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亲身经历 索尼手机售后服务太差 请各位支招
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& & 当初脑袋被驴踢了，放弃了，选择了索尼lt29i&&&为了售后服务买了行货。现在发现，精彩的里程等着我。&&&&lt29i用了半年左右，听筒没有声音。然后接触到了索尼大神的售后，真是精彩不断啊。等我慢慢跟大家道来：&&&&1、小小售后身兼数职。索尼售后真是奇葩，赤峰海达电器售后（索尼官方认可的售后维修点），身兼数职，负责任的说，基本上市面上有的手机，除了iphone4s还有售后不在那之外，其余手机售后大部分都在那不足5平米的角落里，只有两个维修人员，亲眼所见，还收费维修山寨手机！！！实在令人佩服。不知道这样的售后怎么给你提供满意的服务？？？？&&&&2、以赚钱为第一目的。我用过联想lephone，当初售后就是在赤峰海达电器手机售后（联想官方也认可呦），首先考虑的就是给你付费维修，无论你是否在保都懒得询问，维修水平让人咋舌，刷系统、要高价是招牌维修手法（本人被宰过）。我的索尼lt29i，在保修期，手机听筒没有声音，问了我句，修不修？之后就开始狂刷系统，md硬件问题我都猜到了你刷什么系统，刷完系统不管用又开始狂拆一气，最后没修好得出结论是：“你这手机维修很困难，建议我再买台新的以节约成本！”我拷，我去你大爷的，坏了就买新的要你们这些吃货干嘛。（自始至终没问我要发票免费保修的问题。这不是坑人吗？）&&&&3、维修水平低下，但气焰嚣张。我的索尼lt29i，7月份坏的，听筒没有声音。现在是十月十二日，经过赤峰海达电器售后的“不懈努力”，售后维修N次加之返厂两次，看清楚是返厂两次哦。目前手机从原来的使用耳机还能正常使用到现在的：（1）手机插卡搜索不到网络。（2）2G网络已经完全不起作用。现在就是废机一台。我可以骂人吗？？？？（现在都懒得骂了）&&&&维修水平差劲也就算了，但是售后总共三人，起初我拿出发票要求在保修期内予以免费保修，一胖胖的技术人员低头不语，无奈把发票递到他眼前，这大神更是神反应啊，拿起发票唰的一声就甩了出来，说了句"我不看你这玩意（发票）!!"&我还可以骂人吗？就这态度，这身手，不得不服索尼手机果然国际大品牌啊，蔑视一切的赶脚有木有！（后期是我自己跟电话客服据理力争才拿到我的手机保修权利，各位童鞋要有心理准备）&&&&一女前台接待，接待的时候比我还生气，直接对我一顿嚷啊，好像她受了多大委屈一样（怀疑是不是她手机坏了？）。技术人员推三阻四找出各种缘由不予维修不说，两次返厂也不给认定为有效维修，不予更换新机，说到这，都是无奈。。。。。让他继续维修，告知我没有配件，我去年买了个表，没有配件你装什么孙子，干什么索尼售后？索尼公司果然是眼光独到！！&&&&4、索尼电话客服打太极出神入化。说到电话客服，不得不说客服mm们很辛苦，讲话都比较客气，让你多大的火都发不出来，还是值得称赞的。&&&&关键是再温柔也不能当饭吃啊，手机坏了三个多月，听到客服mm说的最多的是：“我们不参与维修、稍后我们会跟售后网点确认（售后网点就够山寨了，负责品牌又多，山寨机维修也很辛苦的，就别劳他们大驾了）”、又或者是“先生请您耐心等候，三个工作日给您回复”。每次我等到的回复就是没有回复（完全就是什么问题都没有解决）。耳朵都起茧子了，手机不但没修好，现在变成砖头躺在那里。&&&&说到这，大家都觉得已经够一个人受的了吧，其实在这三个月跟索尼售后网点交涉，还有很多让人难以接受的地方。&&&&比如手机返厂，我查询到厂家一个月之前（9月14日），用邮政EMS就将我的手机邮回赤峰海达电器索尼手机售后，签收人都查询的到（货运单号：邮政EMS&单号：2，有兴趣大家可以查一下），但我却在一个月之后（10月8日）才拿回我的砖头手机，次奥，随意浪费顾客保修期。&&&&又比如，维修人员负责手机品牌超多，业务素质太差，根本没有能力告知消费者有哪些权利，根本不为消费者着想，能付费维修他绝对不会告诉你可以享受免费保修，唯利是图。维修水平更是渣的不行，三个月没能力修好手机不说，还把原来凑合能用的手机修成砖头！&&&&还比如，手机两次返厂，赤峰海达电器索尼售后网点不给我开具正规单据，要求开具但屡次遭到拒绝（本想拿着以后作为凭证）。无奈让客服协调予以开具，听到我打给客服转身就走，头也不回。忍了。。。。再还比如。。。。。等等等我就不一一说了。&&&&负责任的说，我不是什么网络上什么高级黑什么的，我也没有那么多精力，也没兴趣，要不是手机坏了，维修无门，谁也懒得再网上求助发牢骚。以上都是我的神机索尼lt29i出现故障之后我真实与索尼售后交涉所发生的，绝不添油加醋，也对灯发誓，本故事纯属真实，如有雷同也绝对不是巧合（相信也有跟我同样遭遇的吧）。&&&&目前我手机的状态就是：（1）赤峰海达电器索尼售后告知我没有配件，建议我去其他城市售后维修。（2）返厂，厂家结论是主板无故障,（单子上写着无故障返回），但手机却成了一块砖头。&&&&就在刚才，我还接到了索尼客服甜美的回复（三天前投诉的回复），告知我她们还要继续跟厂家沟通，稍后给我答复（等了好几天就是这结果）。。。。其实，我都习惯了，每次的答复就是没有答复。&&&&还要继续煎熬，继续打电话，继续跑，真是后悔买了索尼这款手机。
可怜的朋友
受伤的不止你一个
听筒坏3个月了
无处保修。。。。
要安卓的源码可以到这里来下载
36h免提没有声音到哪售后
朋友！俺也是很索尼坑了，前几天买了一个Z2，屏幕玻璃破了。狗日的小曰本！
我10月16买的Z3，结果到现在都没能用上，但价钱直接从4200跌到3800
16号买的17号就黑屏，去返修，不给换，11月3号拿回来，7号又黑屏了，而且屏幕放裤袋没硬物的情况下就划花了，我操，说好的三防呢？然后给送修，经销商说进水了，说Z3不防水，防水是广告吹牛的，我操
我打电话去索尼400售后，更厉害，直接推到经销商哪里，说你么自己解决吧，我操，我明天就会打12315，不说质量了，就这样的售后，不奇怪会亏损
xky0 发表于
可怜的朋友
索尼的产品做的漂亮，东西质量差，售后是很坑爹的
opoptin 发表于
受伤的不止你一个
听筒坏3个月了
无处保修。。。。
索尼售后服务部就是如此垃圾的
我的在保修期内死机
其实刷机一下就可以了的
但他们却把我手机拆开了
边边搞的伤痕累累
投诉也没有用 可悲啊
我以前用过
但售后服务部都让人很满意的
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& 【转个索尼古董级组合音响SONY MHC-V909AV 】价格面议
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UID21995&帖子&精华0&金币22 &威望0 &注册时间&
转个索尼组合音响SONY MHC-V909AV
因要搬家，音响平时用得少，特转让！
这种古董级的Sony音响做工还是蛮好的，看有没有发烧友需要？
联系方式：& && &&&QQ & && & 取音响地址：循礼门轻轨站旁边
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的确是古董啊
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crf1103 发表于
真的喜欢再谈价吧！适合玩家收藏
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广 告我喜欢 ，
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想要。怕要不起
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