互联网思维到底是什么&PDF、TXT&项建标_那个男孩爱着她_新浪博客
互联网思维到底是什么&PDF、TXT&项建标
《互联网思维到底是什么》
电商O2O微信大爆发时代，2014接地气的实战互联网思维图书，正和岛创始人刘东华、商业趋势专家肖明超等力荐！一经亮相北京互联网创业大会、5.11天津电商峰会、4.12杭州BIGDAY等大会，即受读者热棒（详见插图）！
　　◆扫描本书扉页二维码，获取更多与作者线下交流学习的机会◆　　（1）到底什么是互联网思维？阿里、小米、腾讯等公司或大佬被贴上“互联网思维”标签，让人们去膜拜、学习；当下流行的“互联网现象”就等同于互联网思维吗？这都是一种误读！大佬的玩法，你学得来吗？
　　（2）《互联网思维到底是什么》以特别视角解读：互联网思维是移动浪潮下的新商业逻辑！本书通过对30余个接地气案例的深刻解析，带你真正领略互联网思维的5大真义：去中心、异质、多元、感性和自传播。不讲高大上，只讲接地气的案例！助你具备趁势而为的素质，抢占风口的能力！　　（3）《互联网思维到底是什么》由风险投资人、自媒体“B座12楼”的运营者——大象、蔡博士与飘泊一柳三人，基于丰富的互联网与科技行业案例与实战积累写就；他们见过的项目足够多，深谙各种商业模式！写作本书用了大半年时间，改了又改，堪称真诚之作。
　　（4）系统剖析互联网思维与新商业模式的作品！推荐与互联网、商业有关的人群阅读！企业转型、个人变换思维方式，抢占风口从本书开始！
《互联网思维到底是什么——移动浪潮下的新商业逻辑》由风险投资人、自媒体“B 座12
楼”的运营者——大象、蔡博士与飘泊一柳三人写就，本书基于丰富的行业案例与实战积累，在《互联网思维到底是什么——移动浪潮下的新商业逻辑》中提出：互联网思维是相对于工业化思维而言的，它创造了一个新的生态系统，开启了一个新的时代。这个时代是去中心、异质、多元和感性的。在互联网思维的指导下，扁平化的企业组织、强烈的情感诉求，以及自传播的媒体属性，让产品本身成为一个有机生命体。
　　互联网并不是我们习惯上认为的工业时代的延伸，它解构了工业思维，颠覆了我们所熟悉的商业世界。　　个人、企业如何在这个转折点变换思维方式？做正确有效的事？从本书中找答案，推荐与互联网、商业有关联的人群阅读本书。
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　　项建标，网名大象　　盈开投资创始合伙人，B座12楼发起人。　　长期从事互联网领域的投资，见过、实践过足够多的项目，深谙各种商业模式！书中的部分案例基于丰富的实战积累写就。　　蔡华，网名蔡博士　　B座12楼联合发起人。浙江大学生物医学工程博士，仪器科学与技术博士后。曾创办网络教育公司多年，作为投资人投资过多个TMT相关项目。　　柳荣军，网名飘泊一柳　　B座12楼联合发起人。专注于TMT领域的早期投资。浙江大学自动控制系本科、MBA，原华为公司研发体系主管。
上篇未来早已到来，只是还没有普及第1章一场正在发生的革命这些巨人倒下时“连身体都是温的”——身经百战，光环无数，一样在历史面前输得体无完肤。可是，他们或许还不知道到底是为什么。在互联网技术日新月异的今天，新一代消费者的生活方式、消费习惯和情感需求，只要你没有办法紧密参与，他们就会毫不犹豫地抛弃你。1.1那些陨落的巨星1.2从底层开始的断裂1.3疯狂比特币第2章消费者重获主权在被互联网改变的现实世界里，门店依然是门店，衬衫依然是衬衫，也不会有一瓶互联网的矿泉水，互联网并没有改变物理世界的存在方式。互联网对我们沟通方式和营销模式的改变虽然影响深远，但是它对商业世界最根本的意义在于：让原本每一个孤立无援的消费者第一次在网络的世界里连接了起来，能够以群体的方式展示自己的力量。2.1一个沉睡已久的理想2.2“丰饶”唤醒了消费者主权2.3难以维系的垄断2.3.1万恶的“资本家”开始讨好2.3.2媒体的话语霸权分崩离析2.4连接的惊人力量2.4.1圈层：人际关系的扩展2.4.2社群：社会关系的再凝聚2.5见面就是亲，有心就有爱第3章断层时代的商业速写余额宝被称为“屌丝”理财神器，它从一开始切入的就不是传统意义上的金融客户。在余额宝1000亿元的规模中，平均每个客户的认购额才3000多元，这个人群是传统的金融行业根本就没法服务好的。也不是他们不愿意服务，是服务的成本太高了。3.1消费者主权时代的用户特征3.1.1得“屌丝”者得天下3.1.2无粉丝，不品牌3.2消费者主权时代的理想产品3.2.1“爽”：体验超出心理预期3.2.2把复杂做到简单，把简单做到极致。3.2.3爱是衡量产品体验的一道“金线”3.3消费者主权时代的理想创业3.3.1“以用户为中心”3.3.2重视感性思维3.3.3“纯粹，也是可以成功的”334从超级产品经理到系统架构师中篇你以为的都是错的第4章是体验，不只是产品用户体验不能只局限功能，而要着眼于产品的使用全过程。从用户第一次接触产品信息、到购买、到使用以及结束使用整个完整的过程，凡是和用户发生关系的所有环节都是体验的一部分。4.1一场10亿元人民币的赌局4.2不要再换厨师了4.3不是产品做了什么，而是用户体验了什么4.4产品体验的3+3法则4.4.1产品体验的三个层面4.4.2从三个角度说产品4.5产品是一个有机生命体4.5.1专注：找到产品发芽的种子4.5.2快速验证，不断试错4.5.3唯快不破：从瀑布模型到迭代进化模型4.6极致体验：做重你的模式4.6.1爱康国宾的创业故事4.6.2创业本身已经很“轻”：我们都喜欢四两拨千斤4.6.3做重模式的本质是提升产品体验4.6.4“人”在品牌建设中的作用第5章是用户，不是客户传统的客户思维是一种告知的思维。通过大量的广告、促销来告诉客户，快来购买我的产品吧。而用户思维是一种打动的思维。相比于淡漠的客户思维模式，用户思维是把每个消费者都当作一个拥有自由意志的“货币选民”，他们之间是朋友的关系。5.1“客户是上帝”5.1.1“客户是上帝”是怎么来的？5.1.2客户真的是上帝吗？5.1.3客户是货币持有者，而不是“货币选民”5.2用户思维的三大特征5.2.1特征一：用户思维是一种打动的思维5.2.2特征二：用户思维是信任与认同的思维5.2.3特征三：用户思维是社群运营的思维5.3用户帮你跨越鸿沟5.3.1创新路上的鸿沟5.3.2用户成就小米：100个梦想的赞助商5.3.3从众筹出发5.3.4品牌是用户赋予的5.4给用户持久体验来挖掘深层次需求5.4.1他们都是你的用户5.4.2用户需求的冰山5.4.3获得用户并找到冰山下的“内在”第6章是传播，不是营销让企业说人话，说起来也就是一句话的事儿，但真做起来很多企业做不好。很多时候，企业放不下自己的身段，潜意识里面仍然觉得自己是个企业，以一个企业的身份与消费者交谈是永远说不出人话的。6.1SurfaceRT：巨资营销难挽败局6.2新营销的三个机制6.2.1驱动力不同6.2.2路径不同6.2.3信任机制6.3产品即媒体6.3.1极致产品的媒体属性6.3.2情感体验的媒体属性6.4市场即对话6.4.1说人话6.4.2参与感第7章不一样的赢利模式移动互联网时代的到来，使得商业的赢利模式发生了很大的变化，赚钱不再只局限于通过功能卖产品，还要更多地关注用户的体验，从服务和平台赚钱。7.1不止从功能赚钱7.1.1从功能赚钱7.1.2从服务赚钱7.1.3从平台赚钱7.2免费模式7.2.1免费不是伎俩，而是新经济范式的基础7.2.2免费的背后7.3按用户估值7.4寻找赚钱的通道第8章是管理，更是协同但是互联网和移动互联网带来的最大冲击，恰恰是快速和变化。所以在面对这样一个以指数级速度发展的时代，企业管理的目标不再是成本和绩效，而是创新；管理学的使命也不再是控制和稳定，而是培养组织应对变化的能力。8.1管理创新是最高层级的创新8.2“失控”的管理8.2.1“绩效主义毁了索尼”8.2.2帝王心术8.3从野蛮创业、精益创业到协同创业8.4协同的五个原则8.4.1使命是企业的终极承诺8.4.2企业是一个社区8.4.3让信息自由流转8.4.4善用协同工具8.4.5告别大象，化身蜂群下篇分享一个本书作者的互联网思维案例第9章B座12楼，一个自媒体的创新实践
　　多年以前，你扮演的是颠覆传统的角色；如今，你可能还未功成名就，却发现自己成了被颠覆的对象。　　这份创办于1877
年的报纸几乎经历了美国2/3 的历史，获得了数不清的荣耀：47 次普利策奖、18 次尼曼奖学金、368
次白宫新闻摄影协会奖……　　然而，荣耀毕竟都是过去辉煌的记录。在互联网和新媒体的联手冲击之下，《华盛顿邮报》的经营早就每况愈下，在2012
年第4季度，更是历史性地亏损4540 万美元。　　2013 年9 月3
日，微软收购诺基亚，曾经的手机老大就此委身下嫁。曾几何时，Nokia
就是手机的代名词，满世界都是它骄傲的广告：每眨眼一次，就卖出一部诺基亚。直到今天，那个“叮咚-叮咚-叮咚”的清脆铃声仍回响在多少人的脑海里，然而在苹果、安卓和山寨机的世界里，早已没有了它的位置。　　与国美战斗了十几年的苏宁好不容易超越对手，来不及庆祝胜利，却发现宝座已有人捷足先登。“剁手族”每一天都在显示屏前和手机屏幕上狂欢，2013
年11 月11 日，天猫宣布24 小时的交易日达到创纪录的350
亿元，人们饶有兴趣地看着京东与天猫斗法，热情十足地谈论初生的微信支付，却没人再关心国美、苏宁和家乐福遍布全国大中城市的门店。　　2014
年，世界以工业思维构建的商业体系正在瓦解，互联网思维席卷而来，这对每一个人、每一个企业都是一次机会！　　正如马云所言，“这是互联网的时代，不再属于李嘉诚了。李嘉诚在他那个时代，真的很不错，但现在已不可能出现另一个李嘉诚。不是马化腾特别厉害，我更没什么，而是时代厉害，我们只是顺应互联网的潮流而崛起。”　　历史，就是这样的无情和残酷。很多时候，你的没落和衰亡并不是由于你的无能和懒惰造成的，而仅仅是因为你不在历史的趋势里。　　互联网并不是一个更加强大的野蛮人在传统巨头的地盘上攻城略地，它只是重新书写了商业的规则，让你的存在变得没有意义。　　它不是我们习惯上的工业时代的延伸，不是钢铁和水泥缝隙里长出来的一个老物种，不是旧的生态系统里引入一个新的竞争者，而是创造了一个新的生态系统，开启了一个新的时代。　　自瓦特发明蒸汽机以来的250
年间，机器思维或者说工业思维一直是我们这个社会的主导思维，中心化、集中化、标准化、控制化等工业品生产领域的概念不仅成为社会管理的方法，也成为商业运作的准则。　　工业思维从它形成的那天起，就一直鲜有挑战者，因为它高效、直接还管用，尤其对于资源的拥有者而言，工业思维不仅是他们攻城拔寨的利器，还是巩固边界、防御进攻和内部控制的工具。　　但是，互联网恰恰是去中心的、异质的、多元的和感性的，它天生就有民主的特性，正好是可以解构工业思维的中心化、集中控制和标准化的理念。　　从蒸汽机到互联网，不是一次单向度上的技术进步，而是一次商业的进化和思维的革命，它们之间是三维和二维的区别。　　对于每一个与互联网、商业有关的人，我们都要拥抱这种变化，去趁势开启新的航程！　　作者　　2014.4
在线试读部分章节
　　3.3消费者主权时代的理想创业　　【众筹模式】你是个“挑剔”又满脑子奇思妙想的人，你觉得看过的动画片弱爆了，恰好你身边有几个志同道合的人，你们对自己擅长的东西很有信心，聊着聊着你们就想把想法变成现实……可是，实际当中的困难那么多，你缺乏启动资金，不知道如何说服满脑疑虑的投资人，不知道究竟有多少人会喜欢自己的创意，更不知道有多少人会为此买单……这时，你会怎么做？　　这个循环，几乎是多年来创业者人人碰到过的场景；与此相对应，手握资金的投资者也在为“硬币的另一面”而发愁：我怎么找到靠谱的项目？　　2012年4月，网络人气漫画家熊顿在国内众筹网站“点名时间”发起《滚蛋吧！肿瘤君》新书预售项目，筹资目标是10万元人民币，上线第1天就冲到了11万元，第2天达到23万元，最后达到34万元的预售金额。总共12万人浏览了该项目，其中有4163位支持者。该项目采用预售的形式，改变了传统的出版模式，降低了出版社的投资风险，给新人作家全新的销售模式和渠道。　　2013年6月底，国内原创动画《十万个冷笑话》剧场版宣布筹款100万元的目标达到，由此诞生“点名时间”上第1个100万元的项目；日，因为从创意到制作历时6年之久而被翘首以待的粉丝戏称为“神坑”的动画电影《大鱼海棠》，仅筹资45天便获得158万元人民币的资金支持。从2011年7月点名时间上线至2012年年底，6000多个项目提案，600多个项目上线，接近一半的项目已筹资成功并顺利发放回报。　　众筹网站是典型的舶来品。众筹，即大众筹集，是指以“团购+预购”的形式，向网友募集创业项目启动资金的模式，国外典型的代表平台是Kickstarter。　　正如电商颠覆了国人的消费方式一样，众筹也将改变整个创业环境。如今，有创新想法的人可以不通过VC，直接从支持者手中获得资金，并拥有对项目的自主权，不必担心股份被稀释。此外，众筹网站也起到了提前检验市场、降低项目和投资人市场风险的作用。支持者用脚投票，项目发起者可以从网站的反馈中看到自己的创意的市场价值。　　在所有“成功学家”的描述里，创业，从来是一件无比苦逼的事情。无论是王石的贩大豆还是马云到国家体委推销“中国黄页”，或者史玉柱的“九死一生”和褚时健75岁时的东山再起。因为，以前的创业不仅需要你干好自己的事情，服务好自己的消费者，还需要和层层管制相斡旋，挖空心思在有限的“红海”中寻找属于自己的绿洲。　　到今天为止，创业仍然不是一件容易的事情，但不得不承认，它比以前更简单了。　　众筹模式的兴起，只是使创业变简单的一个方面，更重要的是，高度的分工使得专业技术不再是一个重要的障碍。你要开发一个极致的功能，并不一定需要你自己变身为那个技术专家；你的产品投放市场时，也并不一定要让你自己变成营销专家。以前的创业之所以看起来很艰难，很大的原因是，你必须让自己变成每一方面的专家，既是技术专家，还得是在各种社会关系中游刃有余的公关高手。　　之所以说今天的创业仍然不容易，是因为理想的创业者虽然不需要成为全才，但是必须成为洞悉用户心理和消费者需求的行家。3.3.1“以用户为中心”　　“以用户为中心，其他一切纷至沓来”（Focusontheuserandallelsewillfollow），是Google十大座右铭中的第1条。　　可能Google让我们印象更深的是它“不作恶”（Don’tbeevil）的价值观，但“以用户为中心”才是Google的立身之本。不仅如此，“以用户为中心”应该也必须是所有创业公司的立身之本。　　“以用户为中心”并不是一个新鲜的观念。早在1954年，现代管理学之父彼得德鲁克就在他的《管理实践》一书中对企业存在的目的作了定义：“如果我们要知道企业是什么，我们必须从理解企业的目的开始。企业的目的必须存在于企业本身之外。事实上，由于企业是社会的一部分，企业的目的必须存在于社会之中。对企业的目的，只有一个有说服力的定义，那就是创造顾客。”　　创业者常犯的通病就是其创业的动力不是基于用户需求，而是基于个人的情结或者人定胜天的虚妄的英雄主义幻想。　　很多成熟的创业者也明白“以用户为中心”的重要性，但是在具体的企业经营中，仍然会不自觉地将利润和绩效作为考量的核心。利润和绩效当然重要，但是它们只是“以用户为中心”的结果，因为“是顾客决定了企业是什么，因为只有顾客，通过其对商品或服务的购买，才使经济资源转化为财富，使物品转化为商品。企业想生产什么并不十分重要，而顾客想买什么，什么是他们的认知价值，才是决定性的。他们决定着企业是什么，企业生产什么，企业是否会兴旺。”　　当然，任何道理说说都是容易的，“口吐莲花”、“下笔千秋”，　　但改变都是小火慢慢炖出来的。3.3.2重视感性思维　　长期以来，感性思维一直都是创业的大忌。的确，在过去的创业中你必须精于功能的设计、成本的控制、流程的管控、政商关系的处理，理性、精明，是创业成功的必备素质，甚至也是唯一的素质。　　但在今天，光有理性却并不管用了，至少不足以让你成为一个牛的创业者，成就一个牛的企业。因为今天理想的创业者，除了要具备技术和运营能力，更需要具备洞悉人性、洞察用户心理的能力。　　1．像女性一样感知　　过去我们了解客户一般采用的是市场调研的方式，靠抽样调查，靠样本分析。在匮乏年代，在工业化时代，在消费者的需求还停留在吃饱穿暖、人身安全的时代，这样的方法自然是有效的，因为消费者在意的是功能和性价比。但是当消费者的需求已经上升到社交、尊重和自我实现这个层面的时候，抽样调查就变得非常扯淡了。　　【一个感性的案例】有一个笑话，说的是一家包包生产企业准备设计一款更贴近消费者的女士用包，就派出市场人员去调研，发现女孩子每次从包里找东西都显得非常费劲，所有的数据都证明现在的女包设计不合理，应该有更多的隔层。于是，企业马上推出了一款有更多隔层的女包投放市场，广告也没少打，市场就是没起来。企业只好求助营销专家，专家一通研究以后发现，原来是女人就喜欢享受从包里慢慢找出东西的过程。　　以前有一本试图解释男女吵架模式的工具书，叫作《男人来自火星，女人来自金星》，书中讲到男人外表强硬，但思维简单，属于线性思维；女人外表柔弱，但思维呈网状，敏感，富有想象力。　　所以，男人不能理解女人在吵架中的行为：那么喜欢翻旧账，那么恶毒的词语都想得出来。过去的淑女怎么转眼就变成了悍妇？　　原来，女人的逻辑如下：她只能用极端的方式来引起男人的关注。她要用最决绝的话、最后悔的词语来表态，她其实是在提醒男人——我要的只是一点温柔而已。　　而女人也不能理解男人在吵架中的行为，女人总是一厢情愿地想：我喜欢拿你跟人家比较，还不是因为我喜欢你！　　而男人的逻辑是：你说别人好，那你为什么要跟我？　　在互联网的熏染之下，如今的用户正越来越多地体现女性的特征。女性主义并不是一个贬义词，而是说在人们的基本需求被满足之后，更在意产品的情感属性，更追求产品之于个人品位的意义，情感的浓度越高，产品的黏性越大。而情感只能感知、体察和揣摩，却不能通过调研得知。有一句话“用户只会抱怨，却不知道自己真正需要什么”，说的就是这个道理。　　首先要说明“女性”是一种隐喻，是一种思想特质，不是指身体意义上的女性，而是“自我”意义上的女性。“男/女”，就像“左脑/右脑”、“理性/感性”一样，本身就存在于我们每个人的自我意识中，只不过当我们还需要从外部世界中获得存在意义的时候，“男性”思维就是我们立身的根本，“女性主义”的思维特质就会更多地被藏在潜意识层面。但是在物质丰饶、消费者为主导的今天，自我的和个人化的意识越来越成为这个社会的主流思想。这和每个人的境遇、物质状况并没有关系，“屌丝”文化中的“我不爽、我不屑，但我存在”就是典型的自我中心主义的思维方式。　　“女性”思维天然就是情感导向和体验导向的，好与不好，爽与不爽，并不需要经过逻辑论证，而是一种本能的直觉反应，知其然，但不需要知其所以然。　　过去的商业讲究的是功能独到、卖点突出，然后通过广告的方式将它们灌输给消费者，产品卖出去，商业活动就结束了。今天的商业，产品只是与消费者发生关系的起点，如果有终点，那个终点就是消费者的一个“赞”或一次分享。　　2．“放弃理性思维”　　在现实生活中，感性和理性之间仿佛存在着一条天然的鸿沟。理性的人往往缠绕在精确的逻辑中沾沾自喜，而感性派又对自己在细微处发现真谛的能力自鸣得意。　　但是作为一个创业者，无论你的思维模式偏于理性还是感性，都有必要将两者打通，理性让我们变得精确，感性让我们富有情怀。　　微信创始人张小龙更极端。在一次《微信背后的产品观》的演讲中，他甚至认为产品经理应该“放弃理性思维，更应该依靠直觉和感性，而非图表分析。产品经理应该是一个文艺青年，而非理性青年。”“一个成功的产品经理，需要在极端现实主义和极端理想主义之间取得平衡，把它们作为一个整体一并接受下来，彻底去除其中的相对性，丝毫不会觉得其中的矛盾和冲突之处。”　　张小龙的观点看起来像是矫枉过正，但其实是因为我们之前的产品观实在是太过于依托逻辑和理性了，而逻辑和理性只会让我们离用户越来越远。“放弃理性思维”的本意是要在理性的基础上，激活你潜在的感性思维。这个当然很难，但只有这样才能获得超级产品经理应该具有的“现实扭曲力场”。　　YCombinator的创始人保罗格雷厄姆，被称为撼动硅谷的人。在哈佛大学拿到计算机博士学位后，他先到佛罗伦萨美术学院学习绘画，后来又到罗德岛设计学院，在经历了潦倒的艺术家生涯后，重新操起键盘和鼠标，创办了后来被雅虎收购的Viaweb。他认为程序员就是一个手工艺人，和画家属于同一个工种，都是在创造，程序员必须像画家一样思考，时刻考虑到用户的人性需要，这样才能做出伟大的产品。　　3．懂自己，更要懂用户　　这个世界上有两种类型的超级产品经理，一种更懂自己，另一种更懂用户。　　乔布斯显然属于前者，双鱼座的他属于艺术家类型的企业家，他是摩西式的不世出的人物。他对产品的热爱和审美水平决定了他做的产品就是最高水准，是要用户来追随的。在国内的超级产品经理中，魅族手机的创始人黄章也有这样的气质，但是很显然黄章并不具备乔布斯这样的审美水平和气质，所以，魅族也就只能成为魅族。　　马化腾、张小龙、周鸿祎、雷军则是属于更懂用户的那一类。他们的能力是自我催眠，把自己深度催眠成典型用户，快速在工程师思维和用户思维之间切换。当然，用户思维的获取并不是凭空而来的，除了对人性的理解，还需要潜入到用户中间去，了解他们的想法。都说腾讯的产品做得好，看看马化腾（Pony）凌晨一点多还在微博上和用户交流，就知道原因了。。。。。。。
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如何成为用户体验思维模式塑造者？
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摘要： 讲用户体验不能只局限于行业内，要利用各种途径更多地向他人宣传用户体验的理念，如微博、博客、内部分享或者参加行业会议，获得认同才便于发挥设计价值。设计师除了专业能力
　　讲用户体验不能只局限于行业内，要利用各种途径更多地向他人宣传用户体验的理念，如微博、博客、内部分享或者参加行业会议，获得认同才便于发挥设计价值。设计师除了专业能力，还需要更多的技能，如演讲和写作等能力。
　　塑造思维模式：这是你的职责
　　如果你认为作为一个专业的用户体验人员你正在做一项伟大的工作，那么我想给你一个忠告：如果我是你的话，我不会读这篇文章。回去继续逛Facebook吧，假装你从来不曾读过这篇文章。除非，你想接受挑战。
　　你确定真的要这么做吗?
　　这真是令人惊讶。既然这样的话，我想挑战一下你，试着用不同的方法来做你的工作。
　　别误会我，常规和稳定的方法肯定有它们自己合适地方。但是，在星期一的早上，我通常会花不到3分半钟的时间，找个睿智的足以让我滚下床去工作的理由，否则我可能会回去继续蒙头大睡。好的，我要起床喂猫了，这种与工作无关的事情通常会让我感到兴奋。你看，与用户体验相比，我工作更加主动积极。
　　观察别人
　　(我们的用户是)很多的人，事实上是——数以千计的人。他们拥有各种不同的体貌特征，不同年龄阶段，甚至不同种族。我所观察到的这些面孔，是我每天作为一个用户体验专业人员工作时所代表的用户。他们不得不存在我的头脑中帮助我做好本职工作，当我说话的时候，我代表的是我服务于的所有用户。
　　作为所有这些人的代表，为他们所享受的网络权益而战斗需要执着和坚韧的信念。也许你曾经为你的远视或色盲据理力争。我确信你在陈述自己的想法的时候手舞足蹈或跳上跳下的情形。事实上，我很肯定你也曾经用歌声来向你的同行解释我……只是……还没有……说完呢!
　　#冷场 好吧，那就是我遇到的情况
　　无论你用哪种方式，重要的是，你在为你所了解的存在的人辩解着，只是他们听不到罢了。然而，问题来了：你是怎么做的呢?因此，最后可能是会产出一个拥有良好体验的产品，但是每个人都知道你是如何做到吗?
　　如果答案是否定的，那么现在你是时候该开始做点不同事情(该改变这种困境)了。
　　为什么要这么做?
　　嗯，作为用户体验专业人员，我们不应该仅仅盯住提供一个良好的用户体验的产品这一点上，而不去考虑我们的客户。这就像医生给病人只开了一半药剂量。这个剂量会只会暂时有效，长此以往病情还会反复。在这个例子里，这种状况就像是上线一个不友好的网站，让用户和企业双双陷入困境。
　　那么我们如何让企业变得更好?
　　大多数公司说他们把顾客放在第一位，但是他们真的是这么做的吗?以用户为中心的思维本质又不会被顾客直接看到。顾客至上的理念是通过接近你提供设计服务的用户实现的。
　　至少，我们应该分享一切，包括我的专业知识，经验和认知。我甚至说，我们有责任重塑自己的思维模式。
　　是的，我们应该成为用户体验思维模式塑造者。
　　“用户体验思维模式塑造者”究竟是什么?
　　是的，这个名字是我造的。老实说，我甚至也不这么称呼我自己，但这就是我做的事情，并且我认为我们应该做的更多。
　　我给它下个定义：
　　用户体验思维模式塑造是一个突破和超越的过程，用以在商业领域推广以用户为中心的思维理念。
　　如果你对上面这句话理解的话，你也会知道这个过程中的很大一部分是在帮助界定和分享用户体验的愿景、取得共识，并达成一致观点。你也会了解大家购买产品最重要的想法是因为它能让体验成为现实。
　　分享用户体验的爱
　　当我在参与一个合作项目的时候，我分享了自己的想法，过程，草图，思维流程，每一点我都经过整理，自己不流畅地表达出来了。为什么呢?嗯，这不是为了炫耀，而是向其他成员展示了我们为什么要创造一个美好的体验以及是怎么做到的。我也在考量与我共享这些用户体验的人。我不只是与我的项目成员分享经验，也与参与这个项目的企业的其他人员一同分享。有时候，我会在地板中间腾出一块空地(感觉有点像一个关注者)纯粹是为了让路过人可以过来问问他们看到这这些花花绿绿的便利贴上写的都是什么。
　　那么，你又是谁?
　　你也需要塑造你的思维模式吗?
　　回想一下当你交付了一个拥有良好体验的项目的情形。
　　当你为这个项目呕心沥血地工作的时候，你的客户了解到了什么?你认为他们真的理解了你所作出的复杂的决定了吗?他们又理解决定背后复杂的原理吗?或者他们同意这么做只是因为他们感觉你是你分享了你所有的草图，笔记，线框图和原型吗?如果你提供服务，你会回头去寻找他们是如何运作一个新项目的方式吗?如果你有自己的工作环境，你会注意到其他项目组使用的不同方法么?如果你的团队也不关心网站使用体验效果，他们会记住你的存在，他们知道你的工作是做什么的吗?
　　成为一个用户体验思维模式塑造者
　　那是你们的责任!
　　1.分享就是关怀
　　项目团队的每个人都应该包括在内，各司其职，了解你的思维过程。这也包括那种起初没有组织，后来才开始组建起来的团队。
　　2.包容
　　开始全面看待商业项目，与那些可能与网络一点关系的都没有的团队合作。
　　3.培养以用户为中心
　　让我们的同行理解以用户为中心的思维方式的重要性会带来积极的影响，可以通过两种方式表现出来：首先它可以帮助公司加强以用户为中心，因为他们有更多的员工是这样想的，其次它提高了公司里员工的个人发展前景。
　　4.不要逃避
　　如果你是一个服务商，那你将拥有良好体验的产品交付完成后，不能丢下客户不管了。检查使用效果以确保它确实为客户提供了所需的支持。这不仅是你真正关心如何提高企业用户体验该做的事，这也对增强你的工作关系意义重大。我的创业公司是为公益慈善机构和非营利组织提供服务，因为我知道，小小的改变会带来巨大的影响。
　　明天起床开始塑造思维模式
　　互联网的未来就靠你了
　　当然我们不是在拯救生命，但我们让网站更容易得被人们使用，这也是一件值得骄傲的事。所以当你明天起床，考虑一下你去工作的原因。你只是在做这项工作吗?还是去塑造思维模式来打赢一场战斗?
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下个星期一开始就要接手一个新的网站，整个公司就我一个人做SEO，公司网站是同城送餐网，也是我上一篇文章说到的那个公司，老板主动加我QQ，聊了1个多小时，让我过去帮忙，工资开的不低，我就想去试试。SEO就我一个，我肯定是要负责整个网站的运营了，要为提高网站的流量、排名、转化率制定个计划，下面我就说说我自己对网站的整改和计划。 　　网络营销和推广方法在上篇《送餐网站推广营销方案的设定》已经说过了...
相信很多医疗网站，都有过策划专题的经验。而且，随着现在医疗网站的发展来说，一个有吸引力的专题对于网站是非常有好处的，对于医疗网站来说，专题内容策划占到了很重要的地位。那么，医疗网站专题策划需要做哪些方面?针对我做过的专题，来与大家交流下。 　　第一，医疗网站专题策划的主题。 　　网络新闻专题适合于表现各种重大新闻题材，那么，对于医疗网站来说，会以一些重大事件或者是高搜索量词做一个专题。下面，...
　12月4日消息，以“创新、融合、发展”为主题的第二届中国地方与行业网站峰会将于-5日在杭州海外海国际会展中心举行，3000多名来自互联网各界的从业人士、站长、媒体与嘉宾参加了本次盛会，admin5站长网作为大会合作媒体参与了全程报道，以下是化龙巷总经理钱钰的演讲内容。& 　　大家好，在这里首先感谢大会的主办方阿里集团和PHPWIND给大家提供了这么好的交流和分享...
现在准备做网站大体上有两种犹豫，一种是做一个大而全的网站犹豫，另一个是选择不好细分的行业网站犹豫，不过大部分的草根站长都把目标选择在小而细的行业型的网站，具体要选择什么样的行业那就要看草根站长个人的兴趣爱好了，最好是自己对这个行业非常熟悉的，这样才能够把这个小儿细的行业网站做到专业和极致!才能够体现出网站的差异化! 　　那么什么是网站细分呢?简单的说就是对目标访问群体进行具体的定位，做好这一...
　其实做这个网站的初衷也就是一群有点小抱负的几个80后，聚集在一起每个人都小激动了一把，想把自己现在做的二手房做强做大，才决定成立合肥房产网，虽然开始只是兴趣使然，但直到现在大家目标都很明确，要做就坚持做到最大最强。当时大家也没管对手有多么强大，自己能否击败他们，或许就是这种“初生牛犊不怕虎”的大无畏的自信，才让我们一路走来。好像扯远了，言归正传，现在我就总结下我们的门户网站在运营时所积累一...
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