思考的流程_百度文库
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思考的流程
&&“点金七步”是我经过长期学习和思考,总结出的流程;“点金”是点石成金的意思,意指普通人的大脑,运用了“点金七步”也能创造金点子。
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关于流程管理的反向思考
发布日期： &&&&浏览次数：5767
有组织的地方必然存在流程。
如果把企业比做一个人，战略、目标就好比大脑，它决定我们去哪里做什么，组织就如同人体的各个器官，相互之间分工合作实现特定的功能，流程就像是遍布全身的血管和神经，负责连接不同的器官，对各个器官的&输出&进行有效循坏，维持人体的机能。这也是为什么许多企业希望打造&流程型组织&，建立以流程为主导的柔性组织。
流程之于组织的重要性毋庸置疑，但企业真的需要流程管理吗？只有3/5人的企业即使不做流程管理，也不会引发太大的问题，上千人、上万人的企业不做流程管理而任由发展显然是不可能；企业中细小的事情，比如给客户打个电话、发个邮件，不需要流程管理，但企业中的重大事项，比如业务合同、费用支出等，没有流程将很容易失控，同时，类似办公用品的领用这样看似小事但如果不做流程管理可能会带来成本的上升&&这些虽然是极端的例子，但至少证明了一点：流程管理并非是万能的，并非时时事事适用，但缺了它同样是中灾难。
牺牲掉效率换来规范，值得吗？
出于管理的需求，原本只需要2个人审批的流程变成了5个人，审批节点增多，必然导致审批时间过长，即使责权体系更加规范，牺牲掉效率的流程管理是否值得推广？
&&流程规范以牺牲效率为代价，对企业并不是什么好事儿。在传统管理方式下，规范和效率并确实难以两全，但通过协同OA等平台实现流程电子化，完全可以实现规范与效率、鱼与熊掌兼得。
流程管理会让员工觉得束手束脚？
事事都要经过审批，员工做起事来难免会觉得束手束脚，很多事情不再积极推动，导致公司的创新力不足。既不想回到不规范的管理状态，又对员工的激励感到无能为力，怎么破？
&&人的要素和流程的要素都是组织不可或缺的要素。我们把管理解读为&管事理人&，管理本身并非是为了管人，而是为了服务于人以更好地实现目标，流程管理亦是如此，因此流程管理并非要面面俱到，也并非要事事严苛，对于任何一个组织，流程管理是一个持续优化的过程，不可能一蹴而就。流程管理落地的核心是找到关键点与平衡点。其次，是有一个高效的平台，让流程主动服务员工的日常工作，不磨灭每一个员工的岗位价值。
为什么流程管理治不了推诿扯皮？
一个重要的审批流程，特意增加了审批节点，多人把关，但换来的结果却是出现了问题，每个人都说不是自己的问题，为什么推行了流程管理却治不了推诿扯皮？
&&一个流程，看似简单，但却承载着组织的权责分配与信息流转等丰富的管理内容，一个流程里边可能同时存在着审批流、权限流、数据流、控制流，这里边，每一个点出现问题，都可能造成流程失效甚至适得其反。在企业流程落地实践中，明确的责权体系是基础，必要的平台支撑是关键，例如OA中的流程管理就是体现审批流、权限流、数据流、控制流多流合一的实例。
管理社交化与流程管理冲突吗？
管理社交化倡导以人为核心，强调管理服务于员工，激发个体价值，而流程管理意味着严谨、规范、约束，相互矛盾吗？
&&在移动互联环境下，客户、员工、伙伴、供应商、经销商等变成无处不在的链接，相互之间的交互环境更为复杂和多变，组织管理中的社交属性被激发和释放出来，管理社交化应运而生。所谓管理社交化，本质上强调的是以人为核心，倡导让管理和it服务于每一个员工，释放个体价值，进而更好地服务于客户和市场，它最终构建的是一个&人人为核心、人人非核心&的工作空间。社交化除了作为组织协作交流的平台，更多是担当一个交互入口和通道，而入口的背后，可以是流程、知识等等丰富的内容，相互之间并不矛盾，社交化让组织的交互更加扁平化、信息获取/交互更加高效与快捷，甚至客户成为流程的发起者，带动企业内部的流程运转，最终形成一个自主生态，就如同一个人置身于自然与社会的大生态系统之中，可以不断从中学习和优化自身。
OA流程管理靠谱吗？
流程管理是协同OA的三大核心之一，流程管理可以认为是协同(OA)软件最为核心的价值之一。通过OA落地流程管理，规范和提升管理效率已经被绝大多数企业所认可。在协同(OA)软件系统里，工作流程的组成表现为字段、表单、节点、路径、流转意见、统计报表等，字段组合成表单，表单通过一定的逻辑规则进行一个节点一个节点流转形成路径，在流转路径中形成流转意见，最终以报表的方式形成某一类流程的统计分析，为企业流程优化提供参考。同时，你会发现OA的流程与费用关联，与客户关联，与部门关联，多维度的协同关联，让流程更具价值，这些相互关联的信息可以帮助企业衡量流程是否真正有益于管理，以及某项工作是否真的需要流程管理或该如何调整以适应管理，是一个集流程部署、跟踪、优化、更新与一体的管理平台。
OA中的流程关联示例：关联费用（借款流程）、客户、项目、合同以及历史流程等数据
OA中的流程关联示例：关联费用历史流程和数据信息，让每次审批都有据可依。
形象地来说，企业通过协同(OA)软件构建的工作流程体系类似于铁路系统（自由流程是个特例）：一条条铁轨就像流程的路径，一辆辆火车就像一个一个表单（一节节车厢像一个个字段），一个个车站就像一个一个节点（流程出口和入口）。不同的是，它是一种虚拟的系统，可以实时调整以满足管理所需。
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Weaver Network All Rights Reserved. 沪ICP备号【设计思考】操作流程真的越少越好吗？ - 简书
【设计思考】操作流程真的越少越好吗？
很早就在书中看到一个理论，说是用户进入网页或App时完成一个任务不要超过3步。当然这个很好理解，流程越多，用户就会感到厌烦，流程越少，用户操作次数就越少，就越容易完成任务。试想，当用户看中一个商品，跳转了10步还不能购买成功是一种什么感受。但是，凡是也不能这么绝对，操作流程少就真的一定会好吗？操作流程多就真的一定不好吗？假设用户进入网站想要完成一个任务A，有俩种实现方案。第一种方案只需要俩步就能完成。而第二种方案却需要用户点击四步才能完成。直觉告诉我第一种方案好。但是当放到真实的场景中，方案一操作流程少很可能是以使用户迷惑或需要看很多内容为代价，因为在第一种方案中设计者把任务A的导航直接放到首页，也有可能把任务B,C,D……的导航也都放到了首页，这样完成那些任务虽然都只需要操作很少的步骤就可完成，但是当用户进入首页时却需要一个个看完那些任务名字，然后再想自己是不是应该点这个链接，还是应该点击那个链接，用户就会感到迷惑。再想第二种方案，虽然步骤多了一些，但是如果设计者在设计任务流程时如果能让用户很清楚自己应该点击哪一个，不会感到困惑，我想，这样是要比方案一好的。也就是说，简化任务流程不能以让用户迷惑为代价，不能让用户思考点击这个链接能不能到达那里，用户应该时刻明白点击这个会到达哪里。如果用户心理很清楚点击这个链接对于他的任务是正确的，心理就会产生安全感，即使多点几步，也没多大关系。重要的是每一步用户心理都很踏实。说到底还是要让用户有安全感，对操作流程可控。比如通过银行卡在网上进行消费。本校最近开始在学校范围内推行校园卡（没错，我们学校之前一直没有校园卡），我也最近拿到了我的校园卡。当我去给我的校园卡充值时，发现默认把我的校园卡关联到了一张我的银行卡上面，多么贴心的服务，都不用我输入银行卡号了，当我点击给校园卡充值时，输入充值钱数，点击确认。接下来直接给我显示充值成功。我的个神啊，这完全不按常理出牌啊，难道不用输入支付密码吗？另外，发现还可以更换绑定的银行卡，只需要输入另一张想绑定的银行卡号，即可绑定成功并且自动解绑之前的银行卡，那我输入路人甲的银行卡号然后给我的校园卡充值可以吗？感觉到校园卡的充值流程还是蛮方便的，但是也太方便了吧，竟然不用输密码就可以支付，虽然简单，但我的心理还是感觉很不安全。当让用户有不安全感时，这样的体验好吗？（之后了解到不用输入密码是因为系统会检测银行卡的开户人与学生在学校登记的身份信息是否一致）。其实对于钱财这类的问题，我觉得还是需要让用户麻烦一些，以便给用户安全感，让用户心理踏实，即便多了一些不必要的步骤。心理学界有一个“安慰按钮”的说法，是指一种放置在公共场合假装有效，但实际已经停止工作的按钮。纽约客一篇文章曾提到，在90年代初，当地的电梯都还没有关门键，这都是后来添加上的，但实际上点击那些按钮并没有太大的实际用处，只是为给人们造成‘猛击此次，关闭电梯’一个假象，同时也能缓解人们在等待电梯下楼时的烦闷。所以说，不必要的东西有时候也是有必要的。
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