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一开始我手机停机,但是马上就交上话费了,查询余额还有话费就是不能打,打客服人工一直忙，我还有急事，你们 联通 还能 不能行了？？
一开始我手机停机,但是马上就交上话费了,查询余额还有话费就是不能打,打客服人工一直忙，我还有急事，你们 联通 还能 不能行了？？
律师回答地区：辽宁-锦州咨询电话：15541***帮助网友：20860 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_ 人能不能行了 11:36地区：辽宁-大连咨询电话：18698***帮助网友：5728 次点赞人数：<span class="s-c666" id="r_5 人起诉服务商。 23:28
无锡推荐律师我在联通处理话费问题的遭遇
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我在联通处理话费问题的遭遇
2012年4月底我的宽带沃家庭包年到期，我到青岛山东路营业厅（巴黎春天旁边）在排队等候了3个小时后办理了相关业务，没想到这次的业务办理给我的下面半年工作生活带来莫大的困扰，见识了联通的管理松懈，服务人员的冷言讽语。前后从6月份到12月份月月处理月月出现新问题，至今未妥善解决。
事情是这样的，我从2012年5月起宽带改为包月，但是在日起宽带停机了，打10010后才知道我欠费停机！包年到4月30日这才5月不可能欠费呀，10010说要去营业厅查询，她们无法查。6月初我到青岛嘉禾路营业厅为了不影响宽带使用我先交了所谓欠的通信费，然后去找值班主任查询为什么会欠款，当时是一王姓值班主任，真见识了什么叫年轻气盛，没说几句就很不耐烦指着自己名牌让我爱去哪里找就去哪里，他不管。（事后我打的10015可以查询）。
6月营业厅不给查我只好再打10010，可是10010还是让我去营业厅，在我的坚持下10010说需要报备48小时给回复。在等了4、5天后接到10010的回复，我问不是48小时回复吗？她说我这都加班给你回电话了，没看都6点多了！哎！~这种心态处理必然还是没有什么结果。转眼到了月底6月27日晚我的手机停机了！我是IPHONE4合约机，每月也都会提前存上怎么会停机呢？打10010一查欠费300多元，我让10010给我开机不要耽误事情，10010回复只能我自己先充值开机，她们可以查询。没有办法为不影响工作只能自己先充值开机。
在7月与10010的交涉中，了解到是5月她们系统升级导致收费错误，多收的宽带费在系统收错后又返还给账户里了，手机预存款由于更换业务也没有存到新账户中会延后返回账户。我不认同要求将我多交的钱退给我，我不想将预存款延期，10010相关人员说这个不可以我们无法退现金。并留下总经理服务热线、（从来没有打通过），7月下旬我担心联通没有给我把后面的预存款协调好还提醒10010千万别出问题，10010也说，没有问题你放心好了。可是在7月26日还是停机了，一样还是要我自己充值开机，再次与10010交涉，10010说给补偿30元话费其他确实没办法了，我问我能去找谁解决这个问题，10010回答还是经理服务热线这个永远没人接的电话。
8月实在没法我到网上将问题发给中国工信部，过了一段时间联通公司姜女士给我来电话，说网费是系统问题但是已经给补上了，这样为了照顾顾客感受赔偿110元，至于电话费这个确实退不了你又不是不用这个号了冲在账户里一直可以用，我不同意要求双倍赔偿多交话费，这时姜姓负责人竟然说我“真滑稽”！我彻底无语了，既然她这么说我我也没有必要跟她在讨论问题的解决，我要了联通青岛总部地址决定去总部看看结果会如何处理。
9月我去了联通青岛总部一个张姓负责人接待的我，我简单介绍了自己话费的问题，张姓负责人处理的蛮痛快前后不到10分钟说我落实一下一定给你满意的答复，第二个工作日通知我去嘉禾路营业厅取钱，电话中我还问不会再出什么问题了吧，张姓负责人表示肯定不会有问题了。
10月31日我的手机合约到期，按合同应该将我没有返还到账户的钱一次性打入我的账户，但是在11月份我担心的事情还是发生了，又停机了！怎么联通的服务会这样呢，打电话给张经理，说帮我查，查后给我调整，但我每次查账单总是负的，找一次给充一部分钱。
12月我要求核对账单，在联通办公室查到我的4月网费实际是给扣掉了110元并没有给补上，我被联通的负责人欺骗了！再要查以前的账单，张经理竟然说你觉得差多少我给你补上好了，我没有同意，感觉在可怜我一样， 我要求把帐查清，是你联通的责任就要你负。12月底张经理再次打电话给我，说查了除了那110元钱再没有问题了，我问了去年一个问题，张经理竟然不屑的说看你又来了，你能不知道。那种语气让我觉得受到了莫大的侮辱，我直接指出说你怎么这样跟我说，难道是我不对了。张经理可能也觉得说错话了，说我收回刚才说的，我说不用你给我处理了，找其他人办吧，张姓负责人说好不用我处理了是吧。之后再无任何人解决。
2月我在网上查找联通的投诉电话，竟然除了上海有个投诉网址其他均只有10010这个途径，于是我又尝试着拨打总经理服务热线很幸运这次有人接了，态度很好道歉之类的话说了一通，并表示尽快给查，1星期后给我回馈说查好了，还是道歉并让我尽快到杭州路营业厅去领取退费单号是，大过年的我真不想再给自己、他人找什么麻烦也没什么过分要求就同意了。万万没想到的是我还是让联通总经理热线忽悠了，2月3月线路不好不能办理。4月可以办了可是查无此事，在杭州路营业厅当天的值班主任联系了30多分钟后未果并最后与总经理电话确认说五一节后立即给答复，没办法我只好在等待，联通休假也挺长都5月20号了还是没个回复，我只好又打总经理热线，几经周折后找到了2月份给我处理的那个总经理，意想不到的是这次的答复竟然变了说我在12年10月退过110的宽带费！！！不信的话可以去杭州路营业厅查看记录。****以上的言语只能打星号了。随后这个经理问我有什么要求，我说登报道歉吧。经理直接回答这个不可能想都白想，过分的要求不可能。我问那你们联通怎么处理这个事情，经理回答我代表联通向你再次道歉！！！
我觉得
一、 联通这么大个公司，在自身出现问题后并没有积极的面对解决，而是采取欺骗、掩饰的方式去蒙骗并不知情的用户，如果我不去深究查看原始数据怎么可能知道事情的真相。
二、 还有就是对客户的态度，语气真的无法让人接受！
三、 员工处理业务的能力实在不敢让人恭维，一件事情一而再，再而三的出现问题应该是在管理上好好总结了。
留言人：王亚琳 | 留言时间： 13:47:21
网名：nonono12345 &&时间： 18:24:25 &&
留言：现在只想说一句，联通真让我恶心
最近的一个活动，有些强迫性地把我们一众人拉至营业厅 (为什么这样说呢，他的确是拉着我的袖子去的啊) ，听那几个工作人员反反复复地推销，无非是说，为联通做广告，移动是外资，最近和移动竞争激烈，要我们这些领礼物的群众不要“白吃白喝”，拿了东西不做事，要多多宣传，诸如此类
其实我听着很不是滋味，尤其是随着人群向前伸手要礼品时，自觉尊严掉了一地，但着实需要那个55度杯作他用，只是我如此愚昧随大流有如此庸俗的行为，实在惭愧，自当引以为戒，这是我唯一要感谢联通的
活动后第二日上午，我赶往联通营业厅，那工作人员的态度真的难让人有个好心情，我只不过问了350分钟我只可以打100来分钟，还有其他套餐可换吗？
不想那女工作人员把卡一丢，整个人往后仰在椅子上，语气不好地问我，这卡你用不用，不用你就把卡退了――――如此态度，能留得住客户吗
我自是气愤，联通卡也是不会再用，可惜100打水漂
一天气不消，看到楼主所言的冷言讽语，便把感悟心得丢这里了，也很抱歉我真成了
“拿了东西不干活”的人了
在这里，给联通提几点建议罢
1，踏实做好自己的业务，技术和服务流程要发展完善，勿做些花哨虚无的活动拉客户，空手喊口号不如实干
2，选拔工作人员，能力和态度要并重考察，且要有录取后的制度考察工作人员良好态度的持续性
还有很多，却不想再多说了
网名：齐鲁青未了 &&时间： 16:09:53 &&
留言：我是泰安联通的用户，说是要改制升级，让升级成光纤的，交钱买光猫。因合同到明年才到期，我不同意。结果宽带就被停掉了，说是允许自备光猫，但必须要改光纤的，说光猫好比手机，都是用户要花钱的。可是我购买的是一年的服务呀，原来没光猫也能用呀！你们自己要升级，反倒让用户来付钱，这是原来的合同中没有的呀！你们的合同还算数吗？你们这不是单方面撕毁合同吗？联通服务态度很差，坚决要投诉！合同到期坚决不用联通了
网名：齐鲁青未了 &&时间： 15:47:20 &&
留言：我的宽带被停，说是要改光纤，要求交费买光猫升级，不同意，后又让可以自备光猫，如果不同意，就退款余款中止服务。这不是单方面解除合同嘛！不知又多少用户“被升级”！！联通的服务态度太差了，我要投诉到底！
网名：春华秋实 &&时间： 11:30:01 &&
留言：驻马店乐山路联通营业厅，巧立名目诈骗客户，升级4G的时候，我们原来每月交60元的网费，她们给我们霸王套餐，让交70元，诈骗消费，现在又说免费光前升级，让客户交100元的升级费，上面通知的是免费的，可是却对个别顾客收费，巧立名目欺骗顾客消费，这些钱可能都进入她们自己的腰包了。没有交给公司。
网名：发哥 &&时间： 21:51:40 &&
留言：联通就是大骗子光乱扣费我刚买拉个联通号月租76 第一个月还正常这不第二个月就乱扣费了，还是移动好，
网名：青岛联通客服 &&时间： 9:30:53 &&
留言：尊敬的用户您好！感谢您对联通公司服务提出的宝贵意见，如在使用过程中有何问题，可以及时与联通客服取得联系，感谢您的支持。
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没有XXOO我也要发一个，没得割，今天联通发信息说我欠费120元，打10010人工查询，客服告诉我流量包超出流量300多M，我说不可能啊，我都没怎么用流量，客服直接说平时没少看糗百吧，最多的一天糗百用去流量50多M...........呜呜~~~~(&_&)~~~~糗百让我没有了节操，也让我没有了流量，大家是不是和我一样，这条要是不过以后就把糗百卸载了
每月6G流量的飘过…………
我的移动，可欠120元
编的的的的
每月1个G路过
说实糗百是真耗流量
和我的情况一样，流量超出那么多那是不可能的事情，找他们退钱吧，可以退到
真心讨厌这种“没有xxoo如何如何”的说法，是没有大家都看到了，强调个屁啊！说明你纯洁清高有追求啊？！发糗事就发糗事么，还非要显摆一下人格。
我的上次被我弟玩超流量了，500多块钱，停了我的机我打人工服务才知道这事，后面我直接打过去，要他们管事的接电话，后来一个好像是叫专家什么的打电话给我，我说以前欠费就停机，现在居然让我欠500，我就一直在骂中移动，半个小时后赶紧把钱退给我了，搞得我一下子就积累了500多m值，擦，马善被人骑，人善被人欺
这是黑联通还是黑糗百
我看是一起黑了
恭喜你我从来没打通过联通
俺移动20元封顶的，昨天坚持没改套餐。现在只有浏览器能用了！如果改了我月月都得超
扯淡吧！瞎编乱造
死边去，傻逼，你他妈超了不会提醒你么？提醒短信有吧？麻痹，这条垃圾谁给审核的，这种垃圾也过？
联通是美帝安全局吗？
能看出来哪个软件用的流量，之前我移动的扣了50块超出的流量，打电话给客服就说我支付宝一直在后台刷新！！！！！
自从有了wifi～自己再也不用担心流量超出了
糗百费流量？我月底流量不够用的时候糗百就变成了我唯一的消遣
45楼，我是联通公司的，你敢在这里骂我们，我们要把你的话费扣光
不编会死呀？看糗百一天连20m流量都用不了
联通很恶心，流量超了没有短信提示
编也要像点啊
不能愿糗百，你自己没掌握好。
都是什么玩意
今天用了46M，基本是糗百和体育新闻用掉的
脑残啊，这种事你们都信！我在外地看嗅百一天最多也就三四兆，你一天能看嫩些牛逼
求不编、沙壁不解释
联通流量包外1m是3毛
不编会死啊？有意思？
我的一兆0.003元。。。
爱你妈卸不卸
，反正我不卸
我上月剩余860M
没歪坏我就不看糗！流量有限没法
联通这么牛逼了啊，要是它知道我现在在骂它：去尼玛的联通！它会不会把我拉入黑名单呢。
跟糗百没关系，卤煮都在票刷陌陌
还能查出来流量用哪了？
每个月剩200兆的妹纸飘过…
10傻逼，欠一百多还算多？我的卡两年没交过话费。
我跟你讲。绝对是联通撒比了，看糗百根本不费流量。我也用得联通。刚开一个十块钱一百m的流量，还没来得及用就扣了30多兆。
10楼你out了，联通卡3G 实名卡都能透支好多的，我手头紧的时候好几个月不交话费照样用，最多欠费180多
联通新势力，每月免费三百流量不用愁外加一千兆闲时流量，超了也是三毛一兆，表示从来没急过
表示不知道，求科普
某些地市可以查到什么应用消耗了流量的，某地电信狗飞过
你得跟他说～同是组织中人，就把那120给退了吧！
编的你妈逼啊
我怎么也是每月流量用不完？？开个30块的套餐，加个五块的闲时流量，加个十块的叠加套餐，从未把流量用完过
你既然想看就别jw！不然直接删了就是了！有些人就喜欢嘴上说说手上不停的！
我能说我看糗百不打开图的么，流量很省的啊
可以追回来的
嗯。表示为了看糗百我特意安了无线网络。这样可以随时看了。。。
假到家了。客服这样说会被开除的。
假到家了。客服这样说会被开除的。
用电信的电信的有个套餐流量费较便宜
假的，是看不到具体是用到哪里的
好哇 我没wifi
但是流量多每个月都有多的
天天一天到晚开着糗百 每个月都多500m左右
你们的流量都这么少？
怎么可能，营业厅能查到哪个软件用多少流量？
可以打电话追回~我上次欠了155，照样要回，私密我
次奥，吓唬谁呢，卸完没意思了还得按上！
来我家蹭网吧，专线，Wi-Fi不加密，用的是两公里发射的基站路由设备
我们公司查询流量根本不会知道你上了什么网站或者用了什么软件，随便编吧
看不到流浪量可以看到访问那个ip吧，我三小时被糗百搞掉10m,
客服看不到你流量是用在哪儿了的
什么卡可以欠这么多，能不能不做作
无WLAN，不糗百。
没文化真可怕，编都编不像......
而且超耐磨
联通流量0.3元/Mx300M=90元。还有，他那里是看不到你用什么软件的。综上所述，楼主脑残登山包
他能知道你用糗百！？
他监测你手机信息？
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& 手机卡停机大半年了，联通打电话来说我欠费几百块，我可 ...
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& && & 前年在广东办了个联通3G全国无漫游的卡，去年回来武汉这边工作，因为工作原因，就换了号。今年3月广东联通就给我打电话，说我欠费好几百，要我尽快去营业厅补交。我一听就愣了，我去年10月就没用那个号了啊！& && &后来我打电话到广东10010，他们说因为我没有去营业厅办理注销，所以就会继续扣月租，结果就是我欠了差不多半年的月租，我身份证已被拖进黑名单。
& && &我打电话问我一在联通工作的朋友，我问她卡停机三个月不是会自动注销么？她说的确是这样的。后来我以这个为由打给广东10010询问，他们给我的回答是各个省政策不一样。好吧，这个也就认了。（想说为什么联通的政策在各个省都不一样呢？）我问她们客服：“你们为什么要在我欠费6个月才通知我，不是按政策三个月就会通知？”她们说通知了，找不到人。MD我想说现在怎么就找到了，我现在的卡也是我身份证办的，怎么会找不到。
& && &更重要的是我在大概8月参加了个充160送300多的活动，说是以后分月返，客服说要过一个月才开始返，所以9月没有返，应该是10月要返话费了。本来这样一算我也欠不了多少钱，结果客服居然说号停机了这个钱就一分不返了，我想说号停机了为什么还要扣我月租呢？后来我打电话投诉，等了一天，有个女的给我回电话，噼里啪啦说一大堆，还说她向上面反映给我少三十几块，就是不给我说话的机会，好不容易喊停了她，我问她关于返话费的事，她跟我说已经返了，我说数目不对，她又说那活动停止了，这完全就是没逻辑啊，我再继续问，她说你自己看着办就给挂了（你该庆幸本人是第一次打投诉电话，忘记问你工号了，不然非投诉你）。第二天再打10010人工客服，那客服又说我没有参加过任何活动，找不到记录。几个人说的都不一样，我也是无语了。总结起来，三个客服，一个说停机了就不返钱，活动就算没参加；一个说已经返了，但是数目又对不上，毫无逻辑；最后一个说查不到有参加任何活动的记录。
& && &现在，那边又打电话要我赶紧补交欠费，对于联通这种行为，我已无力吐槽，真是醉了。
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买4s一月265套餐，工作不忙根本不打啥电话，光接一月三百基本左右话费，我也从来不查话费，有几个月打得稍微多点居然直接窜到500多，当我冤大头信号奇差，联通一生黑，这辈子再不会用了，管他拉不拉我黑。六出来了果断换六就懒得管了。这些流氓企业是怎么生存下来的。
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还个锤子哦 不还没事的 直接把卡给注销掉就是了
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不还影响信用
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不理他，他就隔段时间催我补交
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莫耳他，有问题法院会找你的
针对越来越多的封杀Uber，滴滴快车，一号专车的行为，如果你凑巧是坐在上面的那位乘客，你该怎么做？作为经常使用这些软件的乘客，建议：告诉检查人员，这是你朋友帮你找的车，其它一概不知道。同时拒绝在任何书面材
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注销要去营业厅办理，意思就要我去营业厅补交欠费
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对啊& & 太黑了
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呵呵&&不管他&&改用移动的就行了& &以后不办联通任何业务就行
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因为我的手机当时买的是支持联通3G的，所以用联通的卡才能用3G网。我打算过几天去把我的号转到别人的身份证上再继续用
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= =一般没用的号，在武汉几个月就自已注销了。或者别人用了别人还。。。
只想问多少人手机号是自己注销，银行卡还跑克注销。话说我手机号卡一丢就不管了。我很懒
你欠费几百是因为开通了3G漫游吧。
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因为我的手机当时买的是支持联通3G的，所以用联通的卡才能用3G网。下次换手机要注意了，不要买联通制式
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我也遇到过，过了两年给我打的电话，开始几个月一次，后来发展到每天一次，我也参加活动了，199送手机，电信的，我也说我也有保底，够每个月扣的，为什么现在要交这么多，为什么当时不通知我，说了很多没有作用，我也不去补交，最后给我说好话要我补交十几块我也没去，最后不了了之
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我屋里原来的座机，说的好几千的话费，法庭还发来了文件，说要交费，最后不知道交没交，好像是不了了之了。
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啊& & 居然还闹这么大
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那你现在还能用你身份证办电信的卡么？应该把你拖进黑名单了吧？
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恩，法院还来了传票的，还来了好几次。
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不是，我办的那个卡就是3G全国无漫游的，客服说因为我没有去注销，所以继续扣月租，我欠的费都是月租。还有武汉这边是停机三个月就自动注销，广东10010说他们那边要本人到营业厅注销才行
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出处： 作者：qqtn强柔
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