况后答复称，他们只能先去小区认定情况，确认属实后才能督促解决问题。
先后走过3家部门却都未果，万女士很无奈，明明已经认定了是违规安装，难道就没有相关职能部门能够“站”出来管一管么？
　　违规空调外机谁来拆
次日，万女士致电记者，称该房管所工作人员来上门核实过情况，但也只能够督促物业公司和居委会协商解决。而物业公司开具给业主的整改通知书，为期7天，7天内如果业主也不整改呢？对此，物业公司和房管所工作人员都不能给出一个答复。
记者咨询相关律师，上海新华律师事务所连晏杰律师说，《民法通则》第八十三条有明确规定:不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。空调室外机如果认定是违规安装，那么便侵犯了万女士的相邻权，如果业主在规定期限内拒绝搬移，万女士可以去法院起诉，要求拆除室外机。“因为楼上还处在装修阶段，等他们通通弄好了，到时想再拆掉空调，谈何容易。”万女士表示，能否有执法部门先行制止违法行为，以免诉诸法律后又陷入了木已成舟“执行难”的困局。空调安装维修无监管 售后只能协调解决？ 日09:28 来源：和讯科技|&&&&&你知道吗？变频空调安装时必须要经过“抽真空”这个步骤！张先生日前找到本报“空调维修全记录”栏目，想通过本报找一个第三方检测机构解开他的疑惑：当初自家空调安装时到底有没有被“抽真空”。
&&&&变频空调安装时是否“抽真空”
&&&&消费者想找第三方机构做鉴定
&&&&张先生家住西湖区，2013年购买了两台格力变频空调，一台柜机，一台挂机，型号分别是KFR-72LW/(72552)FNAB-2和KFR―35GW/(35556)FNFB-3，安装使用至今，一切正常。
&&&&张先生以前修过，对电路和电器原理比较熟悉，家里电器维修都是他自己操刀的。今年上半年某一天，邻居家在安装空调，张先生饶有兴趣地在一旁观看。只见安装工接上空调联机管后，在室外机三通处接上真空，把空调管路系统中的气体和水分排出，整个过程持续了20分钟。张先生对安装工此举甚感奇怪，安装工告诉张先生：“这台空调是变频空调，"抽真空"是变频空调安装时必不可少的工序。”
&&&&听了维修工的话，张先生使劲回忆两年前自己家装空调的情形：“当初给我家装空调的安装工好像没有给空调"抽真空"。”
&&&&如果少了“抽真空”这一步骤，会有怎样的后果？张先生说：“我从网上查到，变频空调如果不"抽真空"，不仅空调的能耗会增加20%―30%，还会影响制冷制热效果，甚至对造成慢性损伤，引起空调故障，极端的可能会造成管路爆炸、压缩机爆炸等。”
&&&&“我问了当时给我家装空调的安装工，也打电话到格力咨询，他们都说安装时"抽真空"的。”张先生对此心存疑惑，“我想请商报帮我找一个第三方机构，检测下我的空调当初安装时到底有没有"抽真空"，我愿意付费。”
&&&&“抽真空”是关键步骤安装工必须“拍照留据”以获取安装费
&&&&现无第三方机构能检测安装时是否“抽真空”
&&&&已有12年空调维修经验的刘师傅说，“抽真空”是指用真空泵与空调系统管路相连接，将空调系统管路中的氮气、氧气、二氧化碳等不凝性气体和水分等排除的过程。
&&&&“"抽真空"是无氟变频空调安装过程中必不可少的一道工序，也是确保空调高性能最关键的一步。”刘师傅解释说，“空气在高温高压情况下变成水分，遇到水分就成为酸，将会腐蚀有色金属，堵塞毛细管、腐蚀铜管、加速机械磨损严重的导致压缩机损坏，空调提前报废。”
&&&&“正常的"抽真空"时间在15-20分钟，到真空压力表显示负压状态时结束。而且"抽真空"必须在安装时进行，安装完毕之后再补抽就没有意义了。因为无氟变频空调里有制冷剂，必须在使用前"抽真空"，一旦使用了，制冷剂就会和空气混在一起，再补抽也没有效果了。”
&&&&“"抽真空"这个概念2010年就有了，早已在行业内普及，一般安装工在安装变频空调时都会"抽真空"的，他们还会把工作步骤用照片的形式记录下来反馈给空调生产厂家，这样他们才能从厂家拿到安装空调的钱。”刘师傅表示。
&&&&记者从格力空调浙江总处了解到，格力空调对安装工也有“拍照留据”的要求。“具体从什么时候开始不记得了，四五年总有了。”格力空调浙江总代理工作人员说。
&&&&“安装工说"抽真空"了，我觉得根本没有抽，我也不想再找他们了。”张先生坚持，“我想找第三方机构来检测”。
&&&&针对张先生的诉求，记者分别联系了省市质监局等有关部门，最终在浙江省家用电器产品质量监督检验站的引荐下，找到了据称唯一能为空调做检测的浙江方圆检测集团。负责电器项目检测的工作人员告诉记者：“这方面的检测我们没有办法做，我们通常给电器做安全项目检测，例如电器通电后是否安全之类的。个人觉得，即便检测出来空调系统管路是正压状态，也不能断定当初安装时没有"抽真空"，因为使用过程中可能也有气体流入，导致负压变正压。”
&&&&类似读者张先生遇到的情况，安装工、厂家、消费者各有说法，第三方机构不能提供这方面的检测，那么是否有相应的行业协会可以监督协调？
&&&&一旦出现空调投诉以多方协调为主
&&&&在2008年之前，杭州市质监局设有专门的维修办行使空调维修行业监督职能。记者从杭州市质监局办公室了解到，维修办在2008年以后就取消了，目前这一块职能由谁管理不太清楚。
&&&&浙江省家用电器协会马秘书长曾被消保委请去协调处理空调售后投诉，“目前没有专门的空调或家电维修行业监管部门，有投诉或纠纷，一般采取多方协调处理的办法，很少会有人去找第三方机构做检测，毕竟中间涉及费用、结果认可等问题。”
&&&&三分靠质量、七分靠安装空调安装维修有《规范》可依
&&&&三分靠质量、七分靠安装
&&&&空调安装维修有《规范》可依
&&&&话说空调“三分靠质量、七分靠安装”。“无氟变频空调在安装时都需要进行抽真空处理，但空调安装工人的素质参差不齐，不能保证他们都会自觉操作这道工序并且执行到位。”下城区誉成家电维修部特约维修部负责人彭先生表示。
&&&&“安装工人会自带真空压力表，"抽真空"时根据压力表显示，达到负压状态就表示步骤完成。安装工拍下照片回来留作记录。"抽真空"不能光靠时间来确定，15分钟、20分钟，甚至30分钟都有可能，这期间也有可能安装工图速度操作不到位草草了事。”彭先生说。“以前空调冷媒大多采用R22，随着要求的提高，这两年逐渐用R410取代了R22。而采用R410冷媒的变频空调对"抽真空"要求更高了。真空压力表显示值越负越好。”
&&&&那么在空调安装维修方面，有无国家规范可以遵循？
&&&&对此，中国家用电器研究院、全国家用电器标准化技术委员会工程师胡志强说：“国家质检总局和国家标准委制订了GB《家用和类似用途空调器安装规范》（以下简称“规范”），该规范已于日正式实施，该规范对空调安装的多项标准作出了严格要求。”
&&&&记者查阅了该规范，发现《规范》中重点规定了空调安装附件要求、空调安装要求、空调安装操作要求等几个方面。尤其在空调安装操作方面，《规范》明确了预约服务、无尘安装、加长管操作以及制冷剂排空操作等要求。
&&&&空调安装维修行业属于“特种行业”从业人员是否需要持证上岗？上一页1
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全部答案（共9个回答）
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