信网5月27日讯 “我当时1699元买的手机，前几天手机屏幕摔碎了，去售后换屏幕，却要收970元，咋比半部新手机还贵?”近日，有市民因为手机维修遇到了一件烦心事。手机售后维修价格高是否合理?市物价局工作人员表示，目前手机售后维修价格实行市场调节，由维修店自己决定。
　　　疑问 换个手机屏，贵过半个新手机?
　　　　近日，有市民反映，自己买的手机，因为屏幕摔碎，拿到售后维修处换个新屏幕，谁知道一问价格却惊呆了。这位市民表示，自己使用的是小米手机，当时买这个手机的时候 ，价格是1699元，可是如今去售后维修却被告知，想要在这里重新换一块手机屏幕，费用是970元。他自己一算，这换个手机屏幕，费用就要手机价格的60%，这样的价格真的合理吗?要是真是这么个价格，那还不如自己再添点钱，直接买个新手机算了。
　　让他想不通的是 ，为什么售后换一块手机屏幕，居然价格要贵过半部手机，这样定价的背后，是否又是一种霸王条款呢?随后，城市信报/信网记者采访了多位市民，结果发现，不少人对于售后服务的价格高也有一肚子话要说。“记得当时是2012年，那时候的手机是iPhone4S，也是屏幕碎了，到售后去维修，一口价就是800块钱。”家住市北区的张女士这样说。她告诉城市信报/信网记者，因为当时随后要出差，手机里面又有需要用的联系方式，所以虽然当时觉得这个维修价格太高，但最后还是接受了。“没办法啊，你说花了4000块钱买了个手机，要是不换屏幕，就没法再用，耽误事，要是换屏幕吧，还真有些舍不得，太贵了。”
　　26日，城市信报/信网记者拨打了位于市北区台东附近的一处小米手机青岛售后服务店电话，拨通电话之后，城市信报/信网记者称自己手里的小米4手机屏幕摔碎了，如果在售后服务店换屏幕需要多少钱。工作人员告诉城市信报/信网记者，小米4手机屏幕的价格为930元，换一块屏幕就是这个价钱。
　　“我手机当时买的时候 ，价格也才不到2000块钱，为什么就是简单的换一块手机屏幕，价格就这么贵?”城市信报/信网记者问。售后服务店工作人员告诉城市信报/信网记者，这是公司的统一定价，他们也决定不了，只负责维修，而且也没有办法便宜。不过在解释这个价格的时候 ，工作人员表示，“现在小米4手机的屏幕跟苹果手机都是一样材质的，都是用的最好的，所以价格自然也就贵。”随后，工作人员跟城市信报/信网记者说，对于一部手机来说，最主要的部件就是屏幕和主机，两者的价格分别占手机价格的三分之一和三分之二，其他的部件成本可以忽略不计。但城市信报/信网记者提出质疑，就算是屏幕占手机成本的三分之一，但对于一部售价1699元的手机来说，换个屏幕就要930元，显然已经超过手机价格的一半了，这又该如何解释呢?工作人员没有解释，只是告诉城市信报/信网记者，如果不接受这个价格，可以自行选择到别的地方维修。
　　　　调查 手机换屏幕还真都挺贵
　　　　如果换两次屏幕，那么光是屏幕的价格就已经超过了手机本身的售价了，手机换屏幕费用的高昂可见一斑，这样的情况在手机市场是否普遍呢?26日，城市信报/信网记者又分别询问了市售的几款热门手机官方售后服务店。
　　城市信报/信网记者首先拨打了苹果手机的官方客服热线，如果iPhone6 plus手机屏幕摔碎了，换个屏幕需要花多少“银子”呢?工作人员的回答是：视损坏情况而定，但最最轻微的损伤也需要花费948元换屏幕。“现在如果屏幕摔碎，送到官方客服之后，都要送到原厂检查的，如果只是表面的屏幕损坏，换屏幕需要花948元，但如果外面的屏幕和里面的屏幕都一起换掉，则需要花费2488元，这样公司可以为消费者换一部新的同款手机。”随后，城市信报/信网记者又拨通了三星手机的官方客服，以三星最新的S6手机为例，工作人员告诉城市信报/信网记者，S6手机换屏幕分为两种情况。“手机屏幕分为单品和组件，其中单品的价格为1041元，组件的价格为1172元，对于屏幕摔碎来说，要视手机损毁的程度来判断，如果一起换掉，则需要2213元。”
　　对于部分市售一线的手机品牌，城市信报/信网记者通过采访了解到，他们的售后换屏幕这项业务，价格也都比较高，而工作人员几乎都解释说，这样的价格也是由成本决定的，因为换的屏幕都是原装，换过之后使用起来跟新品没有差别。
　　　物价局 手机售后维修价格属市场调节，维修店自己定
　　　　手机本身不便宜，而售后换屏幕则相对来说更贵，甚至超过半个手机的价格，不少人都会问，这样的定价是否合理?26日下午，城市信报/信网记者采访了市物价局工作人员，工作人员告诉城市信报/信网记者，目前整个家电市场的售后维修服务都是由市场来调节，国家没有统一的定价，所以具体到手机换屏幕来说，维修店完全可以自己定价。
　　“现在大家几乎人手一部手机，我们之前也接到过这样的询问，就是售后维修的价格这么高是否合法。现在国家对于整个家电市场的售后维修并没有统一的定价，要求家电部件的价格不能超过多少，所以不管是900多元的手机屏幕还是上千元的，现在都是合理的。”工作人员介绍说，由于家电的配件有品质高低之分，配件的价格也随着市场在波动，所以提醒消费者在选择维修的时候一定要注意，可以货比三家。“如果这一家的价格太高，那你就问问另外有没有其他家便宜的，只要商家明码标价，并且不是强制消费者接受服务，那么就是合法的。”
　　　◎延伸 售后价格虽合法，但手机行业需规范标准
　　　　手机换屏幕，市民屡屡提出质疑，而除了换屏幕之外，近几年来，手机维修霸王条款层出不穷，手机零部件损坏，必须整机换；手机进水就不算在免费维修之列；维修造成产品损坏仅赔维修款……市民对此的投诉也一直没有停下来过。
　　针对手机售后维修市场的乱象，山东亚和太律师事务所张晓旸律师表示，整个市场需要行业规范标准。“现在在售后维修出现的这些乱象，不仅直接伤害了消费者的利益，还有损手机厂商的品牌形象，阻碍了整个行业的长足发展。究其原因，恐怕与法律上的监管空白、缺乏统一收费标准脱不了关系，收费不透明导致用户无据可依，维修店暗藏猫腻。要治理这些市场乱象，需要相关部门、手机厂商和维修商及消费者的共同合力。”
　　张晓旸表示，当下，维修行业内没有权威的国家和行业鉴定标准，手机产品何种故障属于保修范围，配件和维修成本没有统一定价，这些都是业内的盲点。为此，政府相关部门需加快建立监管机制，制定手机维修行业规范和价格标准、服务标准，完善手机“三包”规定，为保护消费者权益提供法律依据。同时，提高手机维修行业的准入门槛，加大查处宰客欺客现象；严格商家从业资格检查力度，清理整顿维修店铺，依法取缔没有营业证照的商铺；严厉打击维修商肆无忌惮地浑水摸鱼，牟取暴利等行为。除此之外，还可发挥消费者协会的作用，加快联合有关组织和执法部门，携手促进手机维修行业的健康发展。
　　针对这样的现状，张晓旸也提醒说：“消费者对手机维修知识不了解，造成了当前手机维修市场较为混乱。因此，在手机维修前，用户可先尽量多掌握一些手机维修知识，并向厂商客服咨询价格，最好到指定售后点维修，价比三家。消费者在进行手机维修时，应索要正规发票及维修单，作为维权证据。还需提高自我保护意识，如遇到侵权行为时 ，应积极主动地使用法律武器来保障合法权益。”
　　文/城市信报/信网记者 张鹏 图/城市信报/信网记者 吴璟
　　
热门推荐 |手机屏幕坏了，不懂这些肯定被坑！
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手机屏幕坏了，不懂这些肯定被坑！
欢迎转载，请注明出处，抄袭必究！曾经，教授买了个手机一千多，没多久手机屏幕坏了，然后......图省事去了路边手机维修店，维修小哥的话简直让人惊呆，换个屏幕竟然要800，真是手机买得起屏幕换不起！上面这样的事情，虽然看着有点夸张，但是在实际生活中，这种“倒霉孩子”绝对不少！智能手机屏幕够大，玩着倍爽，但是也非常脆弱，碰一下可能就碎屏了。说起手机屏幕的维修，很多人深深感觉被坑又无能为力…除了维修价格昂贵、定价不透明外，而且陷阱多多，坑你没商量，尤其是路边的小维修店。今天咱们就来一一破解手机屏幕维修的“猫腻”!小故障大维修外屏坏了换内屏说起手机屏幕，很多人说实在是不怎么了解的，去了维修店就只能任人宰割了。手机屏幕要区分换内屏还是外屏，虽然只差一个字，但是价格却相差很大。手机屏幕分为三层，从外向内分别为：盖板玻璃（也就是外屏，保护作用），触摸屏、液晶显示屏（也就是内屏）。外屏就是起到保护作用，价格很便宜，一两百就可以搞定。但是液晶显示屏却不一样了，动辄可能七八百甚至上千。不过通常情况下，手机被摔后，一般容易碎掉的是外层保护玻璃，而并非真正的屏幕，所以也用不了多少钱。但是很多维修店不管三七二十一，只要是屏幕坏了，就说是摔得十分严重，必须换掉整个屏幕，然后狠狠地坑了一笔！>>>>教授支招那么该怎么区分是内屏还是外屏坏了呢？外屏坏了只是外面的玻璃屏裂开，看到里面的画面还是完好的，如果内屏坏掉的话，一般都是会漏液的，会有花屏或者是黑线之类的出现。以次充好普通屏当原装屏卖除此之外，手机屏幕还有原装屏、后压屏、高仿屏之分。原装屏，一般直接从富士康等代工厂收购，这种手机屏无论是零件质量，还是压制工艺，都比较可靠，当然价格也很高，据行内人透露iPhone6原装屏的批发价格在700元以上。后压屏，一般是从外屏损坏的原装屏幕上，将未损坏的液晶显示层和触控层取出，再压上新的玻璃面板。这种手机屏的核心部件液晶显示层和触控层都是原装零件，但由于胶水质量、技术工艺的不同，质量也有好也有差，这个就要看运气了。高仿屏，一般就是仿照品牌手机的屏幕制作的屏幕，多为小厂生产，价格虽然便宜，但是却用劣质材料，做工也很粗糙，除了质量差容易坏外，还会出现显示色彩偏色、可视角度小、和手机接缝不严容易进水等情况。后压屏、高仿屏价格都比原装屏便宜不少，如果被以次充好，除了花了冤枉钱，手机还可能会出现各种质量隐患。>>>>教授支招怎么避免买到上面提到的这些假冒伪劣屏幕呢？最可靠的就是屏幕坏了去品牌售后维修中心检修，虽然钱可能花的多点，但是求个安心。在外面的小维修店，高仿屏幕可能还是可以从做工区分，但是后压屏却足可以以假乱真，一般人从外观很难区分。偷梁换柱偷换原装元器件另外，还可能出现这样的猫腻，这种多出现在街边小维修店，你换手机屏幕，然后没想到他把你其他好的零部件给换成劣质的了。这种情况一般人根本看不出来，只有在手机坏了找专业的人检修才能发现。而此时一般距上次换屏幕已经过了一段时间了，人家死不认账，你也是有苦说不出。>>>>教授支招手机有问题最好去品牌的售后维修点，不要相信街边的维修店，虽然打着各种品牌的LOGO，但也有可能是黑店！另外，修理手机时人最好在旁边，不要走开，省的被别人偷梁换柱。最后，不管在哪儿修，有没有修好，一定要留下凭据，空口无凭，万一有意外情况，留个证据还是有底气很多。售后维修参考价格和实际不一样现在很多手机品牌厂商，比如三星等，都可以在其官网查询到保修期维修零配件的参考价格，但是很多人去了维修点才发现根本不是那个价，要贵不少。这是怎么一回事呢？原来，一些厂商官网所给出的参考价格只是零部件的价格，而实际维修费却由零部件自身费用、手工费、运费三部分组成。比如三星手机，换屏幕贵那是众所周知，其中手工费由各个售后服务中心根据各地区的消费水平和实际情况进行自主定价，这样价格当然会忽上忽下了。>>>>教授支招维修之前最好打电话给当地的服务中心，询问清楚价格，如果手机不贵，而且用了一两年，换个屏就七八百甚至上千，还是果断买个新手机吧，你觉得呢？换个屏幕还猫腻这么多，还是好好做好预防工作吧，关于手机屏幕的保护攻略，请猛戳下面标题：屏幕防损6大招！让你的手机永远像新的！购机玩机找手机教授！靠谱！有料！关注微信公众号：手机教授sj9983
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手机维修店换屏幕靠谱吗 有没有换过的
手机维修店换屏幕靠谱吗 有没有换过的我的乐2外屏碎了 换个估计多少钱
我有更好的答案
我在恒远手机维修过，挺靠谱的，师傅修得还不错！
采纳率：80%
最好不要去手机店修，自己淘宝买一个换上去便宜又实惠，很容易的。做人就是要多学习，我从一开始拿的小手机到现在的5s 苹果6 6s
有什么问题都是我自己修的。你去手机店要么很贵要么换你东西
我在恒远手机维修的，还不错，有售后的。
可以在淘宝上买，然后自己换。
一般淘宝店都会给你教程视频，不难的。
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今天去苹果维修店修手机（手机就是屏幕和主机脱胶了一道缝），师傅一看就问要换屏不？我说是好的为什么要换屏？他就说那粘一下吧（不是废话吗？能肯定粘嘛，不可能手有条伤口去医院医生说要换手吧？）收费要120元，然后我说粘一下要不了120吧，他就说要粘就粘，态度好不得了哦。我不粘还说我坑他让他白给我拆了机子！就想问问有没有什么苹果的投诉电话？这些人没人管吗？还会有人买苹果吗？要不是我抽奖中的我才不会用苹果！
那个五六千的苹果还在乎那一百多块钱修手机钱？？楼主，真小气
三卡三待的苹果，嗯，就是牛逼！！！
扔了呗，又不是苹果售后，苹果怎么管？
抽奖中的，就等于没花钱，没花钱的东西扔了你也不心疼，你为什么不送人，你为什么留着用
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iphone6换屏成噩梦 外屏破裂却要更换整机靠谱吗？
核心提示：
手机外屏不慎破裂，更换难以通过系统检测，不得不花更多的钱更换整机。这是成都一些市民维修iPhone 6和6 Plus手机时遭遇的尴尬。
手机外屏不慎破裂，更换难以通过系统检测，不得不花更多的钱更换整机。这是成都一些市民维修iPhone 6和6 Plus手机时遭遇的尴尬。
记者调查发现，新一代苹果手机对屏幕要求很高，以iPhone 6 Plus手机为例，通常更换10台手机外屏仅两台能通过系统检测。对此，专家认为，更换外屏成功率低涉嫌侵害消费者公平交易权。
维修尴尬：更换外屏成功率仅两成
不久前，记者的iPhone 6 Plus手机不慎跌落，外屏出现多处裂痕，但触摸、滑动、通话等功能均正常。
记者从苹果公司直营店成都万象城店了解到，更换iPhone 6和6 Plus手机外屏价格分别为788元和948元，但要先到苹果公司官网预约申请。
预约成功后，记者将手机送往该店。一名姓张的接待人员说，更换外屏后必须通过专业设备测试，主要包括屏幕色彩、白平衡等多项指标。
&目前，iPhone 6 Plus手机的外屏更换通过率较低，大约10台中只有两台能通过。iPhone 6手机换屏后的测试通过率略高一些。&
第二天，记者接到了维修人员电话，称手机外屏更换没有通过测试。他表示，可选择放弃维修，公司将装回原破损屏幕；或花费2388元，更换一个全新的iPhone 6 Plus手机。
记者的遭遇并非个案。记者在成都几家苹果维修服务点走访时，许多市民&吐槽&更换外屏不成功。
成都市民王女士无奈地说：&屏幕裂了，但其他都好的，为什么一定要花2000多元换个新的呢？为何不能只修屏幕？&
屏幕大导致更换难？业内说法不一
外屏破裂缘何要更换整机？带着这些疑问，记者走访了苹果公司和一些其他品牌的手机维修商。
在苹果公司万象城店，工作人员解释，外屏破裂的同时通常还伴随一些边框损坏。这时，换屏可能会导致外屏与边框不完全吻合，另外，iPhone 6 Plus手机屏幕达到5.5英寸，对屏幕要求非常高，所以更换后也不容易通过专业设备测试。
对这一说法，成都一些其他品牌的手机维修商并不认可。记者来到华为手机一家官方维修店，维修人员表示，Mate 7手机屏幕达6英寸，如果只是外屏破损，就只需更换外屏。
在另一家三星手机官方维修店，维修人员也给出了和华为同样的说法，并且表示没有换屏后需要通过专业测试的硬性要求。
记者又走访了几家非苹果官方授权的手机专业维修店。他们表示可以更换iPhone 6和6 Plus手机外屏，价格在500元至800元不等。
一位店主坦言，他们已为很多不愿花高价更换整机的市民成功更换过外屏，但只是在他们这里维修后，苹果公司将不再提供任何保修服务。
换屏成功率低涉嫌侵害公平交易权
针对iPhone 6和6 Plus手机更换外屏成功率低的问题，四川省律协消费者专业保护委员会副主任李苗认为，这一情况涉嫌侵害消费者的公平交易权。
他说，手机外屏价格不到手机价格六分之一，但更换整机价格却占到手机价格近一半，这就大大增加了消费者消费成本。&在其他手机品牌都可以顺利更换外屏的情况下，苹果公司外屏更换成功率低，涉嫌侵害消费者合法权利。&
李苗还认为，手机能在其他非苹果公司授权的维修点顺利更换外屏，却面临无法保修的情况，这一做法也同样涉嫌侵犯公平交易权。
另外，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在一年保修期内，除非苹果公司能证明消费者在其授权维修店以外的地方维修给手机造成了损害，否则苹果公司都应提供相应的保修服务。
带着这些疑问，记者再次联系苹果公司中国区负责人，咨询&为何外屏更换成功率低&等问题，公司以相关情况都可在官网找到为由拒绝了采访。
记者随后打开官网，仅能查看到手机维修价格等相关信息。
四川省社会科学院教授胡光伟说，长期以来，中国消费者对苹果手机有着强烈的消费冲动，希望广大市民能理性消费，&倒逼&他们提升服务质量和水平。
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责任编辑：黄蒙
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