乘客被迫睡机场，Fedup帮助留学团理赔10万
导语：因为航空公司的原因被迫睡机场，如果连一句道歉都没有，该是怎样的心情？乘客通过Fedup找回公道，并成功理赔10万元。
异国他乡，如果是旅行，街头的一草一木都是别种风情，就连陌生的语言也添几分情调。但如果是航班延误滞留在人生地不熟的机场，陌生语言只会是解决问题的一大障碍。而最近，一行22人的留学团不仅得面对语言不通的境遇，还得忍受工作人员的无视。
留学团22人被困机场18小时
留学团一行22人从英国飞回上海，中途在法国戴高乐机场转机，却在起飞2小时之后突然返航。法航解释说是技术原因，未加具体说明，后来从商务舱的乘客口中了解到是因为机油泄漏导致返航，让留学生们后怕不已。
而在此情况下，航司没有任何工作人员出面安排乘客，一群人等待了许久之后才听说法航安排了酒店让乘客休息。然而留学生们只是从戴高乐机场转机回国，所以并没有法国当地的签证，出不了机场，更去不了酒店休息。
虽然学生们积极争取合理的权益和补偿，但最终仅仅争取到20欧的餐券，也只够大家在机场吃一顿简单的便餐而已。期间长达18小时的漫长等待，被困在机场的留学生们早就筋疲力尽，最后历经波折终于回到国内。法航却没有任何补偿，甚至没有致以道歉。
Fedup帮助留学团理赔10万余元
Fedup接到的所有案例都是一个共同点：即使是航空公司的过错，但航司不会主动提及赔偿的事。Fedup的顾问团队在核实了航班的延误情况之后，根据欧共体关于航班延误或取消的相关赔偿标准，向法航提出每人600欧的赔偿要求。
在前后沟通协调了一个星期，Fedup成功争取到每人600欧，约4700人民币的赔偿，整个留学团22人总计获赔超过10万人民币。
从每人20欧的餐券，到每人600欧的赔偿，这是一个很大的跨越。这全有赖于Fedup顾问团队对各个航司与全球条例的熟悉解读。其实，这不是个例，Fedup处理过很多类似的问题。结合各航空公司和各地区的赔偿案例来看，仅就赔偿金额而言，欧盟成员国在航班延误上，赔偿要比国内高上一大截。
Fedup解决国外申诉无渠道问题
中国人骨子里有种息事宁人的习惯，尤其是出了国，站在别人的地界上，很多时候大家抱着多一事不如少一事的想法。即便有心维护自身权益，但由于沟通成本过高、没有渠道反馈、语言不通等问题，成为一座座大山压在消费者身上。
若是航空相关问题，包括航班延误、行李延误丢失破损，大家可以直接通过Fedup理赔，不用担心语言不通、费时费力了。而Fedup的业务也逐渐从航空领域蔓延至整个旅游消费领域，相信不久的未来，大家出行中遇到的相关问题都可以通过Fedup解决了。
欧盟航班延误赔偿远高于国内
国内赔偿通常在400元以内，而且赔偿起步时间是4个小时。而即使延误了4个小时，如果是天气、航空管制、军事演习等原因，一样没得赔。但如果是前往或者离开欧盟成员国并且延误了，那乘客很有可能赚到了，甚至轻松赚回一张机票钱。
到底哪些情况可以按照欧共体的规定进行赔偿呢？
欧共体成员国境内的机场出发，无论乘客的国籍、目的地、航空公司是哪里
从第三国的机场出发前往成员国境内的机场，且该航班是欧共体成员国的航空公司承运
欧共体的成员国有27个，包括英国（预计2019年完成脱欧）、法国、德国、意大利、荷兰、比利时、卢森堡、丹麦、爱尔兰、希腊、葡萄牙、西班牙、奥地利、瑞典、芬兰、马耳他、塞浦路斯、波兰、匈牙利、捷克、斯洛伐克、斯洛文尼亚、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、罗马尼亚、保加利亚。
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行李延误有理赔?Fedup教你怎么做
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行李延误有理赔?Fedup教你怎么做
　　行李延误有理赔?Fedup教你怎么做 15:24航空导语：多数人并不知道行李延误是可以理赔的，以及整个过程应该如何操作。Fedup可以帮助乘客处理行李损坏延误的事情，解放乘客宝贵的时间和精力，同时为乘客争取应有合法的权利。
　　一到假期出行，尤其是长假期间，搭飞机托运行李很容易出问题。很多人是在机场久久等不来行李之后才知道：原来行李还会延误啊?其实在民航运输业，行李延误是十分常见的现象，而因为行李延误耽误行程，影响生活的乘客不在少数。
&　　乘客遭遇行李延误
　　最近，林女士乘坐某国内航班从广州前往三亚时就遇到了行李延误的问题。
　　飞机落地后却怎么也等不来自己的行李，难道行李丢失了?林女士匆忙之下赶往行李服务柜台，从工作人员口中得知行李并没有丢失，只是延误了。
　　虽然机场方面承诺会在行李到达后，将行李送往林女士下榻的酒店。但行李延误，当晚需另外购买必要的生活用品，同样也影响到了林女士的生活。更让林女士无奈的是，晚到的行李在隔天凌晨3点多种送到房间，严重影响了林女士的休息。
&　　Fedup助乘客获赔200元
　　林女士找到Fedup APP进行了申诉。Fedup这款APP专注于航空和旅游行业的投诉，自上线以来，已处理多宗有关行李的航空纠纷事情，如行李延误、破损、丢失，均可以在Fedup App上进行填写，后续交由Fedup航空顾问团队处理。
　　也因为Fedup拥有丰富的航空处理经验，不久后，林女士就收到了Fedup发来的处理结果。Fedup团队经过与航空公司的协商，航司承诺赔偿200元，以作为乘客因行李延误购买必要生活用品的补助金。
&　　行李延误赔偿标准
　　行李延误虽然不像行李破损丢失那样有直接的损失，但是在此期间可能需要乘客另外购置生活用品，这些都是隐性的损失。所以只要行李发生延误，非目的地本地居民的旅客非本地居民的旅客可以申请临时生活补偿，用以购买必要的洗漱用品和贴身衣物。
　　国内航线一般是100元，国际航线通常会高一些，根据国内外的航空公司、舱位差异(经济舱/商务舱/头等舱)，赔偿标准略有不同。另外，如果工作人员让你去机场自提行李，你是可以拒绝的，留下地址让机场安排人员送达就行。如果自提方便，也可以要求报销往返交通费，记得保留车费小票。
　　Fedup处理了过百宗行李的案例可得知，多数情况下，航空公司不会主动赔偿该费用。而且，该行李延误的赔偿是有时效性的，旅客需要在收到行李的21天内书面告知航司提出赔偿，否则将被认为自动放弃赔偿。如果觉得这一切特别琐碎麻烦，选择在Fedup APP上提交内容也是一个不错的选择。毕竟，有专业的团队负责对接解放我们最宝贵的是时间和精力。
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