【图片】小米售后 店大欺商 霸王条款_小米吧_百度贴吧
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小米售后 店大欺商 霸王条款收藏
如题 我在官网上买的米4 用到第七天的时候无意中发现手机的振动功能不好用，因为对米四还是比较认可的加上发现的时候已经是晚上了，就没有申请退货 而是申请换货。当时客服说让我去当地售后。因为售后比较远不方便，加上客服说换货的话的是给换新机，就申请换货了。谁知道昨天收到的米四电源插口处居然有非常明显的使用痕迹，估计肯定是返修机。于是申请再给换货或是退货，今天售后的两个人都死不承认说是新机，那为什么我之前买的三部小米手机都没有这样的情况，如果按他们说的 都是卖新机器的话我们换货的手机都去哪了，难道都去某宝和某东了吗无图无真相首先声明我不是五毛 ，也不是刻意丑化小米手机如何差劲（在我使用的几天时间，感觉小米还是不错的，除了机器后来发现的振动功能不好使）。我要说的是小米的售后，不敢正视出现的问题，欺骗消费者。不多赘述，自才我在收到换回来的手机发现有这样的划痕找客服联系后，我总共在官网投诉建议中催了6次售后一共给我打了4次电话其中一次因为在开会没能接起来，第一个售后说所有出厂的机器都要进行抽检，出现这样的划痕是整常的，我的机器属于抽检机。第二个售后说是每部出厂的手机都要做这样的测试，有划痕是整常的，今天的售后又说机器不是每一部都检查，而是进行抽检。当我问她我们返厂的机器去哪的时候这位售后说只要检查出有问题他们厂家就会将手机销毁，哈哈 好霸气的说辞啊，而官网上的客服则说现在网上有官翻机，这个还有些靠谱（后续上图）。((手机类产品售后政策))小米公司承诺符合以下情况，由产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 质量问题15日内包换 ，一年质保 ，您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜。您可在线提交订单申请或者与小米客服中心联系办理退换货事宜：以下情况不予办理退换货任何非本网站（）小米天猫旗舰店及运营商销售渠道出售的商品（序列号不符）；对于过保商品（超过三包保修期的商品）；未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或涂改；因不可抗力造成的损坏；这里哪有写换货机不可以退货了！！你加个最终解释权给厂家也好啊！！！在与这帮无耻的售后交涉的过程中我明确表示，对小米手机我还是比较认可和喜欢的，要不我不会预付费等一个月买手机，我希望能再换一部手机，对方以手机没有质量为由不予更换，无奈之下我又要求退货，对方又表示换新机不再享受7天无理由退货，我就纳闷了你们官网上什么地方写着换货机不能退货了？人家又轻描淡写的说我们不能把所有的规则都写上，但是我们是按照国家规定实行三包云云。擦你妈的你给我发的第一部手机有问题如果你说返厂修也就罢了干嘛装JB大尾巴狼说是换新机器，你如果说是修一下也好啊，你们他们的作假坑爹也他们做的像一点啊。整个这么明显的划痕在这摆着恶心人吗！。有人肯定会说我小题大做，试问谁愿意花2000买块返修的二手机啊！我相信我的经历是个个例，但肯定有人和我经历过同样的遭遇，虽然我这说这么多不能给我换回一块新手机，但起码我要让大家看看你们丑陋恶心的真实嘴脸。店大欺商！！同意的顶！！！◆◆
我刚遇小米售后的问题了。官网买的米2s标准版翻新机，收到手机发现像素竟然才800万，于是申请售后寄回去了。结果售后连续几天跟我打电话说他们的工程师检测手机没有问题，要给我寄回来！气得我不行，我又不是小白，我用过红米1用过米3，对小米手机相当了解的，我的米2s像素有没有问题我是确定的，可小米售后一直坚持说没有问题。我问他们凭什么说没有问题他们又说不出理由，真是糊弄人！标准版32g的就应该是1300万像素，手机里根本就没有1300万像素可以设置。每次他们打电话过来我都坚持像素有问题，昨天下午突然给我发出来了，也不知道到底给我换了没有。小米在售后方面做的不行！
楼主你还是退了吧！机器在生产线上都要被插菊花的，你找不到一台没有被插过菊花的机器！你想机器的第一次是你，有点不太可能了！
苹果公司是的。。机器有问题不能修的直接销毁！配件回收
我也是 当时死机 重启
也是申请换机
拿回来之后和搂搂一样
。。一般生产时候会有防护贴！出厂时用酒精搽试。不一定有些品鉴偷懒。
你居然想跟小米讲道理。。。。。
小米就这样
那个是在工厂里试用痕迹
店大欺商是什么鬼。。。
震动不好使。。。。楼主你真厉害
哎不是啊！楼主你这镇楼图我前两天见过。。。。。不要误会，没别的意思
有你这样的卖家也是醉了
哈哈，贺电
可不可以买小米note玩几天再退款
我的小米note才用三四天
刚出现了屏幕失灵，点这里却点到那里，锁屏三次输错后30分钟后再重新尝试，我愣是疯了半小时，后来我好不容易瞎点解锁了，现在又好了，我受不了了，这情况要不要退换货，真烦啊
哈哈，风扇，看上面的风扇
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编辑亲身探访小米售后服务 手机坏了怎么修？
编辑亲身探访小米售后服务 手机坏了怎么修？
　　本文来自太平洋电脑网
　　编辑亲身探访小米售后服务，产品坏了怎么修？
　　近日，小米发布黑鲨游戏手机再次吸引众多iT科技迷的目光，不管这款手机实际销量走势怎么样，小米无疑已经成功成为流量担当。据悉，小米手机将于本月25日在武汉发布6X手机，可以预测在未来一周内一定会有很多米粉期待早日见到手机的真容。
　　尽管小米的产品打得火热，但是他的售后服务究竟怎么呢？似乎很少人关注，售前宣传固然重要，但是每样产品总有出现故障的时候，而靠谱的售后服务，应该要成为每个厂家同样关注的重点。
　　小米真有这么好吗？售后服务时常被消费者诟病
　　在网上，我们时常在论坛中捕捉到关于小米售后的槽点。比如这位网友，他于16年购买的小米手机按键失灵、指纹解锁等也失灵后，曾经三次拜访售后门店。两次都是因为被售后服务人员说手机已经进水，出现了进水标红指示线，意思是不能免费保修，需要收费。另外一次则是以磕碰掉漆为名，据不保修，需要花费800元重新换屏。
　　然而这位网友认为自己的手机并没有进水，决定自己拆下主板看看，发现尾插和主板都发亮，根本没有进水的状况。于是找了熟人检测原来是cpu虚焊，把cpu吹下来重新锡按好吹上，装机整个过程花费不超过100元，问题才得以解决。
　　总的来说，这位网友认为小米售后存在虚假判断，强行收费等问题。无独有偶，类似这样的事情不是一两次，在知乎上已经有很多网友发现了问题，并把自己的亲身经历发布到了平台上。
　　实话说，光靠这些网络信息，我们无法判断真假，不知道这些信息是否为小米的黑粉故意捏造。为了验证小米售后服务是否真的有这么多的不足之处，我们拿出了一台去年发布的小米手机6送去小米售后进行维修。
　　小米产品坏了，应该怎么修？流程看过来~
　　打开官网，售后维修服务有两个途径一个是自己将产品寄回去，第二个则是填写申请单，自己预约门店进行维修。毫无疑问地，为了增加体验感，我选择了后者，自行送修。
　　在这里，值得一提的是，我们这次拿来送修的小米6其实没有任何使用问题，也没有任何暗病，是我们之前评测产品时的遗留之物一直没怎么使用。但为了拿去送修，故意编造了一个“通话时对方称无法听到声音”的理由。
　　当我们选择好维修理由后，便到了选择门店预约以及预约到店时间。全广州有6个官方授权服务点，于是我选择了离家相对较近的番禺市桥富华路门店。在时间选择方面，可以看到预约量一点都不大，时间空档还是蛮多的，于是我选择了10点到11点的时间。
　　出门前，我将手机充好电，做好备份，将手机密码等解除锁定。一路上，我发现实际上上这个临近地铁站的小米售后服务点距离地铁站还是很有距离的，坐公交仍然有3/4个站，车程需要15分钟左右，如果是走路的话，估计要走上半小时，实际上可以说非常远了。
　　最终，我在两个银行之间，沐足城牌坊下面，找到了我要去的门店。
　　好了，终于进来了，一进门首先就有个男服务生来接待，并询问了我有没有预约，手机遇到什么问题等比较常规的问题。在确认了我手机的问题不是普通的操作问题后，他便指导我拿了个号码，坐在旁边等候维修。
　　店面虽然有顾客5、6个，但并不拥挤，我前面的等候人数纸面显示为0，但实际上仍然有1个人在等候。不过这个等待人数还是比较正常的，能被轻易接受。
　　在等候过程中，环视整个小米售后门店，发现整体配置较low，左边的角落放着一堆不知道是什么的物料，东西凌乱，产品陈列也很少，整个门店氛围的确会给人比较低端的感觉。等待了15分钟，系统终于叫了我的号码，于是我把手机拿过去。
　　接待员首先让我陈诉了手机遇到的问题，然后从外观上判断我的手机是否存在不予保修的条件。果不其然，她立刻指出手机充电孔的位置，跟我说我的手机已经出现浸液的情况，不在保修范围内。意思就是说，我手机的任何维修费用都将要用户独自承担。但我明确表示，我的手机从来没有浸过水，一直都是正常使用。
　　接着，接待人员称她需要将手机拿进后台维修部门进行详细检测，才能告诉我具体的维修办法，这个过程需要等待20分钟。在20分钟的等待过程中，之前的男服务生有为顾客乘上一杯饮用水，这个细节还是不错的。
　　20分钟过后，接待跟我描述了我手机的内部零件已经开始出现发霉现象，情况不是很好，问我要不要打开主板再看看，我同意了。大约15分钟后，她再次出来，称手机主板整个已经发霉，需要更换主板才能解决我的的问题。我询问了费用问题，她说需要240块。
　　最后我说考虑一下，暂时问题还不太影响使用。最后她说如果不更换主板接下来的日子手机很有可能会整个坏掉，为了谨慎起见，我最终还是拒绝了维修，打算观望看看。
　　编辑总结：
　　整个维修的流程大概就是这样，相信聪明的网友应该能够看出一点端倪。所谓维修的理由不过是我们凭空捏造，意思就是这个手机一直都在正常使用中。那么，我在这里要向小米售后提出几个问题：
　　1、如何判断我的手机真如我所说通话功能坏掉了？
　　2、手机一直处于正常使用中，却说整个主板已经发霉，我是手机小白对于这个问题不会判断，正常使用着的手机怎么会突然就被说得这么惨了？
　　3、对于这个浸液不予保修的范围，我认为还是不太清晰的。因为在正常使用中，平常下雨、手掌出汗都会让手机在一定程度上粘到液体，如果手机仅仅是因为这个发霉，那我觉得未免太不堪一击了吧？这个售后服务条款是否存在霸王条款一说呢？
　　最后，值得一提的是，等候区域与接待区域没有进行一个区分，很多顾客直接推着婴儿车进来，小朋友一直在乱跑，场面一度难以控制，小米是否应该考虑加强现场安保措施呢？
　　以上是我们体验小米售后的想法，我们认为作为一个知名科技企业，面对着如此多的粉丝，小米是否应该开始积极考虑售后服务这个问题，提高一下售后服务水平呢？本篇文章并无恶意，属于客观报道，接受批评指正，写得不对的地方欢迎在评论区留言哦~
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提供最新的科学家新闻，精彩的震撼图片小米售后你们有什么权利关闭用户的售后申请！！！！！！！_小米吧_百度贴吧
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小米售后你们有什么权利关闭用户的售后申请！！！！！！！收藏
1各位网友请大家详细看下我发的三张图片，第一张是我购买小米手机的信息，其余两张是维修记录和小米售后擅自关闭我的售后申请，大伙都出来唠唠，你们说小米有什么权利关闭用户的售后申请，手机维修两次了问题依旧根本没有解决，第一次换主板，第二次还是换主板，我想问下你们小米公司，你们的主板不花钱是吧，还是都是人家别的手机厂商不要的残次品啊？动不动给你们发过去就是换主板主板，你们的手机品质到底行不行，不行的话干脆就弄山寨吧，米粉们这么支持咱们国产手机可你们是怎么做的啊？你们的质量都过不了关就直接最山寨吧！！！！！！！！！！！！！！！！！！ 以下小米在线客服对话你们小米什么态度啊凭什么把我申请的售后给我关闭 说话 在的 您提供一下手机号码 这边帮您查询一下具体的情况看一下
你们这是什么态度啊 稍等，这边查询一下 快点 请问之前有电话联系过您么 没有 你们售后就是这样的态度吗？ 手机返修两次以上再次申请售后就直接关掉申请吗？ 这边显示 16:09:45电话联系，不寄回认可取消操作的 你什么意思，同一时间是给我打了两次电话，但是我再通话中，之后我回去你们那个号打不通 再没得到我的认可情况下谁给你们的权利关掉我的售后申请 理解您的心情的，这边也可以帮您重新申请操作 你先给我重新申请 我问你谁给你们的权利关闭我的售后申请 确实是理解您的心情的，很抱歉的 抱歉有什么用 你一句抱歉有用吗？ 你得给我个说法吧 你们售后就是这样做的吗？、 理解您的心情的，您放心这边帮您申请确认后您可以直接寄回操作 现在我要求退机 什么手机啊，连续多次维修问题依旧存在，还在我没允许的情况下关闭售后申请】 目前这边只能帮您申请维修操作，您放心签收后工程师可以帮您检测操作的 我放心，你让我怎么放心，找你们主管联系我，现在 我要求退机 就这手机连续维修多次我说什么了？没有吧？既然在没得到我的同意情况下关闭售后申请 这样这边帮您记录一下情况，专员会尽快核实后电话联系您的 谁给你们的权利 你别尽快，就先在 这样专员2个小时内电话联系您，您看可以么 现在立刻马上 我告诉你，这件事情不解决好，没完 您放心，会尽快联系您的 我不想听尽快，马上明白吗？ 理解您的心情的，这边也帮您催促操作，专员会尽快电话联系您的 尽快什么时间 这个您放心 2个小时内会电话联系您的 现在呢 你有那时间现在你们主管都能联系上我了 这个您放心这边帮您催促操作的，会尽快电话联系您 行，我等你两个小时但是咱俩的聊天对话框在我没同意的情况下你不可以关闭 您可以先保持电话畅通的 电话很畅通 行，我等你两个小时但是咱俩的聊天对话框在我没同意的情况下你不可以关闭 这个您放心，会尽快联系您的 你们凭什么让我放心，有什么权利让我放心，你自己看看你们做的事情还让我放心 这边确实也是理解您的心情的，也是帮您记录情况反馈的，会尽快联系您给您满意的答复的 你工号？ 我的工号是86524 现在半个小时过去了 会尽快联系您的 【系统】很久没有收到您发来的消息了，您是否还希望继续聊天？ ？？ 在的 你们专员一句帮我重新申请售后就完事了？ 已经电话联系您了么 就这样的89014还是专员呢？ 你找能说话的人跟我联系吧 那个人我跟他没法沟通 找你们管事的
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【小米公司欺骗消费者】
【小米欺骗消费者】！！！！！垃圾小米！！！！！后来发现投影仪有问题，大家一定要第一时间点【退换货】【售后】按钮，不要相信客服！16号在新家开箱，发现之前购买的@小米 的激光投影仪左下角缺一个角，虽然看的不是特清楚，但是现场看非常清楚。特价是9000正常是一万，不是便宜的家电。小米让人来检查，态度差不说，而且根本不是懂技术的人员，我问他你是技术员吗他说不是，然后打电话给总部让人调节锯齿调节屏幕，电话里所谓的丰台区总部的人说话一样横！说你让她（也就是客户我）每次开机调节一遍，教教他，他们家墙不平。你有透视是吗？这是你们惯用套路是吗？你看见了吗你就说我家墙不平，更可笑的是这个人是丰台区的技术总部主管，电话里听他指挥上门的人调节，遥控器一共几个按钮，他连进入调节页面的快捷键都不知道，你还教教我呢？上门的人态度特差，一直就说你这个不缺角，我说就是有啊，他说你态度好点，我不欠你的。？？？你自己什么虎样你自己不知道么？接下来反应了@淘宝 小米的客服，说给我换新的，有人来收机器，我一直等，没想到快10天了，他们居然玩消失，各种不管不回复。我这才意识到应该趁早点击淘宝的售后按钮，不能让他们私下口头解决20号问怎么还没人上门收里面的申请售后按钮，他们一直拖到超过15天之后 ，拒绝我的申请，淘宝打电话过来说商家说机器没问题，不给换！垃圾小米！！！！！商品名称：
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如果小米note手机出现问题，售后怎么办？需要将手机邮寄回京东还是在当地的小米售后维修点就可以维修？
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