我的手机充电口坏了，属于保修范围么？_百度知道
我的手机充电口坏了，属于保修范围么？
是这个时候拿到的手机
我有更好的答案
com/c/service/poststation/ ，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力嗨！请您前往您附近的维修点检测一下。地址和电话查询：
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来自团队：
没超过保修期就行 我就换过
拿去售后检测非人为可以保修
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手机充电插口好像坏了保修吗，如果不保修换一个多少钱
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登录三星官网可查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格：
1）请查看【包修期外维修费用基准】
2）可查询【包修期外机器维修零配件参考价格】
目前通过三星官网可查询。填写产品型号时请输入完整的型号如：SM-G9200.登陆三星官网查询包修期外维修费用参考基准以及零配件参考价格。参考价格是以当时查询结果为准，价格可能会有变动：将手机送至就近的【三星服务中心】，工程师将根据产品检测结果确定机器具体维修价格。
2、配件及其他隐性故障，请及时关注信息变化：主板、屏幕如果三星手机充电损坏出现问题、字库的参考价格、尾插、后盖，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题，为了更针对性的了解并解决三星手机出现的问题。
2，如果已经超出包修期。
如需了解手机维修价格，您可以：
1.咨询三星服务中心了解维修费用、不符合包修条件等情况，服务中心会给出具体配件和维修费用报价
三星产品问答服务
主营：电子产品
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华为荣耀6plus充电口烧毁为什么不能保修
&新学乍练&
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本帖最后由 _小小白同学 于
12:57 编辑
产品型号：华为plus 双4G
问题描述：充电接口烧掉
所在城市：厦门
去过的网点名称：华为客户服务中心鑫畅连湖滨东路店
去过的网点地址：中国福建厦门思明区湖滨东路61号
售后联系电话：
样图（可选）
售后服务满意度：不满意
手机于日购买，使用至今未满4个月，日早，发现手机充电口与手机充电线都被烧焦变形，当天，本人请假前往华为客户服务中心鑫畅连湖滨东路店，客服人员拿到我的手机，未检测也未开盖就直接武断说是进水造成，不在保修范围，要自费维修，本人一再表示手机从未进水，之后客服人员开盖检测，称手机里防水条完全烧毁，无法判断，但一定是进水造成的，后又说充电口有一点点发霉，说就是进水造成的。真是气愤，本人使用手机都很小心，不可能会进水，且我没看到哪里有发霉迹象，我们假定如果真的有一点点发霉，那也只能是因为厦门属沿海城市，气候造成的潮湿导致，如果说真的进水，绝不可能只有充电口发霉，按照客服人员说法，是充电的时候进水造成，我只能说这根本不可能，半夜充电，谁会往手机泼水，且如果当天进水，也不可能在当天就发霉。我无法接受客服人员的理由。客服人员说每天都有人拿着充电口烧掉的手机过来维修，所有的手机都是进水造成的。没有例外的，每一个都是消费者自身的过错，根本没有站在消费者的角度去考虑问题，且如果所有手机都是进水造成，你觉得可能吗？严重怀疑所谓的“进水造成”就是客服人员打发消费者的统一口径。我希望有人可以帮助我处理这个问题，跪谢！
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&登峰造极&
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您好，烦请提供一个可以随时联系到您的个人电话，方便我们可以及时帮您反馈问题，谢谢。
欢迎扫描头像关注华为终端官方微信公共平台华MM和微信君工作时间会在线回复大家的问题哦。
{http://consumer.huawei.com/cn/support/service-center/index.htm}
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&新学乍练&
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本帖最后由 _小小白同学 于
13:27 编辑
电话：177&&，麻烦大大帮忙跟进了，谢谢您
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&登峰造极&
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电话：177&&，麻烦大大帮忙跟进了，谢谢您
亲您好，给您带来不便深感抱歉，您的问题已经提交相关人员，请您耐心等待处理结果，谢谢
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&新学乍练&
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辛苦您了，十分感谢
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&新学乍练&
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华为，你让我不敢碰你
本帖最后由 _小小白同学 于
18:00 编辑
之前发的帖子已被版主大大回复，只能另开新帖
原帖地址：
日晚19点17接到华为客服电话（021-），客服就之前投诉事件作出回应，简要讲就是说，一切以华为服务中心的检测为准（也就是说，我的手机就是进水造成，接口烧掉了是进水，防水条烧没了是进水，手机充电接口受潮是进水）总之，就是一句话，你手机不管是受潮还是进水，不在保修范围内，需要自费维修。
电话挂掉后，我与华为微信公众号联系，反映情况，公众号客服说：“如果我不相信服务中心的检测，可以自己找第三方检测对比，但是是以服务中心检测为准，且如果找了第三方检测，就不能保修了。”也就是说，我相信你们的检测，我就要自费，如果我不相信你们的检测，找第三方检测对比，我还是要自费。那请问，华为，你们这样的做法，跟脱裤子放屁，跟当婊子立牌坊有什么两样，真给国人长脸了。
我们继续接下来的话题，公众号客服在对话中说出这么个事情：“你住在沿海城市，环境潮湿，夏天炎热，容易出汗，这些都会造成手机受潮。”那么，受潮出事了怎么办，不好意思，华为认为你是进水呢，华为觉得是你自找的呢，华为是不会给你保修的。
以下是聊天记录
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华为你太金贵，我用不起，我买你的手机，我要提心吊胆，夏天我不能用，因为我会出汗，沿海城市我不能用，因为气候潮湿，在这里，我衷心的奉劝大家，用华为，且用且小心，没毛病一切都好，出了问题，都是我们自找的，谁让我们买了华为的产品呢，谁让我们在买的时候脑子进水了呢，其实客服&服务中心的人员，你们下次回答用户问题的时候，不要再说手机进水了，直接说你们脑子进水了。这样或许我们还更能接受，如果不是脑子进水，怎么会一次一次的相信你们，怎么会对你们还抱有幻想。
最后，我只想说，所有买华为产品的人（包括我），这类事件发生并不止我一个人，每一个遇到这样的事情，且如果得到的是这样的回复，我想每个人的心里都是气愤的，都是不好受的，不过其实我是幸运的，至少我手机的充电口烧掉并没有造成太大的经济损失，也没有造成其他人员伤亡。但，所有看客，你们可以抱着好奇心，可以抱着事不关己的态度来看完这篇文字，当然，我也希望你们不会有我这样的遭遇，不过，如果你遇到了，你能有我这样幸运，没有造成重大损失吗？谁又能保证你不会成为下一个受害的对象。我们遇到的不公平已经太多了，如果事情真如服务中心所说，真是我们人为进水造成的，我不会在这里花这么多时间，写这么多文字告诉你，事情的不公正。可是，华为你们霸道的决断，变态的售后体系以及粗略的欺骗伎俩只会一次一次的伤害我们，你们还要把这样的“不公平”持续多久！！？？
我想到一句话，假如生活欺骗了你，不要悲伤，不要哭泣，因为生活会继续欺骗你；假如你遇到不公平的事，也不要悲伤，不要哭泣，因为你会继续遇到。
我只希望，华为能认真严肃的对待这个问题，也希望有人能把这篇文字转给需要的人，也转给华为有决策的人，整顿华为底下的代理商吧，整顿售后服务中心吧，整顿客服人员以及制订完整的，规范的，人性化的售后体系。钱是永远赚不完，如果你在赚钱的同时，埋没了良心，即便你賺的再多，你也只是行尸走肉。
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&禁止发言&
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签名被屏蔽
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&新学乍练&
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实话华为的手机握感及产品质量不如三星及苹果，特别新出的荣耀7，外壳有的地方是塑料做的，没碰也会掉皮，更不要说样式太四方，拿在手上都会咯手。
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&登峰造极&
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朱丽叶的秋天 发表于
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特别生气，才买两天插头就出现质量问题，售后还不认
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