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You don't have permission to access the URL on this server.Powered by Tengine奥克斯空调售后太差劲了，我收到空调都一礼拜了，联系客服也没人安装_百度知道
色情、暴力
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奥克斯空调售后太差劲了，我收到空调都一礼拜了，联系客服也没人安装
奥克斯空调售后太差劲了，我收到空调都一礼拜了，联系客服也没人安装，真后悔买奥克斯
我有更好的答案
你可以联系卖家或厂客服，怎么个程序，应该商场来负责安装要是你在家电商场买的空调，由他们指派当地售后上门安装，要是网店买的，要先问清安装由谁负责，直接找当地售后安装要是得不到厂家认可是没法结算安装费的，一般售后是不给免费安装的，因为商场已收了安装费
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可以退货的，打电话投诉他们
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换一换
回答问题，赢新手礼包　　日在苏宁易购网店买了一台1p的奥克斯空调，到今天终于见识了苏宁易购丑陋的售后
楼主发言：19次 发图： | 更多
　　到今天多少天了，售后一直没有要解决问题的诚信　　
　　16日买了以后，说是19日上门安装，我请了一天假在家等，结果没有来，也没有师傅打电话说改时间，一点都不重视售后问题　　　　　　
　　这就是它们售后如果今天不过来，等第二天就再给你改时间，不考虑客户有没有时间的　　
　　这是上门装的时候，反正拖了一天又一天　　
　　装完后，师傅也没有当场试就说很忙就走了　　
　　第二天我来了一整天，房间也没有凉快一点，几天让师傅上门检测，因为在网店买如果要退就要师傅提供检测单，这个就是传说中的套了　　
　　到今天没有师傅上门，打它们的售后电话，天天就回复我，说联系师傅了，但是就是没有人上门，那还出什么检测单呢？不想让我退的意思呗！苏宁易购怎么不去死呢　　
　　以前家里的生活用品基本都是在苏宁易购买到，因为觉得很方便，现在我只想说，以后都不会买了，也会告诉我认识的所有人，苏宁易购是有多恶心，真是谁买谁知道，店大欺主啊，我写这些想告诉看到的各位， 以后还是不要上当了，那售后真是没谁了！　　
　　反正退也好不退也罢，总不能被狗咬狗你还能再咬回去啊　　
　　发布了图片　　　　　　　　　　
　　永远都是不告诉你今天来不了，等第二天再给你发短信说当天来，等明天再给发短信，什么狗屁售后　　
　　搞不懂就这样还想做大做强，快破产吧！　　
　　方便提供下订单号或者收货电话吗？小苏核实跟下呢~
　　不破产是不行了
　　京东会不会这样的？
　　前天晚上终于有师傅上门检测了，说风量达不到，但是老大不在本地不能出检测单，让我直接联系客服申请退换货。我在昨天10点拨打了，客服说核实后18点之前给我联系，然后就没有然后了！对于苏宁售后我只能呵呵了　　
　　@苏宁小助手
21:37:00　　方便提供下订单号或者收货电话吗？小苏核实跟下呢~　　-----------------------------　　　　
　　拨打了本地市长热线，工作人员很积极的帮我解决问题，联系苏宁和工商，人家是真心为老百姓办事　　
　　以后大家遇到了需要维权的可以拨打市长热线12345，他们只要干涉了，问到工商局，或者苏宁易购，是必须要有回应的，不会像对待我们，爱理不理　　
　　@看看好玩
07:25:00　　苏宁易购怎么会存在到今天的，自从在那里买了一个异味严重的空气净化器不让退款后，再也没买过，诚挚希望早日倒闭　　-----------------------------　　搞不懂　　
　　苏宁易购买了台便宜柜机3000多其实也不便宜。14年买的买回来就没装好漏了，第二年又漏了，今年不知道行不行　　
　　那位苏宁易购小助手呢　　
　　奥克斯的东西不能买……　　
　　日，我从苏宁自营的志高空调官方旗舰店购买了一台志高 1匹 冷暖 变频二级 除甲醛 挂机空调 NEW-GV9BS1H2Y2空调。这个空调买的容易，安装、使用却不容易，我长着这么大自己没有遇到过，身边的亲戚 朋友也没遇到的这么可悲的购买、使用经历。　　为了能让怀孕的媳妇早2天用上空调，我选择了在苏宁购买（某东同款型号有节能补贴和礼品，整体算下了要比苏宁优惠200元，但是某东送货、安装可能要比苏宁晚1-2天，事实上苏宁的安装时间反而晚了4天，比苏宁自己承诺的安装时间晚了6天）。购机时与在线客服沟通了安装时间和阳台护网开口事宜，并按客服人员建议通过电话再次与苏宁电话客服确定安装时间，同时又沟通了阳台护网开口事宜。　　购机后机子24号（周五）按时送到，按照承诺应该是25号（周六）安装，结果安装师傅24号晚上21:30跟我联系说因为手底下安装、维修的工作量太大，我的空调要在周一安装！我~
让我说什么，直接联系苏宁400，打过苏宁400的应该都知道全是语音提示，接通人工客服有多难，半个小时后也就是22:00与400人工联系了，请其落实安装事宜，鉴于时间太晚了，请客服落实后25号（周六）早点与我联系。25号（周六）苏宁的电话客服跟进到时很及时，承诺保证按计划时间即25号（周六）安装。在安心坐等安装师傅时，周五晚上跟我联系的安装师傅电话来了，师傅询问400的答复，如实告知，结果师傅说苏宁还是安排他安装，而且他如不按时间给我安装苏宁会扣他的钱，而他的工作量又实在把我的排不到25号，师傅询问我说帮我联系志高厂家的售后安装行不行或者时间往后推一下，我表示安装只能是苏宁售后或志高厂家售后，游击队绝对不行。最后与师傅商定推迟一天即26号（周日）还是由师傅安装（哎 ，主要是自己一听要扣师傅的钱，心软了，琢磨别为难安装师傅了）就这样第一天过去了。　　26号（周日）一大早师傅到时来了，结果查看位置后表示：1.我的室外机不能挂在阳台上，因为阳台墙面比较薄，又有外保温，膨胀螺丝带不上劲，会有安全隐患，（本楼有很多外挂机都是挂在阳台墙上的，各种品牌的空调都有，其中也有一台志高的外挂机。因为见过别人家有把薄强打透后安装的，建议师傅可以打透眼，在墙内加垫板和螺丝安装，师傅说没打过，也没东西，不行。2：阳台有防护栏，他们手里的工具处理不了我家这种护栏，（购买前和确定安装前2次与苏宁的在线客户和电话客服沟通过护网的事，当时的客服人员都表示安装师傅可以帮助处理）。最后师傅的建议是打志高空调的400，让志高售后来看看。　　联系志高的400询问本地志高师傅电话，想请师傅先过来看看能不能按，结果志高400说是电脑派单，没有当地师傅电话。等了2个多小时收到志高短信，内容原文是：“您好，您的信息将安排北京苏宁云商销售有限公司尽快与您预约上门服务。联系电话010-（又绕回苏宁了！）”然后就是一边一边与苏宁的的电话客服联系，（说实话当班的客服倒是比较负责，多次跟进但是问题却一直没有解决，一直到26号下午也没有所谓志高售后人员与我联系）。晚上20:48，苏宁客服电话告知，本地没有志高厂家的师傅，志高的售后就是由苏宁的师傅（就是早上到我家的师傅）负责。期间我看志高厂家的没人和我联系，苏宁的客服电话也解决不了问题，我就又与早上到我家的师傅通电话多次沟通可行的安装位置，为了方便沟通我还加了师傅的微信，最后我把小区和本楼其他住户的安装位置并把图片发给了师傅，师傅表示自行切割护网后再与他联系，尽量安排在周一、周二（27号、28号）。就这样第二天过去了。　　27号一早就找人把护网切割好了，10点告知苏宁师傅，护网已切割好，请师父尽快上门安装。当天19:52师傅来电话通知需要周三安装，我晕呀，与师傅沟通10多分钟，强调了家里有孕妇和安装日期由25号一直在往后推，最终师傅答应28号（周二）安装。第三天过去了。　　28号上午师傅来电话了，赶紧请了半天假，到中午11:40空调终于安装好了。12:30家人来电话告知空调室内机漏水，墙和地面都湿了，赶紧又与安装师傅联系，师傅让把空调先关上，等他把手里的活干完过来查看，15:20师傅来电话要到家检修漏水情况，赶紧又请假回家，两位师傅查了10多分钟发现时排水挂有弯度堵水憋气造成的室内机冷凝水排不出来，把排水管弯度捋直后故障排除。28号（周二）晚上，经过4天的折腾怀孕的媳妇终于用上了空调。　　本以为事情终于算完了，真的很折腾人，不吐不开，准备做个网上评价，打开产品链接一看，降价100元。又与在线客服联系保价事宜，在线客服让与电话客服联系做保价，于是又打客服电话，客服说什么7天有效期，说保价只能返券等等.....。我又凌乱了，我想静静。　　再次致电苏宁400后客服人员，又再次复述了整个过程，主要提出保价申请，客服人员承诺24小时内专门的人员会与我联系，然后就没有信了，偶尔登陆苏宁账户发现保价返的100元劵还有不到1天时间过期！我X，我想骂人，做不到的事情不要承诺！　　空调安装1个月后，实际使用天数大概在2周吧，7月29日空调不制冷了！我R!致电志高空调和苏宁400，意料之中，承诺的30日上门服务并没有人来，这次甚至没有一个人与我联系上门维修事宜，致电苏宁的自动接听，无人应答。打短信中师傅135的手机，师傅让我打单位座机，记下单位座机打过去，又说他们联系师傅后让师傅给我回电话，然后就是有没有然后了！期间自己用手机对这款云空调进行了检测，提示是“（P8E4FF)回气压低或缺氟保护”。2小时后再打到座机，师傅把上次给我安装空调师傅的电话告诉我了。我师父打过去，师傅已经知道我的故障代码了，说这个其他故障他修不了，不行明后天上门给看看。。再打志高400、再打苏宁400,31日下午16:00多，一个月前给我安装空调的师傅来了，赶紧让坐月子的媳妇和婴儿转移到其他房间。师傅补了氟（不知道补了多少，补够没有，反正师傅把补充灌头朝下了，估计补充灌里的氟也不多了吧），检查了管线。询问师傅安装一个月就没氟原因，师傅说空调有的时候出厂就没有把氟充满！（空调就是靠的就是氟制冷，志高空调新机出厂居然不把氟充满！）　　我们这里号称夏都，主要是夏天比较凉快，基本上比较热需要开空调的时间也就在2周左右，而且也就是中午开一会，所以充氟后也没用过几次。9月21日晚上要给宝宝洗澡，为了让宝宝暖和点，我把空调改成制热模式（知道我们这里有多凉爽了吧，同时也说明这个空调从买回来后实际热到需要空调制冷的机会确实很少，而且我媳妇7月13日至8月20日在安装了空调的房间坐月子，这期间也根本没有开空调），等了有10多分钟也没出热风，空调报故障，自己先用手机客服端查看了一下提示是“（P4）压缩机排气温度保护”。第一次使用制热就又故障了。　　打苏宁的400电话，客服人员还是很客气，只记录不解决问题，承诺24小时回复，救过过了2天也没人跟我联系，23号上午我又致电苏宁400，客服人员还是只记录。。。。。　　夏天不制冷 冬天不制热，这就是我买的志高空调！　　苏宁的服务上面的细述了！　　我以我自己的的亲身经历警示大家：远离苏宁 远离志高!　　　　　　
　　我在7月31日在苏宁买的空调，8.5日安装。（本人只有周末回家，其余时间都在工作地）刚安装的两天可以正常使用，之后过了几个星期才回家就发现空调无法使用，8.27联系师傅，师傅于8.28日下午到，说是我家电压不稳导致空调电脑版自我保护出现PO提示，说是只能让我家电压降下来才可以使用。当日我急着去上班所以并没有处理。之后中秋节才回家，联系门店派师傅，检测电压225-230 空调显示PO，说是电脑版坏了。我要求换机，师傅上报，一个星期后说总部回复了 说是小问题只能维护不给换。　　我联系门店，门店说超过15天不给换，联系客服客服说超过15天不给换。我买的时候为什么不提示我15天。你们苏宁培训员工是不是就交代了两条，一是超过15天不给换，二是客人在买的时候一定不能说？　　花了3000多就买了个装饰品，还得靠维修生存。这机子买来是一个多月没错，可实用就两天，你们苏宁是卖的次品吗？然后你们说只能修 那么请问你修完以后我家电压能稳吗？我只有周末才有时间回家享受你们的产品，要是一回家空调就不行，请师傅快则1天慢则两天，那么我买了这空调有什么用？我家四台空调，牌子都一样一台四五年前的依旧完好，两台去年苏宁买的也没什么问题，就这台今年买的最新款反而无法使用。因为你们产品太高级了（能遥控，能自我保护），我家硬件设备太落伍了，我就得自认倒霉？还是得把我家设备一起更新了来个大换血？　　苏宁的高管们，什么叫服务行业？什么是品牌建设？什么叫核心竞争力？你们就是这样给你们公司打造核心竞争力的吗？你们就是这样为你们公司打造百年老店的？你们就是这样为人民服务的？无奸不商，可以理解，可连良心也不要了吗？新买的机子实际就用了两天就出问题了，你们质检是怎么过关的？卖新产品为什么也不提示可使用环境？别说是买空调，你出去买的水龙头回家一装发现水关不紧你会不会生气？水龙头老板再告诉你买了以后你出了这个门就不关我的事谁知道是不是你换了一个坏的来不给你换，你会不会发火？做生意不讲良心，看似利用国家规定保护公司利益，实际在损害蚕食公司。　　如果是你们自己你们会怎么想？如果是你们自己老板家里出了这样的问题是不是马上就能处理好？　　强烈要求你们学会换位思考，多站在消费者的现状立场，不要只会敷衍了事，希望发这张帖子能促使苏宁以最快的速度更换我的空调
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