米粉卡无法激活 -- 聚投诉-21CN
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米粉卡无法激活
编号：CN121487 &&|&发表于 18:13:11&|&
2人参与评论
&&&投诉人：董先生
投诉对象：
米粉卡，小米
投诉要求：
米粉卡激活
投诉进度：
投诉内容：
小米商城APP买的米粉卡3元日租卡，快递到了就下载电信营业厅APP，开始激活，激活一次失败一次，前前后后激活了四五次，全是失败，现在信息是激活中，卡归属地是上海，人在河南，可能还要待几天，现在没办法回上海。希望能得到解决的方法，微信关注米粉卡社区，客服扯皮，求解决。卡是-15:45买的，通过EMS快递过来，签收时间是-15:15 & 什么时候超过激活时间。月底回上海
投诉补充：
河南焦作山阳区
&&各方评说
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方米粉卡，小米尚未回复
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉再次转达给@小米公司@小米客服那些事，并通过邮件转达至小米客服如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉通过邮件转达给小米，并通过新浪微博私信转达至@小米客服那些事。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）&nbsp
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请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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米粉卡相关问题
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感谢您对小米公司新产品的关注，米粉卡为小米公司与运营商合作后新推出的通信产品：联通版（月租版）主要由中国联通10010负责，如您有该卡相关问题咨询与业务办理，可直接拨打10010咨询；电信版（日租版）主要由中国电信负责，如果您暂未购买米粉卡或已购买还未进行实名制，您可关注“米粉卡社区”微信公众号使用在线客服进行相关问题咨询；如您已对米粉卡进行实名制，您可随时拨打10000进行账单查询和问题反馈。整理了一些关于大家非常关心的米粉卡的问题，希望可以帮到大家~一、快递方面——电信日租卡如果您发现您的订单状态没有更新或者想要查询订单的物流信息，您可关注微信公众号“米粉卡社区”，在“查询办理”中，查看订单详细物流状态；如果您发现物流配送错误，请不要担心，我们已安排物流进行转运，请及时关注物流变化。二、激活问题电信日租卡需要在电信营业厅APP激活（贵州、新疆、西藏的用户目前只能到实体营业厅激活哦），联通月租卡需要您在微信公共号“米粉卡助手”中激活;如果您购买的日租卡激活失败、提示正在审核中或者在实名制激活过程中有其他相关问题，您可以关注微信公众号“米粉卡社区”直接进行咨询。三、查询问题——电信日租卡如果您在电信营业厅APP以及收到电信官方短信显示话费为0，请您放心，您的赠费在激活成功后会自动到账，您可拨打10000电信客服电话查询余额信息。电信营业厅App和短信话费详单暂时无法查询赠费信息的问题，电信的工程师童鞋正在紧急的修复中~~四、计费问题——电信日租卡如果您发现当日未使用流量但是产生扣费或者当日未使用产生扣费令您不解时，请您联系电信客服10000，客服将对您的账单进行核实和调整。五、现金券发放问题现金券的有效期是三年如果您购买的联通月租卡，首次充值100元后，小米商城现金券需要您自助领取；操作方法为：进入微信公众号“米粉卡助手”-“福利”-“特权领取”登录小米账号即可领取，现金券发放可能存在延迟，若未到账请稍后重新尝试！小米商城现金券会在您激活成功后（激活审核、激活失败是无法收到现金券的～）发送到您购买时的小米账户中，现金券会存在延时敬请理解。如您通过线上渠道进行激活，现金券会在激活成功后3日内返还；如您通过线下电信营业厅渠道进行激活，会在您激活成功5天之后返还（这个延迟问题我们正在解决中，相信不久的将来就可以解决了~）现金券查看路径：电脑网页端“小米商城—个人中心”－“现金券”进行查看。App端 “小米商城”－“我的”－“我的钱包”－“现金券”进行查看，如查询不到请到应用商店更新客户端再试。如果您超过上面的时间依然没有收到现金券，请您耐心等待，或在下方回帖提供下您的订单号码，我们后台为您加急处理（本帖仅在工作时间收集问题，望谅解）。【回复格式：描述问题+69000开头的订单号】以上是大家比较集中的问题与解决方法，接下来，为大家提供几个个别偶发的问题与解决方法，希望可以帮助遇到这些问题的米粉朋友们~~（本帖仅在工作时间收集问题，望谅解）【下单问题】1.&& &下单姓名与身份证姓名不一致怎么办？&&&&&& 因为工信部要求，购买时填写的身份信息应该与激活使用人的身份信息一致，如果填错就只能换一个身份证重新购买。2.&& &下单错误如何取消订单？&&&&&& 需要您联系公众号“米粉卡社区”，找客服给取消订单。【订单状态相关问题】3.&& &日租卡已经拿到了/激活了 小米商城还显示待出库/待发货/待收货/已支付？&&&&&& 订单状态存在更新延迟，正在紧急修复中，请耐心等待。4.&& &下单之后归属地能不能修改？&&&&&& 卡到归属地不能改，写错了只能联系公众号“米粉卡社区”取消订单（激活之前都可以取消订单），重新购买（不需要换身份证）。5.&& &支付后能修改收货地址吗？&&&&&& 未出库状态下可以改，具体需要请您联系公众号“米粉卡社区”。6.&& &订单显示发货一周以上/数天没收到？&&&&& 需要联系公众号“米粉卡社区”，查询具体原因。【物流相关】7.&& &为什么看不到物流信息？&&&&&& 订单状态存在更新延迟，请耐心等待。8.&& &显示已签收/显示他人签收/快件没有名字，本人未收到货（收货情况与显示不匹配）？&&&&&& 需要您和物流公司或负责本订单的快递员联系。【实名验证问题】9.&& & N天都还没核实实名资料，能否加急？&&&&&&& 不同的省的速度不一样，如需加急需要回复本帖，后台为您加急处理。您需要按格式提供下米粉卡号码（新买的手机号）【回复格式：描述问题+米粉卡号码】10.&& &登陆电信营业厅的初始密码是什么？&&&&&&&& 你可以用随机码（发在米粉卡手机号上的短信验证码）登录。11.&& &实名认证时一部分人身份证有问题无法激活，如何退款？&&&&&&&& 需要麻烦您联系公众号“米粉卡社区”，咨询客服处理。12.&& &电话号码与SN不匹配？SN是什么？sn验证码的四位数是什么？&&&&&&&& 即电话卡的ICCID，在新卡号激活页有明确提示，在卡背面的13-16位数字，卡套外面也有显示。【激活问题】13.&& &激活不了／激活时显示无订单信息？&&&&&&&& 属于个别情况哦，您可联系公众号“米粉卡社区”，咨询客服处理。&&&&&& & 回复本帖，需要麻烦您具体提供69000开头的订单号。【回复格式：描述问题+69000开头的订单号】14.&& &网上显示未激活，但是在当地营业厅已激活？&&&&& && 目前实体营业厅的订单激活状态存在更新延迟，正在紧急修复中，请耐心等待。15.&& &无法激活是否可以退款？&&&&&&&& 可以退款，具体需要您联系公众号“米粉卡社区”。16.&& &线下激活没有现金券？&&&&& && 目前实体营业厅的订单激活状态存在更新延迟，券一定会发给各位米粉的，请耐心等待～如果需要加急请您回复本帖，提供69000开头的订单号。【回复格式：描述问题+69000开头的订单号】17.&& &米粉卡激活后插入手机显示未知号码，收不了短信？&&&&&&&& 需要您提供米粉卡号码并描述相关问题，后台为您处理。【回复格式：描述问题+米粉卡号码】【使用问题】18.&&& 手机卡能上网，但不能打电话/发短信/没信号/电信APP不能登录？&&&&&&&& 需要您提供米粉卡号码并描述相关问题，后台为您处理。【回复格式：描述问题+米粉卡号码】19.&& &下载速度慢，联通月租卡流量是3G还是4G？为什么只能用3G？&&&&&&&& 流量是4G，但网速跟当地的电信运营商的网络信号有关系。20.&& &话费为什么没到账？&&&&&&&& 您的赠费在激活成功后会自动到账，只是目前APP查不到余额，您可拨打10000电信客服电话查询余额信息。21.&& &怎么查询我用了多少流量？&&&&&&& 很抱歉，此功能正在开发中，目前无法查询，请谅解。【退款相关】22.&& &如何办理退款？&&&&&&& 需要您联系公众号“米粉卡社区”， 咨询客服办理。23.&&& 我取消订单了，但是钱还没收到？&&&&&&& 退款金额会在您的订单退款成功起，7个工作日内原路返回。
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Mi_ 发表于
17:35:18现金券不是用来充话费用的，它是在你小米钱包里，在你买手机时，充抵部分款用的，让你少花一百块例，你看中红米五，899元，则你只须付799元，其中使用现金券一百，就是这个意思，现金券有效期是三年，这样不是急着换手机的可以在适当的时候用券。当然，这个现金券存在拿我们购卡的钱当礼品可能性，主要是看你是不是正常收到赠送话费一百，卡内本身一百，收到现金券一百，合计三百，如果算了后是两百，则意味着三样定少一样，如果是赠送话费和现金券？那卡钱一百去哪了，如果是卡钱和现金券，那赠送话费又在哪？如果是卡钱和赠送话费，哪现金券又在哪？如果说买卡的一百就是现金券，那问题在于你说是送，是送，既然是送，卡钱一百作现金券给你我，又怎么能叫送呢？从我们的口袋里掏出一百元，又转给我们，说送你一百块。我的就是差了卡钱一百没到位，赠返和现金希券到位了，由于目前我的日租卡帐户是赠返一百在帐，而这一百又是24月返还。结果我上了欠费名单了，另外没开数据也被扣了三元，小米后台跑一Kb，由于存在这个问题，我的日租卡已把它关机了。像它这样后台跑个一kb就扣三块，那还不如天天开，可天天开我们又何必买这米粉日租卡?，买冰淇淋不行吗？买移动的任我用不行，之所以会选它就是为了省钱，需要的时候就花三块钱，不需要就不花，就用不着像冰淇淋月花199元，也用不着像移动任我用月花188元，这张卡全开是95元的日租卡在按需使用时花费能掌握在五六十元的消费额度，有很大好处，像它这么搞，小米系统后台发射一Kb到服务器，计费三元，用户还能省钱吗？，根本行不通。天天三块，变成95元月租卡了。目前联通月租卡还算正常，就是电信米粉日租卡问题太多了。你真啰嗦
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你好，你的事一卡没有信号吗？你是购买的电信版米粉卡还是联通版米粉卡呢
如果是电信版米粉卡属于正常现象，因为你的卡二也是电信卡。小米手机只支持一张电信卡
如果是联通卡可能是激活延迟，建议耐心等待一下，如果还是没有信号，建议去联通营业厅更换一下卡片或者建议米粉卡社区客服处理
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我的也是电信，那这俩卡没法一起用吗，，不是全网通吗
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两张电信卡无法同时使用，同时使用一张可使用4G网络，一张将无法注册网络
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解决了，谢谢
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然后我发现扣了一元。还显示没流量
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我还想问一下，为什么我在电信营业厅查，发现没流量呢
只有1元电信米粉卡可以查询流量。3元电信卡只能查看总量，在套餐用量里面查询，刚激活也不能查询次日才可以
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那刚激活可以用流量吗
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那刚激活可以用流量吗
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