信用卡盗刷处置方法
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信用卡盗刷处置方法
上万余字的亲身经历（北京工商银行牡丹信用卡）如果你的信用卡没有被盗刷，那么看下去可以作为被犯罪防备；如果你的信用卡盗刷后不知道怎么办，那么看下去可以作为维权保障指导步骤；若果你的信用卡盗刷后并且拒付申请不成功，那么看下去加入集体维权的大部队为自己讨回公道；如果你的信用卡盗刷后在申请拒付却没有报案，那么看下去指导你报案程序免去无休止的被拒绝；如果你的信用卡盗刷后拒付申请成功，那么看下去为每位受害者写下你的成功经验；如果你的信用卡盗刷后拒付申请未成功且与银行处于法律申诉阶段，那么看下去加入集体维权或者集体申诉；主要应对的两个主体分别为“银行”“JC局”国内各家银行老大哥的处理方式、强盗的霸王条款、不成熟的服务体系、落后的磁卡防备技术等以及罪犯跨省犯罪几率加大导致更加无法作为的JC、相互推诿的片区警部、无法立案的种种。作为受害者，我们需要团结起来一致对抗以上两个主体。因为个人的力量太薄弱，哪位童鞋没有在银行或语音进行挂失时感觉到极其的无助？我们一次次的感慨，可是有什么用呢？笔者目前以第一受害者的身份实时向各位通报事情处理的进展程度以及每一个步骤，为了进行最坏打算，已联络相关律师，随时准备进行后期法律申诉，有愿意聚集起来的童鞋们可以与本人联络，我们共同申请媒体的关注，一同利用法律手段维护权益！！！（目前仅限于北京市内受害者）首先叙述卡片被盗刷后的相关步骤：第一步 无论卡片丢失与否，只要通过对账单、短信交易提醒、网络交易查询等发现异常交易就第一时间拨打相关银行信用卡客服电话进行异常交易的核实以及卡片剩余金额的核对，若异常交易已经记账则立刻申请卡片挂失（注意一定要自己拨号拨打，不要进行短信息回拨，以免被骗）。全国主要银行信用卡免费客服电话工商银行 95588建设银行 90-0588）农业银行 95599交通银行 95559中国银行 95566招商银行 90-5555）盛京银行 96666中信银行 90-8330）光大银行 95595华夏银行 95577邮政储蓄银行95580）兴业银行 95561上海浦发银行95528广东发展银行95508深圳发展银行95501民生银行90-8008）汇丰银行800-8208878北京银行96169以上为银行电话部分附加信用卡电话，但是第一时间挂失的话还是直接拨银行电话要省时间因为省去了输入卡号或身份证号的时间了。第二步 客服在协助挂失后都会询问你是否继续新办一张信用卡，这时可根据自身情况而定，但是这个时间不是你进行新卡申请的时机，若旧卡片未丢失，则多数是被“伪卡交易”了，此时你需要一刻不延误的到达离你最近的银行ATM机上进行余额查询，这是后期证明卡片在你身上和你所处位置最有利的证据，因为银行可以调取你的查询记录及录像，能证明你在那一刻不在案发地，并且卡片也在身上。此步骤过程中一定要记住帮你进行挂失的客服的工号，以便于接下来为你顺利提供服务，要不然每转接过去一次，你都需要跟客服重复事件的发生，需要无数次重复，耽误时间。第三步 找到一处有传真机的地点，用传真机电话再次拨打客服电话，要求客服帮你传真两张重要文件。“账务查询申明书”和“非本人交易附加说明”就是所谓的拒付函，每家银行名称可能不一，但基本都一样。具体制式见下面本人遭遇附件或者有条件直接到卡片的卡务中心直接进行调单要求和拒付申请，但是要记得一定要本人才行。下面我罗列了北京市部分银行卡务中心所在地，这个要省去大家很大功夫。序号 发卡地点名称& 地址&& 联系电话 1& 中国工商银行& 西城区复兴门内大街55 号& 2& 中国工商银行北京市分行& 西城区复兴门南大街2 号3& 中国工商银行牡丹卡部& 宣武区西大街内121号金水大厦 4& 中国农业银行总行& 海淀区复兴路甲23 号&
5& 中国农业银行北京市分行& 西城区展览路5 号6& 中国农业银行金穗卡部& 西城区展览馆路5 号& 7& 中国建设银行总行& 西城区金融大街25 号& 8 中国建设银行北京市分行& 宣武门西大街28 号9& 中国建设银行龙卡卡部&& 崇文区西打磨厂1 号10& 中国银行总行&&& 西城区复兴门内大街1 号& 11& 中国银行北京市分行& 朝阳区雅宝路8 号亚太大厦12& 中国银行长城卡部& 西城区金融大街27 号13& 北京银行总行& 西城区复兴门内大街156 号国际金融大厦D 座14& 总行营业部& 西城区复兴门大街1 所号国际金融大厦B 座& 26672 15& 北京银行京卡卡部& 西城区复兴门内大街156 号国际金融大厦B 座16& 上海浦东发展银行北京分行& 东城区东四十条68 号 / 5617& 北京市分行营业部& 东城区东四十条68 号& 18& 上海浦东发展银行东方卡部& 西城区车公庄大街3 号19& 广东发展银行北京分行&&& 东城区东单大华路2 号& 20& 广东发展银行广发卡部& 朝阳区东三环南路2 号& 21& 中国民生银行& 西城区复兴门内大街2 号& 22& 中国民生银行北京管理部& 西城区复兴门内大街2 号 23& 中国民生银行民生卡部& 海淀区复兴路甲3 号& 24& 招商银行北京分行营业部&&& 西城区复兴门内大街156 号 25& 招商银行卡通卡部& 西城区复兴门内大街156 号& 26& 兴业银行北京分行& 朝阳区安贞西里三区11 号&
27& 中信实业银行总行&&& 东城区朝阳门北大街8 号& & 28& 总行营业部&&& 西城区金融街甲27 号投资广场& 29& 中信实业银行中信卡部& 西城区金融街甲27 号投资广场& 30& 华夏银行总行& 东城区建国门内大街22 号华夏银行大厦 31& 华夏银行华夏卡部& 宣武区南新华街甲1 号 32& 交通银行北京分行& 西城区金融街33 号 33& 交通银行太平洋卡部&&& 西城区西长安街甲17 号34& 中国光大银行总行& 西城区复兴门外大街6 号 35& 中国光大银行北京分行& 西城区宣武门内大街1 号& 36& 光大银行阳光卡部&&& 西城区复兴门外大街6 号 37& 深圳发展银行北京分行& 西城区复兴门内大街158 号远洋大厦注意事项：一定要用带传真机的电话拨打过去，要不然客服不会记录你的传真机号而且不会帮你传真。如果时间太晚，身边没有传真机那就没有办法了，只能等到工作时间再接收传真或者工作时间直接到发卡中心亲自进行拒付申请。第四步 一定要仔细看好两个文件的填写要求，并仔细结合自己的情况进行如实的情况说明，以免提交上去后过两天客服又电话给你说填错了，我们没有时间一遍遍的重复耽搁。注意事项：填写时一定要注明自己丢失卡片的事件和被盗刷交易的事件，或者自己所处位置及相关证明。第五步 报案 报案的目的是帮你在银行的拒付申请过程中增加证据，增大拒付申请成功的可能性，因此除非银行有损失保证或者你不在乎丢失的钱。报案是一个很恼人的事情，但是请记住不要盲目就去一个paichusuo，他们不会受理，他们会相互推诿，所以一定要直接到卡片申请的城市发卡中心所属的JC局进行报案，如果你不清楚所属片区可以致电客服要求他给你提供所属地。注意事项：报案前一定要打印好自己的交易记录、账单，如果有条件最好到发卡中心客服部让他们给打印并加盖公章。这是报案证据，不然民警同志可不愿意轻易受理的。第六步 在JC局进行事件说明，要求，记住一定要要求他们进行立案，报案受理和立案都是两码事，他们一般都不愿意立案。立案后会回馈给你一个报案回执单，你需拿着加盖了公章的报案回执单原件到发卡中心，要求追加拒付的证据提供，这样就需要开始漫长的等待银行调单、调查了~~~~~~~~~~~~等待本人的事件进行情况，本人会第一时间发布具体信息
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不得不看！信用卡被盗刷，紧急自救方法！
沉香亭北倚阑干
使用信用卡除了不要刷爆，最要防范的就是被盗刷，一旦被盗刷，那损失绝对不小，万一不幸中招，遭遇盗刷了，该怎么办？&&盗刷1、自行取证如果通过账单/短信发现卡被盗刷后，建议你马上到附近银行网点、ATM机或支持刷卡且有监控的商店刷卡一次。这样可以通过监控取得证据，证明这个时间点，信用卡在你手里。这个证据对以后的环节会非常有用。2、即刻挂失为了避免盗刷行为继续，自行取证完毕后，持卡人应立即致电银行，进行信用卡挂失。挂失有一定的费用，不过挂失以后发生的经济损失，是由银行来承担的。3、申诉环节进行完前两招后，你继续和银行取得联系，向银行申诉：我的卡被盗刷了，哪几笔不是我的消费，我有证据证明此时卡在我手里，我申请对这几笔消费予以撤销......这里要说明下：银行对密码消费模式的信用卡，盗刷不负担责任，但对不设密码仅靠签名消费的信用卡，承担部分责任。4、随后报警无论被盗刷金额高低，你都应该到就近的派出所或者公安局报警，如果立案处理后有结果，可以减少损失，而且还能了解被盗刷的原因。不过，如果被盗刷金额较低，立案的几率可能不大。&&遭遇信用卡重复扣款有时候我们在刷卡消费的时候，可能会遇到刷卡时收银员说，操作失败，让你刷第二次。结果发现当时刷了两笔，应该怎么办？1、千万别签字签字就相当于对这笔交易认同。如果误签了，建议你把这张签错了的单据当场撕毁，或要求商户当场取消重复的消费交易并索取取消交易的凭据。2、致电银行在这种情况下，应尽快拨打发卡行客户电话。提供交易明细和当天的POS机消费单或消费发票。银行会有专业的调查团队帮忙解决。若核实确实是商户多刷了金额，会全数退款。千万不要在发生有争议的交易后，自乱阵脚。
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小心信用卡被盗刷 警方剖析不法分子作案手段
13-08-26 11:52
　　昨日，内蒙古公安厅工作人员致电本报新闻热线，希望通过本报向市民发布消费警示和指南。近日，我区发生多起信用卡被盗刷的案件。针对该类案件犯罪分子可能实施的作案方式、作案手段以及作案特点，警方进行了剖析。
　　趁事主刷卡时不留意将银行卡复制。犯罪团伙派年轻的团伙成员应聘到一些夜总会、商场或酒楼内当收银员或者服务员。他们随身带着复制器，当客人刷卡时偷窥消费密码。更为严重的是，他们还收买一些收银员或小店主来出售信用卡资料。
　　在ATM机上装设备偷录信息。嫌疑人在ATM机上安装读卡器等盗码设备，持卡人在读卡器上刷卡时，即能克隆获得储户的银行卡资料，再通过ATM机上方微型摄像头偷拍获取密码，以制作伪卡盗刷。
　　通过银行回执单偷获事主信息。持卡人在ATM机或POS机上使用银行卡取款、消费后会打印银行回单，通常单据会详细记录银行卡信息，嫌疑人获得银行回单并偷窥获取事主密码后，便可制作伪卡盗刷钱款。
　　网上购物注意钓鱼网站。网上购物时，部分购物网站设置“信用卡支付”，不需密码，只需提供身份信息、卡号、有效期和验证码等信息就可直接扣款。事主一旦不慎登录“钓鱼”网站或有黑客软件侵入电脑后，信用卡资料容易泄露而被盗刷。
　　警方提醒市民，储户在POS机、ATM机上使用银行卡时务必注意周边环境，防止银行卡信息被他人窃取；同时，对开通网上银行、手机银行等业务的储户，务必安全使用本人的手机号码，切忌随便使用他人手机号码，以免产生银行卡资金风险。储户还要注意自身信息资料保密工作，不要轻信不法分子的验资、低息贷款、涉及“洗钱”案件等诈骗借口而泄露身份信息、银行卡号、密码等信息，在银行交易完后要妥善保存或处理回执单，以免发生银行卡资金被诈骗案件。(记者 齐晓英)
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内蒙古新闻一周排行教您一招：如何防范信用卡被盗刷
来源：新闻晨报
编辑：caitingting
摘要：现存的磁条银行卡依然存在被克隆风险。究竟该怎样防范银行卡盗刷风险，一旦遭遇损失又如何维权，下面的做法或许可做参考。
就在身边，手机中却不断传来异地刷卡消费的提示短信，日前，陈小姐因为银行卡被克隆而损失1860元。
由于传统的磁条卡存在易被复制的缺点，目前安全性更高的IC芯片银行卡正在逐渐取而代之。而现存的磁条银行卡依然存在被克隆风险。究竟该怎样防范银行卡盗刷风险，一旦遭遇损失又如何维权，下面的做法或许可做参考。
卡在身边却异地被刷
陈小姐手头有一张某银行的，是单位发的工资卡，平时一直放在身边。 7月8日晚上23时23分，她突然收到银行发来的短信，称该卡被刷掉1860元，让她吃了一惊。&我赶紧把我的卡找出来，拨打了该行的客服热线。&陈小姐说，客服在电话中告诉她，这笔钱是在深圳用POS机结算的，用于油费。陈小姐跟客服强调，这张卡就在自己身边，但对方表示需要调查，3天后才能回复。为保留证据，陈小姐到楼下的ATM机，往卡内存了100元，以证明当时卡就在上海，且在本人手上。
防盗第1招：用卡多留心
资深风险专家王宇告诉记者，在专业读取设备面前，磁条卡从技术上和物理特性上看，其保密方式的安全性欠佳，因而容易遭到不法分子复制，给持卡人带来损失。不过整体而言，由于普遍设置密码，针对银行卡进行克隆的犯罪行为，国内的的犯罪率要比国外低。& 从已经发生的案例来看，不法分子往往是在持卡人不留意的情况下，将银行卡插入专业的读卡设备，读取磁条中所含的相关信息，进而进行复制。而在此同时，不法分子多已通过窥探、暗中摄录等方式，记下了持卡人所使用的密码。多位内人士告诉记者，防范被盗刷的第一条就是卡片不要离身，尤其是在餐饮、娱乐场所，千万不能为省事而让卡片离开自己的视线，也不能把卡片借给他人使用。在输入银行卡密码时要注意遮挡，最好能定期更换密码。为了及时发现异常交易，还可以开通短信通知或设定消费限额。此外，持卡人需要注意在银行卡背后的签名条上预先签名，以便核对刷卡人信息。&现在不少商场、店铺都有使用会员卡等，甚至门禁系统等也有用到磁条卡。&王宇说，有些不法分子会对专业读卡器进行伪装，诱使持卡人刷卡进而获取信息。持卡人应注意分辨，尤其是ATM机设备无需刷门禁进入，切勿被不法分子的伪装欺骗。目前甚至快递员使用的移动POS机都可能暗藏玄机。上海警方今年4月破获一起案例，服务员和快递员用改装的复制机代替POS机刷卡，轻松获得磁条信息并记录下刷卡密码，涉案金额达20多万元。&如果在所谓的POS机上刷卡却刷不出来，那一定要注意是不是碰到了非法设备。&业内人士提醒。其他常规的防范方式包括，在柜员机取款时，先观察银行柜员机的插卡处、出钞口及柜员机顶部是否有可疑装置。一旦发现可疑装置，应向银行工作人员或者公安举报。完成交易后，各种金融单据妥善保管或者彻底销毁，防止犯罪分子通过此类单据掌握卡上的信息。
防盗第2招：少用不用借记卡
&相比之下，的安全机制更理想，因此消费刷卡建议尽量使用信用卡。&专家表示，主流信用卡目前都有失卡保障机制，一般是48小时或者72小时。也就是说在向银行报失前48小时或者72小时发生的符合条件的盗刷，即使信用卡被克隆，只要在收到银行刷卡短信的第一时间向银行报失，相关损失就由银行承担&&尤其是只使用签名不使用密码消费的信用卡，尽管具体操作中银行都有种种限制要求，比如是否报案、金额多少等。考虑到一些ATM机容易被不法分子做手脚，专家还建议去ATM机取款时，可使用无卡取现，只需利用手机终端获得无卡取现码输入ATM机器，无需借记卡即可取款。此外，一些达人还推荐了一个釜底抽薪的防范招数&&借记卡内不留或者仅留小额现金，大部分资金存放在流动性高的比如货币基金中，这样即使遭遇盗刷也损失有限，而且一旦需要资金又可以及时赎回。
防盗第3招：用芯片卡取代磁条
目前各大银行正加紧推广芯片卡。与磁条卡相比，芯片卡采用了动态计算比对安全技术，在安全性上更有保障。&打个比方，可以认为每个芯片里面安装有CPU，有自动计算功能，每次将卡插入读卡器，都会使用不同的暗号去匹配，对上了才能用。&王宇说，&芯片一旦离开银行卡，里面的数据就会被自动销毁，因此无法利用读卡器去复制里面的内容。&王宇表示，即便IC芯片卡的交易信息等能被带NFC（近场通讯）功能的手机读取，该功能有2厘米的距离限制，且读取的都是加密过的非核心信息。目前，境内境外都没有针对芯片银行卡的克隆。
按照要求，日起，在经济发达地区和重点合作行业领域，银行发行的、以人民币为结算账户的银行卡均应为金融IC卡。按照其部署时间表，今年8月底前全国ATM将关闭金融IC卡降级交易；10月底前全国POS终端关闭金融IC卡降级交易，各应根据自身实际，于年底前关闭在其他线下渠道终端上的金融IC卡降级交易。什么是降级交易？目前去银行办卡或换卡，拿到手的很多是同时具有芯片和磁条的银行卡。这是由于目前有些受理银行卡的终端设备还无法读取芯片卡，因而可使用磁条降级交易，属于过渡期的特殊情况。从技术角度讲，复合卡中的磁条，仍旧存在信息被复制的可能性，但磁条中会加入是否有芯片的信息，增加防伪性。一旦复合卡的磁条信息被复制，克隆卡在POS机使用时，会自动提示其具有芯片功能，方便收款人甄别。而在降级交易关闭后，带芯片的卡只能通过芯片完成交易，克隆卡既无法刷卡也无法在ATM机中取款，银行卡的安全性将更有保障。
可诉至法院要求银行赔偿
记者从银行方面了解到，在发现银行卡被盗刷后，持卡人应立即报警并向银行挂失，由银行调取相关单据进行调查。调查涉及到发卡行、收单行，通常来讲确实需要耗费一定时间。
上海联业律师事务所主任律师王展表示，面对银行卡被盗刷后的维权问题，即便像他这样的专业律师也觉得很难。&持卡人很难证明自己的密码没有泄露。&他认为，从民事方面讲维权确实有难度，但持卡人报警后，警方可以设法追查并打击犯罪，因而从刑事这方面讲，维权可以做到。他建议，消费者若遇到银行卡被盗刷的情况，一方面要立即挂失，另一方面可就近到ATM机或柜台办理一笔存取款业务，以证明事发前后该银行卡在持卡人掌控范围内。
现实生活中，不少遭遇盗刷的卡主，最终多通过法律来维护自己的权益，闵行法院就有类似的案例。 日上午8时，市民郑先生用某在闵行消费了840元。 2小时后，他发现该卡在武汉被取现4次、刷卡消费一次，共计21920元。报警后不久，郑先生诉至闵行法院，请求该银行赔偿21920元。法院认为，郑先生将钱款存入借记卡后，其与该银行行成存款关系，相应资金的所有权归属银行，持卡人据此享有对银行相应的债权。该借记卡显然被人克隆并盗刷，该行为损害的对象实质是郑先生对银行享有的债权，其结果为导致郑先生债权的减损，该损失应由银行负担。持卡人的银行卡若被盗刷，可先与发卡行进行调解，调解不成再到发卡行所在地的法院进行起诉。&首先要能证明这张卡是你的，其次要有盗刷事实，以及能证明银行没有尽到审核义务的事实。&闵行法院介绍，如果上述证据都能有充分依据，持卡人甚至可以选择自诉，如此就无需律师费。诉讼费用也不贵，以上例郑先生的案件为例，在减半后仅支付了174元的案件受理费，相比追回的19728元，可谓仅是极小的成本。
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