海航空姐被乘客泼三杯开水 不愿耽搁航班未报警
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　　本报讯 （记者李妍）乘客不满航班延误，竟然将三杯滚烫的白开水泼到了年轻空姐的身上？昨天，此事得到了海南航空公司的证实。海航向本报记者表示，目前公司对此次事件已经展开调查，后续处理仍在进行中。
　　8月18日21时07分，网友“LUNA的无敌小宇宙”在新浪微博发言：“其实，我不适合当乘务员。因为，当您因为天气原因航班延误的时候，把三杯滚烫的白开水泼我身上时，我没忍住。还是哭了。我好想妈妈。”
　　这条微博发出后，短时间内被迅速转发并评论，截至昨晚记者发稿时，此微博被评论32146次，转发47629次。
　　记者浏览该博主的微博发现，发博者是一名年轻空姐。微博中，“LUNA的无敌小宇宙”还晒出了自己被水浇湿的工装制服。该空姐的工作制服与舒淇在《非诚勿扰2》中扮演的空姐制服相似，由此有网友判断该空姐为海南航空公司的空姐。
　　昨天本报记者联系了海南航空公司品牌中心，得到回应证实，确实有此事发生，并且海航方面正在对此事件展开调查，后续处理仍在进行中。
　　海航方面向记者介绍了本次事件经过。8月18日HU7243（广州-合肥-大连）航班由于前一段航班飞机晚到，造成广州-合肥段延误。在地面排队等待起飞期间，考虑到旅客的餐食需求，乘务组开始为旅客发餐饮。
　　应一名旅客的要求，乘务员将3杯热水端给该旅客及其两名同行旅客，并继续为这名旅客提供餐食。在此期间，该旅客情绪比较激动，一直在不停地抱怨航班晚点。在乘务员蹲下从餐车中给该旅客拿取餐食的时候，该旅客用手打翻了小桌板上的热水，并泼洒到了乘务员身上。
　　乘务员当时情绪受到影响，返回服务间调整情绪，之后表示不愿因联系地面公安而耽误其他旅客的行程，此事也未影响航班起飞。该旅客在合肥下机时，乘务员按照正常的程序向旅客道别。
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中国乘客大闹亚航致飞机返回
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根据来自于微博、微信等多个信息源的描述，一对20多岁的年轻情侣，在泰国廊曼机场登上亚航的FD9101航班后，开始是因两人座位不在一起，要求空姐调换，后来开始在晚餐时间，飞机上有点餐单，可以花钱另外点。这对情侣中的女子拿出自己携带的泡面，要求空姐送开水，但不知什么纠纷，泡好面后将面泼到了泰籍空姐身上，“随后男的又扬言要自杀，多方劝阻后安定下来，女的又要跳飞机，飞机因此被迫返航。”
泰国空姐被气哭男子扬言要“炸飞机”因两名旅客在机舱内与空乘人员发生冲突，12月11日晚泰国曼谷飞FD9101航班中途返航，到曼谷机场后当地警察进入机舱，将所涉冲突的4名乘客带走，其他180余名乘客随后换乘另一飞机于昨天凌晨回到南京。同机乘客称，冲突原因是因调换座位、索要开水等引发，其中一名男子曾扬言“炸掉飞机”。昨天下午，泰国星暹日报官方微博“@泰国星暹传媒”发布消息称，星暹记者谭燕妮采访廊曼机场警察获悉，此事起因是女乘客要水，空姐送慢了，吵闹的一共4个人。肇事者将乘坐当天约6点的航班飞回南京，4名乘客向被泼热水的空姐赔偿5万泰铢(约合人民币9437元)。因影响公共秩序，向空姐泼水的女乘客被罚款200铢，另外三名乘客各罚100铢。亚航不追究责任。泰国电视主播微博爆料关于此事，实名注册的“主持人张潇”于12日11点59分发出微博，称“两南京游客飞机上侮辱空姐，结果曼谷飞南京的航班，飞了一半又回曼谷。警察直接上飞机抓人”。根据认证信息，张潇供职于泰国中央中文电视台、泰国东盟卫视，是《东盟新闻》主播。根据来自于微博、微信等多个信息源的描述，一对20多岁的年轻情侣，在泰国廊曼机场登上亚航的FD9101航班后，开始是因两人座位不在一起，要求空姐调换，后来开始在晚餐时间，飞机上有点餐单，可以花钱另外点。这对情侣中的女子拿出自己携带的泡面，要求空姐送开水，但不知什么纠纷，泡好面后将面泼到了泰籍空姐身上，“随后男的又扬言要自杀，多方劝阻后安定下来，女的又要跳飞机，飞机因此被迫返航。”经常乘坐亚航的人士称，亚航为廉价航空，机票比其他商业航空公司通常便宜一半甚至更多，亚航规定如需要指定位置需另外交费，机上不提供免费餐饮，乘客不得自带食品等，而这些规定都在购票时予以列明。“主持人张潇”发出的微博上称，两名在飞机上吵闹的旅客为南京人，后来又更正这两名闹事者来自安徽，晚上贴出的该男子护照显示该乘客姓冯。但目前这两人身份未得到权威部门确认，而同机乘客称两人是南京本地口音，应该不徽人。同机乘客讲述事发经过事发时也乘坐FD9101航班的周先生是南京人，供职于一家公司，此次到泰国是考察旅游市场，周先生距离这对二十四五岁的男女有四五排座位。据周先生介绍，这对男女属于一个34人的旅游团，这个旅游团大部分人来自南京，其中也有很多散客，在上飞机时该男子的情绪就已经有些激动。“该男子一上飞机就吵吵嚷嚷，抱怨座位安排不好，他没有和女朋友坐在一起。”周先生称，该男子叫嚷着让空姐来调换座位，后来空姐就帮着调换了座位，飞机刚起飞，该男子又向空姐要开水，“据我了解，亚航不提供免费开水，而且飞机正在起飞阶段，也不会提供开水。”周先生说，该男子的嗓门很大，很多乘客都表示反感，不断有乘客去劝说，但该男子的情绪却一直激动，他称女朋友晕机，指责空姐服务不到位，在空姐发饮料时再次吵闹，拿出自带的方便面撕开包装袋子、盒子，把方便面捏碎，渣渣都扔在过道里。周先生表示，因为亚航规定，可能不买他们的泡面不提供热水，提供热水要收费，这导致该男子气愤，提出付人民币但不能找泰铢零钱，并要发票。在一阵激烈指责后，空姐转身即将走开，“空姐可能汉语并不好，而且面对该男子的激烈指责，无法解释清楚。”在空姐转身离开的一瞬，周先生看到那名女子突然将那杯水倒扣在空姐后背，也有其他乘客被溅了水。周先生表示，根据其他相邻乘客讲述，女子泼的是热水，而泰国空姐被泼水后也一直在哭。飞机返航 4名乘客被警方带走周先生说，事发后该旅游团的领队和翻译去找空乘沟通，“当时该航班的空乘希望那对男女可以道歉，否则飞机可能返航。那名男子认识到了事态严重性，他劝女子去道歉，但那名女子让男的去道歉。”领队和翻译再次去找空乘沟通，得知飞机已经在返航的路上。FD9101航班11日下午5点30分左右起飞，晚9点30分左右又返回了曼谷廊曼机场，“飞机停稳以后，上来几名泰国警察，要带这对男女下飞机，结果他们找各种理由不下飞机。”周先生表示，女的说自己晕机，有抑郁症，男的说不懂泰语，“他们赖了10来分钟，很多乘客都看不下去了，指责他们。”最终，这对男女随警察下飞机，周先生等乘客也按要求拿着行李下飞机，在机场又看到那名女子躺在机场的椅子上不起，还有医疗人员在场。据周先生介绍，该航班共有186名乘客，4人被泰国警方带走，剩余的乘客在11日晚10点多改乘另一飞机飞回南京，“这个航班是包机，必须得飞到南京，我们到了南京机场发现，有100多人在机场等着，因为航班延误，多人与机场也发生了冲突。”至于网上有人称闹事情侣为安徽人，周先生表示不能确认，因为当时听男子口音是南京话，不是安徽口音，看照片也并不太像。与其他人称的女子泼泡面细节不同，周先生称那名女子泼向空姐的是水，而泡面是被男子撕开捏碎扔到地上的。视频显示一男子扬言“炸飞机”北京青年报记者获得一段2分37秒视频，从视频位置判断，应为机舱内乘客拍摄，视频显示那名男子有“炸飞机”的过激言语。视频中，一名男子站在飞机过道，圆脸、微胖，个子较高，不断挥舞手臂指向飞机后舱，并用大嗓门叫嚷，说到激动时该男子称“我把你们飞机都炸掉”“我给钱，老子花得起钱”。在这一过程中，不断有女子上前劝说，而该男子的言行无疑遭到其他乘客反感，能听到很多人在议论，视频中还有人指责其“什么素质”、“我一定要把视频放到网上”。周先生说，当时的争执可能就是那名女子自带泡面，而亚航没有提供热水，飞机上售卖的泡面是100泰铢，男子坚持要热水泡自己的面，在沟通过程中发生了争执。北青报记者联系到另一位知情者雷先生，雷先生也从事旅游职业，他的一位朋友在FD9101航班上，雷先生称事发过程基本与网上透露情况一致，之所以4人被泰国警方带走，是因除了这一对男女，也有另一对男女曾吵闹要热水，最终他们4人都被带走。至于女乘客泼的是泡面还是热水并不重要，关键是这种行为已经危及了飞行安全，不管是国外航班还是国内航班，都会被处罚的。从事旅游行业的雷先生、周先生都认为，国内旅客素质参差不齐，在国外与机场工作人员、空乘和酒店服务人员、导游等发生冲突的事情屡见不鲜，大多时候是自身原因导致。文/本报记者 李华良中国驻泰使馆提示：赴泰中国游客应遵纪守法新华社电（记者
张）中国驻泰国使馆领事保护官员12日就中国乘客在亚洲航空公司航班上与空乘发生冲突一事表示，这是近期中国游客在泰发生纠纷的一起重大事件，希望来泰中国游客遵守当地法律法规，维护中国游客的文明形象。据泰国媒体报道，亚航12日发表声明叙述事件经过。声明说，一名中国女乘客在飞机上向空乘泼开水。飞机返回曼谷后，这名空乘已及时接受治疗，伤势较轻。一名亚航发言人表示，肇事中国乘客在缴纳罚款后，已于12日晚获准乘飞机离开泰国。中国驻泰使馆领事保护官员12日接受电话采访时向记者表示，经向泰国警方核实，11日晚间从曼谷飞往南京的亚航FD9101航班上，发生了4名中国游客与空乘人员冲突事件，导致飞机返航。随后，上述4人在曼谷廊曼机场警局依法接受调查，同机其他乘客已平安回国。中国驻泰使馆官员表示，希望来泰国旅游的中国公民，务必遵守当地法律法规和传统习俗，遇事应保持冷静，克制情绪，通过理性协商等方式解决问题，共同维护中国游客良好的文明形象。
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