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手机各个平台系统的特点与客户端的交互设计原则
作者：淘宝UED
&　　1. 当前手机平台的争锋
　　为了占领移动互联网的制高点，当前的几大IT巨头都以手机平台为基础展开争夺。占领移动平台就是占领了用户的移动桌面，也就为自身的移动服务争取到了最佳位置。
　　微软公司推出windows phone 7, 曝光了windows 8;苹果公司也开了iOS 5的发布会;谷歌的Android
3.0的发布，Android 2.4 的若隐若现等等;大家都在努力提升平台体验。另外，惠普的Web
OS、黑莓公司也都在研制和发布新平台，也引起了业内人士的极大关注。
　　从当前市场占有率和未来的发展趋势看，客户端适配上，主要还是考虑iOS
，Windows，Android三个系统为主，其他的系统在国内还难占据主流，这里不解释。Android手机的增长最快;iOS手机在国内的占有量也增长很快，利好消息也不断，电信、移动都在谈;Windows主要看与Nokia的未来合作，前景不小。
　　因此，在本文中，简单的介绍一下这三个主流平台的交互特性，以帮助刚从事客户端交互设计的同行们更快地了解它们的基本特性，为能开发出更好体验的客户端提供便利。
　　2. 各个平台的特点及优势
　　1)平台的硬件特性
　　a) 平台的按键
　　手机按键是系统自带的，平台也会把按键的功能带入到系统的客户端应用中，他也天然地与用户操作相融合。
　　手机按键一般分为两类，功能键和导航键。功能键被指派为特定的功能，用户按了后，触发对应的功能，一般与屏幕内容关系不大，如拍照键，只是启动拍照，在其他的客户端中基本无效。
　　另一类是导航键，被赋予了特定的逻辑规则，她的操作与屏幕有一个逻辑映射的关系，但操作与操作对象分离，用户按键后，在屏幕中得到对应的反馈。如【Back】映射为返回前一页，点击【Back】后，屏幕的内容返回到上一页。
　　功能键能直接启动功能，它本身对交互的影响不是很大。而导航键则是交互设计的重要组成部分。主要应该注意以下几点：
　　(1) 客户端的交互导航设计应该支持平台的导航按键的操作。不管你是否已经在屏幕中有虚拟按钮代替了按键已有的功能，也应该支持系统按键的导航逻辑。
　　(2) 客户端用到了平台的功能键对应的功能，应该支持功能键的操作。如，在客户端中需要调节音量，则应该支持系统音量的按键来控制。
　　(3) 所有客户端对按键的操作都必须保持一致，不要随意互用。
　　b) 平台的屏幕适配
　　由于不同平台的开放程度很不一样，不同的平台产品对于屏幕的大小的设计很不一样，有些只有很少的尺寸分布;有些有很多不同的尺寸，这给适配带来了很多问题和麻烦。屏幕适配设计参见我之前的博文。
　　c) 平台支持的其他硬件：传感器，屏幕特性等
　　iPhone
推出来后，迅速风靡全球，创造了一个革新的时代(也有人说iPhone本身不是革命，但是他创造了一次革命)，除了设计本身外，几个传感器的合理使用也立下了汗马功劳。主要包括，重力加速度传感器、陀螺仪、接近传感器、电子罗盘等。这些传感器在不同的情景下，创造了很多独特的体验，极大的增强了手机的可玩性。
　　不同的平台或是手机会支持不同的传感器，在界面设计时，也需要考虑它们在不同平台上支持的普及程度，以及不支持的时，能提供的相关代替设计方案。
　　2)平台的界面特性
　　a) 应用入口形式
　　应用程序的启动入口是指用户启动程序的交互界面及操作形式。不同的平台上，对于启动入口操作和界面也有较大的区别，这是展示平台特性的第一印象。同时，不同平台及手机公司为了使品牌形象更加突出也会在这里多做文章。
　　从交互特性上看，应用程序的启动入口主要有以下几个特征和注意点：
　　b) 页面基本结构
　　页面的基本结构布局，决定了手机界面的主要风格，在不同的平台上为了表现出设计的差异和风格，在界面布局上都有所不同。但是，总的来说还是没有与iOS有何本质的不同，主要在形式上略微的不同。
　　Android：
　　Windows Phone7：
　　Android
的手机厂商都更改了原生系统的界面，不同Android手机在界面的展示上多有不同。在Android客户端的设计上，本身有不少都是从iOS上直接移植了界面，导致了它的更多不同。但是不管怎么样，界面上操作和导航逻辑要符合平台本身的特征。
　　在框架的设计上，我是倾向于把最核心的操作放在底部，方便用户的单手操作。iOS的设计把导航按钮方在左上角，远离大拇指的操作区域，就是容易造成用户脱手&甩机&，也影响操作效率。
　　c) 主要导航特性：
　　导航作为一个平台的主要交互特性之一，不同平台之间也存在较大的差异。iOS在设计上逻辑严密，所有的应用自成一体、浑然天成;相比之下，Android像是由iOS和android设计师杂交的产物，在不同的应用上导航系统混乱，不太成体系;Windows
Phone 7 的导航在界面展示上，标题采用全景图的形式，真是另辟蹊径，自成体系。
　　在这里主要讲一下不同平台下的导航按键、title和Tab、返回逻辑、退出程序几个小点。
　　d) 菜单及操作形式
　　这几个代表当前最高水平的移动平台，都是以手指触摸为基础的直接操作界面。iOS只提供了直接操作的方式;Android和Win Phone 7
还增加了几个硬键按钮配合操作，但总体也是以直接操作为主。几个平台都有菜单操作，但是展示的形式不同，但也在相互的借鉴。
　　由于手机屏幕较小，一屏内容往往显示一个对象或信息单元，toolbar的操作正是对这个单元进行操作的。如果是对单元内的对象操作，更多的设计都是在界面中直接设置操作对象(如屏幕内的操作按钮)。
　　e) 信息提示
　　信息提示方式，各个平台之间也都在相互学习。信息list作为Android系统的最核心的设计优势，现在iOS5也开始应用。同时许多Android手机及锁屏应用在锁屏界面与提示信息间做更多地权衡，使用户能更快地处理信息，提升效率。
　　各个平台都提供了对话框的形式，只是在叫法上略有不同，如alert，popup，dialog，raw
notification等，其主要的交互操作没有区别，都是对话框的基本操作形式。也有一些变异的反馈提示框，如android系统提供的快速消失的反馈提示，做成轻量级的，对用户干扰也减到更少。
　　Android系统提供的状态栏的消息提示机制，是处理多应用push信息的一个十分创新的设计，可以说是android系统的最佳设计。用户可以在任何界面中，快速的向下拨动状态栏呼出信息list，也可以再向上拨动手指收起提示信息。但是，在最近看到的iOS5上也看到了它的更新特性中，这一点就赫然在列。所以，有好的特性，不同的平台也会相互学习。
　　iOS上也有它的创新提示，就是在程序图标上来进行新消息数量的提示，这在后面的几个平台上都有应用，只是不同的平台上，表现形式略微不同，就是视觉上微创新。
　　Windows Phone 7 提供了tile形式的提示信息显示方式，那只是样式上的不同，在设计的本质上，差异不大。
　　具体可以参见钟磊的博文，《手机系统消息通知设计的整理和分析》
　　3. 移动应用在多平台适配的原则
　　一个产品的规划，很少会仅局限于某一个平台，都会进行跨平台的适配。那应该如何进行适配呢?
　　这里主要有两个观点，以设备为中心来设计还是以应用为中心来设计;以设备为中心的设计师认为，应用界面应该与设备的设计规范保持一致，让用户快速上手，不觉得陌生。以应用为中心的设计师认为，保持所有的平台上的一致性，同时，很多多平台的应用开发工具也是为开发人员提供了多平台界面移植的便利，但是对用户体验是否好，却有待思考。
　　在多平台适配中遵循如下原则
　　1) 客户端的设计规范应该以平台规范为基础
　　2) 在多平台中，应保持统一的品牌标识，包括logo，视觉风格，核心功能点等等。
　　3) 更多地与平台的特性相融合，运用平台提供的特色功能，来减少用户的输入或者其他体验提升点。如拍照输入，传感器的使用等。
　　每个平台都需要注意的问题有：
　　1) 移动的特性决定了手机信号的强弱不均，如何处理在弱信号下的设计?
　　2) 需要考虑在断网情况下，如何快速恢复中断?
　　3) 如何设计手机推送的问题?
　　4) 如何尽量避免手机的固有限制，如屏幕小，输入不方便，电源紧张等?
　　5) 如何尽量通过手机的特有特性来提升体验，如各类传感器，声音提示等?
　　4. 后记
　　当我从3月份拟好提纲写这几篇文章到现在，不过短短几个月时间，各大公司的移动平台就都推出了新的版本，对平台特性总结的速度有些赶不上平台更新的速度。
　　从本质上说，iOS是一个开创性的设计，也引发了客户端的高潮，其他的平台还没有脱离iOS的痕迹，虽然各大公司都在努力创新，形成自己的风格，但是还远没有到开创、革命的程度。
　　除了这三大平台外，Blackberry，Palm
WebOS也都在发布新品，体验也不逊色与三大平台，在客户端的设计上，非常值得大家更多地研究一二，说不定哪天主流平台就把他们的有点给抄了，你也是在为你的新设计做知识储备。
　　从客户端的交互设计上来说，我们要做的是如何发挥平台的特性上的设计优点，把客户端的体验去做好，而不是去改变平台的设计特性。所以，做客户端设计的设计师，需要时刻关注平台特性的更新，这都是你提升客户端体验的契机。
(转载请保留)
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wap手机网站和app客户端有什么区别
发布于&&日16:53&&&&阅读:6612
很多客户都有个疑问，wap手机网站和APP有什么区别？手机APP与普通网站的区别在哪里？下面华强北商城小编为大家详细的分析下：
形象的说，手机网站是适合在手机上浏览的一个网站，能够适合不同型号的手机浏览，而APP客户端是一个系统应用，类似手机QQ，微信等软件，它可安装在你的手机上面直接打开。手机网站需要在手机浏览器里面输入网址或者扫描二维码打开，而APP可以直接点击图标打开！
依附的平台
移动Wap网站：由移动设备的浏览器来支持，只要移动设备支持上网浏览网站基本上可以随时随地的打开网站查找自己需要的信息。
移动App客户端：由智能移动设备的操作系统来支持，当然他包括现在的一个主流的安卓和苹果操作系统，还有基于安卓的各种的二次开发系统。
两种不同的性质决定了两种形式在交互、性能、特性等方面的不同，举例来说IOS的消息推送机制有利于及时唤醒用户，wap网站的及时性和快捷性这个是app无法比拟的。
用户的曝光率
移动Wap网站：曝光率通过用户浏览器的浏览历史、常用站点等体现，从桌面-&浏览器的过程用户的注意力很可能已经被转移，对比App曝光率较低。
移动App客户端：直接显示在用户的移动设备桌面上，曝光率相对较高。
当然可以通过技术手段通过鼓励用户创建Wap站点在移动设备上的快捷方式来提高Wap站点的曝光率
推广的渠道
移动Wap网站：渠道较多，方便追踪用户来源，流量入口形式多样。
移动App客户端：渠道较少，来源不便追踪，只能从单一的app应用市场进行推广。
Wap可以通过URL携带用标识(类似与PC浏览器下的方式)的方式进行来源记录和统计，可以精确的统计用户的行为，而App推广带来的流量却很难准确追踪但是对用户的精准控制姓更胜一筹。
用户的使用门槛高低
移动Wap网站：用户无需安装，输入URL即可访问，使用门槛较低。
移动App客户端：需要一定的下载等待及安装时间，用户使用成本相对较高。
数据分析促进销售或调整
Wap：基本可以媲美PC浏览器下常规站点的统计，更容易根据统计数据分析和调整产品。
App：能够通过一些统计工具获得部分信息，但局限于用户行为或电商的订单总量等，对渠道细分统计能力有限。
推广活动影响的周期和反映间隔时间
Wap：推广活动容易迅速带来各个相关指标的增长，但推广结束，各指标即出现明显下滑。
App：推广活动带来一定的装机量后，装机量将在较长时间影响用户访问频次进而在较长的时间段上起到正向效果。因推广活动直接影响到装机量，所以实际的流量等指标的增长往往有一段时间的延迟。
响应产品调整机动性
Wap：站点服务器自己可控，保证了较为敏捷相应到用户的时间。
App：因各应用平台发布应用都需要一定的审核周期，在产品做出调整后，相应到用户的周期相对较长。
电商促销活动的可行性
Wap：技术上实现一些促销活动的成本相对较小，调整促销活动时对整个Wap站点的影响相对较小。容易通过一些线上渠道来实现促销活动的推广。
App：应用页面间的跳转和指定确定的商品品类和目录实现较为复杂，开发成本相对较高。通过线上渠道推广促销可能基本不可能。
WAP的用户覆盖面很广，他们使用手机的时间肯定远超过电脑的时间，他的手机型号可能不见得是iPhone和Android的那么方便。另外，有一个触屏版，这些技术的出现使用户在浏览任何一个网站和打开一个页面的时候，他的流程以后会做得非常方便，点两下就可以做货到付款。他的成本效率要高得多。手机WAP的网站肯定是不可或缺的，肯定是一个主力的东西。但是在APP方面用户活跃度和贡献值会更高，所以两手都得抓。
Wap一般通过手机浏览器便能被访问，作为缩小版浏览的网页，相对于PC端网页内容的多而全，它则显示了少而精的优势。
更新迭代产品
互联网产品的更新迭代速度惊人，在Wap平台，产品更新、设计、开发完成后只需发布到线上服务器，用户通过浏览器访问WAP，就能看到最新修改的网页;更新迭代的成本较客户端(Android/IOS)都低，速度也更快。
支持跨平台，无安装成本
WAP的访问只要求手机有上网浏览功能即可，一个浏览器就满足了任何需求，不用区分设备平台是Mobile Phone、Android还是iOS等。同样WAP不像客户端需要下载安装，只要在浏览器输入对应的网址就能查看。
不过wap的劣势也是显而易见的：在HTML5&CSS3&JS的配合下，虽然目前已经可以实现一些复杂的功能和交互，但是对一些相对复杂的功能和交互的实现还是不如客户端，因此用户体验较之客户端差。这也是目前很多应用(比如Facebook、Lofter等应用)选择转做Native APP的原因，这部分应用的年轻用户对设计体验的要求是比较苛刻的，这与b2b等交易网站对交易流程使用的流畅性的追求是不同的，对他们(商人)来说首先关注的是用户浏览是否顺畅，交易成功的数量，其次才是优美的界面，绚丽的动画。
＊本文系作者授权华强北商城发表，著作权归作者所有，商业转载请联系作者，未经权利人许可，严禁转载；非商业转载请注明出处。如文章内容涉及到版权问题，请立即联系华强北在线进行处理，客服电话8
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―以人民新闻、腾讯新闻、新京报客户端为例
&&&&&&字号
摘要：综合中国网络的发展建设现状与中国网民的网络使用习惯可以看出，手机新闻客户端将为新闻媒介提供新的活力和发展可能性。面临全新的机遇与挑战，像“人民网”一样的老牌新闻媒体和“腾讯网”一样的综合门户网站分别在新闻手机客户端竞争市场上有怎样的表现？通过比较研究又能看到怎样的规律和进步空间？本文希望通过对比典型手机新闻客户端的特点，并综合分析作为未来主要使用人群的大学生群体对手机客户端的使用情况、用户体验等，探索新闻类手机客户端的发展趋势、发展方向，并尝试在此基础上提出预测与改进意见。
关键词：手机新闻客户端、人民新闻、腾讯新闻、新京报、用户体验
& & 随着媒介逐步走向市场，其功能和特性都发生了前所未有的改变，受众角色已经从被动的接收者跃居成为媒介运转、生产的核心；另一方面，高科技的普及与简单化使媒介失去了技术垄断优势，这进一步保障了受众可以按照自己的意愿选择媒介，而互联网则给这种选择提供了广泛的平台。进入20世纪后，这种趋势尤为明显，因此，媒体需要了解受众的使用偏好、使用习惯并及时做出有针对性的调整，只有这样才能在愈发严峻的媒介生存环境中立于不败。
& & 在现代飞快的生活节奏中，受众注意力越来越呈现碎片化趋势。用电脑终端阅读新闻信息对硬件设备和网络条件要求较高，也同样对阅读的时间、空间有明确要求，因而，受众通过电脑接收信息要付出较大成本。而手机便于携带，已经成为了当代人生活必不可少的工具；移动、联通等公司推出的网络服务也在很大程度上增强了移动终端阅读的便利性，降低了网络条件对阅读的限制，即便在不发达的地区也能通过手机设备实现网络阅读。从这些角度来讲，移动终端既符合受众的注意力特性，又符合中国现有的网络建设情况，显示了极大的可开发空间。
& & 中国互联网络信息中心（CNNIC）2013年7月发布的第32次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年6月底，我国网民规模达5.91亿，互联网普及率为44.1%，而仅我国手机网民的规模就达到4.64亿，即，网民中使用手机上网的比例达到78.5%。而在对手机网民使用各类应用情况的调查中发现，手机网络新闻应用的使用率以在半年内大于9%的增长位列榜首。近年，通过社交媒体接触到的信息在一定程度上增加了受众对新闻的兴趣和对专业性新闻信息的需求，这对新闻媒体来说是新的发展契机，但同时也是全新的挑战。
& & 手机网络新闻信息接触的实现渠道有：浏览器浏览、手机报、手机客户端、社交媒体附带新闻信息等。到目前为止，手机新闻客户端的数量一直以惊人的比例增长，每天都有新推出的新闻类手机客户端。据PEW在2011年的调查数据显示，各年龄段都有近1/3的手机新闻用户通过APP客户端完成手机新闻阅读，而且比例仍有逐年上升的趋势。这也预示着新闻客户端在未来的手机新闻阅读潮流中很可能将会占有绝对的地位。
& & 年轻一代的学生群体是网络用户的主力军，从下图中可以看出，20-29岁年龄段的互联网用户所占比例最大，这部分即将走入社会的群体在学生时代所培养起的媒介使用习惯将会影响到中国未来的媒介使用方向。在可以预见手机新闻客户端会迎来“黄金期”的基础上，如果媒介能够提前了解学生群体的使用习惯并制定相应发展策略，将在未来开拓新闻客户端市场的竞争中取得优势。
& & &从历史上看，人民网创办于日，当时我国互联网刚起步不久，但其非凡的潜能已经可以初步窥见。基于《人民日报》建设起来的人民网，是我国新闻媒体向网络平台延展的先锋，这一先机使得人民网在很长一段时间内引领、影响着国内网络信息交互传播，奠定了其作为新闻门户网站不可动摇的地位。人民网的手机客户端“人民新闻”1.0版本在2011年推出，实现了报纸、网络、APP的多维度覆盖，但相比在2010年就开始雨后春笋般显现的各种手机新闻客户端来说，“人民新闻”的推出显微滞后。
& & 与“人民新闻”具有较强可比性的是《新京报》推出的手机新闻客户端“新京报”。《新京报》创办于2003年，与《人民日报》、“人民网”和“人民新闻”一样，《新京报》同样有多维融合的特性。《新京报》报纸和网站的创办均晚于《人民日报》和人民网，但其APP“新京报”的推出时间却要早于“人民新闻”。《新京报》的地域性明显，但仅比较在北京地区的影响力，《新京报》不容忽视。此外，考虑到本次调研主要在北京地区展开，固在同类型APP中选择“新京报”作为“人民新闻”的比照对象。
& & “腾讯新闻”是腾讯公司推出的新闻类APP，与其新闻门户网站相关联，是国内早期推出手机客户端的门户网站之一（2010年10月推出）。前期的预调研显示，“腾讯新闻”在学生群体中是认可度较高的新闻类手机APP应用。此外，也是为了排除一些最早推出的客户端（如“搜狐新闻”）由于时间优势产生的干扰以及在客户端里融合其他服务（如“网易新闻”）产生的干扰，这篇对比研究选择了新闻特性强的“腾讯新闻”手机客户端作为对比分析对象。
& & 本文希望通过对比“新京报”、“人民新闻”和“腾讯新闻”手机客户端的特点，并综合分析大学生群体对手机新闻客户端的使用情况、用户体验等，探索新闻类手机客户端的发展趋势和发展方向，并尝试在此基础上提出预测与改进意见。
& &本次对比研究主要采用了观察法、实验法、内容分析法、问卷调查法以及焦点小组访谈的方法。具体研究步骤如下：
1.&预调研：
& & 通过前期小范围的调研了解学生群体的手机新闻客户端使用情况，确定调研对象和调研范围。
2.&观察分析：
& & 首先对三个客户端应用进行一段时间的观察，初步总结三个客户端的特点，提出疑问和假设。综合预调研结果，初步形成一份大学生手机新闻客户端使用情况问卷。
& & 观察内容：客户端的内容、布局设计、交互功能、与网站的关联情况等。
& & 在最终呈现的比较分析上截取了三个手机新闻客户端同一天、同一时段的内容进行比对。
3.&焦点小组访谈：
& & 在初步观察的基础上，邀请了8位同学进行焦点小组访谈。访谈内容包括验证已知信息纠正偏差、了解学生群体中的新闻信息获知倾向、普遍性的获取行为、手机新闻客户端的使用倾向以及主观的评价认知等。
& & 通过焦点小组访谈不但可以对初步完成的问卷进行调整，还可以发现新的问题，此外得到了很多在客观性强的问卷法中难以体现的主观信息。
4.&问卷调查法：
& & 将通过1、2、3三个步骤后形成的问卷分别进行网络散发和实地散发，对回收的问卷进行统计分析。（在“问卷星”网站上发布了名为“手机新闻应用使用习惯调查”的问卷）需要注意的是，本次调查由于条件限制，虽然已经对实地调研与网络调研的对象群体经进行了变量控制，还是无法完全避免两者在某些特征上的差异，通过网络调研到的样本不可控性强，有可能在一定程度上造成具体数据的偏差。
5.实验法：（注：实验法的结果不一定适用于整个大学生群体）
& & 经过以上三个步骤，对于影响大学生手机新闻客户端使用的因素已经有了一定了解。但由于没有人同时使用过三个客户端，无法收集到完全控制变量下的数据，故采用实验法进行变量控制。召集5名此前从未接触过这三个客户端学生，让志愿者在一周内同等条件下、同时使用三个客户端并收集他们的用户体验。
& & 由于实验被试只有五人，样本量过小，故不采用实验得出的数据，仅采用主观体验部分。
学生群体的手机新闻阅读特征分析
& & 此部分的分析主要基于问卷调查中得到的数据，在主观题部分同样引入焦点小组访谈和实验法得出的结论。（网络及实体问卷发放共150份，有效填答n=132）根据相应数据可以得出学生群体的手机网络新闻阅读习惯如下：
新闻信息接触渠道:
& & 从下图中可以看出，学生群体主要通过电脑和手机接触新闻类信息，使用比例分别为46.43%和42.86%。此题在调研过程中设计为单选题形式，意在调研大学生接触新闻信息最常使用的媒介，而在实际使用行为中不可排除电脑和手机都作为新闻信息获知渠道的情况。
& & 与此同时，使用手机APP客户端获取新闻信息的学生占到46.3%（大于42.86%），即，通常使用电脑了解新闻信息的学生中也有一部分会通过手机APP获取新闻信息。
学生群体新闻阅读媒介使用统计图
是否通过手机APP应用获取新闻信息
大学生群体新闻内容偏好：
& & 在这一部分，调研原题设计为不定项选择题。在被调研的学生中，有71.43%的学生会关注社会新闻，其次是时政新闻67.86%，这两类新闻是学生这一群体普遍关注的信息，而对他类新闻信息的关注则受到学生专业和个人兴趣影响较大。
手机新闻客户端使用体验：
是否主动下载过新闻媒体的手机客户端
& & 在所有被调研的学生中，超过90%的学生有过主动下载新闻客户端的行为（92.31%）。下载原因是多样的，不排除有关联下载的情况。但无论原因如何，这个数字都可以表明学生群体使用手机新闻客户端的潜在可能性很大。但是，根据上面数据反映出的情况，真正使用APP客户端获取新闻信息的学生仅占到了46.43%，与92.31%相差较远。在两个数据的差距中，为什么下载了客户端却没有使用成为了关键问题之所在。
& & 对于这一问题，这次调研在问卷和访谈中得到了一些同学对新闻客户端的评价文本（此处仅展示部分答案，包括优缺点体验），经过对文本的分析得出，综合评价情况与实验法得到的结论基本一致。
& & 近62%的学生表示自己非常看重新闻客户端所提供新闻内容的质量，倾向于使用内容精彩、独特的客户端；30.1%的同学注重客户端使用的便捷性，包括加载速度、使用方式等；而7%的评价者表示，尽管自己全时关注新闻的可能性较小，他们还是会考量新闻客户端的信息更新速度。
& & 通过上面的数据可以了解到学生群体新闻客户端的使用情况，而在预调研中得到的数据显示，学生群体使用“腾讯新闻”客户端的比例远远大于“新京报”和“人民新闻”的使用总和。接下来将会根据学生群体的使用意向，对三个客户端的相关特性进行比较分析，试图探究其中原因以及改进所在。
客户端基本特性及用户体验比较
个性化设计：
& & “人民新闻”改版2.0后支持“双首页”功能：用户可以在“我的头条”中订阅自己感兴趣的话题，各种选定话题的新闻按时间混合排列，页面设计也以时间轴的形式呈现，每条新闻标题前标出主题，清晰明确。而“我的头条”中的内容完全出自相应话题版块，是一种加和的形式。在这种个性化定制中，读者可以同时关注多个感兴趣领域的话题，节约了时间成本。
& & “新京报”客户端不支持内容定制功能，其“要文”版块里的内容由编辑根据自己的判断从各类新闻中挑选出来，用户在使用“新京报”客户端时只能通过选择新闻分类来浏览感兴趣的同主题新闻，每个版块里的新闻按时间排序。
& & “腾讯新闻”支持定制新闻版块，定制的版块出现在统一新闻分类栏中，需要向后滑动点击，在使用定制版块上有一定的不便。但“腾讯新闻”支持定制特定地区的地方性新闻，其内容包含多个种类，如社会新闻、娱乐新闻等，按时间排序。
& & 此外，这三个新闻客户端在交互功能上都支持收藏、分享、评论等功能。
& & 在这些个性化新闻阅读方式中，除“腾讯新闻”的地方性频道外，其他定制形式没有本质上的区别。对于“腾讯新闻”地方性新闻版块，参与实验的学生表示，该部分提供的信息比较混乱，真正有“新闻点”的不多，不会倾向于将有限的注意力过多投入到该部分的阅读中。
新闻整合：
&&在这三个APP客户端中，新闻整合性最高的是“腾讯新闻”，主要体现在两个方面：
&&首先，“腾讯新闻”在每条新闻下部都设计了“相关新闻”链接，推荐三条左右与原文同主题或在时间、事件上有承接关系的新闻。这一特性使得“腾讯新闻”手机客户端提供的新闻信息彼此连接成为网络，用户可以通过不断点击进入“相关新闻”，紧紧围绕自己感兴趣的点进行发散性认知。
&&此外，“腾讯新闻”在每类新闻中都不仅仅发布单条信息，而有一些新闻专题的整合设计。现有新闻客户端提供的新闻信息在很大程度上除了“大类”相关之外，都是以独立形式存在的，不利于用户对同一事件的跟进。这些分散的信息点只能满足用户的“知晓需求”，但满足这种需求所需要的条件非常简单，只需要提供大量的新鲜信息，横向扩大信息覆盖范围，采用这种设计的新闻客户端没有排他性。在这种情况下，新闻客户端难以体现自身“个性”，也不具备说服用户留下的理由。然而，专题是一种信息的深度传播、纵向传播模式，可以满足用户在“知晓需求”基础上的“逻辑需求”、“认知需求”，也是各新闻媒体体现自身特性的方式之一。
& & 新闻客户端与网站不同，以目前的技术还难实现搜索功能，用户无法持续追踪同一事件的进展，了解其他相关信息依然需要返回网页搜索，很多同学在问卷调查中反映出了新闻手机客户端这一不足之处。“腾讯新闻”越过了这一难题，在对新闻信息进行整合编辑的过程中将用户的不便之处转变成为自己的成本，通过编辑的整理，让用户甚至免于搜索的信息的“困难”。这一代价对媒体来说微不足道，但在用户中却能形成可观的效应：在付出相同注意力，用同等时间阅读三个手机客户端提供的信息时，显然用户在“腾讯新闻”上能够获得更多、更全面、更有逻辑体系的信息，也因此提高了用户注意力的利用效率，从而带来了更大的使用满足感，受访的“腾讯新闻”用户对这一整合特性普遍看好。
内容比较分析：
& & 在同一天同一时间段，三个客户端的要文页面如下：（从左至右一次为人民新闻、腾讯新闻和新京报）
& & 通过连续多天对三个新闻手机客户端要闻版块的内容分析可以看出，三个新闻客户端的信息定位有明显差异：在要闻版块，“新京报”重点推送时政、经济等严肃话题，内容也继承了传统纸质媒体的风格；“人民新闻”则在延续人民网“综合性信息传播”、“大众化”等特点的同时，发布信息内容紧紧围绕公众生活，而且对政治、经济新闻的选择视角独特，从“小”处出发，既有深刻性也不乏趣味性，在一定程度上起到了社会话题甄选、引导作用，也不乏娱乐新闻；而“腾讯新闻”的版块容量较大，涵盖信息广，综合来看，其娱乐性质更强，有较多的趣闻，抓住了用户的猎奇心理。
& & 在三个手机新闻客户端内容的来源上，“新京报”的客户端内容与《新京报》印刷报纸上登载的内容、新京报网上的内容同步性强，只对在这两个平台发布的实时消息从重要性角度加以选择后发布。在这个层面上，“新京报”客户端可以看作是利用移动终端的空间特性，在新间里对以上两个平台所做的忠实延展。“腾讯新闻”客户端同样是对腾讯新闻中心网站内容的复制版本，加上其容量大的特点，客户端几乎包括了网站上所有的信息。不同的是，很多网站上由图片、文字组合成的报道在客户端上还添加了视频元素，当然这不能排除腾讯想进一步推出其视频终端的原因，但多种媒介融合的形式确实给受众带来了便利和全新的用户体验，也为阅读提供了更多可能性。此外，“腾讯新闻”的特色内容如“新闻哥”、“今日话题”、“新闻晚8点”等栏目虽然包含在手机客户端提供内容里，却由于存在时间排序等问题，与其他内容混杂在一起，版块不固定，难以培养用户的使用习惯，其特色的体现也在一定程度上打了折扣。相比之下“人民新闻”升级到2.0版本后在内容选择上更有特色、有独立性。“人民新闻”客户端不仅选用人民网、《人民日报》上的文章，还会从其他网站选择符合自身定位、有传播价值的文章发布。尤其是在“深度”版块，“人民新闻”进行了杂志式的排版，支持切换列表和封面模式，在视觉和用户体验上又进一步。“人民新闻”在内容传播上充分考虑了移动终端的特性，并且已经在一定程度上形成了自身的个性，符合移动终端受众的内容需求，不再单纯地依附于网站。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（“腾讯新闻”的视频元素和“人民新闻”的报道形式）
4.&内容更新情况比较：
& & 从当日0时至上午9时，“新京报”客户端算头图新闻在内，要闻版共计更新7条当日新闻，更新时间集中在早4时左右；全天更新新闻数目在20条左右，集中发布时间段明显，而且每个版块容量有限，无法查找两日之前的新闻。同样9小时内，“人民新闻”客户端要闻部分更新共计18条，全天近80条信息更新；而“腾讯新闻”客户端要闻版几乎所有时段都有信息更新，不仅按照发布时间排序，发布内容的传播价值也作为排序的标准之一。
& & 据试验结果反映，“腾讯新闻”虽然能够保持全时更新，更新的内容却有些过于庞杂，重点不突出，导致受众的注意力利用效率较低；而“新京报”更新的速度最慢，信息来源也过于单一，无法满足学生群体对前沿信息的需求；相对而言，“人民新闻”的更新速度居中，信息质量很高，可以看出经过了精心的选择。
& & 在进行了为期一星期的实验后，被试者们对三个新闻移动终端的优缺点都有了较深的了解，倾向于“人民新闻”和“腾讯新闻”客户端的各占一半。但仅从访谈和问卷调查结果来看，学生群体对“新京报”和“腾讯新闻”客户端的特性认知与预测（针对未安装使用客户端的学生）和实际情况吻合程度较高，但对“人民新闻”存在一定的刻板印象：未接触过“人民新闻”的学生在了解其设立背景后依然倾向于将其定位成以党政为核心的新闻应用，更不了解升级版本的特色。这在一定程度上反映了“人民新闻”尽管在用户体验和内容方面都比较成功，在告知用户自身定位及理念推广方面却有所缺失，这一点在数据上也有很明显的体现：使用手机网络接触新闻信息的学生中，有很大一部分学生会直接接触来自人民网的新闻信息。其中，通过人民网微信公共主页接触的就有3.57%，但却几乎没有学生熟悉“人民新闻”2.0这一手机新闻客户端。
& & 20世纪，随着“使用与满足”理论的兴起，传媒效果研究的中心从媒体一方转移到了受众身上。在“市场选择”的机制下，满足受众的需求的媒体才能在媒介环境中获得更大的生存空间，从而实现自己社会功能。
通过对学生用户群体使用习惯的调研，并比较三个有代表性的新闻客户端可以发现，手机新闻客户端还存在以下问题以及改进空间：
1. 侧重内容，特色不鲜明：
& &通过以上客户端的比对可以看出，新闻客户端之间尚有“大拼内容”的倾向，而在信息海量的今天，年轻一代文化偏好各异，分众化特点明显，想单纯通过内容质量获取先机十分困难，这对各客户端“准确定位”、“精挑内容”提出了更高的要求。此外，所有客户端的设计、新闻分类、新闻选择也都有很高的相似性，导致新闻客户端没有排他性，很容易被替代，无法培养起受众的阅读习惯。
& & 对于这一点，在首要保证客户端内容质量的基础上可以尝试从改变客户端设计的角度加以考虑、突显特色，如，将腾讯新闻的“今日话题”和人民网的“舆论监督室”等网站特色栏目单独在客户中列成可订阅版块。
2. 没有充分利用手机终端特性：
& &现有的新闻客户端大多对相关联的网站依赖性强，仅作为网站的另一项延伸。但实际上，手机新闻客户端受技术和特性的限制，很难完全再现电脑网页的功能，即便是手机网页也与电脑网页之间存在较大差别。也正是因为有所区别才会导致受众群体的使用倾向转移，手机客户端有其优势所在，新闻客户端要将内容和技术紧密结合，用新技术为优势新闻内容注入新的生命力。
3. 信息整合：
& &“腾讯新闻”客户端在整合方面的优势比较明显。将客户端上的相关新闻进行关联近似于替代受众在网页上进行关键词搜索，而且能将受众的浏览行为保持在自己提供的信息网络中，逐渐培养起受众的媒介依赖性。
4. 调整新闻展现形式：
& &手机终端阅读是一种“快捷阅读”、“便携阅读”、“休闲阅读”模式下的产物，新闻终端对此同样要有所考虑。可以尝试采取“分级阅读”的模式，拆解一些信息全面但篇幅过长的报道，进行分级设置，在一级阅读中提供基本信息概况，让受众了解事件逻辑，二级阅读提供事件细节，三级阅读进行相关扩展，并用关键词等形式引导那些感兴趣的用户进行二级、三级的深入阅读。
& & 此外，根据调查结果，新闻信息检索已经越来越被受众当成一种消遣方式存在，而作为一种休闲，交互性的、多媒介融合式的信息传递也应是新闻客户端未来考虑的发展方向之一。这种融合应该是多媒介的有机融合，有利于保持用户的注意力，满足多方面需求，而不是单纯几种媒介形式的简单叠加。
(责编：张瑜、唐胜宏)
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