Dell E5430破壳带CC，更换外壳成功，|拆机乐园 - 数码之家
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最新补充：楼下跟贴的坛友也是美国机器申请保修不给出单。经过几天交流，今天他说申请cc转保到国内。我回忆起给我换壳的工程师提过一句国外机器要转保到国内，但我是打800先到家庭用户然后客服给转接到商业用户的。商业用户客服只问我机器哪里买的，我脱口而出美国，一点没犹豫，非常肯定。留学买的。。哈哈。。难道我运气真的非常好，此客服级别高，懂得多，直接自己操作转保，也没和我说其他废话，就要求我留个email，说5分钟后发给我邮件，然后我回复邮件带上机器损坏部分图片和维修地址。反正我申请CC，客服对转保之事只字未提。。所以我没什么印象，坛友一说转保，我才想起工程师提过一句，也没多说。国外的机器打国内800或400按照提示输入11位快速服务代码，电话提示输入错误，请重新输入，你就瞎按几下，就等一会就有人工客服接待你了。。希望对大家有帮助。。。补充一点，我收到的本子是QM77芯片组，我手里有个赛扬1000m和一个I5 qbnx，我直接上的qbnx，完全支持，到Dell官网升级驱动，不小心升级了BIOS，以为不支持es的u了呢，结果仍然可以正常支持。运行完好。。最后吐槽下4G内存完全不够用，推荐8G起。最新情况!!!由于是上班期间请假回家等的工程师,换完也没仔细看,,下班回家急忙打开电脑~~~开机~~怎么键盘还漏光??!! 定睛一看,,我靠!!!!背光键盘?!!?!?!fn+-&..........神说 ...要有光..然后 ... 就...亮了........背光键盘........确定无疑....开心....[attachment=8381064]
上星期在@秦皇岛二手商 处购买E5430破壳高分屏版笔电一台，到手后和卖家聊天中说到我查到CC还没到期，卖家提示我可以去和Dell申请CC服务，更换外壳。。周一我就急急忙忙打Dell800电话联系。今天工程师上门给更换了除B框、键盘框以外的所有外壳。。[attachment=8380708][attachment=8380709][attachment=8380710][attachment=8380711][attachment=8380712][attachment=8380713]
一些换壳前后对比图,左新 右旧...(机器到手只有pc口断裂,屏幕右上角有压痕,有一点点小裂缝,不明显.)运输还是比较暴力的，，拆开后塑料碎屑还是有的，，还有两个金属柱子断裂掉下来。。[attachment=8381110][attachment=8381111][attachment=8381112]
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另外键盘也更换了。摔得按键不灵了，影响使用。 和大家分享一下打Dell客服申请CC服务的心得:1,客服会问你如何损坏的，电脑放在哪里？使用环境在哪里？答:在家中或单位的电脑桌上，起身倒水，开门，绊倒电源线，把电脑带到地上摔坏，总之是安全使用环境，意外损坏。2,提供快速服务代码(11位数字)，说明需要更换的损坏部位，重点提及损坏部位影响正常使用，比如漏电，按键不灵等情况。3，工程师上门步骤：开机~运行正常～关机拆机~根本不看机器配置，只要不是损坏需要保修的保修件，根本不看。拆机完毕，核对A，B，C，D壳上的二维码编号与维修单是否一致。不一致就现场联系Dell说明不符，但Dell一般都会允许更换。只不过是需要工程师现场申报情况。更换完毕~开机检测~OK~签字。完事
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更换完的机器样子，由于更换了C壳，所以。。。。。触摸板，指纹都是全新的。。。。。[attachment=8381139]
这么大的馅饼砸在楼的小头上，羡慕啊！！
是楼主！！呵呵
原創內容&&那个城市的？小地方有没有这种服务？
是免费换吗？
原創內容，检到宝了啊！全新的了！
myhaly:是免费换吗？ ( 16:46) 免费的，不收钱。cc服务，下一工作日免费上门。
dcrew:原創內容  那个城市的？小地方有没有这种服务？ ( 16:45) 三线小城市，相当于县级。。市里派来的工程师
呵呵运气真好
这服务杠杠的，楼主赚到了。不知道CC服务支持什么地方啊
enlike:这服务杠杠的，楼主赚到了。不知道CC服务支持什么地方啊&( 17:10)&查到机器是美国买的，在中国一样享受CC
戴尔的保修还是挺吊的，我的灵越15保3年，硬件包括预装的正版操作系统，如果3年内坏了免费上门维修（硬件非人为因素）。而之前那台华硕只有2年，还不包含预装正版系统
没拍个换壳前后对比照片，差评！
三个带鱼:没拍个换壳前后对比照片，差评！&( 17:42)&补上了，满足你，嘿嘿~
运气爆棚&&哈哈
楼主买二手货还能有CC服务这个真的赚了！
lypara:这么大的馅饼砸在楼的小头上，羡慕啊！！ ( 16:43) 那个小头呀&&太邪恶了
DELL售后还是不错的.显示器用2年出问题了.直接拿台新的送上门.
evans:补上了，满足你，嘿嘿~ ( 18:54) 看得我直流口水。。。
麻烦PM一下戴尔什么 电话 ，我有E6540 触摸板坏了，查到CC还在有效期内，我也咨询一下，
:麻烦PM一下戴尔什么 电话 ，我有E6540 触摸板坏了，查到CC还在有效期内，我也咨询一下，&( 22:56)&pm给你了，手机打400，座机打800,有cc你就说键盘失灵，能换的一起换了
evans:pm给你了，手机打400，座机打800,有cc你就说键盘失灵，能换的一起换了 ( 23:33) 收到，E6540是商用机器还是家用啊，不懂，
evans:pm给你了，手机打400，座机打800,有cc你就说键盘失灵，能换的一起换了&( 23:33)&对了，哥们，还有个问题，就是，在官网查到主板服务代码，在保修内的！然后拆机看到后面那个贴纸条码不一样的，有没有影响到～～？
:对了，哥们，还有个问题，就是，在官网查到主板服务代码，在保修内的！然后拆机看到后面那个贴纸条码不一样的，有没有影响到～～？&( 23:54)&这个你得问Dell了，服务代码不用拆机吧，客服要哪个代码你给哪个，客服去查保修的，查完告诉你能不能保
evans:这个你得问Dell了，服务代码不用拆机吧，客服要哪个代码你给哪个，客服去查保修的，查完告诉你能不能保&( 00:05)&我在官网默认查出是十一位数字了？保修到一八年美国货，有全面3CC，明天打电话问问，感谢！
不错啊，很漂亮了吧
:收到，E6540是商用机器还是家用啊，不懂， ( 23:40) 商用机，4代机器，电话Dell选择商业也不是企业用户，反正就两个选项，别选家庭用户就行了
evans:商用机，4代机器，电话Dell选择商业也不是企业用户，反正就两个选项，别选家庭用户就行了 ( 08:47) 恩打电话问了，客服 说在申请中
也给我PM一下 电话，我也到11月到保修
tanpengsccd:也给我PM一下 电话，我也到11月到保修&( 19:57)&你也和我这日期差不多么？ 11月28日
evans:你也和我这日期差不多么？ 11月28日 ( 21:12) 是一模一样。。。。11月28号
tanpengsccd:是一模一样。。。。11月28号&( 01:51)&周一申请下吧，周末休息
打了，说最快明后天
lypara:这么大的馅饼砸在楼的小头上，羡慕啊！！ ( 16:43) 没那么容易的&&需要耐心和 戴尔周旋吧&&谁都不是傻子 他不给处理 你找记者处理 只要你有耐性&&机器在保也许直接给你换个新款的戴尔机器 比这个配置高 哈哈
到货了。接着折腾
qq:没那么容易的  需要耐心和 戴尔周旋吧  谁都不是傻子 他不给处理 你找记者处理 只要你有耐性  机器在保也许直接给你换个新款的戴尔机器 比这个配置高 哈哈 ( 23:55) 我找小王问了 好像问题不大
秦皇岛二手商:我找小王问了 好像问题不大 ( 01:19) 嗯&&戴尔这点 做的 还是 很好的
我只能对你的背光键盘呵呵了，使用一段时间就知道眼睛不爽了。
竟然会上门服务？从来没碰到过
wan06:竟然会上门服务？从来没碰到过 ( 13:03) 带 cc 的都是上门 服务的、、、商用机器 单独够买的服务
上海的貌似不行
sailorvence:上海的貌似不行 ( 14:30) 为什么不行？什么原因？
戴尔就是卖的售后
不要发票吗？你运气真好，买到还没过保的。
houqiaole:不要发票吗？你运气真好，买到还没过保的。&( 22:38)&不需要发票，按照机器编码的出场时间保修
秦皇岛二手商:运气爆棚  哈哈 ( 19:10) 还是你机智，难道保修不用提供发票吗
洒家是个粗人:还是你机智，难道保修不用提供发票吗 ( 18:04) 肯定不需要。。全球联保的。。dell谁说要发票的？
dell e5430绑定了啊亲
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Time 0.078784 second(s),query:5 Gzip enabled【拆解】深度肢解戴尔 XPS L501X【杀猫85超多拆机图参上】，查找高烧病因！ 我在经过8天的煎熬，终于拿到了戴尔的XPS L501x机器，可是，电脑总是高烧不断。打了戴尔的电话，工程师总是说正常
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【拆解】深度肢解戴尔 XPS L501X【杀猫85超多拆机图参上】，查找高烧病因！ 我在经过8天的煎熬，终于拿到了戴尔的XPS L501x机器，可是，电脑总是高烧不断。打了戴尔的电话，工程师总是说正常
我在经过8天的煎熬，终于拿到了戴尔的XPS L501x机器，可是，电脑总是高烧不断。打了戴尔的电话，工程师总是说正常，不是功能性故障。我的戴尔呀，我的戴尔工程师，高烧近85度还说非常正常，我觉得戴尔的机器肯定是哪了出了问题，但是戴尔工程师不提供帮助，也不上门！我只好自己动手，找找是哪里出的问题了！？看看自己能不解决？我的电脑到底咋了，到底问题解决了没有，请大家看看我玩我的帖子，你就知道了！ &&&&&&我用戴尔电脑近十年了，我对戴尔电脑很是了解，也基本掌握他们的内部构造及可以普通地使用笔记本。我打算自己开打开看看，自己来查找病因，自己来修一下，自己来解决电脑的高烧问题。在拆机过程得到了外星人赫敏的大力帮助。 忠告个别动手能力差朋友，请不要模仿，否则你的爱机就可遭殃了，就不能再救回来了！ &&&&&&在动手之前，首先要找来相应的工具：一套拆机螺丝刀（至少一个十字和一个一字型螺丝刀各一把），放置螺丝的盘子（中间深，边沿高，防止螺丝滚落），塑料撬片一个。你有条件的话准备一个照相机，拍下你的每一个肢解的动作…… 在正式拆机以前我们来看看这块电脑的外观图片欣赏一下：
&&&&&&&&下面我们就一起来看戴尔 XPSL501X的内部：（为了让大家更容易看懂，借用戴尔部分资料及图片），由于戴尔的官方拆机教程很详细了，所以我在此处借用了其中一部分，请朋友会不要喷我了，我是为了不懂的朋友，特别是刚刚接触笔记本的朋友…… 一、打开后模块盖： 取出电池，拧开护盖固定至基座盖的三颗固定螺钉。将模块护盖从基座盖上移下来，如下图：
二、卸下内存： 用指尖小心分开内存模块连接器两端的固定夹，直至内存模块弹起。
&&&&&& 以下两个图片为内存插槽特写图片： 三、卸下无线网卡： 断开天线电缆与小型插卡的连接。拧下将小型插卡固定至系统板的螺钉，拔出无线网卡。
无线网卡插槽特写：四、卸下光盘驱动器： 拧下将光盘驱动器固定至基座盖的螺钉。使用塑料划片推动光盘驱动器支架，以滑出光盘驱动器。将光盘驱动器滑出光盘驱动器托架。 &&&&&&光盘特写：
五、卸下掌垫部件： 1.拧下将掌垫部件固定至基座盖的螺钉。释放并推动掌垫部件卡舌并将其从基座盖取出。2.将计算机翻转过来并把显示屏打开到最大程度。从顶端开始，轻轻地将掌垫部件从顶部护盖取出。
3.不要用力拉动掌垫部件，按照下图所示将其从显示屏中取出。提起连接器闩锁，拉动推拉卡舌，以断开触摸板电缆和电源按钮板电缆与系统板上相应连接器的连接。将掌垫部件从顶部护盖抬起取出。c面的触摸板特写：
&&&&&&C面触摸板的的内部和键盘合影： 触摸板的接口及连接线特写： &&&&&&触摸板内部电路特写： 卸掉的触摸板： &&&&&&卸掉C面的键盘特写： 本部分内容设定了隐藏，需要回复后才能看到 D.从系统板上的连接器断开Bluetooth 电缆和交流适配器电缆的连接。拧下将系统板固定至顶部护盖的五颗螺钉。 E.小心地从顶部护盖插槽松开系统板上的连接器，提起系统板，将其从顶部护盖取出。
6.卸下 Bluetooth 卡: 从系统板上的连接器中拔下Bluetooth 卡电缆。将 Bluetooth 卡提离顶部护盖的插槽。 7.卸下交流适配器连接器： A.从系统板上的连接器中断开交流适配器连接器电缆的连接。记下交流适配器连接器电缆的布线路径，并将该电缆从布线导轨中取出。卸下将交流适配器连接器固定至顶部护盖的螺钉。
B.将交流适配器连接器从基座盖抬起取出。 8.卸下USB 板 提起连接器闩锁，然后断开 USB 板电缆与 USB 板连接器的连接。卸下将 USB板固定至顶部护盖的三颗螺钉。小心地从顶部护盖插槽松开 USB 板上的连接器，提起 USB 板，将其从顶部护盖取出。
9.卸下扬声器 请记下扬声器电缆布线，并将电缆从布线导轨中拔出。拧下将扬声器固定至顶部护盖的四颗螺钉（每个扬声器上两颗）。
十、卸下风扇：
卸下将风扇固定到基座盖的两颗螺钉。将风扇从基座盖提起。
十一、卸下次低音扬声器 1.卸下将次低音扬声器固定到基座盖的四颗螺钉。 2.将次低音扬声器提离顶部护盖。
十二、卸下显示屏挡板
如上图，向外推动显示屏挡板，将其从用于固定显示屏挡板与后盖的卡舌释放出来。使用指尖轻轻地将显示屏挡板的外边缘从后盖撬出。将显示屏挡板从显示屏部件抬起取出。
十三、卸下显示屏面板 1.断开摄像头电缆与摄像头模块上连接器的连接。拉动推拉卡舌，以断开数字化器板电缆与数字化器板上的连接器的连接。
2.拧下将显示屏面板固定至显示屏后盖的十颗螺钉。拧下将数字化器板固定至显示屏后盖的两颗螺钉。记下天线电缆的布线方式，然后将其从右显示屏铰接部件的布线导轨中取下。记下显示屏电缆的布线方式，然后将其从左显示屏铰接部件的布线导轨中取下。 3.将显示屏面板从显示屏后盖抬起取出。
十四、取下显示屏电缆
翻转显示屏面板，然后将其放置在一个干净的平面上。拉动推拉卡舌，以断开显示屏电缆与显示屏面板上连接器的连接。轻轻将显示屏电缆从显示屏面板中拉出。 十五、卸下显示屏面板支架 拧下将显示屏面板支架固定至显示屏面板的四颗螺钉（一边两颗）。将显示屏面板支架从显示屏面板取下。
十六、卸下摄像头模块
断开摄像头电缆与摄像头模块上连接器的连接。轻轻地将摄像头模块从铝箔撬出。 精彩拆机高清图欣赏： 1.cpu处理器散热部件特写：
2.散热器全景图特写：3.读卡器特写： 4.护盖细节特写：
5.主板部件特写：
6.低音炮特写：
7.拆机部件全家福特写： 装回笔记本的各个部件 “大卸八块”的阶段结束了，怎样把笔记本的的各个“散件”装回去，让他们化零为整，这其实比拆机是更简单，但是操作起来对第一次拆机的朋友来说，并不是非常简单的事情，操作起来肯定有一定的困难，可能会为少拧一个螺丝或少茶会一两根排线，这是非常正常的。遇到此问题一定不要紧张，慢慢想想，看看你到底是哪里忘记装回去了？！ 其实有一个技巧：就是你在装C面的键盘和D面的底部的螺丝时，先不要急着装回去拧紧固定，而是接通电源，看看是否能够正常工作，然后再进行固定。如果你有照相机，可以边肢解笔记本，边拍照，回装时倒着看你拍的照片，认真看看肢解使得每个细节，你就很容易的重新“组装一台新笔记本”，相对会装电脑要比拆机简单多了，我在此就不多说了！祝你好运！
我这次拆机和会装机器特别的顺利，这换是要感激戴尔客服外星人赫敏的帮助，再次谢谢她，真心希望戴尔的客服，都能像外星人赫敏，戴尔的电脑真的会不愁卖的，生意也会越来越好…… 在这次拆机过程中，我发现：戴尔电脑各个部件的做工的确是很不错的，那为什么我的电脑会出现高烧不断呢？大家生活在这个社会中，是不是会碰到各种各样的人，有好人，也有坏人，有心地善良的好人，也有心狠手毒的歹人，也有不冷不热的很冷漠的人……我们每个人拿到的电脑，也许会出现各种各样问题。实际上我的电脑的确是硬件没有问题，而是碰到了一个不认真工作的组装工人：他把CPU散热器只是放在CPU上，没有用心拧紧那几颗螺丝，更可怕的是，他竟然没有涂抹散热硅胶，大家想我的电脑CPU发出来的高温，能及时散发出去吗？找到了病因，我到淘宝买了最好的散热硅胶涂抹好，拧紧散热起的几个螺丝。奇迹出现了：我的电脑不在高烧不退，持续发热45-65度之间。 因此，我觉得：我们的电脑出了问题，我们一定要找到出问题的真正原因，对症下药，会达到药到病除的效果。但是我很困惑，这样的笔记本咋会通过戴尔的检测流程呢？但愿戴尔代工厂的每个工人都要好好工作，生产一个合格的产品。&&
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喜欢该文的人也喜欢单位有100来台电脑，其中大部分是联想，但是也有10多台的dell,今天有一台dell电脑的显卡出问题了（此电脑还在保修期内），我是单位管电脑和网络的，所以我就打dell的售后服务电话，是一个女的技术接的电话，我把情况跟她说了，并且我告诉她我怕可能是系统的问题我还刚刚重装了系统，但也不行。结果这个技术告诉我到网上下一个最新的显卡驱动，我告诉她这个显卡前几天还好用呢，这两天突然不好用了，应该不是驱动版本的问题。然后这个女技术继续说你下载一下试试。由于有问题的机器在我隔壁办公室，所以我就跟那个技术说电脑在我旁边的屋里呢，不在我身边，听我这样说，这个女技术就很不客气地说，电脑不再身边你打什么电话呀？电脑不在身边你打什么电话呀？连说了两遍。我一听当时就有点火，说电脑不在身边怎么不能打电话呢，我把故障告诉你了，而且可以肯定是硬件故障，你过来人修不就行了，结果这个女技术还是这句，电脑不在身边怎么解决故障阿？没招，只好把电话撩了　　
这dell的售后怎么这么s
b呢？tmd我买你的机器，用你原装的驱动盘装不上你告诉我去网上下载一个，还牛的跟个什么似的，态度贼差，真算是长见识了，奉劝大家千万不要买垃圾dell的东西了。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　你话越多，KF越跟你扯野棉花。直接说开不了机，来修吧。
　　dell售后太垃圾了，气人
　　电脑还没坏,没和DELL售后打过交道　　　　7月底网上出现很多讨论DELL显卡NV 8系列存在缺陷　　　　是NV公司的责任吧
DELL也够烦的了哈哈　　　　不知道楼主采用的是不是8系列的.
　　你哪儿的呀？我单位也是专买dell笔记本电脑的，售后服务很好啊，打电话去很客气，如果是硬件问题，都按规定时间上门维修。　　所以我自己也买了dell的电脑，改装xp下载驱动有点问题打电话去问，人家是耐心的很，过后还发邮件过来详细说明，我很满意dell的售后服务，至少是上海的。
　　～　　　　楼主，是不是重装系统装的XP SP3？？？　　　　DELL的售后很好的，我打过几次，其中一次是因为装的XP SP3 XP自动装了一个错误的声卡驱动，导致声卡不能用，技术人员在询问我的电话打800免费电话还要收市话费后，让我挂掉再给我打来，并且处理问题的速度很快，态度也非常好，DELL的机器也非常好用，是国内能买到的性价比＋耐用度比较高的机器了，自从我买机器后，我推荐我的同事又买了几台DELL的机器和液晶，反映很不错----我不是枪手，我只是说实话而已。　　　　　　可能你碰巧遇到一个服务不好的接线员吧，就算是同一个人也分心情好和不好的时候吧。　　　　　　我劝你再打几次，换别的接线员试试　　　　　　　　～
　　LZ是来骂联想的
　　买过DELL的服务器,是DELL2950,问题多多,也买过DELL的存储POWERWAULT220S,问题不断.
　　还是二楼的英明！
　　我们单位用的都是DELL的机器，说实话，确实很耐用，而且噪音超低，比我自己攒的机器稳定性要好
　　　7月底网上出现很多讨论DELL显卡NV 8系列存在缺陷　　　　　　　　是NV公司的责任吧 DELL也够烦的了哈哈　　　　是笔记本的N8出问题了　　不是台式机　　不要不懂装懂
　　DELL的服务器感觉质量不太好，时不时坏个电源，内存，硬盘镜像啊了。服务倒不错，我打过好多次维修电话，还是满意的。
　　貌似是联想的枪？？
　　呵呵,DELL...
　　DELL,我曾用客服800免费聊天扯东扯西达四十分钟,最后直说了解一下,客服也没生气,是消售热线,服务也不错,在国美看样机,戴尔品质外观一般.
　　作者：滚烫的液体　回复日期：　23:14:16　
　　　　貌似是联想的枪？？　　============　　有点像　　那我来当dell的枪吧哈哈　　买dell一年，打过三次电话，态度都很好　　不过有点烦，每次打完过后过几天会打给我问我是否满意之类的，有次睡觉被吵醒郁闷···不过也说明他们服务好~
　　海上生明月,天涯共此时
　　又是一年中秋到
　　送礼就送佳宁娜月饼
　　本人现有佳宁娜饼票
海口地区可送货上门
　　教楼主一个专门针对DELL的办法，下次再打DEEL电话时什么都说，把自己说成是电脑盲，就说现在电脑出故障，发现电脑发出怪响声，而且还冒出白烟，哎呀，还冒火了！　　　　　　一般DELL会马上有人上门处理，哈哈！　　试试吧！
　　我觉得戴尔的售后服务很好很好啊　　我电话过去，他很有耐心。还让我留号码。他主动打过来，省我的花费。　　就是为这个，我还想，以后我还换戴尔的呢　　哈哈
　　直言自己的戴尔售后经历　　直接在官网上和技术人员聊天　　直说自己不会拆机清理风扇灰尘　　于是工程师上门维修　　很客气的~~~　　LZ啊 估计是联想的脱~
　　售后差，源于他们对自己产品质量的自信！　　海尔售后好，因为他们烂货多！
　　觉得还不错售后，换过光驱。
　　不是啊，我遇到的戴尔售后爆好的　　念书的时候我的戴尔笔记本键盘那被我不小心倒了一杯水进去　　晚上打的电话第二天上午人立刻来一维修师到我那个鸟不拉屎的郊区大学城上门维修　　免费给我换了一个键盘还帮我清理了下机器　　态度还特好，后来我家的所有电脑都买的戴尔
　　用DELL的都是低调的实干家，　　什么SONY，SASUNG给人感觉太轻浮，LENOVO,ASUS给人感觉太不专业。
　　作者：等头发干就睡　回复日期：　23:50:14　
　　　　教楼主一个专门针对DELL的办法，下次再打DEEL电话时什么都说，把自己说成是电脑盲，就说现在电脑出故障，发现电脑发出怪响声，而且还冒出白烟，哎呀，还冒火了！　　　　　　　　　　　　一般DELL会马上有人上门处理，哈哈！　　　　试试吧！　　 　　 　　
　　售后还可以啊，前几天屏幕花屏了，打了个电话结果第二天就来修了。原来是显卡有缺陷，天太热给烧了~~~无语凝噎，本来想省点电不开空调了，看来我受得了它也受不了啊，比人还娇气
　　DELL。。。。。。。。。
　　　　第二句话也忒赤裸裸了吧。　　　　　　没用过联想，LZ给扫盲一下如果联想电脑显卡驱动有问题了是怎么处理的？　　
　　用DELL的都是低调的实干家，
　　我觉得DELL的售后还可以。。。我现在用的就是DELL 过年的时候电脑坏了 后来就打电话 那边的工程师帮我确认了一下是哪里的问题 然后就给我报修了 不过来的挺慢的 第四天才给我修 但是话说回来 当时我是在一个小镇上 很偏的 　　　　PS. 我是河北唐山人
　　我用的笔记本，感觉售后还可以
　　作者：阿稣　回复日期：　23:40:40　　　
　　　　作者：滚烫的液体　回复日期：　23:14:16　　　　　　　貌似是联想的枪？？　　　　============　　　　有点像　　　　那我来当dell的枪吧哈哈　　　　买dell一年，打过三次电话，态度都很好　　　　不过有点烦，每次打完过后过几天会打给我问我是否满意之类的，有次睡觉被吵醒郁闷···不过也说明他们服务好~　　　　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～　　貌似是dell的枪？？
　　我的体会：　　上次dell的客服在电话讲了1个多小时，让我现场把服务器全部拆开，每个部件安了又拔，最后他得出的结果还是和我最初认定的一样：主板挂了。郁闷死我了。　　不过后来更换的主板送来还是很及时的，态度也很好。由于当时服务器修好晚上还要加班调试，我们从餐馆点了五六个菜送过来吃，让戴尔的售后和我们一起吃，他坚决不肯，直接消失了。　　
　　我的扬声器坏了，周五打的电话，下周一上没给我换了新的　　没觉得哪里态度不好
　　作者：木头石头拳头　回复日期：　1:43:49　
　　　　作者：阿稣　回复日期：　23:40:40　　　　　 　　　　　　作者：滚烫的液体　回复日期：　23:14:16　　　　　　　　　貌似是联想的枪？？　　　　　　============　　　　　　有点像　　　　　　那我来当dell的枪吧哈哈　　　　　　买dell一年，打过三次电话，态度都很好　　　　　　不过有点烦，每次打完过后过几天会打给我问我是否满意之类的，有次睡觉被吵醒郁闷···不过也说明他们服务好~　　　　　　　　～～～～～～～～～～～～～～～～～～～　　　　貌似是dell的枪？？　　　　==========　　哈···就当我dell枪吧···
　　貌似杂谈恢复了？
　　感觉DELL的还可以啊
打个电话问问题都还是多热情的啊
　　这算是真实ID了吧，不是托了吧？　　　　我用了六七年戴尔，前后数百台机。首先，服务态度很好。其次，服务器、笔记本售后不错。然而，台式的服务，那叫一个差，许多次我们已经肯定是某个硬件问题了（我们也有专业检测工具），对方电话里还要我们开机、关机、开机箱、关机箱、换机器、等等等等，把人逼疯的心都有。
　　怎么说呢，DELL的服务也不能说太差，但是DELL有一条原则就是只要不能确定是硬件出了故障，他们就不会上门维修。而是在电话里指导你这么做那么做的，烦死了。　　　　上面还有个人说挂了电话再打过来，难道你打的不是DELL的800电话么？　　　　还有，DELL的机子出了保修期再要上门的话，上门费就收300.而且要先把款付过去，人家才上门。　　　　反正我要自家买电脑不会考虑DELL。
　　公司买了台dell电脑，服务没的说，接线员脾气也很好，　　　　但过保后的服务价格太贵了，顶楼上的说法
　　　直言自己的戴尔售后经历　　　　直接在官网上和技术人员聊天　　　　直说自己不会拆机清理风扇灰尘　　　　于是工程师上门维修　　　　很客气的~~~　　　　LZ啊 估计是联想的脱~
　　地区不一样，人的素质也是一样。。　　　　 我这边的DELL都OK的。　　　　态度也可以。　　　　 ACER倒是烂的可以。　　　　最好的售后服务个人感觉是联想。　　　　 其实还是买组装的吧。　　　　一个电话到那个买的店里。　　　　 立马跑来。
　　作者：kjj8122　回复日期：　22:55:16　
　　　　我们单位用的都是DELL的机器，说实话，确实很耐用，而且噪音超低，比我自己攒的机器稳定性要好　　 　　++++++++++++++++　　在一個港資厂,公司80%的都用dell的,上面交待下來的,200多台吧,有的風散噪音很大,　　剛買的一台330的那种,裝系統時文件無法复制,2張xp安裝光盤都不行,光驅是豎著的,最后放倒机器才能裝系統.　　 　　
　　偶在DELL和联想都工作过.　　　　都是东家,公平的说一句,DELL的品质好　　　　售后一般如果硬件问题,又在保修内,必定会给予解决.当然,每天打进去的售后电话太多,所以估计无法个个都满意.　　　　
很可能就是显卡问题....　　　　
我自己的电脑就出现过....你应该听她的.
　　DELL的服务可以，　　可能那女的服务员刚好有那事
　　LZ运气不好！　　售后不好，就连售后的小姐也不好。　　她事太多了　　忙不过来了　　正巧那个也来了　　
　　我是DELL的老用户了。　　LA，DELL报修时，一定要在电脑前打电话。DELL接电话的工程师（其实大部分都很菜）会在电话里给你指示，你要按照他的提示进行操作，然后把情况反馈给他，他给出故障判断然后才能决定是否派上门单。　　DELL工程师虽然比较菜，但态度大部分都很不错。其实，这里还可以钻漏洞。在保修期内，如果你想换部件，你在电话里把故障说的很严重，无论他提示你做什么，你都不用做，然后说不行，他一般也会给你派单，上门更换部件。而上门工程师又不是DELL自己的，并且你给他打低分的话他会扣钱，所以他会很配合你。如果你懂得报修技巧，你在保修期内，关键部件可以换个遍。　　人啊，要互相体谅，人家接电话的工程师和客户关怀部的小姑娘每天面对形形色色的人，也很不容易。你报修的时候，针对DELL，千万别针对他们个人，他们就会很好说话，有些可派可不派的单子也会给你派的。　　
　　　　DELL最烦人最不合理的地方就是电话里诊断故障，很多问题在电话里怎么能诊断出了？并且他不维修，只换件。有可能不是更换的那个硬件的问题，更换后故障还是存在，那么你就得再给他们打电话，然后再次上门，很麻烦。为了压缩成本，他尽量不派单，所以你保修的时候要把问题说的严重，态度要强硬，但是千万不要针对他们个人，更不要对他们说脏话。　　这是我使用DELL两年多，多次报修的经验。(我人品不好，本本老出问题，并且我也马虎，今年倒了一杯水到电脑里，并且还摔到了地上一次）　　　　
　　说个自己的经历，dell 2407显示器有一个点，我不爽。但是不给换。于是告诉dell有四个，电话里教我查，我说有四个。第三天快递拿了新机器上门，没点。　　　　喜欢dell，现在除了笔记本用的都是dell的。dell的笔记本散热不行。喜欢键盘。　　　　喜欢和dell的人聊天，有技术问题都和他们聊，他们不会拒绝。　　　　一个来自it媒体的记者
　　有好些年没接触DELL了，不过原在的公司是DELL的系统集成商（大客户，有专门的大客户电话的那种）DELL的服务确实不太好，很明显的故障都要你做这样或那样的测试（售后工程师有指标，如果电话能解决的问题而要专人上门的话，他是有责任的），后来和销售的谈过后才有好转。不过如果个人用户的话，麻烦点就不奇怪了。　　不过话说回来，无论DELL多麻烦，但起码的礼貌是有的，楼主碰到的可能是比较极品了，投诉到DELL这客服多少会被处理的。
　　DELL售后服务一向都是那么差　　还是支持国产啊　　支持民族企业
　　我不觉得，可能我没遇到　　但前段时间显卡不行了，打电话，第二天dell就来换了　　
　　DELL服务不错啊。　　我们当时采购了一批，近百台。保修期内，服务很好。
　　我用过很多牌子的电脑，亲身体会，华硕的质量不错，售后服务也是最完善的。
　　吸引注意力 ·····
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　弱弱的问下 我的显卡在保修期
但是我自己拆开过主机
维修的还给不给修啊
我的是神舟的品牌机
　　戴尔，售后的口碑还可以的啊，我同学买的DELL的，修理起来也不算麻烦的。我的ASUS倒是很讨厌去修，慢死了。
　　评心而论，dell笔记本电脑的售后服务很好了　　维修人员也很耐心。　　
确实，dell的售后会要求你做很多事情，在电话中做，确定故障点，他才肯上门更好硬件。　　
有时候确实很烦，拆及其都烦了　　
但是有时候，你懒的拆，可以和他慢慢来，他说要 你做什么，你就说恩，做了，做好了，还不行，直到敷衍了他所有的环节，他就会来更换了，说白了，是种欺骗，但由于dell售后体系问题，上门的服务公司一般不属于dell，他们只管换，不会去追究你原先的东西是否真坏。特别是熟悉以后，很容易。
　　楼主是联想的人吧？
　　dell的东西就是性价比的代名词，不要奢望品质了，我单位用的是D630,只有默认的的分辨率看东西清楚，调小点就虚，字体小的跟蚂蚁似的，我打客服电话也是让我重装驱动，他们都是这套说辞，培训手册里说的。
　　同事上次的DELL本本被我不小心洒了一点可乐　　电脑一直不稳定，开机有时候开不了　　过了些日子同事给DELL反应 　　第二天一个超级热心的维修人员过来　　根据电话里沟通的情况判断主板有问题　　换了个全新的主板　　态度好的没话说哦～！　　在维修当中和那人闲聊的关于售后这块　　他说～！做维修的这块的好的不一定宣传，但是没做好的肯定传的飞快　　结束没几天DELL公司还询问维修满意度之类的～！　　我这边是苏州的　　公司4百多台电脑全部都是DELL～！　　以后只买DELL～！售后这块这不错～
　　作者：funk17　回复日期：　22:10:29　
　　　　dell的东西就是性价比的代名词，不要奢望品质了，我单位用的是D630,只有默认的的分辨率看东西清楚，调小点就虚，字体小的跟蚂蚁似的，我打客服电话也是让我重装驱动，他们都是这套说辞，培训手册里说的。　　========================　　有点文化好不好？笔记本分辨率不能随意设置，要么不能调，要么调了模糊。谁叫你们单位选高分屏？高分屏价格还贵呢。高分屏看电影玩游戏不错。不过商务用的话就没必要了，字体太小。　　高分屏确实看着累，我用了2年高分屏视力都下降了。　　
　　楼上很多dell的托吧　　以前我们公司都是联想和dell的电脑　　联想坏了一个电话就上门维修换件　　dell则把你当sb和雇工指挥你干这干哪，末了说不是硬件问题，结束
　　作者：funk17　回复日期：　22:10:29　 　　　　　　dell的东西就是性价比的代名词，不要奢望品质了，我单位用的是D630,只有默认的的分辨率看东西清楚，调小点就虚，字体小的跟蚂蚁似的，我打客服电话也是让我重装驱动，他们都是这套说辞，培训手册里说的。　　　　========================　　　　haha ，无知当个性，跟我换吧，我换个大大的给你
　　想换电池的怎么说呢，其实没坏，不过比别人的续航时间短了十多分钟心里不爽
　　戴尔机子一般，我同学买了之后没用一个月出了大问题，后来联系售后，那个笨蛋几次找不到地方……不知道他的GPS出了什么问题……后来过了有半年之后才终于给他修了，不修不知道，一修吓一跳，上面换的零件可真多……基本上大块的都换了，幸好是免费……
　　戴尔售后绝对一流！　　　　电话指挥只是为了诊断电脑问题出在哪，不然如何派工程师维修？要知道戴尔采取的是上门服务。
　　我原单位用内网与外网，需要装2网卡。我自己拆开封条装了个网卡后，把主版给烧了。　　打客服。说大客户3年保修期 。人家马上联系省会的代维公司工作人员专程跑到我单位（不是一个城市）换了主板。　　一分钱 没花　　我感觉客服还可以 很专业。　　
　　dell的服务很好
　　KF是中国人 - 好些国人在同胞面前忒牛，在洋人面前忒奴
　　我学校的电脑就是dell　　用了不到一年就出问题了，懂电脑的朋友看后说是cpu的问题　　我向售后那打了N个电话，一直指挥你电话里诊断故障　　到最后那个电话服务人员派下来的单子竟然是电源问题　　雷死了。。。从开始就给他说是cpu的问题　　不过负责维修的人员还是很好的，说话服务都很客气　　　　　　　　　　
　　头一次看公司的网管过的这么憋气，俺们公司的网管，跟供货方搞的那可是很熟，最后都是亏公司的钱，他在中间大捞好处，只能说，楼主太负责了。不会不是中国人吧？
　　我全家都在用DELL的本子。我接触的DELL服务态度都很好，有点搞不明白为什么网上都说DELL的服务差呢，难道是我的运气特别好？　　
　　方正的售后差!!!!　　上周末领教了！！！！
　　dell的电脑是最滥的，服务也是最滥的，买dell的电脑简直就是找麻烦
　　说实话,我觉得DELL的售后服务态度非常好,就是电话有点难打进去,太忙了
　　DELL的服务好？估计你们是没有真正遇见过让你们体验DELL服务的问题。我原来也觉得DELL好，直到我买了笔记本。　　　　我的1520买来3天出现噪音，DELL推说是我装了XP，叫我还原VISTA，我还原了VISTA，期间和工程师交涉N次，最后终于承认有质量问题，但是那是NV门大爆发，1520已经停产，只能更换主板。后来又和DELL的客户关怀纠缠半天，同意给我加一年保。期间被放鸽子3次，被踢皮球5次，客户编号：F83RG2X　　　　还有个同事不顾我的反对去买DELL 1535. 等了一个月才收到货。拿回家开了箱才发现MIC有问题，客户关怀部威胁换机要2个月，同时叫工程师上门时答应换新主板，而不是良品，结果拿来是个良品，工程部的人又不认账。换了良品之后12天，又出现了问题，DELL说过了7天不让退，这次上门的工程师修理时给他的电脑弄了个划痕，这下爽翻天了，我同事在等发票到了好去找315。　　　　这就是DELL，客户关怀的人给你承诺当天给你电话可以放你鸽子。可以先挂你电话。可以不耐烦。出厂检测的人都他妈吃屎的干活。　　　　至于这个NV门，DELL的姿态是最高的，最后就给显卡加了一年保了事。NV给的200美元不知道是被他们吃了还是买棺材去了。拒不承认1520有问题，私下又打电话给我因为显卡原因，要不要优惠续保.老子周围以后谁再买DELL老子跟他绝交.
　　楼上说的太好了,10天前我算是瞎了眼睛买了DELL的笔记本,他妈的被放鸽子多次了,这辈子不会再和这个垃圾公司打交道了!!
　　俺用的DELL的本子，感觉产品做工比较粗糙，当然，选DELL图的也不是精致，就是图便宜，而且定制余地大。用了两年了，换了个光驱，还跟客服在网上聊了两次天，感觉服务还行。
DELL就是国外的神舟
　　您知道吗？您的意见是可以赚钱的！全世界每天都有成千上万的公司需要测试和研究他们的产品或服务，为了解消费者对他们产品或服务的评价，或是了解未来的市场需求，这些公司动辄投入百万巨资，委托专业的调研机构来进行市场调查。而对于帮助他们完成问卷调查的您，市场调查公司当然要给予报酬。正因如此，参与市场调查成了一种风靡全球的网上兼职方法！当然，您每个月能得到的调查邀请是非常有限的，所以这只是一份兼职！　　　　您只需要花费一分钟的时间完成注册，您在我们网站成功注册后，我们将不定期发送调查问卷的邀请邮件到您的注册邮箱。每完成一份调查，您将获得1-10美元的报酬，我们会通过支付宝或网上银行给您支付报酬，方便快捷。不过，由于我们暂时接到的调查问卷并不多，加上会员的数量比较大，每位会员能够收到的问卷也就比较少了，不过我们一直在努力！我们也为会员精心挑选了一些调查网站，您可以注册成为他们的会员，以获得更多的调查问卷。在您登录调客网后就可以看到对这些调查网站的介绍。　　　　/?original=　　　　
　　任何品牌的电脑都不会一点问题都没有！我手边就好几台DELL电脑，台式和笔记本都有，用了好多年了一直都很好啊！电脑一般的问题都是系统和软件造成的，但是很多人呢，因为使用中的一些问题所以就怪罪电脑厂家！我觉得这样不好！我手边也有联想的电脑，但是我觉得也还行，一直都是留作开发票使用的，因为当时买这个联想的时候本来就想买DELL的，但是当时税务局就规定不允许买国外的牌子，必须买国内的，所以当时被逼买了联想，联想也不是不好，就是太贵，经销商3000拿的货，他就敢卖你大元，忒黑！根本都不能用性价比来去衡量！哎！谁叫人家是政府的电脑牌子呢！
　　DELL 的服务我认为很好,我从2002年吧好像,买了第一个dell的台式机,当时dell的销售人员都很专业,也很热情,那个机器是超线程2.8G的cpu,到现在家里还在用,还很好用,换了一个光驱,其他的都很好,后来 在2006年,买了个笔记本,也是dell的,3年保修D620,用的也不错,中关村买的,换过光驱,还换了个屏幕,今年买了个商用台式机,8000多,忘了什么了,用的也不错,不过是中关村买的,dell维修售后,以后买电脑还会考虑DELL,说DELL,售后不好的我怀疑用过dell没有!!!
　　我夏天的时候也买过几台，系统都装不上，人家态度可好了。我是一电脑盲，那人手把手教我（电话上）。说话特客气，特热情。我都不好意思了。他自己还通过邮件发过一些驱动来。好像经理还对他们的服务回访呢，问卷调查。我都写的好。
　　看到楼上有人说，上门服务，什么“DELL本本被我不小心洒了一点可乐，然后出了问题，也能修，也能换“　　以下是我的亲身经历，我的dell本本用了一年多，然后键盘有几个键不灵了，　　送修后，通知我说里面进液了，说不能保修了。　　因为我的电脑从来没有进水，当前跟她争辩了，然后让她发了一些相片过来，　　尽是一些键盘上一些脏的地方的放大图片，妈的，我用了差不多2年的键盘，也没用键盘膜，上面沾点污迹也正常吧。键盘的边缘积点污物也合理吧。　　Dell公司有规定使用电脑前要洗净双手，必须要用键盘膜吗？凭什么说dell的键盘百分百不会出问题?然后把责任推到客户身上。　　到现在一共买了两台Dell 笔记本，不出问题还以为Dell公司质量，售后服务好。没想到一出问题，就想方设法推卸责任。　　以后不会考虑Dell的电脑，售后也不方便，有些城市没有维修点，要送去别的城市处理,这当中过程漫长，谁知道会搞什么问题来。　　（本人潮州的，潮州没有没有维修点，要把电脑送到汕头维修的。　　最后提醒大伙，如果你的电脑要拿去送修，切记做好大扫除，不然维修点很可能拿这一点来作为呈堂证据。我不得不怀疑维修点的工作人员最重要的工作目标就是找出这些送修机器的一点点细节的毛病，然后免除保修责任）
　　@ljt1998 我也是碰到这样的的客服，工号是559813，真是拽，一会要编号一会不要，一会要故障检测方法，还说360的检测出来的错误她们还不认。反正搞得好象我是维修人员一样，真是莫名奇妙。
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