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从上图可以看出：
·&A类地址：A类地址的网络标识由第一组8位二进制数表示，&A类地址的特点是网络标识的第一位二进制数取值必须为"0"。不难算出，A类地址第一个地址为，最后一个地址是，换算成十进制就是127，其中127留作保留地址，A类地址的第一段范围是：1～126，A类地址允许有27&-2=126个网段（减2是因为0不用，127留作它用），网络中的主机标识占3组8位二进制数，每个网络允许有224-2=台主机（减2是因为全0地址为网络地址，全1为广播地址，这两个地址一般不分配给主机）。通常分配给拥有大量主机的网络。
·&B类地址：B类地址的网络标识由前两组8位二进制数表示，网络中的主机标识占两组8位二进制数，B类地址的特点是网络标识的前两位二进制数取值必须为"10"。&B类地址第一个地址为，最后一个地址是，换算成十进制B类地址第一段范围就是128～191，B类地址允许有214&=16384个网段，网络中的主机标识占2组8位二进制数，每个网络允许有216-2=65533台主机，适用于结点比较多的网络。
·&C类地址：C类地址的网络标识由前3组8位二进制数表示，网络中主机标识占1组8位二进制数C类地址的特点是网络标识的前3位二进制数取值必须为"110"。C类地址第一个地址为，最后一个地址是，换算成十进制C类地址第一段范围就是192～223，C类地址允许有221&=2097152个网段，网络中的主机标识占1组8位二进制数，每个网络允许有28-2=&254台主机，适用于结点比较少的网络。
&&&&有些人对范围是2x不太理解，举个简单的例子加以说明。如C类网，每个网络允许有28-2=&254台主机是这样来的。因为C类网的主机位是8位，变化如下:&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&……&&&&&&&&&&&&除去111111不用外，从111110共有254个变化，也就是28-2个。下图是IP地址的使用范围。
&2、几个特殊的IP地址1）私有地址&&&&上面提到IP地址在全世界范围内唯一，看到这句话你可能有这样的疑问，像192.168.0.1这样的地址在许多地方都能看到，并不唯一，这是为何？Internet管理委员会规定如下地址段为私有地址，私有地址可以自己组网时用，但不能在Internet网上用，Internet网没有这些地址的路由，有这些地址的计算机要上网必须转换成为合法的IP地址,也称为公网地址，这就像有很到的世界公园，每个公园内都可命名相同的大街，如香榭丽舍大街，但对外我们只能看到公园的地址和真正的香榭丽舍大街。下面是A、B、C类网络中的私有地址段。你自己组网时就可以用这些地址了。&&&&10.0.0.0～10.255.255.255&&&&172.16.0.0～172.131.255.255&&&&192.168.0.0～192.168.255.2552）回送地址&&&&A类网络地址127是一个保留地址，用于网络软件测试以及本地机进程间通信，叫做回送地址（loopback&address）。无论什么程序，一旦使用回送地址发送数据，协议软件立即返回之，不进行任何网络传输。含网络号127的分组不能出现在任何网络上。小技巧：
·&Ping&127.0.0.1,如果反馈信息失败,说明IP协议栈有错,必须重新安装TCP/IP协议。如果成功,ping本机IP地址,如果反馈信息失败,说明你的网卡不能和IP协议栈进行通信。
·&如果网卡没接网线，用本机的一些服务如Sql&Server、IIS等就可以用127.0.0.1这个地址。
3）广播地址&&&&TCP/IP规定，主机号全为"1"的网络地址用于广播之用，叫做广播地址。所谓广播，指同时向同一子网所有主机发送报文。4）网络地址&&&&&TCP/IP协议规定，各位全为"0"的网络号被解释成"本"网络。由上可以看出：一、含网络号127的分组不能出现在任何网络上；二、主机和网关不能为该地址广播任何寻径信息。由以上规定可以看出，主机号全"0"全"1"的地址在TCP/IP协议中有特殊含义，一般不能用作一台主机的有效地址。3、子网掩码&&&&从上面的例子可以看出，子网掩码的作用就是和IP地址与运算后得出网络地址，子网掩码也是32bit，并且是一串1后跟随一串0组成，其中1表示在IP地址中的网络号对应的位数，而0表示在IP地址中主机对应的位数。1）标准子网掩码&&&&&A类网络（1&-&126）&缺省子网掩码：255·0·0·0&&&&255·0·0·0&换算成二进制为&000000&&&&可以清楚地看出前8位是网络地址，后24位是主机地址，也就是说，如果用的是标准子网掩码，看第一段地址即可看出是不是同一网络的。如21.0.0.0.1和21.240.230.1，第一段为21属于A类，如果用的是默认的子网掩码，那这两个地址就是一个网段的。&&&&B类网络（128&-&191）&缺省子网掩码：255·255·0·0&&&&C类网络（192&-&223）&缺省子网掩码：255·255·255·0&&&&B类、C类分析同上。2）&特殊的子网掩码&&&&标准子网掩码出现的都是255和0的组合，在实际的应用中还有下面的子网掩码&&&&255·128·0·0&&&&255·192·0·0&&&&。。。。。。&&&&255·255·192·0&&&&255·255·240·0&&&&。。。。。。&&&&255·255·255·248&&&&255·255·255·252&&&&这些子网掩码又是什么意思呢？这些子网掩码的出现是为了把一个网络划分成多个网络。&&&&还记得上面的例子吗？如下所示：192·168·0·1和192·168·0·200如果是默认掩码255.255.255.0两个地址就是一个网络的，如果掩码变为255.255.255.192这样各地址就不属于一个网络了。下面的子网划分将作详细介绍。
&&&&表1是几个子网掩码计算过程中非常有用的十进制和二进制的对照
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历史上的今天
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blogTitle:'关于IP网络号和主机号的原理',
blogAbstract:'
网络号和主机号具体怎么弄出来的?&?&?&?
1、标准分类的ip地址的网络号是，&A类是前8位&B类是前16位&C类是前24位&举一个例子&如172.16.10.2，因为172.16.10.2是B类地址，所以172.16所代表的位就是网络号的位，后面10.2代表的位是主机位，A类C类和例子结构相同，就是位数不同。&2、如果不是标准的ip地址，就是要划子网的，就不一样了。要看后面的位数来确定&如192.168.15.2/26，后面的26代表网络号位数是26位，剩下的6位是主机号；前24位是标准的网络号，后俩位是为划分子网从主机号分出来的，也划分到网络号里。&子网掩码与IP地址子网掩码与IP地址结合使用，可以区分出一个网络地址&的网络号和主机号。&',
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{list wl as x}{/list}引用&Internet连接共享故障
1. ADSL接入方式
1.ADSL 有时不能联网为什么 A D SL
有时不能正常上网？
是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。多数电话线是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线，这对
ADSL 传输非常不利，过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、AD SL 灯闪烁等现象，从而影响上网。由于 ADSL
是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号，所以从电话公司到 ADSL
滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。
2.电话打进或打出导致 Internet
家里是普通电话＋ADSL ，猫是中兴的，最近4
个月以来出现一种奇怪的现象，只要使用电话（打进或打出），正在上网的时候网络就会掉线，稍等 1
分钟左右就会自动连接上（不用重新拨号），很奇怪。ISP 的技术人员来看过，也不知道什么原因，只好把整个线路和 Modem
都换了。试验过几次，都没有掉线，问题看似解决了。但是，这几天又出现这种情况了！不知道是什么原因。
答：可能的原因有以下几个方面，可以对照自己的情况逐一排除：
☆距离局端太远。ADSL
所允许的最远有效传输距离是 5km，用户与局方的距离越远，信号和稳定性越差。
☆线路质量太差。在大对数电缆中，线对之间的串扰非常严重，如果线路质量太差，电阻过高或串扰过大，也必然会影响数据传输质量。
☆分离器质量问题。分离器相当于是一个低通滤波器，只允许频率为 0 ～4 k Hz 的语音信号通过电话，消除电话与 DSL
调制解调器在 4kHz 频率的边缘产生的干扰。如果分离器质量有问题，就会在语音信号到来时影响数据信号。
☆安装有其他设备。在分离器前不得安装任何其他设备，如防盗打装置，否则，也会导致连接故障。
3.ADSL 频繁掉线
自安装以来一直都很正常。但是，入夏后，几乎每天的上午 10:00 至下午 5:00
都要自动掉线若干次，而且短时间内无法恢复。说来也奇怪，就跟 A D SL 怕热似的，天气凉爽的时候几乎从来不掉线，而气温只要高于 28
℃，掉线的频率就开始增高。
答：导致 ADSL
频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高，空调使用率也不断增加。毫无疑问，空调在制冷运转时，不仅将导致电压降低，而且还会引发感应电流。虽然
ADSL 在设计时会考虑到电压和电流的波动问题，但过低或过高的电压，仍然无法保障 ADSL 正常工作。因此，为 ADSL Modem
或宽带路由器配置一个 UPS 电源应当是解决问题的最佳选择。
掉线频繁且不能马上重拨
上网，最近经常出现掉线的情况，掉线的间隔没有规律，有时候 5分钟内可以掉 7～10 次，有时候 1～2
个小时都不掉。大多数情况下，掉线后 A D SL
设备上数据灯还是不停地闪烁，并且不能马上拨号成功，跳出提示，警告电话线占线，等到数据灯停止闪烁，就可以再次拨号。我用的是
Windows XP Pro 操作系统，曾经装Windows& 2000
进行测试，问题仍然存在，安装 Win& Me 时就没有这样的问题。
答：故障可能由以下原因造成，请试着一一排除：
☆虚拟拨号用户过多所致，特别是在用户访问量较多的时间段。
☆线路质量变差，串扰情况时而发生，或者ADSL
Modem 抗干扰能力变差。试着更换线路或Modem。
☆如果在相同的时间段中，在 Windows
2000/XP下不行，但在 Windows 98/Me 下可以，应该是 ADSL与 Windows&
2000/XP 的兼容性问题。建议使用 ADSL提供的 PPPoE 拨号程序，而不是使用
Windows& XP 内置 ADSL 连接，估计问题可以解决。
☆下载并安装 ADSL Modem 最新版本的
for Windows 2000/XP 的驱动程序或拨号软件。
5.使用其他品牌的分频器
我用的 ADSL Modem 是 NOKIA
的，电信配备的分频器。是不是 NOKIA 的猫必须用它的分频器？换个别的牌子的可不可以？分频器到
ADSL& Modem
我用的是电话线，有没有必要用双绞线？这段距离过长是不是对网速也有影响？
答：通常情况下，不能使用其他品牌的分频器否则，可能会导致各种各样的 Internet
连接故障。原则上讲，从电话插座（或分线盒）到分频器应当使用 2
对双绞线，而应当避免使用平行线，否则，会导致串绕过大而影响通信质量。如果使用的平行线超过 15 ～2 0m
，将导致通讯失败。从分频器到ADSL Modem 应当使用8
对双绞线（即普通网线），也是为了保证信号在传输过程中少受外界干扰，从而确保 Internet
接入正常实现。从分频器到ADSL& Modem 的距离过长，也会导致信号衰减。
6.ADSL 经常瞬间掉线
家里有两台计算机，使用
ADSL& Modem（没有路由功能）+
宽带路由器（TP-LINK& TR460）共享上网。宽带路由设置成自动连接，即打开 Modem
和路由就能自动拨号并上网。上网过程中，经常出现瞬间掉线情况（每 20 多分钟掉一次）。路由系统日志记载“接收到 PA
DT，服务器端要求断开此次连接”！不通
过路由器，直接将一台计算机连接到 Modem
上时，没有类似故障出现。请问，应当如何解决？
答：ADSL 接入使用
PPPoE协议。PPPoE有一个 PADT分组，用于终止 PPPoE 会话，可以由主机或者接入集中器发送。当接收到一个 PADT
，不再允许使用这个会话来发送 PPP 业务，即使正常的 PPP 终止分组也不必发送，从而终止 PPPoE
会话。因此，导致故障的原因可能有两个：☆路由器设置故障。在宽带路由器中，可以设置线路多长时间空闲后，则自动断开。也就是说，当有一段时间用户没有
Internet 访问时，宽带路由将自动断开 Internet
连接。如果是这个问题，请将宽带路由器设置为“永不断线”。
☆电信访问控制。为了避免有限的线路资源被闲置，局方也可以设置线路空闲多长时间即被自动切断。
长时间连接后会掉线
ADSL 长时间连接后即掉线，重启 ADSL
Modem后正常，为什么？
答：ADSL Modem
长时间连接后才出现掉线情况而且重启 ADSL Modem
后又恢复正常，这说明宽带网络可能没有问题。如果用户在掉线时，“ADSL”指示灯依然正常，有可能用户直接将 Modem
连接在集线器上。由于集线器既不划分广域网也不划分局域网网络内的所有数据包都会广播至 ADSL Modem 连接的
10Base-T 端口。此时大量与 ADSL
Modem 无关的数据包将会占用 ADSL 的上行通道，而 ADSL 也无法控制局域网内的广播风暴。当 ADSL Modem
接收到的数据包超过 ADSL
上行传输能力时，这些数据包的数量继续增加，则会出现缓存溢出的现象，也就是常说的ADSL“休眠”现象。此时，只有重新启动ADSL
Modem才能清除缓存中的数据，恢复与宽带网的连接。用户可以将安装有双网卡的计算机作为代理服
务器，从而隔断 Modem
与局域网之间的直接通信。如果资金充裕，安装 ADSL 路由器则可以完全避免这样的现象发生。
8.ADSL 无法连通
我在 ADSL 上加了一个 IP
电话拨号器后，ADS就无法连通了。请问，应当如何处理？
答：这是加装了 IP
计算机拨号器造成的。解决的办法是将 IP 计算机拨号器连接至 A DSL 分离器的
Phone 接口上。因为 ADSL
线路上并不是不能安装电话分机或其他设置，但一定要将它们连接至 ADSL
分离器分出的电话口上，而分离器则必须在电信总线进口上。当然，接在电话进线的分线盒上在理论上讲也可以，但是这样做的结果就在总线进口（也就是电信局）和分离器之间并入了其他电子设备，会对ADSL
的通信造成干扰。由于 ADSL 对线路品质要求很高，有可能影响 ADSL
的正常工作，所以一般都在分离器的电话口上安装分机。
9.经常出现“断流”现象
Modem 能成功拨号登录，但上网的时候数据 流传输突 然 中 断 ， 无法 正常 传输 数据Internet
访问请求没有反应，网页打不开、下载中断，在线收看或收听的视频或音频中断，过一阵又自动恢复正常。请问，是何原因？
答：导致该故障的原因，可能有以下几个方面的问题：
☆线路问题。到局端机房的距离过远、平行线使用过长、电磁干扰较严重（手机、空调、洗衣机、冰箱）、分频器前安装附机或其他设备等，都会导致断流现象。
☆ PPPoE 问题。系统中 PPPoE
软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说，在 Windows
98 系统中，安装 PPPoE
拨号程序前，先安装 Windows98 SE 补丁程序。不要在同一个系统安装多种拨号软件。Windows 98 推荐用
EnterNet300 拨号软件，Windows 2000 推荐用 RassPPPoE 拨号软件，Windows XP推荐使用自带的
PPPoE 拨号软件。
☆网卡问题。断流也可能是由网卡引起的，而且多发生在 ISA
型网卡。因此，建议用户购买网卡时选用质量好，驱动程序全，售后服务好的网卡。
☆ Windows
问题。升级安装系统安全补丁，杜绝蠕虫病毒对系统的干扰。
☆ DNS 问题。对于 ADSL
虚拟拨号的用户来说，绑定 ADSL 网卡的 IP 地址和 DNS 选项是不需要设定的，自动分配即可。如果要设 D NS
则应设置正确。绑定ADSL 网卡的 TCP/IP 网关一般不需要设置。
☆ TCP/IP 问题。TCP/IP
问题最容易引起不能 览网页的情况，例如，没有更改过设置，一直可以正常览，突然发现&
览不正常了，就可以试试删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 。
☆软件问题。卸载有可能引起断流的软件，现在发现某些软件，偶然会造成上网断流，具体什么条件下会引发，尚要进一步测试。但是，当发现打开某些软件就有断流现象，关闭该软件就一切正常时，卸载该软件试试。
☆优化问题。不要用注册表优化软件或者 A D
SL超级骑兵等软件对操作系统进行修改和优化。事实上，这些软件并不能提高上网速率，反而可能导致一些不稳定现象的发生。
☆双网卡冲突。拔起连接局域网或其他电脑的那块网卡，只用连接 ADSL
的网卡上网测试，如果恢复正常，检查两块网卡有没有冲突。
☆同步问题。重新启动
ADSL& Modem，问题也许就会迎刃而解。
10.ADSL 超过400Kbit/s
时就会掉线
我用 ADSL 上网当速度超过
400Kbit/s 时就会掉线，而且必须重启 Modem
才行。我们宿舍的另一台电脑无此情况，没有共享上网。开始怀疑是网卡故障，更换后问题依旧。请问如何解决？
答：这应该是
ADSL& Modem 或者线路的问题，建议与没有类似故障的同学更换 ADSL Modem
作一下测试。如果没有问题，再检查一下分频器或 ADSL
线路。需要注意的是，在分频器前端不要安装电话分机、防盗打装置等设备。另外，建议采用双绞线而不是平行线连接电话插座与
ADSL& Modem。
11.5 小时自动断线
我们家安装的是网通 ADSL
，采用不限时包月制计费方式。但是，每次一直在线 5
小时后就会自己断开。断线后再直接拨号就不行了，非要重新启动计算机不可。请问，这是什么原因呢？
答：正常情况下，Modem
是应该可以一直在线上网的。如果在计算机上没有安装定时拨号软件或者没有对拨号连接进行设置，而在任何情况下都是 5小时断线，那就应该是
ISP 进行了限制。如果 ISP 断然否认，可以更换一台 Modem 后再试，或者咨询一下其他 AD SL
用户是否也发生类似故障。
Modem无法重新连接
ADSL& Modem
在开机后第一次连接都没有问题，但断开以后，就再也连不上了，屏幕上会显示“TCP/IP 报告了错误
31：连到系统上的设备没有发挥作用”。只能重启后才能再使用 A D SL 上网。请问怎么解决？
答：故障原因可能是
ADSL& Modem 与系统兼容性不好造成的。可以试着采用以下方案解决：
☆如果 ADSL
带路由功能，启用ADSL路由。如果不带路由，在资金允许的情况下，添加一台小路由器。
☆升级操作系统。如果原来使用
Windows& 98/Me，建议升级为 Windows 2000/XP。由于 Windows
XP内置 PPPoE 协议，可直接支持 ADSL 拨号程序，因此，采用 Windows& XP
可能会更有利于问题的解决。
重新拨号后无法找到网络
通过 ADSL 接入
Internet，原来使用一切正常。现在出现以下问题：每次开机，第一次都能正常上网。但如果下线后再重新拨号，可以拨通，有网络已连通的提示，桌面右下角有连接标志，但是Internet
却无法& 览，提示无法找到网络。请问该如何解决？
答：原来使用一切正常，现在出现问题。可能是下面的几个原因：
☆ ADSL Modem 故障。试着用同一型号的
ADSL Modem 替换试一下，如果故障排除，证明是 ADSL
Modem 故障。否则，建议测试一下 ADSL
Modem 与计算机之间的双绞线。当该连接中的个别线对接触不良时，也会出现虚假的网络连接正常。☆ TCP/IP 协议故障。检查
ADSL 连接和连接 ADSLModem 网卡的 IP 地址信息设置。通常情况下，两个连接均应当设置为自动获取 IP
地址信息，而不应当手工指定 IP 地址信息（特别是 IP 地址、子网掩码和默认网关）。当然，DNS
也可以手工指定。
☆操作系统问题。无论什么版本的 Windows
系统，在运行一段时间过后，尤其是安装了过多的应用程序和驱动程序之后，过一段时间就需要重新安装。否则，就会出现一些莫名其妙的故障，试着重新安装操作系统试一下。
☆链路故障。如果仍然无法解决故障，建议与I SP
联络，询问是否为局端故障，或电话链路的状况变差。
14.使每台机都能独自拨号上网
我现在使用 ADSL 宽带上网，连接 ADSL
的计算机使用两 块网卡，其他 5 台计算机 共享该Internet
连接。请问，怎样才能使每台机都能独自拨号上网？是否可用网桥解决问题？
答：如果只是实现所有计算机的自动拨号上网，无论是采用 Windows ICS，还是 SyGate、WinGate
理服务器，或是宽带路由器均可实现。只是需要做一些相关的设置。例如，在 Windows XP 中设置
连接共享时，需要选中“在我的网络上的计算机尝试访问 I n t e r n et
时建立一个拨号连接”复选框。在
的“Configuration”对话框，应当选中“Auto-dial if there is no active connection
when clients access
the internet
(Dial-On-Demand )”复选框。同样，宽带路由器也应当作类似的自动拨号设置，当网络内的客户端发出 Internet
访问请求时，实现宽带路由器的自动拨号。需要注意的是，有的地方的 I SP ，是不
允许 A D SL
多次拨号的（有的地方允许）。因此，若欲实现共享上网，需要 A D SL 设置为路由器模式。
通常情况下，不建议使用网桥解决该问题，经过测试，无法借助于网桥方式实现自动拨号。网桥方式通常被用于类似局域网的小区宽带接入方式。
不能多次拨号
计算机采用 D-Link100D 的内置式
ADSL（上网要先拨号）接入 Internet。原先使用 Windows
XP时，可以先拨号上网，然后切换到另一个用户再拨号，两边都能上网（如网游时的一机双号）。重装过系统后，只能连接上一个用户，一切换另一个用户名
B ，原来已连上的用户名 A 就断线了，请问这是什么问题？如何解决？
答：通常情况下 ADSL
只允许有一个拨号连接存在，这也是现在大家为什么要购买带路由功能的ADSL 的原因。如果 ADSL
允许多个拨号连接，那就不用使用带路由的 ADSL 了，把 ADSL
直接接在交换机上，每个工作站在使用的时候，拨号上网就行了。但是，在某些地方，刚推出 ADSL 的时候，局方是允许一个 ADSL
多次拨号的。随着 ADSL 用户的增加，局方也会限制，即允许一个用户只能有一个激活的连接。
16.ADSL 间歇性无法获得IP
操作系统为
Windows& XP，以 ADSL
方式接入Internet。刚安装的时候一切正常，然而，现在经常是每隔 1 天或几天，拨号的时候提示：“无法获得 IP
地址，检查网线是否插好！”重启几次后又一切正常（有时要过很长时间），怎么解决？
有两种接入方式，即专线方式和虚拟拨号方式，而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费，而且也便于节约有限的 IP
地址资源，即只有用户拨入时才会获得一个 IP 地址，断开连接时又自动释放。然而，由于 IP 地址池中的 IP
数量毕竟有限，所以，当突发的用户数量较多时，IP 地址将被分配殆尽，因此，后面的用户再拨入时将无法获取 IP
地址，直至其他用户下线并释放出 IP 地址为止。所以，在 Internet 访问高峰时间，无法获取 IP
地址的问题将会更加突出。如确属该原因，不必重新启动计算机，只需稍过片刻重新拨号，即可获得 IP
地址。也就是说，如果过一会儿即可获取地址，故障原因自然就出自局方。另外，跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此，如果排除了局方原因，就应当检查
以下各项内容：
☆网线是否有问题，尤其是 R J -45
头，与网卡的接触是否良好。
☆ ADSL
是否设置为“桥接（bridged）”方式。
☆网卡及驱动程序是否有问题。
Windows& XP 操作系统是否有问题。
17.感觉 ADSL
上网速度比较慢
Internet 采用 ADSL
接入方式。虽然可以正常接入 Internet，但是，感觉上网速度比较慢。请问，可能有哪些原因？应当如何解决？
答：影响上网速度的原因，有以下几个方面：
☆出口带宽原因。访问其他地区的网站时，会受到局方出口带宽总量的限制，而访问国外站点还会受到国内出口总带宽的影响，特别是在访问高峰的时间段。
☆对方站点硬件配置和连接带宽的原因。对于一些热门站点，其网络服务器的性能、出口带宽以及用户的并发访问量，都在一定程度上影响着用户对网站的访问速度。如果硬件配置较低或者连接带宽较窄，当用户访问量较大时，连接速率将会变得非常低。☆
ADSL 线路受到干扰或距离过长。ADSL
技术对电话线路的质量要求较高，当电话线缆中出ADSL线对较多，且用户又同时使用时，线路之间的串扰将相当严重。
☆局方采用 RADSL（即速率自适应
ADSL）设备。当电话线路受到外界因素干扰时，R A D SL 会根据线
路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。解决的方法是避开用户访问高峰期，或更换为其他的宽带网接入方式。
☆兼容性问题。对于虚拟拨号的 ADSL
用户而言，还存在着拨号软件与操作系统的兼容性问题。建议使用随同 ADSL Modem 一同销售的PPPoE
拨号软件。
☆计算机性能。计算机的性能也在某种程度上对上网速度产生影响，特别是启用病毒防火墙后。另外，系统漏洞和蠕虫病毒也会影响访问速度，应当及时更新系统安全补丁。
☆ Web
设置。Web& 览器配置不正确，应重新运行一遍 Internet
连接向导，选择局域网方式，并取消自动搜索代理服务器。
☆线路质量。当接入端距离局方较远或者线路质量较差时，Internet 接入速率将随之大幅下降。
有时不能正常上网
最近刚刚安装了 ADSL
。可是，经过一段时间的试用后发现，ADSL 有时不能正常上网，这是什么原因?
是一种基于双绞线传输的技术，双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起，这样可以有效地抵御外界的电磁场干扰。但是，室内使用的电话线大多是平行线，从电话公司接线盒到用户电话这段线如果全部是平行线，并且长度大于
10m，将对 ADSL 传输非常不利。过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL 灯闪烁等现象，从而影响上网。由于 ADSL
是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号，所以，从电话公司到 ADSL
滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输，所以，在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。另外，ADSL
的最远传输距离为 5km，距离 I SP 越远，信号质量越差、传输速率越低，连接也就越不稳定。
19.实际速率只有
100～300KB
我最近安装了 ADSL。ISP 承诺提供的
ADSL 传输速度是下载 1MB 以上，可是，实际测试时，下载速率只有 100～300KB。ISP
是不是在骗人呢？
答：这主要是使用的速率单位不同所产生的问题。ISP 所称的 1M 的单位是 bit，而下载速率显示的单位是
byte。1byte=8bit，所以下载显示为 200kB 时，其实已经达到了
1.6Mbit，已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因，本地下载速度还不能发挥
ADSL& 2Mbit/s 的最大能力。
20.得到192.168.*.*
使用 PPPoE
虚拟拨号软件拨叫成功，但是，无法接入 Internet，既不能览网站，也不能 QQ聊天和网络游戏。使用 ipconfig
命令检查发现，用户得到的 IP 地址为 192.168.0.x（x 为 1～254
之间任意数字），且无法释放掉该地址。请问，是什么原因？应当如何处理？
答：故障原因可能是 ADSL
设备在出厂时启用了HCP 功能，解决方法是进入 ADSL 配置管理界面，禁
用其 D H CP
功能，保存配置并退出。然后释放地址再重新请求分配一次地址。
21.得到169.254.*.*
ADSL Modem 为以太网口，采用
PPPoE 虚拟拨号计算机无法接入 Internet。使用 ipconfig 命令检查发现，用户得到的 IP 地址为
169.254.x.x（x 为 1～54 之间任意数字），无法获得合法 IP 地址。请问，应当如何处理？
答：建议通过以下方式解决：
☆查看
ADSL& Modem& Link
灯的状态，如果不正常，先重启一下 ADSL Modem，如果还不行，需要查看线路和局端设备。
☆重新启动计算机。
☆禁用并重新启用网卡。
☆查看网卡的工作状态，如果显示“此设备当前工作不正常”，应当重新安装网卡的驱动程序。
☆查看网线是否插好，网卡灯是否正常。
☆主机操作系统的
DHCP& Client 服务没有正常启用（尤其是 Windows
XP/2000）。
☆用 ipconfig
释放并且请求地址，检查返回信息
Modem灯变红
刚开始使用时一切正常，然后，在使用过程中突然掉线，“ADSL”灯变红。请问这是什么故障？应当如下处理？
答：ADSL 上的“ADSL”是 ADSL
最为重要的指示灯，是判断 ADSL 是否能通讯的第一步。“ADSL”灯有以下几种状态：长绿，表明用户端的 Modem 与局端的
Modem 已经建立好了物理上的连接，叫做“同步”，这是 ADSL正常工作的第一步，也是最为重要的一步。红色，表明用户端的 Modem
与电信局端的 Modem的物理连接已经断开，叫做“失步”。闪烁，表明用户端的 Modem 与电信局端的
Modem正在试图建立连接，也就是说同步进行中。当用户将 A D S
L&& M o d em
加上电源几十秒后，“ADSL”灯应当依次为红色→绿色闪烁→长绿，实现与局端设备的同步。如果
ADSL& Modem 正在使用中出现“A D SL
”指示灯变红，说明此时电话线路上有强干扰，或者电话线路上某个接头没接好，有松动现象，或者有线路故障。
解决办法如下：
☆ ADSL
线路上不能并分机，电话只能从分离器Phone 端口引出，否则会引起 ADSL 失步。
☆线路上的接头一定要接好，特别是用户房屋内部的接头。
☆如果从电信局分线盒内出来电话线太长，应将平行线换成双绞线，提高线路抗干扰能力。
☆ ADSL
有时会受到天气原因的干扰，比如大雨等，用户可以等几个小时就会自然恢复。
23.Link 灯一直闪烁
Internet 采用 ADSL 接入方式。打开
ADSL Modem 电源后，Link 灯一直闪烁，无法实现 Internet 连接。
请问，应当如何解决？
答：ADSL Modem 有一个 CD 指示灯或
Link 指示灯，通过查看该灯的工作状态，就可以简单识别出与
ADSL Modem
相连接的通信线路的连接故障了。正常工作情况下，这种指示灯会在接通电源后，很快处于长亮状态，如果出现其他异常状态，就说明线路上可能有故障存在，具体表现在：
☆如果 CD 指示灯或 L ink
指示灯一直闪烁不停，意味着当前线路上的通信信号不稳定。当该指示灯无法恢复为正常时，意味着通信线路可能有故障。可以拿起电话拨打一个号码测试一下线路质量。
☆如果线路通畅，该指示灯仍然一直闪烁，那就意味着端口有问题。应当检查一下 ADSL
线路在入户时，分离器有没有连接好，以及分离器之前有没有连接其他设备，如分机或防盗系统等。排除所有故障后，如果指示灯状态仍然无法恢复正常，就应当请
ISP 提供技术支持，或更换新的 ADSL Modem。
☆需要注意的是，即使可以使用电话线来接听电话，也不能断定线路肯定没有故障，因为 ADSL
信号与电话信号使用的不是同一信道。
24.Diag 指示灯常亮
Internet 采用 ADSL 接入方式。打开
ADSL Modem 电源后，Diag 指示灯常亮，无法实现 Internet 连接。请问，应当如何解决？
答：利用 ADSL Modem 中的 Test
指示灯或 Diag 指示灯，可以清楚自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说，该指示灯在刚接通 ADSL Modem
的电源时，才会出现闪烁现象，这表明 ADSL
正处于自检状态之中，一旦自检任务完成后，该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于长亮状态，就表明该ADSL&
Modem 没有顺利通过自检，此时，可以先关闭ADSL
Modem，然后再接通电源试一下，或者直接按复位按钮，查看是否能解决故障。如果故障不能解决，基本上可以断定是硬件设备有问题，必须更换新的Modem。25.LAN
Internet 采用 ADSL 接入方式。打开
ADSL Modem 电源后，LAN 指示灯不亮，无法实现 Internet 连接。请问，应当如何解决？
答：利用 ADSL Modem 中的 LAN
指示灯，可以简单地诊断计算机与 Mo dem
的连接是否正常。正常情况下，该指示灯是处于常亮状态。如果没有常亮，表明网络连接可能出现故障，具体表现在：在 CD 指示灯或 Link
指示灯常亮时，如果 LAN 指示灯不亮，意味着 ADSL& Modem
和网卡之间的网络连接有故障，应当尝试更换一块新网卡。如果 LAN 指示灯常亮，但不能正确使用 ADSL
拨号时，可能是拨号软件出现问题，此时，可以将它从系统中彻底删除，并重新正确地安装拨号软件，并使用正确拨号用户名与密码。如果还无法工作的话，就必须按下
ADSL Modem 中的复位按钮，让 ADSL Modem
采用默认的网络参数来工作。注意，在按复位按钮时，先找到该设备上的一个直径为 2 mm
左右的圆孔，在接通电源的条件下，用笔芯之类的坚硬东西戳进去，就可以感觉到按钮被按下了，同时必须保持这种状态 10
秒钟以上，才能算复位成功。如果 LAN 指示灯处于常亮状态，ADSL& Modem
还不能进行通讯，必须认真检查与计算机相连接的网卡 IP 地址是否正确。注意，网卡 IP 地址一定要与 ADSL Modem 的 LAN
口处的 IP 地址处在同一网段内，否则无法正常通信。
26.ADSL Link
灯不马上亮
上网已有半年了，以前一直正常。但最近一段时间，每次开机时，ADSL& Link
灯都不亮，不能同步。如果不去管它，过了一会儿，它自己就好了，而且上网也很稳定，从不掉线。仔细检查了线路，不是线路的问题。不知道到底是
Modem的问题，还是电信局端的问题？
答：一般在电脑和Modem 都通电后，Modem
在30秒后进入正常工作状态。从故障现象上看，虽然 ADSL L ink
灯亮得较慢，但连接却非常稳定，说明问题出在局方。如果等待的时间不长，可不必理会。如果需要等待较长的时间，建议与 I SP
的技术人员联系。
27.电话正常，但 ADSL
采用 ADSL 接入
Internet。最近一段时间，虽然可以打电话，但是，却无法拨叫到 Internet
连接，同步灯一直闪烁。请问，可能是什么原因？应当如何解决？
答：能通电话不能上网涉及的问题较多，首先检查
ADSL 信号是否与局端信号同步， ADSL 设备同步指示灯是否正常。
☆电源问题。检查电源是否接好，Modem
电源开关是否打开。如电源指示灯不亮或电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪烁，应将终端设备（Modem）送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。
☆连接错误。查看外线同步灯、网卡同步灯是否稳定，外线同步灯是否闪烁。检查外线插头是否插对、插好。可断开各电话机连接线，如有的电话机未接分离器、连接话机线不好，都会造成外线同步灯闪烁。注意检查
Modem 、电话连与分离器连接的位置是否正确。
☆线路问题。有的用户使用宽带后仍然使用旧铁芯护套线。接点过多或接点氧化也能影响同步的稳定性。
☆用户端分离器故障。可尝试断开分离器直接将外线接入 ADSL&
Modem。不过这样对上网的质量和速度都有影响，因此不推荐这样做，如果确定是滤波器的问题，请与供应商联系。分离器与 ADSL
Modem 之间连线过长，ADSL
上网的速度和稳定性跟线路质量有很大关系，所以线路最好不要过长，太长的话同步很困难。
☆宽带欠费。电信局关闭了宽带数据端口，语音通讯不受影响，但在打开 Modem 时，同步灯会一直闪烁。
28.同步灯正常，但不能上网
接入Internet。最近一段时间，虽然可以打电话，同步灯也正常，但就是无法实现Internet连接。请问，可能是什么原因？应当如何解决？
答：导致该故障的原因可能有以下几个方面：
☆计算机故障。系统未装相关拨号软件，网卡设置有误，或者和你的操作系统里面的某些软件冲突，请你最好卸载干净拨号软件后重新安装拨号软件，或者换另外的软件试试。
☆网卡故障。网线连通性故障、网卡发生故障，或者网卡驱动程序出现问题。可以使用 Ping 命令，检测
网卡本身，以及网卡与 ADSL
设备的连接线是否正常。
☆设置故障。ADSL
设备参数设置有误，应当向ISP 的技术人员咨询，并修改 Modem 的设置参数。
☆口令有误。重新键入用户名和密码，如果仍然无法解决，请求局方技术人员修改密码。
29.搬家后经常断线
采用 ADSL 方式接入
Internet。前一段时间刚刚搬了家，所以，A D SL
也办理了移机手续。另外，又购买了一台新计算机，与原来的计算机实现双机互联。原来 Interent
连接一直正常，然而，自从搬家后，却经常断线。请问，是什么原因？
答：导致经常掉线的原因可能有以下几个方面：
☆连接问题。ADSL& Modem
之前接了电话机、传真机等设备，并且没接分离器或不是每个设备前都接了分离器。
☆ ADSL&
Modem 问题。长时间使用导致设备过热，放置在干扰源较强的地方，如音箱、手机或手机充电器旁等。手机一定不要放在
ADSL& Modem 的旁边，因为每隔几分钟手机会自动查找网络，这时强大的电磁波干扰足以造成
ADSL& Modem 断流。
☆检查计算机使用的电源是否接有地线，应保证机器外壳接地良好。注意网卡等硬件是否正常。
☆线路质量问题。查室内是否接头多、接触是否良好。看接线方法是否正确，也可在门口接线盒处断开原接线，直接引入 ADSL
设备，以此判断室内线路是否正常。
☆网络问题。用户如多台机上网请查网络是否有故障，断开网络，使用单机上网判断是否为网络故障。
☆系统及软件问题。为计算机安装系统安全补丁，并使用 ADSL Modem 随机附送的 PPPoE
拨号软件，
Windows& XP 则建议使用系统内置的 ADSL 拨号软件。
30.搬家后上网速度变慢
采用 ADSL 方式接入
Internet。前一段时间刚刚搬了家，所以，A D SL
也办理了移机手续。另外，又购买了一台新计算机，与原来的计算机实现双机互联。原来 Interent
连接一直正常，然而，自从搬家后，上网速度却变得很慢。请问，可能是什么原因？
答：导致上网慢的原因可能有以下几个方面：
☆端口连接。通常情况下，L ine
端口连接外线，Modem端口连接 ADSL Modem，Phone 端口连接电话机。
不同的 ADSL
话音分离器的连接方法有所不同，请务必按照说明书指引正确连接。
☆线路质量。确保线路通讯质量良好，没有被干扰。ADSL
设备与外线之间，不要连接其他设备，如电话分机、传真机等，否则会造成线路的干扰。
☆局方距离。距离局端机房太远，当超过
2.5km时，也会导致上网速度慢或断线。
☆室内线路。检查接线盒和水晶头有没有接触不良现象，以及是否与其他电线串绕在一起，有条件最好用标准双绞线，如果是符合标准的三类、五类或超五类双绞线更好。电话线入户后应当分开走，一路走电话,
一路走电脑。如果使用分线盒，最好选用质量好的。电脑接Modem 的线用 ADSL Mo- dem 附带的双绞线。
☆电源接地。电源线一定要有安全地线，不能单纯用火线、零线二路线，安全地线能排除电脑、显示器等设备所产生的静电而引发的速度慢、断线、死机、关机困难等不明故障。
☆病毒攻击。虽然受到黑客和病毒攻击的可能性较小，但并不排除这种可能。病毒如果破坏了
ADSL相关组件也会有类似的情况发生，通常的表现是A D SL
不稳定，速度变动很大，容易掉线等等。使用虚拟拨号上网方式，虽然名义上是动态 IP
，但如果天天挂在网上，那么，从上线后到断线的整个过程中
IP地址是不变的，从而让黑客有机可乘。建议安装系统安全补丁、网络防火墙和病毒防火墙软件等。
☆网卡故障。重装网卡驱动程序，或者更换质量性能好的网卡。
☆ IE 故障。取消
Web& 览器中使用代理服务器的选项，将计算机直接连接 ADSL&
☆拨号软件故障。卸载并重新安装
ADSL& Modem随送的 PPPoE 拨号软件。Windows XP 使用内置的
ADSL拨号程序。
31.在Windows XP 下不能使用ADSL
的拨号软件
新装ADSL，在Windows
98下正常，下载速度3Mbit/s。但在Windows& XP
下无法建立连接，始终在宽带连接图标上有个“&”。查看网络设置时，网卡和网络协议都正常。网卡为8139D 并安装最新驱动，ADSL
Modem 为斯达康 UT300R。请问，应当如何处理？
答：如果使用由 ISP 提供的 PPPoE
拨号程序，往往会导致类似故障。在 Windows& XP 下，建议使用操
作系统内置的 PPPoE 协议。在
Windows XP 下建立 ADSL宽带连接时，操作如下：
☆打开“网络连接”，选择“新建连接向导”；
☆在“网络连接类型”选择“连接到
Internet”；
☆在“准备好”后选择“手动设置我的连接”；
☆在“Internet
连接”选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”；
☆在“连接名”的“ISP
名称”处随便输入一个名称；
☆在“Internet 账户信息”输入 ISP
提供的用户名、密码；
☆单击“完成”按钮，之后在“网络连接”中双击新建立的连接就可以上网了。
2. 小区LAN 接入方式
32.小区 LAN
方式接入也经常掉线
采用小区宽带 LAN 接入
Internet，网卡为 10/100Mbps 自适应 NEtcore&
3210NE，操作系统为indows& XP&
Home。一拨能上，一会儿又掉。将系统更换为 Windows& 98
时虽然不掉线，但也感觉一阵一阵的。把网卡拔出来再重新装上后感觉好一点，但过不了多久毛病就又犯了。网卡采用
Windows& XP
自带驱动程序，冲击波补丁已打。另外，没连网线的时候系统启动正常，接上网线后，启动完成还要再等两分钟才有反应。请问应当如何处理？
答：建议采用以下方案排除故障：
☆小区宽带通常限制为 10
Mbps，建议将网卡设置为 10Mbps 速率，估计问题就可以解决。
☆检查一下网线是否有问题，网线是否过长。☆更换质量好一些的网卡（如
D-Link、实达等），问题也可能会得以解决。
☆当安装了某些软件，在检测到可以连接网络时，要进行系统、软件或病毒库的更新等。启用 DHCP方式为计算机分配 IP
地址信息时，如果网络繁忙，也要多等一会。另外，一些网络应用程序也会在系统启动后加载，从而影响系统的反应时间。
33.提示错误事件为
操作系统为 Windows 2000
Professional+SP4，采用 FTTX+LAN 的上网方式，使用 RASPPPoE
098C拨号软件。重装了系统之后，在使用时常出现错误
提示，特别是在上网的时候，提示
SVCHOST.exe 文件出错，正在创建日志文件。在管理工具中可以看到
错误来源是 IPNATHLP 和 SERVICE
CONTROL MANAGER，事件有
、、。出现错误之后就无法再上网，只有重启。请问这些是由什么原因引起的？有什么办法可以解决？
答：从事件代码 7009
找不到& Modem.INF 文件，7 0 02
指定的协议驱动程序无效来看，特别是在上网
时才出现提示，很可能是网卡驱动程序或拨号软件的问题。当然，也不排除其他原因导致故障的可能性。建议采用如下方法解决：
第一，卸载网卡的驱动程序和 RASPPPoE
098C 拨号软件，重新启动系统后再进行安装。
第二，如果使用 Internet
连接共享，建议先只在Windows& 2000
上安装一块网卡，随后即安装拨号软
件。测试上网正常后，关机，再安装共享用的第二块网卡及其驱动程序。最后，启用第一块网卡的Internet
连接共享即可。
第三，如果上述办法仍然无效，建议将操作系统升级到
Windows XP，使用 Windows XP 内置的拨号软件，而不使用 RASPPPoE 098C
拨号软件，并将此拨号连接设置成共享。或者试着使用其他 PPPoE 拨号软件。
34.FTTB 上网还断线
我的计算机通过 FTTB 接入
Internet。可是，在上网的时候总是容易断线，更换过网卡故障依旧。其他计算机使用该网线上网没有这种问题。请问，应当如何解决?
答：F T TB
是连接最为稳定的宽带接入方式，作为 LAN 接入方式，FTTB
应当不会断线。事实表明，其他计算机确实也没有断线。由此可见，故障原因出在本地计算机，而且很可能是感染了病毒。请试着连接到
Internet 升级最新系统安全补丁，并安装病毒防火墙。如果仍然无法解决，可以重新安装更稳定的 Windows
虚拟拨号无法连接
我是上海地区的 FT TB
宽带用户，采用线路连接，须用虚拟拨号 上网。家里有两台装 有Windows XP 的计算机，并买了
TP-Link& TL-R410
宽带路由器，打算共享上网。连接后，路由器上的状态灯显示正常，两台计算机可以互相登录，也可以登录并管理路由器。将路由器设置为 PPPoE
上网，正确输入密码并单击连接却无法上网。索性设置为动态IP
方式，反而显示找到服务器，不用拨号就可以正常上网。但是，关闭路由器再打开后，有时能找到，有时找不到。而将宽带线直接接到计算机上，只要拨号就可以上网。请问，如何使用该路由器实现共享上网？是不是路由器不支持？
答：FTTB 实际上是一种类似局域网的
Internet 接入方式，因此，使用的是 TCP/IP 协议，而不是 PPPoE
协议。虚拟拨号在这里只起到请求服务器分配 IP
地址的作用，所以，设置为 PPPoE 方式，是无法连接到
的。设置为“以太网带宽，自动从网络服务商获取IP 地址（动态 IP）”方式，在 IP 地址充裕时，就可以从服务器得到 IP
地址。由于不是每次都能得到 IP 地址，所以，在获得 IP 地址后，不要再关闭宽带路由器，使其长期占用该 IP 地址，从而保证
Internet 连接的畅通。
36实现单独拨号上网
有 4 台计算机，通过一台交换机共享 A D
SL 上网，每台都装有 Entnet300 拨号软件，系统都是 Windows&
98。以前每台都可独立拨号上网，最近只要有一台计算机已经拨号，其他计算机就不可以再拨号。有时，其他计算机可以共享上网，有时却不行。请问有什么方法可以不用代理服务器之类的软件，而使这
4 台计算机都能独立拨号上网？
答：既然采用虚拟拨号方式连接
Internet，说明ADSL Modem 采用的是网关模式。在该模式下，ADSL
通常直接与计算机的网卡连接在一起，而不是连接到交换机。只有 Mo dem
采用路由模式时，才连接到集线设备。若欲不使用代理服务器软件，实现 4 台计算机不受彼此限制地连接
Internet，可以采用
以下两种方式：
ADSL& Modem 设置为路由模式。如果Modem
支持路由功能，可以将其设置为路由模式，这样，任何一台计算机都可以随时接入 Internet，连虚拟拨号都不用了。
第二，采用宽带路由器。如果
ADSL& Modem 不支持路由模式，或者 ISP 限制了 Modem
的路由模式，可以另外购置一台宽带路由器，将 4 台计算机连接至LAN 端口，Modem 连接到 WAN 端口。
37.可否使用两块网卡实现双倍宽带连接
使用网通宽带接入 Internet，手上有 2
块网卡和2 个 IP 地址，同时使用可不可以提升网速？操作系统是 Windows&
XP，网卡分别是神州数码 530TX 和VIA6105。IP 分别是 10.155.20.122 和 10.155.20.1 23
。把网线连到交换机上试过了，2 个网卡灯、线都正常，只是只有一个网卡工作。
答：无法通过捆绑网卡的方式实现双倍带宽连接。若欲实现双倍带宽的连接，必须使用拥有 2 个W AN
口的专用宽带路由器才行，而这种设备的价格又较高，不适合普通用户使用。即使在 WindowsXP 上安装双网卡和双 IP
地址，也无法将两块网卡捆绑在一起，因为计算机的通信将只使用其中的一块网卡。
宽带路由器故障
38.更换为宽带路由器后无法连接
以前通过带路由功能的
ADSL& Modem 上网，一切正常。现在，需要再加一个宽带路由器。将路由器的 WAN 口和
ADSL& Modem
连接好，在路由器里设定好上网方式与上网账号密码。奇怪的是，在加上这台路由器后，计算机却不能上网了。请问 ADSL Modem
和路由器该如何设置才能上网？
答：当采用宽带路由器实现 Internet
连接时，必须将 ADSL& Modem 恢复成默认设置，即禁用其路由功能。然后，在宽带路由器中再设置
A D SL 连接方式、用户和密码等参数就可以了。通常情况下，A D SL
都有一个恢复出厂默认值的按钮，只需按下该按钮，即可恢复其出厂时的默认配置。
39部分计算机无法上网
朋友公司有 8
台计算机，上网使用宽带。网络连接方式是一台 4 口路由器加一台 16 口交换机，全部是 TP-Link 产品。计算机都不必设置 IP
地址信息，只需采取自动获取方式即可共享 Internet 连接。现在有 3 台计算机不能上网（操作系统为
Windows& 98/Me ），已确定网线和接口、网卡都没有问题，也可以连接到局域网，就是不能接入
Internet。访问网站时显示正在连接网站的 IP
地址，然后，就没有反应了。路由器和交换机都重启过，但是，故障依旧。请问，应当如何解决？
答：导致该故障的原因有以下几个：
☆宽带路由器 DHCP 地址池中的
IP数量有限，应当将地址池中 IP 地址的数量增加至不少于 10 个。
☆ W e
览器的设置问题，请检查有关代理服务器和局域网的设置。应当禁用代理服务器的设置，并且不自动检测设置。
☆ T C P / IP
协议有问题，建议删除并重新安装TCP/IP 协议。
☆蠕虫病毒。建议为所有操作系统安装 Serv
icePack 和系统安全补丁。
40.宽带路由无法实现 Internet
ADSL+ 路由器（型号是TP-Link
TL-R410）+ 15口交换机共享上网，路由器的 W AN 口和 ADSL Mod em
连接好，然后用一根网线（用测线器测过，没问题，8
根都通）和交换机相连接，软件方面都按照路由器的说明书去设置，应该没问题，可就是上不了网。Ping 了一下路由器，也能 Ping
通。究竟是何缘故？
答：Ping 通路由器只能说明路由器的 LAN
口设置没有问题，而且计算机与路由器之间的连接正常。估计故障的原因可能是：
☆路由器没有正确设置 W AN
口。具体设置，请参见路由器说明书。
☆路由器与
ADSL& Modem 的连接不正确。通常情况下，路由器与
ADSL& Modem 的连接应当使用直通
线。个别路由器或
ADSL& Modem
有一个跳线开关，用于选择所使用的跳线的类型。参考一下路由器说明书，确认该开关与跳线类型相匹配。
☆工作站网络设置错误。通常情况下，路由器会自动分配 IP 地址，因此，客户端只需设置为自动获取 IP
地址信息即可，既无需手工设置 IP 地址、子网掩码、DNS、默认网关等参数。
41.一台开机另一台就掉线
我有两台电脑，用
TP-Link& R410 路由连接共享上网（ADSL 为东信 E700A），两块网卡用的都是
8139D。故障现象为：无论哪台电脑先开机上网，在遇到另一台开机时，必定会出现断线现象，必须重新连接后才正常。请问这是什么原因呢？
答：从故障现象上看，怀疑是 TP-LINK
&R410 故障。建议采取以下步骤排除故障：
☆重新启动
TP-Link& R410，查看故障是否排除。
☆检查计算机与
TP-Link& R410 的连接是否采用直通线。虽然 TP-Link
支持自动翻转，但是，采用错误的跳线往往会导致莫名其妙的故障。
☆采用“代理服务器 +ADSL
Modem”替换方式，重复两台计算机的开关机操作，检测 ADSL& Modem
连接是否正常。如果发生异常，表明为
ADSL& Modem故障。
☆&&&&&
更换 TP-Link& R410，测试问题是否得到解决。
42.丢失了宽带路由器密码
我的路由器是阿尔卡特
SpeedTouch&
511，昨天升级后设置了密码。可是，现在无论如何都不能登录了。把设备都拆开后，也没有找到 Reset
跳线。请问，如何能重新进入系统配置呢？有没有万用账号？
答：每个宽带路由器都有一个“R e set
”按钮，只需按下该按钮，即可将宽带路由器恢复至出厂默认值，包括用户名和密码。认真看一下产品说明书，其中会标记“R e set
”按钮所在的位置。其实，也可以把路由器拿起来“全身”检查一下，你会发现有一个凹进去的、有大米粒大的小孔，找一个牙签或曲别针，在加电的情况下按
5 秒以上，系统就复位了。然后，即可使用默认的用户名密码重新进行配置了。
43.宽带路由器性能较差
网吧采用宽带路由器
TP-Link& TL-400+ 实现Internet
共享接入。运行期间，出现有些计算机
莫名其妙断网的情况，内网可以 Ping
通，但外网 IP 地址则时通时不通。既无法打开 W eb 网站，也无法
QQ聊天或进行网络游戏。而同一网段的其他计算机却什么问题都没有，可以照常上网玩游戏。重新启动路由器后一切恢复正常。曾怀疑是路由器的问题但是重换一个后故障依旧。询问了一下，有几家网吧都有这种情况，而另外几家用同样型号路由器的网吧却没有出现类似故障。操作系统全部为
Wind ows98 。请问，应当如何解决？
答：导致故障发生的原因有两个，一是宽带路由器的性能太差，二是怀疑网络内有蠕虫病毒。T
P-ink& 400+路由器是为小型办公室和家庭办公的上网需要而设计的，只能支持 10
以下的用户。当用户数量太多时，由于处理器性能有限，无法及时响应所有用户的 Internet 访问请求，从而导致 Internet
连接故障。因此，建议更换性能较高的其他产品，如网吧专用的 TL - 4 80 系列或 TL - 4 90
系列。或者使用yGate，安装一台专用的代理服务器。对于大中型网吧而言，代理服务器的效果往往比宽带路由器更好另外，建议为网吧内所有的计算机都安装系统安全补丁，以避免蠕虫病毒对网络传输所造成的损害。
44.Ping 不通路由器外网 IP
公司利用交换机组建一个小型交换网络，拥有20
多台计算机，使用宽带路由器实现
Internet连接共享。最近，不知道什么原因，经常会莫名其妙地上不去网，等两分钟以后又能上去了。故障期间ing 路由器本地IP
地址能 Ping 通，但是，Ping 电信分配的合法 IP 地址就 Ping 不通了。不知道是什么原因？
答：将一台计算机直接连接到宽带路由器，如果
Internet 连接正常，可以排除 Internet
链路故障，问题可能出在宽带路由器上。就目前情况来看，是宽带路由器的性能有问题。计算机可以 Ping
通内网，表明局域网连接是正常的。无法 Ping 通外网 IP
地址，表明宽带路由器未能正常实现路由。因此，有理由怀
疑宽带路由器的性能有问题。当然，蠕虫病毒也会导致宽带路由器系统性能下降。建议先为网络内的所有计算机安装系统安全补丁。关掉交换机后，利用病毒和木马查杀软件逐一扫描。然后，再打开交换机和宽带路由器，观察宽带路由器的性能是否恢复正常。如果故障仍然频频发生，建议更换一台宽带路由器试试。
45.宽带路由器的下载速度慢
公司最近购买了 10
台计算机，通过交换器连接在一起，借助宽带路由器以 A D SL 方式连接至
Internet。上网速度还算正常，但在下载文件时，问题就来了，有时下载速度特别慢。测试一台计算机单独下载时的速度，一般维持在
200K 左右，但如果10 台计算机一起下载，速度一般是 2 0K ，有时甚至不到 1K
。总之，时慢时快的现象一直存在。绝对没有病毒，使用 KV3000
查杀过，也用瑞星在线查过毒，都没发现病毒，计算机硬件和软件都是全新安装的Windows XP，应该没问题。连接 ADSL
的网线也测试过。到目前为止，没有一次能够把文件完整下载下来的，都是下载到一半左右就变 0 . 5K
以下。有时点击下载，虽然出现了下载窗口，但是却没有任何反应，一点儿数据都收不到。请问，这是什么原因？应当如何解决？
答：从单机测试的情况来看，200K
左右的下载速率已经相当不错了。通常情况下，AD SL 的下行速率为
2Mbit/s。下载速率使用字节（byte），下行速率使用比特（bit），而 1byte=8bit。当 10
台计算机同时下载时，如果能够维持 20K 左右的速率就应当是正常的。当然，如果只有 1K
就有问题了。导致下载网速变慢的原因，大致有以下几个方面：
☆下载网站。如果提供下载的服务器性能较差、网络出口较小，将在很大程度上影响下载速率。
☆宽带路由器。宽带路由器的性能也非常重要，当并发的用户或访问量较小时，路由器还能够应付，但是随着并发用户和数据量的增加，路由器无法及时进行处理，就会严重影响数据的吞吐率，甚至导致路由器死机。对于拥有
台计算机的网络而言，廉价宽带路由器的性能可能会显得捉襟见肘，因此，建议更换性能更高的宽带路由器，或者使用代理服务器。
☆蠕虫病毒。蠕虫病毒也是导致网络传输速率和计算机性能下降的罪魁祸首之一，建议为所有计算机安装系统安全补丁。
46.新开机用户不能上网
我这个网吧很奇怪，网速好的时候玩什么都行，一旦恶化，已经登录的用户仍然正常（如泡泡堂等网络游戏），但新开机的用户就不能上网了，网页打不开，Ping&
DNS 服务器不通。不过，Ping内部网关还是很顺畅的，用 tracert
到第二个路由的时候就过不去了。后来发现，把宽带路由器的电源一拔再插上去就好了，不过，也只能是好几分钟。路由器是
D-Link& DI-704P，网吧有 33
台计算机。以前用计算机做代理服务器时没有出现过这种情况。请问，应当如何解决？
答：导致故障的原因在于宽带路由器的性能太低。D-Link& DI-704P
是一款适用于家庭使用的宽带路由器，性能非常有限，仅支持 10 台以下计算机的共享接入，根本不具备同时为 33
台计算机提供路由服务的能力。以前使用代理服务器时一切正常，就说明导致故障的原因不是 Internet
链路问题，而是路由的问题。建议更换一台网吧专用的高性能宽带路由器，或者使用原来的代理服务器。
47.192.168.0.1
公司采用 ADSL 宽带路由器实现
Internet 连接共享，经常出现闪断故障。原来判断是路由器故障，便采用Windows& XP
的ICS 作代理服务器。这时才发现，每过一段时间，系统就提示有一个 IP 地址（192.
168.0.1）冲突。而此时宽带路由器已经断电，其他计算机都是指定的 IP 地址信息，不能出现 IP
地址冲突后来，网内计算机改用 10.0.0.x 地址段，路由器的内网 IP 地址也修改为
10.0.0.1，问题便再也没有出
现。请问，导致故障的原因可能有哪些？
答：Windows 98/Me/2000/XP
的 ICS 主机都会自动将内网的 IP 地址设置为 192.168.0.1。也就是说，当内部网络中还有一台设置为 I CS
主机的计算机时就会发现 IP 地址冲突。当使用 10.0.0.0 或 172.16.0.0 保留 IP 地址段时，不会与该 IP
地址发生冲突，因此，即使网络内有其他 ICS 主机，也不会影响宽带路由器和 ICS 主机的 Internet
连接共享。
48.内网用户无法联机游戏
我是网吧用户，使用了 TL-R400
后，发现网络中的客户机不能登录广域网上的一些战网服务器，玩一些诸如暗黑、星际之类的游戏，有什么解决办法？
答：TL-R400
是路由器产品，自带防火墙，如通过 T L-R4 00 实现登录广域网上的战网服务器，需要打开特殊端口，即在 TL-R400
中设置“特殊应用”(参见说明书) ，具体设置是在界面下端的“P O P U L AR
APPLICATIONS”中选择“BATTLE.NET”，然后保存并重启路由器即可。但有一点要说明：在同一时刻局
域网内只能有一台 PC
可以使用特殊应用通道。如以上设置仍无效，说明该游戏使用的不是标准端口在不知道具体端口的情况下，可通过设置 D MZ
主机功能将所有端口打开，同样，该设置只能用于一台机，且此应用允许该机无限制地暴露于防火墙之外无任何安全防护措施。
49多台计算机上网时掉包率过高
现我处新申请一条 A D SL
宽带用于上网，从约200m 远处接入，并附送一 ADSL 调制解调器用于拨号上网。单台计算机上网时，一切正常，但设置 Internet
共享后（有 14 台计算机），掉包率过高，无法正常上网。后来，又使用一台有路由功能的
ADSL调制解调器，设置好路由后，一台计算机上网时无异常，但多台计算机同时上网故障依旧。请问是什么原因？所有硬件通过测试均无异常。
答：导致该故障的原因主要有两个：
第一，路由器性能问题。宽带路由器虽然价格便宜，但是，在性能上的确不敢恭维。只接入几台计算机表现还是不错的，十几台计算机同时接入，掉包现象就不可避免了。也就是说，宽带路由器只适用于小型网络。建议采用代理服务器的方式共享Internet
第二，线路问题。当流量过大时，ADSL
的错包率增加，导致网络速度过慢。试着用代理服务器代替硬件路由器做一下测试，如果还是掉线，那就肯定是线路和 ADSL
的问题了。
连接速率受限
一个办公室，有两个电话，都装了带路由功能的ADSL&
Modem。其中，一台启用路由功能，通过集线器连接了 6 台计算机；另一台通过 TP-Link 宽带路由器连接 3
台计算机。开始时，两条 Internet 连接都提供了良好的上网速度。但半年后，启用路由功能的Modem 的 Internet
连接速度变得很不稳定，有时还收
不到数据，但计算机之间的访问没问题。而使用 T
P-Link 宽带路由器上网的计算机，则没有这个问题。不过，好像每台计算机的上网速度都被限制在 100K
左右，可是我从没有对速度做过限制。请问是何原因？
答：启用路由功能的 Mo dem
的故障原因，可能是当地 ISP 进行的限制。现在，许多地方的 ISP 已经限制使用 ADSL Modem 内置的路由功能实现
Internet 连接共享了。宽带路由器的连接速率基本正常，以最高带宽 2Mbps 计算，理论传输速率只有 250Kbyte/s，连接
3 台计算机，每台计算机 1 0 0K 左右没有问题。建议暂时可以将集线器连接到宽带路由器的LAN 口上，只使用一条 ADSL 共享
Internet 连接。如果对 Internet 带宽要求较高，可以再购置一台宽带路由器，禁用
ADSL& Modem 的路由功能，连接至宽带路由器的 WAN 口，集线器则连接到 LAN
51.即使设置合法IP
也无法接入Internet
办公室有两台计算机，不过房间里只有一个网络接口，如何才能不使用 H UB
，借助同一网络接口实现两台计算机的网络接入？还有，整栋办公楼共用一个HUB，有些计算机能上Internet，其他则只能上公司局域网。就算把网络设置改得和能上
Internet 的计算机一致，也不能接入 Internet，请问是何原因？
答：使用同一接口实现两台计算机的网络接入，可以使用一进两出的 R J -45
连接器。这种连接器在功能上与集线器非常相似，但是，价格仅为 2
元左右。当然，也可以在其中一台计算机上安装双网卡，并设置为代理服务器，另外一台计算机作为客户端即可。每块网卡都拥有不同的 MAC
地址，在路由器上可以将计算机的 IP 地址和 MAC 地址绑定在一起，只有同时符合 I P - M AC
对的计算机才被允许访问Internet，否则，将被路由器所拒绝。所以，仅仅设置IP 地址是无法实现 Internet
访问的。当然，有些宽带路由器拥有 MAC 地址克隆功能，可以借助该方式克隆其 MAC 地址，并将 WAN 口设置为与之相适应的
IP地址，即可突破路由器的限制。
4.路由功能ADSL
52.共用 ADSL
公司搭建了内部局域网，其中有一台计算机可以上网，采用 A D SL 虚拟拨号方式。在连接Internet
时，需要从网卡上拔下连接到交换机的网线，插上连接到 ADSL& Modem
的跳线。当需要连接局域网时，再拔下 A D SL 跳线插上局域网网线。请问，如果想让网络内的其他计算机也能连接
Internet，应当如何与能上网的计算机进行连接？另外，还有什么其他好的办法吗？
答：若欲实现局域网的 Internet
连接共享，可以将直接连接 Internet 的计算机作为代理服务器。当然，需要在该计算机中再安装一块网卡，使两块网卡分别连接至
ADSL& Modem 和局域网络，并安装代理服务器软件或启用 Windows 的 ICS，将
ADSL 虚拟拨号作为Internet 连接。除了采用代理服务器方案外，还可以采用以下两种方式：
☆如果
ADSL& Modem 支持路由功能，可以直接启用 Modem 的路由功能，并将 Modem
连接至交换机。由于 Modem 的路由性能较差，所以，通常只能为 5～10台计算机提供 Internet
连接服务。
☆如果
ADSL& Modem 没有路由功能，则需要购买一台宽带路由器。将 ADSL Modem 连接在
WAN 口上，将局域网交换机连接到 L AN 口。按照说明书对宽带路由器作适当的设置，实现网络连接共享。宽带路由器的性能较强，可以为
10 ～20 台计算机提供Internet 连接共享。在选用网吧专用的路由器时，甚
至可以为上百台计算机提供 Internet
接入服务。
53.路由Modem
台计算机组建一个小型局域网，使用交换机连接在一起，通过带路由功能的 ADSL Modem 共享 Internet
连接。一直以来，上网都是时断时连的，自动断开后又自动连接，平均几分钟一次，每台计算机都是这样。网卡全是新装的，交换机也是新的，而且在不能上网时，ADSL&
Modem 还是能够 Ping通的，只是不能 Ping 通其外网 IP 地址。请问，应当如何解决？
答：既然能够 Ping 通 ADSL Modem
的内网 IP 地址，说明此时链路还是通的。而无法 Ping 通外网 IP 地址，则表示 Mo dem
没有能够实现路由功能。事实上，且不说路由性能较差的 ADSL& Modem，即使是宽带路由器支持
20 台计算机也勉强得很。因此，造成 Internet连接时断进续的原因，就在于 ADSL&
Modem 的性能太差，建议禁用 Mo dem
的路由功能，购置一台宽带路由器，或者在网络中搭建一台代理服务器。另外，以下原因也可能导致 Internet
连接不稳。
☆蠕虫病毒。建议为所有的计算机安装最新的系统安全补丁。
☆线路质量。当网络距离 I SP
局端机房超过500m 时，ADSL
通信质量将大大降低。另外，使用较长距离的平行线，在分离器前安装电话机或防盗器等设备，也会导致线路质量变差。
☆ ISP 问题。许多 ISP 对 Modem
的路由功能作了限制，导致连接不稳定。
☆ Modem 问题。Modem
质量存在缺陷，更换一个odem 后再试。
路由速度慢
使用阿尔卡特 ADSL
&Router Home + 带路由的ADSL Modem，设置好参数后接入交换机的 Up-nk
端口。5 台计算机同时上网，速度很快。但是，几个月后发现速度变得很慢，重新安装了所有计算机系统后还是慢，更换了一个同样的
Modem，连接一台计算机时速度很好，但连接第二台后，两台都变得很慢，无论打开 Web 网页还是上 QQ
都慢得不得了，让人怀疑这是不是宽带。没有办法，只好在一台计算机上安装双网卡作为代理服务器，并禁用了 Modem
的路由功能，才又让其他计算机恢复了正常的上网速度。但是，Modem
的路由功能不能发挥始终是一块心病。请问，应当如何解决这个问题？
答：既然启用 Mo dem
路由功能时，以前使用得很好，而只是最近连接速率才变慢，怀疑是 I SP 对 Modem
的路由功能进行了限制。如果感觉使用代理服务器有诸多不便，建议购置一台宽带路由器，这样，不仅可以实现较高的连接速率，而且也不必受代理服务器是否开机的限制，网络内的计算机可以随时访问
Internet。
路由功能传输速率较低
有两台电脑，一台
Windows& XP，一台 Windows98SE，两台电脑接 HUB，通过
ADSL（中达通T500）上网。Windows XP 用自带的拨号软件，Windows98SE 用 ENTER300。当打开 ADSL
的路由功能后，BT 下载仅 1 0K，关闭后能达到 5 0K，请问这是什么原因，怎么解决？
答：可能的故障原因有以下几个方面：☆ ADSL
的路由功能较差。ADSL& Modem
不是专用的宽带路由器，因此，其内置的路由性能往往较差，虽然可以实现 Internet
连接共享，速度却令人难以恭维。所以，建议采用代理服务器的方式实现Internet 连接共享。
☆网络协议设置有问题。当将
ADSL& Modem 设置为路由方式后，无需再在计算机上安装 PP PoE
地址信息设置为自动获取即可。重复设置网络协议，将导致不可预测的连接故障。另外，无需为每台计算机都安装 PPPoE 协议。由于
Windows& XP 内置对 PPPoE 协议的支持，因此，建议使用
Windows& XP 作为代理服务器（设置为 ICS
主机即可）。Windows& 98SE 作为 ICS 客户端无需安装
ENTER300，只需设置为自动获取 IP
地址信息即可。
56.计算机重新启动后无法接入
本人用 GR T
1500& A D SL 的路由功能＋ DGCSF1008A 8
口交换机在家里实现共享上网，每一台计算机都有固定 IP&
192.168.1.2～192.168.1.14。以前 GRT 1500& ADSL 是 24
小时都开着，任何一台计算机都随时可以启动上网。最近发现：如果一台计算机关机一段时间以后，再开计算机，发现无法连接上网。用
Ping& 命令可以 Ping 通其他计算机，但Ping&
192.168.1.1（ADSL& 路由的网址）会发现无法Ping 通，只有
GRT& 1500& ADSL&
重新启动后才可以使用。原因何在？
答：从故障现象来看，应该是 ADSL
路由器的问题，也就是说，AD SL 路由器的运行不太稳定，建议更换新的 ADSL 路由器，或升级路由器固件。
☆既然可以 P i ng
通其他计算机，说明局域网网络连接没有问题。
☆既然无法 Ping 通 ADSL
路由器，说明计算机与ADSL 路由器之间的连接发生故障。
☆既然重新启动 A D SL
路由器后故障可以解决，说明问题的原因就出在路由器上。
☆需要注意的是，有时候线路连接松动也会导致类似现象发生。因此，最好检查一下路由器与交换机间跳线的连通性，并且重新插拔一下两端的水晶头，或者重新制作一根跳线进行替换，看看问题是否得到解决。另外，如果电信局端做了设置（即线路空闲一段时间后自动断开），那么，当网络内的所有计算机均不访问
Internet，也就是说，ADSL 空闲超过一定时间后，电信局端自动断开了 ADSL 的连接，此时重新启动 ADSL 才能启动内置的
PPPoE 拨号功能。
57.ADSL Modem 10
分钟左右自动断线
本人使用 ADSL 上网，使用实达 2000
调制解调器，已开启路由功能。有 8 台电脑组成对等网，通过集线器共享上网，已正常使用了一年之久。最近出现问题如下：上网大概 10
分钟左右就会自动断线，必须重新启动 ADSL 猫，才能重新上网。将 ADSL直接连至一台电脑上，却不会断线。又换了一个新的 8 口
HUB，即使只接一台电脑的网线，上 10
分钟左右也会断。网线还是使用以前正常使用时的网线，没有更换新的网线。原因何在？
答：出现这种情况，往往是 ISP
限制所致，可以使用代理服务器的方式实现 Internet
连接。另外，不同的地方，可能有不同的限制方法，可以根据实际情况进行设置。
58.计算机较多时上网时断时续
单位有 20 台计算机通过 TP-Link
交换机连接在一起。网卡全部是 TP-Link 8139，ADSL Modem为阿尔卡特 Speed&
Touch& S6307EF（带路由功能）。当连接的计算机数量增加到 15
台时，上网时断时续，一会自动断开，一会自动连接。经检查，确认网卡和交换机都没有问题，Modem
也已经更换。请问，应当如何解决？
答：导致该故障的原因可能有以下几个方面：
☆路由性能。ADSL& Modem 的路由功能是非常有限的，通常只能为5 台左右的客户端提供
Internet 连接服务，因此，不可能为20 台计算机提供正常的Internet
连接共享服务。建议更换性能更高的宽带路由器，或者安装代理服务器。
☆线路质量。ADSL
对线路质量要求较高，如果线路距离局方较远、干扰较大、平行线使用较长，或者 A D SL
的分线器质量不好，都可能出现此类问题。☆路由设置。检查 ADSL& Modem
的路由设置，是否将连接方式指定为“永久在线”方式。当指定为在一定时间没有连接即自动断开，并且指定的时间较短时，就会出现自动断开的情况。如果没有，将其设置成就行了。
59.启用 ADSL
路由后不能拨号上网
计算机安装
Windows& 98/XP 双系统。今天，在Windows XP 里中将 ADSL Modem
设置为路由模式，不必虚拟拨号即可自动上网。但是，切换到 Wind ows98 后，就不能自动实现 Internet
连接了。尝试虚拟拨号时，提示有错误发生，而以前在 Windows& 98
是可以用虚拟拨号连上的。Windows& 98/XP 均设置为自动获取 IP 地址信息，怎么
Windows XP 可以，Windows& 98 就不行呢？是不是要把
Windows& 98 网卡的 IP 地址指定为与 Modem
在同一个网段呀？
答：因为虚拟拨号需要 A D SL
为“桥接”模式。当把 ADSL 设置为“路由”功能后，ADSL
已经内置了拨号功能，所以，再拨号就会有错误发生。导致该故障的原因，应当是 Windows& 98
没有获取正确的 IP地址信息。建议在 Windows& 98
中执行下述操作排除故障：
☆卸载 PPPoE。在“控制面板”→“添加 /
删除程序”中卸载 PPPoE 协议和 ADSL 虚拟拨号程序，并重新启动计算机。
☆设置 IP
地址信息。右击桌面上的“网上邻居”，并在快捷菜单中选择“属性”，将其中的虚拟拨号设备删除，只保留网卡驱动和 TCP/IP 协议。将
IP 地址设置为“自动获取 IP 地址”，并删除“默认网关”和
服务器”，并重新启动计算机。
☆比较 IP 地址信息。在
Windows& 98 中使用winipcfg 命令，在 Windows XP中使用
ipcofnig 命令，查看获取的 IP 地址信息。如果两者在同一 IP 地址段，并且默认网关、DNS
服务器完全相同，那么，说明计算机能够正确获取 IP 地址信息。否则，卸载并重新安装 TCP/IP 协议。
☆卸载并重新安装网卡驱动程序，然后，添加安装
TCP/IP 协议。
内置路由性能太差
网吧采用 USB 接口
ADSL& Modem 连接 Internet，2Mbps 带宽，代理服务器为 Windows
2000 Server。今天忽然上不去网了，经测试，电信技术人员判断是设备故障，于是更换了一台 R J -45 接口的阿尔卡特
ADSL& Modem，并介绍说不用代理服务器也可实现共享上网。在使用过程中发现，Internet
网速时快时慢，打“泡泡堂”时经常因网络不稳定而强行退出。阿尔卡特 M od em 由一根长约 1 0m
的双绞线连接至交换
机，是不是网线太长了？可否加个路由器改善状况？如果要加路由器该怎么连接？接在 ADSL&
Modem的哪一侧？ Mo dem 开启了路由功能，无需虚拟拨号，开机即可上网。
答：导致网速时快时慢的原因有两个：
☆ ADSL&
Modem 的路由性能太差，不能为 10 台以上的计算机提供 Internet 共享服务。当连接
的计算机数量较少时，可以实时实现路由转发，网速就显得比较快；但当并发访问量较大时，由于吞吐量有限导致数据拥塞，网速就会显得比较慢。
☆ Mo dem
与交换机之间的双绞线太长。该跳线应当限制在 1. 5m 之内，距离过长将导致网络连接不稳定。
☆另外，ISP 限制太多用户通过一个 ADSL
Modem 共同上网（启用路由功能后），许多省市的网通、电信都这样做。据电信的朋友说，他们安装了一套“猎鹰”软件，专门限制 A D
SL 路由或其他路由共享上网，但不能限制代理服务器的连接共享。在这种情况下，最好继续使用原来的代理服务器，并将Modem
设置为桥接模式。如果 I SP 没有限制，那么，使用一台性能更好的网吧专用路由器也是不错的选择。将 Mod em
设置为桥接模式，然后，将宽带路由器的 W AN 口连接至Modem 的 RJ-45 端口，将 LAN 口连接至交换机即可。宽带路由器比
Modem 拥有更多的功能和更好的性能，可以满足几十个用户同时上网，并且客户端无需任何设置。
61.客户端开机Internet
家里有两台计算机，分别为
Windows& 98 和 Windows XP。Windows&
XP 安装两块网卡，一块用于连接至 Windows& 98，另一块用于连接 ADSL
Modem，作为 ICS 主机提供代理服务，实现 Internet 连接共享。为什么客户端开机或重启时，I CS
主机都会自动断开Internet 连接，提示“到 ADSL
的链接没有成功。重新连接被挂起”，只有单击“重拨”按钮重新拨号后才可以连接呢？
Windows& 2000/XP
系统会自动检查网卡的状态，如果网卡线没有接通，就会自动&
掉网卡，使网卡不能使用。除非购买一台交换机或宽带路由器连接计算机，或者先开 Windows 98 再开 Windows
XP，否则没有办法解决这个问题。
62.Internet
连接设置错误
除代理服务器外，网络内所有的计算机都无法上网。ADSL 拨号完成后，ICS
主机能进行正常的网络& 览，而其他计算机则连接不上网络。在连接
ADSL& Modem 网卡的“本地连接”中启用“连接共享”后，其他计算机开始能 Ping
通代理服务器，但仍不能上网& 览。请问，如何解决？除代理服务器外，其他计算机全部采用自动获取 IP
地址信息。
答：ICS 主机的 Internet
连接共享设置错误。如果
计算机借助 ADSL Modem 实现
Internet 连接，那么，在
设置代理服务器时，不应当将连接
ADSL& Modem 的网
卡设置为 Internet 连接，而应当将
ADSL 拨号网络设置
为 Internet
63.先开主机无法实现
双机用网卡互联。ICS 主机采用
Windows& 98 系统，安装两块网卡 ，一块通过内部
网连接Internet，另外一块直接连接到另一台计算机。现在问题是，必须先开客户机，再开 I CS 主机，这样双机都能上网。如果先开
ICS 主机，后开客户机，将只有 ICS主机能够上网，客户机则不能上网。此时，两台计算机都不能 Ping
通对方。请问为什么？怎么解决这个问题，使得无论谁先开机，都能正常上网？
主机和客户机是通过一条直通线连接的，先开主机后开客户机时，等于主机接客户机的那块网卡没有连通网线，网卡就没有起作用，客户机当然不能访问了。而先开客户机后开
ICS 主机，则I CS 主机的两块网卡都能投入工作，也就可以实现双机互联和 Internet
连接共享了。可以考虑购买一台宽带路由器，将两台计算机接入 LAN 口，WAN
口则连接至内部网络。这样，两台计算机将不受彼此的限制，可以随时接入 Internet。
64.客户端网页有时打不开
ICS 主机使用
Windows& XP，客户端采用 Windows2000 Server，双网卡直接连接共享
Internet。故障现象是，客户端的网页有时能打开，有时打不开。当无法打开时，提示 Web
页被重置。请问，是什么原因？
答：实际上，应该用 Windows 2000
Server 做 ICS主机，Windows& XP 做客户端，这样，系统的稳定性会更高一些，毕竟
Windows 2000 Server
是服务端操作系统。从故障现象上看，可能是计算机感染了蠕虫病毒，从而导致系统服务和反应变慢。如果确实需要不断地刷新 W e
b& 览器才能正常& 览，建议及时运行 Windows
Update，为 Windows 安装系统安全补丁，并安装病毒防火墙。在 ICS
主机上，可以同时启用网络防火墙。当无法访问，故障频频发生时，可以重新启动计算机。
65.ICS 主机经常死机
局域网内计算机均为 Windows 98，设置
ICS 主机后实现 Internet 连接共享时就死机。现已查明网卡无问题。使用 Windows Me 作为 ICS
主机时，虽然并不死机，但是有很多网页打不开。请问，应当如何解决？
答：Windows 98/Me
作为家用操作系统，其网络服务的稳定性非常有限。当并发访问量较大时，系统无法迅速响应，从而导致系统瘫痪或 Internet
连接超时。如果接入的计算机数量不多于 20 台，建议Windows 2000/XP 的
ICS。如果网络规模较大，则应当采用专门的代理服务器软件，如 ISA、WinGate或 SyGate。
客户端无法共享Internet
局域网采用 Win XP 的 ICS 共享
Internet 连接。ICS主机安装双网卡，一块连接 ADSL&
Modem，一块
连接至交换机。主机装有瑞星杀毒软件 20 04
版及瑞星防火墙，Internet 连接防火墙开启。局域网内计算
机通过主机共享上网，操作系统为
Win/98/2000/XP，装有瑞星杀毒软件 2004 版及瑞星防火墙，Internet 连
接防火墙开启。主机 IP 为
192.168.0.1,其余计算机为 192.168.0.*，工作组相同 MSHOME，子网掩码也相同
255.255.255.0。虽然 ICS 主机能正常访问 Web 网站，但局域网中的其他计算机却不行。原因何在？
答：通过以下方式可以排除故障：
Windows& XP& ICS
主机上，只能启用一款防火墙，不能同时启用瑞星防火墙和 Internet 连接防火墙。试着关闭
Internet& 连接防火墙。
☆局域网客户端不能启用防火墙，无论是瑞星防火墙还是 Internet&
连接防火墙，否则，将导致资源共享和 Internet 连接共享失败。试着关闭所有的防火墙。
67.只有ICS
主机可以访问Internet
我的局域网使用
ADSL& Modem 共享上网，采用虚拟拨号方式，代理服务器使用
Windows& XP 的ICS。Windows& XP
主机安装两块网卡，一块连接 ADSL Modem，另一块连接局域网，并将连接至 ADSL&
Modem设置为 Internet 连接共享。网络内其他客户端的 IP 地址、默认网关和 DNS
均设置为自动获取。虚拟拨号完成后，只有 ICS 主机可以访问 Internet，客户端却无法访问。测试发现，网络客户端可以 Ping
通 ICS 主机和其他客户端，连接没有问题。原因何在？
答：既然网络客户端可以 Ping 通 ICS
主机，说明网络的物理连接和 TCP/IP 协议都没有问题。因此，问
题只能出在 ICS 主机和客户端的设置上。由于
ICS 客户端无需任何设置，因此，可排除客户端的设置故障。因此，故障焦点就集中到了 I CS
主机的设置上。通常情况下，我们都是把网卡设置为 Internet 连接共享，事实上，当采用 ADSL 连接至 Internet
时，真正的Internet 连接应当是 ADSL Modem，而不是连接至 ADSL Modem 的网卡。因此，应当将 ADSL
Modem 虚拟拨号连接设置为 Internet 连接共享才行。
取消连接至 ADSL Modem 网卡的
Internet 连接共享设置，将 ADSL Modem 虚拟拨号连接设置为 Internet 连接共享。
68.可共享文件却不能共享上网
采用 ADSL 宽带接入
Internet。主机采用 WindowsXP 系统，安装双网卡，客户机双操作系统（Windows 98/Windows
XP），双机互联后都在 Windows
XP下，在“网上邻居”中可以相互看到设为共享的文件夹及文件，主机可以正常上网。启用了主机的Internet 共享，并设置了客户机
Internet Explorer 自动检测设置，但客户机不能正常上网。为什么不能共享宽带呢？
答：试着采用以下方式解决：
☆使用
Windows& XP 的“网络安装向导”，针对主机，请选择“这台计算机直接连接到
Internet。我的网络上的其他计算机通过这台计算机连接到Internet”，然后按照提示完成安装。对于客户机，也运行“网络安装向导”，并选择“这台计算机通过我的网络上的
另一台计算机或住宅网关连接到Internet”，然后按照提示完成安装。
☆也可以直接在ICS 主机上启动Internet
连接共享然后，将客户端的 TCP/IP 属性设置为“自动获取”。
☆在设置 DNS 的时候，应该设置为 ISP
提供的 DN地址，或者设置为自动获取，而不能设置为 ICS 主机的 IP 地址。
Internet& Explorer
的“局域网（LAN）设置中，取消对“自动检测设置”复选框的选中，因为这只能导致 Internet&
Explorer 的访问速度变慢。
☆应当将 ADSL 连接设置为 Internet
连接，而不要将连接 ADSL Modem 的网卡设置为 Internet 连接。69.需要刷新好几次才能打开网页
办公室内有 20 台 PC 和 5 台
Notebook 上网，网络已经配置完毕。IBM 服务器运行 Windows& 2000启用
DHCP、DNS、IIS、SQL2000，运行有 OA 和 Web，安装双网卡。因公司暂时没采用静态 IP 地址，而使用ADSL
Modem + Windows 2000 ICS 共享 Internet
连接。局域网访问互联网的速度奇慢，有时需要刷新好几次才能打开网页。Ping 局域网均正常，局域网 Ping 网站有时正常返回
TIMES 和 TTL，但是网页打不开。请问如何}