国美电器网购到裂屏电视 不能退货还得自费维修_业主爆料_一起头条
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国美电器网购到裂屏电视 不能退货还得自费维修
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简介：　　近日，市民慕容先生向记者反映，上个月他在国美手机客户端买了一台价值3499元的夏普电视机，当他拿到电视机后，发现电视机屏幕有几处裂开了，那该怎么办呢?　　慕容先生说，当时快递员让他检查一下箱子，并表示 ...
　　近日，市民慕容先生向记者反映，上个月他在国美手机客户端买了一台价值3499元的夏普电视机，当他拿到电视机后，发现电视机屏幕有几处裂开了，那该怎么办呢?　　慕容先生说，当时快递员让他检查一下箱子，并表示箱子完好就可以签收了。快递员离开后，慕容先生打开了箱子，通上电源后才发现电视屏幕上有裂痕。　　记者在慕容先生家看到，电视机屏幕上有明显的裂痕和多条黑线，上方还有一处无法显示画面。记者尝试摸了一下屏幕有裂痕的地方，表面光滑像是屏幕里面裂了。　　慕容先生说，当他发现电视机有问题后，马上拨打了国美售后服务电话，但国美的售后人员却让他联系夏普的售后人员，还说开张检测单就可以退货了。　　夏普的技术人员到他家拍照后就没消息了，也没告诉他屏幕裂开的原因，就连鉴定单也没有。于是，慕容先生只好在网上申请退货，但也被国美取消了。　　随后，记者拨通了国美售后服务电话了解情况，对方说，慕容先生没有联系售后安装人员上门开箱验机，就没有当场安装人员开具的证明，所以他们就没办法办理退换货。　　原来，慕容先生无法退换货的原因就是他私自开了箱，记者看到，箱子上面贴着的一张纸上确实写着：“外包装完好，严禁私自拆箱，拆箱找售后”，但是这行字很小，慕容先生说他根本没看到。　　技术人员来过慕容先生家里拍了照，那为什么又不出具鉴定单呢?夏普售后维修站的工作人员说，他们鉴定不了电视屏是什么原因碎了，根据他们公司规定，谁开箱谁负责，所以慕容先生只能自费维修了。　　无奈之下，慕容先生只好求助消委会，目前消委会还在协调处理。　　为此，记者也咨询了律师，律师认为，如果商家觉得是消费者的原因导致屏幕爆裂，应该由商家举证，现在商家又不愿举证，那么消费者可以起诉到法院，这样是比较有效的处理办法。　　
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beidouyuanlin
我是农村人、俺家有地。
Coptyright&(C)&&,All&rights&reserved.&北京一起网科技股份有限公司& 网友回答评论
提问者：类型：品牌问题提问于
10:15:37答被采纳&& 回答于
10:34:58纸箱子是无所为，就是看你当时购买时，商场怎么给你说的，按国家规定一个亮点应该是不给退得。和商场协商一下吧
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（该回答暂时无人评论哦，）
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喜来评品牌点评网我家创维电视屏幕上突然出现这样一条紫红色光线！请问怎么回事？在国美大马路店购买的，用了两年时间！
<img onerror="imgDelByClass('comimg_box');" class="piczoom mpic" alt="我家创维
全部答案（共1个回答）
是挤压过了！如果是保修期内的话，直接去换！应该可以免费保修的！如果过保修期的话，你可以试试用手挤压亮线的两头，有可能会好，但是不敢保证能用多长时间，而起这个情况时间长了会扩散！
这是显示屏出现故障的明显表现。应该到“专修点”鉴定、维修。
一般来说，屏幕与整机的连接处，是最关键的地方。因为，液晶屏是硬的，触点连接不好，是常见鼓障。再有，就...
受磁了吧，换个方向试试。关机时把电源拔了（因为开机时电视机会自动消磁）还有你电视机是几个角颜色不好还是整个屏幕啊
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答: 你可以去妈妈网的小树熊看一看,因为冬天其实天气比较干燥,房间可以适当放个加湿器,但是容易有细菌,我一般都是往房间放一盆水,早上再端出去。
答: 你朋友是宫颈息肉.推荐一文,供你参考:
什么是子宫颈息肉
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重新安装浏览器，或使用别的浏览器拓展互联网电视业务 国美稳健转型的独特之路
国美成立至今已经30年。30年来，中国经济经历了翻天覆地的变化，产品和服务极大丰富，消费市场从卖方市场转化为买方市场，消费者对零售商提出了更高的要求。国美一直屹立于时代发展的前沿，国美的转型与发展成了新时期实体零售稳健转型的独特案例。2017年，国美将实施新零售战略，继续推进线下门店的场景化体验升级改造。实现连续15季度增长和盈利1987年，国美在北京破土而出，鏖战天津，又逐步将门店开到了全国各地。国美率先实现名称、价格、服务、形象、供货“五个统一”，由此开创了中国家电零售连锁模式的先河，也创下了年开店384家、成功率在90%以上的纪录。2004年到2010年，国美合并了永乐、大中、三联商社以及其他大大小小的区域性连锁企业，降低市场开拓成本，提升了发展速度与合力，完成了家电产品从传统百货业态向专业连锁卖场的转变，引领零售进入大连锁时代。由国美首创的直供销售模式，改变了过往的定价模式，“国美模式”、“国美速度”、“国美现象”成为行业典范。互联网时代的到来，国美遇到了作为实体零售和巨型企业转型的双重挑战。国美通过回归零售本质，把六大板块重组，从过去“单一的零售型企业”转型成了全零售生态圈的“横跨共融的综合性产品加服务的提供商”，不仅在同行业竞争对手多年亏损的情况下，实现连续15季度的增长和盈利，更为今后发展之路积攒了足够的能量。2017年国美实施新零售战略黄辉表示，国美的诞生和发展，代表了中国零售民营资本和现代零售业的崛起，国美率先开创了中国家电零售连锁经营模式、直供销售模式，并推动了家电零售行业全国性整合。新时期，国美率先建立了新型的厂商关系，优化了供应链管理，实现差异化商品发展，并着力打通线上、线下深度融合的销售渠道，构筑自身的全零售生态圈，并以家为核心，从零售商向线上、线下融合的家庭生活系统解决方案提供商转型。2017年，国美实施新零售战略，以“6+ 1”为价值创造触点、以供应链为核心竞争力的集互联网、物联网、务联网(专注于服务的三个网络)于一体的新零售生态体。其中，“6”是指用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王，形成完整的生态闭环;“1”是指线上线下融合为用户提供首屈一指的服务。黄辉说，如今提的“重新定义零售”，是国美对新市场环境下零售业态发展趋势的认识和探索。明年继续推进百家门店改造2016年，国美电器确立了以打造线上、线下、客户端及其他界面平台深度融合的“全渠道”发展战略，通过线下门店的场景化改造，实现“新场景”引流，国美实现家电消费从低频向高频消费的嫁接，通过以国美微店、国美管家售后服务平台以及国美会员服务为纽带，形成与客户之间的“强链接”。在新场景建设方面，国美以家为核心，融入娱乐休闲、生活美食、家装设计、互联网电视、智能物联等场景理念打造全零售生态，实现从商品交易场景到商品应用场景的转变，从原来的低频消费嫁接为高频消费，转型成为线上、线下融合的家庭整体解决方案提供商。2017年，国美将继续推进线下门店的场景化体验升级改造。2016年，国美改造了约130家门店，明年将继续推进百家门店改造。今年改造门店主要是平米，明年主要会改造平米的门店，因此改造面积以及改造周期会比今年短。目前，国美与上海文广、湖南卫视进行合作，介入互联网电视产业链上游，分别打造了风行电视和芒果T V。预计到2018年，国美卖场的电视都将是互联网电视。国美在互联网电视领域的业务拓展，将为公司带来更高毛利的产品，在股权收益以及内容分成增加收入的同时，国美加强了平台的开放，通过内容联盟，促进了多方的合作共赢。
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