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本帖最后由 小金子 于
16:04 编辑
经常看到不少新人在坛子里问各种关于亚马逊的问题，其实很多问题都可以找亚马逊的客服解决的，新人又不知道如何联系亚马逊的客服，今天有时间来给大家分享下吧，零点版主，我又来分享经验啦，哈哈，给我加分加分啊~~~
美国亚马逊是很多海淘新人试水的地方，对于新人来说，刚下单会遇到各种问题，尽管这些问题很简单，但因为第一次有各种不确定，所以新人每一步都需要好好引导，当购买的产品有问题或者自己的发货信息有问题需要修改时，总是希望能够第一时间联系上客服解决，这样可以吃一个定心丸，那怎么联系美国亚马逊在线客服呢？今天小金子来分享啦
目前Amazon提供了三种客服联系方式，如下：
3、在线聊天
电话和邮件是比较不方便的，因为不及时，打越洋电话更加有点那个啥，邮件需要等待，往往新人又急于想解决问题，所以在线聊天是一个相对来说比较急时的方式，在线聊天的优点是即时解决问题，追求速度的首选，在线聊天时要用英语对话，对英语要求不高，只要对方能明白意思就行，这时候借助谷歌在线翻译完全可以跟客服聊天解决问题的。
1、先说邮件，很多新手找不到在哪里发邮件联系亚马逊客服，如图所示，
找开主页会看到导航上有一个“help”=帮助，最下面也会有一个“help”=帮助
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& && && && && && && && && && &&&
& &&&& &亚马逊主页点击这两个地方打开，点击Help，进入相应的帮助页面，如下：
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我用谷歌翻译出来的中文网页也给大家贴上，可以对比看下，有点不是那么准确哈，不过大概意思都能懂了
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然后要邮件联系亚马逊的话，点击右边的
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就可以进入邮件页面了
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翻译后的邮件页面对比
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3、在线聊天
打开主页会看到导航上有一个“help”=帮助，最下面也会有一个“help”=帮助，点击进入，如上图所示
在帮助页面右边会看到有一个 contact us的按纽，前往LIVE CHAT，如图
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如果你没有登陆就会弹出要你登陆的对话框，登陆你的账号就是，已经登陆会直接跳聊天的选择页。
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登陆以后弹出contact us页面，按照要求填写你遇到的问题：& &&&& &
第一步、选择问题类型，包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。
第二步、是选择具体问题类型，例如退货、付款遇到问题等等。
第三步、选择联系方式，包括邮件、电话、聊天三种。选择在线与客服聊天，聊天解决问题后，Amazon还会再以邮件的形式回复此次问题。
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电话，邮件，在线聊天从这里也是可以进去的，最后点击Start Chatting 即可跟亚马逊客服进行在线聊天说明你的问题，怎么联系美国亚马逊在线客服，不知道大家看懂的没，Amazon的客服是24小时均在线的，这里再赞一个！美亚的服务是很不错的，再次提醒，不会英语不要紧的，有谷歌在线翻译都可以应付得来。
好啦，分享在这里结束，大家来捧场哇
学习了~~~~~抢下沙发
这个非常详细，我来加分。嘿嘿。
这个好的楼主！！这么好的帖子 留名了！！！
爱死你了小金子，就需要像你这样的人才啊~哈哈~必须要加分，给你加精了哈，我这里好久没有什么好经验分享的帖子了~
愚半月 发表于
学习了~~~~~抢下沙发
沙发坐着舒服不啊，哈哈
毛毛虫 发表于
这个非常详细，我来加分。嘿嘿。
毛毛真是个可爱的姑娘，喜欢你
dds 发表于
这个好的楼主！！这么好的帖子 留名了！！！
害羞害羞，希望能帮助到更多人
零点零一分 发表于
爱死你了小金子，就需要像你这样的人才啊~哈哈~必须要加分，给你加精了哈，我这里好久没有什么好经验分享的 ...
版主啊，最喜欢你的夸奖了，，加精了，太开心了，以后一定多抽时间来分享好内容，主要是工作太忙啦，只有闲的时候来写点东西啊
小金子 发表于
版主啊，最喜欢你的夸奖了，，加精了，太开心了，以后一定多抽时间来分享好内容，主要是工作太 ...
嗯嗯，上班辛苦还要来写帖子，太不容易啦~抱抱~
有时间记得来这里分享经验就行~
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下载手机端好像比较少人选择海淘，这是为什么，亚马逊买不靠谱吗？【redwing吧】_百度贴吧
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好像比较少人选择海淘，这是为什么，亚马逊买不靠谱吗？收藏
cpu价格实在太贵了，吃不消，海淘方向便宜不少，贴吧里好像很少人提到海淘，海淘有什么弊端吗？还有一个，我身高166，脚长260按尺码对照表选择的话得8d了，会不会太大？去实体店试了9111，好像两艘船似的，8111可能会好点。
最后一波年终福利祭出 ，直降300，魅蓝 Note6 不惧全面屏
亚马逊更贵
虽然很容易 但很多人都不会 宁愿多花钱
一个字：懒
买过发觉品相还不如TB 买的 如果海淘买建议买圆头的 瑕疵概率小一点
大了。7.5d就可以
美亚目前是309刀的原价，这个240貌似是第三方卖家，美亚原单感觉品控还是可以的，直邮或者转运都可以，直邮快但需要预收税，转运运费高税拼脸，不过很多东西不能直邮还是建议两手抓两手都要硬
美亚比专柜便宜多了，但是加上运费和看脸的关税还是要比淘宝贵多了，但是可以保真，品相也是不错的，所以我的鞋都是海淘的，从来不买淘宝货，实在对他们没信心
你166脚这么大?我170穿7d都嫌太长
因为你俩之间差一台千元神器魅蓝 Note6 ，点我购买直降300
在CPU试穿记住尺码后，然后在美亚买，官方自营的也保真，大家都说到的关税问题完全不是事，找一家包关税的转运就可以了，现在这样的转运很多。美亚的RW基本都是要转运的，没有直邮中国！经常都是两双一起运回来，没有被税过！
您好，亚马逊所有商品都是正规渠道进货,您可放心购买。对于商品尺码的选择，建议您参看商品单品页面的尺码对照表噢，感谢您对亚马逊的支持！
我美亚买的品相都很好 等打折时候买 比淘宝便宜
脚好大，我181，脚才265~海淘要等的时间略长吧，价格跟马云差不多，除非搞黑五
两艘航母！
8d如果脚不宽可能要悲剧，不过半码不是事，鞋垫就解决了
我能告诉你我的1907海淘来的嘛，1000人民币到手
这个比例666
:介绍一下过程啊，这样秀一下就跑了太不仁义了
……这一般是180的脚阿，
很多都是在亚马逊打折的时候买的。
没有强迫症的话，能买到打孔的合适，正常的感觉还是淘宝好些。
其实海淘和淘宝都可以，只不过是每个人不同的选择罢了！我海淘买过几双鞋子还有衣服，包还有生活用品都不错，RW就是按照平时的尺码买，鞋子品相还不错！
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美国亚马逊Amazon海淘问题大汇总
美国亚马逊Amazon海淘问题大汇总
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摘要 : Amazon提供了邮件、电话和在线聊天三种客服联系方式。电话对英语口语要求较高，基本不用。邮件的优点是英语不好的话，也可以找翻译工具等拼凑出大概意思，不过一般要24小时内收到亚马逊客服的邮件回复。在线聊天的优 ...
(1)遇到问题时，如何与Amazon客服联系解决?
在美国亚马逊海淘购物时，如果遇到这样那样的问题该怎么办?如果你的英语还算凑合的话，与Amazon客服联系无疑是最好最快捷的方法。　　除了亚马逊海淘网这样的老牌网站外，近年来像德国UKA优卡有机生活馆之类的海外商家中文站也相继进入了中国市场。
Amazon提供了邮件、电话和在线聊天三种客服联系方式。电话对英语口语要求较高，基本不用。邮件的优点是英语不好的话，也可以找翻译工具等拼凑出大概意思，不过一般要24小时内收到亚马逊客服的邮件回复。在线聊天的优点是即时解决问题，是追求速度的首选，在线聊天时要用英语对话，对英语要求没有想象中那么高，就算用的是中国式英语，Amazon客服基本也能理解您的意思。方法：
进入Amazon客户服务中心，界面如图所示。
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第一步：选择问题类型，包括已下订单相关问题、kindle相关和其它。选择已下订单相关问题时，输入订单号有助于更快解决。
第二步：选择具体问题类型，例如退货、付款遇到问题等等。
第三步：选择联系方式，包括邮件、电话、聊天三种。
(2)如何索回Amazon Prime会员自动续费扣除的79美元?
一些朋友在试用免费一个月的Amazon Prime会员服务时，没有关闭自动续费功能，到期后自动续费而被扣除了每年79美元的费用。如果您并不想继续使用这项业务，并且在续费后没有使用过Prime会员服务，您可以通过与Amazon客服沟通索回这笔79美元的费用，返还至被扣费的信用卡中。
具体步骤如下：
进入Amazon客户服务中心， 进入Live Chat页面后，即可与客服对话，向客服说明情况，要求退还79美元。说明文字可以参考以下格式，自由发挥。
Hello,I am wondering why you I have been charged $79 for the PRIME MEMBERSHIP.
When I first shop in your website, it says “FREE”, but actually you charged it.
I don’t care whether it your fault or my misunderstanding of the word “FREE” you have advertised.
But now, I just want my money back. You can cancel my PRIME MEMBERSHIP. THANKS!
(3)支付的时候有税费产生是为什么?这是所谓的被税了吗?
在海外网站消费的时候，会发现有tax(税)这一项，这是指美国各州的消费税，不是我们俗称的关税。消费税是美国的一种地方税。不同网站的消费税比例会有不同，有些是根据收货地址所在州收取，有些是根据网站所在地统一收取，有些是完全免消费税的。
所谓的被税，是指货物在运送回国的过程中产生了关税，这是中国政府收取的一种税费，不会在海外网站消费的时候体现出来。
(4)如何判断商品是否是amazon亚马逊amazon自营的呢?
在商品下面会写一句这样的话：
Ships from and sold . Gift-wrap available.
这表示这个商品是Amazon卖给你的，也是Amazon寄给你的。
Ships from是谁寄给你
sold by是谁卖给你
所谓的amazon自营就是指寄送+售卖都是Amazon给你的.
(5)2T、3T是什么意思?海淘宝宝衣服尺码问题
2T呢，这个T其实应该是Y，一般M表示月，Y或T表示年，2T就是2Y即2岁的BABY穿的，
同理3T就是3Y即3岁的BABY穿的，两者尺寸相差如下：
年龄尺码 身高尺码 对照身高(cm) 对照胸围(cm) 对照腰围(cm)
1Y 75 cm 73-80 48 48
1Y -2Y 80 cm 75-85 50 49
2Y -3Y 90 cm 85-95 52 50
3Y -4Y 100 cm 95-105 54 51
&　　除了亚马逊海淘网这样的老牌网站外，近年来像德国UKA优卡有机生活馆之类的海外商家中文站也相继进入了中国市场。
(6) 宝宝73厘米，19斤，十个月大，想在美国亚马逊上买卡特夏装，买12m还是18m的合适? 海淘Carters卡特宝宝衣服尺码表
亲，卡特的服装偏小，毫不犹豫上18以上，6个月穿18也没觉得大，你还得考虑到纸尿裤的空间哦。不要根据月龄来买衣服，要根据他们官网对照的尺寸来买。因为各个月龄的小孩子身高体重差异太大。carters的月龄标识是根据这个月龄段的小孩子平均身高体重得出来了。通常中国人的相同月龄的小孩子比老外相同月龄的小孩子大一些，所以按照月龄买一般来说肯定就小了。
他们家的sizing是这样的：
Size detail Height Weight
Preemie (P) Up to 43 cm Up to 2.3 kg
Newborn (NB) Up to 55 cm 2.3 – 3.6 kg
3M 55 – 61 cm 3.6 – 5.7 kg
6M 61 – 67 cm 5.7 – 7.5 kg
9M 67 – 72 cm 7.5 – 9.3 kg
12M 72 – 78 cm 9.3 – 11.1 kg
18M 78 – 83 cm 11.1 – 12.5 kg
24M 83 – 86 cm 12.5 – 13.6 kg
2T 88 – 93 cm 13.2 – 14.1 kg
3T 93 – 98 cm 14.1 – 15.4 kg
4T 98 – 105 cm 15.4 – 17.2 kg
5T 105 – 111 cm 17.2 – 19.1 kg
4 102 – 108 cm 16.8 – 17.7 kg
5 108 -114 cm 17.7 – 20 kg
6 114 – 122 cm 20 – 22.2 kg
6X 122 – 128 cm 22.2 – 25 kg
7 122 – 128 cm 22.2 – 25 kg
8 128 – 135 cm 25 – 28 kg
10 135 – 140 cm 28.1 – 33.6 kg
12 140 – 147 cm 33.6 – 39 kg
XS (2T/3T) 88 – 98 cm 13.2 – 15.4 kg
S (4/5) 102 – 114 cm 16.8 – 20 kg
M (6/7) 114 – 128 cm 20 – 25 kg
L (8/10) 128 – 140 cm 25 – 33 kg
XL (12/14) 140 – 155 cm 33.6 – 45.4 kg
美国亚马逊购物，信用卡被扣除1美元，怎么办?
1美元的问题，很多人都遇到过，比如你在美国亚马逊刚刚下了一单，1美元扣了，你申请了prime计划，1美元扣了。扣除1美元不是真正意义上的扣除，而是冻结，说句大白话，就是亚马逊想确认下你这个卡是不是有效的信用卡，是不是黑卡之类的。而且会在几个工作日后解除冻结。
重要的是，这个冻结的金额不会提现到你的信用卡账单里的，请放心。很多人就是怕，账单日快到了，万一出现美元，还款怎么办?没关系的哦。
如何申请美国亚马逊八折优惠码?优惠券
美国亚马逊新人8折券，分为2种，一种是服饰类8折券，一种是鞋类8折券。当然服饰类不限于服装，包包也是属于服装类的。只要你的商品是亚马逊自营类的，都可以使用优惠码，第三方的不可以，下单也不打折。所以建议一单多买点哦，别只下一个商品，浪费了神券。
有些人说用不了，请反复查看以下要点：是否是第一次，之前从来没用过的? 是否是亚马逊自营类(sold )的服装的? 是否是总价超过1000美元的商品?
美国亚马逊账号被冻结怎么办?输错次数太多
别急，美国老外你直接说中文，确实是不懂的，帮主建议你还是通过网页在线聊天(LIVECHAT)对话的形式，和对方客服慢慢沟通。如何在线沟通，这篇文章的第一个问题就解答了。
如果是因为你买的较大金额的东西，比如超过1000美元，有可能会被冻结，原因有可能是因为你的信用卡账单地址填写错误或者填写成了转运公司的地址。
如何解冻?根据帮主经验，亚马逊会让你传真信用卡账单，但即使这样，也不一定能解冻。最好的办法：重新注册一个账号吧!千万写对账单地址!
美国亚马逊“Add-on Item”的商品是什么意思，如何免运费?
显示“Add-on Item”的商品，意思就是说，这个商品非常划算，基本上没利润。很多配件都采用这种方式销售。如果你单独拍这个商品，必须超过25美元，哪怕是Prime会员也要满25美元，才能免运费。所以官网的意思就是说，你可以买其他的商品一起凑单，超过25美元，然后再把这个加进去就没问题了，包邮。当然，你这25美元的商品还得是人家Amazon自营的才行哦。第三方不可以。　　除了亚马逊海淘网这样的老牌网站外，近年来像德国UKA优卡有机生活馆之类的海外商家中文站也相继进入了中国市场。
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