请问如何取消一年前的未发货订单？
店铺名称：
微信公众号：
leiyang0734
公众号昵称：
耒阳那些事
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）：
发表于 22:02&&|&&
您好，麻烦您提供下订单编号，稍后我们会帮您核实的。
发表于 01:03&&|&&
您好，麻烦您提供下订单编号，稍后我们会帮您核实的。
这两个订单呢。
发表于 14:15&&|&&
您好，经查询您提供的这两个订单都是送礼订单哦，若买家未收到货，您可以在订单详情页在线退款给买家。若买家已收到货，您可以按照下面的方法来处理：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦
邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1.店铺名：
2.问题描述：
3.社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。
发表于 14:50&&|&&
您好，经查询您提供的这两个订单都是送礼订单哦，若买家未收到货，您可以在订单详情页在线退款给买家。若买 ...
这是一年前的订单了，不能退款了。也联系不上了。怎么办呀
发表于 14:59&&|&&
这是一年前的订单了，不能退款了。也联系不上了。怎么办呀
你们的客服电话多少呀
发表于 15:48&&|&&
您好，很抱歉我们目前还没有开通商家热线，您有什么问题可以在论坛发帖进行解决的，我帮您查询了一下您的那两笔订单是可以退款的，在订单详情页有“在线退款”按钮。您试下。
发表于 15:58&&|&&
您好，很抱歉我们目前还没有开通商家热线，您有什么问题可以在论坛发帖进行解决的，我帮您查询了一下您的那 ...
你看看，超过一年了，不能退款。如果可以你帮我退下好吗？我账户里面还有钱
发表于 16:24&&|&&
您好，可以帮您处理的，已转给相关的同事给您处理。
发表于 16:52&&|&&
您好，可以帮您处理的，已转给相关的同事给您处理。
好的，我的电话是.
如果有情况可以电话联系我。(菠萝印象)
第三方登录：}