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小小米5手机修理3次仍出现問題，售后拒绝按照《手机三包规定》替换新机
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日赶着小米之家熙地港店开业，买到了日盼夜想的小尊享版。但使用过程中售后服务的诸多問題让我十分困扰。
日购机的第16天（15天换货）小小米5手机手机出现电源键不能正常使用的状况，日在小米网预约售后服务，9月14日前往小米授权售后网点对手机的电源键进行了修理。
日电源键出现了与前一次同样的問題，9月16日再次预约售后，小米授权售后网点对手机电源键进行了修理。
日第三次出现了电源键不能正常使用的状况，第三次预约小米售后，小米授权售后网点对手机电源键进行了修理。
日手机没方法开机，9：00时直接前往小米授权的售后网点进行修理告诉工作人员手机故障为没方法开机，并告知工作人员这部手机已经修理3次，替换了两次电源键，工作人员查看了修理记录。 工作员按照正常工作步骤对手机外观进行了检查，并告诉我数据可能丢失，我标示理解后签字。接下来修理人员开始修理手机，等待约30分钟后，一名男工作员告诉我手机已修好，替换换了主板，让我检查是否修好，我检查后告诉工作员手机看着已经好了，并告诉工作员《手机三包规定》中明确规定经两次修理，仍不能正常使用的，由销售者负责为消费者免费替换同型号同规格的移动电话机主机。而工作员告诉我却告知我已经替换了主板，没方法替换新机。
在这里我想问工作人员替换手机主板之前，为何不告诉我需要替换主板，或者告知我按照《手机三包规定》可以替换新机。难道是小米公司工作员不知道《手机三包规定》的内容，还是故意隐瞒、欺诈消费者，等主板替换完成，手机修理好以后再告诉顾客。手机已修好，不能换新机。如果是工作员不知道，建议小米公司做好售后工作员的培训工作，或在售后服务点张贴《手机三包规定》，方便消费者自行查阅；如果是工作员明知可以替换新机，故意欺诈消费者，也请小米公司给消费者一个说法。
其次，工作员还告诉消费者，手机修理后可延迟30天质保，换新机就不能延长质保，故意混淆事实。《手机三包规定》中明确换货时，应当提供新的商品。换货后，商品三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，标明替换日期，并提供新的三包凭据。
截至当前已经购置、小米电视、小米摄像机、小米净水器、小米平衡车、小米电话卡等等，最近准备再入手小米厨下式净水器，通过此次售后，是否购置我有了许多疑虑。
难道这就是小米的售后吗？这与小米正面的伟岸形象不符，且有损小米的形象。只有售后做好了，才会有下一次的合作，期望小米领导重视售后工作。
我将继续关注售后状态，及时更新。总体来说还不错，先说优点:手机手感好，很小巧。性能很好，跑分感人。外观还行，UI漂亮，指纹解锁快。性价比高！
在工商、消协和媒体的关注和支持下，小米公司终于按照三包规定，给我更换了，新机。在此谢谢相关部门、媒体和网友主持。
日第二次次接到小米客服电话，客服高级主管告诉我自己权限内最好的解决方案，按照从维修之日起90天内非人为损坏，可以给我更换新机。那将是我第五次维修我的小米5手机。难道非要等到第五次维修才能换机。以后还是少懂一些法，不然维权会太累。
终于收到客服回电，支持客服不换机的理由，但可以补偿我100元以内的赠品。我认为这100元不属于我，没有答应，只要按照手机三包规定执行就可以。客服只是一味的，抱歉、认可工程师、没有上级领导能解决这个问题，我这个就是文明用语解决方案。
今天再次向小米客服投诉，得到的答复依然是“请耐心等待”，48小时马上就过去了，依然没有得到处理结果。 不知道小米客服解决问题的时间是多长时间呢？能否给一个具体的等待时间
谢谢指点[强]，已经投诉。等待解决现场已经说过打小米客服投诉，人家还是很执着的给我不换，让我签字确认维修。
能推就推，能拖就拖，能蒙就蒙，总而言之 言而总之，你不出钱他不爽
对于当地的小米售后若为按照小米售后规定进行售后楼主可以拨打小米客服进行投诉维权。
楼主快去捡肥皂吧
写得很好,谢谢分享经验......
我和我的小伙伴都惊呆了
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rt，右下角很暗，简直没法看
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如题，小米6售后换机换回来的是全新机还是维修过的机器啊
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理论上应该是全新机
还是习惯耳机插孔。虽然去掉耳机孔可以增大电池，降低手机厚度，但是还是感觉耳机孔方便，而且比蓝牙耳机音质更好。
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不是说miui锁了两核吗？为啥我的一直在变，有时四核，有时甚至只有一核，这是没锁核的意思吗？
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这个是全新的
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