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Axure是头大象，其实有很多不容易被大家注意到的功能。Axure以高度的自由度著称，用好了绝对是大杀器。本篇是系列文章的第三篇，讲讲关于Axure的一些冷门小知识。
本人结合自己实际的多个后台系统项目经历以及使用Axure的经验技巧，从方便维护和便于复用等角度出发，总结出了这篇关于后台系统原型设计的分享内容，希望能帮助到一些有...
商品文章分析了Axure原型的三个层次：表现层、逻辑层、展示层，今天的这篇文章从这个层次思路入手，继续分享关于验证码的原型设计。
上次分享一个本专题的一个开篇，讲...
PRD对产品开发的重要性无需多费笔墨，但PM们经常遇到一个尴尬，“写多了大家未必都会看；写少了又怕别人不懂。”实际上，PRD的问题不在于如何写而在于让团队能够理解业务...
下导航是APP原型设计中常见的功能，如何快速高效的通过Axure画出来呢？
网上有不少文章讲过如何画下导航，要么方法特别复杂，要么步骤并不全面。典型的错误有两个，①使...
本文作者用Axure模拟豆瓣电影APP滑动点击切换主页。enjoy~
前期准备：手机截屏两张主页图，Photoshop切图
截屏不用教了吧，我的是安卓手机 分辨率是，和iPho...
本文作者将与大家分享：如何使用axure原型工具制作APP中的吸附菜单？
菜单是指引用户浏览网页或者使用APP的导向，吸附菜单在PC端和移动端的设计都有存在，它突出了菜单...
本文作者用Axure来模拟微信切换菜单栏。enjoy~
主页转换为动态面板，总共4个状态，按钮转换为动态面板，分别两个状态，设置交互，点击白色按钮时，主页动态...
在产品原型设计中，经常会涉及到后台系统原型的设计，如何设计出更规范标准的后台系统原型，是很多产品同行们都会遇到的一个问题。本人结合自己实际的多个后台系统项目...
整个小案例耗时大概在1个小时，对于动态面板也有了些新的认识。
最近耳机前面的3.5mm接头被弄断，为了修好耳机，在淘宝上选接头的时候，“发现”鼠标在移动到图片上可以...
今天决定开一个新坑，来讲讲产品经理的大杀器——Axure。
众所周知Axure是款原型设计工具，应用十分广泛。在国内近年来也有一些创业公司在做原型设计工具，如墨刀、mockp...
七夕节送礼，不是高富帅的专属，利用工作技能，我们产品经理一样能够送出意想不到的礼物。
其实有这个想法也是灵光一闪，临近七夕的时候突然接到了出差通知，果...
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异常问题：商品促销信息以商品详情页“促销”栏中的信息为准；商品的具体售价以订单结算页价格为准；如您发现活动商品售价或促销信息有异常，建议购买前先联系销售商咨询。
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使用axshare APP，你需要运行iOS 8或Android设备是4.4或更高。你还需要一个axshare的帐户，免费注册的云托管平台，你可以安全地上传和分享您的原型。就是国内访问真特么慢！（最后这句是我说的。）
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平面设计综合阶段
1、介绍软件（应用领域、优势）/软件界面与设置/视图缩放与移动/选择工具/屏幕显示模式/包装效果图/选区自由变换/保存格式/文字（文字海报）/形状工具（绘制简单形状）/填充（前景色、背景色）
2、色彩基础知识/色阶/曲线/亮度对比度等/色彩平衡/色相饱和度/可选颜色/画布大小调整/建立快速蒙版/LAB颜色模式
3、软件界面/软件基本设置/导入图片/视图的基本操作/调色命令/文件导出
4、光影知识/涂抹、锐化、模糊工具/加深、减淡工具/消失点，液化滤镜、仿制源/渐变工具、吸管工具/肤色调整/色彩知识（色彩搭配训练）
5、素描三大关系/色彩构成/透视/产品修图案例
6、基础抠图工具/基本形状工具/钢笔工具/文本工具/字体排版技巧/变形变换
7、抽出命令/通道抠图/调整边缘抠图/插件抠图/抠图总结
8、图层混合模式/合成基础知识/合成案例
9、滤镜（下）扭曲，渲染/图层样式内阴影，斜面与浮雕，颜色，渐变，图案叠加/详情页
10、自定义形状工具/3D工具/直通车制作
11、图层样式概念/图层样式分类/图层样式案例/APP界面
12、网页设计基础/动画设计+总结
1、介绍软件/新建文件设置/软件界面认识/文字工具/文字大小改变、旋转、复制
2、其他格式：制表符、文字属性复制轮廓/简历制作
3、选择工具、基础绘图学习/颜色填充、渐变工具、吸管工具/锚点编辑工具
4、钢笔铅笔工具、路径橡皮擦、美工刀、剪刀、群组与复合路径、对齐和分布
5、排列、锁定、隐藏、路径查找器（焊接、相交、修剪）、剪切蒙版
6、描边面板/对象/路径/内部填充（网格工具、实时上色）
7、变形工具/封套扭曲/变换工具
8、画笔/符号/符号喷枪工具
9、混合工具（带过，CDR中详说）、透明蒙版（结合剪切蒙版使用）
10、外观面板、图形样式/描边、外观的使用/图层面板（多图层整理）
11、图表/位图转矢量图/透明度面板（中叠加方式的使用）
12、效果菜单（凸出和斜角、绕转、风格化）软件相互间格式的处理
1、软件介绍（应用领域、优势、缺点）/软件界面（调色板）
2、基本操作（新建文件、设置文件大小、出血、保存、导出、再制等）
3、排版需注意的事宜（字号、字体、出血、文字安全框等）
4、文本格式：文字方向、字符格式、段落格式、段落文本换行（图文混排）、分栏
5、基础绘图（矩形、椭圆、多边形、图纸、螺旋线、完美形状、智能绘图）
6、移动工具、填色（内部、轮廓）/视图工具（抓手、缩放、显示性能）
7、排列、锁定、造形/图框准确裁剪/群组与结合、对齐和分布
8、手绘、艺术笔/贝塞尔、钢笔/折线、三点曲线、连线、度量工具
9、形状工具：A、直接编辑基本形状/文字；B、转换成曲线后编辑
10、涂抹、粗糙、变换工具/裁切、刻刀、橡皮檫、虚拟段删除/线条填色
11、均匀、渐变、图样、纹理、PS填充/交互式填充、网状填充吸管油漆桶
12、交互调和、轮廓
13、变形、阴影、透明
14、立体(立体字设计、扁平投影效果、添加纹理立体字、渐变立体字)
16、位图处理/转换（跟踪位图）位图遮罩/滤镜效果（卷页）/效果菜单
17、表格处理/插入条码、OLE对象（图表）/对象管理器/页面设置、打印
品牌视觉研修阶段
1、学习美术黑白灰三大调设计原则，掌握人像精修技巧，方便易记，快速出效果。
2、学习电商设计中的阴影处理，熟练掌握护肤产品的设计风格与特性，使用检查标准提高页面效果。
3、学习设计中的对比法则，对于画面的把控能力，得心应手。
4、学习字体设计，掌握检查和修改自己作品的方法和技巧。
5、熟悉天猫京东首页banner广告位的设计风格与规则。
6、学习设计轮方法，系统学习设计创意逻辑，让创意设计变得简单、快捷、轻松。
7、掌握图像创意合成方法，快速出效果。
8、通过独创方法分析电商各类优秀作品的标准，为自行创作提供有效的方法。
1、学习logo图形设计的基本原则、设计流程、思维方法和技巧要点，通过剖析多个案例提升logo图形设计实战技能。
2、通过中文、英文和数字阐述logo字体的设计原理，并提供五种捷径帮助学员有效快速掌握设计方法。
3、熟悉VI设计效果图制作方法，快速出效果。
4、熟悉VI手册设计规范，学习各项基础设计细节并明确了解其作用。
5、通过天琥自创标志鉴赏十六字，检验标志对错好坏。深入解析有关logo品牌形象上抄袭和借鉴的区别。深入一层从含义、图形、文字、形态和色彩五要素进行创作，塑造优秀logo案例。
1、根据多个案例实战学习商业型和创意型海报设计的法则、规范与流程。
2、掌握单张X展架的特点。包括尺寸大小、折叠打孔位置设定等设计规范，实战中快速制作出符合要求的宣传单张和展架画面设计。
3、掌握宣传折页的特点，包括折法、尺寸、出血等设计规范，实战中快速制作出吸金无数的宣传折页。
4、通过案例学习包装设计鉴赏、包装材料、包装纸盒结构设计以及包装印刷工艺。
5、文案思维对于设计具有指导性的意义，学习广告语，可以给各类型设计作品加分。
6、通过多个案例学习画册的版式类型和基本原理。通过点评作品，让学员快速掌握版式设计的技巧、原则和规范。
7、天琥独创研发理论，结合实操，提升对设计的认知。
8、天琥独创四大诀窍提升品牌设计文化深度，借以提升设计作品的价值和价格。
9、运用品牌设计思维，实战操作整个品牌的各项设计，运用六尺评判标准，从看想写做说五种能力掌握项目设计的交付标准，让学员真正成为一名独当一面的全能型视觉创意设计师。
网页电商研修阶段
1、认识DW界面、工作区，熟练DW基本操作，学习表格，切片
2、掌握超链接、锚链接、富媒体、框架网页、浮动框架的使用，建立简单的传统网页站点
3、html+css:学习CSS三种嵌入形式、选择符、盒模型、浮动等，熟悉页面布局方法
4、html+css:项目列表与导航，常用css样式、css3样式补充，居中等
5、掌握和熟悉横版网页的制作技巧和注意事项，让网站与众不同
6、熟练掌握竖版网站的制作规范和技巧，不再做网站的&小白&
7、表单，表单创建与表单样式
8、下拉列表，dl、dt、dd下拉效果
9、spry卡式、折叠式、工具提示
10、学会如何套用和调用已有的JS代码，让网站妙趣横生，引人夺目
1、了解网站与网页的关系，学习标杆管理，与设计中标杆的应用。
2、了解网站首页的组成部分，系统学习网站设计的组成。熟练掌握WUI设计的规范。
3、了解网页的前世今生与设计趋势。分辨各种不同网站类型的设计风格。重点学习网站设计的内容布局。
4、了解一个网站诞生的过程。通过企业网站案例对网站设计进行梳理，了解网页设计流程。
5、学习展示型网站、信息型网站、功能型网站、品牌网站、活动网站等网站类型的设计规范。
6、了解整站设计与整站设计中不同功能的页面。通过实际项目案例学习了解电子商务网站。
7、重点掌握整站设计中的不同页面元素与设计时该注意的规范重点。
1、重点学习阿里/天猫/淘宝开店流程、装修流程、上架流程。
2、学习钻展广告位的作用及规范。了解排版原则，信息传达原则，文字排版标杆布局，色彩关系的区分。
3、学习直通车的作用及规范，重点掌握直通车广告设计方法与技巧。
4、学习宝贝主图的作用及规范。重点掌握宝贝主图的设计方法与详情页的设计流程和技巧。
5、了解品牌电商的设计思路，通过案例学习不同品牌电商的设计方法与技巧。
6、学习店铺装修代码与淘宝代码生成平台的应用。重点掌握代码的修改与热点图。
7、学习淘宝页面的移动端设计转变形式。重点学习网站响应式设计。
8、了解实际工作中网页电商设计师的定位于发展趋势。指导简历的制作思路与毕业作品的设计。
UI实战阶段
1、学习Photoshop和Illustrator绘制线性和块状剪影图标的技法，达到能绘制不同行业图标的能力
2、学习图层样式初级使用，掌握扁平化，长投影等风格的图标绘制技法
3、学习图层样式的高级使用，掌握图标颜色的搭配技巧，达到能绘制不同风格轻拟物图标的能力
4、学习重拟物图标中的透视角度、光影关系、材质表现知识，掌握一些常见材质图标的刻画技法
5、学习手机应用主题设计规范，做一套完整的手机应用主题，包括系统图标、桌面插件、锁屏界面
1、学习Axure软件基础知识，掌握低保真原型绘制能力，并学习条件判断语句使用方法
2、深入学习Axure动态面板元件，掌握动态面板的切换与循环。
3、学习Axure软件高级知识，了解Axure软件中变量的使用，并能够做一些高级交互效果
1、学习iOS10人机界面指南，深入学习iOS设计理念，掌握iOS界面尺寸以及字体规范
2、学习APP界面设计配色技巧以及常见类型导航设计知识，并结合项目开始设计项目界面
3、学习用户体验理论知识，了解UED部门人员的配备以及各职能人员的实际工作，能够运用用户体验的知识重新审视自己使用的产品，并能在后期的设计中站在用户体验的高度去设计自己的产品
4、学习产品开发流程，熟悉用户调研的方法、竞品分析的维度，了解产品经理的工作内容
5、了解交互设计师的工作内容，熟悉移动端交互热区的范围，学习交互手势在设计中的应用，学会书写交互说明文档
6、学习并掌握移动端界面设计中的列表式布局方法，了解移动端界面设计意识。
7、学习Google大力推崇的Material Design的设计语言，掌握MD设计规范，深入理解MD设计思想
8、利用MD设计理念结合项目需求设计MD风格的界面
9、了解APP引导页的功能分类，掌握引导页的常见表现形式以及常见扁平风小插画的绘制技法
10、学习移动端应用图标的6种表现技法，并制作前期项目的应用图标。
11、学习并掌握移动端界面适配法则以及切图和标注的方法，从而后期更好配合程序人员
12、学习微信公众号平台中微商城的知识，并学习微信最新的小程序设计规范，深入理解微信设计理念
13、掌握H5场景制作平台的操作技巧，学会制作H5动态展示页面
14、深入学习H5场景制作平台操作技巧，按照项目需求制作H5动态展示页面
15、总结整个阶段学习的知识，做知识梳理，查缺补漏，复习前面所学知识
1、学习UI设计师简历制作的要求，制作高端的UI设计师个人简历作品集，为后期找工作做好准备
2、深入探讨UI面试中经常被问到的一些概念性问题，用最为适合的语言去组织问题的答案，为后期的面试做准备
作品集包装
1、以总部研发部指定作品标准，严格把控学员就业作品。帮助学员查漏补缺，精益求精，做出能拿得出手的作品。
2、至少一次真实项目完整实战指导。会给到一个较长的周期，了解实际工作流程，项目流程。与参与制作。
1、实行一对一的心理辅导，学习就业面试技巧。模拟面试训练与定期的招聘会。
2、就业有保障。
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从iPhone开始火了用户体验，用户体验又火了交互设计。但是很多人学习新东西还是喜欢找模板，生搬硬套。网上那些Axure教程都挺火的，各种耪ㄌ斓奈迕匦А⒍姘澹凑怯τ芯∮小
我见过很多Axure软件操作的高手，他们画的原型看起来都很历害的样子。哎哟，还会动哦!但是当他们接到设计需求时，多数还是一脸茫然，或者总会遇到不断被要求修改修改修改这样的工作状态。
我在面试的时候，像这种软件操作的熟练程度，一般是不看的。因为我要找的不是画原型和线框图的工人，而是有想法的设计师。
不知道什么时候开始，多了一个我不是很喜欢的词：干货。什么是干货?就是听完一个讲座，或者看完一篇文章，得到一个回去马上就能使用的方法、技巧。比如我跟大家说，写文章的时候，你给标题加一个数字，对于提高点击率是有帮助的。就好像这篇文章的标题。哈哈哈哈。
但是很可惜，我今天不是来分享干货的。
我今天不会教大家怎么做需求分析，主题并不是“设计需求分析的4个技巧”。所以，只是想在这里跟大家分享一下，在我过去的工作经历当中，我做设计需求分析时，踩过哪些坑，也就是走过哪些误区，应该如何避免。这些坑，如果你也不幸踩过，可能你会感同身受;如果你还没踩过，要么是你太幸运，要么就是还没开始，总之该来的总是会来的。
小技巧是很容易得到的，花点时间找一下就有了。但是，你能轻易得到的小技巧，别人也行啊。所以，小技巧算不上核心竞争力。建议大家回去还是要多啃几本专业的书，多做几个项目，又或是多找几个同行前辈交流交流，那样才扎实，才能得到真正是干货。
要做好设计，就要搞清楚设计的需求。关于设计需求分析，的确是一门学问。在展开介绍几个误区之前，我想先跟大家说明一下什么是“设计需求”，这不是我自己创造的词汇。所谓设计需求，就是指需要设计师配合完成的需求，比如设计用户流程、用户界面这些都是设计需求。
我认为一个产品的设计需求应该包括两个方面，一是业务，二是用户。所以，会同时包含业务目标和用户体验目标两个层面。符合设计需求的方案，一定是既满足业务目标，又满足用户体验目标的。
设计师在做需求分析的时候，第一个容易踩的误区就是：只关注用户需求，不关注业务目标。
误区1：只关注用户需求，不关注业务目标
在实际工作中，设计师接到的业务需求，大多数时候，可能都是类似这样的。比如，“把购买流程优化一下”、“课程页面加一个分享的功能”、“讨论区帖子要支持顶和踩”、“在消息中心提供清空操作”。说是需求，其实多半已经是一个解决方案了。完整的需求应该包含目标和期望，甚至是背景的描述。
如果你只是想把这个工作任务快点完成，那么就会照着需求方的方案去做，完全不管背后的目标和期望。这样的事情做多了，充其量就是一个“努力的笨蛋”而已。这样很危险，对产品，对你个人来说，都很危险。
对待业务需求，我们需要向对待用户需求那样，不断地问为什么。去了解原因、背景。比如，为什么要优化购买流程?现在的流程有哪些问题呢?我们的用户会分享什么样的内容到微信里边呢?做了这些事情，产品期望得到怎样的成果呢?并且，我们又要如何来衡量设计方案的效果呢?
了解问题，往往比提供解决方案更加重要。爱因斯坦说：“如果让我1个小时解答一道决定我生死的问题，我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么，剩下的5分钟足够回答这个问题。”
了解问题，即知道了做这件事情的目的、原因、动机。目的通常是需求的出发点，而目标是期望的成果。之所以提出目的和目标两个概念，是因为现实中就是会有很多人把目的目标混淆。如果直接用目的来指导设计，是空的，不够具体，也可能和设计没有直接关系。比如，要达到“获得更多的注册用户”这个业务目的，只要多做做推广，多挂挂广告也是可以的。但“提高注册转化率”这个业务目标，就变得和产品设计有非常直接的关系了。
对目标最有帮助的事情，就是最有价值的事情。设计前先确认清楚相关的目标和期望，先问问做这件事想要达到什么效果。如果想不清楚，就先花时间搞清楚，不要因为时间急就匆匆忙忙地开始。努力固然重要，但比努力更重要的，是走心和思考。思考是一件难度更高的事，所以许多人宁愿立马埋头苦干，任劳任怨，不愿意花时间多想。这种看似勤奋的行为，实质是懒惰的，懒到脑子都不愿意转一下。
像提升PV、UV、用户数、转化率、留存率、活跃度这些，通常是产品类的业务目标。而像提高市场份额、百度排名这些则是市场类的业务目标。这些目标一方面来源于产品的定位、规划，以及业务目的;另一方面，这些目标也有可能来自于公司战略、用户的需求、数据的分析结果等等。
作为设计师，我们不仅需要关注用户需求，还需要关注业务目标和相关的衡量指标，积极去思考如何将业务目标转化为用户行为。然后再去设计用户流程和界面。我们通过规划引导用户使用，来帮助产品达成目标。
为了达成目标，通过设计需求的分析，给用户创造动机、排除担忧、解决障碍。其中，创造动机、排除担忧是为了让更多的用户有更强的意愿使用;解决障碍，是为了让用户的操作变得更加有效、高效、容易学习使用。只要我们完整思考了这三个方面的因素，就能够有效提升产品的用户体验，同时又能够帮助产品顺利达成业务目标。这是一件双赢的事情。
用数据来监测产品，能让你了解到用户的使用情况，和产品的健康状态。数据和用户体验并不是对立的，如果产品的改进让用户觉得很有意义，那么数据指标自然就会上升;如果用户体验没有什么改变，就不能说你的改进很成功。
数据目标可以让整个团队团结起来，大家围绕着一些清晰和有形的指标，各司其职。如果没有数据指标，就很难衡量。如果无法衡量，就无法增长。
但是，数据没有办法告诉我们用户体验是否得到了改进。比如，你给消息中心增加了删除消息的功能，删除按钮的点击率很高，这并不能说明用户体验变好了。相反，很多用户删除了产品推送的消息，我们就需要好好想办法改进消息推送策略了。有些问题也不是光看数据就能发现的，比如你无法通过数据得知为什么有那么多人愿意彻夜排队抢购一只手机，因为品牌效应很难进行量化。所以，定性研究是一个非常好的补充。定量研究告诉你用户做了什么，定性研究帮助你搞清楚用户的感受，两者需要相辅相成。
微信创始人张小龙在腾讯发表了一个内部，说“KPI是副产品”，我非常赞同。好的用户体验超越用户期望，这种工作不是单靠KPI这种数据的东西可以指导的。团队首先应该有用户价值的导向，然后再来谈数据，谈KPI。KPI是副产品，但用好KPI并不会让团队辜负产品。
当业务需求和用户体验取得了比较好的平衡时，我们设计的就是一个健康的、可持续发展的产品。这是一个系统的工作方法，也是所有设计师必需要掌握的技巧。更是设计师帮助产品、帮助自己实现价值的关键基础。
业务分析的方法参见：《阿里干货!交互设计师如何进行业务分析?》
误区2：需求分析是产品经理干的
以前我曾经有过一段这样的工作经历：交互设计师如果觉得产品经理的需求不完整、不靠谱，就把需求打回去，要求产品经理重写。产品经理觉得交互设计师阻碍了产品的进展，交互设计师觉得产品经理需求不靠谱，相互埋怨。可是，没有谁是老板派来捣乱的，对吧?当两个角色相互不信任，就没有办法形成很好的合力。甚至，大家做这份工作都会觉得很吃力，工作体验很糟糕，更别指望能做出好的用户体验的产品了。
到这里可能就有人就会说，那交互设计师和产品经理合二为一不就得了。可是我并不这么认为。在资源许可的情况下，我的建议是，交互设计师和产品经理两个角色还是分开设置比较好。因为设计师和产品经理的思维方式完全不同。
设计师通常关注产品的实现层面，而产品经理通常关注产品的业务层面。业务层面的意思是，假如你是一个在线教育产品的产品经理，为了达到管理层制定的提升20%的用户活跃度这个目标，你最关心的并不是开发什么功能，要把界面做成什么样，而是思考怎么样筛选出一群人，让他们来建立学习的氛围。然后，再来制定一个个小目标和实现路径，协调各个专业领域的人来达成目标。
所以，当产品经理在思考业务层的问题时，不是功能是什么，界面应该做成什么样。而是思考如何打通业务、争取资源，建立产品的闭环，协调团队，帮助产品顺利达成目标。
再具体一点的话，设计师和产品经理各自都会负责不同的事情。比如产品经理主要负责收集市场和用户的信息，确定产品的目标和方向;通过获取更多公司可用的资源，来制定实施路径和策略;通过协调不同的团队共同工作，促进目标达成。而设计师呢，主要职责是明确业务需求和用户需求，并确定相关衡量指标;通过提供可视化的解决方案供团队讨论决定，挖掘更多的可能性;通过建立和维护设计规范，来提升产品设计的品质和效率。
总之，产品管理的目的，是为了让产品实现长期的用户和客户满意，保持市场竞争优势，把产品的商业价值发挥到最大。而交互设计的目的，是让产品和用户之间建立有机关系，有效实现用户目标和产品目标。两个角色有非常多的时候需要互补，但两个角色的思维方式完全不同，所以我的建议是交互设计师和产品经理两个角色还是分开设置比较好。
对于设计师而言，如果你的工作是在产品经理确认需求之后才开始的，那么建议尽快调整过来。你应该在产品经理分析目标市场、思考产品策略的时候就开始介入，只有这样才能发挥设计的价值。在设计之前，对业务目标和用户体验目标的理解，不是别人可以代替你完成的。
很难想像，一个不了解需求的设计师，他能做出什么好设计。事实上，团队里每一个角色都需要理解用户需求，不只是产品经理、设计师需要。如果开发工程师不了解需求，没有提出问题，那么就会有更多的工作浪费。
根据某些非官方渠道的数据统计，95%的产品团队没有设立专职的交互设计师，而70%的产品经理又是没有受过专业的交互设计训练的。所以，如果你的团队暂时没有交互设计师的话，也不要紧，设计需求分析的方法仍然有效。
误区3：把自己当成典型用户
在工作中，当我们讨论用户需求时，常常会听到“我觉得”，而不是“我发现”、“我知道”。有的时候，我自己也避免不了，不自觉地就会这样描述：“我觉得用户不需要这个功能”、“我觉得用户会找不到”。
我们也总是会听到建议说“你要去多体验体验这些产品”。可是，其实体验越深入，离典型用户就越远了。为什么呢?
因为你的产品视角会阻碍你成为典型用户。并且，你根本就不是典型用户，你没有他的经历、没有他的想法、没有他的感受。尽管你可以假装成自己是用户，尝试用你的同理心，去感受、理解他们。但那样其实也顶多只是一个低成本，且效果一般的办法而已。
人物角色其实是一个比较好的办法。人物角色，英文Persona，它是对目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的典型。
注意了，人物角色是真实用户的典型，不是一个真实的人。“他”是设计者通过对产品使用者的目标、行为、想法等等进行研究，再将这些要素抽象、综合成为一组典型的产品使用者的描述，用来辅助产品的决策和设计。
一般来说，人物角色会包含一些个人的基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与产品使用相关的具体情境，用户目标或者产品使用行为描述等等。一个产品通常会设计3～6个角色代表所有的用户群体。人物角色可以帮助我们把握关键需求、关键任务、关键流程，看到产品必须做的事，也知道产品不该做什么。《赢在用户》这本书对人物角色有非常详细的介绍，有兴趣的可以了解一下。
当我们讨论到用户需求时，可以试试用“张超不需要这个功能”(假设你的人物角色叫“张超”)，来代替“用户不需要这个功能”这种说法。这样就会显得更加的具体、形象，团队也能够很好地理解，避免争议。然后，你回过头来看看，你属于这些用户吗，你是“张超”吗?显然，产品经理和设计师们，都不是“张超”，也不是“张超”那样的用户。90%的情况是这样的!比如开发亲子产品的人，他自己可能连孩子都还没有。所以，你可以移情，代入典型用户的场景去思考，但千万不要把自己当成典型用户。
说了不能把自己当成典型用户，于是很多人又进入了另外一个误区，那就是：完全听用户的。
误区4：完全听用户的
用户说什么就是什么，这种设计师就像是一个洗脚店的服务员，顾客说哪里不舒服，就按一下哪里，根据不去找原因、动机。当然，我并没有说洗脚店的服务员都这样，这只是一个比喻。
我个人的观点，做设计并不是做服务。设计不是狭义的服务，我们的设计工作不是服务用户，更不是服务产品经理。狭义的服务，会被理解为对方想要什么，我就给什么，通过这种方式来获得对方短时、快速的满意。
可用性大师尼尔森说“Don’t listen to users, watch users
work”。意思是，我们不要光听用户嘴上怎么说，重要的是要去观察他们的行为。当用户跟你说，希望提供某一个功能的时候，你要去观察这些用户，他们有哪些特征、经验、场景和行为，以及期望得到什么效果。
我们不能只听用户说出来的，而且要多去了解为什么，多去观察他们有些什么样的行为，去分析用户的内在动机和原因。只有搞明白了用户需求，才有可能做出用户满意的产品。
KANO模型定义了三个层次的需求：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求。
基本型需求：
是指用户认为产品必须要有的属性或者功能。不满足时，用户就会很不满意;满足时，他们也无所谓满意不满意。比如手机可以打电话、空调可以制冷、电脑可以连WIFI、看视频不要卡顿，这些都是基本的需求。
期望型需求：
要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是必须的产品属性或者服务行为。有些期望型需求连用户自己都不太清楚，但的确是他们希望得到的。在市场调查中，用户跟我们谈论的通常就是期望型需求。比如，写文章要自动保存、上传大文件要支持断点续传、信号不好要支持自动切换片源，这些都是期望型需求，用户可以比较明确的说出来。期望型需求在产品中实现的越多，用户就会越满意;没有满意这些需求时，用户就会不满意。
兴奋型需求：
就是指超出期望的需求。当你提供一些让用户完全出乎意料的产品属性或者服务行为，并且让他们得益，他们就会非常兴奋，从而提高对品牌的忠诚度。比如海底捞会给戴眼镜的客人一块眼镜布、云音乐会根据你的口味
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