液晶电视内屏破裂 是自爆还是外力？
第05版：综合新闻 政法视野
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综合新闻 政法视野
液晶电视内屏破裂 是自爆还是外力？
&&日，家住建国门的施旻在华润万家西安雁塔路店闲逛时，偶然看到有商家正在搞液晶电视促销，她就花1400元买了一台24寸的东元液晶电视。“其实那时候家里客厅已经有一台42寸的液晶电视，也是东元的牌子，觉得以前用着还可以，加上当时促销价钱也不贵，就临时决定给自己卧室再买一台。”可没想到，这次买回的东西让她生了一肚子气。&&液晶内屏破裂 &&售后“人格担保”是外力所致&&电视买回后，施旻将其安放在卧室低柜上，一直再没挪地方。最初半年用着还好好的，可在元月17日突然出了问题。“当天早上我看电视时还正常着，中午吃午饭时关了一下，午休时再开屏幕上就出现了一个十字彩条。”她随即与东元液晶电视西安售后服务部联系，请他们派人过来维修。&&次日，两名售后人员登门查看，发现电视内屏有一个小裂痕，认定这是用户外力碰撞所致，责任不在商家。“我其实一直用得还比较爱惜，屏幕表面一点划痕都没有，中间也没人进过房间，哪来的外力呢？”施旻说，她当时就与售后经理理论起来，但对方态度很强硬，称液晶屏本身就很脆弱，稍微用点外力就可能破裂，他可以用“人格担保”绝对是用户不小心碰着了。&&这话一下子惹恼了施旻，她说抱着机子不要也要讨个说法的心思，当即拿起遥控器在屏幕上磕了十几下，以验证液晶屏是不是真如售后人员说的那么“脆弱”。“结果被敲击的地方表面有白印，但里面的屏是好的。”售后人员见状，称需要进一步请示总部，留下一台周转机，对现场拍照后离开。&&随后，施旻又抱着机子找另一家知名企业的售后咨询，技术人员查看后表示，外屏没有破裂及严重敲击痕迹，应该是非人为因素，不排除屏幕自爆的可能。&&第三天，施旻接到东元售后经理的电话，对方称经总部技术人员鉴定，机主个人原因导致损坏的可能性较大，商家不能承担赔偿责任，如果她对此有异议可以直接找消协。&&欲花万元做质检 &&商家“息事宁人”同意换机&&“我说‘人格担保’可能不太合适，但也不是信口开河。”东元液晶电视售后服务部经理李海平3月9日接受采访时表示，以前自己见过不少因为夫妻打架、小孩或者宠物玩闹损坏液晶屏的情况，今年1月份家住文昌门的一位客户，就是因为电视机被宠物狗拱倒摔坏了玻璃底板。当时他们赶到施旻家时，看到她家的孩子正在玩溜溜球，“我就问是不是孩子玩的时候不小心碰了，或者大人擦桌子没注意撞了，因为液晶屏确实很脆，有时候成人用手指弹重一下都会碎。”但据施旻说，事发当天孩子根本就不在家，第二天售后上门时才被她接回来。&&既然液晶屏如此“脆弱”，那如何解释用遥控器也撞不碎的情况呢？李海平说，他与公司技术人员沟通过，认为液晶屏未裂时内部处于真空状态，受外力冲撞容易破碎，但破裂后内外气压平衡，在外表树脂膜的保护下反倒不易被敲碎。他还认为，致使屏幕破裂的不一定是硬器，所以在屏幕表面看不出划痕。至于施旻请别的公司售后查看后得出的推断，他表示因为双方是市场竞争对手，其结论的倾向性可想而知。&&由于多次协商无果，施旻找到了市消协说明事情原委后，市消协建议双方对损坏的电视机做一个公正的质检，以确定到底是谁的责任。经双方同意，消协为施旻出具了委托申请，请质监部门对电视机做质量检测。但因为涉及电子元器件情况较为特殊，质监部门表示无法用仪器直接检验，必须约请相关专家“会诊”，费用可能高达万余元。“我当时坚持要做，不管花多少钱都要讨回一个公道。”施旻说。&&售后方面得知她的想法后，再次与厂家进行了沟通，最终同意给她换机。但李海平表示，他们这么做主要为了息事宁人照顾老客户，并不是觉得自己“理亏”，“1400元的机子要花上万元检测费，实在有点离谱。”他说，公司法务部最近两天就会出具相关和解协议，双方签字以后施旻就能正式拿到新机子。 &&律师解读&&商家应有说服人的证据&&关于液晶电视屏幕何种情况下会出现破裂，记者近日咨询了多家电器卖场和品牌液晶电视售后部门。南二环西段某大型家电卖场工作人员表示，如果电视表面有可见或可触摸的划痕，那么破裂可能由外力导致；如果外表完好、开关机都有裂痕，则不排除自爆的可能，但具体原因必须经过专门检测才能确定。一位不愿具名的业内人士说，液晶电视屏在正常情况下不会自然损坏，就像一扇玻璃窗没有外部力量影响，也不会自然损坏一样。“屏破裂在业内来说都应该是外力造成的，不存在自然破裂之说，国内外各品牌都是这种看法。”&&九州同律师事务所崔芊律师表示，在家电类产品质量纠纷中，消费者和商家各执一词的情况较为常见，最好的解决办法就是由第三方做一个公正的鉴定，谁的责任谁承担。但在实际生活中，由于检验部门科技水平达不到或者检验费用过高等原因，导致双方维权的成本和难度较大，这时就需要综合考量、互相妥协，最终达成大家都能接受的调解协议，这在法律上是允许的。&&同时，他还认为，从法律角度而言，商家对自己的产品缺陷和瑕疵有举证责任，不仅应该在说明书里对产品的性能、状态和可能发生的故障等有明确而详尽的解释，指引消费者正确使用，还应该拿出有说服力的证据，证明故障不是因为自己的产品缺陷所致。“不论怎么说，消费者在产品专业知识方面和商家处于不对等的地位，双方要妥善解决问题，商家必须首先尊重消费者的知情权，不能为了自身利益推诿甚至哄骗、欺瞒消费者。”&&消协提醒&&购电子产品忌盲目图便宜&&作为时下最为热门的家电产品，液晶电视以其超薄、环保、节能等众多的优势在传统电视产品中脱颖而出。然而，由于目前市场上的液晶电视产品良莠不齐，对于广大消费者而言，如何才能选择一款适合又放心的产品呢？市消协秘书长马世群表示，市民在购买时要注意理智消费、货比三家，不要盲目图便宜。&&首先，消费者要相信一分价钱一分货。虽然目前市场上有些促销产品已经跌破2000元，在价格上拉近了与消费者的距离，但从成本上讲，过于便宜的产品其质量还是难以保证，买时看着少花几百元，出了问题得不偿失。上市时间也不见得越新越好，有些可能是为促销临时生产的。消费者应该从自己的实际需求出发，在正规店面和卖场选择价位适中、功能实用、口碑较好的产品。&&其次，买液晶电视要特别注意选择好的液晶屏，屏的好坏直接影响液晶电视的质量。目前市场上液晶电视品牌众多，液晶屏的厂家也十分丰富，不同厂家生产的液晶屏差别很大，购买时应先了解液晶屏品牌等情况，尽量选择规模较大、质量过硬的供应商的产品。不要过度迷信参数和广告，最重要的是以自己实际观看的感受为主，购买前多看几次，多比较实际效果，真正做到心中有数。&&此外，消费者要维护自己的权益，在使用过程中也要做到正确保养。如严格按照操作说明使用，挪动时轻拿轻放，避免划伤、撞击液晶屏幕。清洗时最好使用专业的清洗剂，防止水进入屏幕后导致短路。平时室内保持干燥，避免阳光直射屏幕，等等。 &&本栏稿件系记者 胡利强&&实习生 方波采写
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看收电子垃圾的人用强光手电照平板屏，来判断屏是否坏了，这是什么原理
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见习维客, 积分 69, 距离下一级还需 1 积分
如题，最近看收电子垃圾的人用强光手电照平板屏，来判断屏是否坏了，这是什么原理？
如果液晶屏是好的，用强光手电照屏，看到的应是什么情况？
如果液晶屏是坏的，用强光手电照屏，看到的应是什么情况？
笔记本电脑的屏或液晶显示器的屏坏了，也可以在不通电的情况下，用强光手电照屏，来判断屏是否坏了吗？
感谢各位老师的指点！
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主要是看看屏有没有裂，压烂的，对于液晶不开机或者白屏的看不出来
正解！ 是这样的&
承接手机笔记本芯片级维修业务，QQ:，非诚勿扰，谢谢合作！
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屏裂了，强电光一下就看出来了
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主要是看看屏有没有裂，压烂的，对于液晶不开机或者白屏的看不出来
正解！ 是这样的
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只是表面地看屏本身有没有破损，裂纹的！细小的裂纹不用手电一般是看不出来的！
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安庆中芯科技
用手电照只是确定屏是不是漏液了， 如果漏液了他们是不收的， 如果不是漏液的话，对他们来说有价值的，不然也不会回收。
安庆中芯科技
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看屏有没有裂 有没有漏液 有没有异物什么的
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是的，楼上已经说的很详细了！
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& 2017 Comsenz Inc.纯干货，如何判断手机碎的是外屏还是内屏？
智能手机大屏幕时代。一键滑动，购物、游戏、追剧、阅读，轻松愉快。生活风雨无常铸造了机身外表的坚强，但是华丽的外表保护不了玻璃的内在。手机伴随着小伙伴们高频率的使用，外屏看着好好的也许内屏已经损坏。手机不小心摔了，拿起一看，屏幕面目全非，首先不要着急，请按照如下步骤，给自己手机屏进行下问题评估：如何判别碎的是内屏还是外屏？屏幕主要结构：由外屏，触摸屏，液晶屏构成，这三者组合在一起被称为总成屏幕。如图所示：如果排除钢化膜的问题，屏幕碎了，要么是内屏坏了，要么只是外屏，如何判断是否伤到内屏是关键。1、正常屏幕：在正常的纯色显示下，屏幕颜色应该是纯正统一，无瑕疵，如图：2、内屏受损主要有两个主症状：（1）触摸滑动的问题：比较容易检测，拖动图标，在整个屏幕上滑动，看是否有触摸不灵的位置，如果存在也是内屏受损。（2）颜色问题：主要有背光、有色差、水纹、红屏、黑斑、黄斑、闪烁等。（3）外屏碎表征现象：屏幕碎裂，无上文提到的内屏受损的症状。以上情况，都是内屏受损，即屏幕显示出了问题，出现这种问题的屏幕，需要换屏幕总成。小伙伴都学会如何辨别屏碎了吗？希望以上科普的屏碎小知识能在手机使用中遇到屏幕摔坏情况下能及时帮助到大家哦！手机速修，分分钟搞定
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微信号 Hiapk2013
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