申请好大夫在线“预约转诊”服务须知
好大夫在线提供的“预约转诊”服务，是全免费的，按病情优先制进行网上预约转诊的服务。这是疑难重症患者可以得到知名专家帮助的一条生命救助通道。
疑难重症患者挂不上对症知名专家号的难题在全国范围内均存在，这些患者在医院蹲守数夜求号无门，或者为求一号上了票贩子的当。好大夫在线为了帮助这些病情紧急、疑难、复杂的患者能够找对专家、找到专家，与专家合作开通了这条公益的“绿色转诊”通道。
一、申请资格：
只有符合医生设定的病情条件的患者才有资格获得加号机会。患者按要求提交病情资料，好大夫在线预审核，医生再复核确认，通过确认后，患者才可获得加号资格。
二、完全免费服务：
好大夫在线提供该服务不向患者收取任何费用，医生也不从中收取任何费用。
（请警惕以好大夫在线名义进行的收费诈骗）
三、挂号流程按医院规定完成：
患者通过好大夫网站获得加号资格后，到医生门诊得到该医生确认，拿到医生开具的加号单后到医院挂号室挂号，交纳医院规定的挂号费，然后返回门诊按医生门诊号序等待看病。
四、预约加号患者看病无任何特权：
医生对于好大夫在线转诊的患者不提供任何特权，医生在看完医院正常挂号的患者后，加号患者才可按序就诊。
五、预约加号不占用医院正常挂号资源：
该服务提供的预约加号不属正常门诊挂号，是专家牺牲休息时间延长门诊，专门给病情需要的患者提供的就诊机会。
六、预约加号可能遇到的风险：
如遇医生临时停诊，该预约自动失效，好大夫在线会尽早通知患者，请患者在医院选择其它专家挂号就诊。好大夫在线不承担任何赔偿责任。
患者使用反馈
查看原文：
协和医院加号之旅&
&以下是一位患者在协和看病的感想，希望可以给大家带来一些帮助！&
协和医院挂号-----难
&在协和医院挂号比春运还可怕，我亲身经历了一场难忘挂号之旅，我一直觉得早点去医院挂号就好，专家没有就普通呗，但是在协和医院挂号让我对医院有了更深的认识。那天我凌晨5点打车飞奔到医院，当时挂号的地方的长龙绕了好几圈了，那可是协和一景。和其他的患友聊天才了解，协和挂号都是头一天下午3点就开始排第二天的号，这样都不确定能不能挂上。那天我排了一个多小时的队，还是没挂上号，连普通号都没了，很失落的回来了。我彻底明白了，我挂不上专家号。但是我需要看病啊，回来后在网上溜达遇到了“好大夫在线”。&
好大夫加号----帮助我挂上了协和医院的号
&我使用了几次加号的服务，让我对此有了深入的了解，希望我在协和看病的方法可以帮助到大家，前提是你会上网哦！&
第一：选择医生去申请加号
&你要选择一个合适的医生，去他的页面申请，有时候他页面显示：已约满或者停诊，说明那天的加号没法约，你就等着下次的时间在去约。他们约的是3天-15天的。你要好好计算时间，协和很多医生的号，我称为“秒杀”一点都不为过。&
第二：费用的问题&
完全免费的服务，客服小姐和哥哥都很温柔。挂号费和检查费用都是正常的，所以各位使用加号的不要担心乱收费的问题。因为我就没多掏钱。&
第三：如何使用加号
但你申请加号后，会有一个工作日的审核，我等了将近10几个小时后就给我短信说我申请上了，并且告知我加号注意事项，这里温馨提示下各位使用加号的话一定要看清楚短信啊，要不会很麻烦的。因为短信提示你去什么时候获取加号凭证的时间，怎么用加号才能看上病，所以要仔细看，认真看，免得加不上。&
&在就诊前一天下午4点30分手机收到加号凭证。第二天就诊就拿着凭证和身份证去医院一定找到医生本人才有用的，我是先问护士，xx医生在几号诊室，在去找医生加号的。如果你不知道医生的诊室的话，可以按照我说的办，一定可以见到医生的。切忌别去拿着凭证去挂号室说加号，因为没人知道，他们的加号是直接和医生联系的，然后按照医院流程挂号就诊的。&
挂上号就找地方歇会等待医生给你看病就好，医生都是叫号的，千万别急。有可能你去的很早，到中午才看上，但是我们要感谢医生给加号了，所以要耐心等待。&
感谢他们的付出
首先要感谢医生在饿着肚皮的情况下给我们加号看病，我们要感激他的付出。&
其次要感谢好大夫在线的工作人员，他们在默默不求回报的付出。[]
北京中医医院：挂号难也不难（文章来源：）
这是另一位患者在北京中医医院就诊的经历：
看病第一步是挂号。一直听说医院挂号难，我家住得又远，怎样才能挂上号呢？还是上网看看吧。
在“好大夫在线”网站上，我看到了中医医院骨科柳根哲大夫的资料。柳大夫曾留学日本，读到博士后，学成归国从医。从资料上看，柳大夫是位资深大夫，但最让我感兴趣的是在网上可以向柳大夫咨询。柳大夫给我留言说：“为了尽快了解你的病情，你可以把你的已做完检查的影像资料用相机拍下来，发给我，以便回答你的咨询。”当天下午两点，我把病情简介及核磁片4张、X光片1张发给柳大夫。让我没想到的是，当天晚上我已上床躺下，十点零七分，我的手机响了，“好大夫在线”有一条短信提示我“柳大夫已对你的咨询给予回复”。我急忙下床上网查看，柳大夫留言说，我可以到门诊来找他就诊，以便全面了解我的病情，如果门诊未能挂上号，可以直接找他去加号。哇！我太高兴了。要知道，柳大夫当日还有门诊，在如此忙的情况下，还能当天晚间上网回复患者的咨询，实在难能可贵。好！这下肯定能挂上号了，挂号的问题解决了。真是挂号很难却不难。[]
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医生使用反馈
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可电话咨询的专家
病情复杂，求助权威专家，咨询治疗方案：
53068位可直接通话专家；
付费后90%当天即可通话；
患者满意度99%。
　副主任医师
　主任医师
　副主任医师
海外会诊 出国看病
美国哈佛大学医学院附属麻省总医院
美国哈佛大学医学院附属布列根和妇女医院
美国哈佛大学医学院附属丹娜法伯癌症研究院
美国哈佛大学医学院附属斯波尔丁康复医院
美国哈佛大学医学院附属麦克莱恩医院
疗效不理想、或被认为无法治疗的
长期不能确诊的
面对多种治疗方案无法选择的
想接受国外权威专家和先进医疗技术治疗的
被诊断患有严重疾病或少见疾病的……
提示：任何关于疾病的建议都不能替代执业医师的面对面诊断。所有门诊时间仅供参考，最终以医院当日公布为准。网友、医生言论仅代表其个人观点，不代表本站同意其说法，请谨慎参阅，本站不承担由此引起的法律责任。
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好大夫在线版权所有 Copyright 2017哪些情况适合电话咨询？
如何付款/退款
电话咨询常用访问连接
让大夫提前对您有所了解，让就诊变得轻松
咨询就诊前准备与了解
1.还在为没有熟人看不了病？没有熟人找不到合适的大夫发愁吗？好大夫推出了电话咨询服务，不论你是谁，不论你在哪，都可以选择电话咨询，电话咨询让大夫提前对您有所了解，让就诊变得轻松。
2.就诊前了解就诊的程序，需要准备的资料，可能需要的费用。在您赴诊前获得专家本人的指导，避免盲目就医，减少反复奔波的辛苦。
3.有病乱投医的后果不光是耗费金钱、时间，关键是延误宝贵的治疗时间，就诊前与专业医生沟通清楚是否要就诊、找到适合的专家，这才是理性就诊的开始。
异地患者的福音
1.人地生疏，大大增加了就诊成功的难度，如何就诊、何时就诊与复诊、要做那些准备，这些关键性问题现在选择电话咨询服务足不出户即可解决，节省的不仅仅是车费、住宿费；
2.通过电话咨询可以同时获取到不同城市、不同医院权威专家的诊疗建议，高效的帮您获取到相对客观的诊疗建议。
寻找权威的治疗方案
就诊多次，诊断不一致、对诊断有疑问；治疗效果不理想、副作用大，对治疗方案有疑问；您都可以选择电话咨询，与知名专家直接通话，获得权威专家建议。
1）避免因误诊而延误最佳治疗时机；
2）避免患者因专业疾病知识的匮乏，对诊断结果和诊疗方案无所适从
3）避免因不正规、不符合国际标准的诊疗方案（如肿瘤放化疗方案、手术时机、术后恢复等）为患者带来无法挽回的损害
复诊患者的及时指导
1.已经就诊后的患者，需要规律、系统治疗或康复指导，但不便去医院就诊的患者（家属），可以选择电话咨询随诊病情，与医生进行一对一深度交流；
2.门诊患者，在病情发生变化时，可以选择电话咨询服务与医生沟通，及时确认是否需要复诊以及什么时间去复诊。
电话预约步骤：
1. 选择您要电话咨询的医生 （可访问： 选择医生）
2. 点击：“立刻预约”，填写相关信息，提交订单
3. 为订单付款
付费方式包括：a.在线支付：选择网上银行、支付宝、快钱后点击“开始支付”;b.银行汇款：选择银行汇款
4. 在线支付成功后，工作人员会及时为您预约时间，请保持电话通畅，如果选择线下银行汇款，汇款成功后及时联系网站工作人员核对汇款，以免延误通话时间。
5.等待工作人员确定咨询时间，在约定时间内与医生本人通话。
如何付款？收费标准？
1、如何付款（查看支付示意图）：
银行汇款账号：
1）开户名称：刘永 开户行：中国工商银行朝阳区八里庄支行
汇款帐户：09
2）开户名称：刘永 开户行：中国农业银行北京英家坟支行
汇款帐户：61
3）开户名称：刘永 开户行：中国建设银行八里庄支行
汇款帐户：07
4）开户名称：刘永 开户行：中国银行十里堡支行
汇款帐户：00
5）开户名称：刘永 开户行：交通银行东单北大街支行
汇款帐户：02
6）开户名称：刘永 开户行：中国邮政储蓄银行北京慈云寺营业所
汇款帐户：01
1）开户名称：互动峰科技（北京）有限公司 开户行：招商银行北京建国路支行&&&&&&&&&&&汇款账户：1 0001
2）开户名称：互动峰科技（北京）有限公司 开户行：平安银行北京花园路支行&&&&&&&&&&&汇款账户：02 01
3）开户名称：互动峰科技（北京）有限公司 开户行：中国建设银行北京远洋支行&&&&&&&&&&&汇款账户：00
4）开户名称：互动峰科技（北京）有限公司 开户行：中国工商银行北京八里庄支行&&&&&&&&&&&汇款账户：02
5）开户名称：互动峰科技（北京）有限公司 开户行：邮政储蓄水碓子支行&&&&&&&&&&&汇款账户：80 0100 01
2、收费标准：
医生可以根据自身情况及服务内容调整定价，确切价格以医生个人网站上电话咨询服务项目的价格为准。
下订单后我想退款可以吗？
以下情况可以退款：
1、付款后，如未能预约到指定医生的电话咨询，全额退款；
2、付款后，咨询者主动取消预约、要求退款的，全额退款；
3、咨询者预存在好大夫在线帐户中的余额款，随时可以要求退款。
4、退款将在收到申请后3个工作日内处理。
以下情况不能退款：
咨询者已经和医生通完电话完成电话咨询。
拨打是免费的吗？
拨打是免长途费的，您在国内任何地区拨打该电话，只需承担本地市话费，长途费由好大夫在线承担。
付费后何时能与医生电话咨询？
1、交费成功后何时能与医生电话咨询？
具体通话时间需要与医生约定，当客服人员约好时间后，会及时通知您。通常情况下付费当天可以通话，当然如果出现医生外出、或当天不能接听的情况，通话时间可能在付费的第二天或第三天，如果预约不成功，服务费会全额退还。
特别提醒：付费后请及时与网站联系确认到款情况（联系电话：）
2、与医生电话咨询的时间如何确定？
首先，付费成功后，请及时联系好大夫网站，确认到款情况，告知客服人员您希望预约通话的时间。
之后，我们会联系医生确定具体时间，比如：周三晚上20:30、周五上午9:00等。
最后，我们会把确定好的时间通知咨询者。
通话时间会考虑医生和咨询者都方便的时间，但是主要以医生时间为准，如果咨询者和医生时间冲突，我们客服会打电话联系调整重新确定。
电话前，如何让医生先了解我的病情？
1.您必需提前在好大夫在线提交预约，并根据提示填写您的患者资料和病情描述，该资料不会被公开，只有咨询医生能看见。
2.如果不方便在线提交预约，也可以打咨询电话：
（周一至周日09:00-22:00），由客服专员帮你填写病情描述。
3.患者资料和病情描述提交后，待预约审核通过后，我们会通知医生在通话前查看您的病历资料，如果医生不方便上网查看，客服人员会在通话前念给医生听的，保证在您与医生通话前，医生了解您的情况。
4.如果需要提前上传片子，上传片子方式：请将片子放在白天的玻璃窗户（可以在照片后面垫一张白纸），或者将计算机的背景调整到最亮。拍照时不使用闪光灯。拍照时手不可抖动，拍好照片后，可以在照相机或电脑上看看周围的小字是否清楚。
电话咨询有什么优势？
（1）保护隐私：咨询者有了疾病问题，往往不愿意让别人知道，因此很多人不愿意去看医生，而电话咨询能很好的解决这个问题。
（2）更方便：可以在家里与医生通电话。
（3）更放松：在自己隐秘的空间，不受任何人的打扰，轻松地与医生交流。
（4）真正的专家：好大夫在线的医生全部是国内公立医院的正规医生，而非社会上的工作者。
电话咨询中途电话中断了怎么办？
遇见在咨询时长范围内电话意外中断（不包含咨询者自行挂断）情况，您可以拨打客服电话： （周一至周日09:00-22:00），客服会在和医生确认后重新接通您和医生的通话。比如预定了30分钟咨询，通话20分钟后意外中断，咨询者可以重新拨打： （周一至周日09:00-22:00）电话，再重新接通剩余的10分钟，但是此情况不包含咨询者提前咨询完，自行挂断的情况。
注意如果是在超过约定的咨询时长后中断则为正常情况，客服不受理此类请求。
预约过程需要注意的事项
1.选择服务项目时，注意每个服务里的咨询说明。如果您的要求不符合医生写的咨询说明将有可能被医生拒绝。
2.预约电话咨询服务的患者：请认真填写病情描述和患者资料，填写不清有可能会导致医生错误判断。
3.如果您选择的是去银行汇款，请尽量在工作日内去银行汇款。汇款后，及时与网站联系核对到款情况。
4.在预约中需要帮助可以拨打客服电话：
（周一至周日09:00-22:00）
通话前需要做好哪些准备？
1.选择好的电话机，否则受杂音干扰，若是手机请先充好电和有充足的话费，以免中途中断。
2.选择好的通话环境，周围安静无干扰，较长时间通话也不影响他人，可以自由自在交流，避免在街边或公共电话亭。
3.分析你目前面临的最关键且迫切需要解决的几个问题，列出来，排好序。
4.将前期诊疗资料归类放在电话机旁，医生需要时，可随时方便查阅。
5.在咨询过程中旁边可准备好纸和笔，以便临时使用。
电话咨询收费是否太贵？
去医院看一次医生门诊的费用：
交通费+误工费+挂号费+咨询费+住宿费(外地患者)+交通费(外地患者)
可能花费了上面高昂的代价后，换来的也只是15，20分钟的面询。
这些费用如果和电话咨询的费用一比较，电话咨询反而是一种帮你节省时间和费用的咨询方式。您可以在家选择您信任的专家、医生。
是否为医生本人接电话？
好大夫在线()是一家通过国家卫生部审批（京卫网审[2013]第0092号）和信息产业部审批（）的高新科技企业。也是中国第一个专为患者提供就医参考信息的医疗网站。
电话咨询的医生都是国内公立医院正规医生，全部经过好大夫在线审核，能保证100%都是医生本人接电话。
能否预约门诊挂号？
我们提供的是预约医生的电话咨询，不能预约门诊挂号，挂号请直接到医院进行。有个别患者得到医生的转&诊，是医生自己根据患者病情来给出的，和电话咨询无关。
电话咨询能否为我开药？
电话咨询不能为你开药，医生只能给你建议和意见，一切诊疗和开药行为必须去医院面对面就诊！
我要找的专家不在怎么办？
如果您想找的专家不在，可以拨打我们客服电话：（周一至周日09:00-22:00） 咨询其他适合的医生。客服将会根据您的病情和所在地区，给你推荐相应同级别的合适医生进行咨询。
电话咨询常用访问连接
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