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　　2014年，电商爆发年，京东上市，阿里上市，陌陌上市，京东与腾讯联手，又11当天517亿，这些事就在眼前，很多企业看到心里躁动难安，却又不知如何下手?鄙人是一名推广专员，负责推广产品：的免费和付费推广。就一年的推广工作的总结。做过网效的人都知道，从点击率—展现量—对话率-成交率，都是环环相勾，缺一不可。　　那么而我们需要统计和分析的也就是在营销过程中的这几个环节。　　1、点击率　　点击率是营销中的第一个环节，也是账户层面的数据。这个层面上我们要关注展现量和点击率两个数据。首先要保证有足够多的展现量，没有展现就意味这么客户看不到你，如果客户看不到你，就不可能了解你的产品，就不会去找客服咨询，更不会成交。　　1.1展现量　　如果展现量过低可能是因为：1、由于出价或者质量度的关系关键词没有出现在第一页
(优化质量度，提高出价)2、所添加的关键词较少(添加关键词)。3、由于一些长尾词的搜索量本身就比较少导致关键词搜索量较低，(更改匹配模式)。　　1.2点击率　　因为牵扯到点击率的因素有很多，所以点击率是整个账户中比较重要的数据。直接影响到的点击率的因素有创意写的不够吸引人，或者是关键词排名靠后或者在右侧展示。　　很多人都在问，既然点击率这么重要那么正常的点击率应该是多少?这个还真没办法总结，有的单元平均点击率不足1%。有的关键词比如蹊径词点击率超过30%也属于正常。
根据我操作账户的经验来看整个账户或者某一个计划的关键词控制在5-10%是一个比较合理的范围。太低可能是创意有问题，太高可能存在恶意点击。　　2、 对话率　　对话率也叫接通率是指由多少访客与商家取得联系。包括网络咨询、留言、电话等。把点击量除以对话量就是对话率了。这个层面的数据更多是评判网站表现的数据。比如网站内容是否和关键词匹配、着陆页面打开时间、着陆页面的设计、对话窗口弹出时间和频率等因素影响着对话率。　　如果对话率出现问题就要关注跳出率、访问时长等数据，从这几个数据可能发现对话率低的原因。就目前的情况来看，大多是URL设置和着陆页面的问题。　　3、挖掘率　　现在大多的沟通是在客服软件上直接沟通。如何在短暂的时间内获取到访客的联系方式及其他信息就成了营销是否成功的关键。这时候在线客服就成了关键。对于专业的客服要统计很多数据，比如关键词来源，访客级别、访客人群特征(年龄、性别、职业等等)数据。这些数据都为了以后优化账户起到很关键的作用。客服人员也可以根据这些数据去整理话术，达到最好的效果　　4、成交率　　当到访客资料后，需要进行电话回访、二次销售，这时候要关注客服级别，回访频率回访时间，分析客户需求等来达到最终的营销目的。因为这个层面已经不是竞价方面能控制的了，所以我就不着重去讲了。　　由此看来，其实把控整体的营销效果很简单，我们只需要控制好每个营销环节就OK了。其实不然，网络营销发展到今天，我们应该更加关注访客的心理、需求进行营销。我们不应该去卖我们的产品。而且去卖一种理念。医疗行业在宣传我们能如何如何治好你的病，不如换成：我们能带给您健康。培训行业去宣传我们能教会你某种技能。而是我们可以让你通过某项技能达到成功。　　苹果为什么能够成功，要知道它仅仅是一个做电脑的企业。苹果公司的宣传方式：“我们做的每一件事情， 都是为了突破和创新。 我们坚信应该以不同的方式思考。
我们挑战现状的方式 是通过把我们的产品设计得十分精美， 使用简单，和界面友好。 我们只是在这个过程中做出了最棒的电脑。”
这也是小米为什么会借鉴苹果把核心理念定义为：为发烧而生。　　上面一段有些跑题，但是我希望广大SEM专员们，要看到做事情的根本目的。就像分析数据一样，同样的可以去优化我们的思路而达到更好的效果。本文章由整理。　　24小时
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天如何优化百度竞价排名，具体需要做些什么，经常是个困扰企业管理及操作人员的问题，利用竞价排名做网络销售的企业越来越多，都想做前几名，甚至有很多企业老想做第一名，形成了一种恶性竞争，关键词点击价格水涨船高，很多关键字在百度一搜，结果前几页全部是做竞价排名的，目标用户用关键词搜索，自然会点点这个网站、点点那个网站，寻找自己想要查找的信息，可能很多客户自己也不知道自己点击一次这么值钱!一不小心就把几十元钱点没了，所以建议可以将主要精力放在以下4个方面：　　1、查看报告，数据处理及分析　　相比起报纸、户外、电视等传统广告方式而言，网络广告的投放在数据统计上更为精确，大量的数据支撑使广告费得使用更加理性合理，数据统计的目的，并不在于数据的统计，而在于对数据的分析，得到可以指导投放的依据。　　2、添加及删除关键词　　关键词的选择则意味着支付费用的支出花费方式及多少，并且与最终的营销效果相相关。那么在投入参与竞价排名之前就要考虑&基本关键词是什么&、&关键词数量是几个&、&欲选取的关键字词的通用程度&、&自己所期望的排名是第几&、等问题。经常会被关键词数量所误导，账户的关键词不是越多越好，长尾理论在竞价排名中有一定的局限性，一个优质账户首先在账户规模上需要做到不大不小，有主有次;我们在添加关键词的同时，别忘记也删除无效关键词，有舍才有得。　　3、持续优化创意　　百度推广后台提供有很多类型的报告，例如创意报告就能很好的帮助我们对现有创意展现进行监控以及对效果进行评估，我们可以通过TOP-N分析法定位核心创意，对其进行持续优化。优质创意能使推广信息在搜索结果中脱颖而出，带来更多潜在客户的关注，同时创意质量的好坏将在很大程度上影响关键词的点击率，并通过质量度进一步影响推广效果。　　4、调整关键词出价　　关键词出价的调整，是基于对关键词效果的统计与分析做出的决策，我们需要重点关注效果更好、性价比更高的关键词，降低效果不好的关键词出价，甚至可以暂停或删除。　　注：通过持续关注以上4个方面，百度推广的效果肯定会有很大幅度的提升。百度推广是个技术活，但更是体力活，是在无数次的试错营销的过程中，积累少部分成功经验，逐步提升推广效果的过程。对账户内容作出的一系列操作，使账户结构更加合理，关键字和广告的质量度和实际转化率更高，广告收益更大。
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