费用：￥3180
套餐：3180元，3个放大，3个桌摆，两个相册，两张钱包照，附赠一张VIP卡和微相册，合作商家的衬衣和对戒。男女各五套服装，全场不用于出售的衣服任选，地点在汉阳基地和纳帕溪谷，拍140张修45张入册。当时皇宫在王家湾做外展，一位彭姓主管一个劲地夸皇宫服务好，还说是在做外展所以给我这么优惠。销售钟小青还给我留了她的手机号和客服电话说有事联系，当天服务态度非常好。我交完全款之后拿到手的就是一张粉色的预约单和合作商家礼物的领取券。预约：我3月底订下套餐，之后不久就和客服预约了5月底拍摄。客服说到时候会有人联系我选衣服的事情。预约算是顺利。选衣：拍摄前一周还没人联系我，我自己主动打了电话过去，答复说拍摄前两天才能选，我说要是这两天没时间怎么办，答说那你就只能改拍摄时间了，很不客气。去他家新浪官方微博反馈这个意见，随即我的评论就被删掉，然后我评论的那条微博也被删掉。再然后我在自己的微博上说了这件事之后，官微给我不痛不痒地回复了，没讲到要点。到了拍摄的前两天的早上，还是没有通知，我再次打电话过去，客服居然理直气壮的说很多客人上夜班所以早上不通知，还说我们家三十年了没见过你这样的顾客，我说那我等你通知好吗，她说你什么意思啊，一副泼妇骂街的态度，此时我心中真是千万匹草***奔腾而过。一直到前两天傍晚六七点的时候，才有电话说让我第二天下午两点去汉阳基地选衣服。第二天去选衣服的时候，一个女人收了我们的单子傲慢地说，先坐着吧，不是来了就能选的。礼服师的态度倒是不错，很有耐心也很有眼光，只是再好的眼光也敌不过一屋子又旧又脏的衣服。有几件新的婚纱在展卖，价格都一千大几，都是淘宝上两三百就能入手的货色。男士的服饰当天拍摄的时候才能选，当天我老公穿的一件衣服少颗扣子，皇宫的人太忙了，自己家的衣服破了也没时间补。拍摄当天在化妆室旁边还看到一屋子彩纱，不知道要不要额外加钱才能选，反正礼服师没带我去看。化妆：化妆拍摄当天我看到别的顾客手上都有一张紫色的预约单，上面写的大约是葛总注意事项吧，销售没有给我，导致我整个过程处处被动，去哪儿都被问要这样预约单，我还得在每个环节解释一遍，像个复读机。化妆师看上去很年轻，化妆之前没有主动和我沟通，直接就帮我化妆和做头发了，等我回过神来已经做好了，不是我想要的但也没有很差，也就将就拍了。化妆师和化妆助理态度还行。但是台面上的化妆品很旧，化妆工具都很脏，就算买了他家几十块钱的那个专用化妆包，估计也只是化妆工具好点。真的不要期待太多，只求不过敏就行了。拍摄：拍摄当天行程比较紧凑。我觉得摄影师是唯一没有让我投诉皇宫的原因。可能是因为是女摄影师吧，比较能够领会女生想要拍出来的感觉。我老公第一次拍表情不够到位的地方摄影助理也会提醒。只是有一个姿势拍出来不是很好看她还拍了好多，拍完也不让我们当场看片提意见，浪费了套餐中的照片数额。选片：选片让我觉得皇宫有些人好好说话就会死。选片前一天汉口店的人打来电话我没接着，他们就发了短信通知我。当天出了地铁口打了个电话问怎么走，接电话的人回答了，很正常。一进店里说选片，立刻有好几个中年妇女围上来训话说昨天打电话不接的人是你吗，我说是，又说为什么不接，然后我说当时不方便，而且你们发了短信了。中年妇女哼哼哼地散开。梅姓员工就带我确认了我的套餐所包含的产品，然后她就走人了让我自己选片。又过了一会儿，刚才的中年妇女之一说刚才那个打电话说到了地铁口的人怎么还没到然后恍然大悟说是你吧。无语。后来梅姓员工过来一个劲地劝我多选，说多选一张30块，摄影师确实拍得不错，就加了6张，梅姓员工主动降价说200块选10张吧。看评论说还有人最后讲价讲到10块钱一张的，而且这200块也就是在两个相册里各加了一张，还不如自己在淘宝上另外做一本，算我当时看走眼。制作：所谓制作就是把照片往各种模板里套，皇宫的模板上面的文字全是用百度翻译过来的各种不通顺的英文、汉语拼音转写的歌词，甚至还有一堆乱码。我要求把全部文字去掉。结果第二次选片的时候，皇宫给我换了模板，那些字还是在那里，排版甚至不如上一回。我两次都跟梅姓员工说了一本相册做白纱一本做其他，不知道她是怎么转述给修片的人的，或者是根本就没有转述。她还振振有词地说人家都是混着做的，这算神马理由！最后还是我亲自找了修片的人一页一页地改才完事。取件：取件当天我没去，老公去取的时候人家少给了一个放大的。事后打电话去问，客服坚持说我这个档次的套餐就只有两个放大。我告诉单号让查，最后客服才说确实还有一个放大的在店里没取。于是老公又跑一趟。事情到此还没结束，回家一翻相册才发现，有一张占了两页的照片，老公是被P上去的！当时看样品的时候一张A4上有55张照片，根本看不出来，在电脑上也看不出来，但是一到相册里就特别明显，越看越假。附赠的VIP卡和微相册最后没给，我也不想要了。
不知道楼主最后的解决方案是怎样的，我现在碰到了和你相同的问题，并且被他们忽悠的价格更贵，钱都交了，他们态度却极度恶劣
Zena_Beijing的相册}