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面 试 基 本 知 识
面 试技巧面 试 基 本 知 识 面试是测定和评价人员能力素质的一种考试活动。 面试是一种经过组 织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为 主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种 考试活动。“面对面地观察、交谈等双向沟通方式”，不但突出了面试 “问”、“听”、“察”、“析”、“判”的综合性特色，而且使面试与一般的 口试、笔试、操作演示、背景调查等人员素质测评的形式也区别开来 了。 面试的具体形式有多种，如个别面试，小组面试，成组面试等。 1、个别面试 在这种形式下， 一个应招者与一个面试人员面对面地交 谈，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。 2、 小组面试 通常是由五到七个人组成面试小组对各个应试者分 别进行面试。 （结构化面试，最常用形式） 3、成组面试 通常由面试 小组（由三至五人组成）同时对几个应招者（最好是五到六个）同时 进行面试。 我们教师招考面试中一般都采用第二种形式进行面试考察， 这也是最 常见的一种方式。 面试的作用 面试与笔试相比，具有以下几个作用： 1、可以考察到笔试人员甄选手段难以考察到的内容2、可以综合考察应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征 3、可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者 4、面试可以测评应试者的多方面素质 面试的特点 与求职资格审查、笔试、工作演示、试用等人员甄选方式相比，面试 具有以下几个显著特点： 1、 面试以谈话和观察为主要手段 谈话是面试过程中的一项在非 常重要的手段。在面试过程中，主考官通过向应试者提出各种问题； 应试者要对这些问题进行回答。 2、面试内容灵活性 面试内容对于不同的应试者来说是相对变化的、灵活的，具体表 现在： （1）面试内容因应试者的个人经历、 背景等情况的不同而无法固定。 （2）面试内容因工作岗位不同而无法固定。 （3）面试内容因应试者在面试过程中的面试表现不同而无法固定。 总之，从主考官角度看，面试内容既要事先拟定，以便提问时有的放 矢，又要因人因“事”（岗位）而异，灵活掌握。 3、面试对象的单一性 面试的形式有单独面试和集体面试。 在集体面试中多位应试者可 以同时位于考场之中，但主考官不是同时向所有的应试者发问，而是 逐个提问逐个测评，即使在面试中引入辩论、讨论，评委们也是逐个 观察应试者表现的。面试的问题一般要因人而异，测评的内容应侧重个别特征，同时进行会相互干扰。 4、面试时间的持续性 面试与笔试的一个显著区别，面试不是在同一个时间展开，而是 逐个地进行。笔试是不论报考人数的多少，均可在同一时间进行，甚 至不受地域的限制。 （1）面试是因人而异，主考官提出问题，应试者针对提问进行 回答。 （2）面试一般由用人部门主持。 （3）每一位应试者的面试时间，不能作硬性规定，而应视其面 试表现而定。 5、面试交流的直接互动性 与笔试、心理测验等人员甄选方式不同，面试中应试者的语言及行为 表现，与主考官的评判是直接相连的，中间没有任何中介形式。面试 中主考官与应试者的接触、 交谈、 观察也是相互的， 是面对面进行的。 主客体之间的信息交流与反馈也是相互作用的。 而笔试、 心理测验中， 一般对命题人、评分人严加保密，不让应试者知道。面试的这种直接 性提高了主考官与应试者间相互沟通的效果与面试的真实性。 面试的趋向 对近些年来面试实践的分析表明，面试出现了新的发展趋势： 1、形式的丰富化 面试早已突破那种两个人面对面，一问一答的模式，而呈现出丰 富多彩的形式2、程序的结构化 目前许多面试的操作过程已逐步规范起来。从主考官角度，面试 的起始阶段、核心阶段、收尾阶段要问些什么、要注意些什么，事先 一般都有一个具体的方案，以提高对面试过程和面试结果的可控性。 3、提问的弹性化 现在面试中主考官问题的提问虽源于事先拟定的思路， 但却是适 应面试过程的需要而自然提出的，前后问题是自然相接的，问题是围 绕测评的情景与测评的目的而随机出现的。 4、面试结果的标准化 以前面试的评判方式与评判结果没有具体要求，缺少可比性。近 年来面试结果的处理逐渐标准化、规范化，基本上趋于表格式、等级 标度与打分形式等。 5、面试测评内容的全面化 面试的测评内容已不仅限于仪表举止、口头表达、知识面等，现 已发展到对思维能力、反应能力、心理素质、求职动机、进取精神、 身体素质等全方位的测评。 6、面试考官的内行化以前面试主要由组织部门的人专门主持，后来实行组织人事部门、具 体用人部门和人事测评专家共同组成面试考评小组。 面试考查内容指通过面试需要测评的内容。面试由于用人单位、用人 者的不同，具体的测评内容也有很大差别，但总体而言，却具有相当 程度的共性， 即所有细化后的测评内容大都可以概括为下面所分的几 个类别，这一点是与面试目的的一致性相辅相成的。 一般来说，对于应聘者，用人单位无法通过一次面试而准确、清晰、客观地把握其 对工作的适合程度，但却可以通过对他的某些素质的测评进行综合、 有效的推导与判断，从而得出一个基本符合事实的结论。那么，进行 推论所赖以存在的各项前提就构成了一般面试所考查的基本内容， 它 主要包括： 1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状 态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪 表风度的要求较高。 研究表明， 仪表端庄、 衣着整洁、 举止文明的人， 一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。 仪表风度的评价要点是：①穿着整齐、得体、无明显失误；②沉着、 稳重、大方；③走路、敲门、坐椅符合礼节；④精力充沛；⑤口语文 雅、礼貌。 在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰 仪表。 在面试中，不少考生因为风度欠佳而影响了成绩。主要表现为： 一、在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音 颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。 在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一要准确。遣词 造句要能准确表情达意， 如实反映自己的思想。 二要精练。 简洁洗练， 要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。三要 平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句， 多用自己的语言。四要生动。要掌握语言技巧，不能用呆板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮 悦耳，圆润柔和，富有情感。 二、面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为 举止不当，过分谦恭；回答问题时辅助性的手势较零碎；坐姿不正， 出现摇头晃脑等下意识的动作。 在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。那么，如何运用好 体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能 够融洽参试者与考官之间的关系。 二是要注意行为语言， 坐姿要端正， 举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人 以精神振奋的感觉。 有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表 情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面 试的成绩。 三、仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。 外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协 调的原则，注意适合干部工作的职业特点和面试考场环境。要符合自 己的气质，并能弥补性格的缺陷；根据人的审美通感的需要，着装上 的冷暖色调与应试者性格的刚柔特色中和； 要通过合适的服饰打扮来 扬长避短，如体形胖者穿衣颜色宜深，产生紧缩和匀称感，瘦者则应 相反；此外，还要符合性别和年龄特征。 男士面试着装 1、西装要笔挺在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为 “西装革履”是现 代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥 和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。然而，穿西 装也有许多讲究： （1）颜色的选择。应聘者最好穿深色的西服，灰色、绿色和深 蓝色都是不错的选择，它们给人以稳重、可靠，忠诚、朴实、干练的 印象。 （2）西装要得体。体瘦的人，如果着深蓝色或中粗竖条的西装， 会露出其纤细、瘦弱的缺憾，而穿米色、鼠灰色等暖色调，图案选用 格子或人字斜纹的西装，就会显得较为丰满、强壮。瘦高的人，宜穿 双排扣或三件套西装，面料选用质感和温暖感觉的，不要选用廓形细 窄而锐利的套装 另外，双排四粒扣西装，可掩饰微挺的肚子。矮胖的人也可穿三 件套，这样显不出身体的分割线，并且口袋里尽量不装物品。高而胖 的人，宜穿用三粒扣的西装和单件西装，V 字邡分长而显出潇洒。穿 单件西装上衣时，宜穿深色上衣，配同色系的浅色长裤，这样既能掩 饰缺点，又显得帅气十足。 男士西装十忌： ①忌西裤短，标准的西裤长度为裤管盖住皮鞋； 在西裤外； ③忌衬衫领子太大，领脖间存在空隙； ④忌领带颜色刺目； ⑥忌 ②忌衬衫放⑤忌领带太短，一般领带长度应是领带尖盖住皮带扣；不扣衬衫扣就佩戴领带； ⑦忌西服上衣袖子过长，应比衬衫袖短1 厘米； ⑧忌西服的上衣、裤子袋内鼓囊囊； ⑨忌西服配运动鞋；⑩忌皮鞋和鞋带颜色不协调。 2、衬衫要理想 衬衫必须是长袖的。有些衬衣的袖口上有简单的链扣，给人以格外注重细节的感觉。衬衫应当是白色或淡蓝色， 不带图案或条纹。 3、领带要选好 有些专家说，在你跟面试者握手时领带首先受到关注。它可以便一套昂贵的西服显得很廉价，也可以便普通的穿 着给人的印象提高一个档次。领带的颜色样式要和衬衣搭配起来。系 好的领带不要超过你的裤腰带。 4、皮鞋要擦亮 注意使你的鞋面保持锃亮，系带的皮鞋一定要检查鞋带是否干净且系紧了。 松开或未系的鞋带会给你带来不安全 感甚或可以将你绊倒。另外，切勿把黑鞋与棕色西装搭配，这样会十 分不谐调。 5、袜子要够长 如果你选择的是一双鞋面较低的无带鞋，这些对你尤其重要。无论如何，袜子的颜色应当和西服相配。 6、头发要干净、自然 求职者去应聘时要保持头发整洁，精心梳理，不要给人油光发亮、湿淋淋的感觉；发型简单、朴素、稳重 大方，不要留鬓角，最好不要留中分头；头发也不能压着衬衣领子； 胡须最好刮干净，不要留人丹胡、络腮胡。 7、注意手和指甲 手是人体中活动最多的部分之一， 也常常是人 们目光的焦点，应使其洁净而不要留长指甲。8、小饰物要简单适宜 （1）皮夹。 （2）手表。一块手表不仅是 为了计时用的， 而且应是一件装饰品。 不应戴米老鼠之类的手表。 （3） 手帕。 （4）项链、装饰别针、手镯、耳环等饰物都是男性求职者面试 时十分忌讳的。 9、注意个人卫生 身上的怪味应清除。面试时，应试人和主试人的距离一般不会很远，如果你身上散发出汗臭味、腋臭味、烟味等 怪味，主试人闻到了肯定会厌恶，这也要影响面试效果。因此，面试 前务必把身上的怪味清除掉。 女士面试着装 女士着装以整洁美观、 稳重大方、 协调高雅为总原则， 服饰色彩、 款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相 协调、相一致。 1、服装的选择要得体 女士求职服装一般以西装，套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装，不沦年龄，一套剪裁合体的西装、套裙 和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物， 会使你看起来显得优雅 而自信，会给对方留下良好的印象。大量的求职实践表明，不论是应 聘何种职业，保守的穿着会被视为有潜力的候选人，会比穿着开放的 求职者更容易被录用。 女性求职者服装的颜色可有多种选择，有些 女性认为面试时一定要穿黑色套装，这种穿法虽然十分稳重，但是现 在社会已能接受一些较鲜艳的颜色，不过，女性应该避开粉红色，这 种颜色往往给人以轻浮、 圆滑、 虚荣的印象。 2、 鞋子要便利 面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。 3、袜子也很重要 袜子不能有脱丝。时装设计师们都认为，肉色作为商界着装是最适合的。 为保险起见， 你应在包里放一双备用， 以免脱丝能及时更换。另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时 露着光腿。 4、饰物要少而精 尽量不戴或少戴。 （1）公文包或手提小包。带一个即可，不要两个都带。 （2）帽子。 （3）首饰。首饰尽量少戴。 （4）眼镜。尽量选择适合自己的镜框，式样宜新为好。另外，千万不可戴太阳镜（护目镜）去面试。 （5）围巾。 （6）丝巾。5、发式要适宜 在选择发型之前，应该先分析研究一下自己的脸型，有了彻底的 了解后，才会选择出最适合脸型的发型。 6、化妆要淡而美 自然为美 对于女性求职者，化妆一定要坚持素质淡的原则，切不可浓妆艳 抹。 （1）嘴唇。要使嘴唇显得有润泽感。年轻女士宜用紫色口红，避免 用大红或橙红，过于剌目的嘴唇会给人以血盆大口的印象，使主试人 惟恐避之不及。以淡为主。 （2）眼睛。眼晴是心灵的窗户。因此，眼睛在面试时的作用是举足轻生的。面试之前就应稍加修饰，例 如女士可以描一描眉毛，使之更加妩媚。眼睛小的，可以在眼睛四周 轻轻地描上眼圈，但不能描得太黑太深，不要露出修饰的痕迹。（3）香水。选择香水要与自身的气质相配，香味宜淡，闻上去要有 舒畅的感觉。 7、注意手和指甲2、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见 或建议顺畅地用语言表达出来。 考察的具体内容包括： 表达的逻辑性、 准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。这一点对于教师来讲 要求会更高，在教师的职业活动中，口头表达能力占用重要作用。 所以，面试中要求教师有较强的口头表达能力，要做到口齿清楚，简 明扼要，有条不紊，富有逻辑性。口头表达能力的测定一般从以下几 方面进行： ①交谈能力。考官可能与应试者自由漫谈，由此判断应试者的谈吐、 语言风格等。 ②交谈应变能力。对外联系中，谈话的内容千变万化，应试者必须 善于驾驭交谈内容，随机应变。 ③理解能力。只有理解对方的谈话内容和意图后，才能争取主动。考 官可能会用较长时间模糊地表达一个问题， 看应试者能否领会其实质 内容，也可能会让应试者看一本书，然后让其表达书中的内容。 ④语言语调。主要测定应试者的音色、音质、语速、语音大小等。测 定方式主要是让应试者朗诵一篇文章。 ⑤讲话表情。主要是看应试者讲话时的神态和动作。考官可提出各种 问题，变换各种表情，与应试者友好交谈或大声呵斥，以此看应聘者 的表情。 面试考场上的“听、说、读、写” 我们从“听说读写”四个方面来告诉大家如何在考场上把控面试问题。 听：听清楚考官所问的面试题是你回答好问题的关键。有很多考 生，由于思想不集中，往往在考官念完题目之后，又告诉考官没有听 清，请考官再念一遍题目。虽然在考场上这种情况是允许的，但是却 会给考官留下这样的印象：一个连话都听不清楚的人，如何能做好一 件事情。因此，在此提醒即将参加面试的同学，考场上一定要竖起耳 朵，专心、仔细的听清楚考官所问的问题。 写：结构化面试考试，一般都会为考生准备一张纸，一支笔，考生在 面试考场上一定要好好利用这一资源，不要把它当成一种摆设。俗话 说：“好记性不如烂笔头。”在听题的同时，利用纸笔把题目大概的记 录下来，对以后的答题是很有帮助的，一来思考的时候不至于跑题， 二来加深对题目的认识。另外，在回答每个问题前，最好先思考几分 钟，可以利用纸笔把自己的答题思路简略的写一下，这样在回答问题 时，就可以有一个清晰的层次感，也可以使自己的回答更为全面。 读：解读题目的关键词。有的考生在回答问题时，往往抓不住问 题的实质，对于题目的理解只停留在表面，而没有深入的分析。原因 有很多，第一，可能是对于这类题目的把握本身就不到位，思想层面 达不到深入回答的要求； 第二， 没有仔细解读题目， 看问题只看一半， 没有抓住关键字、关键词。 说：面试的重要环节，也是面试的本质。通过你的语言表达，让考官 了解你对问题的认知程度。既不能说的过于拢植荒懿萋柿耸隆 一个问题在回答时，时间控制在三分钟左右最为合适，当然，如果有的考生对这个问题把握的比较到位，有话可说，而且能回答出深度的 话，可以适当的延长时间，但无论如何，要让考官觉得你的回答是字 字扣题的，很多考生有这样的误区，认为不管答得对不对，只要说得 多就一定拿高分，其实不然，说的多，但答不到点上，不但不会拿高 分，反而会让考官觉得你语言表达不清楚，总之，在说的时候，一定 不能过犹不及。 3、综合分析能力 面试中，应试者是否能对主考官所提出的问题， 通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 例题讲解：网络时代，以报纸为代表的传统媒体是否将被淘汰？为什 么？ 【答题要点】(1)表态：网络媒体方兴未艾，但不会导致传统媒体遭 受淘汰。(2)网络媒体存在一些传统媒体所无法拥有的优势，但也有 一些重要的劣势。(3)与网络媒体相比，以报纸为代表的传统媒体有 自己独特的优势： 有较强的保存价值、 消息真实性比较强、 阅读方便、 信息网络发达。(4)总结：二者谁也不会替代谁，而会在各自的优势 领域中发挥作用，最终会相互借鉴，共同发展。 例题讲解：现在很多用人单位拒绝或不愿意接收独生子女到单位，你 怎么看待该现象？ 【测评要素】综合分析能力 【答案要点】(1)表态：这是一个常见的现象，应当辩证地看。(2) 分析原因：独生子女自身的缺点；用人单位的偏见，忽视了独生子女 的优点。(3)提出对策：家长应当改良对独生子女的教育；独生子女应当加强自我改进；用人单位应当正视独生子女的特点，扬长避短， 加强培训。 例题讲解： 根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的理 解。 【测评要素】综合分析能力 【答案要点】(1)解释字面含义：出自《论语》 。天道指天意，酬指厚 待，勤指敬业，怨指怨天尤人。(2)引申含义：如何正确对待挫折？ 核心观点是不能怨天尤人，而应当从自身做起，努力奋斗。可以正反 论证。 (3)结合工作：在实际工作中要正确对待挫折。 例题讲解：大雁经常飞成人字型而不是一字型，因为人字型更符合空 气动力学原理，请谈谈你对这种现象的理解。 【测评要素】综合分析能力 【答案要点】(1)起：大雁在不自觉地遵守着客观规律，才能生存下 去。(2)承：作为自然界的一分子，人也应当遵循客观规律。(3)转： 在实际的生活中，我们往往不遵循客观规律，造成了一系列的严重问 题，比如环境问题。(4)合：应当在自己的工作与生活中，认识并遵 循客观规律，才能更好地做好本职工作，更好地为人民服务。 例题讲解：我们取消了五一长假，增加了清明节这样的假期，你对此 有什么看法？ 【测评要素】综合分析能力 【答题要点】(1)表态：对这样的做法给予肯定。将五一长假取 消是从政治经济等诸多的方面来综合考虑问题的全局性决策。(2)曾经的长假制度在很大程度上对当时的经济发展，刺激消费 起到了积极的作用，但是随着国情的变化，长假已经对中国的经济发 展的负面作用开始体现，包括交通、环境等各方面的压力。 (3)这是本土文化习俗发扬的需要，是加强对中国传统文化和国 人爱国主义精神的教育的需要。 (4)长假的调整和传统文化的导入刚好可以通过取消五一长假和 增加传统文化节假日得到有机的统一， 即解决了长假和经济社会发展 的矛盾，又保证了公民休假和传统文化发展的需要。 (5)这样的休假改革，也说明我们在平时的工作中要学会用发展 的眼光看问题，要实事求是，扬长避短，保证各个阶段的工作顺利完 成。 一、恩格斯说，“一件小事可以反映一个人的优秀品质”你对这句话怎 么理解? 二、现在很多学生沉迷于网络，请你谈谈对网络综合症的看法? 三、你认为一名合格的教师应该具备什么素质? 4、反应能力与应变能力 主要看应试者对主考官所得的问题理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏 捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。这方面的能 力直接关系到应试者在工作过程中处理突发事件、意外事件的好坏。 这也是面试过程中最常见的考察内容。 应变能力的测试题型基本上以情境性问题为多， 试题的素材也多种多 样，但一个基本特征就是使考生置身于一个不断变化的情境中，要求考生提出最佳的解决方案。比如，正与同事议论某领导，突然发现该 领导就在身后；比如带着一些营养品去看一个生病的同事，不巧碰到 了同住一个单元的领导的爱人，以为你是看领导的，热情地把你让进 她家；大部分试题往往同时涉及人际关系和计划组织协调问题。正因 为如此，应变能力的测评才会引起考官的高度重视和关注。在答题技 巧方面，给大家以下几点建议： 1.要以平和的心态对待考官提出的问题 根据经验， 考生对这类试题回答的质量很大程度上取决于考生的心理 稳定性。保持心态平和的办法是：尽管试题已经限定了考生的身份和 处境，但是考生在思考这个问题的时候要把自己超脱出来，不把自己 作为其中的当事人， 而是从为别人出主意的角度来分析和思考解决问 题的办法，然后再用第一人称表述出来。这样可以排除身份限制带来 的压力和紧张，可以使自己的思维更加灵活，思路更加宽阔。 2.灵活应对各种变化情境 避免用社会称许的“道德标准”和“原则性”作为应对变化的唯一根据。 很多考生在紧张的心态下，误解题意，一味地把道德规范和政治原则 作为应对各种变化的惟一选择，这是一个严重的失误。考生应该在坚 持原则的前提下，尽可能地寻求稳妥应对变化情境、解决问题的最佳 办法。 3.拟订多个方案，权衡利弊 面对变化的情境，要在头脑中设置几种解决和应对方案，然后对每个 方案进行逆向分析，找出每个方案的不足和漏洞，然后再找出其中漏洞最少的、相对稳妥的解决方案。选择稳妥方案的原则是，如果是具 体工作中发生的某种突发性变化， 那么一定要以保证工作的顺利进行 为原则；如果是人际关系中突然出现的某种变化造成人际关系的紧 张，那么一定要以不影响工作、同时尽量缓解矛盾、减少各方伤害为 原则。 面试中的应急突变试题主要考查在有压力的情境下， 应试者在思考和 解决问题时，能否稳定自己的情绪，迅速而灵巧地转移角度、随机应 变、触类旁通，从而做出正确的判断和处理。万学金路的魏鲁宁老师 认为考查主要体现在：人际间合作的主动性；对组织中权属关系的意 识（包括权限、服从、纪律等） ；有效沟通；处理人际关系的原则性 和灵活性；在受到强烈刺激情况下的表情和言语；为了更高或更远的 目标，抑制自己当前欲望的程度等。 在遇到这类问题时， 最重要是不要慌， 同时切勿急躁， 回答要有条理。 第一，面对领导突发的错误和问题，如何应急突变。 例题讲解：你给领导起草一个讲话稿，领导正在发言，你发现发言稿 上的数据有误，可是在底下还要重复多次的提到这个数据，会议已经 开始了，你该怎么办？ 参考解答：尊敬的考官，您假设的这种情况在我今后的工作中是不会 出现的，因为我作风严谨，对工作一丝不茗，认真细致。假如出现这 种情况的话，我会镇定情绪，快速作出补救有效措施，会按以上步骤 进行补救： （1）我会按具体问题具体分析的原则，假如是在我单位举 办的话，我如果有条件到主席台上去的话，借倒水时写一更正后的小纸条传递给领导。假如不在我单位召开的话，我会写一更正后小纸条 快速找到会议组的工作人员将其传递给领导。 （2）会后写出检查，交 付领导审阅，同时总结经验，吸取教训，下不为例。 第二、面对失控局面和突发事件，如何应急突变。 例题讲解：有相邻两村分别属于乡镇，两村各有200人在为地打架， 假如你是其中一个乡的乡长，遇到这样的情况，你会怎么办？ 参考解答： （1）我会稳定情绪，控制局面。迅速和本乡派出所干部联 系，并迅速到事发地控制事态发展。 （2）在去的过程中，给村干部打 电话让他们往现场赶制止自己的村民。 （3）给相临的村的乡长打电话 以商量的口气，让他前往。 （4）给自己所辖村民说明利弊，顾全大局 并选出一名代表到乡来说明情况，找出事情的症结并记录。同时与相 关乡选出的代表共同查找原因，使其意见趋向一致，达成协议，来控 制事态的发展。 （5）在今后的工作中，坚决杜绝和避免上访事件，不 给上级填麻烦，要加强对自己所辖区域百姓教育和法律宣传，坚决杜 绝此类事件再次发生。 第三、面对自己突遭的诬陷和困境，如何应对 例题讲解：假如一天你在大街上走着，突然过来一人，在你口袋里放 入一个钱包，随即又掏出来大喝一声：“干吗偷我的钱包”请问你遇到 这样的情况你会怎么办？ 参考解答：首先我会稳定自己的情绪再稳定对方的情绪，尽量不和对 方正面冲突避免流血事件和伤亡事件，我会快速的理清思路，沉着机 智，语气和缓，言辞委婉的诱使对方跟随我到就近的派出所；其次，我会将今天发生的事向亲友广为宣传，让大家注意，让这样的人再无 藏身之处。 例题讲解： ：考官问题：经过这次面试，我们认为你并不适合做公务 员，决定不录用你，你自己认为有哪些原因？ 参考解答：我认为要获得面试的成功，主要靠实力，但也有运气的成 分在里面。我们不能指望凭一次面试就能对一个人的才能、品格有充 分的了解和认识。 通过这次面试，我学到了很多东西，也发现了自己的不足――既有临 场经验的不足，也有知识储备的不足。希望今后能有机会向各位考官 讨教。 我会好好总结经验教训，加强学习，弥补不足。另外，希望考官能对 我进行全面、客观地考查，我一定会努力，使自己尽量适应岗位的要 求。 例题讲解：假如你所在学校食堂发生上百学生食物中毒，轻者头昏、 腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降。情况十分紧急。对此，上级 指示县卫生局组织全县各大医院医护人员全力抢救。 领导决定由你负 责组织抢救工作。请你提出开展工作的措施? 【参考答案】(1)首先我将与我的助手以最快捷的通讯方式紧急 通知我县各大医院，说明任务，尽快准备，应诊抢救。 (2)与公安及其他方面配合，调查中毒原因，分析鉴定确定毒物， 为针对性抢救提供依据。(3)组织、分配、运送病员。 (4)在未查明毒物前进行对症性抢救(如吸氧、输液等)，在查明毒物后通知各医院进行针对性抢救。(5)及时了解病情发展及治疗情况， 如组织专家会诊，调拨药品等。 (6)报告卫生部门，接受批评与指导，通报全县各单位，引以为戒。 例题讲解：你只身走在野外，突然碰到一个人掉到井里去了，而此时 井底有毒气，你会怎么办？ 【测评要素】应变能力 【答案要点】(1)表态：遇到突发事件应当冷静下来，妥善处理。 (2)报警。告之具体情况：地点、环境、当事人的状况等等。(3)做力 所能及的工作。比如，与当事人保持对话联络，即时地了解情况，为 当事人提供力所能及的一些帮助；引导、协助救援人员的救助工作。 5、计划、组织、协调能力 对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、 调配资源， 并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。 人际交往的意识与技巧 建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的，并 与工作相关的， 包括与他人的沟通， 以及组织中的服从、 合作、 协调、 指导、监督活动。 计划组织协调题应答思路 这是面试中常见的题目之一，希望大家高度重视。 考察重点： 对考生在工作中积累的经验或工作思路进行全面了解。 答题模式：回答一般分为计划、实施、总结三阶段。根据活动特点， 确定主题和内容，根据主题和内容制定预算，汇报后实施。实施阶段 分为五部分。例题讲解： 如果上级领导来单位视察，单位派你负责接待工作，请 问你如何做好安排？在此提醒大家： 第一， 需通过开会形式统一思想， 分工， 将计划细化、 责任落实到各人员岗位。 第二， 要准备充分物资， 包括：人、财、物、时、地。第三，知相关参与部门。第四，对特殊 事件和要求的安排， 比如协调各参与单位、 领导来宾支持、 媒体公关。 对活动进行中出现的动态、特殊情况，要及时处理和汇报。第五，活 动结束后，需进行善后事宜，如物资归位、文件归档、座谈会等汇报 例题讲解：如果你要到一个教育局挂职，去之前要先对当地的教育情 况做一个调查，怎么做？ 【测评要素】计划、组织协调能力 【答案要点】(1)确定调查内容、时间、地点、对象、方式方法。(2) 确定调查所需要的人员、经费及其他物品。(3)争取当地有关部门的 支持。(4)在调查的实施阶段，应当注意调查的真实性与可信度。(5) 对调查资料进行整理与分析，得出结论，形成调查报告。 例题讲解：如果你负责一个展览活动的现场工作，但是后来的人比预 期的人多很多，怎么处理。 【测评要素】应变能力 【答案要点】(1)表态：工作中碰到这种意外情况，应当迅速、 冷静、妥善处理。(2)及时向主管领导汇报情况，请求领导增派人员， 支援现场工作(3)做好安全保卫工作，防止展览活动中出现展品丢失、 人员安全及其他意外事件的发生。(4)做好参观人员控制与分流工作。 例题讲解：你在单位里很能干，很受领导重视，但此时新来一同事，比你更有才能。那你将怎么处理和他的关系? 【参考答案】(1)“能者为师”，既然他比我强，那一定有可向他学 习的地方，我会诚心诚意向他请教，取其长补己短。 (2)没有最好，只有更好，既然他很有才能，我就应该在向他学 习的同时，暗暗鼓劲向他看齐，与之展开公平合理的竞争，在竞争中 相互促进，共同提高。 (3)要把他当作良师和益友，当作标兵和榜样，绝不能怀着嫉妒或愤 恨的阴暗心理背后搞小动作。否则，只会让别人看不起自己，输得会 更惨。 例题讲解：你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想 既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他 们与你合作? 【参考答案】(1)如果产生这种情况我会感到很遗憾，但要一片 公心，不能心存怨恨，觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的 原因。 (2)认真分析自己方案的可行性，保证在实施过程中不但会出现 自己意料中的效果，而且不会出现不良的后果。 (3)和领导、同事进行沟通，问清楚为什么不同意我的方案，并 虚心听取他们对方案的改进意见，很多时候由于自己阅历不足等原 因，方案并没有可行性。 (4)如果方案没有问题，那么根据不同的原因进行说服工作，统一思 想。如果是涉及到荣誉的问题，我会将我的想法公开，当作大家集体讨论的结晶。 例题讲解：单位安排你负责一次外出活动，而另一位协作的同事与你 有矛盾，你怎样处理? 【参考答案】(1)一个国家、一个民族需要团结，一个单位、一 个团体同样离不开团结。团结出战斗力，团结出生产力。 (2)外出之前，领导一定会把工作的性质、任务和目的交代清楚。 我和同事外出活动，必须以工作为重，以大局为重，注意讲求团结， 人与人之间有点矛盾是正常的。 (3)领导让我来负责这次活动，我想这位同事也一定能正确认识 和看待。 (4)在工作中，我应从严要求自己，时时考虑工作，事事出于公 心， 处处注意化解矛盾， 化大为小， 化干戈为玉帛， 争取做到求大同、 存小异，精诚团结，同舟共济，圆满完成领导交办的任务。 (5)为了圆满完成这次外出任务，不致产生新的矛盾，我应该在活动 一开始就对这次活动进行详细分工，明确各自职责，活动中对他多尊 重，工作中多沟通，生活中多照顾。 例题讲解：现在。许多单位领导觉得本单位缺乏人才，于是大张旗鼓 地从外面招揽人才，却往往忽视内部人才资源的合理开发与利用。如 果让你就此事给领导写一份关于如何开发和利用内部人才的报告。 你 会怎样建议，你觉得应该如何开发与利用内部的人才? 【参考答案】(1)如果这件事交给我来处理，我会这样建议领导： 要掌握下属的能力特长，做到心中有数，尤其要注意平时不太喜欢显山露水的人才。 (2)要根据工作性质、特点，在下属分工上做到扬长避短，并根 据使用中暴露出的问题及时调整，一时不能到位的，要做好工作。 (3)对学有专长，并适宜于某类工作的人才，不要随意改行而舍 长取短。 (4)对具有较强能力的要果断委以重任，并允许人才的合理流动。 (5)要加强培训，提高人才的素质和层次。 例题讲解： 有群众举报某个县城中小学生流失情况严重， 派你去调查。 但是县领导说这种情况不属实，并指定几个学校让你去调查，你怎么 开展后期工作？ 追问：如果他们不配合你的工作，怎么办？ 【测评要素】应变能力，计划组织协调能力 【答题要点】 (1)由于家庭、学校、社会等多重原因，学生入校后辍学现象时有发生。 尤其是农村中、 小学生流失现象依然严重， 制止农村中小学生流失， 仍将是今后一段时间我国农村教育工作的重 点。 (2)我会细致了解群众举报的情况，了解清楚是哪些学校，做到 心中有数，并向领导汇报。如果县领导说这种情况不属实，并指定几 个学校让我去调查，我会首先和县领导耐心诚恳沟通，看能否去其他 学校， 如果不可以， 我会向我的直属领导汇报， 并请求相关部门协助， 去其他学校进行调查。并把调查结果撰写报告，汇报给领导。 追问：(3)如果，其他学校不配合我的工作，我会不急不躁，耐心解释说明，以我的真诚和敬业精神打动他们。如果还是不配合，我会想 办法侧面调查，比如深入学生家中等。如果有些调查结果非要在学校 中调查才能得到，我会向我的领导请示，并请相关部门出面干预。相 信他们会配合我完成调查任务。 例题讲解：当你和领导意见有冲突时，你如何做? 【参考答案】当我的意见和领导的意见发生冲突时，我会做如下 处理： (1)服从领导，严守纪律――这是我党的一条组织原则，我会首 先按照领导的要求去处理问题。 (2)假如我认为自己的方式会更好的话，那我会选择一个合适的 时机，私底下把自己的意见以比较婉转的方式向领导提出。私下向领 导提出后如果没有被接受，还应服从。因为我们的工作经验不足，政 策水平有限，所以，要相信领导、相信组织。 (3)假如领导处事的方法违反法律法规，那么应当停止执行领导 安排，并及时向上级组织反映。依法治国是我国的基本治国方略，所 以不能看着领导违法办事而不管不顾。 (4)客观对待，冷静处理。由于各人看待问题的观点、视角不一 样，意见相冲突是难免的。所以要客观对待，冷静处理，不能为此与 领导闹意见，闹情绪，从而影响团结，耽误工作。 一、让你负责组织植树节活动,你将怎么组织? 二、单位领导要你和一位老同志开展一次调查活动,而这个老同志又 很难相处,你是怎么样圆满完成这次调查活动的?三、领导让你组织全校学生运动会，你怎么实施? 四、领导让你组织一次党员先进性教育活动，你打算怎么办? 点评： 此题考核的是考生的计划组织能力，在分清事前、事中、事后三个不 同的计划组织阶段的基础上更好地把每一阶段的工作做优、做细，体 现出一个基层公务员的基本办事能力与情商指数。 五、你和同事发生摩擦，你怎么办? 点评：此题考核的是考生的解决 问题能力与沟通协调能力， 要求考生在认识到所存在的问题基础上确 定好自己的正确姿态，把现实问题处理得有理有节有度。 6、求职动机 包括你的职业道德观，学生观、教育价值观等，了解应试者为何希望来本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求 什么， 判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作要求 和期望。 求职动机考察类面试题一直是公务员考试面试、大学生村官考试面 试、基层政法机关招录考试、选调生考试、事业单位考试、三支一扶 考试等公职考试面试常考题型。 本文通过对求职动机考察类面试题考 察目的、 解答方法的讲解及实例说明阐述求职动机考察类面试题的应 对技巧。 一、求职动机考察类面试题解答方法 求职动机是指在一定需要的刺激下直接推动个体进行求职活动 以达到求职目的的内部心理活动。 个人的求职目的与拟任职位所能提 供的条件相一致时， 个体胜任该职位工作并稳定地从事该工作的可能 性较大。要回答好这类问题， 首先我们对要对自己所报考的耽误的情况进 行了解并对其加以分析，从而得出一个大概的结论，增强对单位的了 解，特别是自己希望从事的工作的内容、性质以及任职要求等，应详 细一些;其次，如果是非应届生，自己想离开原单位的理由也要有所 准备，其基点落在：目前我工作的单位已没有适合我发展的空间。 当主考官问及报考动机时，回答问题口气要平和、说话要婉转。 既要谈出用人单位的特点、长处，又不给人阿谀奉承之感;既要诚实 地表明自己的需要，又说明自己克服图名气、要条件的私心的决心。 倘若能对用人单位有关情况做出简明扼要、恰如其分的概括，并能自 然表露出自己的思想倾向，最后再来谈自己为何要报考该单位，相信 这样一定会给主考官留下好印象。 因此考生回答这类问题， 首先应该明确地表达自己对教师工作的 认识与兴趣， 考生也可结合自己的职业理想或价值观加以佐证。 其次， 考生要重点说明的是，自己具备该职位所要求的一些素质与能力，并 且是高水平的。 二、求职动机考察类面试题例析 1.请做一下自我介绍。 【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。此 问题看似简单，实则考官有其特定意图。相当多的考生都是介绍了自 己的姓名、专业、毕业学校等基本情况。从表面上看，这样回答符合 答题规则，但考官绝不是需要这类回答。一般来说，考官想通过考生 的自我介绍，了解考生的个性特点，及这些特点是否适合目前应聘岗位的工作。据此： A.考生可以根据应聘岗位和自己的优势做答，例如我这个人性格豪 爽，善于交友;语言表达能力较强，乐于人际沟通。这些特点使我在 这类工作中与同事在工作上能进行良好沟通。 因此我认为我的性格最 适宜做这类工作。 B.过于炫耀自己的学历、能力或业绩。 C.欠准备，不全面或重点不突出，缺乏针对性。 D.过分谦虚，甚至自我贬低。 E.如果时间允许，我想详细介绍一下。 分析上述答案，不难发现 A 至少有三个优点：一是言简意赅：整个 答案在1分钟左右即可说完，而且意思表达到位;二是重点突出：整个 答案围绕着沟通、交友展开，个性特点一听了然;三是中心明确，即 以工作需要为中心，适应面试考官的需求心理。E 答案如果得到考官 的同意也未尝不可，但应注意掌握时间的长度。B、C 答案缺乏对自 我的辩证认识，往往得不到考官的认同。D 答案表现为考生可能缺乏 诚恳、强烈的求职意愿。 2.能谈谈你的优点和缺点吗? 【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这 个问题主要考查考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、 客 观地评价自己。 3.你有哪些主要的优点? 【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。像前面问题一样，这个问题问得相当直接，但是有一点隐含。 面对这样的问题， 考生的回答首先应当强调考生适应的或已具有的技 能。录用考生的决定在很大程度上取决于这些技能，考生可以在后面 详细介绍自己与工作有关的技能。回答时，一定要简明扼要。 4.请谈一下我单位为什么要录用你? 【评析】背景性问题。考查其求职动机与拟任职位的匹配性。这 是个直接、正面的问题，尽管这个问题不会问得这样明确，但是会在 其他问题之后被提出来，这个问题没有隐含的意思。 回答这样的问题需要注意，直接的问题需要直截了当的回答。为 什么他们要录用考生呢?最巧妙的回答是对他们而不是对考生有利。 这个问题会使考生向他们提供证据以证实考生可以帮助他们改进工 作效率、降低成本、解决问题。? 自我控制能力与情绪稳定性 自我控制能力对于国家公务员、 教师及 许多其他类型的工作人员（如企业的管理人员）显得尤为重要。一方 面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能 够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面 工作要有耐心和韧劲。 工作态度 一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对 现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度不认真，做什么、做好 做坏者无所谓的人， 在新的工作岗位也很难说能勤勤恳恳、 认真负责。 上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人，一般都确立有事业上的 奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无 所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。 专业知识 了解应试者掌握专业知识的深度和广度是否符合所要录用 职位的要求，作为对专业知识笔试补充。面试对专业知识的考察更具 灵活性和深度。所提问题也更接近空缺岗位对专业知识的需求。 另外，在教师招考面试中还要考察板书能力。据以往面试过程可知会 让你现场书写一些内容，主要是考察你的字体是否端正、规范，是否 符合教师职业要求。除些之外，还有可能会问及你的兴趣爱好等。 如何克服在面试过程中的紧张情绪呢 面试是考试的最后一个环节， 能进入这个环节的考生无疑是具有实力 的，也是幸运的。而面试就如同足球比赛中的“临门一脚”，将最终决 定一个人的成败。所以，可以说，绝大部分的考生在面试过程中都会 有不同程度的紧张。那么，我们应该如何克服面试过程中的紧张情绪 呢？我认为，可以从下几个方面来说： 一、应给自己留下充足的时间到达面试地点。考生在面试当天最好提 前一些出发，以免因为交通问题贻误考试时间，因为如果考生“匆匆 忙忙”地到达面试地点，一方面会给单位的工作人员和面试考官留下 不良印象，甚至会因迟到而失去面试机会。另一方面，到达考场后至 少需要一段时间才能平复好情绪， 如果连“喘口气”的时间都没有的情 况下，就直接进入面试阶段，无论是谁都会因为着急而变得更加情绪 紧张。 而如果轻能轻松一些地到达面试地点， 相对心态就会比较放松， 可以在面试中发挥出较佳水平。二、考生要注意着装，从正式的着装中获取信心。建议考生一定要穿 着“正装”参加面试。正式着装可以提升考生的自信心。而且如果考生 不穿着“正装”参加面试，而到了考场上之后，看到别的考生穿着“正 装”参加面试，那个时候，不“崩溃”掉才怪呢。后的面试自然就发挥 欠佳了。 三、考生在考前要进行适当的模拟面试训练。有很多时候，紧张的情 绪源于场景的不熟悉， 考生在考前要进行适当的模拟面试训练将有助 于考生提前适应考场环境，为真正的面试做好准备。 四、在考前要把考官“和谐化”、“和蔼化”。很多考生在面试过程中很 紧张的原因在于，很怕考官，因为觉得考官很严肃。其实我们要这样 想，考官也是人，面试只是他的工作而已，对于考官而言，其实很多 考官在日常生活中也是很好相处的人， 只是在面试这样一个正规场合 中，考官必须保持一定的严肃性，以体现考试的公平。正常来讲，没 有人会喜欢“嘻嘻哈哈”的考官吧。所以考官严肃才是正常的，嬉皮笑 脸才叫恐怖呢。考生如果能想通这个点，那么面对表情“严肃”的考官 时，是否就不那么紧张了呢？ 五、 别老想着一定要考上不可。 很多考生把这份工作看得很重， 诚然， 教师这个职业目前而言， 确实是一份“香饽饽”， 当未必是最好的职业， 而且职业的好坏，关键是看与个人的能力特长是否匹配。我们不要把 自己逼到只有“华山一条路”。教师只是众多良好职业选择中的一种， 而不是“唯一”的一份好工作。有时候越想得到一样东西常常越难得 到，想开了反而就轻松得到了。六、进入面试后应低调处理。另外，进入面试后，建议最好别通知家 长， 也别到处宣扬， 成功了再“公诸于世”也不迟。 有很多时候父母 （或 身边亲友同学同事）的过份关心（或操心） ，无形中有可能成为一种 间接的压力。 七、面试前要充分分析自己各方面的情况与优劣势。很多时候“知己 知彼”，方能“百战百胜”。很多时候，信心的来源于充分的准备，来 源于自身对一切情况的“了解”和“确定”。 八、不要怕说错话，说错了就直接说“sorry”就可以了。面试是即场回 答，不可能事前“打好草稿”。所以谁都不可能像“朗诵”那样完整地、 没有任何错误地回答问题。考生要牢记这一点，不要要求完美。因为 “完美”是不真实的，太完美的回答考官甚至会提出疑问和质疑，所以 到了考场，放开来说就可以了，只要不要有“不适当”的言论，不要偏 离话题就没有问题。 面试过程中如何展示你的亮点 面试环节是考试中的重要组成部分， 在考生能否进入下一环节中起着 举足轻重的作用，在面试过程中一定要做到“事无巨细”，在面试中表 现出良好的情绪控制力、 语言表达力、 自我认知能力、 逻辑思维能力， 要在面试过程中注意以下面试细节： 进入考场时，要轻声敲门以两三下为宜，如果主考单位有引导员 引导入场，要对引导员说谢谢，表示对工作人员的尊敬。 进入考场后，转身关门，要用手扶着，不使门发出响声，背向考 官。转身后， 要保持微笑， 大声向主考官问好， 经过考官允许后坐下， 要说谢谢，椅子要轻拿轻放，切不可以拉椅子，要搬起来摆放。 要认真倾听主考官的引导语，目视主考官，要注意眼神，眼睛是 心灵的窗口，要学会用眼神表达自己的要求，比如对考官的尊重，对 工作的重视等等，表现自己良好的心态，对主考官的讲话要略微点头 示意，手不要有动作，切不可看桌面的考题，坐姿一定端正，男生手 一般交叉， 女生手一般叠放， 双腿不能乱动， 男生端坐两腿略微分开， 女生并拢侧向一边。明确向考官表示听明白题目及要求，书写提纲时 注意两手都要在桌面上，保持端正的书写姿势。 答题过程语言要流利，语速要适中，表现考生对语言的良好的掌控能 力和对问题的整体把握度，如有可能语速偏慢更好，人紧张时候语速 容易会不自觉加快，回答问题时，要注意层次，避免点套点，没有“首 先”“其次”，只有“第一”“第二”，答题的最后要注意总结一下，在回答 完每一道问题后，要明确表示回答完毕。 面试结束，不能忘礼貌，对考官表示感谢，将用品摆放回原位， 起立，将椅子放回原处，走到门口转身，略微鞠躬后退出。 面试考试:专家谈答题时易犯的六大错误 面试考试中，流畅，连贯，丰富的回答，固然是好，但是仅仅有这些 特点是不够的。除了在回答上要有一些亮点以外，答题时还要避免语 言上的一些小错误，这些缺陷很可能使你本该精彩的回答大打折扣。 所以考生们在面试答题时一定要注意： 易犯一：自己和自己抢话也不让别人插话切记不要画蛇添足，不要太累赘。有些考生前一句话刚完马上又 抢着说下一句话，并在话题连接的部分插入无意义的“所 以……”“而……”等连接词，让自己的语音水泄不通，难以让考官插 话以做出适当的回应，例如某考生这样说：“我要说的就是这些…… 所以……换句话说……”。 易犯二：语言的反复追加 切记不要反复“强调”。 当考生说话时反复重复某一句话或经常补 充前面的话，就会令考官烦躁了。 易犯三：确定性的两个极端 切记回答不要绝对化， 也不要模糊化。 语义的确定性应适时而定。 有些考生形成一种语言习惯，经常使用绝对肯定或很不确定的词语。 要知道你的回答绝不是正确答案，一定不要说一些绝对化的字眼，也 不要模棱两可，如果连自己都不能确定，怎么能让考官们认可呢？例 如一些考生总是说：“肯定是……绝对是……当然了……”，另一些考 生却老把“也许、可能、大概、差不多，还可以吧”等挂在嘴边。这两 种情况都应该避免。 易犯四：语言呆板，重复使用某种句式或词语 切记不要循规蹈矩。 如果考生回答每一个问题都象小学生解回答 题一样：“因为……所以……”那么即使其内容再精彩，也会另考官们 乏味。考生应尽可能地变换句式，使用同义词或近义词等。例如“因 为”就可以在不同的地方换用成：“因此、由于、由于这个原因、之所 以……是由于……”等等。易犯五：不要随便扩大指代范围 切记自己不是在做演讲。有的考生经常使用“众所周知……正如 每一个人了解的那样……”等话语，似乎面试考场应该加入更多人。 这样的说话易造成考官逆反心理：“我就不知道……” 易犯六：去掉口头禅和伴随动作 切记尽量避免瑕疵。 一个人的“言语形象”也可能带着一些反复使 用的口头禅“那个、然后”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子 的伴随动作。 想要在面试考试中取得一个高分，不但要正确锁定套路，丰富自己的 内容，而且要在面试的实战技巧上多下些功夫，尤其在组织语言上更 应该加以谨慎。答题时切记要细心，这些错误就会很容易避免。 面试中应正确看待的八大要素 结构化面试测评八大要素： 1.综合分析能力(约占17%)。主要考察应试者对考官所提出的问题(一 般是社会热点问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独 到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。 2.言语表达能力(约占20%)。主要考察应试者用语言表达的方式将自 己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能 力。 3.计划、组织、协调能力(约占10%)。主要考察应试者对活动进行组 织计划、 安排日程、 调配资源， 并对冲突各方的利益进行协调的能力。 4.应变能力(约占14%)。主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。 5.自我情绪控制(约占10%)。主要考察应试者在较强刺激情景中，表 情和言语是否自然， 在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷 静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克 制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐 心、韧劲。 6.人际合作意识与技巧(约占14%)。主要考察应试者有目的地建立自 己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展 人际交往范围的能力。 7.求职动机与拟任职位的匹配性(约占7%)。 主要考察应试者报考动机 是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题 是否诚实、负责。 8.举止仪表(约占8%)。主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精 神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是 否有多余的动作。 看着吓人的八大要素，大部分公务员面试考生心里都在犯嘀咕。什么 综合分析能力、自我情绪控制、应变能力……一项项地对照，许多同 学都露怯了。总觉得自己在其中某一、两项中存在一定缺陷，于是就 忐忑不安。 实际上，没有必要。结构化面试八大要素远没有同学们所想的那么抽 象、难懂。同学们大可不必怀着敬畏的心态看待这八大要素，以对待 纲领的态度去深入钻研。更不要把八大要素拆分成项，用来指导自己的面试备考，因为这样做，很容易走入两个重大的误区： 容易忽视自己的致命缺陷。 老师在以往的研究成果中曾指出， 结构化面试是一个比谁犯错误更少 的面试，不要求你某方面特别出彩，但是一定不能有某方面存在重大 的缺陷。 这是因为基层公务员尤其是事务型公务员面临的工作是方方 面面的，琐碎而庞杂，你不用每一样都做出顶尖的水平(当然，这和 工作中追求精益求精的态度不冲突)，但是不能有某一、两个方面存 在重大行为能力缺陷。 譬如， 你得能写讲话稿、 能合理接待群众上访、 能组织个一般性的活动、能接待某位上级领导、能调解下两位同事之 间的矛盾……结构化面试，恰恰考究的就是你是否同时具备这些能 力。 如果同学们死板地以八大要素作为备考指导，很可能就会下意识地 “拆分”自己各方面的能力，再结合各项分值，想当然地就会觉得某一 两项可以进行“战略性”的放弃。譬如，自己平常是个不修边幅的人， 一看，仪表才占8分啊，好，那我把别的做好，理论上还能得92分呢！ 实际上呢？一个不修边幅、 不注重举止仪表的人， 题答得再好也没用。 容易让考生错误地强调弥补自己某方面的“能力”而忽略整体。 考生会认为：我的自我情绪控制能力不行！完了，这两天我得加紧提 高这方面的能力，不能让这一项能力拖了后腿！ 其实不行。 八大要素中的这些能力的基础，是考生经过长时间的生活、工作历练 而积淀下来的基本素质， 而公务员面试名单的出台距离面试的时间并不长，在这段时间里，想要从根本上提高自己任何一方面的能力，都 是不太现实的(举止仪表例外)。结果很容易导致考生乱打乱撞，甚至 病急乱投医，这样贻误的是自己的宝贵备考时间。 这就是死板钻研八大要素容易造成的误区。必须规避。 考官在考场上会有自己对于八大要素的“人性化”理解和演绎。 这 是个比较复杂的心理和行为体系，在本文里不再赘述(有兴趣的同学 可以参阅姚汉诚老师的相关研究成果、论文)，可以简单总结为：考 官看的是考生整体给人的感觉。他会从感性上对考生形成一个印象： 这位考生适合不适合当这个职位。如果他对你整体上有好感，觉得这 考生适合这个职位，那么他就会在按照八大要素给考生评分的时候， 觉得这位考生每项能力都还行，于是每项都给予一个差不多的分数； 反之，如果他从整体上觉得你不适合这个职位，那么他在对照八大要 素的时候，会认为你每项都表现不怎么样。于是，总分自然高不了。 这是“晕轮效应”的典型体现。 八大要素非常重要。是公务员结构化面试测评的理论指导，但是 它的最大作用是体现在考官打分时，代表了考试的严肃性、科学性。 对于考生的备考，姚汉诚老师认为指导意义有限。可以作为参考，但 是一定不要作为指导自己备考的核心依据。 对于考生来说，最现实的面试提高方法是在有限的时间里，得到 系统、专业的指导，从举止仪表和答题水平等各方面获得“整合性” 的提高。你各方面都做得不错，考官就会认为你是个适合职位需要的 考生，就会给你各个要素都打上高分。毕竟， “面试水平”和“面试分数”是两个不同的概念。 分数上去了， 你的目的就达到了。 面试锦囊：10大经典面试题答题思路 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官 考虑是否接受他的重要依据。 对应聘者而言， 了解这些问题背后的“猫 腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理， 并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节， 关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式， 达 到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相 一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无 用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。6、事先最好以文字的形 式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路：1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作 用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、 宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工 作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好?” 思路： 1、 业余爱好能在一定程度上反映映应聘者的性格、 观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因 2、 最好不要说自己没有 业余爱好。 3、 不要说自己有那些庸俗的、 令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑 应聘者性格孤僻。 5、 最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的 形象。 问题四：“你最崇拜谁?” 思路： 1、 最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、 观念、 心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇 拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知 名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的 人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇 拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么?” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态， 这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些易引起不好联想 的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右 铭。5、 座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。6、 参考答案――“只 为成功找方 法，不为失败找借口” 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、 不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说 成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出 令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是 优点的缺点。 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显 的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白 倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失 败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 问题八：“你为什么选择我们公司?” 思路： 1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项 工作的态度。 2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案――“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重 视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” 问题九：“对 这项工作，你有哪些可预见的困难?” 思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应 聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度 ――“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍 不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难 都是可以克服的。” 问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作” 思路： 1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不 要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和 熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划 开展工作。” 一句话打造面试亮点 很多考生朋友在备考过程中都要去搜集一些面试相关的资料， 也会找 到历年的真题进行了解、 复习， 还可能找到往次考生的“面经”来充电。 在这样一个备考的过程中，大家往往会发现，很多往次考生自认为在 考试中的表现中规中矩，完全按照考试的标准来答题，会取得不错的 成绩，可是最终的结果却令人大失所望。这是为什么呢？试想如果所 有人都按照一个模式来答题，那怎么会够引起考官的注意，进而产生 好感呢？！ 所以在高手云集的面试中，做到凸显自我、打造亮点、“点 亮”考官的眼睛才是助你过关斩将的“青龙偃月刀”。 要做到这一点，不用礼貌的扭扭捏捏，也不用打扮的花枝招展，更不 用作答的口若悬河。一句话！一句话就可以让考官一改对你的最初印 象，变为青睐有加。这就是名言警句的巨大力量。 下面的例子充分体现了“一句话”的作用。 例一、日大连国税面试真题： 结合岗位谈诚信的意义，要你开展一个青年诚信研讨，你怎么开展？ 相信大多数的考生在作答此题的时候， 都会不痛不痒的举例说明诚信 的意义。这样的回答对于考官来说实在是听得耳朵都磨出了茧子。我 们来看下这个回答： 【答题思路】 ：古人云：“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。诚信是一个民族一个国家的重要财富。在建设和谐社会的今天，诚信 对于国家税收部门的意义尤其重要。 诚信税收与国家和每个公民的利 益息息相关，是优化经济环境、促进社会主义市场经济健康发展的需 要。它可以更好地保护诚信纳税人的合法权益，让他们享受到政府基 于诚信纳税而提供的各种优惠和便利，感受到社会各界的信任和尊 重；也使信誉差的纳税人感到压力，受到鞭策，从而增强诚信纳税意 识。它可以进一步完善征管运行机制，实现日常征收管理的规范化、 科学化，增强税收检查的针对性，杜绝随意性，提高征管质效，减轻 纳税人的负担，使诚信纳税人真正感受到政府服务社会、发展经济的 诚心和决心，提升了政府的形象。它可以鞭策和激励信誉差的企业查 找不足，改善管理，提高商誉，促进经济环境的优化。 先抛出与诚信相关的名言警句，立即就会引起考官的高度注意，然后 简单解释一下，再将自己的想法娓娓道来。这样的作答对考官来说， 无疑是一个巨大的冲击。不但充分展现了自己的博学，更是将后面的 观点拉高了一个高度，也能吸引百无聊赖、昏昏欲睡的考官认真倾听 你的论述， 等待更多的惊喜。 如果能够做到灵活运用， 那么效果更佳。 下面给大家提几个建议： 一、运用名言警句的注意事项： 1、切忌词不达意。 如果自己不知道可以切合题意的名言警句的时候， 千万不要生搬硬套，这样反而会起到相反的作用。 2、切忌表述的断断续续。表达的流畅，说明这是你日常积累下来的 知识。而表述断续，只能显现你学习的功利性。3、切忌不懂的还用。对于自己只是粗浅了解的名言警句最好不要使 用，一旦用错，后果不堪设想。 二、运用名言警句的技巧： 1、时机。把握好使用时机，可事半功倍。在考官倍感无聊、昏昏欲 睡的时候，能够击出强有力的一拳，必可使你一鸣惊人。 2、动机。如果只是为了用而用，自然会给人生硬的感觉。在论证的 过程中，加入一两句，加强论证效果，是非常自然的。 3、语气语调语速。本来就是用以引起考官注意的话语，如果因为声 音过小、语速过快而被考官略过，岂不哀哉？！ 名言警句不但是点亮考官眼睛的火种， 更是结构化面试形式中的一种 重要题型。它属于综合分析能力考察项目中的言语理解型题目。下面 是两个历年真题，供大家参考。 例二、日福建国税事业编 “德不孤，必有邻”，请谈谈你对这句话的看法？ 【答题思路】 ： （1）这句话出自《论语?里仁二五》 。所谓“德”，这里指的是有道德 的人， “不孤”， 就是不会感到孤单； 即有道德的人是不会感到孤单的。 “必有邻”，从字面上来理解，“邻”就是“邻居”。“德不孤，必有邻”的 意思就是说，有道德的人是不会孤单的，一定会有志同道合的人来和 他相伴。 （2）在现实生活中，常会出现一种“羞于为善”的情况，有时候明知 道是举手之劳，可却谁都不愿意先出头。而当我们很多时候做了好事时，可能旁边的人也会以一种异样的眼光来看待我们，甚至会被被人 讥笑，被人认为是迂腐，甚至虚伪，从而可能会使自己陷入某些困境 里面，给自己带来很大的思想压力。究其原因，可能就是因为做一个 好人会显得另类，会有孤独感压迫感。 （3）这句话虽然是孔子在2000多年前说的，但在今天也有非常积极 的意义。虽然，社会上各种各样的不道德的事件被频繁曝光，但有道 德的人仍是社会的主流。他们依然推动着整个社会向着积极、正确的 方向前进。同时，有道德的人，在社会上也不会被孤立。事实上一旦 有人先站出来，带头去做了好事，那么跟着做的人其实也会很多。因 为，世界上总有许多“德”的“邻居”，只是未必就在你身边而已，又或 许一直在你身边，但你却没有发现而已。我们坚信，做有德之人，一 定会受到人民大众的尊重和爱戴。我国每年举办的“感动中国人大人 物”的评选正是一个很好的例证，获选的人获选的最充分的理由就是 他们是德行一致的人，他们的德行得到了社会的认可，受到了社会的 广泛好评。 （4）作为一名公务员，应该自觉遵守社会公德，践行胡锦涛总书记 提出的社会主义荣辱观，坚决抵制歪风邪气，做一个勤劳、正直、有 益于社会的人。如果我有幸能成为一名公务员，我一定会加强自己的 修养，更加严格要求自己，做到廉洁奉公、依法执政，尽心尽力为人 民群众服务。 例三、日北京海关面试真题 根据自己的亲身经历谈谈对“天道酬勤不酬怨”这句话的理解。【答案要点】 ： （1）解释字面含义：出自《论语》 。天道指天意，酬指厚待，勤指敬 业，怨指怨天尤人。 （2）引申含义：如何正确对待挫折？核心观点是不能怨天尤人，而 应当从自身做起，努力奋斗。可以正反论证。要明白“天将降大任于 斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身行，行拂乱 其所为，所以动心忍性，曾益其所不能”的道理。 （3）结合工作：在实际工作中要正确对待挫折。 希望广大考生朋友能够认真对待名言警句，在平时的工作、学习、备 考中注意积累，并练习灵活运用。我们也搜集了一些便于记忆、方便 使用的名言警句，并加以分类整理，献给大家。预祝各位进入面试的 朋友能够在考试中取得满意的成绩！ 突破面试必备(战术篇) 一、整个过程“四注意” 1、注意礼貌：敲门轻声两下，如有人引路，大声说谢谢。关门 要手扶着，不使门发出响声，背向考官。进门后要保持微笑。大声向 考官问好。被允许才坐下，要说谢谢。考官说话仔细倾听，并显示非 常有兴趣，略微点头。坐姿一定端正，女生手叠放，男生手交叉。双 腿不能乱动，女生并拢侧向一边，男生端坐两腿略微分开。书写提纲 时注意两手都要在桌面上，保持端正的书写姿势。说话过程中给考官 留插话的余地，即使他没话要插。结束后也不能忘礼貌，大声说感谢 考官指点。走到门口转身，略微鞠躬后退出。2、注意眼神：更为准确的说，是注意感觉，营造这样一种感觉： 在考场上，我是一个赞美家，而考官则是被赞美的对象。我在倾尽全 力赞美考官，同时也要赞美自己，告诉自己这不是什么非常难熬的阶 段，这个过程是一个自由表达的过程。这并不要求回答问题的时候要 言辞华丽，而是要有这样一种心态和感觉，眼神中透露出除了向往这 份工作以及对考官的些许敬畏之外，更多的那种赞美之情，那是任何 人都难以抵抗的诱惑。 3、注意流畅：已经再三强调过了，此外语速一定要适中，如有 可能偏慢更好，紧张时候容易不自觉加快。 4、注意条理：所有的回答都要记得穿个鞋子戴个帽子，中间穿 好衣服和裤子。避免点套点，更不要只有“首先”没有“其次”，只有“第 一”没有“第二”。 二、备战面试“三把握” 1、准确把握面试：主要是全面了解面试的结构、内容、模式等， 做好准备工作 2、准确把握自己：事先要给自己一个准确的定位，我到底是怎 么样一个人， 在面试的15分钟内我要展现怎样的一个自我。 总结出来 自己的特点，并且在表达过程中把自己的特点放到答案中，体现自己 的特点。 3、准确把握现场：首先定位自己是整个面试的中心，因此不要 怯场，要勇于表现自己。其次是要让考官听得懂、听得开心、听得满 意。所谓听得懂，就是不要引用太过深奥的句子或例子，也不要讲太过专业的东西，要考虑考官听得感觉。所谓听得开心，就是语言表述 以及观点总结都要站在考官的角度，从他们的身份出发去理解，让考 官赞同自己的观点，不要咄咄逼人，更不要因为题目要你阐述不好的 现象， 就拼命抨击现实。 本着好的多说， 坏的少说， 好的是大众趋势， 坏的是个别现象。即使是坏的，也要给政府找个“借口”，让考官有个 台阶下。所谓让考官听得满意，就是满足考官“选贤任能”的愿望，把 自己的特点和形象直接的在回答中体现出来， 不要让考官费心去提炼 你的语言，在你的回答完毕后，整体形象凸现在考官面前，会让考官 很有成就感。 三、答题过程“五忌讳” 1、忌讳长篇大论2、忌讳引经据典3、忌讳词不达意4、忌讳条 理混乱5、忌讳前后矛盾 四、展现自我“四亮点” 1、将语言流畅作为自己的亮点 2、将态度诚恳作为自己的亮点 3、将说理透彻作为自己的亮点 4、将整体感觉作为自己的亮点 五、个人魅力“六细节” 1、微笑2、着装3、声音4、肢体语言5、眼神6、幽默 突破面试必备(套路篇) 套路篇 一、社会现象题 (一)好的现象――爱心大姐等 帽子：对于这个现象，我有以下几点看法首先：肯定这个现象是好的，并且发散描述现象怎么个好 其次：这个现象对于我们今后的工作和生活有什么启示和意义 第三：我们应当深刻挖掘这个现象背后的含义，做为教师应该怎 么样 鞋子：总而言之，我们要发扬这个好的。 (二)不好的现象――贪污腐败等 帽子： 这个现象在现实生活中的确存在， 而且产生了很大的影响， 对此有以下看法 首先：否定这个现象，可以强调是个别现象，也可以说这个现象 广泛存在 其次：这个现象的产生有其背后的根源，可以阐述根源，并且深 刻反思 第三：要消除这个现象，政府主导，全社会动员等等方案 鞋子：对于这个现象，我们党和政府已经颁布了一系列政策和措 施，相信可以消除这个现象。 (三)可评论的现象――超女现象等 帽子：这个现象是一个新兴的现象，是市场经济的产物，应当辩 证的看 从积极的方面来看：将好的描述描述，这个是值得提倡的 从消极的方面来看：这个现象也存在什么影响，这个需要否定 鞋子：对待这个现象，我们既不能光看到好的，也不能只看到消 极的二、人际关系题 (一)与领导之间的关系 帽子：假如发生了题目中描述的情况，我会本着从大局出发的原 则，采取以下作法： 首先：尊重领导，服从领导安排，理解领导的做法，摆正自己的 心态 其次：如果有不同意见，委婉与领导沟通 第三：本着大事讲原则，小事讲风格，从整体利益出发。或者自 我反思总结。 鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会在尊重领导的前提 下，委婉表述自己的意见，使工作顺利开展，人际交往氛围和谐。 (二)与同事之间的关系 帽子：由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的 方式不同，发生争执是一种正常现象，我会从大局出发，理智的处理 好这件事情。 首先：要取得他人的尊重和理解，就要先尊重和理解他人，换位 思考。 其次：我会尝试与同事进行沟通 第三：一定要以工作为重，尽可能协调与同事之间的关系，采取 幽默或委婉的方式进行解决，营造一个和谐的工作氛围。 鞋子：总而言之，在这个问题的处理上，我会本着大事讲原则，小事 讲风格，不斤斤计较，站在同事的角度去思考。三、紧急事件题 (一)突发事件，你是负责人 帽子：我作为这个团队的负责人，出现了这样的情况，我会从大 局出发，认真解决好： 首先：保持冷静 其次：在自己职权范围内就采取紧急措施，不在自己职权范围内 就上报领导，尽快解决问题 第三：总结反思，吸取教训 鞋子：总之，我会认真处理好这个事情，并从中吸取经验教训， 使以后的工作开展得更顺利。 (二)尴尬事件，你是主角 帽子：如果我遇到这样的情况，的确会感到非常尴尬，但是我会 从大局出发妥善处理好： 首先：对这种情况的发生表示谅解，其产生一定有原因 其次：尝试与对方沟通，争取化解尴尬 第三：自我反思或者表态不因为这个事情而影响心情、影响工作 鞋子：总而言之，我会以平和的心态对待这个事情，本着和谐相 处的原则小事化无 (三)两难抉择，你要决定 帽子：遇到这种情况，我的确感到很为难，但是，我会整体利益 出发，采取以下做法 首先：分析原则性问题还是非原则性问题，或者分析轻重缓急其次：做出选择后，对另一方做好解释工作，避免矛盾的产生 第三：分析产生这个两难抉择的原因，避免今后工作生活上发生 类似的事情，或总结经验。 鞋子：总而言之，我会尽量妥协两方的利益，把握原则性问题去 处理这个事情。 (四)工作中的棘手事 帽子：我们在平常的工作中经常会遇到新情况新问题，如果发生 了题目中假设的情形，我会采取以下措施： 首先：正确分析事情的性质，轻重缓急 其次：在自己的能力范围内尽可能解决，如果不能，可求助同事 或上报领导 第三：从这个事情中吸取经验，拓展自己的业务能力和知识范围 鞋子：总而言之吧 四、漫画题 (一)可得出具体寓意的漫画 帽子：这是一幅非常有趣的漫画，但是其反映出来的道理却是非 常深刻的，对此我有以下几点看法。 首先：阐释漫画的具体含义，什么代表什么，什么代表什么，整 个漫画的含义是什么 其次：在生活中举具体的例子说明这个道理 第三：这个道理对于我们的生活和工作具有很大的借鉴意义，那 就是….鞋子：从这幅简单的漫画中可以得出如此深刻的道理， (二)一时得不出寓意的漫画 帽子：这是一幅非常有趣的漫画，可以从多个角度去理解这幅漫 画，对此，我有以下几点看法。 首先：这幅漫画画的是**，其可以想象成**，也就是** 其次：还可以从另一个角度去思考这幅漫画，那就是*** 第三：这些道理对我们平时的生活和工作有很大的启迪意义。 鞋子： 总而言之， 强调你最后认为比较好的那个含义和它的现实意义。 五、名言名句题 (一)有倾向性含义的句子 帽子：这句话体现的是一个什么样的思想，对此，我有以下几点 看法： 首先：这句话本身的含义是什么 其次：这个含义对于我们现在的生活和工作有什么意义 第三：联系到公务员能够想到什么 鞋子：总之，在对待什么问题的时候我们应当怎么样，把这句话 的含义说进去。 (二)中庸含义句子 帽子：对于这句话，我认为应当辩证的去看： 首先：正的一方面的含义 其次：反的一方面的含义 第三：这些意思结合到日常生活工作上的启迪意义。鞋子：总而言之，我们既要看到这句话正的一方面含义，也要看 到这句话反的一方面含义，在现实生活中准确把握。 六、观点题 (一)一个观点讨论 帽子：复述题目，对于这个观点，我觉得应当辩证的看，具体情 况具体分析(这是一个关于什么的观点) 首先：这个观点正确的方面 其次：这个观点不正确的方面 第三：这些正确的和不正确的方面对我们的生活和工作的影响 鞋子：总而言之，我们应当分情况看待这个观点，即不能全盘吸 收，也不能全盘否定。 (二)双方冲突观点讨论 帽子：有人说第一个观点，有人说第二个观点，这两种观点是对 **的不同看法，对此，我有以下几点看法。 首先：对于第一个观点，阐述自己的看法 其次：对于第二个观点，阐述自己的看法 第三：这两个观点各自的优点以及在具体应用中的不同 鞋子： 综上所述， 两种观点都有其可取之处， 也有其不足的地方， 我们应当有选择的吸收和借鉴。 七、活动组织题 (一)组织会议 帽子：领导让我组织这个会议，是对我能力的一种肯定，我一定努力完成好。 第一：会议召开前的准备工作。包括与会人员，时间地点，会议 主题，会议上发言人员等安排，作出详细的计划，交领导审批。 第二： 会议实施过程中。 整个会议按照计划进行， 注意协调工作， 应对突发情况。 第三：会议结束后的工作。会场整理工作，总结汇报工作 鞋子：总而言之，要保证整个会议流畅进行，我会做好负责人全 面协调会议过程这样一个工作。 (二)组织学习 帽子：领导让我组织这次学习，我会在自己吃透学习内容的基础 上妥善组织好学习活动，保证学习活动顺利进行，取得预期的效果。 第一：是组织学习活动前的准备工作。包括确定参加学习的人员 名单，印发学习资料，确定学习的时间、地点，根据这些制定完成的 计划，报领导审批。 第二：学习活动过程中的工作。保证整个学习活动的顺利进行以 及取得好的效果，及时收集参与学习人员的意见和建议，及时调整计 划。应付突发情况。 第三：学习活动结束后的善后总结工作。包括学习活动场地的整 理，对学习效果的调查总结，整个学习过程的经验总结等。 鞋子：总而言之，要保证整个学习取得良好的效果，我会做好负 责人全面协调会议过程这样一个工作 (三)组织文艺活动(娱乐活动)帽子：单位要组织***活动，这个活动不仅可以增进同事间的沟 通和了解，而且可以丰富大家的业余生活，我负责组织这个活动，一 定牢牢把握活动的原则，保证活动进行得活泼、有序。 首先：制定一个详细的活动计划，通过与同事领导的沟通，完善 计划，并最终报领导审批。 其次：在活动过程中，作为一个负责人，除了要保证活动正常进 行，还要有防范于未然的意识，把握全局，不放过细节，以保证整个 活动有序进行，又能达到预期的效果。 第三：活动结束后，向大家征求意见，对这次活动作一个总结 鞋子：经过完善的计划、认真的执行以及最后的总结，相信这个 活动一定能够取得预期的效果。 (四)组织大型主题活动 帽子：领导要我组织这样一个大型的主题活动，是对我能力的一 种考验，同时，由于活动比较大型，我会在整个活动过程中多与同事 和领导进行沟通，与群众进行交流，以确保整个主题活动有序进行。 具体我会分以下几个步骤进行操作： 首先：根据活动的主题，自己认真学习相关内容，在充分进行调 查研究的基础上制定活动计划， 通过讨论会的形式对计划的可行性和 科学性进行论证，并最终确定，上报领导审批。 其次：整个主题活动实施过程中，要把握一个全局，活动形式可 以多样化，如果遇到紧急情况，及时召开临时会议进行商讨，或者启 用备选议案。第三：由于主题活动持续时间长，涉及范围广，其活动后的整理 工作也是需要予以高度重视的，包括整个主题活动的资料总结、活动 效果调查反馈等， 以总结经验和教训， 并最终形成书面报告上报领导。 鞋子：总而言之，我会从总体上把握整个活动，保质保量完成领 导交给的任务。 八、故事寓言题 (一)古代寓言童话 帽子： 大致复述这个故事， 这是一个非常有意思的故事， 但同时， 它所寓含的道理也是非常深刻的。 对于这个故事， 我有以下几点理解： 首先：从这个故事本身来说，解释故事本身的寓意 其次：这个道理在我们平常的生活中具有很大的借鉴意义，举例 第三：联系到我们的工作，或者联系公务员，讨论这个故事的含 义。 鞋子：故事虽然是简单的，但这些道理却给我们的工作和生活以 极大的启示，那就是…. (二)现代故事 帽子：大致复述这个故事，这个现象/故事虽然是发生在我们身 边的小事，事虽小却含义深，对此，我有以下几点理解： 首先：这个故事本身的含义，点出中心 其次：我们从这个故事中可以感受到什么道理，这个道理对于我 们平时的工作和生活有什么帮助 第三： 这个故事背后更深层次的含义， 拔高到理论高度， 如和谐、创新、节约等 鞋子：从这个故事我深刻体会到了***这样一个道理，这对于我 今后的生活和工作都有着很大的启迪意义。 九、人生感想题 (一)讲一个经历――失败、成功、教训 帽子：在每个人的一生中都会遇到很多的成功/失败/教训，在我 的记忆里同样有许多这样的体验。 其中印象最深的是发生在什么时间 什么地点的什么事情。 第一步：简要描述这个事情 第二步：从这个事情上我获得了什么启发或者教训 鞋子：这些道理对我的学习和生活起了很大的作用，在走上工作 岗位后，我同样会牢记那些给我启示的经历，他们是我人生中最为宝 贵的财富。 (二)人生观、价值观表述 帽子： 对于每个人而言， 什么是**都有不同的理解， 在我而言……. 第一步：简要描述这个观点事物的理论内容 第二步： 举一个自己身上的例子来说明这个观点在自己身上的适 用性 第三步：通过这个例子再次强调自己的观点 鞋子：这就是我对**的看法。当然，**、**、**等也是非常重要的 (将其他观点统一表述) 突破面试必备(套话篇)套话篇 一、开篇话 1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决： 2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。 3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解 决方法，时刻从大局出发，维护单位的整体利益。 4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同 时也是锻炼能力提升个人素质的一个机会， 我一定会认真细致的完成 这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按如下步骤来完成。 5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有 冷静的头脑和非凡的判断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按 以下步骤去处理。 6、……现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社 会秩序的正常运行。关于这个现象，我有如下几点看法： 7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方 式不同， ……， 起争执时一种正常现象， 我会理智地处理好这件事情。 8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样 理解这幅漫画了 二、万能话1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”， 我会用宽容的态度和博大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时 刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象，这样才能形成一个和谐的 团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部 门之间的协调配合。在具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因 存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思考，大事讲原则，小事讲 风格，不求全责备，不斤斤计较。 3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护 组织的原则纪律性。 4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、 体谅包容的原则，抱着谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理 这个事情。 5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一 系列相关政策措施，以切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展 观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共享改革成果。 6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分 歧的前提条件，否则，沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。 7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立 场等方面的差异，对同一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双 方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此，我的看法是正确的，并 不标明别人的看法就一定是错误的。 我会仔细分析对方观点中可取之 处，反思自己观点中考虑不周的地方。 8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开 展工作的一种重要方法， 它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂 的社会现象。9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预 测将会出现的问题，而不会在问题突发然出现时感到诧异。 10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋 11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心 全意为人民服务宗旨的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职 责。 12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学 发展观、构建社会主义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的 迫切需要，是培育新时代社会主义“四有”新人的根本要求。 13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住 清贫 14、 事业有成一帆风顺时许多人的美好想法， 其实很难做到一帆 风顺，要接受这样一个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的 背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折。在人生的一段时期遇到一 些挫折是很正常的。 只有经验知识和经历的积累才能塑造出一个成功 者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。 15、 有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻： 老百姓像是坐车 的人，而公务员则像司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一 车的人带好，别掉沟里。 16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的 背后有许多的困难和挫折 17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。 社会以人为本，有受教育的人才有经济的繁荣。 18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务， 权力来自于人民，就应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。 19、 辩证唯物主义告诉我们，}