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你的另一个娘家
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本帖最后由 queeniekingsley 于
22:06 编辑
本来是想写出来跟大家分享一下，但因为吵闹，只能不断更新；没想到让有位mm觉得没完没了，烦。是我失误吧（但之前在看别人的帖子，好像都是这样的啦。有些看不到结果的，也就算了。我多数选择“只看该作者”）走题了，我想我应该更新的时候就在一楼更新，看起来舒服些。也算谢谢那位mm的不满而起到的间接提醒效果吧。
前几天，手机突然收到信用卡银行的短信通知：有一笔美元预授权扣款$14.62，如果有问题，马上通知该银行。当时正在的我，觉得有点莫名其妙，虽然内心暗暗地有不详预感：被盗刷卡了？！马上电话银行，通话13分钟，客服mm有点啰嗦。她建议我先冻结信用卡，再登记要求银行查一下（免费的）。我答应了。同时，银行查到只是一笔网上的扣款，就是没有实际的刷卡。我根据提供的信息查到，是之前3月份购物过的vitacost网站。可是，上网站一查，没有扣款记录啊。于是，就先这么按照银行建议处理了。
接下来，我想自己联系网站。记得之前用过网站的life chat，也就是实时客服通话。点开，却发现只有留下email。估计对方还不是上班时间，时差的关系。我打算等到晚上9点多再看，能否联系上。
晚上9点多，一点开，客服在线。我马上和她对话，把事情缘由说了一下。我问是不是定期购导致的啊（就是很多网站都有的set & save，amazon也有的），不过我早就取消了的哦。她说，是的，早就取消了。没有导致扣款。她看了一下我的账户，说没有扣款啊。我说，我看到的也是那样啊，但银行说扣了哦。她说，那样的话，打我们800的免费电话，然后我们可以来个三方通话，一起取消这个扣款。我说，我是国际客户啊……客服mm又说，这样啊，那你问银行拿一个传真号码，我们传真一个取消扣款的请求过去。我说，我拿到号码再联系你们吗？她说，是的。
我记下了聊天记录号，拷贝了聊天记录（这些都是给天朝霸权企业给训练出来的。不做这些，别人分分钟不承认自己说过的话！）：
下午8:23:35 : Lanae S.: After reviewing your system I amshowing that all of your Set & Save orders were cancelled back in Decemberand January. Also the last order that was placed was on March 5th. I am notshowing that you have a most recent order.（系统没有看到下单了）
下午8:24:23 : Lanae S.: That charge will most likely drop offsince we are not seeing a order in the system for you （预授权之后应该会自动取消）
下午8:25:13 : Qing:Yes. That's what I can get from the websiteand my account. But the bank is sure that I had spent $86.10 on vitacost onMar. 5th, and the $14.62 is from the same website.
下午8:25:20 : Qing:That's why I am inquiring.
下午8:25:58 : Qing:So what's the next thing I can /need to do?
下午8:25:58 : Lanae S.: I understand but we are not showing acharge for you for the amount of $14.62 in the system.
下午8:26:40 : Lanae S.: You can contact by phone at1-800-793-2601 and one of our representatives can do a three way call with youand your bank to have the authorization removed.
下午8:29:36 : Qing:i am an in would thatstill be manageable?
下午8:30:30 : Lanae S.: Being that you are an internationalcustomer you will need to contact your bank and see if we can fax a requestover to them to have the authorization removed from your account and thencontact us back. （要求要一个银行的传真号码）
下午8:31:24 : Qing:OK, so I need to call my bank asking for afax number?
下午8:32:20 : Lanae S.: Yes, that is correct and to see if theywill allow us to fax over a request to release the funds.
下午8:33:18 : Qing:After I get the number, I contact you back?
下午8:34:05 : Qing:Do I need to look for you, or any otherperson in help would be fine?
下午8:34:10 : Lanae S.: Yes, you can chat us back and then wecan fax the request over for you. If you would like you can reference this chatwith the session ID number 58976.
下午8:34:25 : Lanae S.: You can speak with any representative
下午8:36:40 : Qing:Thank you very much！
下午8:37:00 : Lanae S.: You are more than welcome
下午8:37:05 : Lanae S.: Have I resolved your issue today?
下午8:37:10 : Qing:yes！
下午8:37:21 : Qing:byebye！
下午8:37:30 : Lanae S.: Thank you for
andI hope you have a great rest of your day!
下午8:37:35 : Lanae S.: Good Bye
下午8:38:06 : System: The session has ended!
那我接下来要做的，就是电话信用卡银行，要一个传真号码了。
第二天，再电话该信用卡银行，说明缘由。对方说，其实，如果他们没有扣款的话，那么过了30天，这个授权就会自动撤销的。不过，既然他们要一个传真号码，就给我找。然后客服mm就给我听音乐，听了半天，才把号码告诉我。嗯，还算顺利。接下来就是要把号码给vitacost了。
晚上，正要把传真号码告诉vitacost的时候，lg说他的信用卡账单来了，叫我开他邮箱看一下要还多少，帮他还了（这么些年一直是我处理这些。lg说他搞不来陷阱重重的信用卡）。我打开他的邮箱一看，咦，有几封vitacost的邮件。可能是之前用来注册过吧，但新人优惠没有用成功。点开一看，居然有发货通知。糟了！真的是$14.62的金额！我有不详预感，但很肯定自己没有弄什么定期购啊。马上登陆那个账户一看，发现定期购（set & save）里面还真是有一个产品，鱼油，数量2瓶。已经在扣款当天发货了。我查看了一下购物记录，只在去年12月有一个取消了的订单。也就是说，这个账户在vitacost从来没有买过任何东西，没有任何订单，除了这次的自动发货。没有任何订单发生过，但是定期购却成立？居然可以这样！
我马上又联系vitacost的客服。但就不是给他们传真号码了。因为已经跟这个无关了。现在是要讨论这个自动发货的问题。
晚上8点，vitacost客服上线了。马上联系。告知被扣款事情。我已经马上取消了那个莫名其妙的set & save，并询问为什么，得到的答案是取消晚了，已经发货了，所以扣款了，其中运费是4.99刀。我说，我从来没有下过订单啊，怎么会有这个定期购。她回答，你取消的只是订单，但是定期购没有取消。各位海淘的mm注意了！要小心哦。我一直以为，我一个订单也没有，那订单里面点的定期购自然也应该不成立。原来按照别人的规则，不是那样的。也怪自己没有多个心，多费点神点开看一个。只能说，陷阱有点多啊。
其实一开始的时候，我就打定注意着14.62美金，就当丢了100块钱。所以查阅了退货政策后，我知道是可以退货的，只是要自己付那个运费，也就30多块钱吧。就问客服是否可以收货的时候就拒收，这样可以省却麻烦，省得自己之后再寄回去（因为我当时填的是美国朋友的地址，不是转运公司的，已经联系了朋友让她看能否拒收）。客服mm说，稍等，查询一下。等了大概1分多2分钟，客服mm的回复，太意外了！
聊天记录：
下午8:19:33 : Krista A.: just a moment please（请等待）
下午8:20:52 : Qing:thanks.
下午8:24:03 : Krista A.: I am issuing you a one time courtesyrefund for $9.69 for the items you purchased and $4.99 for the shipping and youdo not have to send the items back to us.（给我申请了一次性的友情退款，其中9.69美金是商品价格，4.99美金是运费。我不用退货。就是商品照收，钱他们全部退款。）
下午8:24:23 : Krista A.: The set and save order has beencanceled so you will not receive any more shipments.
下午8:24:28 : Krista A.: I apologize for any inconvenience youhad concerning this matter.
下午8:25:59 : Qing:you mean i just keep the products and don'tneed to refuse the package?
下午8:26:10 : Krista A.: That is correct.
下午8:26:16 : Qing:and a total refund of $14.62?
下午8:26:28 : Krista A.: Yes that is correct
下午8:26:41 : Qing:Oh, that's good.
我觉得挺意外的。居然可以申请到这个哦，还不是客户自己提出的。可能是他们觉得那个set & save不够合理吧（我都没有下订单！），或者想多留住一个客人。我事后马上发邮件给美国朋友，说不用拒收了，鱼油她要有用就自己留着，不然就送给需要的朋友吧，还表达了我对美国企业文化的感慨。不过朋友说，美国文化可不是总那么友善的，她很高兴我这件事上是这样的。&&：）整个事件就这样了。就等72个工作小时后，看看信用卡是否已经退款。今天看到信用卡的账单已经出来了，咦，居然是14.68不是14.62美金。一点小出入。还是电一下银行保险。几美分事小。整个事件到此结束。不知大家感受如何，我是觉得颇为意外。也许有一些是我们中国企业可以学习的东西。谢谢关注。
&vitacost还是挺好的，试过几次包裹迟迟没收到都二话不说退款了，所以不用担心&
&你自己是不是订了定期购呢？就是那种每隔一段时间就自动发货的那种~我试过一次。&
2007.7：泰国（曼谷+芭提雅+桂河大桥）
2010.8：越南（河内、西贡、美奈、芽庄、会安）
2008.8：美国（纽约、费城、波士顿、DC、大瀑布、LA、LV、大峡谷、旧金山、黄石公园、魔鬼山、总统山、夏威夷）
[url=/thread--1.html]龙凤宝宝生产
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没看明白，到底结局是怎样了?
儿女双全了~祝宝贝们健康快乐成长~
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火龙果妈妈
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怎样了?我这次在亚马逊刷了信用卡，也扣多我几十刀，正想着怎么追呢!
&追得怎样？是被乱扣的吗？&
给宝宝做个好榜样。
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2楼的mm，没写完呢。刚才宝宝哭闹。现在继续。
晚上9点多，一点开，客服在线。我马上和她对话，把事情缘由说了一下。我问是不是定期购导致的啊（就是很多网站都有的set & save，amazon也有的），不过我早就取消了的哦。她说，是的，早就取消了。没有导致扣款。她看了一下我的账户，说没有扣款啊。我说，我看到的也是那样啊，但银行说扣了哦。她说，那样的话，打我们800的免费电话，然后我们可以来个三方通话，一起取消这个扣款。我说，我是国际客户啊……客服mm又说，这样啊，那你问银行拿一个传真号码，我们传真一个取消扣款的请求过去。我说，我拿到号码再联系你们吗？她说，是的。
我记下了聊天记录号，拷贝了聊天记录（这些都是给天朝霸权企业给训练出来的。不做这些，别人分分钟不承认自己说过的话！）：
下午8:23:35 : Lanae S.: After reviewing your system I amshowing that all of your Set & Save orders were cancelled back in Decemberand January. Also the last order that was placed was on March 5th. I am notshowing that you have a most recent order.
下午8:24:23 : Lanae S.: That charge will most likely drop offsince we are not seeing a order in the system for you
下午8:25:13 : Qing:
Yes. That's what I can get from the websiteand my account. But the bank is sure that I had spent $86.10 on vitacost onMar. 5th, and the $14.62 is from the same website.
下午8:25:20 : Qing:
That's why I am inquiring.
下午8:25:58 : Qing:
So what's the next thing I can /need to do?
下午8:25:58 : Lanae S.: I understand but we are not showing acharge for you for the amount of $14.62 in the system.
下午8:26:40 : Lanae S.: You can contact by phone at1-800-793-2601 and one of our representatives can do a three way call with youand your bank to have the authorization removed.
下午8:29:36 : Qing:
i am an in would thatstill be manageable?
下午8:30:30 : Lanae S.: Being that you are an internationalcustomer you will need to contact your bank and see if we can fax a requestover to them to have the authorization removed from your account and thencontact us back.
下午8:31:24 : Qing:
OK, so I need to call my bank asking for afax number?
下午8:32:20 : Lanae S.: Yes, that is correct and to see if theywill allow us to fax over a request to release the funds.
下午8:33:18 : Qing:
After I get the number, I contact you back?
下午8:34:05 : Qing:
Do I need to look for you, or any otherperson in help would be fine?
下午8:34:10 : Lanae S.: Yes, you can chat us back and then wecan fax the request over for you. If you would like you can reference this chatwith the session ID number 58976.
下午8:34:25 : Lanae S.: You can speak with any representative
下午8:36:40 : Qing:
Thank you very much！
下午8:37:00 : Lanae S.: You are more than welcome
下午8:37:05 : Lanae S.: Have I resolved your issue today?
下午8:37:10 : Qing:
下午8:37:21 : Qing:
下午8:37:30 : Lanae S.: Thank you for
andI hope you have a great rest of your day!
下午8:37:35 : Lanae S.: Good Bye
下午8:38:06 : System: The session has ended!
那我接下来要做的，就是电话信用卡银行，要一个传真号码了。
&哈哈 两个人的语法都有很多问题 不过能沟通就行啦&
2007.7：泰国（曼谷+芭提雅+桂河大桥）
2010.8：越南（河内、西贡、美奈、芽庄、会安）
2008.8：美国（纽约、费城、波士顿、DC、大瀑布、LA、LV、大峡谷、旧金山、黄石公园、魔鬼山、总统山、夏威夷）
[url=/thread--1.html]龙凤宝宝生产
精华0&帖子0&经验值142 &注册时间&妈币66 &
帖子0&经验值142 &注册时间&BB生日
赶上直播了？
&直播得不够迅速呀……&
精华0&帖子326&经验值2049 &注册时间&妈币1148 &
帖子326&经验值2049 &注册时间&BB生日
& & queeniekingsley 发表于
2楼的mm，没写完呢。刚才宝宝哭闹。现在继续。
晚上9点多，一点开，客服在线。我马上和她对话，把事情缘由 ...
好强大，哈，我只看懂中文的~~~嘻嘻
&现在用chrome，也很方便的！&
精华0&帖子12&经验值62 &注册时间&妈币63 &
帖子12&经验值62 &注册时间&BB生日
亲，你英文超强啊
&刚好靠这个混饭吃。&
精华0&帖子14387&经验值60299 &注册时间&妈币58400 &
帖子14387&经验值60299 &注册时间&BB生日
同感，英文正好
亲亲我的宝贝
精华4&帖子11142&经验值73792 &注册时间&妈币54390 &
帖子11142&经验值73792 &注册时间&BB生日
努力等码字~~~~
&努力码字回复努力等的美妈~~~&
期待生命的奇迹O(∩_∩)O~
精华0&帖子1&经验值466 &注册时间&妈币285 &
帖子1&经验值466 &注册时间&
英语好好啊，我基本上就是英语白痴。学的全部还给老师了
&用chrome浏览器也很方便。有时间和精力的话，可以再捡一下的。于自己、宝宝，都挺实用。&
精华0&帖子3685&经验值29379 &注册时间&妈币30227 &
帖子3685&经验值29379 &注册时间&
回答6-10楼的mm：刚好凭英语混饭吃而已。之前也看过一个mm跟客服聊，都ok的~大概能表达意思就好啦。
2007.7：泰国（曼谷+芭提雅+桂河大桥）
2010.8：越南（河内、西贡、美奈、芽庄、会安）
2008.8：美国（纽约、费城、波士顿、DC、大瀑布、LA、LV、大峡谷、旧金山、黄石公园、魔鬼山、总统山、夏威夷）
[url=/thread--1.html]龙凤宝宝生产
精华0&帖子3685&经验值29379 &注册时间&妈币30227 &
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第二天，再电话该信用卡银行，说明缘由。对方说，其实，如果他们没有扣款的话，那么过了30天，这个授权就会自动撤销的。不过，既然他们要一个传真号码，就给我找。然后客服mm就给我听音乐，听了半天，才把号码告诉我。嗯，还算顺利。接下来就是要把号码给vitacost了。
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[url=/thread--1.html]龙凤宝宝生产
精华0&帖子539&经验值3192 &注册时间&妈币3360 &
帖子539&经验值3192 &注册时间&BB生日
我也碰到过，从第一笔不正常扣款开始（才5点几美金），信用卡银行立即打电话给我，冻结了，接下来就受到几个几十到几百美金不等的不正常扣款。看来，国外网站的黑客更多，各位妈妈小心点啊
&我也有点怕是这类啊。追起来很烦的。幸亏不是。mm后来是怎么解决的？&
精华0&帖子164&经验值970 &注册时间&妈币867 &
帖子164&经验值970 &注册时间&BB生日
那现在怎么办
精华49&帖子35260&经验值343460 &注册时间&妈币276627 &
帖子35260&经验值343460 &注册时间&BB生日
所以还是有点担心海购 因为我英文超级烂 万一出这个事怎么办
&反正，都是有点风险的。就算好又能怎样。我上次转运的，漏了液体，幸亏耳温枪没湿。不然，还不是自己买单。&
精华0&帖子559&经验值710 &注册时间&妈币1105 &
帖子559&经验值710 &注册时间&BB生日
经常关注一下信用卡扣款信息就好
&幸亏有这个信息，有些银行都没有了，等出了账单就有点晚了。&
精华0&帖子568&经验值3504 &注册时间&妈币4900 &
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高手呀，海淘。英文不懂。。。
&海淘我也是小心翼翼的。都是从宝宝的需要开始的。不敢淘太多。风险有的。&
精华0&帖子1529&经验值7982 &注册时间&妈币4255 &
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如果是真下了单没发货，预授权冻结会在1个月后解冻。在没消费情况下突然有信息提醒可能就要注意盗刷的可能性，平时翻墙到国外网站就有可能遇到这种风险，所以现在要翻墙的网站我还是算了
&我不会翻墙，也不敢。据说那样超容易被盗刷卡哦。&
精华0&帖子25&经验值148 &注册时间&妈币616 &
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那么危险，我英文都还给老师了，看来还是用iherb用支付宝支付安全些
&美国有些网站这样而已。像英国的boots，每次都要重新输信用卡号和密码等信息的。安全很多。也看银行。据说越容易发卡的越危险。&
精华0&帖子177&经验值970 &注册时间&妈币925 &
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国外网站就是麻烦，都不用密码的，一点都有不好
&信用卡本来就是没有密码的。业内人士还说，中国的信用卡，最好也不要开通密码。因为一旦盗刷，是银行没有核对签名的责任。不然就是你自己泄密&
信用卡被vitacost自动莫名扣款了！--事件结局很意外 ...
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Paypal付款时，绑定的信用卡扣款的问题。
查看: 1765|回复: 11
TA的每日心情继续买买买 13:03
交易网站如果使用信用卡直接购买，基本是先预授权，发货时再实际扣除费用。这样如果砍单或者取消（非退货）订单，不会发生实际交易，也不会在我的信用卡账单中体现出来。
但是我现在是通过绑定了信用卡的Paypal付款，同时在Paypal的交易记录里显示付款已完成。现在的问题是网站迟迟没有发货，请问这笔费用是不是已经从信用卡产生了，只是购物网站不会从Paypal划走（类似支付宝的交易方式）？
请知道的人给我解惑一下，谢谢。
TA的每日心情继续买买买 13:03
有人知道吗？还请指教，谢谢。
TA的每日心情不是吧 又被税 20:56
有古怪 发表于
有人知道吗？还请指教，谢谢。
如果paypal 显示付款已完成，那么就是付款给网站了，信用卡里钱实实在在扣了。。如果订单取消了，退还的钱会通过paypal返到信用卡的，这个在paypal上也可以看的到的。。不过大概要好几天信用卡才能收到
TA的每日心情继续买买买 13:03
新Jīē-杰 发表于
如果paypal 显示付款已完成，那么就是付款给网站了，信用卡里钱实实在在扣了。。如果订单取消了，退还的钱 ...
明白了，多谢你的热心帮助，谢谢了。
该用户从未签到
新Jīē-杰 发表于
如果paypal 显示付款已完成，那么就是付款给网站了，信用卡里钱实实在在扣了。。如果订单取消了，退还的钱 ...
请问，我在德国windeln支付订单时，第一单显示支付超时失败，第二次支付成功，我的账户里也只显示一个成功交易的订单，但是信用卡被扣款了同样金额的两次，请问这种情况我该如何追回被多扣的那笔钱？是需要和网站联系还是直接给银行信用卡中心打电话？
TA的每日心情不是吧 又被税 20:56
旸比比旸 发表于
请问，我在德国windeln支付订单时，第一单显示支付超时失败，第二次支付成功，我的账户里也只显示一个成功 ...
放心，一般都是收到预扣款短信，不发货的话实际账单上是看不到消费的。。。等发货了看看账单再说。
该用户从未签到
新Jīē-杰 发表于
放心，一般都是收到预扣款短信，不发货的话实际账单上是看不到消费的。。。等发货了看看账单再说。
恩，我的信用卡账单出来了，里面有两笔一样的，我得先找银行吗？给windeln客服写了邮件没有回复
该用户从未签到
新Jīē-杰 发表于
放心，一般都是收到预扣款短信，不发货的话实际账单上是看不到消费的。。。等发货了看看账单再说。
恩，我的信用卡账单出来了，里面有两笔一样的，我得先找银行吗？给windeln客服写了邮件没有回复
该用户从未签到
新Jīē-杰 发表于
放心，一般都是收到预扣款短信，不发货的话实际账单上是看不到消费的。。。等发货了看看账单再说。
恩，我的信用卡账单出来了，里面有两笔一样的，我得先找银行吗？给windeln客服写了邮件没有回复
TA的每日心情不是吧 又被税 20:56
旸比比旸 发表于
恩，我的信用卡账单出来了，里面有两笔一样的，我得先找银行吗？给windeln客服写了邮件没有回复
那就先问银行，看商家是谁。。PP里面也有付款交易记录的，若扣款两次只发一次货 那就只能再找W 家了
TA的每日心情继续买买买 09:11
没有目的的找吗？
该用户从未签到
支持一下。
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menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
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$(key + 'message').sel =
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sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
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sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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str = str.replace(']', '%5D');
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var ajaxframeid = 'ajaxframe';
var ajaxframe = $(ajaxframeid);
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var handleResult = function() {
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// 上传成功
var attachnew = '';
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hideMenu();
s = dm_lang[0];
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var n = Math.abs(parseInt(s));
s = dm_lang[n];
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if(showidclass != 'onerror') {
$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
ajaxinnerhtml($(showid), s);
if(curform) curform.target =
if(typeof recall == 'function') {
eval(recall);
if(!evaled) evalscript(s);
ajaxframe.loading = 0;
if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
setTimeout(
function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
var div = document.createElement('div');
div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
ajaxframe = $(ajaxframeid);
} else if(ajaxframe.loading) {
_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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