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医生面试宝典怎么看待过度输液和抗生素滥用？ 去年我国医疗输液 104 亿瓶，相当于全国人均输进了 8 瓶液，远远高于国际上 2.5 至 3.3 瓶的水平，输液泛滥成灾，成了一个严峻的社会问题。请谈谈你的看法。 参考解析:输液本是一个日常生活中司空见惯的习惯性选择，但是现在正在演化成一场严重 的危机，过度用药正在危害着人们的健康和生命安全。输液泛滥成灾现象，已不是一个单纯 的医学问题， 而是一个严峻的社会问题， 滥用输液治疗， 已成为了医疗资源浪费的重要标志。 从源头上遏制输液泛滥等过度医疗现象已迫在眉睫。 我认为，出现这种情况有以下几方面的原因： （1）一直以来，在我国的大多数患者看来，输液效果好、见效快，总体优于吃药。而在农 村，甚至有人把输液视为灵丹妙药。 （2）迫于当前复杂的医患关系，许多医生害怕拒绝患者的输液要求后，受到不必要的伤害， 因此缺少向患者进行耐心、合理的解释和教育。 。 （3）目前“以药养医”的医疗体制。医院、医生和药商捆绑在一起的，如果让病人少输液， 必然导致药商利润减少， 医院收入下降。 而不合理的医院补偿机制， 则是滥输液的第一推手。 遏制不合理用药，杜绝滥输液，需要多管齐下： （1）目前，在体制机制改革不到位的情况下，医生仍具有决定性的作用。为了患者的长远 利益，医生应守住合理用药的底线，不该用的药坚决不用，不该输的液坚决不输。 （2）医疗机构、媒体需要有力地对输液风险、过度医疗等信息进行全面的宣传。比如，在 门诊、住院部等区域应多提示一些醒目的宣传标语，不鼓励患者输液。 （3）作为医疗监管部门，则应加强对输液行为的控制，避免利益驱动。就患者本身而言， 则应当理性，提高对科学用药的认识。 过度输液危害大：专家提醒，输液不是“万能药”，不可能“液到病除”。相反，过 度输液还可能导致一些不良后果。 一、降低人体免疫力。在自然状态下，人体对周围环境的病菌具有较强的防御能力。 如果大病小病都依赖输液，不仅会增强人体的耐药性，还可能干扰人体的正常防御功能。 久而久之，就会形成难以控制的恶性循环，降低人体自身的免疫能力。 二、损伤人体肝肾等器官。俗话说：“是药三分毒”。输入的药液进入人体后，大部 分都要经过肝脏代谢，最终由肾脏排出体外，这会加重肝肾的负担。长期输液，就可能对 肝肾等器官的功能造成损伤。如临床上较为常用的氨基糖甙类抗生素，除可能引起肾功能 障碍外，还会对听力造成损害。1三、存在较大风险。既使输液前做了无菌化处理，溶液的浓度合理，速度得当，输液 也依然存在难以预知的风险。如身体虚弱者、心脏功能欠佳者，都对身体“容量”的变化 十分敏感，即使只输入普通生理盐水，也会加重心脏负担，引起严重的不良反应。专家提 醒，静脉输液发生不良反应的比例，在所有药物剂型中“高居榜首”，是最不安全的给药 方式。 四、导致人体菌群失调。人体的体表及体内寄存着许多细菌，正常情况下保持菌群间 的平衡，就不会引发疾病。过度输液会导致人体固有的细菌菌群失调，增加细菌的耐药性， 为今后的治疗带来难以想象的不良后果。 五、可能造成人体不良反应。当体内输入致热、致敏物质，如游离的菌体蛋白或其他 代谢产物时，这些物质的输入可能造成人体不良反应，如发热、红疹、瘙痒、肿胀等过敏 性反应，严重者还可能休克甚至死亡。此外，长期注射浓度过高、刺激性较强的药物易引 起静脉炎等病症。 根治过度医疗任重道远：过度医疗不仅加重病人经济负担，损害患者健康，还严重影 响医患关系；它既是技术问题，也是道德问题，还是社会问题。唯有多策并举，标本兼治， 才能做到“合理检查、合理用药、合理治疗、合理收费”，让现代医学造福广大患者。 过 度医疗最直接的危害是加重了病人的负担，造成资源浪费。资料显示，医疗机构滥开药、 滥检查等导致医疗资源浪费可达 20%~30%。我国因过度医疗造成的药源性疾病、医源性疾 病不断增多，相关卫生医疗资源浪费每年超过万亿元。 更令人忧虑的是，过度医疗还会损害医疗机构和医务人员形象，损害医患关系，影响 社会和谐，甚至造成社会对医务人员整体的“信任危机”。由于医患关系紧张，各地医疗机 构不时出现患者及家属伤害医护人员的极端暴力事件。 加强医院管理，加强医德医风教育，加强行业自律。加强健康知识教育，增强公众用药安全 意识，形成良好用药习惯，要意识到药品是把双刃剑，不要随意用药，平时治病要坚持“能 吃药不打针， 能打针不输液”的原则， 如医生开超过病情需要的药， 可以拒绝。 如遇到大病， 最好到社会美誉度高的医院去治疗，选择治疗方案前要听不同专家的意见 1.请结合我市农村卫生工作现状，谈谈你对加强农村卫生工作的设想。 (1)加快农村三级医疗、预防、保健机构的建设步伐。(2)争取各级财政对农村卫生工作的 经费投入。(3)加强农村卫生队伍的建设，不断提高其业务技术素质。(4)进一步推广并完善 农村合作医疗及各种保健补偿制度。 2.某年冬季夜间，你接到卫生厅值班室电话报告：郊区某工厂一车间发生化学试剂爆炸，现 场已救出十多名伤员。如果你是卫生厅值班副厅长，将采取哪些措施? (1)立即组织急救队伍赴现场抢救， 并通知有关医院做好接收伤员的准备。 (2)随时将情况报 告厅长及上级政府部门。(3)赶到现场组织抢救，按伤情缓急安排转送病人。(4)与现场指挥 联系，全面掌握伤亡情况。 3.我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压 下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市 局决定由你负责组织抢救工作，请你提出开展工作的措施。 (1)以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。(2)与公安 及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物，为针对性抢救提供依据。(3)组织、2分配、运送病员。(4)在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通 知各医院进行针对性抢救。(5)及时了解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品 等。(6)报告国家卫生部，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。 4.现在艾滋病蔓延很快，我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒严重的地区 发放免费针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此，你有什么看 法? (1)众所周知，吸毒不但对自身身体影响很大，而且如果采用静脉注射方式吸毒，还容易感 染艾滋病。据相关资料统计，艾滋病患者中有30％是吸毒者。可以说吸毒是艾滋病传播的最 主要途径。(2)政府在吸毒严重的地区发放免费针管，对预防艾滋病的传播有很重要的积极 意义，起到了很好的防治作用，应该得到肯定。(3)但是我认为治标更应该治本，除了这些 最基本的预防措施外， 政府还应该首先在宣传教育上下足工夫， 定期或不定期地进行吸毒有 害及艾滋病的预防宣传，尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其次，政府要成立相关 的部门， 发现吸毒者， 并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。 最后， 公安部门应加大缉毒力度， 切断毒品传播途径 5.安徽华源生物药业公司生产的“欣弗”不仅没有给患者带来幸福，反而掀起了全社会对 于药品质量管理的质问。对这件事，你有什么看法？ 【参考答案】近年来，医药领域大案要案频发，已经成为全社会关注的焦点问题。我们也 由此认识到医药领域存在的问题并不是某一个环节的问题， 而可能是系统性的， 也就是整个 医药管理体系、制度乃至从业者二监管者观念的问题，具体到药品质量管理领域也是如此。 药品质量管理问题的解决， 必须转变药品质量管理的传统观念， 明确药品管理各环节相关主 体的责任，理顺整个医药管理的机制。当然，国家的监管并不是质量管理体系的全部，生产 经营乃至医疗机构及其医疗工作者都必须对药品质量担负起应有的责任。 只有在责任明确的 基础上， 才能提高相关主体的责任意识， 从而促使责任人在所负责的环节上真正起到药品质 量监督的作用， 将对规模庞大的药品质量监督检查工作分解落实到各个环节、 各个主体身上。 因此，只有从根本上理顺药品监管机关、生产经营者、医疗机构及医疗工作者之间的利益关 系、权责关系，才能让老百姓用上放心药，才能防止各种类似事件的频繁发生。 6．近几年来，社会上频频出现因食品卫生引发的恶性事件，你作为一个报考公共卫生部门 的考生，请谈谈你认为应该如何提高食品安全水平？ 【参考答案】食品安全是一个关乎民生的大问题，从“大头奶粉”到“苏丹红”，从“雀 巢奶粉”到“福寿螺”， 无不一次次刺激着人们的神经， 也在拷问着商家的责任心。 我认为， 要提高食品安全卫生，一定要注意以下几个方面： (1)积极开展农产品标准制定工作。2006年，农业部门以制定促进农产品公平贸易的标准、 保证质量安全的市场准入标准和方法标准、 主要农产品生产准则等通则类标准为重点， 加快 农业国家标准、行业标准体系建设。推动基地建设规模化、产地环境无害化、生产过程标准 化、质量控制制度化、产品流通品牌化、生产经营产品化。(2)积极推动农产品检验检测体 系建设。 农业部门按照国家“十一五”发展规划纲要的重点工程， 落实农产品质量安全检验 检测体系规划，进一步加强物质体系建设和完善，全面提高检验检测能力和水平。(3)继续 强化农业投入品监管。 控制农产品源头污染是搞好农产品质量安全监管的第一道关口。 农业 部门据点农业投入品监管与农产品质量安全管理有机结合起来，完善农业投入品监管制度， 深入开展农业投入品专项整治工作， 坚决打击制售和使用假冒伪劣农业投入品行为， 净化农 业投入品市场。采用连锁经营等现代流通方式，提高优质投入品的市场占有率。(4)大力推 进农产品市场准入制度建设。农产品市场准入制度是新形势下推进“无公害食品行动计 划”、切实强化农产品质量安全监管的主攻方向和有效途径。(5)突出抓好农村食品安全。 要加强把农村食品安全工作作为建设社会主义新农村的重要任务， 努力建立农村食品市场质3量安全防控体系， 不断完善和规范农村食品销售的设施和条件， 促进农村食品市场的繁荣稳 定与安全。 7、当前我国城镇医药卫生体制改革政策的主要内容有哪些？ 【参考答案】(1)推行区域卫生规划，严格准入制度，实行卫生安全行业管理。(2)把医疗 机构分为营利性和非营利性两类进行管理。 非营利性医院政府将适当给予经费补助， 并享受 税费优惠政策，医疗收费执行政府指导价格。营利性医院自主经营，价格放开。(3)理顺卫 生执法监督体系，成立卫生监督所，强化卫生执法监督职能。成立疾病控制中心，加强预防 保健工作。(4)医院药品采购实行统一招标，门诊药房收支实行两条线管理。(5)卫生事业单 位人事制度改革，实行领导任期目标责任制和全员聘用制，进行劳动分配制度改革。 8、当前医疗卫生行业改革中应重点解决哪些关键问题？ 【参考答案】 (1)掌握和运用社会主义市场经济发展过程中医疗卫生服务的供求规律， 区分 并适应人民群众不同层次的卫生需求， 及时调整卫生服务行业的规模与结构， 提高卫生资源 利用效益； (2)建立和完善适应社会主义市场经济的卫生投入和补偿机制； (3)研究卫生发展 的调控机制，正确引导医疗卫生服务的竞争行为。 9.官僚主义的危害众所周知，请谈谈你对“事必亲躬”的看法。 【测评要素】领导艺术、宏观意识 (1)“事必亲躬”是辛辛苦苦型的官僚主义， 尽管敬业精神可嘉， 但效果事倍功半。 (2)“事 必亲躬”是管理中分权不够， 角色把握不准的一种表现。 (3)克服“事必亲躬”的有效办法 是科学授权，调动各方积极性。 (4)运用管理理论，提高管理，特别是领导艺术是领导干部 必须经常学习思考的内容、? 2?“危机激励”是领导常用的一种激励方式，常言道：“人无远虑，必有近忧”。对此你是 如何理解的？ 【测评要素】宏观领导、战略决策能力 (1)面对激烈竞争的环境，明智的领导者应不断强化危机意识，主动激发奋进，做到防患于 未然。 (2)必须注意唤起下属的危机感，只有居安思危，才能常胜不败。 3?有人说，我市把自己定位成西部大开发中的龙头城市，是高估了自己的实力。也有人说， 我市不缺人才，不缺技术，只是缺乏开放的意识，只要思想解放，前途不可限量。你怎样认 为？ 【追问】你认为要加速我市的发展，当务之急应解决哪些问题？ 【测评要素】逻辑思维能力、工作思路 四、近日，某媒体报道：我市 x 县 x 村的400余口人中．近4、5年里死于不同癌症的就有10 多人，因此被人称之为“癌症村”。我市卫生局急人民所急，决定由你负责搞清情况，查明 发癌的诱因，为进一步防治工作提供科学依据。请你提出开展此项工作的思路和过程。 【评分参考】 （1）首先学习有关癌症的知识，防止瞎指挥； （2）先赴该村访查，搞清 ： 媒体报道的真实性； （3）如果情况属实，进一步组织有关专家座谈，提出调查计划、专业 技术人员组成、经费预算及经费落实情况； （4）组织行政及专业技术人员赴该村进行流行 病原调查，如发病范围、年龄、性别，与遗传因素有关的婚姻史、疾病的家属史、基因异常 等；与环境污染有关的土、水、大气情况及检测；与生活习惯有关的食物、化妆品、药物、 化肥、动物饲料等； （5）分析资料； （6）提供可能诱癌因素； （7）提供防治建议。 五、我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血 压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。 市局决定由你负责组织抢救工作。请你提出开展工作的措施。 【评分参考】 （1）我与我的助手以最快捷的通讯方式紧急通知西安市各大医院，说明任 ：4务，尽快准备，应诊抢救； （2）我与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定 毒物，为针对性抢救提供依据； （3）组织；分配、运送病员； （4）在未查明毒物前进行 对症性抢救（如吸氧、输液等） ，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救； （5）及时了 解病情发展及治疗情况，如组织专家会诊，调拨药品等； （6）报告国家卫生部，接受批评 与指导，通报全市各单位，引以为戒。 1.个人优缺点 优点:我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。 我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。 对待工作，我仔细认真，积极肯干。 缺点：比较年轻、阅历还不是很丰富、工作经验也不是很丰富。最大的缺点就是太细心，别 人觉得我拢 但是作为医务工作者我认为对我在临床工作上帮助很大！ 于是我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作 经验，全心全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。 2.作为一名医务工作者，你认为有哪些优点和不足 1、我是一名医务工作者，从事医务工作，能够接触各式各样的人，经常处理一 些紧急事件，这就使我具有较强的为人处事的能力，遇事比较冷静、处理事情层 次分明，干脆利落，做事认真、稳重、耐心细致。 2、我有比较强的团体精神，能和同事建立起一种相互信任的合作关系，有良好 的倾听能力和沟通能力，能和其他人互动，共享信息和荣誉，对待工作认真努力， 能够及时完成，并且很乐意帮助同事，乐于承担本职工作以外的工作，而且在工 作中这种精神得到了提高和完善。 3、俗话说，人无完人，金无足赤，同样在我身上也存在着不足之处，诸如社会 阅历浅，工作经验少等，只有通过自身不断地发现，再改正，并真诚、虚心地向 别人请教学习，才能克服缺点，不断完善自已 3.应聘这个岗位有哪些优势和不足 有以下优势： 1、现为 zhong guo gong chan dang yuan（敏感词你懂得），有较强的政治素质和理论素 养 2、医学知识博大精深，有较强的学习能力，终生学习意识 最大的不足就是缺乏经验，缺乏工作经验和社会经验，需要在今后的临床工作实 践中不断学习，提高技能，进行充实和完善。 4.你选择工作的标准是什么，对岗位和待遇有何要求 一个人工作，既在创造社会财富，也在实现自身价值和社会价值。对工作投入的 热情越多，效率就会越高，价值也就越大。而对工作的热情程度取决于他的兴趣、 爱好及所学专业，如果能把自己的兴趣、爱好和事业很好地结合起来，再加上专 业对口，便可以做到最好。因此，我觉得选择工作的主要标准应该是自己的兴趣、 爱好和所学专业，以及能否实现自己的价值。 现在就业形势如此严峻，我觉得能有一个工作就已经很满足了，对岗位和待遇没 有要求，愿意服从医院的安排。 5.医德规范内容5医德：医务人员职业道德，医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社 会以及医务人员之间相互关系的总和。 医德规范：指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。 医德规范内容： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解 除病痛。 2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况，都应一视 同仁。 3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。 4、廉洁奉公，自觉遵守纪律，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，保护病人稳私。 6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 6.卫生工作者职业道德基本要求 一切为了人民健康，实行社会主义人道主义 1、防病治病，救死扶伤，全心全意为人民服务 2、热爱本职，恪尽职守，忠于党的卫生事业 3、钻研业务，探索创新，对技术精益求精 4、病人第一，患者至上，维护卫生工作者的声誉 5、团结协作，尊重同行，尊重他人劳动 6、举止端庄，态度和蔼，语言文明 7、严谨求实，廉洁奉公，工作扎实 7.医院文化特性 1、挽救生命、造福大众的高尚性 2、探究和崇尚科学的智慧性 3、甘冒风险、不顾危险的奉献性 4、永远与生命和热血同在的热情性 5、协同会诊的团结性 6、医院文化建设主体的社会性 8.如何做一名合格的医务工作者 1、遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容， 提高自身医德修养 2、端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇 到难以应对的问题，主动、虚心向他人求教 3、在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联 系实际，不断积累工作经验 4、工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好 同事间的关系 5、要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对 待患者，态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。69.怎样以病人为中心 在我看来，作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因 此，要做到“以病人为中心”， 首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，恢复 健康。这就要求广大的医务人员在工作中不断积累经验，加上对理论知识的巩固 与学习，从而提高医术水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊，在治疗 上对症下药，尽可能减轻病人的负担。 与此同时，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应 一视同仁，态度亲切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。 此外，医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座，让病人了解 自身所患的疾病，以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。 对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了 病人，为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。 10.如何根据服务对象，如何提高服务质量 医疗服务对象即指所有需要治疗的人群。结合我所应聘的内科岗位来说的 话，就是所有病人与辅助检查科室医生。病人来到临床科接受各项医疗服务。医生根据病史 采集结果来为病人诊治。 对于急症病人时，及时开通绿色通道，争取及时救治。对于平症病人，则只需进 行常规工作流程即可。 对于前来就诊的病人，我们热情服务，对于老弱幼残的病患，我们更要想其所想， 急其所急，提供周到的服务。 但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些 沟通技巧，避免医疗纠纷的发生。 11.你刚参加工作，病人不多怎么办 1、分析原因，找出症结，及时改正。 2、虚心向有经验的前辈学习。 3、业务上精益求精，不断学习理论知识，勇于创新。 4、努力提高服务质量，对待病人热情体贴。 12.工作中如何与同事相处 1、谦虚谨慎，刚进科室能力和经验都不足，要虚心向老师、同事学习，善于发 现别人的优点，获得信任 2、学会尊重别人，只有你尊重别人，别人才会尊重你 3、一开始和大家不熟悉，要热情主动沟通，多参加集体活动，增加了解，融入 集体当中 4、待人真诚，别人有困难尽力帮忙，工作中主动承担一些比较繁重的任务，有 吃苦精神，不计较个人得失。 13.如何正确处理人际关系 1、首先做好本职工作，不让人际关系影响到工作的进程 2、反省自己，找出问题所在 3、若自身方面问题，向其道歉，求得对方原谅；若是他的问题，则与之沟通， 化解矛盾74、实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。 14.对于终生学习的理解 1、终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合， 有利于全面分析病情，有效防止漏诊误诊。 2、终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研 究出现，终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，提高自己的技术 水平，更好地为病人服务。 15.医疗管理基本原则 1、患者第一原则：一切从患者需要出发，让患者满意 2、安全有效原则：保证医疗安全，把医疗质量放在首位，力求高疗效 3、诊疗责任原则：在诊疗全过程中各环节各岗位都应指定相关责任规定，并予 落实 4、重点加强原则：对急症、危重症、疑难症病人，应加强诊疗，及时处理 16.临床科室业务特点 1、直接服务于病人，与生命健康息息相关，要求高度负责，一丝不苟，具有严 肃性、严密性特点 2、实施医疗服务中，要求高尚医德和精良技术紧密结合，技术服务和生活服务 协调统一，具有综合性特点 3、患者病情复杂多变，因此临床工作具有连续性、应急性和时效性特点 4、力求正确诊断、有效治疗，需与医技科室、护理部门和后勤部门保持密切合 作，取得支持和配合，具有协调性特点 17.各级医师查房的主要任务 1、住院医师查房包括收集病史，体格检查，提出化验及医技检查项目，观察病 情，书写病案，拟定诊疗计划等 2、主治医师查房须补充修正病史，全面正确地检诊，指导病案书写，解决病例 疑难问题，确定诊治方案 3、主任医师查房要分析病例，从理论与实践的结合上解决诊疗遇到的问题，确 定诊疗方案，指导下级医师诊疗，并进行临床教学工作 18.当今社会医疗纠纷成为了热点话题，你怎么看待 1、医疗纠纷及医疗事故的发生是不可避免的，特别是近年来受诸多因素的影响， 医疗事故的发生率呈明显上升趋势。 2、分析近年来发生的各类型医疗纠纷及事故，几乎都能从责任方面找到教训。 如工作不认真，制度不落实，说话随便、不讲技巧等。因此，我觉得要做好防范 医疗纠纷工作，就必须强化各级各类人员的责任意识。 3、谁也不愿意看到医疗纠纷的发生，因为医患双方的意愿都是一致的。作为医 生，跟患者一定要加强沟通，相互理解和信任。医学是一个专业性很强的领域， 患者首先要信任并遵守医生的嘱托，主动配合医生的治疗和检查，同时了解一些 疾病常识。而“医者父母心”，医生也要以一种和善、耐心的态度对待焦急的患 者，建议作相关检查和治疗时，要向家属交待清楚。这样才能从主观上防止纠纷 的发生，从而保证医疗工作的顺利进行，让患者得到及时治疗，尽快康复。819.如何看待如今的医患关系 如今的医患关系比较紧张，其产生的原因大体上有三方面： 1、医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够， 对疾病的变化估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等， 均会引起患者不满甚至发生医患纠纷。 2、患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老 医生，而对年轻医生缺乏信任感；患者对健康的期望值过高，在治疗效果的问题 上，医生认为疗效比较理想，患者则认为效果不明显；患者由于所患疾病产生紧 张、焦虑、烦躁情绪，向医务人员抱怨甚至出现过激的言行，这些都可能引起医 患关系紧张。 3、管理方面的原因，有的医院过分强调经济利益，常采取开大处方，重复多次 检查等方法，这样做加重了患者负担而引起患者不满。 20.如何缓解紧张的医患关系 1、对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供 优质服务，让患者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于 即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人， 为了病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。 2、对于患者要加强就医道德的宣传。 3、对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。 此外，还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。 我认为只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。 21.医患沟通基本原则 1、以人为本 2、诚信原则 3、平等原则 4、整体原则 5、同情原则 6、保密原则 7、反馈原则 8、共同参与原则 22.医患沟通会谈方法 1、营造宽松会谈气氛 2、认真投入地谈话，耐心倾听 3、正确引导会谈方向 4、力求信息准确可靠 5、语言表达简洁明确，避免过多使用专业术语 6、处理好谈话中的沉默 7、不评价他人诊疗，以免引起不必要的纠纷 23.医患沟通双赢内容 患方之赢： 1、享受人情温暖，感受人格尊严92、更好更快的战胜疾病，康复身心 3、免受医患纠纷之扰，安心治病 4、做出适合个人的选择，降低医疗费用 5、获取医学知识，自我保健 医方之赢： 1、病人积极配合，提高诊断和治疗水平，发展医学 2、医患合作，互相信任，感受尊重 3、减少医患纠纷，化解医患矛盾 4、赢得市场，收入提高 5、学习患者，获得许多社会知识和经验 24.对于红包问题的看法 医生收红包的原因主要有：①医务人员工作辛苦，收入却并不高，加上经不起诱 惑，所以收下了红包。②患者不信任的就医心里，认为只有送了红包，医生才尽 心尽力。 救死扶伤是医生的职责，医生收红包，不仅损坏了医患关系，也损害了医护人员 的形象。收红包轻者加重了病人的经济负担，重者则耽误病人最佳治疗时间。 小小的红包，收与不收直接考量了医生的医德水准，也直接关系到民生的经济利 益，更直接影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。 我认为可以从以下两方面来改善这一情况。 一方面医院要加强监督管理，加大对红包收受和索要的惩治；另一方面，患者要 转变心态，自觉约束自己不送红包，信任医生。 25.如何看待个别医务工作者违反规定收受红包 1、收红包这种现象是存在，但是这种情况是个别，而不是普遍的，大多数医生 是拒收红包的。近年来，卫生主管部门多次拿“收红包”开刀，开展行业不正之 风整顿工作。从建立举报电话，到设立廉洁账户；从聘请社会监督员暗访；《中 华人民共和国执业医师法》中规定：医师不得利用职务之便，索取、非法收受患 者财物或者牟取其他不正当利益，收红包的问题近几年已经有了很大的改变。 2、医院大部分都是公有制，医生的正常收入是靠资历，职称来定，有能力的医 生，干工作就多，拿的并不多，这样就心理不平衡，也是收红包的原因之一。社 会大环境造成了医生受红包，其实受红包的根子也不在医生。病人往往有这样的 观点，以为不送医生红包，医生就不会认真看病，其实，这是误解。也是患者对医生的信任 度不够造成的。 26.别人给你送红包，你怎么处理 1、表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。 2、若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人， 或把钱打到病人住院费中。 3、要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红 包。 27.某大型医药企业推销员来你科室推销药品，声称已经在医院打通关系并且其 他同事都已收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送 你红包时，此时刚好同事进来，你该如何处理101、我会跟药代说明绝对不收红包，作为一个医务工作者，我有最起码的职业道 德 2、积极跟同事沟通，说明这样的事情是第一次发生，并且向同事请教，下次再 遇到这样的事情要如何解决 3、进行自我反省，看看自己平时是不是言语或者行为方面有所不妥，给药代造 成了错误的印象，引起了误会 4、如果这种收红包的现象确实发生的话，我应该向医院建议健全有关制度 28.老百姓“看病难，看病贵”，你如何看待 百姓看病有两个问题： ① 看病难 原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化”， 资源配置严重“重城轻乡”。 ② 看病贵 主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。 针对以上问题，可以从以下几方面来解决： 1、设定更公正合理的医改方案。 2、合理配置城乡医疗资源。 3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”。 4、建立完善医疗保障制度。 29.“看病难，看病贵”的原因 1、医疗卫生事业发展不均衡。 2、财政投入不足，逐渐下降趋势。 3、医保发展缓慢。 4、药品、医疗器械生产流通秩序混乱。 5、公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。 6、zhengfu 对医疗市场监督力度缺失。 30.医改问题 1、颁布时间： 2、医改全称：《关于深化医药卫生体制改革的意见》 3、医改指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观 ， 从我国国情出发，借鉴国际有益经验， 着眼于实现人人享有基本医疗卫生 服务的目标，着力解决人民群众最关心 、最直接、最现实的利益问题。 4、医改基本原则 坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。 坚持立足国情，建立中国特色 医药卫生体制。 坚持公平效率统一，zhengfu 主导与发挥市场机制作用相结合。 坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决 当前突出问题结合起来。 5、医改的目标 近期目标：有效减轻居民就医费用负担 ，切实缓解“看病难，看病贵”。 长远目标：建立健全覆盖城乡居民的基 本医疗卫生制度， 为群众提供安全、 有效、方便、价廉的医疗卫生服务。 6、医改五项重点改革11加快推进基本医疗保障制度建设。 初步建立国家基本药物制度。 健全基层医疗卫生服务体系。 促进基本公共卫生服务逐步均等化。 推进公立医院改革试点。1、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是 主任，谈谈你的看法? 参考答案： 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的， 如果一块纱布真的被遗忘 在病人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对 于医生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性， 本着为病人着想的 态度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的 建议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正 确分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未 得到采纳，也不因此消极工作。 2、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？ 参考答案：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时 保质地完成任务。 1、应该相信这是护士长一时疏忽，或者是人手实在少，没办法才交 给我的，正确看待，不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处 理。 2 、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以 挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。 3、实在不行的话，向领导说明情 况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做最合适，那就请护士长协调，将我手头 上的事务交由其他人承办。 3、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待? [思路点拨] 观点一、 从心理学的角度来看． 大多数病人在得知自己身患绝症后都会 陷入绝望，甚至会拒绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如 果病人已经有所察觉并坚持询问病情， 医生就应该尊重病人的知情权， 采取委婉的方式告诉 其病情，同时多加开导，帮助其渡过心理难关。 观点二、首先，我认为医生不应该对病 人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病 人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾 遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了好久，决定慢慢地透露给病人这个不幸 的消息。 于是医生在每天治疗的时候， 一边鼓励病人， 一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、 病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真正的了解，也平静地接受了这个事实， 最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大量细致的工作，取得了他们的配合。 4、恩格斯说：“从一些小事，可以看出一个人的优良品质。”请结合护士工作特点谈 谈体会。 [思路点拨] 对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎 大局。对于一个刚开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为：“一些小事可以看 出一个人的不良品质。 ”品质是一个抽象名词， 是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论， 以小见大是有道理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。 5、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人， 把自己当做自己，问你如何理解？12答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人 的立场着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这 样才是关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承 担。自己的责任绝不推脱给别人，对于别人比自己强的方面不妒忌，不把属于别人的东西占 为己有。总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一 种豁达健康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀， 也和这个类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩 罚自己。 6、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适 从，你会怎么办? 答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确 比我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象; 第二 因为领 导是决策和组织者， 我是执行者和我具体任务完成者， 对领导的工作计划安排和下达的任务 一般情况下要尽量适从; 第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规 程， 盲目执行可能造成损失或事故， 要说服领导改变或拒绝执行; 第四要和领导经常进 行沟通， 和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程， 促使他(她)熟悉关技术方面 的知识和术操作规程，在每项工作计划安排和下达的任务前，多提建设性意见，供他(她) 参考。 7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来 越孤立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? 答：1 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力 2 检讨一下自己 是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。共同的兴趣爱好。 3 工作中不作被人的工作， 伤害别人的自尊心 4 不再领导前拨弄是非 5 乐于助人 6 和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 8、 假如你晚上要去送一个出国的同学去机场， 可单位临时有事非你办不可， 你怎么办? 答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按 照当时具体的情况来决定。 1 如果我的朋友晚上9点中的飞机， 而我的加班八点就能够 完成的话，那就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。 2 如果说工作不是很紧急， 加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室， 那完全可以跟领导打声招呼， 先去机 场然后回来加班，晚点睡就是了。 3 如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我 觉得可以由两种选择。 A 如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替 以下工作，自己去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。 B 如果连这一点都做不到 的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完了就 完了，朋友还是可以再见面的。 9、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领 导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 答：第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和 同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施 过程中不但会出现自己意料中的效果而且也不会出现不良的后果. 第三和领导和同事 们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多 时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性. 第四如果方案没有问题,那么根据不同 的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨 论集体的结晶. 10、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办?13答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题 第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只 有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时 候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以 接受他的请求从轻处罚。 第二 是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法 活动中不再发生?我觉得有两种途径 ： 一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公 正严明的形象,让他们觉得你是一座推不倒的长城,遇到这种事情不会来找你； 二是在平时与 亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法。 是救死扶伤的天使， 给予人们生命的希望， 但近年来医疗系统却暴露出许多不符合天使形象 的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看待？你认为该如何去改 进？ 【主要测试目的】认知能力和综合分析能力 好： 对该现象有着较为深刻的理解， 能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗 工作者个人素质来分析原因， 能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况， 对医疗卫生工作 有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。 三、由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突 发公共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工 作？ 【主要测试目的】职业水平、分析能力 好：对该问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。 如应该加强对突发公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生制度，改善相关设 条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。 四、假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的， 此时你该如何处理？ 【主要测试目的】应急处理能力 【评分参考】 好：对事件有清楚的认识，处理过程符合逻辑，能够从事件的处理中认识到深层次的问题， 提出自己独到的看法。一、事件处理过程符合情理；二、反映医疗卫生工作者的职业素养， 包括专业能力和职业道德等；三、符合医疗责任和监督制度的处理；四、突发事件的沟通处 理技巧能力。 五、近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。 “小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象？ 【主要测试目的】综合分析能力 【评分参考】 好：对医疗体系中存在的问题有较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证 地分析问题。百姓看病主要有二个问题：一、看病难，主要原因在医疗资源配置的不合理： 医疗资源远离了以人为本，医院分布严重“两极化”，资源配置严重的“重城轻乡”。二、 看病贵，主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。分析 问题全面， 结合当前对医疗体系的改革， 提出针对性的改革措施， 见解合理独到。 比如， 一、 设定更公正合理的医改方案；二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等；三、 解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易”；四、建立完善医疗保障和求助机制等。 六、希尔顿酒店的老板每到一处他的酒店，所做的演讲主题总是同一个，那就是：今天，你 微笑了吗？请结合实际，谈谈你的理解。 【评分参考】14好：服务意识强，能微笑地对待每一项工作，对待工作有热情，上进心强，能较好地结合 工作实际，从热情微笑到服务意识、人际交往等，论述周密，理解深刻。 七现在我国各地都存在百姓“看病难、看病贵”的问题，请你简述一下产生这种现象的原 因？ 【参考答案】当前老百姓反映强烈的“看病难、看病贵”的问题是多种原因长期的积累造 成的，造成这种现象的主要原因有以下几点：(1)医疗卫生事业发展不均衡。目前，全国的 医疗资源80％在城市，20％在农村；医疗卫生领域的高新技术、先进设备和优秀人才基本集 中在大城市大医院。(2)财政投入严重不足，并且呈逐年下降趋势。政府投入比率远低于发 达国家，而且也低于大多数发展中国家。(3)医疗保险发展缓慢。2005年，医疗保险中城镇 职工数占1．3亿，再加上5000万享受公费医疗的公务员和事业单位职工，约两亿的城镇居民 有医疗保障。农村参加新型合作医疗的人口不多，保障能力非常有限。(4)药品和医疗器械 生产流通秩序混乱。全国有4000多家药品生产企业，8000多家药品批发企业，还有12万家药 品零售企业。 这些企业的成本都需要通过市场经营来维持， 药品价格不可能不节节攀高。 (5) 公立医院运行机制不合理， 存在逐利倾向。 一方面是政府每年的拨款仅占医院总收入的7％～ 8％，其余90％以上都是靠医院自己组织医疗服务得来的；另一方面，政府对医院的收支又 不管，任凭医院自由收费和分配。(6)政府对医疗市场的监管力度缺失。 一、科学发展观 1、科学发展观定义 科学发展观是指党的十六届三中全会中提出的“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的 发展观，促进经济社会和人的全面发展” ，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济 社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求推进各项事业的改革 和发展的一种方法论。 2、科学发展观的第一要义：发展 3、科学发展观的核心：以人为本 4、科学发展观的基本要求：全面、协调、可持续 5、科学发展观的根本方法：统筹兼顾 6、科学发展观的具体内容：以人为本的发展观；全面的发展观；协调的发展观；可持续的 发展观。 7、为什么“以人为本”是科学发展观的核心？ ①以人为本是历史唯物主义的一项基本原则。 ②以人为本是我们党根本宗旨和执政理念集中体现。 ③以人为本全面回答了科学发展观一系列基本问题。 8、科学发展观的本质：马克思主义发展观 9、科学发展观的基础理论：马克思唯物辩证法的科学方法论 二、 医改 1、颁布时间： 2、医改全称： 《关于深化医药卫生体制改革的意见》 3、医改指导思想？ 以邓小平理论和 “三个代表” 重要思想为指导， 深入贯彻落实科学发展观， 从我国国情出发， 借鉴国际有益经验， 着眼于实现人人享有基本医疗卫生服务的目标， 着力解决人民群众最关 心、最直接、最现实的利益问题。 4、医改基本原则？ 坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位。15坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制。 坚持公平效率统一，政府主导与发挥市场机制作用相结合。 坚持统筹兼顾，把完善制度体系与解决当前突出问题结合起来。 5、医改的目标？ 近期目标：有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难，看病贵” 。 长远目标：建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价 廉的医疗卫生服务。 6、医改五项重点改革？ 加快推进基本医疗保障制度建设。 初步建立国家基本药物制度。 健全基层医疗卫生服务体系。 促进基本公共卫生服务逐步均等化。 推进公立医院改革试点。 三、四川地震，领导第一线，你的看法？ ① 体现了党和领导全心全意为人民服务的宗旨。 ② 体现了社会主义的优越性。 ③ 体现了党和领导高度重视民生问题。 ④ 体现了政府快速高效的工作机制。 ⑤ 体现了一方有难八方支援的美德。 四、 你刚参加工作，病人不多，怎么办？ ① 分析原因，找出症结，及时改正。 ② 虚心向有经验的前辈学习。 ③ 业务上精益求精，不断学习理论知识，勇于创新。 ④ 努力提高服务质量，对待病人热情体贴。 五、 终生学习，你的理解？ ① 终生学习可以温故而知新。通过理论学习，可以很好地与临床病症相结合，有利于全 面分析病情，有效防止漏诊误诊。 ② 终生学习可以更新知识。现代医学知识日新月异，不断有新的技术和新的研究出现， 终生学习可以使自身不断发展，站在科学的前沿，更好地为病人服务。 六、红包问题，看法？ 医生收红包的原因主要有：①医务人员工作辛苦，收入却并不高，加上经不起诱惑，所以收 下了红包。②患者不信任的就医心里，认为只有送了红包，医生才尽心尽力。 救死扶伤是医生的职责，医生收红包，不仅损坏了医患关系，也损害了医护人员的形象。收 红包轻者加重了病人的经济负担，重者则耽误病人最佳治疗时间。 小小的红包，收与不收直接考量了医生的医德水准，也直接关系到民生的经济利益，更直接 影响到一个医院和整个社会风气的正与邪。 我认为可以从以下两方面来改善这一情况。 一方面医院要加强监督管理，加大对红包收受和索要的惩治；另一方面，患者要转变心态， 自觉约束自己不送红包，信任医生。 七、如何做一名合格的医务工作者？ 我认为要做到以下几点： 第一，遵守各项规章制度，自觉学习医德规范以及医疗中相关的法律法规等内容，提高自身 医德修养； 第二，端正工作态度，科学、严谨、求实，有责任感，不怕苦，不怕累，工作中遇到难以应16对的问题，主动、虚心向他人求教； 第三，在技术上要精益求精，平时也要注意专业知识的巩固与继续学习，将理论联系实际， 不断积累工作经验； 第四，工作上要有全局观念，要服从领导的安排，工作时与同事团结协作，处理好同事间的 关系； 第五，要有一颗爱心，公平公正对待每一位患者，无论其高矮胖瘦，富贵贫贱。对待患者， 态度亲切，耐心地沟通交流，本着“一切为病人”的宗旨，热心服务。 八、医德规范内容？ 医德：医务人员职业道德，医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、社会以及医务 人员之间相互关系的总和。 医德规范：指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则。 医德规范内容： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格和权利。对待病人不分民族、性别、职业、地位、财产情况，都应一视 同仁。 3、文明礼貌服务，举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情，关心和体贴病人。 4、廉洁奉公，自觉遵守纪律，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，保护病人稳私。 6、互学互尊，团结协作，正确处理同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。 九、怎样以病人为中心？ 在我看来，作为医务工作者的职责就是救死扶伤，千方百计为病人解除病痛，因此，要做到 “以病人为中心” ， 首先，应该提高医术水平。对于病人，当然希望在最短的时间内治愈疾病，恢复健康。这就 要求广大的医务人员在工作中不断积累经验， 加上对理论知识的巩固与学习， 从而提高医术 水平。这样就可以在很大程度上减少漏诊和误诊，在治疗上对症下药，尽可能减轻病人的负 担。 与此同时，还要提高医德修养。尊重病人的权利，为他们保守医密，对待患者应一视同仁， 态度亲切，有同情心，耐心地沟通交流，多站在病人的立场思考问题。 此外， 医院定期开展对出院病人的电话随访或是组织一些医学讲座， 让病人了解自身所患的 疾病，以及如何预防和在平时生活中的注意事项等等。 对于即将踏上工作岗位的我们，要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了 病人的一切，为了一切病人”的精髓，并在工作中付诸于实践。 十、如何看待如今的医患关系？ 如今的医患关系比较紧张，要缓解这一情况，首先要了解其产生的原因，大体上分为以下三 方面的原因：医者方面的原因；患者方面的原因以及管理方面的原因。 医者方面的原因主要体现在医术不高，医德水平低。医务人员由于经验不够，对疾病的变化 估计不足或处理不当或是服务态度差，责任心不强，粗心大意等，均会引起患者不满甚至发 生医患纠纷。 患者方面的原因，患者不信任的就医心理，比如患者往往信任经验丰富的老医生，而对年轻 医生缺乏信任感； 患者对健康的期望值过高， 在治疗效果的问题上， 医生认为疗效比较理想， 患者则认为效果不明显；患者由于所患疾病产生紧张、焦虑、烦躁情绪，向医务人员抱怨甚 至出现过激的言行。这些都可能引起医患关系紧张。 管理方面的原因，有的医院过分强调经济利益，常采取开大处方，重复多次检查等方法，这17样做加重了患者负担而引起患者不满。 知道了原因，我们就应该从这三方面入手，缓解紧张的医患关系。 对于医务人员，应当提高医术水平，提高医德修养，竭尽全力地为患者提供优质服务，让患 者满意并产生信任，这对于建立和谐的医患关系大有裨益。对于即将踏上工作岗位的我们， 要自觉学习相关理论知识，深刻理解“一切为了病人，为了病人的一切，为了一切病人”的 精髓，并在工作中付诸于实践。 对于患者要加强就医道德的宣传。 对于管理方面，医院要加强医务人员的管理，始终将社会利益放在第一位。 此外，我觉得还应该制定相关的法律、条例来规范医患关系。 我认为只有切实地做到以上这些，才能缓解当前紧张的医患关系。 十一、如何根据服务对象，如何提高服务质量? 医疗服务对象即指所有需要检验结果的人群。 结合我所应聘的检验科岗位来说的话， 就是所 有病人与临床医生。 病人来到检验科接受各项检验服务。 医生根据检验科的服务结果来为病 人诊治。 对于急症病人时， 检验科工作人员应及时开通绿色通道， 争取将检验结果又快又准的交给病 人，或者报给医生，以便病人的及时救治。对于平症病人，则只需进行常规工作流程即可。 对于前来就诊的病人， 我们热情服务， 对于老弱幼残的病患， 我们更要想其所想， 急其所急， 提供周到的服务。 但是遇上一些由于某些原因对医院工作不理解的偏激的病患，我们则应运用一些沟通技巧， 避免医疗纠纷的发生。 十二、对于医疗职业风险，你有何认识？ 医疗职业风险是指医务人员在进行医疗行为过程中因不确定因素而导致自身伤害发生的可 能性。 医疗职业风险主要来自以下几个方面：各种消毒剂、清洁剂、药物以及有害物质等所造成的 化学性损害；在诊疗过程中由于辐射、针刺等造成的物理性损害；在从事医疗服务时接触血 液、体液、分泌物、排泄物等后感染上这些物质可能携带各种病原微生物的生物性损害。 加强医学职业安全教育是防范医疗职业风险的关键。实验室是各种病原菌密集的地方,不仅 有患者的血、尿、便、痰等分泌物的污染,而且还存在着化学毒品、放射性物质等的危害, 检验科无疑成为医疗职业高风险科室之一,检验人员的职业安全学习尤为重要。 普遍性防护原则是：1. 养成良好的工作习惯。不管患者的标本是否具有传染性病原菌的存 在,都应视其有传染性加以防护。如进入实验室要穿好工作服,带好工作帽和手套,个别特殊 的岗位如:微生物实验室、性病实验室、艾滋病实验室、病毒室等都要带好口罩、防护眼罩、 尽量减少检验人员的皮肤或黏膜直接暴露。 2.在进行各项危险性医疗行为中要严格按操作规 程进行。3.要学习和使用生物防护的各项知识来保护自身不受到病毒、细菌、真菌、寄生虫 等的侵害。4.掌握意外伤害的应急处理知识。 十三、老百姓“看病难，看病贵” ，你如何看待？ 百姓看病有两个问题： ① 看病难 原因：医疗资源配置不合理。医疗资源远离以人为本，医院分布严重“两极化” ，资源配置 严重“重城轻乡” 。 ② 看病贵 主要贵在医疗费增长过快。医院存在过度检查，过度用药和药价虚高等问题。 针对以上问题，可以从以下几方面来解决： 1、设定更公正合理的医改方案。182、合理配置城乡医疗资源。 3、解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易” 。 4、建立完善医疗保障制度。 十四、 “看病难，看病贵”的原因？ ① 医疗卫生事业发展部均衡。 ② 财政投入不足，逐渐下降趋势。 ③ 医保发展缓慢。 ④ 药品、医疗器械生产流通秩序混乱。 ⑤ 公立医院运行机制不合理，存在逐利倾向。 ⑥ 政府对医疗市场监督力度缺失。 十五、猪流感小问题？ 1、猪流感是猪流感病毒引起的急性呼吸道传染病。 2、该病毒怕高温，食入煮熟的猪肉，不会感染。 3、症状：高热、咳嗽、乏力、厌食。 4、病毒类型：甲型 H1N1 5、传播途径：空气、接触传播 6、预防？ ① 勤洗手，包括口、鼻，如果生病，限制与其他人接触。 ② 勤通风换气，衣被多晾晒，吃熟食，尽量减少去人流聚集的地方。 ③ 避免身体接触。 ④ 出现流感症状，应及时就医。 十六、你是个医务人员，在工作中，遇到一个疑似猪流感的病患，如何紧急处理？ ① 保持冷静，不惊慌，要知道在医院碰到这种事情是很正常的。 ② 避开病人，立即将此事汇报给上级，防止引起恐慌。 ③ 委婉的语气告诉病人需要做别的检查， 然后带他到另一个空房间进行隔离， 并告诉他 可能患有 H1N1，希望他配合我们的工作，不要随意走动。 ④ 打电话给 120，让其转院。 ⑤ 请同事代班，自己也需要隔离。 十七、别人给你送红包，你怎么处理？ ① 表明立场，我们医务工作者是不能收红包的，救死扶伤是我们的天职。 ② 若病人及家属情绪特别激动，则暂时先收下红包，等手术结束再退还给病人，或把钱 打到病人住院费中。 ③ 要反省自己的言行，是否某些地方引起患者的误解，从而促使他们想到送红包。 十八、如何正确处理人际关系？ ① 首先做好本职工作，不让人际关系影响到 工作的进程。 ② 反省自己，找出问题所在。 ③ 若自身方面问题， 向其道歉， 求得对方原谅； 若是他的问题， 则与之沟通，化解矛盾。 ④ 实在难以处理，汇报上级领导，让领导处理。 十九、个人优缺点？ 我性格开朗，乐于帮助他人，待人真诚，有很强适应能力和团结精神。 我勤奋好学，学习效率很高，具备快速学习能力。 对待工作，我仔细认真，积极肯干。 缺点：比较年轻、阅历比较浅、工作经验不丰富。 但我相信，在经后的工作中，我会不断充实自己，理论联系实际，不断积累工作经验，全心19全意为病人服务，做一名合格的医务工作者。 卫生系统面试题 第一组 1、 作为一名医务工作者，你认为你有哪些优势和不足？ 2、 你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？ 第二组 1、你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做？ 2、你被录用以后，如果抽调你去下乡支农，你会做哪些准备工作？ 第三组 1、你在值班时，手头有很好事要做，但护士长又交待一件重要的任务给你，你怎么处理？ 2、 恩格思说 “从一件小事能看出一个人的优良品质” 请结合医务工作特点， ， 谈谈你的看法？ 第四组 1、你如何看待个别医务工作者违反规定收受红包？你如果遇到这种情况，你会怎么做？ 2、你是一名刚录用的医生，可是你们科室的护士长总是安排你去干一些护理工作，你如何 处理？ 第五组 1、在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒你如何做？ 2、国家正在大力发展社区卫生，我市卫生局决定，从今年起，所有新录用医务人员，必须 到乡镇社区卫生院服务 5 年，你认为在社区你的作用大还是在市级医院作用大？ 卫生系统面试真题及评分参考 一、医疗工作者被认为是救死扶伤的天使，给予人们生命的希望，但近年来医疗系统却暴露 出许多不符合天使形象的事件，比如医生不负责任频出意外事故等，你对这种现象怎么看 待？你认为该如何去改进？ 【主要测试目的】认知能力和综合分析能力 【评分参考】 好： 对该现象有着较为深刻的理解， 能比较透彻地从宏观方面如医疗体制和微观方面如医疗 工作者个人素质来分析原因， 能结合对医疗工作的了解和自身的实际情况， 对医疗卫生工作 有着正确的认识，提出可行的改进方案，见解独到，方案可行。 中： 对这种现象有一定的理解， 具备一定分析能力， 能适当联系自身实际， 提出相应的做法。 但不够全面，不够深刻。 差：无法正确地理解该现象，提不出比较可行的方法。 二、 某大型医药企业推销员来你科室推销药品， 声称已经在医院打通关系并且其他同事都已 收下红包，只要你这里帮忙多开药品，就能按比例提成，在准备送你红包时，此时刚好同事 进来，你该如何处理？ 【主要测试目的】应急处理能力 【评分参考】 好：对医疗上的贿赂等腐败问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源。处 理这一问题：第一、考虑和同事关系处理问题；第二、考虑医务人员道德纪律问题；第三、 医疗体制监督制度问题。根据实际社会问题提出完善监督机制的内容和个人的事件处理方 法，得体恰当，令人信服。 中：对该问题有着一定的认识和理解，能看到问题的部分，有一定的解决办法。 差：缺少对问题的认识，处理事件不恰当，泛泛而谈。20三、由于人口密集，活动集中，学生缺乏相关防范知识等原因，学校存在着发生各种突发公 共卫生事件的透因。作为一名卫生从业人员，请你谈谈应该从哪些方面来做好预防工作？ 【主要测试目的】职业水平、分析能力 【评分参考】 好：对该问题有着较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证地分析问题。 如应该加强对突发公共卫生事件的防范，建立良好的公共卫生、食品卫生制度，改善相关设 条件，加强对老师、炊事员、学生进行传染病防治、食品卫生方面的健康教育等。 中：对该问题有着一定的认识和理解，能看到问题的部分，有一定的解决办法。 差：缺少对社会热点问题的关注程度，泛泛而谈。 四： 假如你意外发现一个重病患者的死亡可能主要是由于同某医生诊疗不当造成的， 此时你 该如何处理？ 【主要测试目的】应急处理能力 【评分参考】 好：对事件有清楚的认识，处理过程符合逻辑，能够从事件的处理中认识到深层次的问题， 提出自己独到的看法。一、事件处理过程符合情理；二、反映医疗卫生工作者的职业素养， 包括专业能力和职业道德等；三、符合医疗责任和监督制度的处理；四、突发事件的沟通处 理技巧能力。 中： 对该事件有一定的认识和处理能力， 但不够全面， 不够深刻， 没有看到更深层次的问题。 差：无法正确地理解该事件，提不出相应的处理方法。 五：近年来，看病难、看病贵的问题日益突出。由于看病难和贵，不少人有病不敢进医院。 “小病拖、大病挨，要死才往医院抬”的现象比较普遍。请问你怎么看待这一现象？ 【主要测试目的】综合分析能力 【评分参考】 好：对医疗体系中存在的问题有较为深刻和独特的见解，能看到问题的本质和根源，能辩证 地分析问题。百姓看病主要有二个问题：一、看病难，主要原因在医疗资源配置的不合理： 医疗资源远离了以人为本，医院分布严重“两极化” ，资源配置严重的“重城轻乡” 。二、看 病贵，主要贵在医疗费增长过快，医院存在过度检查、过度用药和药价虚高等问题。分析问 题全面，结合当前对医疗体系的改革，提出针对性的改革措施，见解合理独到。比如，一、 设定更公正合理的医改方案；二、合理配置城乡医疗资源、大医院和社区医院资源等；三、 解决药品虚高问题，实现药品“阳光交易” ；四、建立完善医疗保障和求助机制等。 中：对该问题有着一定的认识和理解，能看到问题的部分，有一定的解决办法。 差：缺少对社会热点问题的关注程度，泛泛而谈，缺泛深刻的认识和分析问题的能力，没有 提出具体的可行措施。 六、希尔顿酒店的老板每到一处他的酒店，所做的演讲主题总是同一个，那就是：今天，你 微笑了吗？请结合实际，谈谈你的理解。 【评分参考】 好：服务意识强，能微笑地对待每一项工作，对待工作有热情，上进心强，能较好地结合工 作实际，从热情微笑到服务意识、人际交往等，论述周密，理解深刻。 中：有一定的服务意识，不就事论事，能结合自身的工作实际来论述》 差：服务意识谈薄或就事论事，不能结合自身工作实际来论述。 1、手术后护士发现，只剩下六块纱布，而她记得明明是七块，医生却说我是主任还是你是 主任，谈谈你的看法? 参考答案： 首先应该肯定护士这种认真负责的态度是正确的， 如果一块纱布真的被遗忘在病21人体内，后果将是不堪设想的。而对病人负责的态度就是医生应该具备的基本医德。对于医 生来说在自己没有十分把握的情况下要验证护士所说的话的正确性，本着为病人着想的态 度。医生和护士的关系就相当于领导和下属的关系，由此引申出作为领导，对下属提出的建 议要认真分析，正确的建议要予以采纳，而作为下属对于领导的不同意见要冷静对待，正确 分析。非原则性问题上服从领导，重大原则性问题要向上级反映。如果自己正确的意见未得 到采纳，也不因此消极工作。 2、你在值班时，手里已经有很多事务，护士长又交给你一件重要的事。你怎么办？ 参考答案：作为护士难免会遇到这样的情况，这就要求我们想方设法，克服困难，按时 保质地完成任务。 1、 应该相信这是护士长一时疏忽， 或者是人手实在少， 没办法才交给我的， 正确看待， 不心存怨言。如几项工作时间上不发生冲突，我会按轻重缓紧的原则处理。 2 、如果可能的话，在处理新任务的时候，首先调整手头上的事务，看看是否可以挤出 时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。 3、实在不行的话，向领导说明情况，由同事来协助或承担其他工作。如果，由我来做 最合适，那就请护士长协调，将我手头上的事务交由其他人承办。 3、医生常常对病人隐瞒病情，你如何看待? [思路点拨] 观点一、从心理学的角度来看．大多数病人在得知自己身患绝症后都会陷入绝望，甚至会拒 绝继续接受治疗。因此，对病人适当隐瞒病情有利于配合治疗，但是如果病人已经有所察觉 并坚持询问病情，医生就应该尊重病人的知情权，采取委婉的方式告诉其病情，同时多加开 导，帮助其渡过心理难关。 观点二、首先，我认为医生不应该对病人隐瞒病情，原因很简单，因为基于医德，医生不能 隐瞒病情。另外，如果不把病情告诉病人，怎么能得到病人的配合呢?关键在于医生什么时 候，采取何种方式告诉病人。在哈佛曾遇到这样一个例子：一个病人患了癌症，医生考虑了 好久， 决定慢慢地透露给病人这个不幸的消息。 于是医生在每天治疗的时候， 一边鼓励病人， 一边由浅入深地给他介绍治疗的进度、病情发展的状况。渐渐地，病人对自己的病情有了真 正的了解，也平静地接受了这个事实，最后安详地离开了人世。医生对病人的家属也做了大 量细致的工作，取得了他们的配合。 4、恩格斯说： “从一些小事，可以看出一个人的优良品质。 ”请结合护士工作特点谈谈体会。 [思路点拨] 对护士工作来说，小事确实很重要，一切要从小事做起。事无巨细，关乎大局。对于一个刚 开始工作的人，更是如此。我想这句话还可以衍生为： “一些小事可以看出一个人的不良品 质。 ”品质是一个抽象名词，是由无数的小事汇聚在一起得出的综合结论，以小见大是有道 理的，我相信人人皆是人才．关键是要用对地方。 5、智者说一个人要愉快，就要把自己当做别人，把别人当做自己，把别人当做别人，把自 己当做自己，问你如何理解？ 答：把自己当作别人，把别人当作自己，就是换位思考。遇到误会矛盾时要占在别人的立场 着想，这样才能化干戈为玉帛，无论别人遇到困难或是取得成功时都能感同身受，这样才是 关心别人的人，别人也会关心你。把自己当作自己，把别人当作别人，就是要勇于承担。自 己的责任绝不推脱给别人， 对于别人比自己强的方面不妒忌， 不把属于别人的东西占为己有。 总而言之，得到愉快的人，是懂得如何取舍的人，这位智者告示我们的就是这样一种豁达健22康的生活处世态度。沈从文的夫人张允和有一句很好的话，说是快乐的三个秘诀，也和这个 类似吧。不能别人的错误惩罚自己，不拿自己的错误惩罚别人，不拿自己的错误惩罚自己。 6、你的专业性很强，而你的领导对技术操作不熟悉，经常叫你做这做哪，让你无可适从， 你会怎么办? 答：第一人各有所长，领导的对技术操作不熟悉，但他(她)的领导组织、协调能力确比 我强，在实际工作存在这种现象不足为奇，应该承认和接受这种现象; 第二 因为领导是决策和组织者，我是执行者和我具体任务完成者，对领导的工作计划安排 和下达的任务一般情况下要尽量适从; 第三如果领导的工作计划安排和下达的任务违反技术操作规程， 盲目执行可能造成损失 或事故，要说服领导改变或拒绝执行; 第四要和领导经常进行沟通， 和他(她)交流讨论有关技术方面的知识和术操作规程， 促 使他(她)熟悉关技术方面的知识和术操作规程， 在每项工作计划安排和下达的任务前， 多提 建设性意见，供他(她)参考。 7、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤 立你，你怎么看这个问题?你准备怎么办? 答：1 成绩比较突出，得到领导的肯定时间好事情，以后更加努力 2 检讨一下自己是不是对工作的热心超过度同事间交往的热心了，加强同事间的交往。 共同的兴趣爱好。 3 工作中不作被人的工作，伤害别人的自尊心 4 不再领导前拨弄是非 5 乐于助人 6 和领导私人间的接触不能太过分，造成马屁精的形象。 8、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可，你怎么办? 答：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照 当时具体的情况来决定。 1 如果我的朋友晚上 9 点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那就最理想了， 干完工作去机场，皆大欢喜。 2 如果说工作不是很紧急， 加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室， 那完 全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。 3 如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。 A 如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己去机场， 哪怕就是代替你离开的那一会儿。 B 如果连这一点都做不到的话，那只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心 他会理解，毕竟工作做完了就完了，朋友还是可以再见面的。 9、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和 同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? 答： 第一如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同 事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且 也不会出现不良的后果. 第三和领导和同事们进行沟通,问清楚因为是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他 们对你方案的意见,很多时候由于阅历不足等原因,方案并没有可行性. 第四如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是涉及到荣 誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶.2310、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情怎么办? 答：对待这个问题我觉应该从处理和处理后两个方面来看问题 第一处理这种情况的时候,要看这位亲戚做的事情错误严不严重,如果非常严重那么只 有大义灭亲,依法处理.如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会,因为很多时 候对方也是无心之失,他的心里也很惭愧,如果从严处理的话倒可能差生逆反心理.这是可以 接受他的请求从轻处罚,但是罚款时不需上交的,只不过是我掏钱包罢了. 第二 是针对这件事情的反思,如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种 途径 ： 一是在平时的工作生化中杂亲戚朋友中建立一个公正严明的形象,让他们觉得你是一座推不 倒的长城,遇到这种事情不会来找你 二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想,不去犯法. 面试中的常见问题 （一）个人背景情况 1、请谈谈你自己的情况。 2、请简要介绍一下你的大学生活（工作经历） 。 3、请介绍一下你的家庭情况。 4、请简单介绍一下自己，你认为报考这个职位有什么优势？有什么劣势？ 5、你在大学期间主修什么专业？经常参加哪些课外活动？ 6、在校期间，你参加过哪些社会实践活动？ 7、你在课余时间读那些类型的书？为什么？有什么收获？ 8、你认为你在生活习惯上有哪些缺点，你准备如何改正？ 9、请谈谈你的上一份工作。 10、你在工作中，感到做得最出色的是什么？感到做的最不满意的是什么？ 11、你在工作中获得了什么宝贵的经验？ 12、谈谈你对生活的态度。 （二）求职动机与愿望 13、请谈谈你对我们医院的了解。 14、你对将要从事的工作有哪些认识，你想怎样实现你的理想和抱负？ 15、 你对职位的近期目标和远期目标是什么？为了达到你的目标， 你需要在哪些方面加强什 么能力？ 16、如果你被录取了，你将如何发挥自己的优势做好这个岗位的工作？如果竞争不上，你将 如何对待？ 17、你认为你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用？ 18、你希望有什么样的工作环境？ （三）人际关系倾向 19、在工作过程中，如果你的几个上级医生意见有分歧，你怎么办？ 20、当你在工作中被误解时，你怎么办？举例说明。 21、你喜欢什么样的领导和同事？ 22、 假如你是正职领导干部， 而你的副手是一位比你资历深、 年龄大、 工作经验丰富的同志， 你在处理相互之间的关系时，应把握什么原则？ 23、请你谈谈如何在班子中当好“配角” 。 24、假如你刚走上工作岗位，从事的工作与你所学的专业对口，你非常希望通过自己的努力 在工作中取得成绩，可你的上级医生，由于年龄的关系，老同志工作热情不高，你提出的建 议经常被他搁置。这时，你怎么办？2425、 你处理人际关系的基本信条是什么？你认为科室内部人际关系与科室外部人际关系的处 理有何区别？ 26、你认为与领导的关系和与同事的关系有什么区别？ 27、如何处理医患关系？ 28、如果你被录用后，一把手经常发脾气，有时还会使你很难堪，你会怎么样处理？ 29、你的朋友如何看待你？ 30、你认为自己的社交能力如何？ （四）思维与语言表达能力测试 31、有人说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮” ，也有人说“一个和尚挑水吃，两个和尚 抬水吃，三个和尚没水吃” 。你如何看待这两种观点？ 32、有人认为，一个人要发展，必须靠机遇。但也有人说机遇可遇不可求，最终是要靠自己 货真价实的能力，没有能力，机遇只能擦肩而过。对此，请你谈谈你对机遇的看法。 33、有人说“一把手绝对真理，二把手相对真理，三把手没有真理。 ”你如何评价这句话？ 34、有人把党群关系说成是“鱼水之情” ，请结合社会上的一些现象，谈谈你的看法和见解。 （五）责任感与进取心测试 35、作为一个应试者，面试时往往会竭力向考官展示自己的才能和长处，而尽可能掩饰自己 的缺点和不足，你对此是怎么看的？你现在又是一种什么心态呢？ 36、从你的笔试成绩来看，与报考同一职位的其他应试者相比，你的优势并不明显。为了增 强竞争力，你是怎么做的？ 37、作为一名领导干部，你认为应当如何创造性地开展工作？ （六）个人性格品质测试 38、你有没有座右铭或是比较喜欢的格言？ 39、你认为现代社会中一个人最重要的品质是什么？ 40、你业余时间干什么？最主要的消遣是什么？从中得到什么乐趣？ 41、你最喜欢的一本书是什么？ 42、请简要谈谈你的性格。 （七）总体印象测试 43、请你对你面试的情况做一个基本的评价，说明为什么得出这样的结果？ 44、为了实现自己的人生目标，你有什么计划？ 面试 70 问经典回答 1、请你自我介绍一下你自己， 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历 上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究 的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习 无关， 也可以和学习有关， 但要突出积极的个性和做事的能力， 说得合情合理企业才会相信。 企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢” 。企 业喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训 及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 3、说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求 职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对25不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美” ，有的人以为这样回答会显得自己比 较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小 缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为 公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身 心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班 5、你对薪资的要求？ 回 答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高， 那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算， 因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。 他们问你只不过想证实一下这 笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一： “我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注 重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程 特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到 最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查， 知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6、在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多 的答案是“管理者” 。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地 位往往被称作“顾问”“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感 、 兴趣的职位也是可以的， 比如产品销售部经理， 生产部经理等一些与你的专业有相关背景的 工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道” ，或许就会使你丧 失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司 的管理思路发展” 。 7、你朋友对你的评价？ 回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本： “我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定 会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本： ”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时， 我总是能站在别人的角度考虑问题“ 8、你还有什么问题要问吗？ 回答提示： 企业的这个问题看上去可有可无， 其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人， 因为其很注重员工的个性和创新能力。 企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题， 如果有人 这样问： 贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目， 我可以参加吗？或者说贵公司的晋 升机制是什么样的？企业将很欢迎， 因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的 上进心。 9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位， 你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： 1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事26经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； 2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那 样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该 怎么做？ 回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻， 婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； ③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执 己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示： ①我本意是为公司努力工作， 如果造成经济损失， 我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽 回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； ②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的 团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同 事并且帮助同事查找原因总结经验。 ③总结经验教训， 一个人的一生不可能不犯错误， 重要的是能从自己的或者是别人的错误中 吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的 深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示： 现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优 劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是 一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来 正确看待这次失败. 第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从 心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努 力一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确 对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然, 加强学习,提高自身素质. 第四、 认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、 踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元, 争取在本岗位上做出一定的成绩. 第五、 再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再 次参加竞争. 13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？ 回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为 沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：1.我的主管领导认识到自己的错误，我 想我会视具体情况决定是否原谅他； 2.他更加变本加厉的来威胁我， 那我会毫不犹豫地找我 的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 14、谈谈你对跳槽的看法？ 回答提示： （1）正常的&跳槽&能促进人才合理流动，应该支持； （2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。2715、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 回答提示： ①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 ②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要 看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。 ③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。 ④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我 也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑 的！ 16、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤 立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 回答提示： ①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 ②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了， 加强同事间的交往及共同 的兴趣爱好。 ③工作中，切勿伤害别人的自尊心 ④不再领导前拨弄是非 ⑤乐于助人对面 17、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？ 回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术） 。 18、你对于我们公司了解多少？ 回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加 强与国外大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 19、请说出你选择这份工作的动机？ 回答提示： 这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度， 并筛选因一时兴起而来应试的人， 如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验” 。 20、你最擅长的技术方向是什么？ 回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 21、你能为我们公司带来什么呢？ 回答提示： ①假如你可以的话， 试着告诉他们你可以减低他们的费用―― “我已经接受过北大青鸟近两 年专业的培训，立刻就可以上岗工作” 。 ② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说： “就 我的能力， 我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力， 给组织带来高效率和更多的收益” 。 企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请}