石家庄日报记者 张 缘
为争抢市场，从3月份开始，很多电器卖场和各大空调品牌就纷纷展开了火爆的促销活动，令人心动的价格吸引了众多消费者扎堆儿购买空调。促销期间，一些空调型号暂时缺货，消费者只能等待，然而过去两个月了，眼看着天热需要安装了，“缺货”的空调还是没有送到，引起消费纠纷。
对此，工商部门提醒大家，3月份以来，家电类延期送货投诉问题有所增长。消费者要理性对待商家的促销宣传，按需消费。商家的承诺或约定要在票据或合同中注明，并签订送货协议，约定违约赔偿方式。
3月买的空调5月没装上
今年3月15日，市民陈先生在位于中山路的一家电器城购买了一台空调，并付了全款。售货员告诉他此款空调属于预售商品，暂时没有货，但是当时购买的话，可以享受优惠的活动价格。大概半个月后会到货，并依次进行配送。想到距离夏季还有一段时间，陈先生表示同意，留下联系方式后便回家等待。
然而到了5月份，空调却仍旧没有消息。陈先生打电话给商家询问送货情况，对方却说现在没货，至于什么时候到货也不清楚。如果换货的话需要重新挑选另外的型号，而且也无法享受当初的优惠价格。
记者从沧州公交集团公司获悉，自5月15日起至9月15日，沧州公交将执行夏令时，市区所有线路的公交车将开启空调，票价随之由1元调整为2元。
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以前都是别人在运作，现在算是少林寺正式出场了。
记者求证确认，不少人跨洋疯抢的马桶盖，真的就是产自杭州。
简政放权这项改革进入到“啃硬骨头”的阶段。
商家虽然多次维修，空调存在的问题仍未解决，根据相关规定，毛女士有权申请退换货。?《种子法》第四十一条，种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。
　　空调维修多次不成　消费者可退换货
　　市民毛女士在市区某大型家电商场购买了一台价值9600元的某品牌空调，在首次使用时，室内机就发出“嗡嗡”的声音，无法正常使用。毛女士感觉空调质量有问题，与商家联系后，商家先后4次到毛女士家中进行维修，空调存在的问题仍旧不能得到解决。毛女士曾多次要求商家做退、换货处理，却遭商家拒绝。期间，商家提出赔偿1000元的处理意见，毛女士无法接受，她认为空调声音过大，以致影响到了家人的正常休息和生活。
　　任城区消费者协会接到消费者投诉后，依法受理并展开调查。在调查过程中了解到，毛女士所说属实。毛女士怀疑是质量问题，根据相关规定，所购买的空调器并未超过6个月，因此应由经营者先行承担举证责任，提交充分证据证明商品无质量问题。此外，商家虽然多次维修，空调存在的问题仍未解决，根据相关规定，毛女士有权申请退换货。经过与商场负责人多次沟通，商家同意为消费者免费更换同一型号室内机，消费者对处理结果十分满意。
　　?《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
　　《部分商品修理更换退货责任规定》(下称《规定》)第十一条，在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。或者按《规定》第十三条，在“三包”有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货；有同型号规格产品，消费不愿调换而要求退货，销售者应当予以退货，对已使用过的商品本规定收取折旧费。
　　种子质量致减产　农民损失必须赔事件
　　2014年，邹城市石墙镇农民孔先生、单先生，太平镇农民高先生共同到邹城市消协投诉，反映之前在石墙镇驻地某农资门市部购买的33袋(每袋3.5斤)玉米种子，施种之初玉米生长情况良好，但到收获季节时，不仅发现玉米整体结得少，每个玉米上的玉米粒也是稀稀拉拉的，减产非常严重。三人多次找到该种子销售点，销售点负责人最终承认是因玉米种子问题造成减产的事实，也承诺给予三位农民赔偿，但就赔偿时间、赔偿金额等问题迟迟达不成协议。眼看半年左右过去了，三人焦急万分，抱着试试看的心理到邹城市消协进行投诉。
　　邹城市消协在接到投诉后，立即组织工作人员、农业技术人员分别赶到三个农户家，对其收获的玉米进行了取证，又到其他农户调查了正常情况下的玉米收成，证实是种子问题导致了玉米减产。当即召集经销商、三位农民说明情况，并进行调解。经过耐心做双方的思想工作，最终达成一致，由经销商按每亩800斤玉米、每斤1元的损失予以补偿，共计向三位农民赔偿损失26400元。最终，这起长达半年之久的纠纷顺利得到解决。
　　《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第六十二条规定，农民购买、使用直接用于农业的生产资料，参照本法执行。?《山东省消费者权益保护条例》第三十四条，农业生产资料经营者应当对其经营的农业生产资料的质量负责，因经营者提供的种子等农业生产资料存在质量问题，造成减产、绝产或者其他严重后果的，经营者应当赔偿使用者因此受到的直接损失和可得利益损失。?《种子法》第四十一条，种子使用者因种子质量问题遭受损失的，出售种子的经营者应当予以赔偿，赔偿额包括购种价款、有关费用和可得利益损失。
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初审编辑：张艳
责任编辑：高娜
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来源：360新闻
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不按约定装空调二房东成被告 二房东还双倍定金
东南快报评论
　　本报讯(记者 杨玉娟)房东与租客碰到小问题，一般都私下解决，很少有人会较真。但是，福州一名租客却将二房东告上法庭，原因是对方没有按照约定装空调。近日，仓山法院支持了这名租客的诉求，判决双方解除租赁合同，二房东双倍返还租客定金940元。&&&&
&&& 今年5月中旬，宁德的小陈因为工作需要，要在福州租住一间房子。碰巧，福州一名在校大学生小黄需要转租自己租的套房里的一个单间。
　　小陈看了房间很满意，考虑到夏天马上就要来了，希望小黄在房间里装一部空调。小黄作为二房东，将这个要求和房东商量，房东欣然答应。于是，小黄和房东口头协议，由房东安装空调。
　　在确保空调的事后，小黄和小陈签下一份合同，合同里特地补充了一条，即小黄必须在10天内安装空调，否则就视小黄违约，协议没有提及房东。之后，小陈付了1025元，包含一个月的定金470元。
　　但是，小陈入住10天后，小黄并未在房间里安装空调。双方通过短信商讨此事，但是没有结果。小陈表示要到法院去解决此事。小黄没有将此事放在心上，认为法院不会受理这样的事，称小陈“太傻”了。
　　但是，小陈较起真来，果真将二房东小黄告上仓山法院，要求解除这份租赁合同，并支付双倍定金。直到收到法院传票，小黄才相信这是真的。他发了很多短信给小陈，希望私下解决此事。
　　仓山法院依法受理了此案，由3位法官组成了合议庭公开开庭进行了审理。小黄并未到庭，法院进行了缺席审判。
　　法院认为，小黄和小陈已经形成事实上的租赁合同关系。根据双方的约定，小黄应在日前安装空调，但小黄至今未依约安装，其行为已构成违约，小陈有权解除双方的租赁合同关系并要求被告双倍返还已支付的470元定金。
　　12月10日，仓山法院作出一审判决，解除双方租赁合同关系，小黄双倍返还小陈定金940元。
　　网友热议
　　有人认为这是小题大做
　　为了一部空调，和二房东直接闹上法院，且对方还是个在校大学生，此事引来了不少人关注。不少人认为小题大做了。网友“改革要先进”表示，“出动了3名法官来审理这么一件微不足道的小事，简直是浪费司法资源。如果每个人都为这种鸡毛蒜皮的事起诉到法院，法院每次需要动用多少人力去处理这样的事？法律是保护公民的武器，但是也要慎用。”
　　也有人认为这是维权意识无可厚非
　　小陈表示，他之所以如此较真，就是因为这个社会现状有太多人持着“过得去就行”的态度，维权意识非常弱，让投机取巧的人钻了法律空子，长此以往还谈什么法治社会。不能因为“事小”就放弃维权。
　　福州一名资深律师表示，无房一族在福州工作时大多选择租房落脚，房客之间由于性情不同或沟通不良等原因，难免会产生摩擦，大多数人都选择私下协调处理，真正为了一部空调和房东叫板上升到法律程序的可谓少之又少。
　　律师表示，面对庞大的租房一族，小陈这个起诉具有典型的意义，协议就是协议，签了字就有法律效力，违约就要负法律责任。>> 新闻中心 >> 萧山新闻 >>
空调安装不规范造成损失 销售商需担责 此案入最高法典型案例库
　　花钱买了只空调，销售方包安装。结果安装工安装时没将空调排水管通过的墙洞完全封堵，导致老鼠能够进入墙洞并咬断了排水管，造成漏水，从而引起屋内墙面、地面受损。于是，消费者将销售商告上法庭，要求赔偿。这起案件，入选了近日最高法院公布的“消费者维权十大典型案例”。
　　安装工空调安装不规范给消费者造成了损失，销售商有责任吗？萧山法院审判后认为：销售者依约安装其销售的空调机，安装过程中因其不慎发生安全隐患，造成消费者损失，应当承担相应的赔偿责任。
　　2008年4年，吴某花了8000多元从苏宁公司萧山市心中路店购入大金空调FVXD56FV2C一台，安装在客厅。同年5月11日，苏宁公司上门为吴某进行安装。
　　2013年8月前后，吴某发现家中客厅及相邻房间的地板、墙面出现被水侵蚀现象。吴某找来小区物业，检查后认为是安装在客厅空调的排水口墙洞段漏水导致。
　　后来，经大金空调售后人员检查确认：是由于空调排水管通过的墙洞处没有封堵，老鼠咬断墙洞处排水管漏水所致。
　　吴某说，自己联系苏宁公司没有结果，就联系了萧山消费者协会，经消协调解，苏宁公司到她家察看并认可了大金空调售后人员的说法，但不肯出具书面报告。吴某后来又联系厂家，厂家出具了书面报告，报告载明：漏水原因是墙洞没有封堵。
　　之后，吴某对家中受损区域进行了维修。
　　去年，吴某将苏宁公司告上法庭，要求对方告赔偿各项损失14104元并支付精神损害抚慰金1万元。
　　法庭上，苏宁公司辩称：1.原告购买的空调不存在任何质量问题，空调已过保修期，且漏水亦非因空调质量所致，因此公司不存在违约行为，不应承担责任。2.案涉空调的安装是由大金售后人员负责的，与被告无关；漏水原因尚不明确，目前仅是大金售后人员的单方认定，即使采信，也只能说明漏水的直接原因是排水管被老鼠啃咬破裂，而非安装不当，同时，墙洞未堵与水管被老鼠啃咬之间也没有必然的因果关系。3.对原告主张的受损面积和装修范围无异议，但地板、墙面等装修损失未经第三方鉴定，存在扩大损失的可能；误工损失，不认可；精神损害抚慰金，没有法律依据。要求法院判决驳回原告的诉讼请求。
　　法院审理后认为，原、被告之间的买卖合同关系成立且合法有效。空调是一种安装规范要求较高的制冷设备，被告作为出卖方，不仅应提供符合质量要求的机器设备，也应提供符合规范要求的安装服务。
　　原告购买的空调不论实际是由厂家安装还是被告安装，都不能排除被告作为合同相对方负有的确保空调正常使用、不造成人身财产损害的义务。现被告未尽到合理谨慎注意义务，未能确保空调排水管通过的墙洞封堵，以致老鼠能够进入墙洞咬断排水管，造成漏水，引起墙面、屋面受损，被告未妥善履行合同义务与受损结果有因果关系，对原告因此遭受的损失应负赔偿责任。
　　根据我国《合同法》、《消费者权益保护法》的相关规定，法院对吴某修理产生的1.2万余元予以支持。误工费和精神损害抚慰金，缺乏依据，不予支持。
　　法院判决后，苏宁公司未提起上诉。
作者：通讯员
蔡玲　　编辑：张伟
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买回空调20天商家不帮安装 注意在发票写安装时间
买回空调20天 商家不帮安装 工商提醒，购买时，要让商家在发票或单据上注明安装时间& 买了空调20余天，商家却迟迟不来安装；想退货，商家又不答应。消费者潘先生左右为难，只有向工商部门投诉。 7月3日，融水苗族自治县香粉乡的潘先生，在融水县城一电器商城花3000多元买了一台空调。当时，售货员口头承诺，7天内会派人到潘家安装。 一周过去了，安装人员还没来，潘多次打电话催促，商城却找各种理由推托。20多天过去了，潘无法忍受。7月24日，他向融水工商部门投诉，要求商家退款并支付往返路费。 工商人员介入调查。售货员称，安装是售后部门的事，他也没有承诺7天内安装好。售后人员则解释，香粉乡离县城40多公里，下去安装一台空调不划算，他们想等到有其他人购买空调后，再一同前往安装。 经调解，售后答应立即派人随潘下乡安装，潘也放弃了退款和支付路费的请求。 这种情况下，消费者要求退货退款，能否获得法律支持？工商人员称，根据国家三包规定，产品出现质量问题，自售出之日起，7天包退、15天包换。但潘并非以质量问题要求退货退款，而以未如期送货安装为由要求退货，从法律上来说，是不予支持的。且在购买空调时，商家在销售单据上也未明确注明安装时间，双方也未签订逾期安装退款的约定，所以潘的退款要求难以获得支持。 那么，遭遇潘这种情况，消费者应如何维护自己的权益？工商部门提醒，最可靠的，是把商家口头承诺书面化，如空调安装时间、地点等要素，在发票或单据上注明；同时，在事前主动与商家约定违约责任。2今报记者廖艳明&通讯员张卫明 &
编辑：利雪娟&
作者：廖艳明 张卫明】
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