您所在的位置：&>&&>&
新闻热线：16281
买了碎屏险，手机摔裂却难理赔 &&来源：&& 作者：高波 杨巧红
如今智能手机的屏幕，基本都已是5寸以上，年轻人喜爱的苹果机，也从几年前3.5寸的“iPhone 4”，进化到眼下5.5寸的“iPhone7plus”。然而手机屏幕越大，使用时掉落的可能性也越大，屏幕刮花甚至碎屏，修起来的费用实在让人心痛不已。为此，临海的毛女士在买手机时特地保了一份手机碎屏险，也恰好在保险期内摔碎了屏幕，只是理赔的过程，却并没预想中顺心。
手机摔条缝，店家说还能用 不予理赔碎屏险
近日，市民毛女士一通投诉电话打到临海市消保委询问工作人员，她买的手机碎屏险竟然在保险期内不予理赔，难道买的是份“假保险”？
毛女士介绍，去年3月份，她在临海巾山路一家营业厅买了一台“iPhone6plus”手机，当时店员向她推荐手机碎屏险服务，毛女士一番斟酌，觉得这碎屏险买的不亏。“保费就百来块钱，店员称投保之后一年内手机摔碎屏幕，换屏或维修的费用可以报销，想想这么大屏的手机，肯定难免磕磕碰碰，就当买个安心。”毛女士说。
手机用了快一年，平安无事。前几天，毛女士手一滑，手机掉地上摔了一道裂痕，心疼之下找出去年的保单一看，恰好在碎屏险到期前一天，毛女士直呼万幸。
3月17日，毛女士拿着手机到买手机的营业厅去换屏幕，但工作人员看了看手机，却表示毛女士这台手机只是外层碎了一条缝，里层的显示屏还是好的，不影响正常使用，因此没必要更换。
“保单到3月18日才到期，现在明明是在质保期内，而且确实是屏幕碎了啊，难道一定要裂开花才能换吗？”对于店家的说法，毛女士心里窝火，无奈之下向临海市消保委投诉。
消保委介入调解
商家赔付一半修理费
在核实了毛女士的保单、发票、手机损失等情况后，经消保委工作人员调解，该营业厅向毛女士表示歉意，赔付毛女士换外屏修理费的50%（99元），并赠送充电宝一个。对于这次调解结果，虽然双方都比较满意，但消保委工作人员表示，碎屏险值不值得买，这确实还得看个人需求。
“以新出的iPhone7plus来说，原装屏幕置换价格竟达到了1988元，几乎是一个中等国产手机的整机价格，因此消费者觉得出百来块钱保手机屏幕一年平安，这笔钱花得挺值，实际上却并没消费者想的那么简单。”该工作人员介绍，前阵子消保委也处理过这么一起纠纷，市民林先生也买了手机碎屏险，并且碎屏后成功理赔过，但是后来手机系统出现问题，到售后服务店维修时，却因为曾在非官方售后保修服务点置换过屏幕，经过第三方换屏的手机因为进行过屏幕拆卸，已经不能享受苹果的保修服务了。
消费者买碎屏险之前
还得看清楚条款
另外，记者在淘宝、京东等电商平台看到，大部分手机购买页面下方，都附有碎屏险业务，价格从几十元到数百元不等，分别对应不同的保险期限和保额上限，但若留意碎屏险下方的条款会发现，其实碎屏险的理赔，还是有蛮多限制的。
首先与实体店购买的碎屏险服务不同的是，电商平台购买的碎屏险服务，是从订单完成后第31日开始生效，而并非机器到手就开始服务；其次，碎屏险的理赔服务只有一次，只要理赔后，不管维修金额大小，服务就告终止；而维修后可能影响厂家保修这一条，在碎屏险的提示中也说到了。
另外，像毛女士这类不影响手机正常功能的屏幕损坏，条款里也有规定“本服务不涵盖由于进液意外情况导致的机器故障以及不影响功能使用的外观损坏”，若参照电商平台的理赔标准，营业厅不给毛女士理赔，严格来说也不算违约。
责任编辑：杨能勇
&&精彩图片
&&分类信息
&&好吃好玩
24小时排行
&&热点专题
&&论坛热帖
&&视频推荐
中国台州网版权与免责声明：
① 凡本网注明&稿件来源：中国台州网（包括台州日报、台州晚报、台州商报）&的所有文字、图片和音视频稿件，版权均属中国台州网所有，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站，在下载使用时必须注明&稿件来源：中国台州网&，违者本网将依法追究责任。
② 本网未注明&稿件来源为中国台州网（包括台州日报、台州晚报、台州商报）&的文/图等稿件均为转载稿，本网转载出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如其他媒体、网站或个人从本网下载使用，必须保留本网注明的&稿件来源&，并自负版权等法律责任。如擅自篡改为&稿件来源：中国台州网&，本网将依法追究责任。如对稿件内容有疑议，请及时与我们联系。
③ 如本网转载稿涉及版权等问题，请作者在一周内速来电或来函与本网联系。购买“碎屏险”手机却无法质保 苹果：无单独针对屏幕的保险_苏州社会_新闻中心_苏州新闻网
购买“碎屏险”手机却无法质保 苹果：无单独针对屏幕的保险
本报讯（记者　叶文婕）在经销商的极力推荐下购买手机&碎屏险&，满以为可以免费更换原厂屏幕，没想到等手机再次出问题需要返厂维修时，却被告知更换的屏幕非原装，而且手机也不再享受质保服务。昨天，市民乔女士打来电话反映，本以为手机屏幕是由官方维修更换的，没想到却是经销商私自拆机操作，正因如此，原本还在保修期内的手机无法免费维修。
今年2月，乔女士在观前街的一家大型苹果专卖店购买了一部iPhone6S手机，交易时，商家向她极力推荐购买&碎屏险&。&商家说如果一年内屏幕碎了，可以免费换一个原厂原装的屏幕，但如果不买这个保险，更换屏幕就要花1000多元。&禁不住商家的巧舌如簧，乔女士花240元购买了碎屏险。
今年夏天，乔女士一个不小心摔碎了手机屏幕，便将手机拿到店里换屏。最近，手机的电池出了问题，她来到官方售后点检修，确认为电池故障，维修人员称，因手机还在一年保修期内，可以直接返厂维修，免费更换一块电池。
可是，前几天她却接到官方售后打来的电话，称手机返厂检修后发现有私拆痕迹，无法继续提供质保，而且手机的屏幕也非原装，质量不过关。乔女士找到商家，再三询问下，商家才承认，当初更换手机屏幕时，并不是官方售后操作的，而且更换的屏幕也来自第三方品牌，并非原厂原装。&当时之所以同意购买碎屏险，就是以为会由官方售后负责更换，没想到居然上当受骗。&乔女士说，希望能够通过官方售后，重新更换屏幕和电池，产生的费用由商家承担，但商家却不同意。&他们说会从其他渠道弄到原装的屏幕和电池，帮我换上，但我问过官方售后，原装配件是不单独出售的。&对于商家的承诺，乔女士无法相信。
昨天，记者联系苹果官方客服咨询，客服表示，手机屏幕的意外损坏属于保外情况，不在维保范围之内，同时，品牌官方目前也没有专门针对手机屏幕的保险服务，&用户可以花988元，购买官方提供的一年延保服务，在购机两年内，可以享受两次意外险的维保服务，如手机意外进水、屏幕碎裂等。&客服介绍，不少经销商确实会提供价值数百元的碎屏险服务，但往往是通过第三方维保单位更换手机屏幕，而手机质保期内经第三方拆机，即便刚刚购买一天，也无法再享受官方质保服务。
[责任编辑：Lucas]
声明：所有来源为“苏州日报”、“姑苏晚报”、“城市商报”、“城市早8点”和“苏州新闻网”的内容信息，未经本网许可，不得转载！本网转载的其他文字、图片、音视频等信息，内容均来源于网络，并不代表本网观点，其版权归原作者所有。如果您发现本网转载信息侵害了您的权益，请与我们联系，我们将及时核实处理。
风雨中 为市民保驾护航
“读书分享会”丰富假期生活
暖心年夜饭
苏城“打包年夜饭”热销
大家都爱看平板/笔记本
终端云服务专区
碎屏险的理赔程序与换屏的利弊分析（亲历）
&略有小成&
来自：浏览器
本帖最后由 阳光花草 于
12:06 编辑
美妻太娇嫩，且用且珍惜。
先谈谈我的碎屏险理赔经历吧。
碎屏过程：
带原装皮套口袋落地边角触地，皮套护角完好，内部屏幕从护角部位裂向中间，５５５......这皮套质量是不错，可是保护不了手机，我要你何用？果断下单软壳，虽然丑了一点......
理赔过程：
元旦2日放假期间，通过支付宝碎屏险的保单查询了理赔电话，打通了，报上保单号，查询不存在......好了，白打了。再打，还是查询不到，浪费不少话费，让我截图发邮件，我发......没人理。
元旦3日再电话报案，这回接听的人明白了，告诉我假日无法查询保单（囧），记录下我保单号。好了，又白打了。
4日下午为止，没人联系我。果断再次报案。这次很顺利一次成功。收到指定维修点地址短信及注意事项邮件。等维修点收到保险公司相关资料后与我联系送修事宜。
6号接到之前报案的回复电话......真快，高效率。
10日周末，取出手机卡、SD卡，换回旧手机，顺便把手机初始化，内存清空（别忘了备份哦，千万注意！）。把快递+保价（35软妹币）送修，第二天维修站收货，第三天换屏后寄出，第四天收到货，至此满血复活，哈哈。
下面说说换屏的几个坏处（我亲历）：
第一：保修换屏费时，要申报理赔（保期从投保次日起算，为期只有一个月），邮递送保修点，修好再返回。前后最少３－５天时间。
第二：送修邮递费要自己掏，如果保价费用更高。可选的维修点极少。
第三：如果快递出了意外，你会哭死的。
第四：换屏后普遍反映漏光等问题（我手机换屏后就有这问题），可能换屏的质量没有原装的好。
第五：要是维修工把你原装的配件给换了，比如电池，你懂得。虽然是正式维修点，但新闻上也不是没报导过，也是有可能的。
第六：我送修时，电池电量36%，关机送修。修回开机，电量67%（囧），也不知道维修工怎么折腾我的手机......心疼ING。
至于好处，有么有么......
width:100%">
&炉火纯青&
来自：浏览器
手机这玩意&&能不拆就不拆& &所有行业的售后都一样&&没人会心疼你的东西的& &&&所以& &实在必要再去能守着的售后折腾& & 看不到的伤更厉害& &
width:100%">
&自成一派&
来自：浏览器
太容易，大家砸屏玩，680￥的屏，那人家还不赔死啊
医保还要自付门槛费
width:100%">
&独步江湖&
来自：浏览器
还是好好保护吧
width:100%">
&略有小成&
来自：浏览器
还是好好保护吧
这个屏太骄气，要特别特别的小心。
width:100%">
&渐入佳境&
来自：华为Mate7 MT7-CL00
换屏幕是连电池一起换的，所以你电量变化是正常的。。。。
width:100%">
&略有小成&
来自：浏览器
换屏幕是连电池一起换的，所以你电量变化是正常的。。。。
如果是这样倒是不错。
我看过MATE7的拆机过程，各种暴力呀，电池是完全撬变形了才取下来的。如果维修也这样的话，真担心以后电池爆炸。连电池一起换就没事了。
width:100%">
&渐入佳境&
来自：华为Mate7 MT7-CL00
你看看下面的帖子，十楼有照片，可以看到电池和屏幕是总成到一起的。
【mate7屏幕总成】
http://cn.club.vmall.com/forum.php?mod=viewthread&tid=1963629
width:100%">
好基友勋章
花粉好机友，注册时间大于99天
1000万花粉
纪念花粉俱乐部注册花粉数超过1000万
我家住在黄土高坡家有小女【夜赏艺术中心】【花粉随手拍】雪中小景古塔四季飞 雪 阅 江 楼
花粉客户端
Make it Possible
Make your device special
华为云服务
Huawei cloud services
音乐播放器
Huawei Music
Huawei Vmall
关注花粉俱乐部
举报邮箱：
|关注花粉俱乐部：
Copyright (C)
华为软件技术有限公司 版权所有 保留一切权利有没有靠谱的碎屏险啊【三星s7吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：131,247贴子：
有没有靠谱的碎屏险啊收藏
看到你们这么多碎屏的
看得我是心惊胆战
手机刚到手没几天
不过不怎么抗摔
想买RingKe的手机壳
媳妇嫌太丑了
想来想去还是买个碎屏险
有没有靠谱的碎屏险推荐下
买的是美版
有个平安的保费149
都是假的。我买的联想碎屏险客服说的是换被认可的屏幕，一问不是原装。还是花1530换的原装，再破了用保险，保险还有半年保期
没有，必须是激活90天内的国行机，手续齐全。我打听了三四个保险了
苏宁买手机赠的半年屏保
京东自带的那个靠谱吗？
淘宝店铺 碎碎平安i
平安碎屏险 你值得拥有 只要手机屏幕完好 不分版本和时间限制 支持官方售后维修 平安报销费用
登录百度帐号推荐应用后使用快捷导航没有帐号？
只需一步，快速开始
查看: 3589|回复: 12
在线时间21 小时G币4 最后登录注册时间帖子阅读权限70UID
学士, 积分 793, 距离下一级还需 307 积分
该用户从未签到
G币4 最后登录注册时间
马上注册，结交更多机友，下载更多应用，让你轻松玩转手机。
已有帐号？　　　下载游戏和软件，请【】进入机锋市场！
假如碎了，美版的可以保修吗，不会当成国行的维修了吧？
在线时间210 小时G币2446 最后登录注册时间帖子阅读权限110UID917116
博士后, 积分 4385, 距离下一级还需 315 积分
TA的每日心情怒 21:28签到天数: 887 天[LV.10]以坛为家III
G币2446 最后登录注册时间
不用做梦了，即使能买也是第三方修，不可能进三星售后！
<p id="rate_802496" onmouseover="showTip(this)" tip="很给力!&经验值 + 3
" class="mtn mbn">
：）：）：）：）：）
在线时间5 小时G币52 最后登录注册时间帖子阅读权限80UID
研究生, 积分 1312, 距离下一级还需 388 积分
TA的每日心情慵懒 18:26签到天数: 49 天[LV.5]常住居民I
G币52 最后登录注册时间
楼上说得没错
在线时间21 小时G币4 最后登录注册时间帖子阅读权限70UID
学士, 积分 793, 距离下一级还需 307 积分
该用户从未签到
G币4 最后登录注册时间
songguancheng 发表于
不用做梦了，即使能买也是第三方修，不可能进三星售后！
管他哪里修呢，55块钱修一次还要啥自行车，只是想知道能不能修
在线时间0 小时G币69 最后登录注册时间帖子阅读权限60UID
大学本科, 积分 411, 距离下一级还需 289 积分
TA的每日心情衰 19:37签到天数: 35 天[LV.5]常住居民I
G币69 最后登录注册时间
你一定没阅读注意事项&&不规则屏幕（曲面屏幕）是不能买的
在线时间0 小时G币1 最后登录注册时间帖子阅读权限60UID
大学本科, 积分 580, 距离下一级还需 120 积分
TA的每日心情衰 22:58签到天数: 2 天[LV.1]初来乍到
G币1 最后登录注册时间
微笑只是求饶 发表于
管他哪里修呢，55块钱修一次还要啥自行车，只是想知道能不能修
都让你买了应该就能修吧。支付宝那么大，总不会骗人吧。
在线时间210 小时G币2446 最后登录注册时间帖子阅读权限110UID917116
博士后, 积分 4385, 距离下一级还需 315 积分
TA的每日心情怒 21:28签到天数: 887 天[LV.10]以坛为家III
G币2446 最后登录注册时间
微笑只是求饶 发表于
管他哪里修呢，55块钱修一次还要啥自行车，只是想知道能不能修
第三方你也敢修？很多屏幕碎的国行有保修的机油因为不懂没要求返厂维修，所在地是三四线的小城市没有直营三星售后只是授权的三星售后，维修人员水平不行，换完屏幕出现各式各样问题，有的甚至主板出问题！
：）：）：）：）：）
在线时间0 小时G币11 最后登录注册时间帖子阅读权限60UID
大学本科, 积分 429, 距离下一级还需 271 积分
该用户从未签到
G币11 最后登录注册时间
别买。。。真出事了，就直接呵呵
在线时间1728 小时G币520 最后登录注册时间帖子阅读权限90UID681915
硕士, 积分 2246, 距离下一级还需 254 积分
该用户从未签到
G币520 最后登录注册时间
看一下条款，曲面不包含在内
http://weibo.com/u/
在线时间21 小时G币4 最后登录注册时间帖子阅读权限70UID
学士, 积分 793, 距离下一级还需 307 积分
该用户从未签到
G币4 最后登录注册时间
枫落相思尽 发表于
你一定没阅读注意事项&&不规则屏幕（曲面屏幕）是不能买的
我的是s7～
Powered by}