滴滴快车司机被投诉：给乘客发短信“撞死你”
原标题：滴滴快车司机被投诉：给乘客发短信“撞死你”
昨日，市民于先生反映，几天前他乘坐滴滴快车，因为司机停错上车地点，双方协调未果，他要求司机取消订单，却遭到了拒绝。当他取消订单时，已经超过5分钟，需要给司机5元补贴。于先生付款后，将此情况投诉给客服。昨天，投诉结果出来，补给于先生5元代金卷。但滴滴司机却不断给他发来多条骚扰短信，以及拨打了十余个骚扰电话。目前，于先生已经就此再次投诉。滴滴客服称核实后处理。
于先生告诉记者，上周末，他和爱人以及孩子在正阳桥附近叫了一辆滴滴快车。在司机到达预定位置后，通过电话沟通，于先生告知司机开过了位置，需要司机掉头向南开。但司机却不愿掉头，要求于先生一家到达他停车位置上车。“我们走到他停车的位置后，车子还是要掉头向南行驶。但不知道为什么司机不愿意掉头。”因为带着孩子，于先生便要求司机取消订单。但是司机却要求于先生自己取消。“我取消的时候一看，原来已经超过了5分钟，需要给他5元的赔偿金。但是我们一直在沟通，司机也并未按照约定到达指定地点，不应该我们掏钱。”但因为司机不断催促，于先生付了款，并将此情况反映给客服。
昨天，于先生接到了客服的反馈，称已经将5元的代金卷返还他。但没过多久，于先生就接到了司机的短信。记者看到了司机发来的短信，上面各种辱骂的话，并且还诅咒“撞死你”、“天天短信骂你”、“让你好过不了”等话。不仅如此，司机不断给于先生拨打电话，直到被拉黑已经拨打了近30个电话。
记者致电该司机，但刚刚表明身份，该司机就将电话挂断。随后便无人接听。对此，滴滴客服人员称，他们将对情况进行核实，一经证实会对当事司机做出处理。
记者 张静雅 线索：辰先生
(来源:北京晨报)
滴滴快车司机被投诉：给乘客发短信“撞死你”
昨日，市民于先生反映，几天前他乘坐滴滴快车，因为司机停错上车地点，双方协调未果，他要求司机取消订单，却遭到了拒绝。于先生告诉记者，上周末，他和爱人以及孩子在正阳桥附近叫了一辆滴滴快车。
原标题：滴滴快车司机被投诉：给乘客发短信“撞死你”
昨日，市民于先生反映，几天前他乘坐滴滴快车，因为司机停错上车地点，双方协调未果，他要求司机取消订单，却遭到了拒绝。当他取消订单时，已经超过5分钟，需要给司机5元补贴。于先生付款后，将此情况投诉给客服。昨天，投诉结果出来，补给于先生5元代金卷。但滴滴司机却不断给他发来多条骚扰短信，以及拨打了十余个骚扰电话。目前，于先生已经就此再次投诉。滴滴客服称核实后处理。
于先生告诉记者，上周末，他和爱人以及孩子在正阳桥附近叫了一辆滴滴快车。在司机到达预定位置后，通过电话沟通，于先生告知司机开过了位置，需要司机掉头向南开。但司机却不愿掉头，要求于先生一家到达他停车位置上车。“我们走到他停车的位置后，车子还是要掉头向南行驶。但不知道为什么司机不愿意掉头。”因为带着孩子，于先生便要求司机取消订单。但是司机却要求于先生自己取消。“我取消的时候一看，原来已经超过了5分钟，需要给他5元的赔偿金。但是我们一直在沟通，司机也并未按照约定到达指定地点，不应该我们掏钱。”但因为司机不断催促，于先生付了款，并将此情况反映给客服。
昨天，于先生接到了客服的反馈，称已经将5元的代金卷返还他。但没过多久，于先生就接到了司机的短信。记者看到了司机发来的短信，上面各种辱骂的话，并且还诅咒“撞死你”、“天天短信骂你”、“让你好过不了”等话。不仅如此，司机不断给于先生拨打电话，直到被拉黑已经拨打了近30个电话。
记者致电该司机，但刚刚表明身份，该司机就将电话挂断。随后便无人接听。对此，滴滴客服人员称，他们将对情况进行核实，一经证实会对当事司机做出处理。
记者 张静雅 线索：辰先生
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document.write("滴滴回应快车司机抢劫强奸女乘客：司机此前无犯罪记录
作者:周小白
【TechWeb报道】4月11日消息，据《楚天都市报》报道，日前，武汉市洪山区法院对滴滴快车司机抢劫、强奸女乘客一案作出判决，判处司机王某有期徒刑8年，处以罚金5000元。
&滴滴回应快车司机抢劫强奸女乘客：司机此前无犯罪记录
报道称，快车司机王某手持一把仿真手枪威胁女乘客，并将她带至光谷一偏僻位置。随后，王某谎称自己杀过人，迫使女乘客屈从，在车内将其强奸，后又通过手机支付宝转账，迫使女乘客向其转款2.5万元。
对此，滴滴方面回应称，该司机此前没有犯罪和不良驾驶记录，司机评价中没有骚扰乘客或打骂乘客记录，只有少量投诉司机绕路的评价。
以下为滴滴方面回应全文：
1、司机没有犯罪和不良驾驶记录，2、司机评价中没有骚扰乘客或打骂乘客记录，只有少量投诉司机绕路的评价。
我们推出的新版安全指引强调，滴滴强大的移动互联网技术和大数据体系，是整个平台安全保障的依托和安全管理的发展方向。目前，所有通过滴滴出行平台的订单，都会进行全程记录，滴滴还将在行程中通过软件和GPS系统实现对司机驾驶行为的实时监控，特别是对超速、非正常急刹车等威胁行程安全的动作进行实时监控与提醒。通过长期监测所积累的撒数据，构建平台驾驶员安全驾驶信用系统。
同时，滴滴还引入了虚拟号码技术，实现司机和乘客手机号码隐藏，免去双方手机号码泄露的苦恼，该功能已经在部分城市测试，未来将会面向全国推广。此外，一键报警功能也已经在实验阶段，一旦司机和乘客在行程中出现意外情况，可以在第一时间向警方发送报警信息，其中包括具体方位、车牌号码等关键信息。
根据安全指引中的信息，滴滴自公司成立以来，在安全方面投入总额已经达数亿元人民币。为了，滴滴将继续加大投入以加强用户安全出行保障，预计今后每年将投入1亿元人民币专门用于加大安全管理力度，完善各种安全措施，全力为用户打造&十分安全&的出行体验。（周小白）
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专车司机错以为被打一星差评 电话骂乘客
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昨天(6月22日)上午，乘客董女士通过滴滴平台打了一辆快车。当日中午，司机给董女士发短信、打电话进行辱骂威胁，指责董女士给其一星差评。而董女士称，她此前作出的评价为五星好评。滴滴工作人员称，为保护乘客隐私，系统设置为匿名评价。现已在第一时间与乘客联系，核实司机确有辱骂威胁等行为后将对其进行严肃处理。
昨天(6月22日)上午，乘客董女士通过滴滴平台打了一辆快。当日中午，司机给董女士发短信、打电话进行辱骂威胁，指责董女士给其一星差评。而董女士称，她此前作出的评价为好评。滴滴工作人员称，为保护乘客隐私，系统设置为匿名评价。现已在第一时间与乘客联系，核实司机确有辱骂威胁等行为后将对其进行严肃处理。据乘客董女士介绍，昨天上午，她通过滴滴平台发出快车订单，司机谢师傅接单。抵达目的地后，董女士支付并为其作出评价，“我给他打了五星好评。”中午12点41分，董女士收到一条陌生号码发来的短信，记者在董女士提供的短信截图上看到对方所发内容为，“我怎么你了，你给我评个一星，手贱是吧。”董女士说，紧接着，对方打来电话骂她，“问我为什么给他一星差评，用词特别难听。”记者在董女士提供的录音中听到，对方用词粗鄙，反复指责董女士为其作一星评价，并威胁董女士称，“我在某地(董女士的上车地点)等你，不来你就不是人养的。”董女士挂断电话后查看，该号码为此前接单的谢师傅。董女士称，“他掌握了我的电话和住址，我很担心他对我的人身安全造成威胁。”更令董女士哭笑不得的是，她并未给司机评一星。记者在相关截图看到，董女士确实为司机作出了五星评价。当日，董女士与滴滴客服取得联系，希望对方能对司机作出处理。昨天下午，记者与司机谢师傅取得联系，他称，当天董女士是他上午接单的最后一位乘客，他看到董女士支付后点了一星差评，随后自己的星级下降了。但他否认自己曾辱骂和威胁董女士。昨天下午，滴滴公司相关工作人员告诉记者，在接到投诉后，公司第一时间联系乘客，目前仍在与乘客积极沟通中。一旦核实确认司机有辱骂威胁乘客的行为，公司将严肃处理。 人民日报谈专车:有企业自雇司机有企业无视乘客安全不知不觉中，专车已在中国走过四五个年头。起初，不少用户钟情于它带来的出行便利和优质服务，纷纷为其点赞。后来，纠纷、争议不断上演，抢劫、骚扰等安全事件时有发生，人们逐步意识到：原来技术进步并不能自然而然地带走所有问题，原来专车并非“天生完美”，安全可能是其最大软肋。 世上确实没有绝对的安全，但在出行领域，作为服务提供者的专车平台却理当矢志不渝地追求绝对安全。 10:21Uber滴滴引责任争论：乘客维权难 司机保障水平不齐事后，连先生在微信渠道发布文章，称事故发生后，他曾向Uber平台发出帮助、处理赔偿等诉求，但遭遇维权难。 与此同时，又有新闻爆出:滴滴出行平台一位司机杨某在接单后，被乘客杀害并抛尸。女乘客报警称被专车司机扇耳光 司机否认先动手杨女士介绍，昨日上午10点40分左右，她从大坪时代天街搭乘Uber前往位于君豪大饭店附近的单位。”　　杨女士表示要报警，司机这才掉转车头将她送到酒店门口，下车前对着她的右脸扇了一记耳光。 10:01优步司机半路强拽乘客下车：涉事者已被封号司机账户。 优步回应 涉事司机已被封号 针对此事，优步公司工作人员回应，接到用户反映后立即进行核实。“经核实后我们发现事发当时，司机与乘客双方都有不理智的互相辱骂的行为，但司机确实存在过错，因此我们对他进行了封号处理。” 据工作人员讲述，该司机平日态度较好，乘客 08:28约车软件打的约来套牌司机 乘客多次投诉无果于是，乘客多次拨打约车软件客服电话，但客服表示联系不到这名司机，要乘客致电出租车公司咨询，后来再次致电约车公司想要再投诉时，被告知同一件投诉不做二次处理。记者调查发现，司机在约车软件上注册的车牌号与给乘客的士发票上的车牌号不同，而且司机给乘客的的士发票上的发票代码也用黑笔涂掉了。 09:32滴滴回应快车司机强奸女乘客：司机此前没犯罪记录财经科技赵陈婷　　据《楚天都市报》报道，武汉市洪山区法院日前以强奸罪和抢劫罪两罪并罚，判处滴滴快车司机王某有期徒刑8年，处以罚金5000元。 11:52滴滴司机偷拍女乘客续：滴滴证实确为平台注册司机4月14日本报N4版，独家报道了余姚网络约车司机偷拍女乘客的这一事件。滴滴官方和本报记者深度合作，试图通过各种线索拼凑出偷拍司机的信息，以进一步确认司机身份。 15:55易到司机因差评骚扰乘客：1小时100多条短信王先生致电易到用车客服，打了十几分钟电话仍没有人接。在线客服也一直没人回复。“从这个司机行驶、骚扰、恶意在网站注册我的手机号等行为可以看出，这应该不是这个司机第一次这么对待乘客，或者背后有组织化的运作，当然跟易到用车管理不善有莫大关系。”王先生认为。 07:30
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滴滴快车出BUG　乘客莫名被扣高额车费
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短信中清晰的显示本次订单已经完成，并直接通过微信免密支付了乘车款286.7元，疑惑的李小姐马上拨打了司机苏师傅的电话，然而话筒中传来的却是“此号码已过期”的声音，她彻底蒙了，此时她才发现这位苏师傅是第一次接单，没有任何乘客评价，一种被骗的感觉油然而生。
两天前小编的同事李小姐惊讶的发现，自己的滴滴账户被莫名扣款286.7元，但自己预定的是第二天的快车，还没到约定的时间，她也没有坐车，怎么会直接扣款呢？她回想起就在她预定好第二天的行程后，曾经收到过一条滴滴平台系统发送出的短信，提示她司机白师傅由于路况拥堵不能前来。两分钟后，滴滴平台又发送了第二条短信，内容显示已改派苏师傅前来服务，从短信中的语气不难看出，似乎司机已经在前往上车地点了。不过李小姐当时并没有在意，然而一个多小时之后，她第三次接到了滴滴平台系统发出的短信，这次的内容让她大吃一惊。系统自动改派司机短信中清晰的显示本次订单已经完成，并直接通过微信免密支付了乘车款286.7元，疑惑的李小姐马上拨打了司机苏师傅的电话，然而话筒中传来的却是“此号码已过期”的声音，她彻底蒙了，此时她才发现这位苏师傅是第一次接单，没有任何乘客评价，一种被骗的感觉油然而生。短息提示已扣费司机电话无法拨通/行程不存在注：已抵扣10元，实付款为286.7元随后，李小姐拨打了滴滴客服，工作人员表示由于是周末暂时无法处理此类问题，需要工作日时由高级客服人员处理。无奈的李小姐于周一再次拨通了客服电话，工作员在核实之后表示，他们也无法给出一个确切的答案，扣款原因目前无法查明，可能是由于系统故障，也可能是由于司机的违规操作。并且承诺所扣除的款项在7-10个工作日之内会退回到李小姐的账户当中，1个工作日后李小姐就收到了286.7元的退款。事件疑点重重事情看上去圆满解决，但其中却有非常多的疑点。首先，从李小姐出示的短信中我们发现，第一次与第二次短信都来自于“滴滴专车”，然而扣款成功的短信却来自于“滴滴快车”，前后不符。其次，所收车款过高，这段行程在正常情况下车费大约在30-40元之间，接近300元的车费实在太离谱。再次，李小姐发现，这名“苏师傅”是第一次接单，还没有收到其他乘客的评价，再加上他的手机号一直无法拨通，很可能是被骗。最后，明明是第二天的订单，为何司机可以提前开始行程呢？根据李小姐的描述，小编猜测可能有以下几种情况：1.滴滴审核系统出现了错误，本应第二天开始的行程被错误的提前，且自动开始了计费，并通过李小姐的微信免密功能自动扣除了款项。但综合来看，就算是系统搞错了时间也应该不会自动扣款，这种可能性不高。2.司机存在欺诈行为，利用虚假身份信息注册，并使用其它技术手段，绕过了滴滴系统的监管与审核，在没有接到乘客的情况下就点击了开始行程，由于李小姐开通了微信免密支付，在行程结束后便可直接扣款。直到目前为止，司机的手机号仍然无法拨通，这种可能性最高。3.李小姐开通了小额免密功能，她的账户被盗号了，不过李小姐在登录时没有出现任何异常行为，这种可能性比较小。关于以上这些猜测，小编致电了滴滴客服，客服的解释为：目前无法确定是否是系统故障还是司机违规操作，但司机确实是可以选择提前开始或延后结束行程的，如果乘客对车费有任何的异议，都可以通过拨打客服电话解决。根据滴滴系统的规则，在乘车时，车程的开始和结束都由司机掌控，在绝大多数情况下，司机会遵守规则，然而也有极少数司机会在没有接到乘客时或者乘客已经下车的情况下才选择开始/结束行程，以求多计费。但每当司机有任何操作时，乘客方都是有提示的，客服也说到，如果发现车程车费有异常，可以立即申诉，滴滴将对司机做出相应的处罚，且多出的车款也会被退回。在实际情况当中，上车与下车地点可能与最初的约定不一致，因此滴滴系统并不能根据GPS定位来确认行程，这项规则对司机来说完全是道德约束，也正是如此才让那些“别有用心”的司机钻了空子。另外，滴滴方面对于司机的审核制度也存在一定缺陷。在滴滴发布的司机招募信息中我们看到，只要填写个人及车辆信息，包括身份证号码、手机号码、车牌号、驾照正面及反面照片，即可注册成功。当然想要成为正式的快车司机并没有这么容易，所有资料都需要人工审核，通过后才有资格拉客。李小姐遇到的这名司机显然使用了虚假的手机号码，但车辆及驾照信息是否也是伪造的我们不得而知，但根据滴滴客服的解释，他们也无法联系到司机，所有可能产生的损失也只能由滴滴方面承担。在李小姐描述经过时，小编注意到一个细节：她开启了微信免密支付。这也是对方可以直接扣款的根本原因。如果开启了微信免密支付，行程结束后500元以下的车费将自动扣除车款，每天限5次支付，但顺风车以及出租车依旧需要手动确认。这本是一项非常方便的服务，却被他们当做了不当获利的工具，为了避免可能产生的风险，您大可关闭此项服务。市场还需完善随着滴滴出行、Uber、一号专车、易到用车等等出行平台的兴起，专车、快车、顺风车等出行方式也越来越受到用户的青睐，由于价格低、服务好、付款方便，用户覆盖率极广，然而不可否认的是这其中也隐藏着不少的问题。安全是乘客最为在意的问题，也曾让专车、快车饱受抨击，在专车业务刚刚上线时，为了吸引更多司机加入，这些出行平台无一例外采用了高奖励机制，短时间内专车司机的数量大增，然而由于缺少统一监管机制，这些司机的车技、车况、服务质量等良莠不齐，用户体验不一致带来的直接后果就是口碑下降、进而减少使用次数、司机收入降低、专车数量减少，最终导致百姓出行再次受阻。当前，滴滴平台每天可能产生1千万以上的订单，如此巨大的数据量也难免出现错误，此前也曾发生过车费与实际里程不符的情况，面对日益增多的用户需求，提升完善数据处理能力也是这些出行平台亟待解决的问题。
刷单曾是高额补贴背后的黑色产业，通过刷单软件，司机在家睡觉也能获得高额的收入。据了解，Uber每日订单的30%以上都是刷单产生，每日被刷走的金额高达数千万元。李小姐遭遇的这位电话打不通、接单量为0的“苏师傅”很有可能也是刷单大军中的一员。不可否认的是，专车、快车等业务的出现极大的满足了用户的出行需求，再加上互联网的便利性与高效性，整个行业的竞争已经非常透明，而乘客就是企业间竞争最直接的受益者，但同时我们也要看到繁荣发展背后的种种隐患。由于款项已经退回，滴滴方面解决问题的态度还不错，李小姐对处理结果满意。但同时她也表示，为了保障安全，之后会选择评价好的司机，并且已经将微信免密功能关闭了。
本文来源：手机中国
责任编辑：王晓易_NE0011
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