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我第一次接触到极客修是通过朋友介绍的,当时我用iphone6,因为我用手机用的超级频繁,而且那时候经常一边充电一边使用,电充满了也不拔,结果给手机电池造成了很大的损耗,手机用了不到1年时间,就需要每天充电3、4次。要是出门的话,必须要携带背夹电池或者充电宝,十分的不方便。尤其第一次买充电宝,压根没考虑到机场对充电宝毫安数的限定,结果用了没多久的充电宝,到机场过安检的时候就被扣了,想想就挺不开心的。
因为手机本身其他功能都可以正常使用,所以很多朋友建议我更换个手机电池就好了。由于我工作比较忙,没时间去实体店,所以在网上找了很多数码产品维修的平台,但都不是特别满意,有的是平台体验不好,有的是平台不提供保险而且网上口碑一般,所以一直拖着没有去换。直到朋友推荐了极客修,才换了手机电池。
在这么多平台里最终选择了极客修,一个原因是朋友推荐,他在这个平台修了蛮多次数码产品了。还有一个原因是我个人感觉极客修的平台体验和服务真的挺不错的。先说说平台体验的感觉吧,我很喜欢简单而且颜色以白调为主的设计,估计我也是受到了主流媒体的影响,喜欢大家常说的这种性冷淡风格。极客修的网站设计就是这样,给我的第一印象就是干净简洁,很容易找到想了解的信息。而且,下单的操作也很简单,扫一下二维码,就能在微信上下单了。总而言之,就是很方便,也很简单。这个给我留下了挺不错的第一印象。
再说说它的服务吧,因为我所在的城市没有维修中心,所以需要把手机邮寄过去,刚开始挺不开心的,想想要不就算了,万一寄过去了,中途弄丢了怎么办。后来跟客服咨询的过程中,才了解到,平台来回都是会包邮的,而且都会要求用户选择保价邮寄。除此之外,客服还说,平台跟中国平安、中国人保、众安保险和天猫保险都有合作,就算遇到万分之一的情况,手机丢失或者怎样,都会全额理赔的。这才放心把手机寄过去。
最最让我感到不一样的一点是,维修师傅在维修的过程中,会全程摄像啊,这真的是我们这种不能去现场盯着看的人的福音。后来看视频,虽然没有跟维修师傅交流,但觉得他在整个过程中,对我的手机都小心翼翼的,不会很粗暴,也不会乱动手机里别的部位。换完电池后,还对手机进行了全方位的功能检测,确认没有什么问题后,才邮寄给我的。反正整个维修流程都挺透明化的。而且客服说,如果有什么问题,随时都可以联系平台的,不过,一直用到再换别的手机,也没出现过什么大问题。
极客修才成立不到3年的时间,发展到现在这种规模,确实在整个行业都算是成长和发展很快的公司了,又加之也能取得金立和魅族的官方维修授权,说明在行业里也挺受认可的。再加之,平台还跟保险公司合作,真的为网上邮寄价格也不算便宜的手机之类的电子产品,提供了很多的保障。总而言之,都是消费,何不找一个让人放心,质量有保证而且平台体验还不错的地方呢。
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极客修获金立官方授权,强势领跑手机维修O2O行业
【科技讯】3月2日消息,随着近年来智能手机的普及,互联网行业发展呈现井喷势头;智能手机市场的繁荣一方面促进了互联网行业的发展,同时也由其自身衍生出了一个巨大的手机后市场,并催生了众多手机维修O2O企业。
【讯】3月2日消息,随着近年来智能的普及,互联网行业发展呈现井喷势头;智能手机市场的繁荣一方面促进了互联网行业的发展,同时也由其自身衍生出了一个巨大的&手机后市场&,并催生了众多手机维修O2O企业。
日前,国内知名手机厂商金立宣布,与手机维修领导品牌极客修达成合作,双方将结成战略伙伴关系。据悉,此次合作将率先在北京、广州、深圳启动,届时,这三个城市的金立手机用户如有碎屏、故障等手机问题,可快速&呼叫&极客修工程师上门,方便快捷地获取售后服务。
根据全球市场调研机构Counterpoint调研显示,,中国品牌手机在2016年的出货量达到了新高,总体环比上升高达9%。从售后服务市场来看,目前手机平均维修率在10%至15%,客单价按200~400元计算,2016年中国的市场规模已超过400亿人民币。数据显示,国外手机售后服务收入占销售收入比6%左右,而在中国只有2%-3%。但由于维修领域一直缺乏创新升级,导致行业停滞不前,无法满足当前手机市场的发展速度。
值得注意的是,目前手机维修市场整体现状并不令人乐观,尤其是个体维修店,普遍存在价格不透明,零配件质量难以保障,维修水平参差不齐等短板,甚至还有无良业者偷换原装配件、偷拷用户信息等行为。数据显示,目前智能手机保内维修满意率为60%左右,保外维修满意率仅为18.24%。
在此背景之下,极客修于2015年1月正式成立,定位为专业上门数码设备维修平台。截至目前,极客修服务范围已经覆盖包括金立在内的150余种主流机型,在全国 32 个城市建立维修中心,拥有数百名专业维修工程师,并设立&极客修学院&对其进行专业考核认证。
极客修CEO吴玮表示,用户有手机维修的痛点,谁能用更便捷、更实惠、更专业的服务建立手机维修的行业标准,谁就占得了先机。对于极客修而言,此次与金立的战略合作只是开始,未来将开通更多城市的售后服务。而更深层的意义在于,极客修得以连通产业链上游的手机厂商,进行资源整合,从而打通产业链上下游,在同质化竞争严重的市场当中突围而出,实现长远发展。
更为重要的是,当前金立手机用户已过亿,极客修若能为如此庞大的用户群体提供专业的售后维修服务,将有利于树立起良好的用户口碑。吴玮特别强调,极客修更愿意被称呼、被定位为一家&服务提供商&,在大谈&模式&的O2O领域中,坚持用更好的服务、更好的体验赢得用户的青睐。
可以说,经过了发展的初期阶段,越来越多人意识到,互联网行业正在迎来转型升级的时代。2016年底在乌镇举行的第三届世界互联网大会,吸引了整个互联网行业的关注。在&创新驱动、造福人类&&携手共建网络空间命运共同体&的主题交流下,被频繁提及的互联网&下半场&成为新的热门词。多个参会的互联网业内人士认为,随着互联网人口红利减退,已经发展到了&下半场&,企业需要整合产业链资源,提升用户服务,以此留住用户。
因此,金立与极客修此次合作,对于双方都有积极意义,金立得以升级服务,极客修也在手机维修细分领域抢占了先机,并且,广大手机用户从中也受益良多。此次合作或许能够开启&手机后市场&领域&下半场&的全新开端。
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