办税人反映的电子税务局客户端&问题解答汇总
一、税费申报部分
问题1：7月份新网报系统正式上线时，用户名和密码怎么填？
答：电子税务局客户端用户数据在7月份将被老网报系统覆盖，请广大办税人朋友注意，7月起用老网报系统的用户名和密码登录新网报系统。
　　部分实行三证合一期间存量户有的已经变更统一社会信用代码，系统将新旧码进行技术关联，该类户在初始化时，注册用户名输入新号，税务登记号输入旧码。
问题2：电子税务局客户端登录密码忘记了怎么办？
答：可以持税务登记证和办税人员身份证到办税厅的综合受理岗窗口，进行密码重新初始化，根据打印的“电子税务局办税用户注册凭证”上的税务登记号、用户名、密码登录，注意区分数字1和小写字母l的差别，字母区分大小写。
问题3：7月份起，新办三证合一后，电子税务局客户端如何登陆？
答：7月份起，纳税人办理三证合一后，电子税务局客户端进行初始化时，用户名不变，纳税人识别号填新的，密码不变。
问题4：填写申报表、财务报表时，提示系统错误、报表冻结状态，请联系软件运维服务人员分析处理，“找不到成员”应如何处理？
答：以下几种解决方案：
　　方案一：
　　1.直接在桌面快捷方式上面点击右键，选择“以管理员身份运行”。
　　方案二：
　　1.按住Win键“键盘上windows徽标”，然后按下R键，输入 regsvr32 /u cellctrl5.ocx ,
然后点击“确定”，系统会出现一个“****成功”的消息。
　　（XP下重启程序如果不能同步信息，请卸载电子税务局客户端，重新启动电脑再重装）
　　2.直接点击桌面快捷方式，启动程序。
　　方案三（若上述方案一和方案二均未解决问题）：
　　将方案二的第2步按照方案一的方式执行。
问题5：电子税务局客户端推荐的运行环境？用XP系统可以吗？
答：推荐用WIN7纯净版 OFFICE2003，经测试用XP系统也可以，前提是必须先将办税通软件卸载。
问题6：从租房产税税源信息缺失，从价房产税不生成税额，土地使用税的税额翻倍？
经请示省局，由于房产承租方不是房产税纳税义务人，出租房屋需缴纳房产税（从租）的，应由出租方缴纳房产税、增值税、所得税和其它附属税种。出租房为企业的，可直接申报纳税；出租方是自然人的，可以到地税局办税厅通过代开房屋出租发票的方式缴纳所有税费。相关正式文件随后下发。因此，电子税务局客户端不支持承租人缴纳房产税（从租）。
　　2.城镇土地使用税在通过客户端及服务端修复后，已可以正常申报。
　　3.因省局测试4月土地使用税税源信息，部分纳税人6月在新网报系统申报土地使用税时生成了双倍的税款，请暂时忽略，7月正式使用新网报系统时将自动恢复正常。
问题7：填写房产税（从价）申报表、土地使用税申报表时，税额没有自动代出，申报表无法保存？
答：这是因为房产税税源信息、城镇土地使用税税源信息缺乏关键信息，如“取得时间”、“建筑面积”、“土地面积”等字段造成的，请在“电子报税-辅助功能-房产税税源信息维护、城镇土地使用税税源信息维护”中编辑上述税源信息中的应税信息，补全带红色星号的相应字段，保存并上传，即可正常填写申报表。需要注意的是，7月份新系统正式上线后，第一次申报时仍需重新进行维护。
问题8：房产税、土地使用税税源信息上传后无法修改？
答：6月22日升级后，房产税、土地使用税可以作废、终止。
问题9：在税费申报中没有税种同步，财务报表中点任何一个报表都显示资产负债表？
答：遇到这种情况可以在税费申报界面重新同步一下税费种认定信息（经测试可以解决）。
问题10：单位访问互联网需通过代理服务器，目前不能登录电子税务局客户端？
答：有关外网使用代理服务器的用户：
　　1.通过程序升级，程序目录下会多出系统网络设置的exe，但因升级不会创建快捷方式，所以需要用户自行建立；
　　2.卸载原有软件，下载新的安装包进行安装，在“开始”菜单的“辽宁地税电子税务局客户端”程序组下面会新增“网络设置”项目，用于设置代理服务器相关配置。
问题11：财务报表申报后没有作废选项，申报查询里查不到已申报的财务报表？
答：财务报表申报后只能在局端软件删除，客户端暂时未增加此功能，如果发现已上传的财务报表错误，直接再次重新申报上传即可覆盖之前的错误信息
问题12：河道费如何申报缴费？
答：可以申报，在“全部申报表”中添加。7月份省局会集中添加。
问题13：工会经费如何申报缴纳？
答：工会经费与社保在一个模块，目前该模块尚未开通，7月份会正式开通。
问题14：所得税月报表问题？
　　企业所得税报表（月报）13行，实际预缴所得税额不能填大于0的数，上述报表的累计金额的1-11行都是自动代入本期数，累计栏不能手工填写。
答：省局正在修改之中。
问题15：个体生产经营所得表问题？
答：查实企业报A表（6月22日升级后可以填写预缴内容），核定企业报B表
问题16：印花税-财产租赁合同,我家是出租非住房,营改增后达到起征点的税率0.06%,现在新系统里还是
0.07%。要怎么改？
答：7月份省局将集中修改，请注意房产税新文件的发布。
问题17：要申报多个项目的土地增值税，如何处理？
答：分多笔申报（待完善）。
问题18：部分办税人在电子税务局客户端申报后提示：申报上传错误。。。该纳税人重复申报。。。？
答：出现此提示，是因为软件测试过程中测试人员代为申报过，可做以下处理：
　　1.如果办税人需要练习正式申报操作，可以先在“申报查询”中将申报结果作废，再进行正式申报；
　　2.如果办税人已掌握申报操作，不需再进行练习，可以忽略此问题，7月正式申报时不会出现此问题。
　　3.个税管理系统客户端需在“申报更正”模块进行申报数据修改，如果查询不到申报数据，本月无需理会，下月正常申报即可。
问题19：房地产开发企业，不能申报土地增值税，是什么原因？
答：需存在有效的房地产项目，才能申报土地增值税。房地产项目可在电子税务局客户端－电子报税－辅助功能－不动产项目信息维护中进行维护。
问题20：报时提示“上期未申报”不能进行本期申报，如何操作？
答：在全部申报表中，找出提示未申报的报表，将所属期改为漏报时期并填报上传，就可以进行本期申报。
问题21：报时提示该纳税人处于“非正常”状态如何申报？
答：本月到大厅综合服务窗口解除非正常即可。7月份正式实施后，税务局会对纳税人进行处罚，之后才能解除非正常状态。
问题22：运行电子税务局客户端后，提示“无法连接到服务器，如何处理？
答：如果确定外网线路畅通，请从以下两方面进行网络安全设置的检查：
　　1. & &
辽宁省电子税务局客户端和个税扣缴客户端使用五个端口：80、81、、7002。请确认纳税人的外网环境是否做了端口限制，若有限制，应将以上端口开放。
　　2. & & 将以下网址添加到纳税人外网电脑防火墙软件的白名单之中：
　　.cn:6300/entry
　　http:// lnds..cn:6302/entry
　　http:// 61.161.223.5:7002/
二、个税管理系统部分
问题1：个税系统登录密码遗失的解决办法？
答：1.彻底删除个税软件和数据库（卸载个税软件后，删除C盘servyou目录），然后重装，或者：
1.& 打400电话
问题2：个税系统申报密码修改后忘记了，该如何解决？
答：个税申报密码，默认是税务登记号后六位，字母大写，如果忘记，可以到办税厅重置。
问题3：我在单位电脑申报了个税，但是在家里电脑查不到任何数据，如何解决？
答：个税申报数据库只能在本地电脑查看，如果您需要去另一台电脑查看，可以将数据库备份出来，放到另一台电脑上。
　　备份、 导入备份数据方法：系统设置-系统管理-备份恢复
　　在个税管理系统客户端学习中心里面的常见问题里面有，请注意查看！
　　附软件公司回复：
　　您好，这个取数据问题，是按照国家税务总局下发的技术规范进行开发的，由于代扣代缴的特殊性（表格庞大，复杂），要求代扣代缴需要和服务器低耦合度，如遇服务器出现故障时纳税人还是可以正常填写报表，等到服务器恢复正常后，既可正常申报，不会由于服务器问题而影响报表填写。所以我们数据都是保存在纳税人本地电脑内，不会向服务器获取申报信息。不仅可以避免非法分子获取企业机密而且也提高了安全级别。
问题4：个税申报软件中，个人信息的个人股本（投资额）不能填写？
答：在系统设置--单位管理中将股本总额填上，就可以了。
问题5：人员信息中标记为“股东”的，导入工资薪金模板时，该人员的工资薪金记录不能导入？
答：该人员的“雇员标志”需选为“是”，否则不能导入工资薪金信息。
问题6：个税申报提示公积金缴费超过限额，导致新老网报系统个税额不一致，应如何处理？
答：已经向上级反馈，省局相关部门正在抓紧解决。
问题7：个税申报失败，提示个税品目未做过税费种认定？
答：请去办税厅，请申报窗口人员进行认定。
　　附窗口人员具体操作方法：先在金三优化版正式环境中做扣缴税款登记，然后做税费种认定，税费种认定的征收方式选择代扣代缴，就可以了。
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审核系统中设置您为无纸化企业，请联系主管税务机关或
老师，上传退税预审文件时遇到这个问题：审核系统中设置您为无纸化企业，请联系主管税务机关或开启本地无纸化标志，该如何处理？退税软件已经是最新版17.0.也已经勾选了数字签名，密码与金税盘一致的。
提问者：anonymous
您好！建议企业联系主管税务机关开启无纸化标志。如有其它疑问，欢迎继续在浙江电子口岸咨询平台上提问，谢谢！
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联系方式：新金税三期常见问题（电子税务局部分）
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　　1.1 系统安装
　　⒈电子税局客户端软件运行环境
　　建议您将软件安装在Win7版本以上的操作系统，XP等低版本的操作系统在使用过程中容易出现非预期的异常情况。
　　⒉如何下载电子税局客户端软件
　　打开浏览器窗口，在地址栏中输入辽宁省地方税务局官网“http://www./”网址，点击左下角蓝色“辽宁省电子税务局客户端下载”（部分版本IE浏览器的用户可能仅看到“辽宁省电子税务局”字样），进入软件下载页面，点击“软件下载”按钮。
　　⒊如何安装电子税务局客户端软件
　　按照上一步点击“软件下载”按钮，根据用户使用习惯，选择“运行”直接安装或者保存到本地。安装过程中始终点击“下一步”或“确定”按钮，直至安装结束即可。
　　安装后，您的计算机桌面上应该出现“”图标，双击后可以启动电子税务局客户端。
　　⒋如何处理安装过程中提示输入“用户姓名”和“单位”
　　您可以输入使用者姓名和自己的企业名称，也可以什么都不输入，也可以采用默认值继续安装即可。
　　⒌软件安装位置
　　目前安装版软件不支持自定义安装目录，软件采用默认路径，32位系统直接安装至C:\Program Files\css\etax\目录下；64位系统安装至C:\Program Files (x86)\css\etax\目录下。
　　⒍如何才能使用电子税局客户端软件
　　未开通网报的纳税人
　　⑴您需携带相关材料到主管税务机关办税服务厅或者是税务局规定的可以受理开户业务的部门办理网报开户手续；
　　⑵若您需要网上缴纳税款，则需与主管税务机关及银行之间签署三方协议，同时，需在辽宁省数字证书认证中心办理并使用CA证书。
　　已开通原网报系统的纳税人
　　⑴使用税务登记证号码作为新网报系统的许可用户名，密码保持不变；
　　您已签订的三方协议和已办理的CA证书继续有效，可直接在新软件中继续使用。
　　⒎什么样的用户需要办理CA证书
　　若您要使用网上划款功能，需要办理CA证书。
　　若您只使用申报功能，不需要进行网上划款，可以不办理CA证书。
　　⒏只进行网络申报不划款，是否办理CA证书
　　不需要，您只需在主管税务机关办理网报开户手续，开通网报权限即可。
　　⒐CA证书如何办理
　　若您需要办理CA证书，请您联系辽宁省数字证书认证中心或者其在各市办事机构，提供有关证件进行办理。
　　⒑CA证书如何安装
　　您初次使用CA证书时，需要安装驱动后，才能正常使用。
　　⑴将CA证书插入到计算机，计算机自动识别插入盘；
　　⑵在“我的电脑”或“计算机”中，双击CA证书盘符，再双击安装程序 LNCACSPSetup.exe 文件；
　　⑶弹出安装提示界面，确认点击“是(Y)”按钮开始安装；
　　⑷弹出控件安装成功提示框，控件安装完成。
　　⑸计算机的任务栏显示“CIDC”图标，表示安装成功。
　　⒒安装软件时，360等安全软件出现拦截提示怎么办
　　⑴此时请您不要直接点击“确定”按钮，应当选择“允许程序的所有操作”，勾选“不再提醒”，以确保客户端能够正常启动并运行。
　　⑵如果电脑上安装不同的杀毒软件，在启动客户端时，遇到拦截界面，请参照此操作执行。
　　如下图所示：
　　1.2 初始化及登录
　　⒈什么是“初始化纳税人信息”
　　“初始化纳税人信息”就是您点击“辽宁省电子税务局客户端”图标后，启动界面中输入“纳税人识别号”、“注册用户名”、“密码”，完成与地税核心系统信息交互，使纳税人能使用软件完成申报缴税的操作。
　　2.怎样初始化纳税人信息
　　纳税人点击上图“纳税人名称”红字部位或者是右小角“初始化纳税人信息”，出现下图所示：
　　㈠老网报用户如何初始化
　　税务局会进行数据迁移，使用老网报的纳税人初始化只需要在初始化界面的“税务登记证号码”、“注册用户名”均录入现在使用的税务登记证号码（或社会信用统一代码），“密码”则使用老网报登录密码，点击“确定”，系统将输入信息与税务局服务器进行身份验证。验证成功后，即可完成纳税人信息初始化操作。
　　㈡新注册公司如何初始化
　　⑴需要到地税局办理网报开户，取得《电子税务局办税用户注册凭证》，获得“纳税人识别号”、“注册用户名”、“密码”信息。
　　⑵在上图界面下，输入“纳税人识别号”、“注册用户名”、“密码”信息，点击“确定”，系统将输入信息与税务局服务器进行身份验证。验证成功后，即可完成纳税人信息初始化操作；
　　3.初始化成功后如何登录
　　初始化成功后，“纳税人名称”会出现您纳税人识别号所对应的企业名称，如下图所示界面：
　　再次输入密码，即可登录“辽宁省电子税务局客户端”。
　　4.多个纳税人如何使用电子税局客户端软件
　　为满足中介机构和代账会计等类型纳税人需求，电子税局客户端软件设计支持多用户模式，即多个纳税人可以在同一台计算机上使用客户端软件进行纳税申报。
　　㈠登录前添加
　　⑴.准备好所要导入信息纳税人的“电子税务局办税用户注册凭证”（也就是准备好“纳税人识别号”、“注册用户名”、“密码”信息）；
　　⑵.在登录界面点击左下角的“初始化纳税人信息”按钮，进入“导入纳税人基础信息”界面；
　　⑶.输入纳税人的“纳税人识别号”、“注册用户名”、“密码”信息，点击“确定”按钮，系统将输入信息与税务局服务器进行身份验证。验证成功后，即可完成当前纳税人的信息初始化。
　　⑷.此时，登录界面的“纳税人名称”中将显示所有导入的纳税人名称（点击下拉菜单会显示全部纳税人名称），选择需要登录的纳税人名称，输入相应密码登录软件即可。
　　㈡登录后添加
　　在登录客户端后，在首页的右上角点击“添加纳税人”，按要求输入正确的 “纳税人识别号”、“注册用户名”、“密码”信息，点击“确定”按钮即可添加。添加后的信息可以点击“纳税人中心”、“切换纳税人”按钮进行查看。
　　重复以上步骤，可以继续初始化其他的纳税人信息。
　　5.电子税局客户端可以导入多少个纳税人
　　电子税局客户端软件对使用的纳税人数量没有限制，可以任意导入纳税人信息。
　　6.CA用户如何进行纳税人信息初始化
　　无论使用普通用户方式登录，还是使用CA证书方式登录客户端，都需要进行纳税人信息初始化操作。具体操作见“2.怎样初始化纳税人信息”。
　　7.对于老网报用户，密码如何处理
　　电子税务局客户端将在2016年7月份正式启用，纳税人在6月份电子税务局客户端练习期间，修改的密码在7月份正式上线后将失效，正式上线后的登录密码将恢复为原老网报系统的登录密码。
　　如果在网报修改过登录密码，但是不能登录电子税务局客户端的纳税人，请联系您的主管税务人员，请求进行密码重置，获得“电子税务局办税用户注册凭证”，使用凭证提供的信息完成有关操作。
　　注意区分数字1和小写字母l的差别，字母区分大小写。
　　8.电子税务局客户端登录方式
　　目前有三种方式，分别为“用户登录”、“CA登录”及“只纳社保费用户登录”。
　　㈠任何用户均可使用普通“用户登录”方式登录软件；
　　㈡“CA登录”方式必须要插入有效CA证书，才能登录软件。
　　㈢“只纳社保费用户登录”方式，是供只缴纳社保费的用户登录。
　　⒐三证合一后，老税号能进客户端，新的税号登录出现错误，提示用户名密码错误，怎么办
　　需要纳税人及时与主管税务机关联系，由税务机关在总局金三软件中重新进行维护，有数字证书的需要重新签三方协议，并进行CA证书和电子税务局客户端账号的绑定。
　　⒑个人所得税扣缴系统如何安装
　　点击“电子报税”—“个税社保”按钮，点击“个人所得税申报”，然后选择下载，按照系统提醒自动进行安装。
　　1.3 电子报税
　　1.3.1 税（费）种认定
　　1.如何查看纳税人的税(费)种认定信息
　　点击“电子报税”—“税费申报”按钮，进入“税费申报”界面。在界面的右上角，点击“税(费)种认定信息”按钮，即可查看当前纳税人的税（费）种认定信息。
　　如显示与纳税人实际核定信息不符，则纳税人需先到主管税务机关进行认定修改，然后点击“同步信息”按钮。
　　2.纳税人发现缺少税（费）种
　　纳税人需要到主管税务机关增加税（费）种。纳税人在电子税务局客户端“税（费）种认定信息”界面点击“同步信息”按钮，或者重新登录软件自动同步税费种认定信息。
　　3.未认定的税种，是否可以进行申报
　　不可以。
　　客户端提交申报时，核心征管系统会对用户是否允许对该项税种申报进行校验，并确定是否接受申报，若不允许申报，则会将相应信息反馈到客户端。
　　4. 如何申报“个人所得税”和“社保费”
　　⑴个人所得税
　　点击“电子报税” ——“个税社保”按钮，点击“个人所得税申报”，然后进行申报。
　　⑵社保费申报
　　点击“电子报税” ——“个税社保”按钮，点击“社保费申报”，跳转到相应的社保费系统页面。
　　如果您只纳社保费，可以直接在登录时，选择“只纳社保费用户登录”方式，如下图所示：
　　1.3.2 报表填报
　　5.如何跳转到所填写税种的其他表单
　　在申报表单填写界面中，如果您填写的报表存在其他表单，例如城镇土地使用税纳税申报表、城镇土地使用税减免信息，可以使用表单填写界面“表单列表”所在行的控制按钮来跳转表单。
　　⑴点击界面左上角“表单列表”可以查看当前申报税种所包含的所有申报表。点击选择任意申报表，即可跳转至相应申报表填写界面。
　　⑵点击“表单列表”一行的 “&” “&”按钮：该按钮类似于网页中的前进、后退功能。在该按钮中显示类似B30XXX时，说明当前表有前（或后）一张表，点击&（或&），可以跳转到前（或后）一张表。没有前（或后）一张表时，该按钮会显示“无”字样。
　　⑶点击当前申报表名称（如B02200 房产税纳税申报表），可以查看与当前申报表关联的附表或下一张表格等信息。点击选中任意表名，即可跳转到该申报表。
　　⑷点击选中单元格，若单元格的右下角出现“↘”按钮，并且，控制按钮最右侧显示“↘前往”，点击以上两个按钮均可跳转至指定申报表格；出现“↖”按钮，并且，控制按钮最右侧显示“↖返回”时，则可返回指定申报表。
　　6.填写申报表时，“冻结”按钮的功能
　　该按钮功能类似于Excel的冻结单元格功能。点击该按钮，可以控制所选单元格的上、左单元格固定显示，其它单元格随鼠标滚动。方便您填写内容较多的表单时能够对应相关行列信息。
　　7.如何查看申报表填表说明
　　⑴建立申报表后，在客户端界面最右侧会显示当前申报表的填表说明。
　　⑵在填写申报表时，选中需要填写的单元格，右侧填表说明区域随之显示该单元格的填录格式和填写要求。
　　8．如何完成申报上传
　　申报表填写完成后，必须进行报表审核才能进行申报上传。
　　9.报表填写注意事项
　　客户端软件尚不能自动保存报表数据，退出表单填写界面前，请点击“保存”按钮进行保存。
　　若不点击“保存”按钮，直接点击“审核”按钮，也可以保存申报表内容。
　　10.如何导出申报表
　　在报表填写界面，将需要导出的报表显示为当前报表，点击界面下部的“导出”按钮，选择需要保存的路径，点击“保存”，即可导出报表数据。
　　11.如何填写财务报表
　　点击“电子报税”——“财务报表”按钮，进入“财务报表及附送资料”界面。
　　界面下部显示的为全部财务报表种类，纳税人根据企业财务制度选择相应报表种类，进入财务报表填写界面进行填写。
　　已填写的财务报表在界面上部显示，尚未申报的财务报表可以在此进行修改或删除。
　　12.发现已经申报的财务报表存在错误时，如何进行修改
　　已申报上传的财务报表不能进行作废或修改，只能进行查看。如果您发现已申报的财务报表存在错误，可以选择相同的“所属时期类型”和“所属时期”，对该财务报表再次进行填写申报。相同所属时期的同种类财务报表多次申报时，系统中将以最后一次申报的数据作为正确数据进行保存。
　　13.财务报表申报后没有作废选项
　　已申报的财务报表不能进行作废或修改，只能进行查看。如果必须要求作废，请主管税务机关办理。
　　14.已申报的申报表同属期内是否可以再次申报
　　通常情况下，一张报表相同属期只能申报一次。
　　15.不同属期的申报表，申报时是否有顺序要求
　　通常情况下，不同属期的申报表申报时都有顺序要求，例如您要对5、6月份的税费情况进行申报，请先申报5月份的数据，然后再申报6月份的数据。
　　16.财务报表申报时，是否有时间限制
　　财务报表申报时没有时间限制，您可以申报任意时期的财务报表。
　　17.同属期的财务报表可以进行多次申报吗
　　同属期的财务报表可以进行多次申报，但是客户端会以您最后一次申报的数据为准。
　　18. 财务报表是否有申报次数限制
　　申报时没有次数限制，您可以任意次数申报。
　　19.新建申报表时，提示“创建申报表失败，初始化失败…请通过税（费）种认定功能查阅”。
　　原因是未认定相应税（费）种。请到主管税务机关进行相应的税种认定。
　　20.认定多个税种，是否可以在征期内不同日期申报
　　可以。
　　但请务必核对“税（费）种认定信息”，避免遗漏申报而导致违法行为发生。
　　21. 是否允许对以往属期的信息进行申报（补缴）
　　允许。
　　点击“电子报税”—“税费申报”按钮，进入“税费申报”界面。在界面的右上角“全部申报表”。请正确“选择所属时期类型”、“所属时期起止”。
　　22.逾期申报会是否会进行处罚
　　逾期申报，系统根据申报缴库期限产生相应的滞纳金或利息，并在网上划款时体现，税务管理员也将对相应违法行为进行相应处罚。
　　1.3.3 报表审核
　　23.关于报表审核有什么作用
　　⑴报表审核可以第一时间把“填写的申报表问题点”显示在客户端界面最右侧说明区，并且分级别进行分析，您可以点击说明内容中超链接进行数据定位，方便查询报表错误。
　　⑵点击审核后，软件会自带报表的本地保存功能，无需多次点击保存按钮。
　　24.怎样进行报表审核
　　报表审核可以在两处进行：
　　⑴填写报表时：
　　①点击界面右侧“填表说明”旁边的“审核校验”标签。在此标签页中，点击“审核”按钮即可完成审核。
　　②或者点击界面下部的“审核”按钮，也可以完成报表审核。
　　⑵使用“报表审核”模块进行审核：
　　点击“电子报税”—“报表审核”按钮，进入“报表审核”界面。点击“一键审核”按钮，可以同时对界面中所有报表批量审核。
　　25.报表审核不通过时，如何处理
　　报表审核不通过时，审核结果存在三种情况，分别为“错误”、“疑点”和“提示”。其中“错误”内容必须处理，“疑点”和“提示”若无问题，可不处理。
　　⑴错误：错误是指当前存在的问题不符合填表要求，或填写内容的运算值存在实际错误，必须进行处理；
　　⑵疑点：正常情况下不应出现的数据，若企业填录数据与实际发生情况一致，则不需进行处理；
　　⑶提示：主要用于提醒纳税人需注意的内容，若查看后无实际问题，可不进行处理；
　　对于所有审核未通过的报表，必须将“错误”内容处理后，再次进行审核，直至审核通过后，才可以进行申报。
　　26.审核报表提示“请查阅如下表单（即使不填录也需查阅）”如何处理
　　此错误提示说明该申报表数据尚未生成。
　　若您提交的该报表不需填写任何内容，请您点击该错误提示的链接，直接打开指定报表，然后直接点击保存即可。
　　1.3.4 申报上传
　　27.如何上传申报表
　　点击“电子报税”——“申报上传”按钮，进入“申报上传”界面。
　　此处，支持单独上传申报表和批量上传申报表。
　　⑴单独上传申报表
　　对于具备申报条件的申报表（申报表状态为“已审核未申报”），点击申报表所在行后侧的“申报”按钮，可以上传该申报表信息。申报成功后，会出现申报成功的回执信息。
　　⑵批量上传申报表
　　对于具备申报条件的申报表（申报表状态为“已审核未申报”），勾选申报表前的复选框，“批量申报”按钮将变为可用状态，点击“批量申报”按钮，即可进行批量申报。
　　1.3.5 报表作废及修改
　　28. 如何修改未上传的申报表存在的错误
　　未申报上传的申报表存在错误时，可以点击“电子报税”—“税费申报”按钮，进入“税费申报”界面，点击“已填写申报表”标签，点击所要修改申报表后的“修改”按钮，直接修改申报表数据。
　　29. 如何修改已经上传的申报表存在的错误
　　⑴已经申报上传的税费申报表，只能查看，不可以进行修改。
　　⑵若已申报的税费申报表尚未划款锁定，您可以在“申报上传”模块或“申报查询”模块中，将该申报表作废后，再重新填写申报；
　　⑶如果申报表已经划款锁定，您需要到办税服务厅进行申报错误更正。
　　30. 怎样作废已申报的报表
　　⑴软件中仅支持作废已申报未划款锁定的税费申报表，不支持作废财务报表。
　　⑵对于已申报未划款锁定的税费申报表，可以在“申报上传”模块或“申报查询”模块中，查询到该申报表，点击申报表所在行的“作废”按钮，提示作废成功即可。
　　⑶如果申报表已经划款锁定，您需要到办税服务厅办理申报错误更正。
　　31.客户端提示“创建申报表失败，初始化失败，上期未申报，征收项目企业所得税，征收品目应纳税所得额”，怎么办
　　如下图：
　　企业所得税月（季）度申报有其连续性，这个提示表示纳税人在本年度当前要申报的属期（如按月申报2016年6月份）的上个属期（2016年5月份）没有对企业所得税进行申报。将所属时期起止选择到没有进行企业所得税的月份，进行填报即可。
　　32.为什么已经申报报表，在申报查询或者金税三期系统里查询不到已申报信息
　　请检查上传报表是否是空表，如：印花税纳税申报表如果报空表，即使申报上传成功但是在申报查询中仍查询不到申报信息。对此，解决办法是：在应税凭证信息栏选择任何一项征收项目信息，进行填报，该税种才能在申报查询中查询到该税种已成功申报。
　　1.3.6 网上划款
　　33.网上划款不成功怎么办
　　⑴实际划款未成功
　　如果划款回执中显示不成功，请先查看“网上划款”——“待缴款”信息中，是否显示刚才划款不成功的缴款信息。如果显示，请重新进行划款。
　　⑵实际划款已成功
　　如果“待缴款信息”中，不显示刚才未缴款的信息，请查看“缴款查询”模块，查询刚才的缴款信息，如果查询到，表示已缴款成功。是由于网络问题，未将划款成功的回执结果实时的返回给您。
　　如果“网上划款”——“待缴款信息”和“缴款查询”模块都查不到该缴款信息，请您到办税大厅咨询税务人员或电话咨询主管税务机关。
　　34.网上划款是否有次数限制
　　纳税人通过客户端进行网上划款没有次数限制，纳税人可根据自身情况合理安排进行分笔、分次缴款。
　　划款时可以选择一个税种划款，也可以任意组合选择。
　　35.网上划款是否有时间限制
　　纳税人通过客户端提交网上划款没有时间限制。但一些银行在非工作时间停止处理划款业务，这种情况将导致纳税人在非工作时间提交的划款请求处理失败或划款信息被锁定。被划款锁定的应征信息将在24小时内被自动重新提交或解除锁定，在此期间，纳税人也可直接联系主管税务机关进行人工处理。因此为保证划款成功率，建议纳税人在银行的工作时间内执行网上划款工作。
　　1.3.7 辅助功能
　　36.纳税人如何自行维护房产、土地税源信息
　　根据总局申报表填报要求，纳税人在申报房产税、土地使用税之前，必须维护房产、土地税源信息。纳税人的房产税、土地使用税申报表中的信息通过维护的房产、土地税源信息直接计算得出，不可修改。
　　纳税人在维护房产、土地税源信息时需要注意：
　　⑴请按照界面显示的项目如实填写相应数据，对于带*号的必录项目，必须填写完整、准确；
　　⑵房产、土地应税信息中的“纳税义务有效期起”是指该宗税源信息在新的征管系统中的计税起始时间。若纳税人该宗税源无历史欠缴税款，在新系统上线后，该项信息则应录入新系统上线时（2016年7月）的上一个征期的起始时间（按月征收为日，按季则为日）。纳税人需务必按照上述规则进行税源信息维护和上传，否则将会在申报时产生异常税款信息。对于存在历史欠缴税款的税源信息，纳税人请前往税务局办税服务厅进行办理。
　　37. 如何处理纳税人在房产税、城镇土地使用税申报后发现错误
　　纳税人的房产税、城镇土地使用税是通过纳税人的房产、土地税源信息计算得出，纳税人在申报时不能对应税信息进行调整和修改。纳税人申报产生的结果也是征管系统根据纳税人的税源信息和申报征期计算得出。
　　当纳税人发现自行申报的房产、城镇土地使用税出现错误时，纳税人可通过“作废”功能作废相应的申报数据，然后再通过税源维护功能查阅检查相应的税源信息，或联系主管税务机关进行调整或修改后再行申报。
　　纳税人切记必须在成功作废该笔房产税、城镇土地使用税申报信息后，才可以对税源信息进行调整和修改，否则将可能导致后续一系列无法处理的申报错误和异常数据。
　　38.房产税申报报表中没有信息，而且不让填写
　　房产税、城镇土地使用税、车船税等财产行为税在填报申报表前，必须进行对应的税源信维护息。
　　已经在税务局登记过房产土地税源信息的，可以通过“电子报税”—“辅助功能”模块，点击相应税源维护模块，点击“同步数据”查看有关税源信息。
　　新增税源信息，可以使用“电子报税”—“辅助功能”中的税源维护功能维护有关信息。
　　39.房产出售后不再缴税怎么办
　　通过“电子报税”—“辅助功能”—“房产税税源信息维护”—“义务终止”功能，选择要义务终止的房产税源信息，点击“义务终止”按钮即可。或到主管税务机关办理。
　　40.如何处理录入错误的税源信息
　　发现录入税源信息有问题，进入“辅助功能”相关税源维护模块，使用修改或者作废按钮进行。
　　1.3.8 其他问题
　　41.如何完成补缴申报的操作
　　若您存在本期应申报以外的报表时，可以在“电子报税”—“税费申报”界面中点击右上角的“全部申报表”来选择其他税种申报表进行填报。
　　42.河道费如何申报缴费
　　在“全部申报表”—“通用申报”—“通用申报（河道工程修建维护费）”中填写申报。
　　43.可以在通用申报里申报土地增值税
　　可以。
　　但要按照业务要求进行操作。
　　44. 如何进行跨地区（如单位在本溪，房产在沈阳）的房产或土地网上申报缴税
　　首先需要到主管税务机关办理跨区税源登记。同时申请办理电子税务局许可，取得 《电子税务局办税用户注册凭证》。跨区税源登记户的纳税人识别号与原纳税人识别号不变，注册用户名、密码不同。
　　需要进行网上划款的，需要在跨区税源登记所属税务机关办理三方协议。使用原CA证书进行网上划款。
　　1.4 涉税查询
　　⒈如何查看本年度申报情况与缴税情况
　　点击“涉税查询”按钮，即可查询本年度申报情款和缴税情况。
　　申报情款包括“申报次数”、“申报凭证数”和“累计金额”；缴税情况包括“划款次数”、“划款笔数”和“累计金额”。
　　在此界面中，您还可以一目了然的查看最近12个月的申报纳税情况。
　　⒉如何查看当前纳税人的银行账号信息
　　点击“涉税查询”按钮，在界面左下部的“纳税人基本信息”部分，点击“存款账户账号（银行）查询”，在查询界面中选择需要查询的受理日期起止时间，直接点击“开始查询”按钮，即可查看存款账户账号（银行）信息。
　　⒊如何查看当前纳税人的主管税务机关等纳税人基本信息
　　点击“首页”按钮，返回到电子税局客户端首页。在界面右侧的“纳税人信息”部分，可以查看纳税人的“税务登记号”、“纳税人名称”、“税务机关”、“地址”和“联系电话”信息。
　　点击“纳税人中心”按钮，可以查看更详细的纳税人信息。
　　⒋如何查看客户端软件中其他纳税人信息
　　点击“首页”按钮，返回到电子税局客户端首页。在界面右侧的纳税人信息部分，点击“纳税人中心”按钮，点击选择需要查看的纳税人，右侧随之显示该纳税人信息。
　　⒌如何查看纳税人的已申报信息
　　⑴点击“涉税查询”按钮，在界面下部的“申报缴税信息”部分，点击“已申报查询”，在查询界面中选择需要查询的“征收项目”、“征收品目”、申报日期起止时间，直接点击“开始查询”按钮，即可查看纳税人已申报信息。
　　⑵点击“电子报税”按钮，在菜单中点击“申报查询”，选择“申报日期起”“ 申报日期止”，可以直接按年也可以按月查询申报的全部税种。
　　⒍如何查看纳税人的已缴费信息
　　⑴点击“涉税查询”按钮，在界面下部的“申报缴税信息”部分，点击“已缴费查询”，在查询界面中选择需要查询的“征收项目”、“征收品目”、缴款日期起止时间，直接点击“开始查询”按钮，即可查看纳税人已缴费信息。
　　1.5 税企互动
　　⒈如何获得最新的通知公告信息
　　第一种情况
　　您可以重新登录软件，登录过程中，软件会自动获取最新的通知公告信息。
　　第二种情况
　　您可以点击“首页”按钮或“税企互动”按钮，在“通知公告”部分，点击右侧的“刷新”按钮，即可手动获取最新的通知公告信息。
　　⒉“我的消息”中显示什么信息
　　“我的消息”中的内容是主管税务机关人员单独发送给您的通知或待办事宜等信息。
　　请关注该信息内容，按照您主管税务机关人员要求办理相应业务。
　　⒊“税企互动”模块中，“我要提问”和“我来解答”的作用
　　“税企互动”模块中的“我要提问”和“我来解答”功能，提供给纳税人与纳税人之间沟通交流的平台。您可以通过“我要提问”功能提出软件使用、政策方面等问题，等待其他纳税人进行解答；通过“我来解答”功能，您可以对其他纳税人的提问进行解答，供其他纳税人参考。
　　⒋如何提问
　　点击“税企互动”按钮，在界面下部的“我要提问”模块中，点击“我要提问”按钮，选择问题的“所属类别”，输入简要的“问题描述”以及“问题详情”，点击“提交”按钮，即可完成提问。
　　如果您是第一次提问或回答，软件提示您需要输入昵称，此处您可以输入喜欢的名字，方便与其他纳税人进行交流。
　　⒌重新安装后，如何查看以前提出的问题
　　点击“税企互动”按钮，在界面下部的“我要提问”模块中，点击右侧的“刷新”按钮，即可同步您之前提问过的所有问题及其答案。
　　⒍如何修改自己提出的问题内容
　　目前软件尚不支持问题修改。如果您之前提出的问题内容错误，您需要删除该问题，然后重新进行提问。
　　在“我要提问”中，点击问题右侧的“删除”按钮，即可删除问题。
　　⒎怎样查看其他人提出的问题
　　点击“税企互动”按钮，在界面下部的“我来解答”模块中，如果您有可以回答的问题，可以点击问题右侧的“我来回答”按钮，即可查看问题的详细内容，以及其他纳税人回答的答案。
　　⒏怎样回答其他人提出的问题
　　点击“税企互动”按钮，在界面下部的“我来解答”模块中，如果您有可以回答的问题，可以点击问题右侧的“我来回答”按钮，在“我来回答”文本框中输入问题答案，点击“提交”按钮，即可回答问题。
　　⒐“我要提问”、“我来解答”有什么限制
　　⑴使用软件的所有用户（也就是所有人）都可以提问，也可以回答他人的提问。
　　⑵用户的提问与回答内容，将有税局人员在核心征管系统中进行审核，请您确认提交的内容中不包含不正当言论、广告等信息。
　　⑶呈现给纳税人的提问和回答都是经过审核后的最佳内容。
　　⒑登录后，首页出现空白的提示框，提示“数据加载中，请稍候...”
　　⑴此提示框为税务局下发的通知公告等信息；
　　⑵由于个人电脑与网速等原因，数据加载可能会有延迟，所以提示数据正在加载中；
　　⑶这样的信息只有在有新消息（未读状态）时才会弹出，您可以关掉当前提示框，过段时间再尝试获取最新公告信息。
　　注意：未读的消息后面有个小红点。
　　1.6 其他情况
　　⒈软件怎样升级
　　每次启动客户端时，网络畅通的情况下，软件会自动判断是否需要升级。需要升级时，将自动获取安装包文件并升级。不需要您进行其他操作。
　　⒉软件自动升级失败了怎么办
　　如果您此次启动客户端时，软件未能自动获取升级包，请您检查网络连接状态是否正常，正常时重新启动客户端即可重新进行升级。
　　⒊客户端启动时，“检查服务器连接状态”失败，怎么办
　　⑴暂时性的网络不稳定的情况（网络时断时续），可以等网络稳定后再次进行尝试。
　　⑵若您的网络存在故障（所有的软件均不能上网），无法连接到服务器时，请联系您的网络服务商对网络进行修复。
　　⑶网络连接正常（其他软件均能正常访问网络）时，请您退出您的杀毒软件及防火墙，重新登录软件查看是否恢复正常。
　　⑷电子税务局客户端和扣缴系统需要使用80、81、、7002这五个端口，有大型局域网的单位请咨询一下这五个端口是否开放。
　　⑸若以上方式尝试过后，仍旧无法连接到服务器，可能税务局端设备正在进行停机维护，需要等待税务局端重启服务后再试。
　　⒋如何查看软件版本
　　软件中有两处可以查看软件版本：
　　⑴在登录界面中，点击“关于软件”按钮，可以查看当前软件的版本。
　　⑵登录软件后，在软件的右下角可以查看软件版本。
　　⒌如何查看当前登录的是哪个纳税人
　　在登录软件后，软件的左下角显示当前纳税人的名称和纳税人识别号，可以查看纳税人信息。
　　⒍客户端软件中导入多个纳税人，如何切换到其他的纳税人
　　⑴如果您尚未登录软件，可以在登录软件时，选择相应的纳税人进行登录。
　　⑵如果您已经登录软件，需要切换纳税人信息：
　　①可以在首页右上部的“纳税人信息”部分，点击“纳税人中心”按钮，点击选中要切换的纳税人名称，点击右侧的“切换到该纳税人”按钮，切换纳税人。
　　②您也可以在首页右上部的“纳税人信息”部分，点击“切换纳税人”按钮，在纳税人列表中，点击要切换纳税人右侧的“切换”按钮即可。
　　⒎如何查看常见问题
　　点击软件右上角的“常见问题”按钮，即可查看全部的常见问题。在文本框中输入要查询问题的关键字，点击“搜索”按钮，即可查询该关键字相关的所有问题。
　　⒏如何将软件最小化至托盘区
　　点击软件右上角的“系统设置”按钮，在“基本设置”中，点击选择“隐藏到系统右下角托盘区”，点击保存即可。
　　⒐软件中如何设置代理服务器
　　点击软件右上角的“系统设置”按钮，在“网络设置”中，设置代理服务器地址等信息，点击“保存”即可。
　　⒑如何测试软件的网络连接是否正常
　　点击软件右上角的“系统设置”按钮，在“网络设置”中，点击“连接测试”按钮，即可查看软件的网络连接情况。}