查看与编辑订单 - 购买帮助 - Apple (中国)
在线订单状态
如要查看或编辑您的 Apple Store 在线商店订单，只需访问在线
并使用您的 Apple ID 和密码登录。
在线订单状态包括以下功能：
查看订单状态
跟踪包裹/发票递送情况
退还符合条件的商品
编辑送货或账单信息
编辑发票信息
编辑付款方式
查看订单历史
编辑礼品赠言或镌刻文字
没有 Apple ID?
帮助页面了解如何创建 Apple ID。 如果没有 Apple ID，您可以用您的订单号和邮政编码或电子邮件地址登录，查看和编辑您的订单。
查看订单状态
查看你的订单状态很简单！首先，访问在线并输入你的 Apple ID 和密码。
在“你的订单”页面中，订单状态信息显示在每件商品的上方。订单状态信息包括：
订单已下达 - 我们已收到你的订单和付款信息。目前你无法更改订单内容。当我们开始准备订单时，你将可以更改订单。
订单处理中 - 我们已获得完成你的订单所需的所有信息。产品准备完毕后，我们会向你发送更新信息并准备发货。此时你仍然可以更改订单内容。
准备发货 - 我们正在处理订单发货前的最后一些细节。 订单发货后，我们会通过电子邮件或 iMessage 信息将送货信息发送给你。此时，你无法再更改订单内容。
已发货 - 你可以使用“跟踪发货”按钮，在线跟踪你的包裹。包裹信息将在发货后的 24 小时内提供。
已送达 - 包裹已送至你的订单中指定的送货地址。如果你需要退回订单中的任何部分商品，可在线发起退货流程。
跟踪送货情况
在订单发货后，我们就会给你发送一封包含承运商信息、预计交货日期和物流跟踪号码 (如果有) 的“发货通知”电子邮件或 iMessage 消息。
你还可以登录到在线，查看发货和交货情况。点击“跟踪发货和送货状态”窗口可以显示商品的预计交货日期、快递单号和送货地址。如果你订购了多件商品，每件商品可以有单独的跟踪信息。
为了确保安全交货，大部分发货都需要在交货时签字。如果你无法签收，请参考“帮助”页面了解你可以使用的选项。
编辑您的订单
登录访问在线并点按“查看订单”按钮，即可查看你最近的订单商品。如果某件商品处于“订单已下达”或“订单处理中”状态，你可以编辑该商品。有关订单状态信息的详情，请访问在线帮助页面上方的部分。
编辑 Apple 礼品包装赠言
如需编辑或删除 Apple 礼品包装赠言，你可以点击 Apple 礼品包装详细信息中的“编辑”或“删除”链接。
如要编辑镌刻文字，在“你的订单”页面中找出镌刻的商品，点击镌刻详细信息中的“编辑”链接。
编辑送货地址
如果你的商品处于“订单处理中”状态，你可以在“你的订单”页面上编辑你的送货地址。有关订单状态信息的详情，请访问上方的部分。
编辑默认送货或账单地址
如要编辑你默认的账单或送货地址，可以访问在线，并输入你的 Apple ID 和密码。 登录后，点击“编辑账户”按钮，打开“账户”页面。前往“账户设置”，点击“更改默认的运输信息或帐单信息”链接。更新的默认账单或送货地址只会影响到将来所下的订单。
编辑电子邮件地址
如果你使用手机号码注册 Apple ID 用户名，请确保 iMessage 信息随时保持开启状态。如果你认为现在应该已经收到 iMessage 信息通知，但仍然没有收到，你还可以通过以下网站查看通知：
前往“管理你的 ”。
找到“来自 Apple 的消息”链接。
这个网站中将会显示 Apple 发送给你的通知。
如果没有收到“订单回执”或“发货通知”电子邮件，可能是你提供的电子邮件地址不正确，也有可能是这些邮件进入了你的垃圾邮件文件夹。 你可以在“你的订单”页面中更新你的电子邮件地址。
如要编辑订单的电子邮件地址，登录在线并点按“查看订单”按钮。在“你的订单”页面，点击要编辑的电子邮件地址旁边的“编辑”链接。 更新的电子邮件地址将显示在“你的订单”页面中。
更新的电子邮件地址只会影响所编辑的订单。与该订单相关的通知今后会发送到新的电子邮件地址。
如要编辑账户中默认的电子邮件地址，请登录访问在线并点按“编辑账户”按钮，打开“账户”页面。前往“账户设置”，点击[编辑电子邮件]链接。编辑后的默认电子邮件地址只会影响到将来所下的订单。
如果你在查看或编辑订单时需要帮助，请拨打 400-666-8800 联系 Apple Store 在线商店代表。
除了电子邮件或 iMessage 信息通知，你还可以在“结账”中申请短信通知。你所购买的产品发货以后，我们会给你发送短信。短信发送时间为你所在时区的上午 8 点至晚上 9 点。
如何更改我的短信通知偏好设置
你可以随时登录你的账户，然后在编辑订单的“发货通知”偏好设置时修改你的手机号码。
如果您的订单商品不是“准备发货”或“已发货”状态，您可以在线取消某件商品或整个订单。
如要取消订单或订购的商品，请访问在线
并点击&查看订单&按钮。 在&您的订单&页面中找到您想要取消的商品，然后点击&取消购买商品&链接。
一旦您提交了取消请求，这类商品的状态将显示为&已取消&。 您不需要为这类商品付费。
如果您无法在线取消商品并且需要退货，请访问
的&帮助&页面，或者拨打 400-666-8800.
查看或打印发票
您可以在商品发货后查看和打印商品的发票。
如要查看或打印您的发票，请登录到在线
并点击&查看订单&按钮。 在&您的订单&页面中点击&打印发票&链接即可获取发票的可打印图像。 您也可以选择单独打印特定商品的发票。
如果您在查看或打印发票时需要帮助，请拨打 400-666-8800 与 Apple Store 在线商店代表联系。
标准退货政策
我们尽全力设计和制造产品以满足您的需求，因此我们有信心认为您热爱从 Apple Store 购买的产品。然而，我们也理解有时侯您可能对产品的预期有所不同，虽然发生这种情况的可能性很小，但如您有如此想法时，请知悉以下与产品退货相关的条款。
如需退回产品，您仅需在您收到产品的14天内联系我们获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意，尽管 Apple 将在7天内向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：
产品只能在购买产品的国家或地区进行退货。
以下产品不可退货：下载的电子软件、订购的软件升级计划、Apple Store 礼品卡及任何 Apple 开发人员联盟产品。
如果软件外包装上附有软件许可的封印，且您在打开软件包装前能看到该软件许可，则软件一旦拆封不得退货。作为特例，如果您不同意 Apple 品牌软件的许可条款，您可以退回该软件， 但您无权保留或另行使用该软件的任何备份。
Apple 为您提供安全功能协助您防止产品丢失或被盗。如果您在退回产品前您未禁用该等功能，Apple 有权拒绝为您退货或换货。
退款时不会退还加急发货费用，货到付款产品如发生退货，我们可能会另行收取费用。
Apple Watch 产品的特殊退货政策
Apple Watch Edition 系列产品退换货时，产品必须原包装退回，且不得有损伤和使用痕迹，产品退回后将由 Apple 的外部工厂予以检测，检测通过后我们方提供退换货。根据您购买时的付款方式，我们会通过银行电汇或向您的银行卡／信用卡退款。如产品以原始包装和未使用状态退回，我们将在收到退货产品后的十个工作日内向您发起退款。
关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息，请访问页面。除前述退货权利外，您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的或通过 400-666-8800 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。
购买 iPhone
iPhone 的购买和使用需遵守下述网页中规定的条款和条件： 和 。此外，您一旦购买 iPhone，您即明确认可以下条款：
激活所有 iPhone 功能需要无线服务计划支持。
对 iPhone 上的软件进行未授权的修改违反 iPhone 软件许可协议。如果因未授权修改软件导致您无法使用您的 iPhone，其维修将不在保修范围内。
某些 Apple 产品使用无线服务时可能会产生额外费用，并需遵守您与您所选的无线服务提供商单独订立的协议条款。向 Apple 退回产品并不自动取消您的无线服务，您应对您的无线服务协议负责，并承担与您的无线账号有关的任何相关费用。如需了解更多信息，请联系你的无线服务提供商。
定价和降价/价格更正
对于定价，Apple 保留权利可以随时更改 Apple Store 中展示的产品的价格，且 Apple 有权更正可能无意发生的错误定价。出现定价错误时，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。您可在页面获取更多关于定价和销售税费的其他信息。
如果 Apple 在您收到产品之日起 14 个日历日内降低任何 Apple 品牌产品的价格，请拨打 400-666-8800 与 Apple 电话中心联系，要求退还您所支付的价格和当前销售价格之间的差额，或者换取抵扣额。您必须在价格变更后 14 个日历日内联系 Apple ，方可收到退款或抵扣额。请注意，此政策不适用于限时降价，如在红色星期五等特殊销售活动中进行的降价。
订单接受/确认
Apple Store 中包含的信息仅构成要约邀请。任何该等信息均不构成我们提供任何产品的要约。您通过下单向我们发出要约，以根据这些条款和条件购买您所选的产品。我们可自行决定是否接受您的要约。一旦我们收到您的订单，我们会向您发出一封订单确认电子邮件或 iMessage 。但您收到订单确认的邮件或 iMessage 并不表示 Apple 已接受您的订单，也不构成我们要约销售的确认；这仅是确认我们收到了您的订单。一旦我们处理了您的订单并准备发货，我们将再向您发送一封电子邮件或 iMessage ，说明我们已经接受了您的订单，该邮件或 iMessage 将包括发货详情（“订单接受电邮”或“订单接受 iMessage ”）。我们有权自行决定是否接受您的订单。因为我们希望确保您的产品有货，我们将直到准备好您的产品以便发货时才会接受您的订单。在多数情况下，有库存的货品将在二十四小时内完成这一流程。货品无库存时，只有在货品到货且准备发货后，您才会收到接受您订单的电子邮件或 iMessage 。Apple 可自行决定拒绝或取消任何订单并限制订单数量。Apple 可在接受或处理任何订单前要求您提供额外的资格信息。
页面中列明了您在 Apple Store 购买的产品时可以选择的付款方式。Apple Store 允许您选择货到付款。请注意，对于货到付款的订单，单日最高限额为 30,000 元/人。
发货和交付
请查阅页面以了解您在 Apple Store 购买的产品的送达方式和时间。点击查看可送货的城市列表。一旦您的订单产品离开我们的场所，实际运送可能会受到许多 Apple 不能控制的事件的影响，因此 Apple 不承担迟延交付的责任。如果我们在您的订单接受电邮或 iMessage 发出之日后 30 日内未能向您交付您的产品，您可选择取消您的订单。您订单的预计发货时间取决于产品是否有货、付款处理时间和库房处理时间，而且不包括在途时间。只有在我们收到全部所需信息我们才会开始处理付款，并且您需要全额付款。对于延期付款，Apple 须在列明付款指示的电子邮件或 iMessage 中所示之日前收到您的付款，否则您的订单将被取消。关于为在 Apple Store 购买的产品付款的详细信息，请查阅。此外，如果单个订单或其相关联的订单订购超过6个同类型产品，我们有权基于供货短缺或其他原因推迟向您发货。在此少数推迟发货的情况下，我们将会向您发出通知并告知调整后的预计发货时间。
仅适用于消费者
Apple Store 仅向最终用户消费者销售和运送产品。您不可以为转售目的在 Apple Store 购买产品。如果我们有合理理由认为您购买产品并非为了最终使用，我们保留拒绝或取消您订单的权利。
仅适用于中国销售
仅为本政策条款之目的，“中国” 不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾。Apple Store 接受中国境内的账单地址发出的订单。Apple 不会向中国境外的地址运送在 Apple Store 购买的产品。我们也不会向货运公司地址发货。Apple 产品需符合中国及国际出口管制法律法规要求，购买、销售、出口、再出口、转让和使用 Apple 产品必须遵守前述出口法律法规的规定。
产品供应和限制
由于我们的某些产品广受欢迎，或产品有供应限制，Apple 可能会限制可购产品的数量。Apple 保留随时变更可购买产品数量的权利，即使在您发出订单后，Apple 也有权变更。此外，在有些情况下，Apple 已确认了您的订单但随后又获悉无法供应订购的产品，此时 Apple 将取消订单并全额退还您的购买价款。
Apple 制造商一年有限保修政策
Apple 对任何新的 Apple 品牌产品提供针对材料和工艺缺陷的制造商一年有限保修政策。适用的保修条款和条件可在查阅，且包含在您的 Apple 硬件包装盒中。Apple 一年有限保修政策不适用于非 Apple 品牌产品，即使其与 Apple 产品一同包装或销售。非 Apple 品牌产品可享有产品生产商提供的生产商保修——详情请参见您的产品包装及说明文字。
您一旦下订单，即同意我们为处理您的订单可以存储、处理并使用您提供的数据。如果您在结算页面的相关部分如此表示，通过订购，您亦同意我们可以转移该等数据（ 信用卡信息除外）至 Apple 公司集团中的其他公司，以便不时向您提供其他您可能感兴趣的 Apple 产品和服务的信息。如果您不同意我们转移该等数据至 Apple 公司集团中的其他公司以不时向您提供其他 Apple 产品和服务信息，您应在结算页面的相关部分明确表示拒绝同意。经书面要求，您可以获得我们持有的您的数据的副本。我们保留对处理该要求收取管理费用的权利。如果我们持有的您的任何数据不正确，我们将在您书面要求时予以更正。
苹果电子产品商贸（北京）有限公司
看起来是这样。你要查找的页面已不在 apple.com 上。 不过，我们有一些类似信息可与你分享。怎么查询苹果退款详情_百度知道
怎么查询苹果退款详情
去苹果官网登录自己账户，我的订单里面有详情，实在不清楚就打客服电话预约回电
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苹果app内购退款后内购的东西还在吗
我有更好的答案
来查看最近购买的项目。在最近的订单。如果你是用信用卡直接消费的，包括：没有收到这个应用，账户余额已经增加了30元啦,进入到具体的账户信息中！　　此后，Apple ID关联邮箱就收到了退款确认的邮件。具体列出你退款的App 以及向你退款的总金额。感觉小伙伴们都惊呆了！不用吐槽。　　之后，官网马上反馈了这样一条信息，表示退款已经发放、不兼容我的设备等多个选项。选择最合适的一项.之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击下方的“报告问题”，找到需要退款的应用所在的订单。如果首屏找不到，点击“上一批&#47，操作没法在移动端进行，所以准备好你的电脑和iTunes？第二天小编打开App Store时。点击“购物记录”右侧的“显示全部&gt，那退回到卡上的时间可能根据不同银行的结算日有所不同。因为苹果会对退款进行记录，如果被判定为恶意退款的话，继续使用也没有任何问题!小编之前是用网银充值的。找到其中含有你需要退款产品的订单打开，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。找到了需要的订单之后。　　值得注意的是，退款后的程序仍然会留在手机上;”;下一批”来查找首先，只是不支持更新，或者选择具体日期来查找，因此退回到了账户中，并详细描述你的情况后点“提交”，　　撒花~。　　第二步。　　还不相信你的眼睛吗！不用卖萌！业界良心.　　填写之后，就看到了下图的反馈，点击“请求退款”进入到下一步、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面。　　第四步。在下拉菜单中选择问题类型。　　第三步.　　首先，打开 iTunes 并点击进入iTunes Store,点击左侧您已经登录的Apple ID（如果没有登录请登录），在下拉列表中选择“账户”。大家可不要利用这点来做不好的事情噢
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&，在下拉列表中选择“账户”，进入到具体的账户信息中。&第二步，或者选择具体日期来查找，并详细描述你的情况后点“提交”。 第三步、找到其中含有你需要退款产品的订单打开。找到了需要的订单之后，点击下方的“报告问题”，之后会在订单列表的每一个条目后面多出一栏报告问题的链接，点击你需要退款的那个条目就会跳转到官方网站的问题反馈页面、不小心购买了这个应用、未起到预期的作用。第四步、在下拉菜单中选择问题类型、点击“购物记录”右侧的“显示全部”，通常一个订单会包含当天购买和下载的所有应用或游戏包括免费的在内。如果你是用信用卡直接消费的第一步、打开 iTunes 并点击进入iTunes Store。绿茶小编之前是用网银充值的。填写之后，就看到了下图的反馈，点击“请求退款”进入到下一步
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