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Q:什么是蜗牛移动？
A:蜗牛移动是中国虚拟运营商第一品牌，其业务涵盖首张具有免特色的通信SIM卡产品（免卡）、国际化通信产品（国际免卡）、主打福利特色的移动游戏与应用平台（免商店）以及一系列为用户定制的终端设备（游戏手机、游戏主机、通信一体机、蜗牛移动自助终端等），致力于为用户提供自由、便利以及舒适的移动互联网通信体验。蜗牛移动通过通信游戏一体化的运营，已经成为中国用户规模、结算收入、产品线、服务特色、品牌影响力都位居前列的虚拟运营商。
Q:什么是免卡？
A:免卡是蜗牛移动推出的170/免卡是蜗牛移动推出的170/171号段的虚拟运营商手机SIM卡，在行业内率先提出并落实了“零月租，无套餐，不清零”等创新资费模式，通过将业务包自由组合、自由开放、自由配置，蜗牛移动免卡成功的让用户从固定套餐消费过渡到自主式消费。目前主要有“9系列免卡”、“0系列免卡”和“畅玩系列免卡”三类。其中“9系列免卡”采用领取资费包模式，用户可通过手机营业厅自由领取资费包和购买资费包消费，主要有199、299、399、499、999免卡等产品；“0系列免卡”采用单价消费模式，用户用多少算多少，满足不同用户的多样化通信需求，主要有10、20、30、50游戏免卡、60免卡等产品；“畅玩系列免卡”实现语音、流量统一价，采用单价计费、阶梯消费的模式，更有专属游戏特权，根据用户消费情况，每月最高可领取70元游戏券。
Q:目前蜗牛移动使用什么网络制式，有哪些城市的归属地？
A:目前蜗牛移动开通了基于中国联通的双4G（TDD/FDD-LTE）、3G（WCDMA）、2G（GSM）制式的通信业务，业务覆盖27个省、直辖市，89个城市。
Q:蜗牛移动免卡的号段是什么？
A:目前蜗牛移动主要有170和171两个号段。
关于购买蜗牛移动免卡
Q:使用什么证件可以办理实名制入网？
A:蜗牛移动免卡在办理实名制登记时，支持身份证、军官证、护照。
Q:购买号码需要实名制吗？收货时需要注意什么？
A:按照国家工信部《电话用户真实身份信息登记规定》，蜗牛移动严格按照实名制规定执行，用户在入网选号时需填写个人实名资料，并上传身份证正、反面，及本人手持身份证共三张照片，蜗牛移动在身份信息审核通过后才会发货；此外，在收货时还必须本人签收，并提供身份证复印件作为回执，才能成功开卡。以上任意一个验证未通过的，开卡就将失败，蜗牛移动会通知用户进行补登记。
Q:哪些情况会造成实名认证审核不通过？
A: 以下情况会造成身份审核不通过：
身份证照片或手持身份证照片与填写的身份证号码存在不同；
身份证照片与手持身份证照片中持证人非同一人；
身份证拍照不清晰、磨损或有遮挡；
手持身份证照片中的持证人面部存在遮挡；
身份证照片或手持身份证照片存在人为修改痕迹；
缺少其中一张照片；
上传其他不符合要求的图片。
Q:身份审核不通过怎么办？
A:身份审核不通过时，我们会给您收货信息预留的电话号码发送通知短信。收到短信后请尽快登录官网再次上传实名信息，实名审核通过后我们才会给您安排制卡发货。
Q:我在你们官网买了张卡，什么时候发货啊？
A:您在购卡成功后，会先进行实名审核，审核会在2个工作日内完成，审核通过后会在5个工作日内给您发货，建议您耐心等待。
Q:退款条件是什么？
A:手机卡是特殊商品，一经使用则影响二次销售，如非质量问题，无法办理退款。如您成功申请退款，款项会在2个工作日内到账至您的支付宝或者银行卡。
Q:购卡发票可以开其他内容的发票么？
A:手机号卡为特殊商品，我们只能为您开具正规购卡发票。话费发票，直接拨打10040客服热线即可申请。
Q:“60免卡”资费标准是怎样的？
A:具体资费如下图：
赠送国内语音
（元/分钟）
*来电显示功能可选,功能费5元/月(可抵扣2元最低消费)。
Q:“30免卡”资费标准是怎样的？
A:具体资费如下图：
（元/分钟）
*来电显示功能默认开通并首月赠送，可取消。
Q:长时间不使用会产生额外费用吗？
A:不会产生额外费用，只会根据您所办理的业务，或按免卡最低月消费额度进行收费。蜗牛移动免卡90天无消费记录会自动销户。
Q:免卡欠费停机后会怎样处理？
A:欠费请及时通过蜗牛官方渠道充值。蜗牛移动免卡欠费后，会进入单向停机状态，单向停机状态内，只能接听电话和接收短信，48小时内未及时充值，将进入双向停机状态，双向停机状态内，将无法使用全部通信功能。从单向停机之日起，90日内未及时充值，号码将销号处理。
关于业务办理
Q:蜗牛移动客服热线是多少?
A:蜗牛移动客服热线为10040，您可以通过免卡免费拨打客服热线。
Q:蜗牛移动免卡需要激活吗？
A:您收到蜗牛移动免卡后，直接插入手机即可激活使用。
Q:免卡的初始服务密码是什么？
A:免卡的初始服务密码为办理号码的证件的后6位，如果有X请用0代替。
Q:如何充值话费？
A:蜗牛移动免卡可以通过免商店APP、蜗牛掌上营业厅APP、蜗牛移动微信服务号、蜗牛移动网上营业厅（）、蜗牛移动充值卡进行话费充值。另外，您也可以通过淘宝、支付宝、三大运营商充值卡、全民付等其他渠道进行充值。
Q:如何查询通话详单，短信详单，及上网流量详单？
A:您可通过免商店App、掌上营业厅APP 、蜗牛移动微信服务号或登录蜗牛移动网上营业厅（）查询您的消费详单。
Q:蜗牛移动免卡能过户吗？
A:您可以致电10040客服热线，提供原户主和过户人身份信息，并且上传两张身份证照片给我们客服邮箱，我们会尽快帮您完成过户。
Q:蜗牛移动免卡如何销户？
A:您可以致电10040客服热线，提供原户主和过户人身份信息，并且上传两张身份证照片给我们客服邮箱，我们会尽快帮您完成过户。
Q:蜗牛移动免卡如何补换卡？
A:方法一. 下载蜗牛移动“掌上营业厅”App —>点击主页“补换卡”，填写相关信息，并按要求上传照片后支付10元补卡费用（包邮），我们在两个工作日内给您邮寄；
方法二. 发送机主本人手持证件照片至客服邮箱，并致电10040客服热线，我们的客服人员会帮您进行补卡申请，同样需要支付10元补换卡费用，并会在两个工作日内给您邮寄。
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小学三年级, 积分 1041, 距离下一级还需 59 积分
自家店铺闲置的移动卡号 资费无敌& &卡费100 卡内余额30 有两种资费选择 超牛的分钟数超牛的流量超低的月租 具体的可参考下图 有兴趣的可以咨询 qq： 或者站短 欢迎来询
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怎么付款？
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必须新号么？
我不懒散，只是乐于什么都不做
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单身混天津 发表于
怎么付款？见面付
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蒲依猫 发表于
必须新号么？对
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霏儿 发表于
还有吗？还有
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