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我的三星S6 Edge是4,17号下单并且当天就送来的。京东礼包送碎屏险。
万万没想到那么爱惜用昨天还是发现有个边碎了。昨晚打电话突然发现碎了，回想一下好像是中午不小心咯了一下但是当时并没意识到。
心疼是真心疼，也怕麻烦，但是不继续下去是不行了，所幸京东有碎屏险。赶紧联系。
（屏幕是下午的时候咯了边儿，不但右边碎了，中间也有一道延展开的裂痕，一直到logo上。可以看到logo和时间的01那里都能看出来。)
15:46 上传
我估计这事儿得折腾好几天，详细跟大家分享下过程，别白坏。也看看保险和京东，三星具体是怎么对待维修问题的。同时也让大家帮我做个监督。
6.24 11:00
就是现在，我讲讲目前的进度。
昨晚联系京东客服，客服说不知道上碎屏险的事儿查了我的订单也没有。心凉。但是按客服的提示，让我从订单选售后服务选维修，等京东售后跟我联系。
然后翻出短信按链接来到下面这个页面，有详细说明。看起来是人寿的保险。
今早先按这个页面给-6去电话，结果根本没人接听，完全没人。再心凉。
这时候京东售后来电，态度不错，但是并卵。京东所说的碎屏险是跟联想和平安保险合作的一个产品，但是S6上的险，是京东单为s6在中国人寿上的，所以客服才会说咱们的机器并没有碎屏险，指的是那个产品。所以这时候要找的就是中国人寿。
期间我也联系了联想碎屏险那边，才把上面这段问清楚。
15:46 上传
人寿报案受理
官方给的4006电话完全没人接听。上官网看也没什么提示，但是看到一个非4006电话，就是95519直接打过去。ok，直接接听。
报了自己的姓名，京东订单号，下单时间，发现碎屏时间，还有保单号，就是0020结尾那个。对方说已经成功受理，接下来等工作人员来通知材料和照片要求和流程什么的。
态度不错。
现在在等工作人员来电，我去准备要求的照片，等有进展继续更新。
15:46 上传
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报案受理理赔邮箱
刚刚短信息来了，给我了一个理赔邮箱，注明报案姓名电话，碎屏照片和序列号照片发到邮箱，就可以去维修了。
维修后需要把发票原件，维修工单原件，身份证和银行卡复印件 寄到中国人寿。
然后我又电话过去和对方确认了一遍。现在先去拍照片，然后去维修部！
15:46 上传
接近一点的时候到服务中心，就图里这间。挺好找的。唯一要注意的是在附近还有一家李鬼，也写着三星服务中心，但是看里面苹果索尼三星全修，各种槽点。跟真维修部的负责人聊了下那家就是私人开了混淆视听的，如果有在这家修的注意认准我图里这个是真的。
15:46 上传
接待部分是个小妹，态度非常好。检查了下机器之后，问了后面屏幕有货，就给下了单子，说大概1个半小时修好。有点意外以为修机器要隔天取呢没想到这么快。取机器时付款但是只能付现不能刷卡不过旁边就是银行。
之后就是等待了，店员人不错还给了我店里WIFI密码可以刷会儿论坛微博。
15:46 上传
快2点的时候被工作人员叫到。机器好了。拿着单子去取。
屏900，胶小60，还有什么费。 一共1167。
15:46 上传
修的挺完美的，看不出维修的痕迹。安心了不少，以后你就是我眼珠子……再坏我也没保险了。接下来准备换个有正面盖的壳子彻底包起来。
原来坏的屏也一起给了，留个纪念。
到此三星维修部分完成。良心说三星的服务不谈钱我给满分。接待热情耐心，修的快又好，新配件和原版完全一致也没有修理痕迹，保修三个月。还能拿回旧配件。
15:46 上传
现在进度80%就看最关键的保险理赔了。
现在回家取身份证，一会儿下楼打印 身份证，退款银行卡的复印件。回来给保险公司发快递。等再有什么进度再更新。
15:46 上传
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哥们，是需要手机的发票还是维修的发票，我的屏幕也坏了，但是不幸的是手机发票丢了
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真是麻烦&&还是买港水算了&&坏了直接扔掉?
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这都几个月了 没见更新呢？没理赔？
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s6换屏需要拆主板吗？
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本帖最后由 轩辕天子 于
01:34 编辑
意外保还是三星官方的靠谱
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s6换屏需要拆主板吗？
肯定要拆的&&屏幕就在主板上面 不拆 屏幕换不了有吧友是十一月13号之前预约双重礼活动的吗，我激活了手机才看到这个活动，能借你预约的手机号给我领取一下礼品吗【三星s8吧】_百度贴吧
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我也在求。。。怪自己手贱
极品一般般啊，我选的音响
楼主你的预号能出吗？我17号以前的都可以！
没得选，音响没了，拓展坞要加500，只有内存卡了
预约后怎么领啊？我买回来超过7天了没法领
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三星s8+屏碎了当时买的时候说厂家保半年但是找它们的时候又说收费合理吗
三星s8+屏碎了当时买的时候说厂家保半年但是找它们的时候又说收费合理吗
我有更好的答案
幕不是保修范围的部件。一般碎屏，都是自己弄坏的。这种坏屏，其他厂家也是一样不保修的。这个倒不是帮三星说话，绝对鄙视三星对国内用户的嘴脸
克林高过滤专家
合理。保修只是给你修，质量问题免费修。你这个碎屏是摔的肯定不是免费的啊。
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