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嘉兴9岁男孩玩“王者荣耀”两天花掉4500元，这钱能不能要回来？
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时下手游比较流行，其中腾讯公司旗下一款名叫“王者荣耀”的游戏更是深受很多人的喜爱。然而昨天却有一位家长跟晚报热线反映，他9岁的孩子两天之内玩“王者荣耀”花掉了4500多元钱。“为什么一个9岁的孩子也能玩这个游戏？游戏开发商在这方面存在问题，希望腾讯方面能给个说法。”家长说。9岁的弟弟玩游戏 玩掉哥哥的生活费张晓伟（化名）是新嘉兴人，夫妻俩在南湖区的一个乡镇开了一家房产中介。他们有两个孩子，一个在读大学，一个在嘉兴上学。现在二手房市场不是很景气，张晓伟的中介已经很久没开单了，大儿子又着急催生活费，他就准备了4500多元钱，存在支付宝里，准备这几天给大儿子转过去。然而，一个突如其来的变故却打乱了他的计划。10月16日下午，张晓伟妻子的手机上突然收到好几条消费验证码的短信，当时就觉得很奇怪。原来，当初设置时，妻子将张晓伟的支付宝预留手机号码设置成了自己的手机号码，因此用支付宝消费时的验证码自己就能收到。看到一连好几个消费验证码，妻子就问张晓伟是怎么回事。面对妻子的询问，张晓伟也觉得很奇怪，自己并没有消费，而且此时手机正在小儿子小林（化名）的手上，他正在玩游戏。夫妻俩顿时意识到问题出在哪里了，马上将小林叫过来询问。尚沉浸在游戏中的小林倒也不回避，当即承认是自己玩游戏扣的钱，而且告诉父母，前一天已经扣了3000多元！小林的话让张晓伟夫妇大吃一惊，急忙查看支付宝消费记录，发现钱确实是从10月15日开始扣的，但当天扣的不是3000多元，而是4000多元！而16日这天倒是只有100多元。夫妻俩计算了一下，从10月15日到16日，小林玩游戏一共消费了4543.56元，好在张晓伟的支付宝里已经没钱可扣了，否则的话可能还会继续扣。根据张晓伟妻子提供的消费记录来看，金额最小的一笔为18元，最大的一笔是941.57元，扣款频率很高，有时几分钟就扣一次。因为平时很宠爱小儿子，张晓伟对此事是有苦说不出。但妻子就不一样了，把老公和小儿子都说了一通。谁知，小林竟对妈妈说：“妈妈，大不了我开始节省，以后只吃素不吃荤。”小林的回答让张晓伟妻子哭笑不得。小儿子不懂事两天花了这么多钱，张晓伟的妻子觉得不能就这样算了，于是找到腾讯的客服反映此事，要求将这些钱退回来。客服人员了解情况后，要求她在一个电子表格上填写孩子监护人的身份证号码、孩子的出生证明等资料信息，表示3到5个工作日会给答复。责任究竟在谁 这些钱能要回来吗“他们没有说退或者不退，只是这样说。如果不退，我就要告他们。孩子不懂事，难道游戏开发商也不懂事吗？他们在设置的时候就应该考虑到孩子喜欢玩游戏。”平时小林经常拿爸爸的手机玩游戏，张晓伟的妻子说，他们规定其只能玩半个小时，但这次没注意，孩子玩得久了点。据张晓伟的妻子介绍，小儿子玩游戏第一天花掉的钱，支付时不需要验证码，是游戏开发商委托银行直接扣的，而后来不知怎么回事需要验证码了。昨天下午，记者致电腾讯客服电话6，第一次以家长的名义询问时，对方表示，事情目前正在核实中，如果属实，会尽量解决。第二次以记者身份询问时，客服表示需要将相关问题通过邮件发给公关部。记者在网上搜索发现，未成年人玩“王者荣耀”花掉家长很多钱的报道并不少见。张晓伟夫妇认为，虽然自己作为监护人有一些过错，但归根结底还是游戏开发商没有采取相关措施，“比如说，在付款时需要输入验证码或者密码，这样不就可以限制了吗？”对于此事，浙江天程律师事务所律师丁远桂分析认为，根据民法通则，8周岁以下的孩子属于无民事行为能力人，应由其法定代理人代理民事活动；18周岁以下的为限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定代理人代理，或者征得其法定代理人的同意。在“王者荣耀”游戏中，充值大量金钱的行为属于民事行为，若是未获得家长的同意，私自充值，家长可以要求腾讯公司退还相关部分费用。但是需注意保留设备、IP地址等相关证据，证明该账号是未成年的孩子登录的，并且未经本人授权。但父母对未成年子女有管理教育监护之责，孩子沉溺于网络游戏，父母可能疏于监管，不能把责任全推给网络公司，要对孩子加强教育引导。另外，网络公司应承担社会责任，要采取技术措施防范未成年人玩网络游戏，如实名认证、限制游戏时长等，避免未成年人沉溺于游戏。来源：南湖晚报
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我觉得应该让他吃素
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支付不是要密码和验证码的吗，这些孩子能知道吗
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还是教育的问题。
我儿子游戏也玩得很凶，但上初中以后就没充过钱（小学充钱都是我们知道的，累计也没过千）。
跟贫富没啥关系，我儿子自己存的压岁钱加老人给的期末考试奖金都有好几万了。
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自己没管好
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1818我看到过，杭州一个小孩玩这个游戏花了大概七八万吧，好像最后退了百分之七十左右
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这钱挺难退的吧，都进口袋了还会掏出来吗，家长也是有很大责任的，这个钱就当买个教训吧，小孩子以后好好管教起来，他不是说了吃素吗，好啊满足他，过过苦日子才知道钱来之不易。
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游戏有毒，一旦中毒便难以自拔。。哎，这孩子实在是中毒太深
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若是这么小的孩子操作的，确实有权利要求返还。但！！！谁主张谁举证，你怎么证明是小孩子弄的，而不是大人耍赖皮？法院是将就证据的，告，费时费力，没有想象的简单。
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该庆幸，没玩个几十万，才4000多
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我觉得应该让他吃素
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游戏害人啊……
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吃进了是吐不出来了，要加强教育和管理，少怪别人
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靠！该死的农药
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小孩玩王者荣耀花费了一万多可以追回来吗
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未成年孩子玩王者荣耀花费3000多这笔费用怎样追回？收藏
未成年孩子玩王者荣耀花费3000多这笔费用怎样追回？
苹果手机吗？是的话我可以找回
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河南禹州孩子玩王者荣耀半月花七万 家里积蓄全没了
河南禹州孩子玩王者荣耀半月花七万 家里积蓄全没了
　　河南禹州孩子玩王者荣耀半月花七万 家里积蓄全没了
　　中国经济网北京3月8日讯 据河南电视台都市频道近日报道，现在的手机游戏非常火，但是玩不好的也会带来一些伤害，比如说，未成年人绑定家人的银行卡购买游戏中的装备动辄成千上万，这不，禹州市的王女士就摊上了这样的闹心事。
　　以下为王女士与孩子对话：
　　王女士：“孩子，去吃点饭吧，中不中？”
　　孩子：“不吃啊，不吃。”
　　王女士：“你不吃饭会中？到现在啥也没吃，少吃点。”
　　据王女士称，孩子昨天一天都没吃饭，就是这状态，一直躺在床上。
　　小涛12岁，已经窝在床上两天了，小涛说他害怕，害怕钱回不来。小涛的妈妈也是心神不宁、茶饭不思，突如其来的打击让整个家都陷入了恐慌和无措。
　　王女士说：“看到这笔钱没有的时候，我当时就摊在银行里面了，别人报的警，真是的，我都站不起来了。”十几张单据记录着十多天来小涛玩手机游戏买装备的每一笔花销。2月12号银行卡内存入6万，余额9万；2月28号，余额只剩下3分钱。
　　小涛说：“就是那一天，抢红包，抢不到，俺妈帮我绑定的卡。”除去期间家人支出的3万，其余6万块钱全部被小涛花在了手机游戏上，另外一张信用卡也被透支了7000多块钱。
　　王女士称：“可能俺闺女去吃饭刷卡的时候，可能是，我跟俺闺女（小涛的姐姐）说信用卡的密码了，可能他（小涛）是无意中听到了。”小涛说：“后来想着也不知道里面有多少钱，也不知道谁的卡，就买了。”
　　姐姐小云马上就要高考了，这笔被吞掉的存款是家人攒着给她上大学用的，这一场变故掏干了家里所有的积蓄，小云上学的钱，包括信用卡7000多块钱的还款都没了着落。王女士说：“等于现在全部干了，我昨天晚上一夜都没有睡，我不敢想，想起来，我觉得我真是都过不成了。”
　　半个月前，小涛开始每天沉迷于名为王者荣耀的手机游戏，通过买卡券等方式不断消费，直到昨天，小涛妈妈去银行查询账户才知情。王女士说：“他们都说在玩‘王者荣耀’，现在都说是‘王者毒药’，那不是荣耀，因为在那里面，他们都栽的太多了。”
　　小涛的游戏账号是两三年前注册的，去年五月，文化部《关于规范网络游戏运营，加强事中事后监管工作的通知》开始实施，游戏玩家必须进行身份证实名制认证，小涛妈妈翻看这款游戏，并没有发现要求实名认证的项目。
　　以下是小涛妈妈与王者荣耀游戏客服人员的对话：
　　小涛妈妈：“（小涛）通过微信支付的。”
　　客服：“通过微信支付是吧？”
　　小涛妈妈：“嗯。”
　　客服：“一共是，大概花了您六万多块钱是吗？”
　　小涛妈妈：“对对。”
　　小涛妈妈也在搜集着证据，来证明这近7万块钱是未成年儿子的消费行为，并多次联系了王者荣耀游戏客服，想办法追回损失。
　　王者荣耀客服称：“会尽全力帮您反馈一下，目前您就耐心等待工作人员核实之后，会给您答复。”
　　经历了这件事，儿子也吓得不轻，小涛妈妈也不敢再责备，小涛妈妈：“不知道咋办，我真是太无助了。”
责任编辑：陈永乐
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