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今日搜狐热点2012年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库 一、单选题 1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（ B ）。 A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应… 巴音郭楞蒙古自治州 文 明 单 位 测 评 体 系（试 行） 测评单位(全称)： 测 评 总 分： 测评组负责人签名： 巴音郭楞蒙古自治州精神文明建设指导委员会办公室 2009年7月 1 说 明 一、文明单位的定义 文明单位是群众性精神文明创建活动…第十三章 固定化细胞发酵 （Fermentation with immobilized cells) 1 1 第一节 概述 一、定义 o 固定化细胞就是被限制自由移动的细胞，即 细胞受到物理化学等因素约束或限制在一定 的空间界限内，但细胞仍保留催化活…
2012年中国邮政储蓄银行星级柜员考试题库一、单选题1、下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，错误的是（
）。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识2、下列选项中，专门负责邮政代理金融营业网点投诉管理，受理、处理、回复客户投诉情况的柜员是（
）。A、普通柜员
B、综合柜员
D、大堂经理3、邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（
）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。A、普通柜员
B、综合柜员
D、大堂经理4、邮政代理金融营业网点应将意见簿、“处理单”、客户投诉信函等资料归档保存，保管期限为（
）年。A、1
D、105、下列关于邮政储蓄个人储蓄账户的说法，错误的是（ A ）。A、个人储蓄账户不记名不挂失 B、个人储蓄账户不得办理转账结算C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务D、个人储蓄账户不得加办绿卡6、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为武警，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（
）。A、北京
B、天津C、上海D、重庆7、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为港、澳、台地区居民或外国居民，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（
A ）。A、北京
B、天津C、上海D、重庆8、客户在邮政储蓄机构开立个人存款账户时，客户如果为军人，其填写的有效实名证件发证机关所在地统一为（
）。A、北京
B、天津C、上海D、重庆9、客户本人办理单笔交易金额人民币（
）万元以上的现金存取业务，邮政储蓄营业网点必须留存客户有效实名证件复印件。A、1
D、510、绿卡通贵宾金卡客户的标准暂定为个人客户上季日均金融资产人民币（或等值外币）（ B ）万元（含）以上A、5
D、2011、使用手机银行，一个手机号能绑定（
D ）个客户A、4
D、112、邮政储蓄客户连续累计输错卡/折等凭证密码达（
）次，密码自动锁定。A、2
D、713、邮政储蓄无密户可以在除开户网点外的其他同市县网点办理的业务是（
）A、存款业务
B、取款业务
C、客户查询
D、挂失业务14、邮政储蓄单笔金额为人民币（
）万元（含）以上的跨行汇款业务，须通过大额支付系统转发交易。A、1
D、5015、邮政储蓄账户单笔汇出金额为人民币（
）元（含）以上的跨行汇款业务，客户需事先办理大额汇款申请。A、5000
C16、邮政储蓄退汇挂账核销交易必须经（
）授权后由（
）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长17、邮政储蓄个人跨行汇款申请退回交易必须经（
）授权后由（
）办理。A综合柜员；普通柜员 B支局长；综合柜员C支局长；普通柜员D综合柜员；支局长18、蓄单笔金额在人民币（
）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。A1
D5019、邮政储蓄业务制度规定，存折的校验码连续错误（B
）次，系统将会把存折视为可疑存折，将其锁定。A2
C5D720邮政储蓄营业柜员为客户办理紧急折取款业务时，如果数额（
）万（含）以上的，必须由支局长授权。A1
C10 D2021下列选项中，不符合银行从业“守法合规”准则要求的做法是（
）。A遵守法律法规 B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度D具岗位所需知识、能力22下列选项中，明显违反银行从业“勤勉尽职”准则要求的是（B
）。A对所在机构诚实信用B在工作中时常打私人电话，上网浏览个人感兴趣的内容C切实履行岗位职责D维护所在机构商业信誉23下列关于印制、发售代币票券代替人民币在市场上流通应承担法律责任的说法，正确的是（
）。A构成犯罪的，依法追究刑事责任；B尚不构成犯罪的，由公安机关处十五日以下拘留、一万元以下罚款C中国人民银行应当责令停止违法行为，并处二十万元以下罚款中国人民银行应当责令改正，没收违法所得，并处五万元以下罚款D没有违法所得或者违法所得不足五十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款24下列选项中，不属于银行业监督管理机构职责的是（
）。A依法对银行业金融机构实行现场和非现场监管B审查银行业金融机构高级管理人员的任职资格C监管银行间债券市场D会同有关部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议25银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查时，检查人员最少要有（
D526邮政储蓄网点营业人员有下列（
）行为的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未及时如实报告邮政金融资金案件
B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理C未严格执行各项登记制度和交接制度D过夜现金严重超限27下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局长岗位职责的是（
）。A按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度 B负责管理主尾箱C负责支局（行）用品用具、用料的请领、保管
D负责机构签退28下列选项中，（
）是邮政储蓄营业网点资金安全、风险管理的第一责任人。A普通柜员B综合柜员C支局（行）长D业务管理员29下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的是（ C ）。A严格执行日常对相关交易的审核后授权
B组织好新员工的素质教育和业务培训工作C负责制定本支局（行）客户开发维护计划D妥善处理客户投诉30邮政储蓄营业网点一天请领现金累计不得超过人民币（
）万。A100 B200 C500 D1000 31邮政储蓄营业网点单笔请领现金不得超过人民币（A ）万。A100 B200 C500 D1000 32邮政储蓄市县机构向网点下拨款交易由（
）完成。A市县局管理员B市县局出纳 C市县局会计员D市局业务主管33邮政储蓄支局（行）营业期间，普通柜员手提款箱现金一般不得超过人民币（
D ）元。A10000
D5000034邮政储蓄支局（行）重要凭证发生丢失后，应在（C ）小时内逐级上报一级分行。A4
D4835邮政储蓄支局（行）综合柜员下发给普通柜员的重要凭证应遵循（ C
）的原则。A不超过一个月实际使用量 B不超过半个月实际使用量C不超过三至五天实际使用量 D不超过两天使用量36邮政储蓄支局（行）负责人应该（
）对网点所有尾箱核对一次，以加强柜员使用重要凭证的检查。A每天
B每周C每半个月
D每月37邮政代理金融营业网点的（
D ）应每月对本网点受理的客户投诉及处理反馈情况进行统计、分析，并做出书面分析报告，报上级服务管理部门。A、普通柜员 B、综合柜员C、支局长D、大堂经理38根据规定，保证收益理财计划的起点金额，人民币应在（C）元以上，外币应在（
）美元（或等值外币）以上。A3
D539商业银行对于（
）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。 A保证收益B保本浮动收益C非保证收益
D非保本浮动收益40下列选项中，属于邮政金融资金安全主要责任人的是（
）。A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导C邮政企业安全保卫部门人员D邮政储蓄银行审计稽查部门人员41下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（A ）。A安全防范设施达标和使用情况检查 B对邮政金融业务、账务进行稽核检查C核定网点过夜现金限额 D对合规经营、内部控制存在的隐患提出整改意见，对整改情况进行复查42下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的是（B
）。A安全防范设施达标和使用情况检查
B核定网点过夜现金限额C制定防抢劫预案，并组织演练制定
D安全防范规章制度，对执行情况进行检查43下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，错误的是（B
）。A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内
D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁44按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，下列选项中可以按面额全额兑换的货币是（
A ）。A能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接
B能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接
C纸币呈正十字形缺少四分之一
D已不能辨别真伪和面额的纸币45下列选项中，不属于中国人民银行监督检查范围的是（
）。A商业银行是否缴存存款准备金 B商业银行高级管理人员是否具备任职资格C保险公司是否履行反洗钱义务 D银行间债券市场管理是否规范46在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由（A）承担。A客户
C银行与客户协商
D银行与客户共同47个人理财业务提供的产品或服务中，收益和风险全部由客户承担的是（A ）。A理财顾问服务
B保证收益理财计划 C保本浮动收益理财计划 D非保证收益理财计划48商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配的理财计划是（
）。A非保本浮动收益理财计划
B保证收益理财计划
C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划49商业银行按照约定条件向客户保证本金支付，本金以外的投资风险由客户承担，并依据实际投资收益情况确定客户实际收益的理财计划是（C）。A非保本浮动收益理财计划
B保证收益理财计划
C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划50商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付收益，并不保证客户本金安全的理财计划是（
）。A非保本浮动收益理财计划
B保证收益理财计划
C保本浮动收益理财计划
D非保证收益理财计划51商业银行使用保证收益理财计划附加条件所产生的投资风险应由（A）承担。A客户 B银行 C银行与客户协商
D银行与客户共同52商业银行应配备与开展的个人理财业务相适应的理财业务人员，保证个人理财业务人员每年的培训时间不少于（B）。A10小时
D20天53商业银行接受客户委托进行投资操作和资产管理等业务活动，应与客户签定合同，并至少（ C）要求客户重新确认一次。A每季度 B每半年
D每两年54下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的是（D ）。A
ATM、POS等自助机具防盗、防抢设施的建设、维护保养和管理
B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度CATM装、取钞过程的安全防范D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况55邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（B ）。A12小时 B24小时 C48小时 D72小时56邮政储蓄发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额在（B）万元人民币以上，盗窃案件涉案金额（
）万元人民币以上，抢劫案件涉案金额（
）万元人民币以上或致人员受伤的，由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办。A20；20；10 B50；20；10 C100；20；10D100；50；20 57《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达500万元人民币以上的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达100万元人民币以上，或者伤5人以上，或者亡3人以上的抢劫、盗窃案件为（A
）。A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件58《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下，或者伤3人以上，5人以下，或者亡1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（
）。A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件59《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下，或者伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件为（
）。A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件60《邮政金融资金案件责任查究规定》明确规定，涉案金额达50万元人民币以下的贪污、挪用、诈骗案件；涉案金额达10万元人民币以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件为（ D
）。A特别重大案件B特大案件C较大案件D一般案件61《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职人员进行责任追究要求经济赔偿时，赔偿金额可从责任人工资性收入中扣除，但每月扣除的部分不得超过责任人上一年度工资性收入月平均数的（ B ）。A 10%
D50%62下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的是（A ）。A严格执行各项登记制度、交接制度
B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金C负责组织防抢劫应急预案的演练
D及时、如实报告邮政金融资金案件63下列关于邮政储蓄机构ATM差错处理有关规定的说法，错误的是（
C）。A对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉，交易方可拒绝调账
BATM差错处理原则为据实、准确和及时
CATM跨行差错长款的提交时限，由各县支行自行决定
D综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单64下列关于邮政储蓄机构ATM管理有关规定的说法，错误的是（
）。AATM管辖支局必须设专人对ATM机进行管理
BATM钱箱钥匙、密码必须由一人统一保管
CATM钱柜密码必须定期更换
DATM服务时间不得擅自关机停止服务65中国邮政储蓄银行电话银行客户每日转账限额为人民币（D）万元。A1
D566中国邮政储蓄银行电话银行客户每日汇款限额为（D）万元。A1
D567中国邮政储蓄银行电话银行客户登录时连续输错密码（D）次，密码自动锁定。A1
D568中国邮政储蓄银行电话银行注册客户通过电话银行办理转账业务前，设置转入方账户个数最多为（D）个。A1B2C3D569中国邮政储蓄银行域名是（
）。Awww.pscb.comBwww.psbc.net
Cwww.psbc.cnDwww.psbc.com70中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续输错密码（C）次，密码自动锁定。A1 B2
C3D571中国邮政储蓄银行客户登录个人网上银行时，连续累计输错密码（D）次，密码永久锁定。A1
D1072中国反洗钱监测分析中心发现金融机构报送的大额交易报告或者可疑交易报告有要素不全的，可以要求金融机构补正，金融机构应在接到补正通知的（C
）个工作日内补正。A2
D773金融机构应当在大额交易发生后的（C
）个工作日内，通过其总部或者由总部指定的机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测分析中心报送大额交易报告。A 2 B3
C5 D774金融机构应将可疑交易报其总部，由金融机构总部或者由总部指定的机构，在可疑交易发生后的（D）个工作日内以电子方式报送中国反洗钱监测分析中心。A2
B5C7 D1075下列选项中，金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（C）。A某日李某存入某银行现金10万元人民币B金山公司从其银行账户向大海公司银行账户的一笔100万元人民币的款项划转C某日张三从其个人账户向李四所在企业银行账户划转80万元人民币 D某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款76下列选项中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易是（
）。A某日李某存入某银行人民币现金15万人民币B金山公司从其银行账户向大海公司银行账户转账人民币100万元C某日张三从个人结算账户向李四个人结算账户划转人民币80万元D某日王五向美国一家公司汇入5000美元的交易款77邮政储蓄营业网点柜员尾箱由（
）负责增加、删除。A普通柜员
C支局长D市局业务主管78下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的是（
）。A普通柜员可以在综合柜员授权下新增或删除尾箱 B一个储蓄网点的主尾箱只能由综合柜员或支局长管理 C删除系统尾箱时，该尾箱中现金不能超过尾箱限额 D营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱79下列选项中，可以办理客户申请退汇交易的邮政汇兑业务是（
A）。A按址汇款
D网上支付汇款80对逾期退汇后满（B）天的邮政按址汇款，汇兑业务处理系统自动做无着汇款处理。A30
D12081中国邮政汇兑密码挂失满（
B）天后，客户方可办理密码重置。A5
D2082下列选项中，不可以办理挂失交易的邮政汇款业务是（
）。A待兑的按址汇款
D网汇e汇款83有权机关冻结汇款款项的最长期限为（C）。A1个月
B3个月 C6个月 D12个月84下列选项中，可以在邮政代理金融营业网点和县市机构办理的商户汇出批量差错处理交易是（A
）。A批量止付
D批量解止付85中国邮政汇兑业务冲正交易只能在交易发生之日起（
C）日（含）内办理。A5
D3186中国邮政汇兑业务冲正交易必须经过（A
）授权后办理。A综合柜员
C业务管理员
D业务主管87中国邮政商务汇款的批量取消应在（A
）办理。A一级分行
C一级支行D营业网点88客户办理邮政现金汇款金额在（A
）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。A1
B5 C10 D2089客户办理邮政储蓄个人结算账户汇款金额在（B
）万元（含）人民币以上，必须出示有效实名证件。A1
B5 C10 D2090临时商户找零金额在（C ）元（含）人民币以下时，找零方式为现金。A500
C91下列关于邮政储蓄定期整存整取存单部分提前支取的说法，错误的是（D
）。A客户须提供本人有效实名证件，代理人还需同时提供账户所有人和代理人的有效实名证件方能办理B可多次（最多5次）办理部分提前支取
C部分提前支取后剩余部分资金不得低于50元D剩余部分资金按开户网点重新生成新账号，起息日为部分提前支取当日92下列关于邮政储蓄定期整存整取账户到期后转存的说法，错误的是（B
）。A定期整存整取自动转存服务是指不需客户约定，在该笔存款到期后，连同本息一并按同档次同存期自动转存B整存整取到期后转存金额为本金加扣税后利息，存款期限为转存前整存整取存款期限，转存利率为原开户日中国人民银行挂牌公告的整存整取存款利率C整存整取存款约定转存和自动转存均不限定转存次数D整存整取存款自动转存的，转存期未满，客户支取，视同逾期支取93单笔存款在（C
）万元（含）人民币以上的，需使用“中国邮政储蓄银行整存整取定期储蓄特种存单”。A 1
D5094邮政储蓄整存整取定期储蓄特种存单的金额上限为人民币（
）万元。A100
D50095邮政储蓄定额定期存单开户时一次最多使用（B）张存单。A10
B20C30 D5096邮政储蓄不固定定活两便的起存金额为人民币（C）元。A1B10C50D50097邮政储蓄个人通知存款最低支取金额为人民币（C
）元。A5000
D50000098邮政储蓄个人通知存款最低起存金额为人民币（
C ）元。A5000
D50000099单笔邮政储蓄个人通知存款最高金额为人民币（
）元（含）。A5000
D500000100（C）后开户的通知存款实现了自动转存功能。A日B日 C日D日101某城市商业银行未经批准设立分支机构，共获违法所得80万元人民币，下列说法错误的是（B）。A由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下罚款B由国务院银行业监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处五十万元以上二百万元以下罚款C由国务院银行业监督管理机构责令改正，逾期不改，停业整顿或吊销其营业许可证D构成犯罪的，依法追究刑事责任102邮政储蓄小额账户管理费在每季度首月的（B）日收取。A1 B3 C5 D10 103邮政储蓄绿卡年费每（A
）收取一次。A年 B季 C月 D半年104下列选项中，应划为长期不动户的邮政储蓄账户是（A
）。A个人活期存款账户最后一笔交易（不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划和扣收小额账户管理费）超过2年的B定活两便账户自起息日起满2年未发生业务的
C自动转存的存单式整存整取定期储蓄账户，到期后3年未发生业务的D存本取息账户自起息日起满3年未发生业务的105邮政储蓄账户与账户之间的转账金额在人民币（D ）万元（含）以上的，需要支局（行）长授权。A10 B20 C30 D50 106邮政储蓄客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（
）万元（含）。A5
B10 C20 D50 107邮政储蓄客户通过电话银行办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（
）万元（含）。A5
B10 C20 D50108邮政储蓄客户通过商易通设备办理的转账业务，每日每户累计最高转出限额为人民币（
）万元（含）。A5 B10 C50 D100 109邮政储蓄普通华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（
）万元（含）。A5
B10 C20 D50110邮政储蓄高端华商联盟客户单笔最高转出限额为人民币（
）万元（含）。A5
B10 C20 D50111邮政储蓄客户跨省异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（B）万元（含）。A10 B50 C100 D500 112邮政储蓄客户省内跨县（市）异地取款，每日每户累计最高限额为人民币（
）万元（含）。A10 B50 C100 D500113邮政储蓄业务制度规定，可以适用免填单的交易是（D
）。A100元的开户交易B5000元的转账交易C绿卡的挂失交易 D1000元的卡取款交易114下列关于邮政储蓄批量业务的说法，正确的是（C
）。A批量业务只能在网点、一级支行办理，不能在一级分行办理B批量开户时，三个月定期整存整取账户的起存金额可以为零C批量开户成功后，普通柜员可批量领取存折/单、卡D网点在办理批量开户业务时，可以不必遵循个人存款实名制115下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员基本职责的是（
）。A.负责所在台席现金、重要空白凭证及有价单证、业务章戳的管理、领用、使用、日终封装和上缴B.严格按照规章制度和操作规程办理各项业务C.向客户提供准确、快捷、有效的服务D.负责中高端客户的识别以及信息的收集和传递，挖掘潜在客户资源116邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（A
）。A.2元B.5元 C.10元D.免费117邮政储蓄客户办理中间业务交易账户卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（C ）。A. 2元 B5元 C10元D免费118邮政代理基金业务中，基金转托管转出手续费每笔收取人民币（
）。A.5元 B.10元C.25元 D.免费119邮政代理基金业务中，基金转托管转入手续费每笔收取人民币（ D
）。A.5元 B.10元C.25元 D.免费120邮政储蓄各（
）要将客户签字确认的《风险承受能力评估报告》和《人民币理财产品协议书》留存联妥善保存。A.一级分行B.二级分行C.一级支行　D.各营业网点121西联汇款收汇、发汇单笔最高限额均为等值（
）美元（含）。A.C.122国际银邮汇款账户发汇单笔最高限额为等值（D ）美元（含）。A.C.1123国际银邮汇款非账户发汇单笔最高限额为等值（C ）美元（含）。A.C.1124《商业银行法》规定，设立城市商业银行的注册资本最低限额为（
）元人民币。A.5000万B.1亿C.5亿D.10亿125《商业银行法》规定，设立农村商业银行的注册资本最低限额为（
）元人民币。A.5000万B.1亿C.5亿D.10亿126邮政储蓄客户在ATM取款每日每户累计取款限额为人民币（
）万元（含）。A.1B.2C.5D.10127邮政储蓄客户在ATM上存款每次放入钞票数不得超过人民币（
）张。A.10 B.20C.50 D.100128邮政储蓄客户在ATM办理行内转账，每日每户累计转出限额为人民币（
）万元（含）。A.1B.2C.5D.10129邮政储蓄客户从各种渠道办理转账业务，每日每户累计转出不得超过人民币（
D ）万元（含）。A.2
B.5C.50 D.500130客户通过批量方式申领绿卡后，应到窗口办理（ C
）交易以激活绿卡。A.活期续存B.转入转账C.更改密码D.活期支取131邮政储蓄冲正交易必须自差错交易发生日起（C
）天（含）内办理。A.7B.15 C.31
D.180132若客户要求办理储蓄存款500元，邮政储蓄网点的普通柜员收取500元现金后，在系统中办理的是存款50元，则冲正时应挂账（ A ）。A.长款450元
B.短款450元C.长款500元
D.短款500元133下列关于金融机构客户身份识别制度的说法，错误的是（C
）。A.客户由他人代理办理业务的，金融机构应同时对代理人和被代理人的身份证件或者其他身份证明文件进行核对并登记B.金融机构为客户提供规定金额以上的现金汇款、现钞兑换、票据兑付等一次性金融服务时，应当要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记C.金融机构与客户建立人身保险业务关系时，保险合同的受益人不是客户本人的，金融机构可以不对受益人的身份进行核对D.金融机构不得为身份不明的客户提供服务，不得为客户开立匿名账户134《中华人民共和国反洗钱法》规定，客户身份资料在业务关系结束后、客户交易信息在交易结束后，应当至少保存（
）。A.6个月 B.1年C.2年D.5年135金融机构在按照国务院反洗钱行政主管部门的要求对调查所涉及的账户资金采取临时冻结措施后（B ）内，未接到侦查机关继续冻结通知的，应当立即解除冻结。A.24小时B.48小时C.7天D.1个月136下列关于中国人民银行及其分支机构调查可疑交易活动的说法，正确的是（
）。A.调查人员不得少于2人，并出示执法证和中国人民银行市级分支机构出具的调查通知书 B.查阅、复制金融机构与检查事项有关的文件、资料，如有需要可带走原件C.调查人员封存文件、资料，应当会同在场的金融机构工作人员查点清楚，当场开列清单一式二份，由调查人员和在场的金融机构工作人员签名或者盖章，一份交金融机构，一份附卷备查D.经调查仍不能排除洗钱嫌疑的，经中国人民银行负责人批准，中国人民银行可以采取临时冻结措施，应迅速以电话、书面等形式通知金融机构137下列选项中，属于《中国邮政储蓄银行员工守则》规定的人际关系内容的是（
）。A.文明礼貌不亢不卑B客户关系，公私分明C遵章守纪，令行禁止D协作互助，平等交流138邮政储蓄网点的营业柜员修改账户存期交易，只能在开户后（
）个月内办理。A.1B.2C.3D.6139邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人存款的期限最长为（
）个月。A.1B.2C.3D.6140下列关于邮政储蓄机构协助有权机关冻结个人储蓄存款相关规定的说法，正确的是（C）。A.冻结个人储蓄存款可在存款人账户开户省内任一联网网点办理 B.在网点办理冻结交易时必须经综合柜员授权C.冻结存款的效力从冻结手续办结之时开始D.对已经办理部分冻结的账户不能再办理冻结交易141邮政储蓄机构协助有权机关办理账户解冻结时应在（
D ）进行。A.账户开户省内任一联网网点 B.开户网点C.账户开户省中心 D.原冻结交易受理网点142邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭绿卡每户取款限额为人民币（
）万元（含）。A.1B.2C.3D.5143邮政储蓄账户超过（
）天的未登折明细将压缩打印。A.31 B.60 C.92 D.180144邮政储蓄机构为客户签发存折时，必须在存折上加盖（
）。A.储蓄专用章B.业务专用章C.现金讫章D.业务戳记145邮政储蓄机构一次性发现假人民币（D）张以上（含）的，应立即报告公安机关。A.5
B.10 C.15 D.20 146邮政储蓄机构一次性发现假外币（B）张以上（含）的，应立即报告公安机关。A.5 B.10 C.15 D.20 147持有人对被收缴的货币真伪有异议时，可从自收缴之日起（
A）个工作日内向有关机构申请鉴定。A.3
B.5 C.10 D.20 148持有人对金融机构作出的有关收缴或鉴定假币的具体行政行为有异议的，可在收到《假币收缴凭证》或《货币真伪鉴定书》之日起（
）个工作日内向有关机构提起行政诉讼或申请行政复议。A.10 B.20 C.30
D.60149被中国银联列入信用卡黑名单的，应将其划分为洗钱风险级别（
）客户。A.低风险 B.中风险 C.高风险
D.无风险150客户的居住地属于地下钱庄较为猖獗地区且交易状况可疑的，应将其洗钱风险级别定为（B ）。A.低风险 B.中风险 C.高风险
D.无风险151实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对辖属所有网点每（B
）实施一次常规审计。A.月
B.季C.半年D.年152未实行全市集中审计的邮政储蓄二级分行的网点审计负责人员，应对直辖网点每（B）实施一次常规审计。A.月
B.季C.半年D.年153邮政储蓄机构用急付款方式为客户办理异地取款，凭存折每户取款限额为人民币（D ）万元（含）。A.1 B.2
C.3D.5154下列关于邮政储蓄止付的说法，正确的是（
）。A.止付交易只能因为柜员操作错误而办理 B.账户止付交易只能在开户网点办理
C.限额止付金额只能小于或等于账户余额 D.账户止付不能自动解止付155如果邮政储蓄个人账户处于账户止付状态，则该账户可以办理的交易是（A
）。A.转入转账
B.转出转账C.个人存款证明 D.存单质押156（C）是邮政储蓄机构因业务需要，在相关业务主管授权下查询各级机构交易情况的行为。A.客户查询 B.司法查询C.内部查询 D.信息查询157邮政储蓄个人账户余额在（
）万元（含）人民币以上的正式挂失为大额挂失。A.1
D.5158邮政储蓄异地临时挂失有效期为（
）天。A.5 B.7 C.10D.20159下列关于邮政储蓄凭证正式挂失的说法，正确的是（
）。A.客户必须提供账/卡号，持该账户对应的有效实名证件到网点柜台通过填写挂失申请书办理 B.正式挂失满7天后，如果客户未办理后续处理，账户自动解除挂失状况C.邮政储蓄活期账户凭证的正式挂失可在全国任一联网网点办理D.凭证正式挂失必须由客户本人亲自办理，不得代办160下列关于邮政储蓄绿卡通挂失的说法，错误的是（
）。A.绿卡通卡挂失时，卡内所有账户均挂失B.绿卡通不允许对卡内单个账户进行挂失绿卡通副卡凭证C.挂失可在开户省内任一联网网点办理D.绿卡通副卡密码挂失后，所属的绿卡通卡仍能正常办理业务161金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（
）签发。A.普通柜员B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以162金额为8万元的邮政储蓄个人存款证明，由邮储营业网点（
）签发。A.普通柜员B.综合柜员 C.支局长 D.以上都可以163金额为10万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（
）授权后，由（
）签发。A.综合柜员；普通柜员
B.综合柜员；综合柜员 C.综合柜员；支局长D.支局长；支局长164金额为100万元的邮政储蓄个人存款证明，经邮储营业网点（
）授权后，由（
）签发。A.综合柜员；普通柜员 B.综合柜员；综合柜员 C.综合柜员；支局长D.支局长；支局长165同一笔存款在同一时间最多可出具（
）份个人存款证明。A.1B.10 C.20
D.50166邮政代理金融营业网点对外开具的个人存款证明书，每份最多只能证明（B ）个账户。A.1B.5C.10 D.20167邮储个人客户申请出具个人存款证明的存款账户，应是（
）开立的账户。A.同县（市）任一联网网点 B. 本省内任一联网网点C.全国任一联网网点 D.开户网点168邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（
）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.1 B.5 C.10D.20169邮政储蓄网点对于每日累计转出金额为人民币（B
）元（含）以上的跨行转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.C.1170邮政储蓄预约转账单笔最大转账金额为人民币（
）万元（含）。A.1B.5C.10 D.50171邮政储蓄机构办理个人外币理财业务的人员，每年的培训时数不得少于（
）。A.20小时B.15天 C.30天D.60天172个人年度结汇总额为每人每年等值（
）美元。A.C.1173客户办理退税业务日期和退税单上显示客户离关日期间隔不得超过（
）。A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月174客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（
）。A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月175个人活期存款账户开户起存金额为人民币（
）元。A.0 B.1 C.10D.50176邮政储蓄整存整取账户开户起存金额为人民币（D ）元。A.0 B.1
C.10D.50177邮政储蓄零存整取账户开户起存金额为人民币（B ）元。A.1B.5C.10 D.50178邮政储蓄整存整取账户最多可办理（C）次部分提前支取交易。A.1B.3C.5D.10179中国邮政汇款取款通知单上的标识码由（ B ）位数字组成，系统自动生成。A.2B.3C.4D.5180金额为人民币（D）元（含）以上的中国邮政汇兑取款通知单应投交收款人本人亲收。A.C.181下列选项中，属于由收款人申请加办的邮政汇兑附加业务是（
）。A.投单回执 B.短信回音C.短信寄出通知
D.短信兑付通知182下列关于中国邮政汇兑业务查询交易的说法，正确的是（
）。A.普通柜员对汇款信息、兑付信息等交易信息查询时必须经支局长授权B.客户要求查询汇款业务时必须由客户本人凭实名证件办理，不得由他人代理 C.客户需要调阅原始单据进行查询的，营业人员必须查验其身份证件 D.司法查询时有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件183下列选项中，可以办理改汇交易的邮政汇兑业务是（
）。A.按址汇款 B.商务汇款C.入账汇款
D.网上支付汇款184柜员受理改汇业务时，（
）需要支局长授权。A.修改收款人姓名 B.修改收款人地址C.同时修改收款人姓名和地址 D.修改汇款人地址185个人申领绿卡时起存金额为人民币（
）元。A.1B.5C.10 D.20186下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（
）。A.刷卡消费B.转账结算C.存取现金D.透支消费187原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（
）张。A.1B.3C.5B.10188由于ATM发生故障而吞卡，绿卡客户可在吞卡后（C）个工作日办理领卡手续。A.3B.5C.7D.10189绿卡通卡每张最多可申请副卡（
）张。A.1 B.2 C.5 D.10190绿卡通卡内储种为定活两便的子账户的单笔存款金额最高为人民币（B
）万元（含）。A.100B.200C.500D.1000191绿卡通卡内储种为通知存款的子账户的单笔存款金额最高为人民币（C ）万元（含）。A.100B.200C.500D.1000192目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（
）元人民币。A.100B.200C.500D.1000193区域性绿卡联名/认同卡的服务区域原则上不小于（
）。A.省（区）区域范围 B.市（地）区域范围
C.县（市）区域范围
D.镇（乡）区域范围194区域性绿卡联名卡的首批发卡量不得低于（
）张。A.C.195全国性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（
）。A.01至50 B.50至99C.01-99D.aa至zz196全国性绿卡通联名卡的卡类别代码顺序使用（
）。A.01至50 B.50至99C.01-99D.aa至zz197区域性普通绿卡联名卡的卡类别代码顺序使用（
）。A.01至50 B.50至99C.01-99D.aa至zz198高端“华商联盟”账户的准入条件是邮政储蓄个人活期账户上一月度日均余额在（C）万元（含）人民币以上。A.10
B.20C.30 D.50199手工导入的普通“华商联盟”账户标准为账户时点余额达到（C）万元（含）人民币。A.1 B.5
C.10D.20200邮政代理金融营业网点每日营业前，由（ B）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。A.普通柜员B.综合柜员 C.支局长 D. 保安人员201每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（B）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。A.1B.2C.3D.4202邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A）方式进行。A.普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用
B.普通柜员上缴支局长，再向支局长领用
C.普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长D.普通柜员直接进行现金调剂203邮政代理金融营业网点每日营业前，由（B）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。A.普通柜员 B.综合柜员
D.事后监督204邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（C）天。A.10 B.20 C.30 D.60 205下列关于邮政储蓄业务有关规定的说法，错误的是（C）。 A..邮政储蓄存款当日起即可办理本异地的取款交易B.现金支付必须遵循“现金当面拆捆、清点后再付款”的原则 C.邮政储蓄账户可以透支
D.预留密码的活期存款可在省内任一联网网点办理清户206邮政储蓄业务制度规定，预留密码的(
)可在全国任一联网网点通存通取。A.活期存款B.定期存款 C.定活两便 D.通知存款207邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（
）。A.日戳B..储蓄专用章 C.业务专业章
D.网点行政公章208邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（
）个汉字长度的户名。A.10
D.40209邮政储蓄业务处理系统中最多可完整输入（
）位字符长的户名。A.10 B.20C.30 D.40210客户凭存折在（B）办理活期存取款业务时，邮储营业网点的普通柜员须在附页手工记录内容，加盖个人名章。A.省内异地 B.跨省异地
C.同市不同县
D.同一县局211外籍居民申请享受利息税税收协定待遇时，填报的《申请表》自首次提交之日起（
）年内有效。A.1B.2C.3D.4212客户持存折在窗口取款、转账、清户交易金额（
）元（含）以上的，邮储营业网点的普通柜员必须使用长短波灯等专用仪器检验存折荧光丝防伪特征。A.C.1213（ D）是邮政储蓄机构因业务需要，查询业务管理信息和利率、费率等公共信息的行为。A.客户查询 B.司法查询C.内部查询 D.信息查询214每个中职学生只能在一个省申请开立（A）个中职卡账户。A.1 B.2 C.5
D.无限制215中职卡在优惠期内遗失或损坏的，应（C）。A.办理清户手续B.至任一联网网点办理挂失及补换卡手续C.至指定网点办理挂失及补换卡手续
D.至指定网点办理清户手续216下列关于中职卡费用的说法，错误的是（D）。A.中职卡免收开卡工本费B.自开户之日起三年内，免收年费C.自开户之日起三年内，免收小额账户管理费 D.自开户之日起三年内，免收挂失手续费217邮储网点营业人员与持中职卡客户确认短信通知手机号码时，发现手机号码有误可办理“短信加办关系变更”，其交易码为（C ）。A.604201
D.604204218下列选项中，属于军保卡正面卡面要素的是（ B ）。A.银行名称B.持卡人照片C.银联标识D.银行卡号219军保卡为银联卡，卡BIN为（A ）。A.620062 B.220军保卡每卡每年（自然年）累计现金和转账存入金额最多不超过（D）（含）时，免收持卡人行内异地交易手续费。A.5万B.10万C.20万D.50万221办理现金到账户的转账交易时，军保卡作为转入方的手续费收取方式只能选择（B
）。A.账户收取B.现金收取C.免收D.其他222办理账户到账户的转账交易时，军保卡作为转入方手续费的收取方式只能选择（C ）。A.转入账户收取B.现金收取C.转出账户收取D.免收223下列选项中，对于申请开办个人柜面跨行汇款业务网点应具备条件描述错误的是（A）。A.具备开办业务所需的合格操作人员，同时对外办理业务的储蓄柜台在2个（含）以上B.具有跨行汇款实际需求C.在同一县（市）有对公网点D.已建立规范的跨行汇款业务管理流程224客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，须在（B）开办该业务的网点办理，并提供个人有效联系电话。A.全国任一 B.账户开户省内 C.账户开户县（市）内 D.本地指定225客户在邮储网点办理账户跨行汇款业务，账户单笔汇出金额超过人民币（B
）（含）时，客户需事先办理大额汇款申请。A.2000元
B.5000元C.10000元D.50000元226下列选项中，需由邮储网点支局长授权才能办理的个人跨行汇款业务是（
）。A.金额在0至20万之间的，采用现金汇出方式的跨行汇款 B.金额在10万元（含）以上的，采用现金汇出方式的跨行汇款C.金额在10至50万之间的，采用账户汇出方式的跨行汇款D.金额在50万（含）以上的，采用账户汇出方式的跨行汇款227 CNAPS是指（
D ）。A.中央银行会计核算数据集中系统B.小额批量支付系统C.大额支付系统
D.中国现代化支付系统228中国人民银行小额支付系统按照7×24小时不间断的运行模式运行，每天于（C ）进行日切处理。
A.0.625B.0.C.0.D.0.229客户至邮储网点办理现金方式跨行汇款业务时，由于非人为原因造成凭证打印错误的，可以单击（ D ）重新打印相关凭证。A.单击Ctrl+A B.单击Ctrl+D
C.单击Ctrl+Z
D.单击Ctrl+R230邮储银行个人客户凭存折办理活期支取业务时，如果刷折读磁失败的，应先办理（D）业务。A.自动换折B.清户C.随机换折D.重新写磁二、多选题1下列选项中，属于邮政储蓄营业网点综合柜员职责的有（ABCD）。A缴协款、凭证的上缴与下拨B负责网点支票管理C授权办理取消交易D启用普通柜员2下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABC）。A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C收费交易D负责网点风险管理3下列选项中，属于邮政储蓄营业网点普通柜员权限职责的有（ABCD）。A大额预约查询，长短款查询B经授权办理长期不动户的取款C支票预处理交易现D金管理4下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABD
）。A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务 B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息，做好客户的开发、维护工作D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况5下列选项中，属于邮政储蓄营业网点大堂经理岗位职责的有（ABCD）。A熟悉本支局（行）开办的所有业务，为客户提供咨询服务B引导或指引客户到相关业务分区办理业务C负责搜集、记录优质客户信息D巡查营业厅内卫生、服务设施运行、安全等状况6下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法，正确的有（BCD
）。A必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识7邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置（ABC）等设施物品以方便客户。A饮水机、水杯B碎纸机、针线盒、小药箱C雨伞架、雨具D点（验）钞机8下列关于邮政代理金融营业机构自助服务区环境要求的说法，正确的有（ABD）。A可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备B应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识C可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图D可张贴、摆放业务宣传资料或设施9下列选项中，可以转入个人结算账户的有（ABC）。A小张所在公司每月发给他的奖金B小李女友接受的小李父母赠予的资金C老王交通事故获得的保险公司赔偿金D某民政所会计持有的救灾现金10下列关于邮政储蓄个人结算账户的说法，正确的有（ABCD）。A个人结算账户可以办理转账结算B个人结算账户可以办理现金存取业务C个人结算账户可以办理代收代付业务D个人结算账户可以加办绿卡11下列属于七不准的内容是（ABCD
）A不准以贷转存B不准存贷挂钩C不准以贷收费D不准借贷搭售12合规建设提升年的四个提升是（ABCD）A提升思想认识B提升内生动力C提升制度建设D提升执行效果13合规建设提升年的对内宣传标语是（
）14合规建设提升年的对外宣传标语是（
）客户在邮政储蓄营业网点开立个人存款账户时，可以出具的有效身份证件有（ABCD）。A居民身份证或临时身份证
B户口薄 C港澳居民往来内地通行证 D护照15下列选项中，邮政储蓄工作人员需要对客户身份进行识别的交易有（ACD）。A单位代理个人开立个人结算账户B客户本人办理单笔交易金额人民币1万元的现金支取业务C客户要求对活期存折重新写磁D客户本人办理单笔转账金额在1万元以上（含）现金到账户转账16邮政储蓄营业网点重新识别客户身份的措施主要包括（
）。A回访客户B实地查访C向工商行政管理部门核实 D要求客户补充其他身份资料17邮政储蓄机构联网核查公民身份信息时，应遵循（AC）颁布的有关联网核查的规定。A公安部
C中国人民银行
D海关 18联网核查公民身份信息主要是对客户提供的个人居民身份证所记载（ABCD
）等内容的真实性进行核查。A姓名 B公民身份证号码
D签发机关19邮政储蓄有关业务制度规定，个人在办理下列（ACD）等业务前，需出示居民身份证进行联网核查，并打印联网核查结果。A个人存款账户开户 B单笔交易金额在1万元（含）以上的现金存取
C挂失清户、挂失撤销凭证
20手机银行的支付交易明细查询功能可以查询到手机银行近（
）的支付交易明细，查询的时间跨度不超过（
BA ）A三个月
B六个月 C九个月
D一年21一个证件号码只允许注册一个手机银行客户，注册渠道包括（ABC）A柜面 B个人网上银行 C手机WAP网站D电话22绿卡通贵宾卡客户可以享受的优惠有(
)A免收挂失手续费免收BVIP客户名下所有活期账户小额账户管理费C免短信息服务费 D免收账户交易手续费23邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（CD）。A存款业务
C取款业务 D挂失业务24邮政储蓄个人跨行汇款业务包括的交易主要有（ABCD
）。A账户跨行汇款
B现金跨行汇款 C跨行汇款退回 D跨行汇款再次汇出25下列选项中，必须刷折写磁并在存折印刷号下方打印PVN字样的交易有（ABCD）。A批量领取凭证
B重新写磁 C挂失补发新折
D卡加办折26下列选项中，可以办理可疑存折解锁定业务的网点包括（BCD）。A全国任一联网网点
B可疑存折开户省内任一联网网点C可疑存折开户县（市）内网点 D开户网点27下列选项中，属于银行从业人员从业基本准则的有（ABCD
）。A诚实信用
B守法合规 C专业胜任 D勤勉尽职28银行从业人员在履行岗位职责时，必须做到（ABCD
）。A遵守业务操作规定B遵循岗位职责划分和风险隔离的操作规程C不打听与自身工作无关的信息D未经批准不得为其他岗位人员代为履行职责29银行从业人员应当坚持（ACD）的原则，以正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系。A诚实信用
B守法合规 C公平合理 D客户至上30银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“礼物收、送”原则主要有（ABC）。 A应当确保其价值不超过法规和所在机构规定允许的范围B不会影响是否与礼物提供方建立业务联系的决定，或使礼物接受方产生交易的义务感 C不会使客户获得不适当的价格或服务上的优惠D可以是现金、贵金属、消费卡、有价证券31银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有（ABCD）。 A这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉B属于政策法规允许范围以内，并且在第三方看来这些活动属于行业惯例 C不会让接受人因此产生对交易的义务感 D这些娱乐活动不显得频繁，且价值在政策法规和所在机构允许范围内32银行从业人员在业务活动和与客户交往中，必须遵循的有关“客户投诉”原则主要有（ABCD）。 A不轻慢任何投诉和建议 B所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户 C所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况 D在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限 33银行业监督管理机构有权要求银行业金融机构按照规定报送的资料主要有（ABCD）。A资产负债表 B利润表C经营管理资料D注册会计师出具的审计报告34下列关于银行业监督管理机构对银行业金融机构进行现场检查的说法，正确的有（ABCD）。A有权询问银行业金融机构的工作人员，要求其对有关检查事项作出说明B有权查阅、复制银行业金融机构与检查事项有关的文件、资料C检查人员未出示合法证件和检查通知书的，银行业金融机构有权拒绝检查D有权检查银行业金融机构运用电子计算机管理业务数据的系统35银行业金融机构应按照《银行业监督管理法》规定，如实向社会公众披露（ABCD）等信息。A财务会计报告B风险管理状况C董事和高级管理人员变更D其他重大事项36银行从业人员正确处理与同事的关系，必须遵循的原则主要有（ABD）。A尊重同事
B团结合作C公平竞争
D互相监督37银行从业人员处理与同事关系时，坚持“尊重同事”原则必须做到（ABCD）。A不因同事国籍、肤色、民族、宗教信仰、婚姻状况而进行骚扰和侵害B禁止带有任何歧视性的语言和行为 C工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露D不得不当引用、剽窃同事的工作成果 38下列关于银行从业人员处理与所在机构关系的说法，正确的有（ABCD）。A应保护所在机构的商业秘密、知识产权，自觉维护所在机构的形象和声誉
B对所在机构的纪律处分有异议时，应当按照正常渠道反映和申诉C在允许的兼职范围内，不得利用本职为本人、兼职机构谋取不当利益D在外出工作时应当节俭支出并诚实记录，不得向所在机构申报不实费用39下列关于银行从业人员处理与同业人员关系的说法，正确的有（ACD
）。A在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段B不得泄露本机构客户信息和重大战略决策及新的产品研发等，但可以就尚未公开的财务数据进行信息交流和分析C不得以不正当手段刺探、窃取同业人员所在机构尚未公开的财务数据、重大战略决策和产品研发等重大内部信息或商业秘密D不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术40下列关于银行从业人员处理与监管者关系的说法，正确的有（BCD）。A不得窃取、侵害同业人员所在机构的知识产权和专有技术B积极配合监管人员的现场检查工作，不得转移、隐匿、毁损有关证明材料C按监管部门要求报送非现场监管需要的数据和非数据信息 D不得向监管人员行贿或介绍贿赂 41下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（ABCD）。A对支局（行）的经营发展负总责B负责支局（行）的业务管理工作C可代行综合柜员职责D按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度42下列关于邮政储蓄营业网点支局（行）长岗位职责的说法，正确的有（BC）。A按相关业务规定、业务处理流程办理每笔业务S负责支局（行）的业务管理工作C可代行综合柜员职责D及时收缴普通柜员超限资金43下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长经营管理工作标准的有（ABCD）。A按月核算或审核员工的营销绩效S有效控制支局（行）的各项费用支出C负责制定本支局（行）客户开发维护计划D每周检查客户经理、理财经理、大堂经理的工作日志44下列选项中，属于邮政储蓄营业网点支局（行）长职责的有（BCD）。A支局营业轧账B授权普通柜员办理冲正交易C授权普通柜员办理急付款业务授权D普通柜员办理长期不动户取款45下列选项中，属于邮政储蓄营业网点现金管理原则的有（ABCD）。A钱账分管、章证分管B双人临柜、双人管库 C印鉴分管 D双人押运、双人守库46下列关于邮政储蓄网点现金管理的说法，正确的有（ABC）。A现金收入先收款后记账；现金付出先记账后付款 B现金收付要复核，收付换人复点，当时进行C每日收进现金都要及时清点整理、点准、理顺、敦齐 D营业人员收进假币时没有发现的，应由网点负责赔偿47邮政储蓄营业网点现金清点必须坚持的原则有（ABCD
）。A双人开库
B双人拆封 C双人整点
D双人打捆48邮政储蓄支局（行）的重要空白凭证登记簿所登记重要凭证的内容主要包括（ABCD
）。A种类 B 数量 C号码 D面额49下列关于邮政储蓄营业网点综合柜员日终处理流程的说法，正确的有（ABCD）。A综合柜员盘核普通柜员的现金实物、重要凭证实物合计数，与“柜员轧账单”核对相符后，留存的备用金双人封箱B综合柜员在双人眼同下清点普通柜员上缴现金，双人封箱后由双人送缴C综合柜员正式轧账，与现金、凭证核对相符后上缴系统尾箱；若发现不符，应查明原因，如确实不符，应向支局（行）长或上级主管领导报告D综合柜员清点普通柜员尾箱中的现金合计数、重要凭证合计数，根据“邮政储蓄营业轧账单”核对本网点现金实物与重要凭证实物是否账实相符50下列选项中，属于邮政储蓄营业网点审计人员审计权限的有（ABCD
）。A检查网点库存现金B对存放储蓄资金的保险柜临时封存 C调阅网点监控录像D对网点违规行为提出整改意见51下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（ABCD）。A口头投诉B意见薄投诉
C信函投诉D电话投诉52下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（ACD）。A认真、耐心、诚恳受理客户投诉B及时妥善处理客户投诉，必须让客户满意C要站在客户的立场上替客户考虑，能立即答复的要当场予以答复D对当场不能答复的，应在三个工作日内回复客户53下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（ABCD）。A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险
B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险 C理财计划或产品包含的相关交易工具的信用风险 D理财计划或产品包含的相关交易工具的流动性风险54下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（ABC
）。A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容
B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏
D风险提示的内容应至少包括以下语句：“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资” 55下列关于商业银行提供个人理财顾问服务时进行风险提示的说法，正确的有（ABCD）。A商业银行销售各类投资产品介绍应包含相应的风险揭示内容
B风险揭示应当充分、清晰、准确，确保客户能够正确理解风险揭示的内容 C风险提示应设计客户确认栏和签字栏
D客户确认栏应载明以下语句，并要求客户抄录后签名:“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险”56商业银行对于（AC）理财计划，风险提示的内容应至少包括以下语句:“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。A保证收益
B非保证收益
C保本浮动收益D非保本浮动收益57下列选项中，属于邮政金融资金安全责任人范畴的有（ABCD）。A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导C邮政企业安全保卫部门人员D邮政储蓄银行审计稽查部门人员58下列选项中，属于邮政金融资金安全相关责任人的有（CD）。A各级邮政企业和邮政储蓄银行的行政主要领导B各级邮政企业和邮政储蓄银行主管安全工作的分管领导C邮政企业安全保卫部门人员D邮政储蓄银行审计稽查部门人59邮政金融资金安全管理，应坚持（AD
）的方针。A预防为主B综合防治C防控结合D安全第一60下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（ABD）。A安全防范设施建设、维护保养和管理B对职工进行安全防范、合规经营教育、培训核定
C网点过夜现金限额 D网点过夜现金的安全保管61下列选项中，属于邮政企业对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（ABCD）。A安全防范设施建设、维护保养和管理B对职工进行安全防范、合规经营教育、培训C落实资金安全内控制度D网点过夜现金的安全保管62下列选项中，属于邮储银行对邮储二类和代理网点安全管理责任的有（AD）。A对邮政金融业务、账务进行稽核检查B安全防范设施达标和使用情况检查C制定防抢劫预案，并组织演练 D核定网点过夜现金限额63下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（ACD ）。A现金业务区门必须随时锁定，非营业人员不得进入B在营业前开启防盗报警器和电视监控设备C收取的大额现金不准堆放在桌面上或柜台抽屉内 D营业人员离开柜台应当将现金、印章、重要空白凭证入柜落锁64下列关于邮政储蓄营业网点安全防范管理的说法，正确的有（ABCD）。A营业网点午休无人值守时，要开启防盗报警器B工作场所严禁存放易燃易爆物品C营业人员严禁接受外部人员赠送的食品、饮料、药物、香烟D营业网点应坚持迎送运钞车制度65邮政储蓄营业网点负责人有下列（ABCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未按规定落实邮政金融资金安全管理责任制B未严格执行日常相关交易授权和三级权限管理C未严格执行运钞交接相关规定
D未对员工进行安全防范教育培训66邮政储蓄网点营业人员有下列（BCD）等行为之一的，应给予通报批评，并扣减绩效奖金（基本工资）100元至300元。A未及时如实报告邮政金融资金案件 B未按规定及时上缴超限资金C未严格执行各项登记制度和交接制度D不熟悉防盗防抢预案67下列选项中，属于中国人民银行职责范围的有（ABCD）。A依法制定和执行货币政策B维护支付、清算系统的正常运行C指导金融业反洗钱工作
D监管银行间债券市场68我国人民币的发行遵循（ACD）的原则。A经济发行 B财政发行 C计划发行
D集中统一发行69下列选项中，违反《中国人民银行法》关于人民币保护规定的行为主要有（ABCD）。A某大型商场为促销发行购物券 B某楼盘在其宣传页上印制100元人民币图案C某男青年当众烧毁1000元人民币D某人用100元人民币购买500元伪造人民币70被称为中央银行货币政策三大法宝的是（ABC ）。A存款准备金 B再贴现C公开市场业务D再贷款71下列选项中，属于中国人民银行不得从事业务的有（ABC）。A直接认购、包销国债B向地方政府提供贷款C向个人提供担保D向商业银行提供贷款72下列选项中，属于邮政企业金库安全管理责任的有（ABCD）。A金库安全防范设施安装、维护和管理B金库门锁具改造和维护C守库人员的安全教育、培训、审查
D金库的守护和进出查验管理73下列选项中，属于邮政代理金融营业网点处理客户投诉基本要求的有（ABC
）。A禁止推诿或采取粗暴态度受理客户投诉B对超出本网点处理权限的投诉，应及时向上级服务管理部门报告C对证实网点有责任的投诉，责任人或责任部门要向客户道歉，并及时纠正错误D对证实网点没有责任的投诉，告知客户“无责任”即可74下列选项中，属于邮政代理金融营业网点回复客户投诉可采取方式的有（ABCD）。A电话
C信函D上门75个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的（ABCD）等专业化服务活动。A财务分析
D资产管理76理财顾问服务是指商业银行向客户提供（AD）等专业化服务。A财务分析与规划
C储蓄产品、信贷产品介绍
D个人投资产品推介77照客户获取收益方式的不同，理财计划可以分为（BD
）。 A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划D非保证收益理财计划78商业银行个人理财业务中的理财计划包括的种类主要有（ABC
）。A非保本浮动收益理财计划B保证收益理财计划C保本浮动收益理财计划D非保证收益理财计划79下列选项中，属于商业银行个人理财业务人员的有（ABCD）。A为客户提供财务分析、规划的业务人员 B为客户提供投资建议的业务人员C销售理财计划或投资性产品的业务人员 D其他与个人理财业务销售和管理活动紧密相关的专业人员80商业银行开展需要批准的个人理财业务，应具备的条件主要包括（ABCD ）。 A具有相应的风险管理体系和内部控制制度B有具备开展相关业务工作经验和知识的高级管理人员、从业人员 C具备有效的市场风险识别、计量、监测和控制体系D信誉良好，近两年内未发生损害客户利益的重大事件81商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求主要包括（ABCD）。 A对个人理财业务活动相关法律法规、行政规章和监管要求等，有充分的了解和认识B遵守监管部门和商业银行制定的个人理财业务人员职业道德标准或守则C掌握所推介产品或向客户提供咨询顾问意见所涉及产品的特性D具备相应的学历水平和工作经验82下列选项中，属于个人理财业务风险管理范畴的有（ABCD）。A理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的法律风险
B理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的操作风险
C理财顾问服务和综合理财服务过程中面临的声誉风险
D理财计划包含的相关交易工具的市场风险83下列选项中，属于邮储银行对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（AD
）。A入网资质审查、运维监控
B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度CATM装、取钞过程的安全防范D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况84下列选项中，属于邮政企业对二类和代理网点金融自助机具安全管理责任的有（BC）。A入网资质审查、运维监控
B落实并检查ATM、POS等自助机具防盗、防抢防范制度CATM装、取钞过程的安全防范D对存在的隐患提出整改意见，复查整改情况85邮政金融资金案件的案发快报应包括的内容主要有（ABCD）。A发案单位B发案时间C作案人基本情况与作案手段D发案原因及涉案金额86邮政金融资金案件案发后3日内，应将（ABC）等情况上报集团公司、邮政储蓄银行总行。A发案单位B涉案岗位、涉案环节C涉案业务种类和涉案总金额D整改措施87邮政金融资金案件案发后3日内，应将（ABCD）等情况上报集团公司、邮政储蓄银行总行。A发案单位B涉案岗位、涉案环节 C涉案业务种类和涉案总金额 D案发后采取的主要措施和追回的金额88下列选项中，属于由省（区、市）邮政公司和省（区、市）邮政储蓄分行督办的案件有（BD）。A发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额100万元人民币以上B盗窃案件涉案金额20-50万元人民币
C抢劫案件涉案金额10万元人民币以上或至人员死亡D发生贪污、挪用、诈骗案件，涉案金额50-100万元人民币90下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的特别重大案件的有（AD ）。A涉案金额达人民币500万元以上的贪污、挪用案件 B涉案金额达人民币30万元以上，50万元以下的抢劫、盗窃案件 C涉案金额达人民币300万元以上，500万元以下的诈骗案件 D伤5人以上或亡3人以上的抢劫、盗窃案件91下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的重大案件的有（ACD）。A涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的贪污、挪用案件 B涉案金额达人民币100万元以上的抢劫、盗窃案件 C涉案金额达人民币100万元以上，300万元以下的诈骗案件 D伤1人以上，3人以下的抢劫、盗窃案件92下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的一般案件的有（CD ）。A涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下的贪污、挪用案件B涉案金额达人民币10万元以上，30万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件C涉案金额在人民币50万元以下的贪污、挪用案件D涉案金额在人民币10万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件93下列选项中，属于《邮政金融资金案件责任查究规定》明确的较大案件的有（AC）。A涉案金额达人民币50万元以上，100万元以下的诈骗案件B涉案金额在人民币50万元以下的贪污、挪用案件C涉案金额达人民币10万元以上，30万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件D涉案金额在人民币10万元以下，无人员伤亡的抢劫、盗窃案件94《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职部门负责人进行责任查究时“行政处理”的形式包括（BC）。A通报批评B降职、撤职 C解除劳动合同 D经济赔偿95《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对失职操作人员的责任查究形式包括（ ABCD）。A警告、记过
B降职、撤职 C解除劳动合同 D经济赔偿96《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，实施责任查究时应遵循的原则包括（BCD）。A实事求是，上追两级B制度面前人人平等C尽职免责，失职问责D惩前毖后，治病救人97《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（ABCD）等情形之一的行为，应当从重处理。A未按规定保证安全防范设施所需的资金投入导致案件发生的B发生案件迟报、漏报、谎报或隐瞒不报的C阻挠、抗拒案件调查和处理的 D隐瞒事实真相，伪造、隐匿、篡改、毁灭证据的98《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（ABCD）等情形之一的行为，应当从重处理。A对检举人员、检查人员、调查人员打击报复的 B阻止他人揭发检举、提供证据材料的C对发现的隐患，未制定或落实整改措施和要求的D同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的99《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（
）等情形之一的行为，应当从重处理。A积极组织破案，并追回大部或全部损失的 B阻止他人揭发检举、提供证据材料的C自查发现案件并及时报告的 D同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的100《邮政金融资金案件责任查究规定》规定，对有下列（AC
）等情形之一的行为，可以从轻或者免于查究。A积极组织破案，并追回大部或全部损失的B阻止他人揭发检举、提供证据材料的C自查发现案件并及时报告的 D同一县局或同一级支行一年内发生两起以上案件的101属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ABCD）。A负责建立并落实邮政金融资金安全管理责任制B严格执行邮政金融资金安全管理各项规章制度C严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理D严禁委托任何单位和个人代办邮政储蓄业务102属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（
）。A严禁持储蓄重要空白凭证、戳记外出收储B对各级机构检查发现的问题，制定整改措施，并落实整改工作C严格执行日常对相关交易的授权，并落实三级权限管理D负责检查本网点员工履行职责情况103属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ABC）。A及时、如实报告邮政金融资金案件
B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金C负责组织防抢劫应急预案的演练
D落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度104属于邮政储蓄营业网点负责人在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（BC）。A严格执行各项登记制度、交接制度
B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金C负责组织防抢劫应急预案的演练
D落实钱账分管、支票印鉴分管、取送款等制度105属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（ACD）。A严格执行各项登记制度、交接制度
B负责保证本网点不违规使用邮政金融资金
C严格按照业务制度规定办理邮政金融业务 D严格管理电脑口令、密码106属于邮政储蓄网点营业人员在邮政金融资金安全管理中主要责任的有（
ABCD）。A及时上缴超限资金 B负责辨别储蓄存单、存折真伪C负责日终核点现金及重要空白凭证的实际数量 D严格管理电脑口令、密码107下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（ABCD）。A责任没查清不放过
B教训没吸取不放过C损失没挽回不放过D整改没到位不放过108下列选项中，属于邮政金融资金案件调查处理“五不放过”原则的有（ACD ）。A责任没查清不放过B责任人没开除不放过C损失没挽回不放过D整改没到位不放过109下列关于邮政储蓄机构ATM加钞有关规定的说法，正确的有（ABCD）。AATM加钞前，必须进行轧账
BATM设置钱箱、清点工作必须双人在视频监控下完成C对钞票不合格而引起的出钞错误，管理员应承担责任D现金装入ATM加锁后，管理员必须进行实际吐钞测试110中国邮政储蓄银行电话银行注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ABCD）。A咨询业务B挂失业务 C绿卡通卡内互转
D投资理财111中国邮政储蓄银行电话银行非注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ABC）。A查询业务 B挂失业务
C绿卡通副卡管理
D投资理财112中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（ABC）。A查询业务
D挂失113中国邮政储蓄银行个人网银网上注册客户可通过电话银行办理的业务主要有（ABC）。A查询业务
B挂失业务 C绿卡通定活互转D投资理财114下列选项中，若未发现可疑，则金融机构可以不报送大额交易报告的交易有（ACD）。A客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户B某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币C某市公安局向李某个人账户划转100万元人民币D某商业银行县支行向另一县支行划转500万元人民币115下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的有（ABCD）。A短期内相同收付款人之间频繁发生交易金额接近大额交易标准的资金收付B长期闲置的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付C多个境内居民接受一个离岸账户汇款，其资金的划转和结汇均由一人或者少数人操作D提前偿还贷款，与其财务状况明显不符116下列交易中，应当向中国反洗钱监测分析中心报告的大额交易有（ABD ）。A某日李某从其银行账户支取2万美元现钞B大运公司从其银行账户向小鱼公司银行账户转账30万美元 C某日张三从个人结算账户向李四个人结算账户划转人民币30万元D某日王五向在美国的女友汇款2万美元117下列选项中，（ACD）若未发现交易可疑，金融机构可以不报送大额交易。A客户小王100万元人民币定期存单到期后，其将本息全部存入其在该银行网点开立的活期账户B某日小张从其个人账户向异地小李个人账户转账80万元人民币C某市公安局向李某个人账户划转人民币100万元D某商业银行县支行向另一县支行划转人民币500万元118下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的情形有（ABC）。A短期内资金分散转入、集中转出，与客户身份、财务状况、经营状况明显不符B长期闲置的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付C证券经营机构通过银行频繁大量拆借外汇资金D提前偿还贷款119下列选项中，应作为可疑交易报送给中国反洗钱监测分析中心的情形有（ABCD）。A短期内相同收付款人之间频繁发生交易金额接近大额交易标准的资金收付B长期闲置的账户原因不明地突然启用，短期内出现大量资金收付C多个境内居民接受一个离岸账户汇款，其资金的划转和结汇均由一人或者少数人操作D提前偿还贷款，与其财务状况明显不符120下列关于邮政储蓄营业网点尾箱的说法，正确的有（ABCD
）。A一个支局只能设置一个综合柜员尾箱B综合柜员尾箱不得办理现金收付和涉及凭证的正常业务C柜员制网点使用的尾箱是现金和凭证混合尾箱D支局长每旬必须对柜员尾箱进行检查121下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（ABCD）。A统一发布B诚实守信C友好合作D警惕谨慎122下列选项中，不可办理客户申请退汇交易的业务有（BCD）。A密码汇款
B商务汇款C入账汇款
D网上支付汇款123下列关于中国邮政汇款挂失交易有关规定的说法，正确的有（ACD
）。A中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失 B取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续C密码汇款挂失必须在原汇款网点办理D密码挂失满7天后客户本人可凭原特殊事项申请书在原挂失网点办理密码重置124下列关于中国邮政汇款信息更正交易的说法，正确的有（
）。A汇款信息更正交易只能为纠正普通柜员操作出现差错而办理B汇款信息更正方式分为更正信息和更正附加业务两种方式C汇款信息更正时，综合柜员须对交易原始凭证和系统信息进行审核，授权后打印通用凭证D更正附言时会引起资费的调整，应以现金方式调整125下列选项中，支持取消交易的邮政汇款种类有（ABCD）。A按址汇款 B密码汇款 C网汇通卡 D网汇通充值126下列关于邮政汇兑业务系统超时处理的说法，正确的有（ABC）。A系统提示超时，请登记超时登记簿，柜员应立即办理 B末笔交易查询末笔查询后，如果汇票状态是“已兑”，说明汇款已经入账 C末笔查询后，如果汇票状态为“取消”，说明汇款已被系统取消D末笔查询后，如果汇票状态为“处理中”，说明汇款已经入账成功127下列关于邮政汇兑业务风险防范的说法，正确的有（ABD）。A全国各级汇兑机构的增加、修改、删除，必须实行逐级报批制度B普通柜员和综合柜员、支局长不得相互兼任C汇兑业务的重要空白票据由各省行负责监制与印制D汇兑业务内部处理中发现的差错，网点和县市中心应立即在系统中发出紧急止付128某商业银行非法冻结客户的个人储蓄存款，该商业银行将承担的法律责任有（ABD）。A对客户造成财产损害的，应当承担支付迟延履行的利息以及其他民事责任B由国务院银行监督管理机构责令改正，没收违法所得，并处罚金C由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金D对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任129某商业银行分支机构阻碍国务院银行业监督管理机构检查监督，该商业银行将承担的法律责任有（BCD）。A由国务院银行监督管理机构责令改正，并处五十万元以上一百万元以下罚款
B由国务院银行监督管理机构责令改正，并处二十万元以上五十万元以下罚款C情节严重的，由国务院银行监督管理机构责令停业整顿或吊销经营许可证，并处罚金D对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员，应当给予纪律处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任130下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（ABCD）。A邮政储蓄定额定期存单存期为1年，单张存单不能部分提前支取B邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日D邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次131下列关于邮政储蓄个人定期存款的说法，正确的有（BCD）。A邮政储蓄定额定期存单有100元、200元、500元、1000元等多种面额，可约定转存或自动转存B邮政储蓄零存整取存款中途如有漏存，应该在次月补齐，将本月应存和本月补存一次办理；未补存者，视同违约C邮政储蓄存本取息的取息日必须大于或等于约定取息日D邮政储蓄整存零取可以提前支取固定本金一次132邮政储蓄的整存零取储蓄存款的存期档次主要有（ACD ）。A1年 B2年
D5年133影响邮政储蓄个人定期存款利息计算的因素有（ABC）。A本金
C存期 D汇率134下列关于邮政储蓄个人通知存款的说法，正确的有（ABCD）。A通知存款可分为一天通知存款和七天通知存款B通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的，需重新开立通知存款新账户，从原开户日计算存期C具有自动转存功能的通知存款实现了复利计息D具有自动转存功能的通知存款，客户可凭存单和有效实名证件随时前往省内任一联网网点支取135下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（ABCD）。A不准营业员代客户保管凭证及代写凭条
B不准营业员为自己办理业务
C严禁外部营销人员接触代理金融网点专用日戳或业务公章D不准营业员互用柜员号、名章和柜员密码136下列选项中，属于邮政储蓄营业网点员工行为“十不准”和“十严禁”的有（ABCD）。A不准营业员以任何名义空存空取 B严禁外部营销人员进行任何柜台内业务操作，或兼任综合柜员权限工作C不准网点单人临柜及单人经手业务 D严禁在柜台外为客户办理存取款和转账等实际交易性业务137下列选项中，属于邮政储蓄网点营业人员行为“十不准”的有（ABD
）。A不准代客户存取款B不准将私人物品或钱款存放在网点金柜内C不准接触邮政企业的行政公章或其他公章D不准网点单人临柜及单人经手业务138下列选项中，属于邮政储蓄机构日常媒体应对基本原则的有（ABC）。A统一发布 B诚实守信 C分层负责 D积极配合139下列关于邮政储蓄取消交易的说法，正确的有（ABC）。A普通柜员不得应客户要求办理取消交易 B办理取消交易时，需填写“中国邮政储蓄修改分户账通知单”，并应将修改分户账通知单交客户签字确认后收回C取消交易登记柜员差错登记簿
D普通柜员办理取消交易需支局长授权140下列选项中，不收取小额账户管理费的邮政储蓄账户主要有（AB）。A处于冻结状态的账户
B处于账户止付状态的账户
C处于挂失状态的账户
D处于长期不动户状态的账户141下列选项中，符合免收小额账户管理费的邮政储蓄账户的情形主要有（ABCD）。A VIP客户名下的所有活期账户B信用卡自动还款的活期账户 C新开立的活期账户在开户季度统计期内D购买基金、人民币理财产品的活期账户142下列选项中，不能设为长期不动户的邮政储蓄账户主要有（ACD）。A处于挂失状态的通知存款账户
B自起息日起满3年未发生业务的定活两便账户 C约定转存的存单式整存整取定期储蓄账户 D加办第三方存管业务的活期账户143下列选项中，必须经邮政储蓄营业网点综合柜员授权方能办理的交易有（ACD）。A30万元人民币的取款交易 B20万元人民币的开户交易C10万元人民币的存款交易
D30万元人民币的清户交易144邮政储蓄个人客户开户金额为人民币（BCD）万元的，需要支局（行）长授权。A10
D100 145存款人死亡后，继承人委托他人代为办理挂失手续后续处理的，邮政储蓄机构的工作人员应审查的资料主要包括（ABC
）。A原挂失申请书 B取款委托书C继承人和代理人有效实名证件 D存款凭证145下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（BCD）。A树立职业理想和职业信念
B自觉运用道德规范约束自己的行为C应坚持公平公正地对待客户D应坚持客户至上的原则146下列选项中，属于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范基本要求的有（ACD）。A不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户B不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户C要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务D对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务147关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（AD）。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌148关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（ABCD）。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应稳重得体C女员工仪容仪表应端庄大方D必须佩戴工号牌，并摆放统一的服务标识牌149关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法，正确的有（ABD）。A着装应按季节统一着工装，应保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟 B禁止戴有色及怪异造型的眼镜C女员工不得浓妆艳抹，不得在客户面前化妆，但对香水使用没有要求D男员工禁止留长发，禁止留长鬓角或剃光头，但可以染发150关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（ABCD）。A精神要饱满
B表情要亲切 C手势要标准D站姿要挺拔151邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的要求，正确的有（ ABCD）。A蹲姿要文雅
B坐姿要端庄
C行姿要从容
D站姿要挺拔152邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“行为举止”的说法，正确的有（ABCD ）。A不得无精打采、东倒西歪、前仰后靠 B不得在与客户对话时看表，禁止对客户紧绷着脸或爱理不理C禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户D禁止用手托腮应答客户，用手指指点客户153邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“坐姿要端庄”的说法，正确的有（BCD）。A挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧B男员工两腿分开，不超肩宽C女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放D女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开154邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（ACD
）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话向
C客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论155邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（ABCD）。A杜绝使用粗话、脏话、狂话、顶撞话、指令话、敷衍话、嘲讽话B与客户交谈，语意要准确、简洁,语音、语速适中,语态要亲切温和C接待客户使用“先生、女士”称呼对方或视当地习俗使用恰当的称呼D忌和客户开过分的玩笑，应注意分寸，保持庄重156邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（ABCD ）。A忌谈话过长，喋喋不休B忌泄露客户信息
C忌泄露机构内部处理和审批程序D忌背后议论客户157邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“用语五忌”的说法，正确的有（ ABC
）。A忌谈话过长，喋喋不休B忌背后议论客户
C忌泄露机构内部处理和审批程序D忌泄露客户信息和业务风险158邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（ABC）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构159下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（ABCD）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐临柜员工
D不得当客户面拨打、接听手机、发短信160下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（ABCD）。A严格遵守保密制度，严禁泄露客户资料信息
B不准吸烟、吃零食、打瞌睡,不准擅自离岗、串岗C不准在营业区域内吃饭和娱乐
D不准占用办公电话聊天161下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（ACD）。A诚信
C谨慎D创新162下列选项中，属于金融行业“十字行风”的有（ABD）。A严格 B规范
D创新163下列关于邮政储蓄营业网点员工职业道德的说法，正确的有（ABCD）。A员工要遵守《中国银行业从业人员道德行为公约》和《银行业从业人员职业操守》中的职业道德要求B员工要认真学习并遵守有关金融方面的法律、法规和条例，以及内部规章制度C坚持首问负责制，向客户提供真实、准确的信息 D员工认真学习现代科学理论知识和业务技术，掌握本岗位业务技能164下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（ABC）。A应掌握各项金融业务知识及规章制度B应熟练、操作本岗位的各种电子设备C点钞应做到点准、墩齐、扎紧，盖章清楚端正D汉字和数字录入每分钟不少于80字165下列关于邮政储蓄营业网点员工服务技能规范的说法，正确的有（ABD ）。A熟练利用有关仪器准确鉴别票据及各类有效身份证件的真伪B应定期参加考核，不合格者下岗培训C必须熟练掌握外语，具有基本的外语会话、交流能力D点验现金，不离视线166下列选项中，属于邮政储蓄营业网点柜员}