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我在拼多多平台买了一个手机，因质量问题，我申请退货退款后，商家已经同意，手机寄给商家已经十多天了，一直都没收到款。请问怎
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以企业身份回答&
好想问 是啥勇气让你在拼多多买手机的？
阿里巴巴或者淘宝可以退款，拼多多，不能。
拼多多卖的都是滞销货，库存货，质量和价格成正比。
贪小便宜，吃大亏。
拼多多上去买收机，不是吧
拼多多，我表示已经卸载了。次品的货，要不得
小心被骗了！真的有说让你扫描二维码的不扫！不然就会被骗钱！一定小心了
拼多多还真是不好说
没在品多多买过东西，你可以和商家联系一下。
拼多多不太靠谱。
在拼多多里买过水果，都是烂的，从此再也没登过拼多多
您心真大，从拼多多上买了很多的小物件，质量都不过关，索性放弃了，好几千的东西为什么不选择京东天猫之类的要从拼多多上，估计这钱打水票了
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server is ok买榨汁机却收到数据线？拼多多被指“坑多多”！
导读：?来源：中新经纬?记者：常涛被告知元可得，可按提示下载后怎么都找不到手机的踪影；明明成功拼到了榨汁机，可收到的却是根数据线；某种猕猴桃买家留言好评如潮，可自己收到的这箱却是烂坏不堪只能扔掉……如果在网购中遇上这些糟心事，你会怎么办？如果不巧这些糟心事还都起因于同家电商平台呢？近日，号称有亿用户的移动社交电商平台拼多多深陷用户投诉泥潭。中新经纬客户端注意到，在知乎、微博等社交平台，甚至与拼多多相关新闻报道的评论区，用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。资料图中新经
?来源：中新经纬?记者：常涛被告知0元可得iPhone X，可按提示下载APP后怎么都找不到手机的踪影；明明成功拼到了榨汁机，可收到的却是一根数据线；某种猕猴桃买家留言好评如潮，可自己收到的这箱却是烂坏不堪只能扔掉……如果在网购中遇上这些糟心事，你会怎么办？如果不巧这些糟心事还都起因于同一家电商平台呢？
近日，号称有3亿用户的移动社交电商平台拼多多深陷用户投诉泥潭。中新经纬客户端注意到，在知乎、微博等社交平台，甚至与拼多多相关新闻报道的评论区，用户投诉拼多多商品质量差、虚假宣传、假货横行、客服态度差的声音不绝于耳。资料图 中新经纬 常涛摄
虚假宣传套路多 买榨汁机发来数据线
网友龙龙(化名)向中新经纬客户端爆料称，3月7日，他收到了来自拼多多的系统短信，显示他“被抽中iPhone X手机0元幸运得”。不过当他点开短信中的领取链接后，却发现这是拼多多APP的下载地址。网友龙龙收到短信显示他被抽中0元可得iPhone X 受访者供图
“我当时用流量下载了APP，查找了半天都没找到在哪里领取手机，也没找到这个活动，这不是明显骗人嘛，诱导我们下载软件！”龙龙说，“我随后就联系了拼多多的客服，对方一直是爱答不理的态度，一直在重复让我点击链接，让我下载软件。我再三询问下，客服告诉我这是推文活动，是在邀请用户参加抽奖活动，而这与短信中的内容完全不相符。”网友龙龙与拼多多客服的聊天记录 受访者供图
意识到自己上当后，龙龙果断卸载掉了拼多多APP。“我之前从来没有注册过拼多多，我也不清楚为什么这种短信能发到我的手机上，很有可能我的信息已经被泄露、售卖了。”他说。
佛山资深法律人士赵云帆表示，根据广告法规定，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。
他认为，如果如网友所说，根据拼多多的广告链接进入发现需要下载拼多多APP，而下载APP之后仍无其宣传的购物信息，也就是说拼多多宣传的商品并不存在，这无疑构成了欺骗消费者，构成虚假广告。违反《广告法》第二十八条的规定，即广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告，其中一种情况为商品或者服务不存在。
网购榨汁机，收到的却是数据线，这种“乌龙事件”也发生在拼多多消费者身上。爆料者李军(化名)向中新经纬客户端介绍，今年2月份，经众多好友帮忙砍价之后，他在拼多多平台上以0元价格拼到了一款原价为238.8元的榨汁机，不料最后榨汁机没见着，却收到一根数据线。
“当时榨汁机拼成功以后，商家就迟迟不发货，说送我一张3块钱的代金券，我便跟客服联系，对方说三日内发货，没想到最后收到的是一根数据线。”当李军再把这个情况反映给拼多多客服时，对方则称用户目前收到的手机数据线为赠品，由于榨汁机里面含有锂电池，只能走陆运，故物流时间较长。
中新经纬客户端注意到，在微博平台上，和李军有着相同经历的用户远不止一个。李军说：“有很多人和我的遭遇相同，大家都在微博上吐槽，事情闹这么大，估计拼多多会给我们补发榨汁机吧。”
3月9日下午，李军告诉中新经纬客户端他收到了拼多多寄来的榨汁机，但他也明确表示自己不会使用。“太垃圾了，材质看上去就像是劣质塑料，而且噪音特别大，为了安全起见我也不会使用的。还要说明的一点就是，我收到的榨汁机和当初购买页面上的榨汁机长得完全不一样。”上图为购买页面中的榨汁机图片，下图为收到的实物图片 受访者供图
中新经纬客户端就图物不符的问题咨询了拼多多客服，对方表示，已将此问题记录并向平台反馈，正常情况下3-5个工作日通过微信公众号或短信回复。
李军说，他之前就在拼多多上购买过商品，但没有一次购物经历是令他满意的。“我拼的猕猴桃全是不熟的，身边朋友拼的其他水果都是烂了，吃不了就只能扔掉。因为价格不高，所以也就无所谓了，但榨汁机这件事让我很无语，以后拼多多再便宜我也不买了。这件事解决以后，我就卸载拼多多，不再关注了。”
谈到拼多多的砍价套路，李军也是直呼“很坑人”。“拼多多利用这些砍价链接到处做广告，令人厌恶。砍价砍到快成功时，每次也就能砍掉几分钱。现在我身边的同事、家人基本都卸载了 ”他说。
商户吐槽平台只顾压低价格 部分商品以次充好
拼多多购物页面上，经常能看到“限时秒杀”、“9块9特卖”等活动。据一家入驻拼多多平台的某国产麻辣食品商户任强(化名)向中新经纬客户端透露，在拼多多平台，像这种促销活动非常多，只要商家和“小二”(拼多多运营人员)关系够好，活动就能随便参加。
“参加活动就意味着全网最低价，尤其是必须比淘宝价格低，这实际上完全是在压榨商家的利润。”他说，“以9块9特卖活动为例，商品3公斤内，除偏远省市外，中国大陆地区我们都要包邮。比如从郑州发货，邮政快递每单价格在3.6-4.5元，韵达快递每单要4.5元，所以9块9特卖的活动我们商家基本不盈利，因为成本都摆在那里。”
任强坦言，商家参与活动有时也是被逼无奈。“我的店正处在起量阶段，所以参加活动比较多。做活动一是为了引流、吸引客户，二是为了推销新品。对我们这些小商家来说，拼多多实际上代表着机遇，但盈利点难找。想把量搞上去，只有打价格战。”
另一位曾有意入驻拼多多平台的商家表示，入驻拼多多就意味着要打价格战，长期做下去，到最后可能除了平台没有赢家。
任强说，商家注册入驻拼多多的流程、审查都相对比较简单，对于货品品质平台方也缺少把控，只是一味地压低价格。压低价格就意味着更少的利润，所以有的商家为了多挣一点儿，往往以次充好。
“有些活动写着进口提拉米苏9块9特卖，但从俄罗斯进口光成本就至少要30多元，销量还能达到几十万件，怎么可能会是真的。”他透露，自己的员工也曾在拼多多上购买到长虫子的卫生纸。“参加活动的商品成本肯定是极低的，有些还是大品牌的商品，不用说基本上是假冒的。”
任强还表示，部分商家存在着刷单、刷好评的行为。“有些用户对商品的评价不好，平台就会隐藏起来，好的评价系统就会显示出来，不过好评也是商家向买家发红包买来的。至于刷单也多是无奈，小卖家不刷单哪来的销量。”
对于商家买好评的行为，拼多多客服对中新经纬客户端表示，平台不允许商家向消费者买好评，买家如实评价即可。平台也不会隐藏差评，所有的商品评价都是会显示的，因为系统延迟问题，会有部分评价暂时延缓显示。如果消费者遇到商家买好评的行为，可保存好聊天记录等证据，直接向客服投诉。
连遭阿里、微信点名“批评” 用户体验差或成发展瓶颈
据拼多多官网介绍，拼多多是隶属于上海寻梦信息技术有限公司的一家商家入驻模式的第三方移动社交电商平台，也是C2B社交电商的开创者。拼多多将其沟通分享与社交的理念融入电商运营中，形成了新颖独特的社交电商思维：用户发起邀请，在与朋友、家人、邻居等拼单成功后，能以更低的价格买到优质商品。
根据极光大数据的统计，拼多多用户70%为女性，65%来自三四五线城市，来自一线城市的用户仅有7.56%。
用户在微信群内分享拼多多拼单、砍价链接 来源：微信截图
今年春节期间，不少用户吐槽拼多多的拼单、砍价链接充斥朋友圈、微信群等社交平台，产生了大量信息垃圾。“以前是投票链接、微商广告刷屏朋友圈，现在则是拼多多的砍价链接刷屏朋友圈。”网友天天(化名)直言。
中新经纬客户端在一个微信群里看到，3月6日-3月9日的四天时间内，有超过1000条拼多多拼单、砍价链接被分享出来。
电商分析师李成东在接受中新经纬客户端采访时指出：“拼多多之所以能够收获巨量用户，核心的原因在于他运用了社交的玩法，借助社交平台裂变的传播方式，基于微信庞大的用户数量，直接触达三四线的用户。”此外，他还认为，拼多多的商业模式比较讨巧，采用拼团、拼低价的玩法，能够短时间吸引大量用户。
不过李成东同时强调，用户体验可能成为拼多多发展过程中比较大的问题。“用户数量虽然大，但留不下是很大的问题，这与消费体验息息相关。”他说。
去年5月，李成东在接受媒体采访时曾表示，拼多多做起来全靠贪便宜的用户，但只靠便宜后劲乏力，用户体验问题会很大。用户会养成贪便宜的习惯，想再升级往高价电商走很困难。平台对低价促销依赖，停不下来。如果是低客单价，就低毛利额，平台和商家赚钱，只能取其一。如果平台想赚钱，商家就赔钱。而商家是不可能赔钱陪着玩的，只能降低商品质量和服务质量，牺牲用户。
“但我个人对拼多多的发展前景还是比较乐观，原因是用户数量比较大，腾讯比较支持以及创始人团队学习能力比较强。”李成东近日说。
公开信息显示，日晚，拼多多宣布已完成1.1亿美元的B轮融资，投资方包括腾讯产业共赢基金等。
值得注意的是，拼多多在今年1、2月份曾先后遭到阿里和微信点名“批评”。1月10日，阿里巴巴发布的《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示，一些制售假分子开始向朋友圈、微商、拼多多等多个社交平台及其他电商平台转移。2月12日，微信方面表示包括但不限于腾讯体育、拼多多、今日头条等网络平台通过发红包、会员、优惠券等方式，诱导用户转发分享，严重影响朋友圈、群聊等功能的用户体验。
对于平台售假行为，中新经纬客户端注意到，在拼多多官方网站发有《拼多多消费者保障计划》一文，其中提到消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品和质量保障。若消费者购买到假货等严重问题商品，可以主张“假一赔十”。??原标题：《拼多多被指“坑多多”：商品以次充好、疑似虚假宣传》编辑：董娇责编：杨维思
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拼单方便但要小心！“拼多多”遭用户投诉问题多
发布时间：日 16:18:06
(电子商务研究中心讯)　　近日，国内知名第三方电商维权平台&电子商务投诉与维权公共服务平台&(&)接到多位用户对&拼多多商城&的投诉称其存在：售假、商家推脱退款、虚假发货等问题。
　　以下为用户向我们发来的内容：
　　一：商家弄虚作假
　　张先生在拼多多购买了商品，订单号：。
　　商城宣传造假，误导引诱消费者，收到实物与商城宣传照片不符，属于欺诈行为，与商城客服和卖家客服联系，无良商城工作人员和卖家工作人员双方推诿扯皮，在退款方面坑骗消费者；述求：把所购商品差的部分按照商城照片内容补发或全额退款并由商城或卖家承担所有费用
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户办理全额退款，已将客户所需信息提供给客户。
　　二：虚假发货
　　柯女士在拼多多网站内的源特农场商家于2016年的8月20日购买的月饼，订单号: 。
　　从8.20至8.26有虚假的物流信息，8.26日物流信息显示在河北被签收，与我留的收货地址相距甚远。当天与商家协商，我要求重新补发，商家也同意了。但今天9.1日商家都还没有发货，喊商家退款，他非要喊我先确认收货，再退款。我觉得这样是商家一点信誉都没有，我根本就没货可收，干嘛要确认收货，他就不想退这钱了。这十来块钱对一个人来讲不多，可是全国有这么多人，要是每人都被骗一次的话，那就不是少数了，这样的商家和网站应该严惩。不要成为电子商务的蛀虫。
　　在收到用户的投诉信息后，我们平台的相关人员第一时间将投诉信息交于该网站处理。截止发稿前，我们未收到该网站的处理结果。对于此事，我们还将继续关注。
　　案例三：欺骗消费者
　　余女士于8月17在拼多多一个店铺名叫慧生活的网店里买了一把迷你伞，订单号: 。
　　收到货是一把烂伞。跟商家协商退货，对方同意，并承诺，让我先行垫付邮费，卖家收到我退的货以后，邮费返现给我。后来对方收到货就不理我了。联系拼多多官方客服，也只是敷衍了事，说一周内邮费，打到我上。八天过去，仍未收到本该返给我的邮费。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：日已通过给客户转运费，联系商家提供转账截图确认。
　　案例四：售后存在霸王条款
　　张先生于日微信上通过&拼多多&的APP了鲜菓篮旗舰店的红心猕猴桃两箱，订单号: 。
　　因为正好那段时间工作忙把这个事给忘了，快到月底了仍没有收到商品，才想起来购买的猕猴桃还没有收到。和拼多多联系，他们让和商家直接沟通，发现自己当时购买时手机号最后一位弄错了。
　　我承认自己也有责任。但毕竟东西没有收到，商家居然说电话联系不到我，不好保存，错误在我，也不补寄商品，也不给退款。两箱猕猴桃价值不多，但商家这种霸王条款实在气人，令我要坚决维权。再找拼多多，他们说三天之内给我回复没有收到，申请退款不成功，这件事仿佛就成了悬案。在网上一查，关于拼多多的投诉比比皆是，所以我必须也要将这件事请曝光，请贵平台帮助我追回损失。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户办理全额退款。
　　案例五：收款后不发货、疑似欺诈
　　王女士于8月22号在拼多多商城里的优果汇商家了8月26号发货的攀枝花芒果，单号: 。
　　26号收到拼多多系统消息称卖家已发货。29号还没有收到货，我就去查询了我的订单，怎么物流显示的是&您的订单已导入，商家正通知快递公司取件&时间显示的是8月26号23:28:07。
　　我在中通官网上也查不到物流信息。咨询商家客服，说是已经发货，物流显示有问题，让我耐心等待。于是我又等了2天，31号还是没有收到货。订单上物流显示跟上次一样还是在通知快递取件呢。中通官网上也差不多物流信息。于是我联系拼多多平台客服，反应了这个问题，客服建议我申请退款。
　　9月1日收到拼多多短信说让我3天后没有收到商品再申请退款。9月4号我仍然没有收到货，联系拼多多平台客服，说是已经联系商家处理了，商家有72小时时间处理，超过之后系统自动退款。我8月31号申请的退款，到今天9月4号，已经超过72小时，我既没有收到货，也没有收到退款。我怀疑此商家根本就是欺诈,收到款不发货.虽然我一个人金额不大,但是全国消费者那么多,累计起来数额也不小。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：电联客户未接听，已核实办理全额退款。
　　案例六：疑似售假、推脱退款
　　拼团卖手机，宣传正品智能手机，打假一赔十口号，七天无理由退货等等骗人手段。等消费者购买以后发现东西是假货，要求退货退款，货退了，但钱平台迟迟不给消费者，各种理由推脱，像我是购买8月22日，8月27日要求假货退款，到今天9月5日了，问平台就说在加急处理，加急到现在都没结果，天天平台压消费者钱就是不退，还假一赔十呢？
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：已电联客户办理全额退款。
　　案例七：退货难，货不对版
　　党女士于日下单购买一套衣服，订单号: 。
　　到9月1日都没有物流信息，8.29号我申请了退款，卖家不同意，硬说已经发货，之后有了物流信息，等收到产品后发现，衣服很脏，款式和图片完全不一样，联系卖家，卖家不理。联系拼多多商城客服也是一直让等。现在一个星期过去了，这件事也没人管了。我真的是不想要这件衣服，退货无门。客服一直都不作为，让人心很凉。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：电联客服无果，消费者已将商品退回，平台已办理退款。
　　案例八：推脱退保证金
　　张先生于4月28日通过支付宝转账给拼多多入驻拼多多，单号: 4832。
　　五月初由于发现自己身体出现了问题无法入驻拼多多商城，只好申请退保证金，五月初开始申请退保证金，一直拼多多的负责人以各种理由找借口不退款，至今9月份了，还没有退给我，一直找各种借口理由，现在发消息给他们也不回复，这个问题并不是只有我一个人，有很多被骗的，希望处理一下谢谢。
　　对此，拼多多商城向本平台发来反馈称：平台退店专员与商家保持联系，已联系商家补充信息，安排打款，退保证金。　　据《2016年（上）电子商务用户体验与投诉监测》()监测统计，网/(C2C集市卖家及品牌卖家)、、商城、国美在线、丰趣、拼多多商城、、、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。(文/萱儿)
3月27日，国内知名电商智库电子商务研究中心发布《2017年度中国共享经济发展报告》（全文下载：），报告对2017年共享经济进行宏观分析，涉及领域与平台主要有：1）交通出行：滴滴出行、易到、首汽约车、神州优车、ofo、摩拜单车、哈罗单车、Go fun出行、TOGO途歌等；2）共享充电宝：小电科技、街电科技、来电科技等；3）共享物流：新达达、人人快递、饿了么“蜂鸟”、美团众包、点我达、1号货的、云鸟配送、货车帮等；4）共享金融：淘宝众筹、京东众筹、苏宁众筹、百度众筹等；5）共享餐饮：隐食纪、熊猫星厨、吉刻送、hatchery、回家吃饭、隐食家、爱大厨等；6）共享住宿：住百家、小猪短租、途家等；7）共享雨伞：街借伞、共享E伞、春笋、橙伞等；8）上门服务：河狸家、新氧、星后等；9）二手共享：闲鱼、猎趣、爱回收、瓜子二手车、人人车、优信二手车等；10）知识技能：果壳、在行、猿题库、学霸君、跟谁学、猪八戒等；11）共享医疗：春雨医生、丁香医生、好大夫在线、企鹅医生、平安好医生、微医等共11大领域。
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