@青芊92
08:14:45　　原来大家都这么苦逼，好想跟你抱头痛哭一下。　　—————————————　　哎…有时候被客户气的睡不着　　
　　哈哈哈 好辛苦　　打电话都是客服工作人员，那短信都是系统自动咯？　　工作人员会介入短信系统吗？　　
　　@老熊猫猫
07:54:44　　我最怕的就是接到那种第一句话就是 　　“你工号多少？” 　　立刻毛骨悚然！！心想，完了…骚扰来了…　　—————————————　　是的。一问工号 心里毛毛的。妈蛋 有些人就是莫名其妙。我们彩铃还会有问客服 你用的什么彩铃哇
你用什么我用什么。这时候我就看心情 心情不好 我就直接说 不好意思 我不用彩铃 心情好 推荐热门 哈哈 要电话的也是 心情不好 直接说不好意思 不用电话。坑爹是12580点歌服务 尼玛 有时候系统问题
帮客户预约点歌了 到了那天去没有播 客户来投诉 尼玛 找不到了 这怪谁？还时不时来插播个电话 考核你业务 …　　
　　曾经的客服~一天不被骂你都不好意思说上了一天的班~工资也不高~　　不过量没那么大的要求，量跟工资挂钩~整个呼叫中心最多的好像就是300多个电话~
　　楼主我问一个问题你要回答我阿！！！！　　以前每次你们都会说请给你们评分！！！　　为啥现在就只说祝您生活愉快再见啦！！！　　虽然后面系统会要求评分！！！　　可是我每次都是十分满意的！！！觉得客服狠不容易！！　　
　　看了这么多同行的JMS的吐槽，真心感慨，经历过电话客服的魔鬼式摧残，今后做其他工作都特别温和，特别有包容心。。。　　回忆几个当年印象较深的。。。　　一男客户来电下载彩铃，我同事接的：“先生您好，请问有什么可以帮您：”　　男：“我要下载 老婆老婆我爱你 是一个光头唱的”　　同事:“先生 我们这里有火凤和谢雨欣演唱的版本 您需要试听一下吗”　　男：“是那个光头吗？”　　同事：“很抱歉先生，我们只能查询到歌曲名和歌手名，无法查看歌手的发型。”　　男：“哦，忘了告诉你，他是个大胡子，好像还是红色的胡子。”　　同事：“很抱歉，我这里无法查看他有没有胡子。要不我给您试听一下，看是否是您想要的。”（一般我们不主张试听的，因为会延长通话时间，影响话务量，但遇到这种自己不明确要哪个版本的客户一定要推荐他试听，万一下载错误了，客服是要赔钱的）　　男：“哎呀，那你百度一下不就知道了吗！”　　同事：“很抱歉先生，我们客服人员的电脑是上不了网的，只能上内部网。”（确实不能上网，员工只能在公司论坛里面聊天，为的就是防止我们接线不专心）　　男：“这样啊，那我自己去百度一下，我等下再打啊。到时候还是你接吗？”　　同事：“来电都是随机分配的，一会儿可能会有其他客服人员为您服务的。”　　男：“哦，那你叫他们别接啊，看到我电话进来你一定要接啊，我等下还找你。”　　同事提心吊胆地挂了电话，就怕他来个非常不满意。不过还好没事。。。。
　　为什么我觉得客服经常听不懂人话。。。
　　我每次打完电话，让评价满意不满意，直接就挂，会影响么？偶尔评价个满意，就算有时候没听懂，也是满意，但是会重复打过去，。。。另外告诉你，我用电信么，现在晚上取消人工了，你可以准备跳槽╮(╯▽╰)╭　　
　　@老熊猫猫
02:48:00　　首先要说…不要被我们的声音给骗了！本人的声音就是传说中的粗嗓门啊…一张嘴都让人记住啊…但是带上耳机就是不一样…自己听着都温柔！我们耳机是有美化的哟 　　-----------------------------　　耳机还有美化功能
表示第一次听说 ??　　
　　@老熊猫猫
05:33:20　　@学无止境小傻咪
05:27:37 　　真不容易…… 　　我一般给10086打电话都很客气啊，但是有时候被客服直接甩一句：请回归属地询10086，就恨郁闷，刚回国了手机停机，一时半会回不到归属地，复　　-----------------------------　　那如果给了满意的话对你们是加分吗？　　
　　@老熊猫猫
05:19:23　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！ 　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的 　　前几天一个同事，一　　-----------------------------　　真假，你们不是有录音么　　
　　一男客户：“南京到深圳要多久？”　　我：“先生，您是要查询火车还是飞机？如果是预定飞机票可以帮您转入机票专席。”　　男：“我要游泳过去。”　　我：“。。。。。。。”（一脸黑线）。。。。。
　　楼主我用身份证实名的手机卡因为在外地两个月没充就停机了也没法会到老家办理暂停业务
我以后能不用管这张卡吗
对我在移动的信誉有影响吗！　　
　　@老熊猫猫
02:48:00　　首先要说…不要被我们的声音给骗了！本人的声音就是传说中的粗嗓门啊…一张嘴都让人记住啊…但是带上耳机就是不一样…自己听着都温柔！我们耳机是有美化的哟 　　-----------------------------　　耳机还有美化功能
表示第一次听说 ??　　
　　@老熊猫猫 45楼
07:00:12　　@
06:53:39　　我想请教下，我办了24个月的合约机，9月份到期，可是7月份我就跳槽到另一个城市了，我们这边营业厅的人说要赔一百多的违约金，要是不赔直接不充话费，以后我就办不了任何移动的业务了……→_→，这是真的吗？？？？　　—————————————　　我们这边是没有的，只是有手机和卡如果分离了就不再返还话费了　　另外你的卡本身就是支持全国漫游的，......　　-----------------------------　　LS说不充话费的意思就是在合约期满之前直接弃用这张卡，这种情况最有可能的结果就是号码因为欠费而销户，后续移动会进行催缴。LZ平时客户咨询你类似问题，你也这么回答吗？后续肯定有投诉产生。　　合约机不仅是预存话费赠送，还有保底消费赠送，如果每个办了合约机的客户都用个几个月就把卡扔了那移动得损失多少。不论哪一种不充话费最终肯定欠费，LS的同学，没多少钱还是交了算了，虽然现在在运营商这的信用度还不见对我们有影响，谁知道会不会秋后算账，所以个人觉得犯不着。
　　@老熊猫猫 lz
抱抱你　　我知道你们辛苦的　　虽然我也经常有打10086，但是你们声音确实好好听，态度也超级好。。。　　每次我问完了都会感谢的，而且都是打满分的。。。。。　　哈哈
　　我也是超级烦是男客服接电话，果断都是不满意　　
　　很多时候客户不是对你们不满意。　　是对移动和联通不满意。　　国内就这么两个加个电信最多三个手机通信公司。　　那个价格那个服务真的只能呵呵呵。　　因为垄断没有竞争所以价格居高不下服务一直也就那样。　　对比下其他国家或者地区。国内这三家真的算贵而且收费很多地方不合理。　　即使是欧洲算上汇率也没有国内贵。　　意思就是X10之后还比国内的三大通讯公司划算。　　其他种种傻逼服务就不说了，不是针对你们10086客服。　　是移动或者联通各地系统。　　这种仗着是垄断就傻逼得没有后顾之后的企业。　　你们只能替他们多担待点儿。　　辛苦了。
　　12345路过，要背的东西简直不能忍T_T　　
　　@老熊猫猫 59楼
07:20:08　　@寻找减肥的巧克力
07:19:10　　已经自杀了是打120，准备自杀是要打110的，如果打算跳楼什么的还要打119有人在楼下营救　　—————————————　　说得很有道理，以后再接到这种电话我要仔细问一下是处于什么样的状态！　　-----------------------------　　好有道理~！！！！！！
　　@香香疙瘩 112楼
08:45:19　　一男客户：“南京到深圳要多久？”　　我：“先生，您是要查询火车还是飞机？如果是预定飞机票可以帮您转入机票专席。”　　男：“我要游泳过去。”　　我：“。。。。。。。”（一脸黑线）。。。。。　　-----------------------------　　哈哈哈哈哈，笑死我了
　　@老熊猫猫
05:19:00　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！ 　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的 　　前几天一个同事，一连被客户回了四个不满意，这已经是大事了！ 这个同事态度很好，甚至是客户接通了电话并没有说话，挂了电话就回不满意… 　　我这位同事接着电话就哭了…因为这四个不满意接　　—————————————————　　客服通话不是有录音嘛？听下录音不就知道是谁的问题了？　　
　　一般不打10086，唯一有次是因为流量问题。　　卡上还有200，结果第二天醒来停机。　　一看才知道是因为用流量用光了话费。　　问题是当天晚上查询的当月流量还有好几百兆。　　就放心的用手机上网。　　按道理来说最多是用掉了那几百兆不至于停机。　　也没有短信告知什么时候用光了流量包。　　就打电话给10086了，才知道是你们的短信告知延迟了。也就是当天晚上其实并没有剩余几百兆流量，当时就已经流量包用完。　　之后手机上网都是用的话费部分。　　当时觉得这事儿特别无语，也不是没有wifi，懒得开才用的手机，想着流量用不完正好给耗了。　　打电话问你们一点用也没有，踢皮球一样踢来提去。　　在电话那头也承认是你们的问题，但是道歉什么也都没有。　　后来就不了了之了。　　一般什么能百度到的问题比如计费啊套餐啊动动手也就查到了，没什么好打给你们问的。　　但是真需要打给你们问的问题，貌似你们也解决不了。　　也许不怪你们，移动公司没给你们解决问题的权限，只给了你们百度一下的功能。　　所以有些顾客语气重也是事出有因。　　其他什么变态骚扰就不说了。这种垃圾哪哪都有，各行各业都能遇到。
　　不管是移动客服，还是售后客服，都是一样的面对各种人群。确实很辛苦。我只对五星电器售后发过一次火，想想，其实和她一毛钱关系都没有，只是当时气疯了，就拿她发泄了。现在想来，真的挺内疚的。
　　前两天打了客服的电话，感觉态度不好，而且说把短信发过来也没发，本来想给个差评呢，卤煮这么一说就算了　　
　　@长发齐腰蹲坑要撩 124楼
09:08:00　　一般不打10086，唯一有次是因为流量问题。　　卡上还有200，结果第二天醒来停机。　　一看才知道是因为用流量用光了话费。　　问题是当天晚上查询的当月流量还有好几百兆。　　就放心的用手机上网。　　按道理来说最多是用掉了那几百兆不至于停机。　　也没有短信告知什么时候用光了流量包。　　就打电话给10086了，才知道是你们的短信告知延迟了。也就是当天晚上其实并没有剩余几百兆流量，当时就已经流量包......　　-----------------------------　　ps：当时这事儿李锐也遇到了。　　就是爸爸去哪儿里面的那个村长。　　然后人也是打电话给10086没用就发微博说了这事。　　移动公司马上道歉并且返还了他的话费。　　当时的心情就是想对着移动呵呵呵。　　希望这几家公司垄断市场的局面早点被打破，不然真不会有长进。
　　@lan山
08:46:31　　耳机还有美化功能 表示第一次听说 ??　　—————————————　　有的 耳机接起来 在电脑上打开 有选项 清脆还是什么的
可以调 有的人爱调 有的不调　　
　　@老熊猫猫 以前联通10010的飘过~
只能说移动是三个运营商里待遇最好的了
　　@长发齐腰蹲坑要撩
09:15:44　　ps：当时这事儿李锐也遇到了。 　　就是爸爸去哪儿里面的那个村长。 　　然后人也是打电话给10086没用就发微博说了这事。 　　移动公司马上道歉并且返还了他的话费。 　　当时的心情就是想对着移动呵呵呵。 　　希望这几家公司垄断市场的局面早点被打破，不然真不会有长进。　　—————————————　　你应该态度强硬投诉到底 就会有补偿的 　　
　　回复第23楼，@学无止境小傻咪　　真不容易…… 　　我一般给10086打电话都很客气啊，但是有时候被客服直接甩一句：请回归属地询10086，就恨郁闷，刚回国了手机停机，一时半会回不到归属地，复机都不行啊。我觉得这个操作权限可以适当扩大一点…… 　　问题没得到解决的时候听到要打分我就直接挂掉了，会对你们业绩有影响不？　　--------------------------　　加区号拨打10086，拨回的就是你归属地的　　
　　@老熊猫猫 11楼
03:39:46　　楼上说得没错！！一天要接好多电话…　　客户回的一个不满意，我们要用50个客户回的满意来补… 有时候都想忍不住给客户回个电话问问客户哪里不满意…　　不然要扣分！ 又是扣分！！　　-----------------------------　　我晕...这也太艰辛了...1个不满意用50个满意补，这不科学啊！
　　哈哈，快笑死了，怎么那么多奇葩，不过还真是些低素质的人才干出这些事阿，我从来评论都是很满意，问什么问题也是一问完就说谢谢，再见什么的。　　
　　在电信10000培训了一个月，上了三天班，被一蛇精病男无故骂哭~果断辞职不干
　　我以前做过，那时候工作没多久，很青涩，晚上接电话的时候，被一些色魔tx得只能重复话术。所以一直很敬佩10086客服。抗压能力杠杠的。
　　我同学之前在移动当客服就说那地方简直每天负能量啊！要每天打电话给客户推荐套餐还经常被客户骚扰有木有。。。T^T工资挺低的，就1000+。。。　　
　　╮（﹀＿﹀）╭都不容易
　　我觉得你们还是没有投诉组和各个厅的投诉主管苦逼，什么你们处理和解决不了的都往下派，都他么快超时了还派，那钱扣的哗哗的。　　
　　@老熊猫猫
05:09:00　　客户：我的朋友要自杀！！！！ 　　我：先生，你现在应该拨打110，您打10086是救不了您的朋友的… 　　客户：但是我的朋友是在移动买的手机啊，用的移动的卡啊！！！ 　　我：先生，感谢对中国移动的支持… 建议您现在拨打110，救救您的朋友吧！！ 　　—————————————————　　这是真的发生了的事情么。。。还好我没去做客服，要是我去了，估计就我这脾气一个月工资都得给我扣光。最讨厌别人问这种火星上的问题了！！　　
　　怪不得每次你们都挂电话那么迅速。。。。好几次我其实还想说点什么 然后被直接挂断。。。
　　@老熊猫猫
05:19:00　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！ 　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的 　　前几天一个同事，一连被客户回了四个不满意，这已经是大事了！ 这个同事态度很好，甚至是客户接通了电话并没有说话，挂了电话就回不满意… 　　我这位同事接着电话就哭了…因为这四个不满意接下来会有很多领导找她谈话… 　　—————————————————　　曾经有个客服小姐接我电话，貌似没注意我电话进来了，，还在说今晚去吃火锅呢。。哈哈哈不过我都从来没注意有啥评分没，问完了就直接挂掉了　　
　　我想问一下啊，我每次给移动打电话都会回短信给好评，现在打客服是一打就通不会有等待的。我同事有投诉过，现在打客服怎么也进不了人工的了。。。这有影响吗？　　
　　@永恒的猪肉卷儿
05:47:00　　@老熊猫猫 27楼
05:38:16 　　说到男同事，我们男女比例严重失调，在我们公司，女的都蛮年轻的，所以男的可以说是香饽饽啊有没有！上班是可以内部聊天的…我们公司至少现在我知道的男同事，都在勾搭小姑娘啊，很轻松的有没有！有男同事找到对象就带媳妇儿走的也很多… 　　而且男客户打电话来，一听是男客服感觉没激情，问完就挂！！ 超省事儿！ 　　----------------------------- 　　哈哈哈哈哈哈哈哈 　　想调戏妹子 结果是个不开眼的爷们儿　　—————————————————　　突然想说，跟客服的电话不是都有录音么，要被无辜投诉或调戏的话，听听录音是不是就OK了？　　
　　@老熊猫猫
05:07:00　　接过各种奇葩电话 　　客户：我的卡被狗吃了！怎么办 　　我：客服，你去补卡吧 　　客户：我不想补卡，还要花钱…我把狗杀了卡还能用吗？ 　　我：先生这个我就没办法给你确定了，你可以试一试，如果可以，您就继续用，如果不可以的话，那只好花钱去补卡了，至于您的狗，可能就不能活了…… 　　客户：………… 　　—————————————————　　　　
　　@老熊猫猫
05:52:00　　另外再说一件一个男同事的2B事儿 　　就前不久，这位同事接了个电话，结果客户是没有说话的，客户一直在询问并且回了两遍电话没有声音… 挂了电话不久这客户就给回了个不满意！ 　　我们这男同事生气啊??！气的直接拿自己的手机给这客户发短信说“你晚上别出门！” 　　之后人不乐意了，电话过来说要投诉… 　　其实我们有很多时候都想这么干…但是我们都不敢！！！ 　　—————————————————　　应该用那种网络电话打过去骂，反正也没有号码显示，哈哈　　
　　@老熊猫猫
05:07:00　　接过各种奇葩电话 　　客户：我的卡被狗吃了！怎么办 　　我：客服，你去补卡吧 　　客户：我不想补卡，还要花钱…我把狗杀了卡还能用吗？ 　　我：先生这个我就没办法给你确定了，你可以试一试，如果可以，您就继续用，如果不可以的话，那只好花钱去补卡了，至于您的狗，可能就不能活了…… 　　客户：………… 　　—————————————————　　　　
　　刚辞职的路过，工作一年，压力还好吧，同事之间没有勾心斗角，只是我不喜欢这份工作，至少工资是不错的。
　　我用过移动、电信、联通　　表示，虽然电信联通的套餐神马的比移动优惠，但是客服人员的质量移动甩其他两个几条街啊！！！！所以我一直在用移动_(:з」∠)_
　　之前一个妹纸可温柔了
但是满意度我不小心按错按成不满意
我打10086问能不能修改
人家说不能
现在想想都觉得不好意思　　
　　@青芊92
07:46:00　　@老熊猫猫
05:15:24 　　经常有一些客户对于运营商的扣费不满意，我们就变成出气筒 ，但是我们不能发火，客户就会没完没了的咆哮！我们要说“先生，抱歉，给您造成不便了…” 一遍遍的道歉… 　　————————————— 　　对，然后他们会假装大度的对我们说，别跟我道歉，跟我道歉有什么用！我也知道你们不容易扒拉扒拉的。知道你还不挂电话！！谁想给你道歉，我想骂人！！！ 　　—————————————————　　就想说，可不可以下回直接就设两个按键，一是满意，二是投诉，你要真不满意直接投诉说详细原因算了。省着有人总像报复社会似的　　
　　@百叶猪
10:16:57　　就想说，可不可以下回直接就设两个按键，一是满意，二是投诉，你要真不满意直接投诉说详细原因算了。省着有人总像报复社会似的　　—————————————　　移动来说 一般 也就是不满意。所以打一般 也是比较郁闷的。　　
　　@o_o_jie 50楼
07:10:13　　。。柜员遇见评不满意的也要无数个满意来补，不然扣钱。。而且很多人都是眼睛不太好使乱按。　　-----------------------------　　银行按评价我都很小心的，就是有一次顺手按了绿色不满意，真的感觉很对不起那位MM啊，话说她真的挺好的
　　有一次打完10086让我从0分到10分评分，听错了打了0分。　　10086短信问我为神马，我说我打错了……　　对不起……
　　@老熊猫猫 30楼
05:52:16　　另外再说一件一个男同事的2B事儿　　就前不久，这位同事接了个电话，结果客户是没有说话的，客户一直在询问并且回了两遍电话没有声音… 挂了电话不久这客户就给回了个不满意！　　我们这男同事生气啊??！气的直接拿自己的手机给这客户发短信说“你晚上别出门！”　　之后人不乐意了，电话过来说要投诉…　　其实我们有很多时候都想这么干…但是我们都不敢！！！　　-----------------------------　　做过电信客服。。。。培训了一个月上岗没几天就跑了。。。。本来就不情愿去做的。。。。我们这里工资很低，电信客服一个月扣完五险一金拿到手就一千五六百。。。呃。。。。。　　听培训老师讲过一个男孩子就是被客户在电话里骂惨了，就把号码记下来，用自己的手机号给客户发了短信骂回去了，后来被客户投诉到电信里来，因为当天那个客户就得罪过他一个人。后来查到他头上去，就辞退了。。。。。
　　银行客服一枚，每天遇到的贱人不是一般的多　　
　　联通的更牛逼，十年前咱还是用的联通，手机欠费，一头扎进联通营业厅，人家说还没上班，还有十分钟才能开电脑办业务，可我有急事等不了，给她们钱帮我交上也不行。一气之下，出门就把卡扔了，从此再也不用联通　　
　　@老熊猫猫 19楼
05:19:23　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的　　前几天一个同事，一连被客户回了四个不满意，这已经是大事了！ 这个同事态度很好，甚至是客户接通了电话并没有说话，挂了电话就回不满意…　　我这位同事接着电话就哭了…因为这四个不满意接下来会有很多领......　　-----------------------------　　不能吧，不是每次对话都会录音的吗，直接给领导听录音啊
　　还有问题请教楼主，移动重复计费多扣四十几块钱的流量费，应该双倍返还吧？　　
　　卤煮不哭-～我最近收到一个明显的诈骗电话，来电显示10086 这是什么情况？
　　@一骑青尘 157楼
10:41:03　　联通的更牛逼，十年前咱还是用的联通，手机欠费，一头扎进联通营业厅，人家说还没上班，还有十分钟才能开电脑办业务，可我有急事等不了，给她们钱帮我交上也不行。一气之下，出门就把卡扔了，从此再也不用联通　　-----------------------------　　。。　　没觉得这件事联通有啥错　　你是几点进门？　　早十分钟上班你给加班费？　　而且说不定他们有规定不能代缴 或者随便收客户的钱　　万一别收钱跑了，交费交错了，谁的责任？
　　如果是我咨询了问题，唧唧哇哇回答不清楚的话。且还说“女士，你去柜台咨询好吧？”这类的我绝对要问工号。他说那个“好吧”的语气实在是让人受不了
　　曾经的10000客服，因为说话过多嗓子充血辞职了，那些莫名其妙的客户，真是林子大了什么鸟都有呀~~~~~
　　@老熊猫猫
05:19:23　　但是我们的话筒是可以堵住的！客服的都知道！其实在你们咆哮的时候！我已经堵住话筒问候了很多了！！！！ 　　在我们工作的地方…你不仅可以听着话筒里客服的谩骂，还能听到旁边同事各种砸键盘摔鼠标！！被气的 　　前几天一个同事，一连被客户回了四个不满意，这已经是大事了！ 这个同事态度很好，甚至是客户接通了电话并没有说话，挂了电话就回不满意… 　　我这位同事接着电话就哭了…因为这四个不满意接......　　—————————————　　比联通还惨啊，联通这边要是有客户投诉态度，先听录音，要是你没错，主管是不会罚的，不然录音要干嘛用的　　
　　我試過按錯搞成不滿意?馬上有電話進來問我為什麼不滿意?我說按錯了，這樣能抵消嗎　　
　　@香香疙瘩
06:32:50　　楼主是在哪里工作？曾经做过12580普席的飘过。。。对于这种电话客服的工作，只能用惨绝人寰四个字来形容。。。期间接过无数奇葩极品的各种不要脸来电，很庆幸自己早已脱离了苦海。。。。 　　印象最深的有一次大夜班 有个女人发骚来电 说：“我老公那个尺寸太小了 满足不了我 怎么办啊？” 　　我：“。。。。（满脸黑线，愣住了）小姐您好，根据您的问题，需要给您提供一些专科医院的信息吗？您可以和......　　—————————————　　同12580的路过　　
　　我以前都不好意思和你们讲　　
　　说实在话，你们就是替罪羊。　　移动提供不了更好的服务，客服也没有办法，但是你们是一线，顶着客户的怒火。　　真正该负责的人躲在幕后，高枕无忧。
　　客服行业就是很苦逼…这年头做什么工作都容易遇极品　　
　　移动的客服还好，最烦联通和电信的，每隔一段时间就给你打电话推荐业务，还不分时间，有时候大中午的好不容易休息午睡一下就打电话来，跟他说不需要还吧啦吧拉……　　
　　以前做10086客服，差点被一客户咆哮哭了，就因为扣了他2块钱的流量费，幸好忍住，不然立马就是服务质量问题，，，考核你没商量
　　楼主抱住好嘛 我在10086被摧残了3年 真的 没在那上过班的人不会懂
　　我想问哦，你们要是接到普通话不标准，非常不标准的客户电话时怎么办？就是都听不懂的。我虽然不是客服，我就是好奇，我平时接电话打电话也怕遇到不标准的，好难沟通。　　
　　楼主看见我！　　问下：我移动的用到月底的时候，准备下月不用了，就用了里面的钱开了蓝钻红钻什么的，后来不用移动的之后，钻有3个月都没熄灭，请问这个算坑了移动么？还是我以后用移动的要先还钱才能用？
　　曾经在某大型游戏公司呼叫中心打过酱油的路过。。。。刚入职的时候被安排在老员工身边听他们接打电话，哎靠，挂电话间隙能跟我说上一分钟的话就不错，规矩还特多，比较烦躁没过培训期我就走了。然后到另外一家大型公司当在线客服，没有电话，纯文字回复的，那会儿也会被一些傻逼玩家气的不行。加上夜班也熬人，放弃了那家公司很好的福利待遇。 当时要在坚持一个月就好了，因为我辞职一个月之后，那个傻逼客服经理被开除了。新上任的经理在没当经理之前就特别看好我。。。后来玩了一年半，现在找份工作，本来不想干接电话的活了，但是空挡这么长时间确实不好找，在家门口找了份手游客服的活，一天最忙的时候30多个，不忙的时候八九个。还没有啥规矩限制。。。。　　我觉得干客服要是时间长的话很容易脾气暴躁。。。。
　　@老熊猫猫 25楼
05:33:20　　@学无止境小傻咪
05:27:37　　真不容易……　　我一般给10086打电话都很客气啊，但是有时候被客服直接甩一句：请回归属地询10086，就恨郁闷，刚回国了手机停机，一时半会回不到归属地，复机都不行啊。我觉得这个操作权限可以适当扩大一点……　　问题没得到解决的时候听到要打分我就直接挂掉了，会对你们业绩有影响不？　　—————————————　　我刚刚只是对一些没有素质的客户吐槽，但是很客......　　-----------------------------　　我比较好奇给10086打电话收电话费吗？另外，我好像从来没有说过让他们多喝水。不过我都有很礼貌的问问题！！！挂电话的时候还说拜拜！
　　移动的客服还好，最烦电信的，搞了个什么账户级和产品级，一不小心就充错，打10000号，能改还非要跟你瞎BB
　　看楼主一说我就去拨打12580的彩铃了。。。我彩铃好几年没换过了。。。一直想换，好不容易打过去结果没我想要的哥。。。都要哭了- -
　　@老熊猫猫 11楼
03:39:46　　楼上说得没错！！一天要接好多电话…　　客户回的一个不满意，我们要用50个客户回的满意来补… 有时候都想忍不住给客户回个电话问问客户哪里不满意…　　不然要扣分！ 又是扣分！！　　-----------------------------　　一般我都给十分满意　　移动的客服还是比电信的好多了，至少听上去还是挺热情的
　　这么看来我算是很好的客户了，我每次打客服电话都很客气，回评也是满意。　　互相理解嘛。
　　打算去移动面试，工资听说很可观。年终奖都上万吧　　
　　回复第77楼，@老熊猫猫　　@青芊92
07:46:50 　　对，然后他们会假装大度的对我们说，别跟我道歉，跟我道歉有什么用！我也知道你们不容易扒拉扒拉的。知道你还不挂电话！！谁想给你道歉，我想骂人！！！ 　　————————————— 　　哈哈，对对对！！还会说“你不用给我解释了！！你们都是一样的！！你拿移动钱的！！都是一个货色！！” 　　我也是被剥削的好吗！！！ 　　--------------------------　　淘宝客服看着这些话，有种莫名的亲切感T^T　　
　　@老熊猫猫 47楼
07:05:09　　@杨坤丁丁师徒俩
07:00:01　　我都是不评价满意不满意的，这种情况算满意？　　—————————————　　不，算你没有回复… 我们一天假设接300个电话　　其中只有在六天内没有打过10086的客服才有参评的资格（我们可以查到，所以有时候说麻烦回参评是因为你会收到那条短信）　　所以说一天大概会有200人会有评价资格　　而其中也会有一多半的人不给我们回…　　也就是回的只有只有六七十个人　　......　　-----------------------------　　哈哈，每次的10086我都不接，但短信要我评价我都会评满意，毕竟大家都不容易嘛
　　客服真不容易。以后我再打人工台一定态度好一点。　　
　　大夜班长默默飘过~~~
　　下次我也给你们满意！太懒了，懒得回短信　　
　　济南辞职男客服飘过，表示自己带走了俩妹子~
　　为什么感觉好好笑，貌似很多关于10086的笑话，挺有趣的生活。
　　这工作压力大 ，在考验人的耐心。
　　在移动外包公司做过一段时间，外呼，推销业务，打到喉咙发炎　　
　　有时有些客服口气不耐烦我绝逼是会给不满意的　　
　　回复第13楼，@老熊猫猫　　接过各种奇葩电话 　　客户：我的卡被狗吃了！怎么办 　　我：客服，你去补卡吧 　　客户：我不想补卡，还要花钱…我把狗杀了卡还能用吗？ 　　我：先生这个我就没办法给你确定了，你可以试一试，如果可以，您就继续用，如果不可以的话，那只好花钱去补卡了，至于您的狗，可能就不能活了…… 　　客户：………… 　　--------------------------　　哈哈哈哈，这个好可爱。　　
　　@老熊猫猫 26楼
05:34:54　　@莫兮子
05:32:36　　我可喜欢一个男客服了 。。。 声音好听特温柔,办事利索超耐心 !　　—————————————　　我没来之前跟你是一样的！因为男客服很少很少的！所以每次接到都好激动的有没有！！但来了以后幻灭啊！不要相信声音啊！！　　-----------------------------　　带走过妹子的男客服飘过，现已辞职。济南客服帅哥多~
　　有时候客服打电话来老衲直接就挂掉啊，神烦，觉得三大巨头都好坑爹……话说以后有问题资询客服问的时间越短越好哇？　　
　　@老熊猫猫 76楼
07:47:11　　@求个公马真是难
07:39:28　　是的！！！内分泌失调很正常 还有这种试听不下载的 更坑爹 我有次接一个女的 试听三次 挂了 然后再打 再试听3次 光我一个人 就接她好几次电话了 问问其他人 也是 光试听不下载。姐姐 你有打电话的钱 够下载好多首了好吗？接电话超过多少秒最后还要标红 尼玛 容易吗 谁愿意瞎扯啊。不过我们组之前有个奇葩男 和客户打电话聊半个多小时…　　—————————————　　我......　　-----------------------------　　+ 为什么人创造力钱又要成为钱的奴隶
　　我一直都觉得客服很辛苦。。但是我还是想吐槽一下我们这移动！！！因为我们没有实名消息就不让我们打人工服务啊我去！！！我是开学学校统一发的卡啊！！！求求你给我个人工服务吧好不方便！！！
　　难道只有我一个女的打客服的时候不喜欢男的接我电话吗？　　我还是喜欢女客服接我电话多一点哈哈哈
　　回复第27楼，@老熊猫猫　　说到男同事，我们男女比例严重失调，在我们公司，女的都蛮年轻的，所以男的可以说是香饽饽啊有没有！上班是可以内部聊天的…我们公司至少现在我知道的男同事，都在勾搭小姑娘啊，很轻松的有没有！有男同事找到对象就带媳妇儿走的也很多… 　　而且男客户打电话来，一听是男客服感觉没激情，问完就挂！！ 超省事儿！ 　　--------------------------　　男朋友以前也是在10086，在投诉专线，他说男生大部分都是做投诉专线的，也很辛苦。大部分客服都是外包的，不是移动的人，所以考核很严格，要求到秒，压力巨大。　　
　　突然觉得我以前好罪恶啊，因为每次打人工都会发一条你满不满意，开始我都填的非常满意，可是次数多了我就烦了，然后那次直接回了个0，可是只有1，我想这次应该就不会骚扰我了吧　　
　　为什么现在没有实名信息不让打人工服务了啊！！！！我们是学校开学统一发的卡，我有什么办法？！！！现在不让我打人工服务了简直是很！！！
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