HP惠普笔记本电脑真的好吗_百度知道
HP惠普笔记本电脑真的好吗
我有更好的答案
惠普啊惠普性能一般，打算一辈子用8400显卡啊。现在惠普很多本本还得去论坛上继续下载XP驱动，很是麻烦，惠普对显卡和驱动盘都很吝啬。现在尽管有独立显卡了，但是正像网友说的
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前段时间买了个惠普的笔记本实在是垃圾,我简直不想说了,去逛国美看到性能还可以,就买了,拿回来用才发觉不爽了.　　
HP的笔记本装的都VISTA,懂点电脑的都知道VISTA用起不爽,很多地方都和XP不一样,而且VISTA很占系统,于是就要自己装XP,于是我就自己装了吧,进BIOS设置好光驱就开始装了,结果显示,硬盘不识别,上网一查才知道就HP的这样,晕了,找了好多方法才装上,进去一看,驱动少了N多,网也不能上,我又自己找驱动,在网上找了很多,当然,是在我的台机上下了放U盘里转到笔记本里去的,弄了几天终于基本完工了吧,风扇问题又来了,开机CPU温度在55+,温度一会就到65+,我可啥也没开,还是冬天,晕了,,,,去网上查,这是HP的通病,倒~~　　
不说了,反正一句话,HP的机器买来很麻烦,我个人玩电脑已经快10年了,自认为非专业人士中属于老手级别的,但还是很多问题搞不定,建议非专业人士不要去买,否则麻烦,你总不想一装系统就花钱找人吧?还有那风扇问题,听说夏天可以煎鸡蛋~　　
买电脑前最好去网上查查,看看用户评价如何,再选择机型和品牌.
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　　懂电脑的都晓得vista好用
　　我好多朋友都觉得VISTA用起跟拖牛一样呢.可能是我们非专业,但是这个问题就是
绝大多数用户都是非专业....
　　用Dell的路过　　　　VISTA 2G内存是标准，一般要4G！
　　问题就出在这里嘛,有些相对于VISTA系统来说低端的配置如果用XP的话就爽得一B,那普通用户在用一般价格买机器,可机器就不装VISTA,而你要用XP就自己改,VISTA的好处我想一般用户体验不出来,用处也不大,说白了,HP机器的VISTA在他的系统里根本就不稳定,还没测试好就装了拿来卖,刷BIOS的东西也不投放中国市场,而在国外,HP机器刷BIOS的东西08年4月份就出来了,他完全就是把中国用户当成了倒贴钱的测试机!　　　　
简直是混帐!
　　我就用的HP，我觉得很好用，温度属于有点温热的感觉。我用的是XP系统，买的不带系统的机器，自己装的XP，2G内存
　　完全同意！！
　　我的HP散热也有问题,就连装个软件都很容易自动关机　　特别是夏天,有时候CPU稍微100%转个1分多钟就关机了
　　这是SOFTWARE的问题，和HP无关呀，，，
　　我元旦入手的华硕Ｘ８２　各方面都不错　目前还没什么问题
　　dell还不错。也是温度偏高！不过本本的驱动真TMD少！
　　hp用了一年多，感觉很好用。
　　我买的方正， 虽说评价不怎么好，但用起来感觉也不错，刚买的时候屏幕有个亮点，便宜了几百大洋，后来屏坏了，直接给我免费换了个新的， 哈哈，安逸，还是上门服务，安逸。。。
　　我也是ＤＥＬＬ的，觉得不错，用了快２年了．
　　唉，买笔记本买到国美去了，还玩电脑已经快10年。　　我玩电脑快14年了，最早用的是IBM的80286，DOS,后来用上了AST的486，win 32，又换成兼容机的586，win95，97年电脑有了奔腾的心，MMX了，奔吐奔到奔4，奔四奔到酷睿，win98，win me，xp到VISTA，可我家里还是C466 IBM台式机加IBM T21。　　千万别以为最贵的最新的就是最好的，电脑拿来干什么的？大不了处理文件上上网，我不打游戏，所以用不着新陈代谢！钱多了才不断的换。97年的手机和现在有什么区别吗？我97年用的MOTO掌中宝318打电话，现在彩屏了，摄像头了，MP3了，GPRS了，可拿在手里还是为了打电话。　　扯远了，要说到笔记本，我还是推崇IBM，现在给联想搞定莫明堂了，不过要买的话，惠普是第一选择，性价比嘛！不过我不会去国美买，也不会去电脑城买。
　　一句话，买啥子牌子都要看运气
　　：superzsr
回复日期： 17:10:00
　　　　不过我不会去国美买，也不会去电脑城买。　　　　===============　　网购？
　　第一，我买的就是惠普。我唯一觉得的就是散热不好。据说惠普的家用机都有这样的问题。夏天，我的开个风扇对倒吹。　　第二，我也是把vista格了装的xp，在本本网论坛找了很久才才基本把驱动装齐。现在用起还好。　　第三，我发现联想的散热做的还不错。
　　我的HP用了一年了,效果还不错的,也没什么问题...我是6520S系列的..
　　请问CPU的温度一般多少比较正常?
　　dell 的散热超好　　夏天开一天都只温热而已，冬天温都不温。嘿嘿。
　　　　楼主，我来给你点半官方解释。　　　　关于惠普笔记本预装vista用户自行更换成XP作业系统后出现的问题，并不是惠普笔记本产品问题，而是惠普为了在自己全线产品上推广正版操作系统，和微软签订了协议，凡是预装正版Vista的机器一律使用为vista优化的bios，由此，微软给惠普优惠的预装费用，这样最终用户才可以在拥有全球销量第一的品牌产品的同时，也可以获得正版操作系统体验。　　　　要知道，同价位asus，acer很多系列是不预装操作系统的，只有Dos.　　　　当然，这种为顾客预装正版操作系统的行为，对于盗版横行的中国，可能不讨顾客喜欢，所以，惠普只在V，DV2000系列上是使用的捆绑bios，在目前在售的CQ,DV4系列，早就可以随意更改操作系统了。　　　　那么，如果你购买的是国美以前的老品，是不是就改不了XP呢?楼主，你既然购买的是全球销量第一的美国产品，请你相信惠普的售后支持，而不是当买了个山寨货，水货刷机一样的在网上BBS里找解决方案，那样得到的无非是一些道听途说的内容。　　　　惠普的售后有三种方式：　　　　网上：www.hp.com/supprot　　在这里你可以和售后工程师聊一聊，他们会把新的bios直接发送到你的信箱。　　　　电话：800-810-3888　　通过免费的800售后电话，你可以直接和售后工程师取得电话支持。　　　　两年全球联保服务　　你还可以在两年时间内将笔记本送到全球137个国家的当地维修站，让工程师为你提供服务。　　　　好了，最后回答你的问题：　　　　如果你不着急，可以向惠普申请“操作系统降级服务”。惠普会给你在15个工作日内发送一张正版XP恢复光盘，并给你XP适合的驱动和bios。　　　　如果你着急，可以直接让惠普工程师把bios和驱动链接发到你的信箱，你自己用盗版XP安装。　　　　最后，希望你信赖这个全球第一家制造笔记本电脑，全球台式机，笔记本，打印机销量第一，硅谷第一家IT公司的产品和服务。　　　　因为，这一切我们称之为惠普之道。　　　　
　　　　至于说温度....很多人都在说惠普的温度高，不过我想说的是，却没有任何一个人用惠普笔记本是因为温度死机。　　　　惠普需要寻找的平衡是散热和可靠性之间的平衡。　　　　过分注重散热，在笔记本上做太多的散热孔，势必影响笔记本的抗跌落，很容易摔坏，而且也很容易进过多灰尘。　　　　惠普很多款笔记本是带3D硬盘保护技术的，我不知道Dell,Asus,Acer有没有。　　　　而且现在得益于45nm技术，在售产品温度都控制得很好。　　　　顾客往往看到的是表象，而惠普更重视内在。　　　　最终顾客就会发现，二手市场上最多的还是惠普和thinkpad，而当年那些散热好，漂亮的产品，最终香消玉殒，在二手市场难觅踪迹。　　　　　　　　
　　我用的来弄我,还可以哈!X200
　　正版vista不用，用盗版xp，脑壳进水了嗦？　　要说占系统，也就是占400M-500M内存嘛，也不算好多，1G还是够用的
　　我也用的HP，其实觉得多不错哈，你可以去看看，如何安驱动，我用的XP撒子都用的起。
　　HP的本本还可以啊，我之前的本本也是HP的，基本没什么问题，从来没有过热死机什么的，刚开始买来有几个功能不清楚，打过售后的电话，服务态度也很好。后来是觉得体积比较大才换了现在这个轻薄的　　　　另外，VISTA也没什么不好，的确很占资源，跑VISTA至少2G内存才够用，不过这也不是什么问题啊，现在内存这么便宜，一根2G的笔记本内存不过一百多，花个二三百升到4G，怎么也够了
　　作者：xdoer
回复日期： 13:20:00
　　　　　　懂电脑的都晓得vista好用　　　　 ———————— ———————— ———————— ———————— ————————　　　　此话是严重乱放P，充高手。　　　　目前的vista版本还不稳定，比MIC的预定计划差了很多，都是为了不再延期推出版本而砍掉了很多功能才勉强推出的。 至少需要几年时间来推出新版本。　　　　建议一般民用电脑用XP SP3 即可，比vista稳定。　　我做IT的，单位开发的程序，在其他操作系统下都很稳定，唯独VISTA下出了不少的问题，痛苦调试。　　
　　骨灰级别用户，当仁不让的推荐使用 linux 或unix操作系统
　　楼上你用solaris 还是 redhat 玩魔兽? 还骨灰级用户.　　　　我告诉你, VISTA用着很好 没什么问题. 你用着有问题是因为你电脑配置低了.　　　　最看不爽楼主这种S13了 会装个XP就以为自己是电脑高手了. 连需要什么驱动都没准备好就在盲目安装.　　　　自己不知道先去官方网站查下这种机型是不是有支持XP的驱动么? 还在诋毁惠普, 回家好好用你的神舟笔记本吧.
　　顺便说下 只有 S13 才会到国美苏宁这些地方去买笔记本电脑.
　　本人用过任何绝大多数的基于unix的服务器,还没听说过有哪个人电脑用UNXI的.你可能要说E-PC是用的linux,但是那种垃圾电脑不在考虑范围内.
　　作者：euxnil
回复日期： 14:09:00
　　　　　　我的HP散热也有问题,就连装个软件都很容易自动关机　　　　特别是夏天,有时候CPU稍微100%转个1分多钟就关机了　　============　　　　自己钻几在背后钻点散热孔嘛，我的就是，钻了后用起很流畅！
　　我靠，2000的解说好专业　　　　快赶上俺在HP上班那哥们了
　　作者：Ocelot_CUTE
回复日期： 16:13:00
　　　　　　楼上你用solaris 还是 redhat 玩魔兽? 还骨灰级用户.　　　　　　　　我告诉你, VISTA用着很好 没什么问题. 你用着有问题是因为你电脑配置低了.　　　　　　　　最看不爽楼主这种S13了 会装个XP就以为自己是电脑高手了. 连需要什么驱动都没准备好就在盲目安装.　　　　　　　　自己不知道先去官方网站查下这种机型是不是有支持XP的驱动么? 还在诋毁惠普, 回家好好用你的神舟笔记本吧.　　　　——————————————————————————————　　　　我的个人电脑就是linux的哈， debian的，你没看见过，不代表没有人这样用，只能说明你层次不够，我周围搞技术的同事象我这样的都是做双系统或者虚拟机在XP & linux之间切换的。　　因为需要用这机器做开发linux C++开发，哥哥不玩游戏的，早过了对游戏痴狂的年纪了。　　你个小白，注意看我发的言，我没诋毁HP，笔记本里HP我认为是很好的，首选品牌，比IBM性价比高很多，你个2 B，哥玩几百W的HP服务器的时候你还不知道在哪儿呢。　　　　顺便告诉你下，SUN SOLARIS, IBM AIX ,SCO UNIX 哥哥随便玩 ，别帮你哥我当成电脑城装机的。
　　我告诉你, VISTA用着很好 没什么问题. 你用着有问题是因为你电脑配置低了.　　　　——————————————————————————————　　　　再反驳下你个2B，别JB不懂乱说。　　　　现在你看市面上的大型软件，出了vista下安装版本的少数，告诉你，vista下有些软件的应用会出现意外的BUG。比如软件界面透明度，特殊国家语言的字体　　　　说电脑配置低.更是可笑哈，是单位的服务器，专门测试用的，瓜西西的，就没IT 编程方面的来顶下？　　　　
　　VISTA很好啊。。。
　　别买dell的才是真的，售后服务太差劲了，大家没事去315消费电子投诉网看看吧，你的东西有什么可以到上面去投诉，很管用的！　　　　
　　上面的别偏离主题了　　HP 散热确实有些问题,系统方面也有一些考虑不全面的　　比如出厂只有一个盘,对于普通用户而言.要想保留一键恢复,就只能维持这样,带来很多隐患　　散热方面确实不敢恭维,目前接触过的笔记本里面散热做的最不好的就是HP　　让我刮目相看的却是DELL本本,以前一直认为DELL台式机布线用料都是上等之作,笔记本在我印象里却是低廉劣质货的代表.接触DELL本本多了，加上自己目前就用DELL D系列的本本,看法有了很大的改变:)　　低价却不低质,呵呵,我的D630(买的英文版的,俗称水货吧)都是放床上用,从来没有因为硬件或者系统问题蓝屏或者重启过,温度冬日里偏低.甚至没有以前我用的小黑高.
　　确实HP的质量不是太好。　　用过HP，本人亲身感受。　　
　　我也用的ＨＰ本本，用ＸＰ速度还将就，就是散热差点，现在冬天还　好，夏天就非烫，放在床上不通风的地方，就直接关机了！
　　呵呵 我的杂牌货用的没有问题 　　　　公司里面自从联想收购了18M以后 　　就只买HP了　　　　呵呵 用的也还可以 台机
本本都用 好像也没有什么问题哈 　　
　　同感！对于普通用户来说，Vista确实属于高科技垃圾产品！本人单位的领导喜欢用笔记本显示身份就买了台hp，也是预装Vista。软件兼容性不说，要熟悉其中没用的功能估计不要一年也得半年时间。这年月谁还有那么好的耐心去学习呢？不得已，只好改换XP......问题有如LZ所言，因为手中没有HP专用的XP安装光盘，安装的时候就是找不到硬盘，被折腾了半天也难解决串口硬盘驱动问题。后来想了若干办法才得以解决......
　　vista多可以的.
　　正准备买HP，这下犹豫了~~~
　　HP的本子现在做的不行了，买带COMPAQ标的还好点，本子还是FUJITSU的好,不过就是贵点
　　说来说去，到底啥子最好？？
　　我的就是哈皮，买的时候是DOS，想装啥子装啥子，要安的驱动是有点多就是了，也要看型号噻，我觉得还可以哈，没那么热，冬天烤个手都不行。
　　作者：zfj_china
回复日期： 23:21:00
　　　　　　HP的本子现在做的不行了，买带COMPAQ标的还好点，本子还是FUJITSU的好,不过就是贵点　　_________________________________________________________　　惠普和康柏合并后，笔记本、台式机、服务器都是用的康柏的生产线。。。。。　　
　　hp 的本本就是散热太差，夏天简直照不住，其他还好。我的dv9000 个头本来就大还双硬盘，夏天键盘简直烫的很，所以我夏天都要在低下垫几个小盒子漏空帮助散热，简直有点恼火。
　　楼主正版不用用盗版xp ，何苦哦，vista用用就习惯了，别个还经常提供在线升级，加点内存，vista没有那么恼火的。　　　　这里有没有TX用hp本的时候发现屏幕边上塑料边条与屏幕脱开的现象？我的就是下边条拱起了，没有和屏幕贴紧了，虽说现在看起来没什么影响，但是会不会有什么隐患？
　　vista怎么用怎么不爽
　　最烦的就是重装XP，结果又半天整不醒豁
　　我买的hp是xp系统的，到目前为止很好用！
　　DELL 1420 我花了4400。。值不值？
　　hp的本本重装系统害我找了好久的驱动，不然声音都没得，不过没出过什么大问题，还好吧。
　　再反驳下你个2B，别JB不懂乱说。　　　　　　　　现在你看市面上的大型软件，出了vista下安装版本的少数，告诉你，vista下有些软件的应用会出现意外的BUG。比如软件界面透明度，特殊国家语言的字体　　　　　　　　说电脑配置低.更是可笑哈，是单位的服务器，专门测试用的，瓜西西的，就没IT 编程方面的来顶下？　　--------------------------------------------------------------　　那你说什么系统没BUG? xp没bug么? 很多大型软件都在出VISTA版本, 只是你不知道而已,井底之蛙, 几百万的服务器你再怎么玩还是公司的服务器, 你买的起么? 你TM 明明就在诋毁HP还死不承认. 一sb 神舟的托
　　我刚买了个HP的本本，网上招商银行分期付款买的，免息，比电脑城里便宜几大百，划算的很。
　　用windows 7的飘过~~~~
　　HP的可以啊````　　
　　本人从事计算机工作10年，对硬件系统有一定认识，我也使用的hp笔记本电脑　　1、串口硬盘安装xp没有驱动是正常的，不仅是hp笔记本，其他品牌的也存在此问题　　2、笔记本温度高低不在于数字表现，只要不死机，都是正常的　　3、操作系统各种版本都存在一些问题，同时也有一定的优点，主要是看各人的使用习惯　　4、总体来说，个人认为笔记本电脑中，ibm最好，hp的性价比比较好
　　我就卖HP商用的,没感觉HP有那么差呢..............
　　hp一年半，没得点问题
　　每个品牌都有存在的价值和理由
　　见过两台惠普，都是热得要死，夏天得用风扇对到吹才能耍游戏　　　　本人用的神舟，一年半了，每天开机10小时以上，经常几天不关，做图+下载，一次都没死过机，也许买这些东西就是看人品的哈
　　终于看到个和我一样用apple的了
　　你这个水平..SATA IDE都分不清.....
　　作者：捂石头的心
回复日期： 16:53:00
　　　　　　本人从事计算机工作10年，对硬件系统有一定认识，我也使用的hp笔记本电脑　　　　1、串口硬盘安装xp没有驱动是正常的，不仅是hp笔记本，其他品牌的也存在此问题　　　　2、笔记本温度高低不在于数字表现，只要不死机，都是正常的　　　　3、操作系统各种版本都存在一些问题，同时也有一定的优点，主要是看各人的使用习惯　　　　4、总体来说，个人认为笔记本电脑中，ibm最好，hp的性价比比较好　　　　________________________________________________　　11年工龄的IT农民表示下同意，我用的IBM。若干年前的T20，就他娘的一直不坏，想换都舍不得。
　　神舟的托我没看见，　　　　hp的枪手倒是不折不扣有一个了。　　　　呵呵呵　　　　继续吵架哈。　　　　还有，作为一个16年的业余电脑用家来看，起码现在vista太占资源，不少软件容易有bug。　　　　所以就目前来看，个人觉得vista不太实用。
　　vista的系统电脑差的是不能用的，但总的来说还是可以的，我用的就是vista的正版系统。
　　买本本还得是IBM。换过联想，东芝，惠普，最终还是在IBM扎根。　　建议惠普低端最好不要买。商用型稍好些。比如以前的NX系列。　　　　另外：　　windows vista 较之于 windows xp。　　好比　　windows me 较之于 windows 98。
　　幸亏没买惠普 谢谢楼主
　　去国美买本本
搞笑　　卖的人不懂
买的人也不懂　　.....　　更可笑的自称搞了10年的电脑
无语......
　　我也用HP的，但确实不杂样，问题比较多
　　我觉得惠普不错哈
　　HP？原来用过，质量不好。
　　可怜的IBM被联想兼了，可能我要换也就只有选择HP了。
　　我 买 的HP、多PP的。。还不是用VISTA。。DV2907。。现在多HP的 MIN1000长草中。。HP质量好好哦。性价比高，只是新款机子好多不咋个支持XP。。。用了容易蓝屏。。喊卖家给你弄XP赛，现在听说支持了，只是我难得换系统
　　我是HP的，感觉还可以，但是现在想换小的了，下一个换联想吧。
　　楼主，你确定你真的懂电脑？　　第一，喂死它SP1绝对比XP好用，乍不一样了？不就界面变了，真要一样了，人家微软还做喂死它干嘛？就给你个插屁用一辈子就是了。　　第二，你说的装XP无法识别硬盘，是因为你机子硬盘是串口的，也就是SATA，XP系统不带SATA驱动，能识别才怪了。你BIOS里面不设置模拟IDE模式，鬼才能识别。　　最后，不要给我说你新买的本本硬盘是并口的，如果是并口，还是那个问题，你确定你真的懂电脑？
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　　当初买本本也在华硕和惠普之间徘徊。。　　同学有用惠普的 05年的机器禁得整。但网上看华硕散热效果评价好点，考虑自己买来做游戏用的。后来舍惠普的稳定去买了华硕的F8。现在买来跑极品12。。效果全开高级，跑起来CPU有72左右吧。平时54.。个人感觉还可以接受。机器也一直比较稳定（穷人买个本不容易，保养的好）后来推荐同事也买了个华硕的本。结果用了没几天硬盘就有问题。。。。有时候真的觉得买品牌本本要看运气的
　　我的HP刚买,系统VISTA,一天突然找不到回收站的图标了,有无高手点拨下
LZ机子是只能装vista
装不起XP的
装起了都要不得
你只有卸了重装vista
那个喊你买HP呢
买THINKPAD多好
啥子问题都没的
用起来超爽
　　vaio..智动人心..
　　我也觉得IBM的多好的,我买的X61 ,我自己改成1.5G的,VISTA ,没有觉得有什么不好用,从来没有出过什么问题,都买了1年了,省心,也不热　　
　　惠普的机子真是糟糕到家了　　真是气死人了都
　　用WIN7了啥.哪个还在用VISTA嘛..那东西儿不好用....兼容性不好.
　　HP笔记本确实不行哦，只能说相对来说好一点点，重装系统的时候才郁闷，狗备份的时候，要一直给他扇到风。　　
　　还有vista也烂哈，感觉还是XP最稳定，最好用
　　自己D的机机，WIN7旗舰飘过，回帖菜鸟居多，唯一的遗憾VISTA超级先进，想用VS旗舰版　　　　一直没机会，只要搞懂了VS的权限管理就简单了。
<span class="count" title="
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)一直没搞懂惠普的营销策略是什么我的惠普V3906挂掉了，因为散热极其糟糕再加显卡门那散热真是服了我不打游戏，也就上上网，聊QQQQQQQQQQ，偶尔麻将一下而已，连电影都不怎么看（习惯用电视看盗版DVD）&那笔记本开机半小时就能热的煮鸡蛋朋友还嘲笑我为啥要买惠普家用本，家用本本来就烂，要买就买商用系列，虽然钱多点，但质量好靠，问题是咱不就是钱不多么，再说家用本也不便宜啊，咱买的也都5、6000左右的，比起国产同配置的本本，起码贵了1千多大洋呢（话说HP不也是国内生产的么？不过挂了个外国牌子而已）再说家用系列不就是为学生孩子老爸老妈妇女朋友设计的么？光看商用系列的广告语，什么移动办公，快捷办公，安全方便数据安全，为企业提高生产力之类的广告语，这不就把咱一般家用消费者排除在门外了么？&而且在自己花钱，不是公司掏钱报销的情况下，除了钱烧的，一般的个人用户还是价格排第一吧？谁会去买商用本？商用系列卖那么贵不就是想面向公司集团客户么？是，你商用系列是做得好，一个公司IT部门的同志可能会从技术角度说惠普商用本好，建议给员工配备HP商用本但是这个公司的采购/财务/老板会在周围亲戚朋友老婆孩子老爸老妈都说家里的惠普本本很烂散热不好，开开网页斗斗地主都会2年不到准时坏的情况下还会考虑批准/拨款采购惠普商用本么？况且，连我们公司的IT现在都不推荐我们这些员工买惠普的本本&-_-....&惠普，作为一个个人消费者，做为一个用了你家用本不到两年就坏了的个人消费者，我只能说你的营销策略和产品定位，产品质量真的有问题反正我会强烈建议我周围的人不许买惠普家用本，当然商用本也不用我推荐了，因为我们公司采购的都是IBM。。。。&
HP的确是这样，不光产品质量差，人品也差！店大欺人！HP中国的这些管理者也是垃圾的要命，光干这些欺负中国人的事。HP也要毁在他们手上。蟑螂之歌讽刺惠普“蟑螂门http://itbbs.pconline.com.cn/notebook/.html&
嘿嘿，等你用了商用本，你会更痛苦
惠普：诚心解决问题还是“忽悠”消费者惠普笔记本电脑“质量门”遭遇媒体曝光后，惠普公司在第一时间内作出反应，针对中国大陆用户出台了“客户关怀增强计划”，并表示“我们竭尽全力为客户提供最佳服务。每当产品或服务出现问题，惠普都会认真对待。我们相信此项‘客户关怀增强计划’将消除客户的顾虑。该计划将立即付诸实施。”然而时间已经过去快一个月了，惠普公司真的如自己所承诺的那样，是在诚心地解决中国消费者所购电脑的质量问题，消除客户的顾虑吗？　　4月7日，《中国产经新闻》记者对此进行了调查采访。　　惠普在“忽悠”？　　“按照惠普公司‘客户关怀增强计划’，80%以上的中国客户都不在保障范围之内，都不符合‘三包’的条件。整个是在‘忽悠’中国消费者。”在位于北京市建国路的中国惠普大厦里，前来维权的李先生对记者表示。　　惠普大厦8层和9层聚集了100多名前来要求惠普公司处理问题的消费者，他们显得气愤又无奈，七嘴八舌地向记者诉说，依据惠普公司的“客户关怀计划”，他们基本都不符合条件，原因如下：第一，在增强计划里，DV2000和V3000的机型都是过时的机型，国内目前不多见。记者根据惠普公关人员发来的“客户增强关怀计划”核对，现场客户手中的电脑几乎没有一款属于“关怀”的范畴；第二，维修的价格贵，在金牌保修店，保修的都要收取材料费，换主板3000元，焊接900元。并且只要有一次在外边维修过，就失去了惠普公司“关怀”的资格；第三，在多次修理后要求退货的，惠普要收取每天0.25%的折旧费，这样算来，所购买的电脑也就失去退货的价值了。　　正在读大学的蔡小姐对《中国产经新闻》记者说，她于2007年6月份在北京运通时代公司花费10320元购买了惠普公司生产的DV2209型笔记本电脑，购机没多久，就出现花屏、蓝屏温度高的故障，惠普金牌维修点开价3000元，而且只给保修3个月，所以一下拖到现在。而且从早上一直到下午6点多，和众多人一样至今没有一个说法。　　日，在北京做影视策划工作的张先生花费7699元，从国美洋桥店购买了DV29O6TX型惠普笔记本电脑，当天就出现高温等问题，张先生又购买了电脑底座，勉强使用，后来出现问题，分别于日、9月20日、2009年11月、2010年元月份出现质量问题，虽更换了主板，还是无法正常使用，张先生一直等到晚上10点多钟，惠普公司才承诺给予上报。　　还有邓先生购买的V3742AU型电脑也出现同样的质量问题。　　已经晚上7点多了，现场还有四五十名来维权的消费者，他们来自北京、山东、河北、天津等地，其中山东潍坊的一名消费者对记者说，他已经来了三天两夜，晚上就坐在惠普公司的椅子上睡觉。　　“关怀”有条件？　　记者随后见到了惠普公司的公关人员，他告诉记者，惠普公司正在全力处理消费者的诉求，争取做到每一位惠普的客户都满意。对于惠普大厦里出现集体维权的局面，他告诉记者，这主要是有的消费者不符合惠普公司规定，比如票据不全等，可是他们集体维权要求同一个处理结果，所以才出现这样的局面。　　同时，该公关人员还告诉记者，截至4月2日，惠普客户反馈中心已经接到2.8万多个电话，其中73%为客户来电一般性咨询，27%为各类问题反映和处理。在此期间，惠普针对每台有问题的笔记本电脑的具体情况严格依照三包规定，为3600余名用户提供了免费维修或延长保修的解决方案，目前惠普公司已经为中国用户退换机达1036台。　　至于“客户关怀增强计划”没有的机型，惠普公司的公关人员表示，那不等于不管，这些电脑出现问题是按“三包”规定做的。　　另外，对于惠普金牌维修店维修费用高的问题，他告诉记者，其他的大品牌电脑维修费用都是这样，并不是惠普一家。　　北京长歌律师事务所主任任律师告诉记者，惠普产品出现问题主要是产品本身或者说主要部件有瑕疵，应当全部召回，返厂处理，并不是售后服务出了问题，采取延长保修期的做法本身对消费者就是一种敷衍。　　截至记者截稿，中国惠普大厦里的消费者还在焦急等待着，全中国惠普公司的用户及潜在用户也都在关注着，惠普公司究竟是在真心实意地为消费者着想，还是在“忽悠”消费者，我们拭目以待。　　对此，本报将继续予以关注。　　来源：中国产经新闻
说的好？？？
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Re:[ailikenwang,4楼]&请ailikenwang不要在各个贴内发重复内容。
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一“门”接一“门”的背后：是什么惯坏了惠普　　一波未平，一波又起。当中国消费者还在讨论丰田章男的道歉是否真诚、丰田汽车召回数量的多与少的时候，惠普接过了丰田手中的“接力棒”，又一次点燃了中国消费者的愤怒情绪，“质量”和“召回”俨然成为了今年3月的关键词。&&　　如果说丰田的表现还算及格，那么直到现在中国消费者给惠普的打分仍然接近于零。冷漠、倨傲、推诿、荒谬、敷衍……当这些形容词被群情激奋的中国消费者冠在头上时，“沉默”了许久的惠普终于有些扛不住了，3·15晚会被“点名”之后，惠普全球副总裁、中国大陆及香港地区惠普信息产品集团总经理张永利做了公开道歉；3月20日，惠普公司第四次出台了对问题笔记本电脑的具体解决方案；3月23日，惠普公司同惠普问题电脑维权团的律师和消费者首次正面交涉。　　有意思的是，当惠普在中国遭遇大规模声讨的同时，大洋彼岸的纽约一家致力于商业道德推广的协会却将惠普列上了2010年道德企业榜，这不禁让中国消费者为之气结——为什么我们总是被区别对待？　　是什么惯坏了惠普　　2008年7月，全球著名的显卡厂商NVIDIA公开承认，其生产的部分G84和G86系列笔记本显卡的核心、封装材料组合存在瑕疵，这就意味着在2007年至2008年7月全球范围内销出的1800万台配置NVIDIA&G84和G86系列显卡的笔记本电脑有可能出现故障。此后惠普官网公布了包括Compaq&Presario&V系列在内受显卡设计缺陷影响的机型，并针对此系列产品提供1项后续服务规划，如果用户所购买的笔记本电脑损坏是由此瑕疵问题所引起，将会提供免费维修。　　2007年至2009年期间，由于惠普笔记本频繁出现主板温度过高、显示屏故障、易死机等故障，“显卡门”、“闪屏门”等事件开始在中国市场大面积蔓延，出现故障的笔记本电脑涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本。　　2009年7月到10月，中国3·15电子投诉维权网关于惠普投诉的数据高达1000余例，而惠普“质量门”也“荣登”2009年度十大维权事件榜首。然而，对大面积的投诉，惠普刚开始的态度更像是个被惯坏的“孩子”——&坚决不承认笔记本设计缺陷、坚决不延长保修期和免费更换主板。　　有人说惠普是被“惯”出来的。　　这也许有一些道理。作为全球第一大PC厂商，惠普在中国一直备受消费者推崇，除了年惠普中国连续6年入选“中国最受尊敬企业”之外，惠普还在华斩获了诸如中国绿色企业杰出贡献奖，07年度中国创新公司等各种奖项。　　精简的成本结构，灵活的策略运用加上更加本土化的经营，让惠普在中国PC市场得以顺利的攻城略地，当国产电脑还在为***采购单和电脑下乡名额争得头破血流之时，惠普已经从容地接过地方***和国企的一个个大单，并从三级市场攫取了四成收入。　　乍暖还寒的2009年，惠普产品总体销量第四季度同比增长20%，营收增长40%，当中国商用台式机整体市场规模下降的时候，惠普商用台式机却实现了同比31.2%的惊人增长，用10.6%的市场份额重洗了中国商用PC市场格局。　　惠普最新发布的2010年第一财季财报显示，第一财季净收入为312亿美元，比去年同期增长8%，与2009年同期相比，第一财季笔记本收入增长了25%，台式机收入增长了16%。　　光彩夺目的数据背后，是盲目扩张、压缩成本种下的恶果——惠普产品大面积出现质量缺陷。然而更为糟糕的是，一直沉浸于高速增长和王者地位之中的惠普对中国消费者的投诉置若罔闻。从2007年开始，&惠普“质量门”的隐患便悄然酝酿，3年的不理不睬，也最终引发了一场席卷中国大地的维权风波。　　一“门”接一“门”　　几十个庞大的惠普电脑用户维权QQ群，数千名消费者投诉，近千人准备诉至法院，上百名律师请缨加入——让维权集体如雪球般越滚越大的原由除了糟糕的产品质量，还有惠普倨傲、冷漠甚至荒谬的应对态度。　　“显卡门”、“闪屏门”、“质量门”，2009年3月又出了“录音门”。在几名消费者提供的电话录音里，惠普客服提出了这样的要求——如果要解决换机问题，必须先到消协撤诉，并且同惠普公司签订所谓的《备忘录》，在解决完换机问题之后，一切的事情与惠普无关。　　该《备忘录》中规定着如“在甲方将以上新机付给乙方后，乙方保证今后将不再就此用户投诉的产品或此事相关的问题向甲方提出任何要求”，“双方就此事承担保密责任，任何一方不得向第三方透露此备忘录所涉及的内容”等内容。　　这样企图大事化了的“霸王条款”出现之后，万众瞩目的3.15晚会之上，又爆出了惠普的“蟑螂门”。&日，客户体验管理专员袁明在接受采访时否认惠普笔记本存在质量问题，而他拿出的理由是，惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”　　这一“门”又一“门”无疑是在一次又一次的挑拨中国消费者的情绪。3月5日，一份受170多名惠普笔记本电脑消费者委托的集体行政申诉状，被递至国家质量监督检验检疫总局，请求国家质检总局，对所涉惠普问题笔记本情况进行监督查处。并提出针对惠普笔记本普遍存在的质量问题展开调查，公布调查结果；责令被申诉人对申诉人所购笔记本进行回购或更换、赔偿申诉人的相关损失等诉求。　　消费者群情激奋，质检总局调查追问，3.15点名批评，媒体口诛笔伐，“丑态百出”的惠普此时才开始低下了骄傲的头颅。3月16日，中国惠普召开紧急发布会，向中国消费者致歉，承认其售后存在问题，此后将严格按照三包法处理问题机型。3月23日上午，中国惠普信息产品集团总经理张永利表示“我们已经醒过来了”，并以罕见的谦卑姿态再三道歉，承诺会直面惠普决策机制出现的问题并加以改善。　　“质量门”后的危机公关　　无论是公开道歉，还是已经公开发布的解决方案，消费者显然并不买账，与惠普几次三番提出的解决方案相比，绝大部分消费者显然更加愿意相信职能部门和法律手段。　　对于惠普提出的包括免费检测、延长保修乃至退换机、补贴主板邮寄和维修费用在内的解决措施，在消费者看来仍是“缺乏诚意”的“敷衍”。消费者认为虽然部分机型提供了延长保修期的服务，但此种解决方案并不能彻底解决问题，仅仅是暂时性的缓兵之计。比起这些措施，是否会召回缺陷产品并给予一定补偿才是他们最关心的。　　由于“质量门”的影响，自3月份起不同地区惠普笔记本的销量呈不同程度下滑，而在此次维权风波中惠普企业信用和品牌影响力所受到的冲击则更为巨大。“质量门”之后的危机公关和如何挽救在华影响力无疑给惠普提出了新的考验。　　据相关媒体报道，从3月22日开始，惠普中国开始大面积向媒体投放广告，并提出不能主动报道惠普笔记本电脑的质量问题，以及有关惠普笔记本电脑产品质量问题的新闻不予推荐等要求。这无疑是下下之策，要真正取得消费者的原谅，并不仅仅是危机公关那么简单，如何让中国消费者不再受到区别对待，避免“美国召回，中国补修”的现象再次发生，才应该是惠普首先要弄清的问题。　　正如“两会”闭幕前夕，全国人大代表、工信部副部长苗圩谈到近期的召回事件时所说的：“我们希望中国的消费者能够得到和美国消费者一样的待遇。”　　来源：法人
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