闲鱼交易成功质量问题 转转淘二手手机要注意什么问题

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闲鱼、转转、淘宝三大平台二手iPhone6购机实测
&&&&智能手机已经成为我们生活中必不可少的随身设备,它的出现为我们带来很大便利,生活、工作、学习、娱乐都离不开它。而智能手机中又以iPhone最为“好用”,也是粉丝最多的一个品牌。iPhone从出现以来就深受消费者喜爱,如今已经出到iPhone 7/7 Plus的型号。&&&&由于iPhone售价较高,会让很多用户望而却步。所以对于第一次选择的iPhone的用户来说,二手机却是个不错的选择,在保证iPhone体验的前提下还能用较低的售价购买到,这也是二手手机市场非常火爆的原因。今天我们就从三家最常用的二手交易平台进行购买,看看到底哪个平台的手机最好吧。&&&&本次我们选择了目前比较火的三个平台,分别是:转转优品、闲鱼、淘宝网。以二手iPhone 6手机为例,统一选择土豪金色、16GB、国行、九成新、全网通的标准。看看在同样的情况下,哪个平台购买到的二手iPhone 6最为可靠吧,下面我们将通过视频为大家一一展示。视频查看请点击此处&&&&平台官方介绍:&&&&1、转转优品:由58赶集联合开创的58二手优品更名而成。原产品服务于2015年6月正式上线后,是从事iphone回收和寄卖服务,并引进前苹果公司Genius Bar售后质检工程师加入团队,该平台于2016年5月正式更名为“转转优品”。&&&&2、闲鱼:是阿里巴巴旗下闲置交易平台App客户端。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录,无需经过复杂的开店流程,即可达成包括一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、以及在线交易等诸多功能。&&&&3、淘宝网:是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。平台个人看法:&&&&1、转转优品:购买方便快捷,时间成本低,质量有保证,有专门的售后。价格相对公正,比市场价偏低。&&&&2、闲鱼:比较看运气,需要较强的甄别能力,时间成本高,质量不能保证,无售后。价格最便宜,却需要承担一定质量风险。&&&&3、淘宝网:种类繁多,不好筛选,质量无保证,容易遇到翻修机,价格参差不齐,不建议无购机经验者选择。&总结:&&&&通过五天的筛选购买,和长达一个月的使用体验,我们对这三个平台选购的二手iPhone 6也有了详细的了解。选购方面,转转优品界面简洁选购速度非常快,适合小白用户。而且转转优品拥有质检报告,手机型号、容量、颜色、版本(国行 )、售后、成色等都有保障。而闲鱼和淘宝都适合有丰富购机经验的老手选择,不过小编也是马失前蹄,购买的这两款手机(闲 鱼和淘宝)都是问题机,机身被拆过,后壳被换过。通过常规的IMEI码和手机型号查询是完全看不出来的,也只有拆机后才能发 现这两个平台的水是有多深。&&&&价格方面,闲鱼最便宜,拥有较强的性价比,但非常需要经验和运气(越便宜风险越高,小编已中标)。淘宝价格居中 ,但也是买到了问题机,机身被拆开过,后壳被换过,也是最不划算的。而转转优品,价格稍高,但产品是实打实的真机,综合 来看,省时省力有保障,是最划算的购机平台。&&&&从物流上来说,都是使用的顺丰快递,而转转优品到北京最快,并且包装更加严实,有较强的保护作用;淘宝网最慢, 用了5.5天才到,包装方面是顺丰标准的包装。&&&&机身成色上,转转优品和淘宝的外壳基本上都是全新,但淘宝的耳机孔和充电孔比较脏,有严重的使用痕迹,从这点其 实也能发现它是被换过外壳的;转转优品的充电孔使用痕迹较少,比较符合外壳的新旧程度。闲鱼的磕痕较多,机身也是被拆开过,并且被换了后壳。所以综合来看(不考虑换壳因素),淘宝网和转转优品的机身成色最好,都达到了95新。&&&&我们从选购手机开始,到收到手机。这三个平台各有优劣,综合来看转转优品最好,闲鱼最差,淘宝一般。
来源:iphone.tgbus.com
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微博和微信:91门户“转转”“闲鱼”等二手交易平台鱼龙混杂,一旦受害如何维权?
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最近几年,随着分享经济的发展和人民消费水平的不断升级,二手市场乘着春风,走上如雨后春笋般的崛起之路。如何让人们手中的闲置物品流转起来,物尽其用,成了各大公司青睐的一片蓝海。
《2016分享经济发展报告》数据显示,2016年中国闲置市场规模达4000亿元。在巨大潜在市场的诱惑下,腾讯联合58旗下的转转、阿里旗下的闲鱼等,都在闲置二手交易领域加大力度布局。看似不起眼的平台,现在已经成为互联网大佬们争夺的新高地。
然而,对于二手商品交易来说,如何确定交易物品是否为正品成了消费者苦恼的事情。有不良商家将假货、次品取名“渠道货”“海外货”在平台上进行销售。更有有不法分子打擦边球,在平台上销售违禁品。有消费者质疑:“面临鱼龙混杂的二手物品,总是担心物品存在质量问题,一旦买到‘次货’该如何维权?”
二手交易纠纷案例
东北的刘先生在淘宝旗下的“闲鱼网”上出售了一台相机镜头,标注价格1万元。很快就有买家询问,并且爽快地付了款。刘先生原本以为这单交易很顺利,但没想到这才是一系列麻烦事的开始。
刘先生寄出货物两天后,忽然接到了一个退货申请。原来是买家收到货后,拒绝收货。对方说,相机镜头有破损,并且拍了照。刘先生一看买家发来的照片,心里立刻打了鼓。
刘先生:买家说我这个镜头,镜头码都模糊了,都掉了,然后镜头的那个防水圈也缺了一角,说了一些毛病。拒收了。他提交的照片显示,镜头码被磨掉了,和我发货之前拍的那个镜头码有很大的差别,我当时就觉得是不是被买家调包了。
刘先生遇到的买家是深圳华强北的一家二手镜头店,虽然担心自己的镜头内部零件已经被更换,但是苦于没有证据。无奈之下,刘先生只能找到闲鱼网投诉。闲鱼网的小二查询到刘先生遇到的这个买家产生过很多退货订单。而一般正常的买家是不会有这么多退货的。但是基于闲鱼网的交易规则,如果刘先生拿不出足够的证据证明他的镜头在买家手里出现问题,平台方也没任何办法。
刘先生:闲鱼的客服说这种案例其实还算比较常见的,他们不能接受理赔,可能就给我500块钱,如果我不接受,我就去走法律程序,我说法律程序是啥?他说你上法院去起诉它。我现在就有点动摇,最终我想要这个买家负责,但是现在他利用这种交易规则,可能谁也拿不出证据来。
另一位二手商品交易平台用户詹女士看中一款苹果手机,商家备注“必须北京同城交易”。起初詹女士觉得很靠谱,“毕竟是当面交易,可以避免很多风险。”交易的时候,手机没问题,詹女士于是通过网银当场支付了货款。没想到,卖家此时表明,手机还要另充1800元话费才可以拿走,否则不退款也不给手机。最终詹女士现场报警,警察来后卖家才退款。
没有明确的第三方法规
据了解,二手闲置平台在外国起步较早,发展模式也趋近成熟。在欧美等发达国家中,二手闲置交易是80%的家庭常用的消费模式。但在中国,二手这个词其实还没有完全被人们接受。
电商行业独立观察员鲁振旺:中国人的消费观念总认为用二手的东西是不好的,就想去买新的东西。所以说中国跟美国相比的话,就是美国对二手产品的使用习惯已经形成了。在中国应该来说这还是部分人的想法吧。还有一个,其实这个市场不规范。比如说,这个手机是不是坏掉了,买回来用着用着突然出问题了怎么去退还?这里面都没有一个明确的第三方的法规。
如何避免二手交易纠纷
二手货交易不同于一手货,尤其在网络上交易更容易出现纠纷。各种陷阱、潜规则也很多。无论买家和卖家遇到这样的纠纷都非常头疼,有什么办法能尽量规避这样的事情发生?
中国民商杂志执行社长张立栋:无论是在成熟市场还是在中国这样的发展中市场,二手商品交易的交易成本都比较高,问题也比较多,因为它基本上属于一种非标准产品,它完全是根据买卖双方的认可来进行定价和交易。如果想避免或者规避这种纠纷,在各个交易环节,证据的留存都非常重要。另外在买家收货之后,也应该有一个完整的资料记录。最后,这种二手货的交易实际上和商业信用环境有着很大的关系,在商业信用环境比较差的市场中,这类纠纷就会尤其多,所以我们需要依靠更严格的法律来引导守信的商业氛围。
来源 | 中国之声微信公众号
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手机二手交易平台大 PK:闲鱼和转转谁更靠谱?结果意外!
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原标题:手机二手交易平台大 PK:闲鱼和转转谁更靠谱?结果意外! 在智能手机快速更新迭代的今天,如何
原标题:手机二手交易平台大 PK:闲鱼和转转谁更靠谱?结果意外!
在智能手机快速更新迭代的今天,如何处理旧设备,成为很多人面临的难题。曾经,小雷(微信:leitech)写过一篇的指南,提供了一些小建议。
不过,如今目前网络上出现了不少二手产品的交易平台,很大程度上简化了二手手机的交易流程,那么,它们的体验究竟如何呢?今天我们挑选出两款目前用户数量比较多、具有代表性的二手交易 APP——转转和闲鱼,通过实际体验和对比,来分析下它们的各自的优缺点,给各位小伙伴提供一些参考。
交易流程和规则
和 B2C 电商平台不同,二手交易的不确定和风险会更多一些,因此二手平台在风险控制、规则管理上的措施尤为重要。
淘宝以 C2C 平台起家,闲鱼的二手交易规则很大程度上沿袭了淘宝的基本条款。闲鱼的基本流程为:卖家在闲鱼上发布二手物品——买家拍下付款——资金转入支付宝中介平台——卖家发货——买家收到货后确认收货——货款转入卖家个人账户。
闲鱼官方并不直接参与买卖双方的交易过程,只是提供平台和资金担保,只在买卖双方出现纠纷后才会介入,而且很多时候都是邀请其他用户组成仲裁小法庭投票决定。
转转则为 58 同城打造,58 此前主要经营的是同城交易平台,方式多为当面交易。但是,当面交易留给买家检查物品的时间很短,很难察觉手机的翻新、进水等暗藏的质量问题。58 也曾经因为聚集大量骗子而使平台声誉受到影响。
转转的交易规则和闲鱼基本一致,但增加了官方参与的鉴机服务,具体规则我们后面会提到。另外,值得一提的是,转转官方明确表示不欢迎商家进入。
转转闲鱼各自具有什么特色功能?
转转闲鱼基本的交易规则是一样的,但都具有独具特色的功能。
转转:验机服务
大概是为了打消买家的顾虑,转转推出了“转转优品”。这项服务具体可以分为三类:优品自营、优品验机和手机快卖。其中优品自营很好理解,就是转转官方出售二手手机。通过优品自营购买的手机享受七天无理由退货和 180 天的保修服务。
优品验机则是买家付款(含 6 元验机费)后卖家把手机寄给转转验机平台,转转检测员会对手机功能外观进行检测,并出具电子版的验机报告。买家查看报告后如果选择购买,该手机寄给买家(邮费平台出),同时货款汇入卖家账户。
优品验机服务主要为了帮助买家过滤买到假冒、翻新、有暗病的手机,同时费用极低,对买家来说非常划算。不过,从网络上的很多反馈来看,部分卖家对这项服务并不满意:平台验机过于严格,例如手机屏幕边缘轻微脱胶就被判定屏幕存在更换可能。另外,部分买家反馈,验机的时间很短,部分翻新机因为功能正常而没有被鉴定出来。
手机快卖则有些类似拍卖,卖家会自动匹配到出价最高的几位用户,选择想要交易的买家,然后把手机寄给优品平台(不用出邮费),平台签收并检测后会给出二次报价。卖家获知二次报价后确认卖则会收到货款,手机会寄给买家;卖家如果终止交易,手机则会退回。
闲鱼:鱼塘
前面已经说过,闲鱼基本不会介入买卖双方的交易,实行无为而治。不过,闲鱼也延续了淘宝做社交的执念,加入了“鱼塘”功能。目前闲鱼中的鱼塘可以分为兴趣鱼塘和本地鱼塘,类似于豆瓣中的小组。兴趣鱼塘一般聚集着拥有同样爱好的用户,例如手机相关的鱼塘里二手手机交易自然要容易些;本地鱼塘很好理解,一般以用户位置附近的小区、学校名称命名,比较适合当面交易。
另外兴趣鱼塘还加入了 72 小时卖出服务,资深塘主可以申请开通,用户等级 5 级以上可以向塘主申请。塘主可以把该用户的商品在鱼塘内置顶,还可以推荐到闲鱼首页专题。3 天内交易成功后,卖家需要向塘主支付 7.5% 的费用,交易不成功则无需支付。
实际体验中碰到了这些问题
前面已经简单介绍了两款二手机交易 APP 的使用方法和规则,那么,实际体验究竟如何呢?小雷(微信:leitech)这几天在这两款平台上进行了买卖实测,来看下交易是否顺利。
闲鱼:商品和卖家数量太多,出售信息难被检索到
闲鱼发布二手闲置商品的步骤非常简单,输入标题、内容,添加图片,然后填写售价确定分类,最后点击发布即可。不过,闲鱼的分类比较粗糙,例如小雷要卖的是一加 5T,但分类只能选择手机,不能进一步细化。
闲置信息发布完成,出现了一个问题,小雷(微信:leitech)把商品链接分享出去后,却出现无法打开的情况。在进入了淘宝的卖家中心后,对应的链接也无法正常打开。但奇怪的是,在闲鱼客户端,这个商品的信息和状态都是正常的。
小雷(微信:leitech)咨询了淘宝和闲鱼的客服,但都没有得到明确的答复和解释。无奈之下,重建了一个链接,这次终于可以正常分享了。
然而,小雷(微信:leitech)用关键字对这款商品进行搜索,并筛选为信息固定为自己发布的商品,但依然无法正常找到。
目前可以确定的是,闲鱼上部分商品的确会被屏蔽关键词,部分卖家的商品也无法正常搜到,闲鱼官方的条款中暗示了这点,但具体的屏蔽规则并不清晰。闲鱼的卖家和商品数量非常庞大,并且存在很多职业商家,闲鱼实行部分屏蔽制度,很大原因是因为商品信息过多,同时要进行风险防范。但对普通卖家来说,想让自己的闲置手机被人看到,还是很有困难的。
转转:成交率低
转转的闲置物品发布流程和闲鱼基本一致,不过可以添加验机的选项,同时手机产品分类更为细致。不过转转的商品分类信息更新有些不够及时,例如一加的最新机型只有一加 5,如果要卖一加 5T 的话,就比较尴尬。
由于前面闲鱼出现了异常情况,小雷(微信:leitech)使用关键字在转转上搜索了一下,发现一切正常,买家可以正常找到这款商品。
但真正到了要交易的那一步,小雷(微信:leitech)却遇到了尴尬的问题:对方要求使用闲鱼交易(一次是卖家,一次是买家)。
可以说,58 过去的问题一定程度上对转转造成了影响,另外,淘宝多年形成的影响力让很多人多闲鱼产生一种天然的信任感。当然,支付方式可能也是一个问题,虽然在手机支付方面,微信和支付宝可以说是平分秋色,但真正的大额支付或资金留存,人们普遍更青睐支付宝,何况,在网购方面,支付宝的适用范围更广些。很多人,可能真的只是把转转当成一个简单的信息发布和搜寻平台。
总结和 Tips
转转和闲鱼同为国内主流的二手闲置物品交易平台,基本交易规则和方式也比较一致,都是担保交易。但是,转转和闲鱼官方对二手交易的管理模式上却有很大的不同,转转官方对用户交易积极介入,提供验机服务或官方二手手机;闲鱼则是无为而治,鱼塘功能也只是增加社交属性,也没有直接介入到用户的交易中。
转转的验机服务在二手手机交易市场里可以说非常新颖,可以为买家提供保障和减少风险,也能让卖家减少被到手刀的可能性。不过,转转验机服务目前还处于赔本赚吆喝的阶段,对官方来说,其实是有些吃力不讨好的。
另外,用户的信任度和成交率低,是当下转转亟需解决的问题。
对买家来说,闲鱼中的商品数量更为丰富,选择更多;对卖家而言,发布商品在闲鱼上容易被湮没,转转更容易增加信息曝光量。
最后,小雷(微信:leitech)总结了一些对买家卖家、转转闲鱼都适用的二手手机交易 Tips,供大家参考:
选择信用分高的交易对象(最好芝麻信用分 700 以上,最低 650;最好有交易记录或评价)
卖家寄出手机前要拍照、录视频留存证据;买家收到手机后验机后再签收
不使用 QQ、微信等交易平台之外的通讯工具沟通关键信息
买家未测试手机功能或手机存在问题时一定不能确认收货;卖家要与买家约定好确认收货时间,避免被拖款
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