谨慎：淘宝新骗术，职业退货师申请退款，货物一去不复返
淘宝新骗术，职业退货师恶意申请退款，货物一去不复返！
在淘宝各项交易中，有很多自动完成某项操作的时间点，不知道卖家们对这些时间点了解有多少，如一方给了好评，但另一方没有回评，在一方评价之日起的15天后系统会代另一方自动给好评；买家拍下不付款系统3天之后自动关闭交易等等。这些系统自动的操作对卖家的影响好像并不是很大，因此很多卖家都不是很注意到这些系统自动操作的时间点，疏忽了一些规则就会被一些人利用骗取钱财。
我们今天特别提醒大家一个时间节点:
如果卖家支持七天无理由退换货，买家申请退款选择已收到货，不论选择任何退款原因，退款创建后，卖家处理退款申请的超时时间都是3天；卖家富图宝旗舰店就是疏忽了这个时间，被卖家申请退款不退货，完成了退款。
事情经过：
2011年十月一位买家在富图宝旗舰店购买一款价值680元的三脚架，买家在收到货的第三天来联系客服反映脚架有问题，当时客服回复买家，需要拍图片看才能更直观地了解具体情况。但是之后买家就一直没有消息了。而买家在反映有问题的前一天已经在淘宝后台申请退款，退款不退货原因是发票问题。由于生意忙订单量多，没有及时关注买家的退款信息，时间一到系统便自动将款退回买家帐户了。售后客服之后一直联系买家，但是买家一直不接电话。第一次打通之后，听到是富图宝旗舰店就挂断了，之后再打也就再也联系不上了。
富图宝旗舰店后来通过买家的ID和电话号码在网络上搜索，才发现还有很多商家被此买家利用骗取了钱财。富图宝旗舰店联系到其中一个被骗的卖家才知道此买家是长期在网络上进行诈骗，已经是个惯犯，楼主还给我们提供了此买家的一些信息（包括买家的购买记录，申请退款记录等等）。此买家几乎所有购买过的产品，都是申请退款的，退款类型都是：仅退款不退货，退款原因都是：发票问题。
富图宝旗舰店将这些证据都整理好交给淘宝，给予商家一个合理的说法，淘宝小二核实之后，查封了该买家的账号。
Whb1757:你好，亲是怎么调查到买家还有骗过其他卖家的呢？
富图宝旗舰店：买家购物之后会留下名字和电话这些信息，因为一直联系不到，我就用名字和电话百度了一下，这才发现其他卖家被此人骗的事情。
Whb1757:亲是怎么得到的这些退款的记录呢？作为卖家，怎么可以知道买家的交易情况？
富图宝旗舰店：他骗过的一个人报了警，他的支付宝账号被冻结了，只好联系被骗者说要把钱还回去，但是自己又不会操作支付宝，就把自己的账号和密码告诉了被骗者了，被骗的人进去才发现他的这些交易记录。
Whb1757:亲，怎么看待这样的骗局?
富图宝旗舰店：他们一般是找一些信誉比较好的旗舰店或者专营店下手，很重要的是这些店必须生意很好，负责值班的客服比较多，所以一般跟踪售后速度没那么快，一般商城卖家在没有买家要求的时候，是不会开发票的，等收到货后，客人就找借口，说产品有问题，点退款，要求只退款不退货.再者就是很多买家
因为他之前的假象说质量有问题，疏忽了退款详情里买家要求退款不退货，导致系统最后自动退款。
小编评论：
这件事情的发生，让我们看到，淘宝网在正常交易的同时有一小部分人在利用各项规则骗取钱财，往往就是抓住不被人注意的细节制造骗局，骗取钱财的。对于卖家来说必须认真的关注到每一个细节，关注那些容易造成经济损失的时间限制，让不法之徒无机可乘。再次提醒大家：如果卖家支持七天无理由退换货，买家申请退款选择已收到货，不论选择任何退款原因，退款创建后，卖家处理退款申请的超时时间都是3天
已投稿到：
以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。商家不发货，我能怎么办？记一次不太成功的京东第三方购物维权经历_生活记录_什么值得买
商家不发货，我能怎么办？记一次不太成功的京东第三方购物维权经历
小编注：快过年啦，好文想送你台iPhone X做年货！#年货大作战#征稿活动正在火热进行中，分享年货选购经验、年货选购清单及年货战绩晒物，参与赢iPhone X大奖，更有Kindle、京东礼品卡等多重好礼！戳了解详情& & & 4月20日，楼主出门前看黄历，本日宜购物。& & & 作为风雨无阻，每日相伴的张大妈，仿佛是我肚子里的蛔虫似的，随着“盯”的一声，比我发工资还准时的推送，如约而至。&俗话说得好，既然反抗不了，那就默默享受吧&。& & & &全新插图，珍藏包装，降至百元以下。京东目前售价222.8元，可享受满200减120优惠促销，还可叠加使用价格下方满99减10优惠券，双重优惠后实付92.8元包邮到手，降至百元以下好价，纪念版相比旧版进行了全面修订，更加忠于原文，感兴趣的朋友可以考虑购买收藏。遥想当年，一本《哈利·波特》火遍大江南北。| 值123 评论511 收藏62& & & 看看这次张大妈又给朕推送了什么宝贝&，遥想当年，一本《哈利·波特》火遍大江南北，以致楼主买一本被借一本，基本都是肉包子打狗，有去无回&。这可是我的青春啊！！！买买买，张大妈好价推送，不买就感觉自己亏了好几亿似的！！！& & & && & &花开两朵，各表一枝。&，买东西可以说是能极大提升人类幸福感的事情，正当楼主喜气洋洋准备去买杯犒劳自己的时候。熟悉的“盯”的一声，又响起来了。楼主顿时感觉到钱包一紧，&难道张大妈已经被我单位入股了？连昨天刚发了一笔年终奖的余款都知道？正所谓，不入虎穴焉得虎子&，待俺走上前去，杀它个干干净净。& & &&& & & 我去，什么情况？不按套路出牌啊，正常的剧情不是应该，亲，您的包裹已经沐浴更衣完毕，正等待快递员大人亲手送到您的手中吗&.看来事情并没有我想的那么简单。 & &商家对于不发货的原因表述为；因为商品质量原因无法发出。&WHAT？难道我买到了假的哈利波特？&或者是因为印刷出错所以整批召回了吗？& & && & & &没有调查就没有发言权，经查询该款商品链接，商家目前采取了下架处理。但让人疑惑的是，& & &1，珍藏版本的哈利波特7册还在单独分开单册上架正常售卖中。&& & &2，该第三方经营主体名下的天猫旗舰店和旗舰店，该款商品还在正常上架销售，并且4月20日以后还有正常售卖发货记录。&& & &3，在京东，第三方卖家下架的此款商品，交易记录显示4月20日有正常发货的记录，并且根据张大妈该款推送下面的评论来看，有同批下单的值友已经收到货了。&& & &4，我致电过该书出版社，询问近期是否有接到文轩网因质量问题而需要更换的大量申请，回复我是说目前没有还接到相关申请。&& & && & & & & 所以根据以上几点，初略推算出商家所说的因质量问题而不发货是站不住阵脚的。&，那就让人不费解了，那就剩下另外一个可能，商家标错了售卖价格。&& & & & &那么问题来了，据目前收集到的相关资料来看；& & & & &1，在京东第三方卖家店里该款商品有20日之后的购买和评论记录，证明卖家对于我们20日的购买者，并不是全部都没有发货。&& & & & 2, 同一批购买者值友留言。有的已经收到货。&& & & && & & & & & 好像这个结论也不成立。&，但不管怎么样，该卖家所说的由于质量问题而不发货的理由是不成立的。人呐，就怕认真！楼主是一个很犟的人，分分钟，就开始联系对方。&& & & & & & A：致电文轩网客服，说明事情的来龙去脉，并且要求卖家若无法提供正当理由的话，就应该按照订单发货，&可文轩网客服小哥，自带效果，翻来覆去一句话，有问题但就是不发货，也不对我提出的疑问进行正面回答，只是让我早日取消订单。第一局，KO。&& & & & & & B;看来和文轩网沟通是没什么可能有大的进展了，但是困难是难不住从小学三年级就是少先队员的楼主的！！！&，京东该是你上场的时候了，在联系京东电话客服说明事情来龙去脉之后，并在京东网页版交易纠纷环节，提交上述收集到的图片以及资料。京东客服妹子的声音别说，感觉自带治愈效果，给强东大哥10086个赞。&客服小妹当时给我的回复是，由专员和卖家进行情况核实后在24小时内给予我回复。& & & & & & &C；还别说，充满期待的时间过的就特别快，大概当日晚上7点钟左右，京东专员准时给我回电，给出处理方案如下；& & & & & & &①；经核实，该商家确实存在着我投诉的拖延不发货的行为。& & & & & & &②；京东作为平台提供商，根据和第三方卖家入驻时签署的平台合作协议，将对其做出扣除卖家积分，并从其平台保证金中扣除此项订单所付款项的30%，以京豆的形式赔偿于我的惩罚措施。& & & & & &&& & & & & & &&我说了；谢谢。&然后拒绝了此项处理方案。我提出以下看法；& & & & & & &①，我上传的图片资料，可以证明商家提出的因商品质量问题而不发货的理由是不成立的。若商家坚持这个理由不发货，则涉嫌虚假销售。我将进行12315投诉。& & & & & & &②，介于商家还在京东上正常售卖珍藏版单本，我提出我可以等商家换完货在邮寄给我，或者邮寄在售的7本单本给我。& & & & & & &京东客服专员表示会记录我诉求，然后会积极帮我和商家协商，让我在等待48小时，然后与我联系。&同时，我拨打了京东PLUS贵宾专线对商家的投诉内容进行了补充。第二局KO&& & & & & & &D;鉴于卖家对于我的沟通不理睬和复读机的态度，我决定联系卖家所在地的12315寻求帮助，结果让我感觉到12315还不如京东专员客服，我能怎么办？我很绝望啊。&& & & & & & &我在和当地消协工作人员进行了热情、友好、亲切的交流&。对方表示；对于我提交的图片资料即使证明了卖家此次不发货的理由是不成立的。可是因为卖家已经给出了处理方案（既开头让我取消订单的短信）所以，投诉不成立。&而且消法对于卖家拖延不发货的细则还没有出台，主要还是依赖于平台提供商的管理，所以只要卖家提供了处理方案，若双方无法达成一致的话，建议我走民事诉讼。&& & & & & & &E；1天之后，京东PLUS专员联系我，表达如下；&& & & & & & ①，京东作为平台服务提供商，对于卖家的违规不发货行为，权限范围内只能进行扣除卖家积分，并从其平台保证金中扣除此项订单所付款项的30%，以京豆的形式赔偿于消费者的惩罚措施。& & & & & & ②，专员表示此次不发货，应该是价格原因。同时对于我可以等商家换完货再邮寄或邮寄在售单本给我的诉求，专员和商家协商之后，商家只表示无法确定发货日期，请尽早提交退款申请。&& & & & & & ③，对于我的遭遇表示同情，建议我在其他店铺处购买此款商品，可以补偿我用于购买此款商品的专用京券。& & & & & & 经我查询，京东对于第三方卖家的拖延发货的处理权限似乎真的如专员所说，&第三局KO&，我对专员表达了谢意，并会考虑其的处理方案。&& & & & & & 最后总结如下；&& & & & & &一，对于第三方卖家的约束力，可能服务提供平台大于12315.& & & & & &二，平台服务提供商对于卖家的违约行为，多数以平台利益为出发点，未以消费者的合法权益为出发点。& & & & & &&三，12315网络投诉平台还有待加强建设，如12315官网未提供网络投诉举报入口，微信上的12315投诉程序不支持图片证据上传，消协工作人员以卖家已经给出处理办法为理由合稀泥为主的处理办法等。& & & & & & & END（说了这么多不开心的，就让我家蓉儿的美照和大家说再见吧） &
本文著作权归作者本人和什么值得买共同所有，未经许可不得转载。文章仅代表作者看法，如有更多内容分享或是对文中观点有不同见解，值客原创欢迎您的投稿。
推荐关注：
鼠标移到标签上方，
尝试关注标签~
相关热门原创
作者其他原创（14）
魅族 LIVE 四单元动铁耳机
【轻众测】飞智 八爪鱼 电竞手柄
360 S6 智能扫地机器人
PHILIPS飞利浦K38003 麦克风
先河ARS-PCS-S1 先河私有云服务器
Fresh馥蕾诗红茶酵母酵萃精华液 150ML
EraClean Fresh mini智能新风机
斐讯智能运动手环W1
诺基亚手机 全新Nokia 6 4+64G版
赞55评论224
赞35评论54
赞38评论65
赞1038评论418
赞827评论440
赞866评论645
赞367评论290
赞305评论244
扫一下，分享更方便，购买更轻松
用户名/邮箱
两周内免登录咨询热线：400-676-8333
手机找法网
您的当前位置：
淘宝卖家把店关了怎么办，我没确认收货，申请退款找不到人
淘宝卖家把店关了怎么办，我没确认收货，申请退款找不到人
541a4c0f9***
河南 - 焦作
消费者权益
你好，建议向客服投诉。
找法网认证律师
其他类似咨询
相关咨询标签：
免费在线咨询
年累计为超过
用户提供了在线咨询服务
版主/行家律师招募
最新法律咨询
来自西安用户的咨询
来自凉山用户的咨询
来自合肥用户的咨询
来自合肥用户的咨询
来自襄阳用户的咨询
来自泉州用户的咨询
来自阜新用户的咨询
来自龙岩用户的咨询
来自广州用户的咨询
来自中山用户的咨询
来自杭州用户的咨询
来自上海上海用户的咨询
来自呼和浩特用户的咨询
来自东营用户的咨询
来自海口用户的咨询
来自沧州用户的咨询
来自江门用户的咨询
来自杭州用户的咨询
来自泰州用户的咨询
来自银川用户的咨询
来自温州用户的咨询
来自武汉用户的咨询
来自保定用户的咨询
来自荆州用户的咨询
来自深圳用户的咨询
来自牡丹江用户的咨询
来自呼和浩特用户的咨询
来自秦皇岛用户的咨询
来自重庆重庆用户的咨询
来自开封用户的咨询
来自咸宁用户的咨询}