这个用刚变更的手机移动套餐，流量用不完下个月会累计吗，是刚变更的。_百度知道
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这个用刚变更的手机移动套餐，流量用不完下个月会累计吗，是刚变更的。
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次次月清零当月没有使用完流量不会结转次月，仅限当月使用，次月清零。手机资费月租套餐变更或流量月包套餐取消/变更，当月套餐剩余流量不享受流量不清零服务仅限当月使用次月清零。资费月租套餐或流量月包当月变更次月生效。流量不清零是指基础资费套餐内流量或流量月包 套餐当月没有使用完流量结转次月，结转仅限次月前使用完
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　　自己的套餐流量，可以转到下个月，但购买的流量包是不可以转的，另外移动送的流量也是不能转的。
这个月用不完的会累积到下个月
会累计到下个月，比如1月份用不完的流量，可以在2月份继续用，但不能一直留到3月份。
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等待您来回答流量不清零一年了，你们的流量都没有问题吗？ - 知乎专栏
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{"database":{"Post":{"":{"contributes":[],"title":"流量不清零一年了，你们的流量都没有问题吗？","author":"nan-gong-xiao-ya","content":"流量不清零一年了，你们的流量都没有问题吗？我最近遇到了大问题，下面我详细讲述一下的的问题和我采取的措施，目前为止，没有任何回应，希望还有其他方法的朋友帮我支支招。我是9月份发现问题的，之前的都没大在意，就看话费不够了，就充钱。我是联通的老用户，然后使用的76元的4G套餐，4G套餐里有400M全国流量的，但是保险起见我还是包了个1G半年包。以前我也包，一般用不到半年也能用个4个多月这样，但是最近情况变了，我包了后一个月不到，1G就说超了，一开始没大在意，就再包了个，然后一个月这样就又超了，也就是说我一个月用了1.4个G还要多，然后我先包了第三个，先防止他继续扣费，然后上网去查数据，一查我惊讶了，我发现我近三个月加起来才一个G左右，瞬间我就怒了，然后截图保存，并查看了最近三个月的账单。首先我查了我包流量的记录，图片如下：他只显示了近一年的记录，以前都是除了过年，其它都能包一个用小半年的，一年最多包三个，可是今年789三个月是连包啊，我的用户操作习惯没有任何的改变，也没换手机，以前还打游戏呢，现在工作忙，游戏都不打了，我再家还有公司都有无线，就连地铁上都有花生地铁的无线，我觉得这肯定有问题，我就查了我每个月使用的流量。他只显示了近一年的记录，以前都是除了过年，其它都能包一个用小半年的，一年最多包三个，可是今年789三个月是连包啊，我的用户操作习惯没有任何的改变，也没换手机，以前还打游戏呢，现在工作忙，游戏都不打了，我再家还有公司都有无线，就连地铁上都有花生地铁的无线，我觉得这肯定有问题，我就查了我每个月使用的流量。我再官网上查到了我789三个月的流量数据：我三个月加起来才一个G多一点，然后我就找了客服，一开始是网络客服，第一个说她看不到数据，建议我打电话或者去营业厅，然后过了一会又找了一个她让我把截图发给她帮我记录，迟迟没有回应。这里加一张8月份他们的时间分布图，6点到7点多我在睡觉，9点半到12点我在公司用的无线网，13点到18点我同样在公司用的无线，18点到19点我在路上有时会用，有时用的花生地铁的无线，20点到22点在家里有无线网，我不知道她这张图是怎么统计出来的，而且是16点到18点我上班的时间是最多的，真是让人匪夷所思。另外我住的地方室内手机没信号，打电话都打不了（这个问题我一年前跟他们公司反应过，他们说没有塔没办法），那么，信号没有的地方她流量又怎么产生？然后我就开始电话投诉9.20提出了问题，她说没看到截图，我就把问题从头到尾给她描述了一遍，她说帮我查，让我等待结果。9.21答复我，以他们的数据为准流量是没有问题的，认为我是不是无线状态下开了数据流量，我告诉她我是个做程序的，玩手机的，她说他们查出来的我的流量数据，这里我做个表格分析。78月份最为明显，相差一千多兆，客服跟我说以她们的数据为准，鉴于我是第一次这样，退回我超出流量扣的钱，但是以后投诉相关问题不会处理，我跟她说我不同意不接受这个结果，差这么多让我以网厅的数据为参考，怎么可能，我明明没用那么多流量为什么要付费，还要默认是自己操作失误导致的流量超出，她们的退还的流量只是怜悯我的错误，也就是说流量超出是我的责任，我当让不接受了，我说我每个月都包1G流量，怎么可能，而且你数据差这么多是给客户看一个数据，自己存一个数据吗？跟电视里做假账一样，给外面看一个，自己一个，然后以你们自己的为准，反正我看不到你们的数据。她说还不知道1G流量的事，是不是我查的没体现出来，说会继续查，教我等结果。78月份最为明显，相差一千多兆，客服跟我说以她们的数据为准，鉴于我是第一次这样，退回我超出流量扣的钱，但是以后投诉相关问题不会处理，我跟她说我不同意不接受这个结果，差这么多让我以网厅的数据为参考，怎么可能，我明明没用那么多流量为什么要付费，还要默认是自己操作失误导致的流量超出，她们的退还的流量只是怜悯我的错误，也就是说流量超出是我的责任，我当让不接受了，我说我每个月都包1G流量，怎么可能，而且你数据差这么多是给客户看一个数据，自己存一个数据吗？跟电视里做假账一样，给外面看一个，自己一个，然后以你们自己的为准，反正我看不到你们的数据。她说还不知道1G流量的事，是不是我查的没体现出来，说会继续查，教我等结果。9.22一直没接到电话，我打过去问，她们给我说员工请假了，让我明天打。9.23我又打过去了，他们说还在查，我说投诉不是三天解决吗？这都第四天了，她说在解决中了。然后我打了10015说是联通的投诉升级，我描述了问题后，她说帮我转到江苏负责人，然后负责人跟我说，流量问题是吧，我说是，她说知道了，会核实的，让我耐心等待结果，结果一直没有结果，我还以为负责人会比客服靠谱点，结果是我天真，负责人态度比客服还差，这里会这么说是因为后面还有一次跟负责人的通话。9.24周六，没有回复，我心想周末也没打过去9.25有个南京联通的打过来的，说是还在查，叫我等9.26没有任何回复，我也没打过去9.27上午：先打的南京联通：她说还在查，教我耐心等待（这也许是客服说的最多的一句话）然后打了10015：说接收受理，估计要三天，说我23号大的没用，转接不算受理，让我耐心等待，我说好吧。打完后南京联通打过来了：跟我说结果出来了，说的跟21号的一模一样，就是说以她们的数据为准，可以补偿我超出流量的费用，，我说我不接受，她说不接受也没用，说我打到总部去，最后结果也还是这个，说可以先退还我超出流量的费用，我说这不算解决问题，跟21号的记过一样，那你这些天都调查了啥。她说她也没办法，然后我挂了。我又给10015打了电话：跟她说了情况，她说记录下来了，投诉升级，让我等，我说我不想再等了，最迟28号周三给我结果，你们一直拖，我20号就投诉了，这问题处理了这么久，她说帮我转接江苏负责人，我说转了还不是一样，让我等，她说帮我升级投诉，转接后会给反馈的。然后又是江苏负责人：她说流量问题还在解决中，叫我耐心等待，我说你们都会说这么一句吗？她重复了上面一句，问我还有什么问题，中间还说了啥我不记得了，我记得我发火说了一句，我觉得你态度很差，她说那你要我怎么做呢？我说你在处理中，总得告诉我处理进度和结果吧，20号就投诉了，到现在都没有结果？然后她还是耐心等待，我挂了电话。下午：江苏镇江联通打过来：这些是他们自称是镇江联通或者南京联通的，具体的我也不知道谁打给我，说是查出来确实是这么多，我说你把数据发送过来，她说教我到总厅打印，我说我又不在镇江（我的号是镇江的，但是套餐啥的都是用的全国的，因为不想换号），你给我邮件发过来，她说要跟总部批准才能发，我说你去批准，赶快发过来。然后江苏镇江联通又打了一个电话过来，说的跟之前一个电话一样，然后还说手机自动跟新要关掉，无线下不要开数据，反正意思就是说我不会用手机，我跟她说我是做app的，门清，她就不说，说还是审批才能发送数据过来，我说你跟上个电话有啥区别，她不吱声，然后说可以退回超出流量的费用，我说这不是解决根本问题，解决问题要从根本上解决，现在是流量计数有问题，你这个月退我超出的，下个月呢，是不是还是继续扣，这个没用啊，我没咋用流量，家，办公室，地铁上都有无线，我用流量的机会是少之又少，她不说了，然后就说需要审批。
这时候我已经怒了，我说，你把数据发过来，我就是搞软件数据分析的，发现一条造假我告你，她说会申请发送数据给我，让我耐心等待。9.28上午八点左右接到个电话说是联通秘书4G不会生效，会退回我产生的费用。这个联通秘书是我查账单发现的，投诉的时候顺带提的，这个不知道哪冒出来的，也没生效过，就是每个月扣我5块钱。中午前没接到任何关于流量解决或者发送数据的电话下午
我直接打到了10015，她说让我等，占线中，待会打过来， 我等了40分钟左右
再打过去，她还是让我等，我直接告诉她，她说再解决，我说你结果都出来了，你解决啥，把数据发过来啊，听她的回答是，她们根本不知道有要发送给我数据这回事，我说今天内必须解决，既然以你的数据为准，那你为啥不给我发呢，她说帮我记录下来，我说今天必须解决，不然不介意找12315，她说记录下来，让我耐心等待。我到这里已经没耐心了，问过周边朋友，他们说也遇到过，找了工信部也没办法，工信部也只是协助，数据在他们那，打官司也要诉讼方提供证据。各位知乎的朋友们，你们有啥好的办法吗？支支招，我是想解决到底的。9.29今天早上收到短信，流量又少了，也就是说我28号用了50多M,我明明昨天都没怎么用，然后我查了详单有77条：先分析了8点多的，那会我再公交车上看麻雀，流量数据都没有打开，她都能产生数据，而且1秒钟产生了3M.（注意这里是8点半5分钟内产生的9条流量数据，下面上网记录里8点半并没有上网记录）再看这里，这个点我在走路，往公司赶，都没有看手机，一秒产生5M，还有1s产生6M（我想说下载速度也就几百kb每秒，无线的情况下还是，它这能1秒钟6M比下载还快啊）,这谁能解释下？难道真的无法无天了。。。。再看这里，这个点我在走路，往公司赶，都没有看手机，一秒产生5M，还有1s产生6M（我想说下载速度也就几百kb每秒，无线的情况下还是，它这能1秒钟6M比下载还快啊）,这谁能解释下？难道真的无法无天了。。。。这样的数据真实比比皆是。。。。然后我又查了上网记录，有29条：注意上面8点多算流量的地方并没有上网记录，他扣流量了，扣流量了。。。。有没有人管然后我10点多又打了10015：她说还在处理中，继续等待，我说不是三天吗，她说明天才是第三天呢，我很郁闷，挂了电话然后我打了线路忙，这真是没人管了吗？然后12315终于打通了，说了一半，说是上海的消协，镇江联通扣我的钱，要招镇江消协。打通了镇江消协，跟我说，记录下来了，会核实，我问她什么时候解决，她说估计要节后了。11点左右：”然后镇江联通打电话来了，说数据要她们镇江营业厅查或者找人代打，我叫她发送过来的，她说不符合规定，呵呵，这是证据，你当然不符合规定了，要是电子的发过来，只要程序过滤下数据就知道了，打印出来是做不到这一点的，然后我跟她说了9.28号这一天的数据问题，她显示没话了，然后叫我去上海总厅测试手机，意思是我手机有问题，他们的流量还是没有问题，问题推得干干净净的，我说那你联系好，不要告诉我，到时候去这排队，去那申请啥的，她说帮我联系下，我已经做好了去的准备了，我就不信了，这次我一定要查到底。我会把所有的情况和细节都跟新在这里，你们等我更新。。。镇江联通11:13打电话说:总厅电话没打通，教我去附近的一个分部，给了地址和号码。说去那里监测一下，如果数据关闭还产生数据就是我小米手机有问题了，叫我去小米售后（反正就是各种推脱，即使有问题也不是他们联通问题，她说了好多，意思就是这个）现在我准备出来了。。。。中午：叫好了车之后，准备出发了，她又打来电话说那个地址的联通已经不营业了，叫我去另外一个，好，我去了，去了后她叫我找店长，然后人家跟她说她是合作厅，她说啥我没听到，大概就是看着我手机数据关闭十分钟，好十分钟过后，我又打电话过去，她说你可以走了，我说你不监测吗？监测的数据呢，结果呢？她说要半小时后才能查，好吧，我问她我跑营业厅的路费是自付吗？她说是你自愿配合监测的，呵呵，我要不配合你们又不查天天要我等，或者说我不配合就是没结果的原因，我也是无语了。。。。。。然后我问她，你的意思是我自愿配合你来证明联通数据没问题而是我自己手机有问题，她说是的，居然说是的，见过流氓没见过这么流氓的，后悔没录下来，哎。。。。我大下雨天的跑出去还滴滴打车来回25元去证明我自己手机有问题，我真的是无语的不行了。此次监测没有任何实际意义，就是说我说的1.我住的地方手机没信号，她还能扣流量；2.我手机数据关闭的情况下，她也能跑流量的事情，她们不相信，那下午查数据吧，但我觉得这10分钟没啥意义，他一天能跑50多兆，10分钟谁知道呢。。。。来来来，数据出来了：这是我去营业厅的路上，期间就开了个滴滴出行，却产生了这么多流量数据，大写的心疼：监测的时间是11：54到12.04：这期间确实没有产生流量：但是我并不人为流量没有问题啊。。。。但是我并不人为流量没有问题啊。。。。13点22这样，10015打来了电话：她们的客服态度很强硬，意思是：您这边流量没有问题，可以返还您超出流量的费用，没有其它解决方案。我说我不同意，她说没有其它解决方案，我这次机智的录了音，她说您只能去当地营业厅查看，不能把数据发给你，我说我不在本地，她说没有办法，公司规定，而且只有这一个解决方案，没有其它解决方案，问我还有什么异议，这是说必需遵从的意思吗，我火了，我说，你1s钟能产生6M的流量，可能吗，即使无线网下载，1s钟只有几百kb的速度，你网厅数据跟内部数据差一个多G你跟我说，网厅数据仅供参考，然后她说又在核实，继续等待。这是没天理了啊，只能逼我接受他的方案，没有其它方案。。。。。下午：我在工信部网站提交了申诉9.30收到工信部的短信，说是已接受受理10.8上午：工信部打来电话，说是消协受理的话，这边不接受受理。。。。。维权真是漫长。。。。。。。10.9上午：
镇江的12315打电话：说是他们不是权威机构，让我向12300监管部门投诉，或者直接起诉或者就不要用联通的号换移动的。。。。（我呵呵，这是两边踢皮球吗？）
我打到12300：跟他那边反应，她说之前的申请已经撤销了（说是根据那个规章，12315受理这边不重复受理），让我重新填写一份申请。（心好累。。。。。）然后我又写了份申诉，工信部网站打不开，然后我又在江苏的下面填的申诉10.25这么久过去了，没有任何回复和说明，醉了。。。。。11.03工信部打电话说图片的数据确实显示异常，他没说联通数据问题，然后联通更新了网站，以前的数据也查不到了，现在只能查10,11月两个月的，工信部说他们也不好查前面的几个月的，问我有什么诉求，反正就是联通的只是显示异常，数据问题没发现，我也没啥办法了，我不认为我使用了那么多流量，要求退还流量超出扣的钱和多包2个月的流量包的钱，还有1个月的算我自己的，我也确实在用。然后联通打电话给我，说是把钱退给我。。。。就这么完了，折腾的够久，但是觉得有时候就是要跟霸王条款斗一斗。。。。。","updated":"T10:01:46.000Z","canComment":false,"commentPermission":"anyone","commentCount":43,"collapsedCount":0,"likeCount":32,"state":"published","isLiked":false,"slug":"","isTitleImageFullScreen":false,"rating":"none","titleImage":"/v2-292d9be456c05f44dc052_r.png","links":{"comments":"/api/posts//comments"},"reviewers":[],"topics":[{"url":"/topic/","id":"","name":"流量"},{"url":"/topic/","id":"","name":"中国联通"},{"url":"/topic/","id":"","name":"手机"}],"adminClosedComment":false,"titleImageSize":{"width":357,"height":186},"href":"/api/posts/","excerptTitle":"","tipjarState":"closed","annotationAction":[],"sourceUrl":"","pageCommentsCount":43,"hasPublishingDraft":false,"snapshotUrl":"","publishedTime":"T18:01:46+08:00","url":"/p/","lastestLikers":[{"bio":null,"isFollowing":false,"hash":"0093ffca333a7cbc68e2c9ee69be9bfe","uid":059100,"isOrg":false,"slug":"nie-nie-88-39","isFollowed":false,"description":"","name":"聂聂","profileUrl":"/people/nie-nie-88-39","avatar":{"id":"950f8ee1c426b26967ccbc","template":"/{id}_{size}.jpg"},"isOrgWhiteList":false},{"bio":"专职抓坏人，兼职装混蛋。经济 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