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发生物业纠纷，业主应该怎么办？
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业主与物业公司时有纠纷，那么，在业主与物业公司产生纠纷后，能够自行协商解决是最好的；如果业主与物业公司不能够协商解决的，业主又应该怎么办呢？律师365的小编为您详细介绍物业纠纷的处理方法，供您参考。　　一、业主与物业管理公司协商解决　　《》中已经对业主、业主委员会及物业管理公司之间的权利和义务作出了明确规定，业主和物业管理公司可以依据有关的法律、法规以及管理规约和的规定，自愿平等地进行磋商，进而解决管理纠纷。　　二、由第三人调解　　这是指业主与物业管理公司可以将纠纷提交给第三人，由第三人来主持双方进行协商，促成双方在自愿平等的基础上达成调解协议。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种，比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。　　三、提交仲裁机关仲裁　　这是指业主与物业管理公司双方发生纠纷后，根据我国《》第4条的规定，依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议，将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。　　四、投诉　　业主与物业管理公司发生纠纷时，业主可以根据《物业管理条例》第49条，向其所在地县级以上地方人民政府房地产行政主管部门投诉。　　五、提起　　业主通过以上四种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉，请求法院依法行使审判权以解决纠纷。　　六、更换物业公司　　如果以上方式都不能让业主满意，则业主可以更换物业公司。　　按照我国目前的程序看，购房人要与开发商签订。同时在使用统一印发使用的格式房产时，会有买方同意其购置的房屋由卖方或买方的物业管理公司代管的条款。因此，购房者须受到开发商为其选聘的物业管理公司所签订的前期的约束，并接受其物业管理服务。因此在实践中，许多物业管理公司通常以此为由，主张业主无权更换物业管理公司。 《物业管理条例》中明确规定广大业主有权选聘、解聘物业服务企业。选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定，但是应当经专有部分占建筑总面积过半数的业主占总人数过半数的业主同意。因此，作为小区的真正主人，广大业主有权重新选择物业管理公司为其提供物业管理服务。　　七、注意事项　　业主不得因为物业公司服务质量差而拒交物业管理费，这是错误的做法。因为在业主与物业管理公司签订物业服务公约后，双方就形成了一种关系，因此业主都应当在约定的期限内交纳物业费。因为物业管理费事物业公司开展物业服务所需要的一项保证资金，如果业主不按时交纳，必定会造成物业公司因经费不足，而无法更好地开展服务，继而造成服务质量的下降的现象。因此，无论是从业主想督促物业公司提高物业服务质量角度来说，还是从法律的规定来看，业主都应当按时交纳物业管理费。如果业主逾期不交纳物业管理费，物业公司有权起诉业主。此时，业主可以以物业服务质量不符合约定为由要求物业管理公司承担。业主与物业公司发生纠纷，业主可以通过与物业管理公司协商解决、由第三人调解、提交仲裁机关仲裁、投诉、提起诉讼、更换物业公司等各种方法来解决。发生物业纠纷需要通过提起诉讼解决的时候，您可以通过我们律师365找专业的律师，帮助您维护自身的合法权益。延伸阅读：&
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物业和业主纠纷需要怎么解决
一、纠纷处理方式概述
物业管理纠纷处理方式，概括越来有以下几种：1、当事人各方自选协商和解;2、各方当事人请求第三人调解，请求政府主管部门行政调解。3、当事人之间约定仲裁;4、司法诉讼。
以上几种方式孰优孰劣，难作评定，当事人可以自己决定。自选协商和解是双方对话解决纠纷的方式，而后面三种则是借助第三方解决纠纷的方式。
二、纠纷的调解
物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，当事人一方如不执行，则前功尽弃。
物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。
民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有独立性。
三、物业管理民事纠纷的仲裁
可以通过仲裁途径解决的应是民事性质的争议，主要是基于合同的纠纷或财产权益纠纷。依据我国《仲裁法》的规定：&平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。&
仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。仲裁协议要写明以下内容：1、请求仲裁的意思表示;2、仲裁事项;3、待定的仲裁委员会。如一个在广州履行的合同写明：&有关本合同的争议，双方应协商解决，无法协商时提交广州仲裁委员会仲裁。&达成仲裁协议的争议，不得向法院起诉;即使起诉，法院也不受理。
物业管理纠纷仲裁处理的一般程序是：
1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书;
2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案;
3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。
4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理;
5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解;
6、制作调解书或调解不成时制作裁决书;
7、当事人向法院申请执行。
与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。
四、物业管理纠纷的诉讼
当事人通过诉讼方式解决民事、行政纠纷是较常见的方式。诉讼的管辖是人民法院。与仲裁明显不同，人发法院对已提交诉讼的当事人管辖是强制性的。
物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤：
1、当事人一方(原告)提交起诉状，起诉到法院;
2、法院立案后将起诉状副本送达被告;
3、被告提交答辩状;
4、开庭：调查、辩论、调解;
5、制作调解书或一审判决书;
6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序;
7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述;
无论仲裁还是司法诉讼，均应贯彻合法公正的原则，即以事实为根据，以法律为准绳。由于物业管理法规规章不健全，实践中应注重民法、房地产法、合同法等一般法律与物业管理专门法规及地方法规规章的衔接，并依据宪法处理好法规的竞争力认定和冲突的解决; 同时，在诉讼或仲裁活动中，对业主、业主大会、业主委员会的代表地位和诉权、请求权行使要有明确的了解和认可，处理好单个业主的意见与小区业主意志的关系，确认业主委员会在物业管理纠纷中的代表地位，以便及时处理纠纷、理顺关系，建立良好的物业管理和权利义务关系。
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版权所有　京ICP备号-1　北京市信凯律师事务所物业撤出留业主一张传票 济南万盛园业主成被告
10:50:20& &
导读：　　近年来，物业告业主拖欠物业费的诉讼案件呈上升趋势。据了解，多数业主拖欠物业费是因为对物业服务不满想以此来维护自己的权益，而物业告业主也是为了维权。但双方的纠纷对簿公堂以后就能解决吗?除了走法律程序，业主和物业的纠纷有没有更好的解决途径?
　　万盛园业委会通知被起诉的业主开会商量如何应诉。
　　业主王先生家阳台漏水严重。
　　近年来，物业告业主拖欠物业费的诉讼案件呈上升趋势。据了解，多数业主拖欠物业费是因为对物业服务不满想以此来维护自己的权益，而物业告业主也是为了维权。但双方的纠纷对簿公堂以后就能解决吗?除了走法律程序，业主和物业的纠纷有没有更好的解决途径?
　　万盛园
　　物业告业主拖欠物业费
　　业主却说&终于找到说理的地方了&
　　&没交物业费快三年了，物业也不来问问为什么不交，现在反而又告我们拖欠物业费。&万盛园A区业主王先生气愤地说。11月1日原来小区的物业因为经营不善、亏空太大正式撤出小区，然而意想不到的是，在物业撤出前，王先生和其他几位小区业主竟然收到法院传票，原来是物业告他们拖欠物业费。
　　王先生不交物业费是从2009年开始的，起因是阳台漏水。&物业说这是房屋质量问题，物业解决不了。&但王先生认为小区的物业和开发商是一家，开发商盖的房子出现问题就该物业管，他不交物业费就是为了督促物业维修房子，可是等了三年也没有物业的工作人员出面沟通协调。&这次上法庭了，我终于找着地方说理了!&
　　该小区的业主任先生也收到了法院传票，他说，不交物业费各家有各家理由，但有个共同原因就是对物业在小区公共区域的服务很不满意。&地下室垃圾不打扫，路轧坏了也没人修，有一次冬天晚上路灯一个都没亮，只能打着手电筒出门。这样的物业算是合格吗?&
　　业主们认为不交物业费是为了维权，但是律师介绍这类诉讼案件里多半是业主败诉，这让他们很难理解。&如果对物业服务不满，我们业主能怎么办?上了法庭就不是解决问题，而是激化矛盾了。&业主任先生说。
　　茗筑美嘉
　　庭外和解后欠费交齐了
　　但原先的问题还是没解决
　　茗筑美嘉的部分业主9月份刚和物业就拖欠物业费的案件达成庭外和解。滕女士就是被起诉的业主之一。她介绍说，小区有的业主是因为开发商的遗留问题不交物业费，但她是对物业的安保工作不满意。&物业服务打折了，没有履行先前的服务承诺，可是业主的物业费却要照交，我觉得这样很不合理，所以拒交物业费。&
　　但在律师建议下，滕女士和部分业主还是选择了庭外和解。因为拖欠物业费不再是惩罚物业，而是侵犯了其他业主的利益，业主不交物业费，可是物业公司照样还是在社区服务，其实是白占了其他交费业主的资源。滕女士说&这倒也是个理儿。&
　　然而庭外和解后物业和业主的问题并没有解决。业主们补齐了拖欠的物业费、履行了自己的义务，可物业的服务却没有改善。原本拒交物业费是为了督促物业更好地服务，结果自己不光成了被告，还要补齐物业费、承担庭审的费用。&在社区里业主真是太被动了，在自己家都没有办法自己做主吗?&
　　现在该小区的一些热心业主正在筹备成立业委会。&在社区里，业主虽然花钱买了房，但却还是弱势。我们打算成立业委会来维权，不是为了撤换物业，就是为了能和物业多沟通，有问题及时解决。&
　　□协会建议　物业业主应各司其职
　　通过对济南近年几千起业主投诉物业的案例进行分析调研，济南市物业管理行业协会会长张平发现，其中有半数以上的案件是由于开发商遗留问题带来的纠纷，另外老旧社区或小产权社区水电暖等公共配套设施不齐全造成的投诉也占一定比例，而真正对物业服务不满意的投诉只占一少半。
　　张平认为，近年来物业告业主的案件增加，体现出物业行业正在向更正规的方向发展。&物业是个微利行业，利润率只能在10%左右，所以一旦业主拖欠物业费，物业公司就没有办法正常运转，服务自然会跟不上。在社区里，物业要自律、履行自己的职责，业主也要自律。交物业费，就是业主责任的一部分。小区里要各司其职，双方也要加强沟通、相互理解，该物业管的一定要管好，不该物业管的，也希望业主不要迁怒。&
　　□律师支招　物业业主要加强沟通　存在纠纷最好先行调解
　　山东豪才律师事务所律师王辉说:&目前，物业起诉业主欠费的案件呈上升趋势的原因是欠费业主的费用增加，物业收不上费用、朝不保夕，导致物业服务无法正常运行。为了保证整体服务水平，在调解无效的情况下，只能采用诉讼途径。&
　　她建议，前期加强沟通可以有助于预防物业和业主的纠纷。由于业主对物业服务的责权和内容存在误解，而导致双方矛盾的情况很多。鉴于此，物业应对欠费业主耐心地进行沟通、说明情况，在小区内对物业各项责权和服务内容进行宣传，引导业主正确认识物业服务。
　　一旦物业和业主产生纠纷，如果因物业服务存在较大瑕疵造成的业主欠费，最好双方协商解决，物业听取业主意见、完善服务。但对于因其他原因，如开发商遗留问题产生的纠纷，在诉讼或仲裁前，最好先行调解，业主委员会应该在中间起到协调的作用。
　　据了解，为了解决近年来持续上升的房产物业纠纷，今年9月济南市仲裁委员会成立了&济南仲裁委员会房产仲裁中心&，目标是成为解决济南房产物业纠纷的快速通道，提高案件纠纷处理的效率。王辉认为通过仲裁方式解决物业纠纷，就目前而言不失为一种好方法，简便、易行，提倡当事人双方平等对话。&仲裁同样具有法律效力，但前提是要事先约定仲裁条款，否则只有通过诉讼解决。&
&&作者：陈思羽 &&责任编辑：姚凤娥
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万科柏翠园业主维权起冲突 业主心脏病发晕倒
张女士在长春万科柏翠园有套房子，从2013年6月交房开始，这房子张女士并未住过一天，因为三个卫生间都在漏水，她几次三番与物业及开发商协商维修及赔偿，但漏水问题一直没解决。
（转载：长春电视台）长春万科柏翠园业主维权起冲突 女业主心脏病发晕倒长春万科柏翠园业主维权起冲突 女业主心脏病发晕倒长春万科柏翠园业主维权起冲突 女业主心脏病发晕倒长春万科柏翠园业主维权起冲突 女业主心脏病发晕倒长春万科柏翠园业主维权起冲突 女业主心脏病发晕倒张女士在长春万科柏翠园有套房子，从2013年6月交房开始，这房子张女士并未住过一天，因为三个卫生间都在漏水，她几次三番与物业及开发商协商维修及赔偿，但漏水问题一直没解决。16号记者采访时，长春万科房地产开发有限公司的一位关姓经理表示，三天内会对此事给予答复。就在采访完的第二天，有小区其他业主也给我们打来电话说，自家的房子也有漏水、地面下沉等情况，迟迟未有解决。万科柏翠园业主李先生表示，当初买房时，售楼处的工作人员告诉他们，售楼处日后将作为业主活动中心。入住后，业主们确实可以在售楼处二楼进行娱乐活动，但最近，大家再来到售楼处时，被告知售楼处的活动场所，不再提供给业主使用。李先生说，17号中午，20多位业主来到售楼处，希望相关负责人就房屋漏水及售楼处不再提供给大家使用等问题，给出明确说法。可还没等他们提出诉求，双方就发生了纠纷。混乱中，一位女业主心脏病发晕倒，随后被120急救车送往医院，为了防止矛盾扩大，业主们报了警。李先生表示，民警赶到现场后，双方冲突才平息。可民警走后，万科方面的工作人员也不见了。在万科柏翠园售楼处，记者确实没有见到任何工作人员。记者提出想见一下冲突中突发心脏病的那名业主，李先生表示，病人身体不适，不希望被打扰。双方究竟为何会发生矛盾？房子的问题如何解决？售楼处又为何不再提供给业主使用？18号下午，记者来到位于东盛大街的长春万科房地产开发有限公司，说明来意后，前台工作人员表示记者可以留下电话，会有相关人员与记者联系。十几分钟后，一名关姓经理给记者打来了电话表示，17号万科柏翠园工作人员与业主发生纠纷一事，他们已经报警，正在等待警方的调查。对于业主提出房屋维修的诉求，需要向领导反映后再做出答复。记者提出，万科柏翠园售楼处是否已经不再提供给业主使用，关经理表示，她不清楚情况，也无权代表公司进行解答。在南湖大路派出所，记者了解到：对于当天的纠纷，民警正在进行调查。对于一系列事件，吉林熠融律师事务所宗丽娜律师也表示，业主遇到的问题，并不能以武力方式解决。纠纷中，如果事态恶化，无论是是业主，还是开发公司方面相关人员，可能都需要承担责任；对于房屋维修事宜，她建议，业主可先自行处理，之后留存证据，要求万科方面报销维修费用。对于业主提出的无法继续使用售楼处活动的问题，宗律师表示，这需要业主举证证明，当初买房时，工作人员明确承诺过，售楼处日后为业主活动中心。
本文来源：网易长春
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