请选择栏目：
当前位置： &&&&&& > 正文
优良药房工作规范药学
　来源：&&　　 |
优良药房工作规范药学：
《优良药房工作规范》（试行）
中国非处方药物协会日发布
第一章 总 则
第一条 为适应我国深化医药卫生体制改革和建立药品分类管理制度的形势，满足大众自我保健观念日益增强的要求，发挥社会药房在医疗保健体系中的作用，参照国际公认的相应规范，特制定优良药房工作规范（GPP，以下简称&规范&）。
第二条 本规范是中国非处方药物协会倡导的行业自律性规范。在社会药房严格执行国家相关法律、法规和规范的基础上，本规范主要针对社会药房面向大众的药学服务和社会药房从业人员的素质提出指导原则和评价依据。
第三条 社会药房是医疗保健体系中为大众提供服务的最终环节，社会药房的从业人员，特别是药学技术人员是医疗保健体系中重要的工作人员，其首要责任是确保病人或消费者获得高质量的药学服务。药学服务是以病人或消费者的健康为中心所展开的各项活动和服务，目的是保证药品使用的安全有效，从而促进病人或消费者健康水平和生活质量的提高。
第四条 通过规范社会药房服务准则和从业人员的责任医学教|育网搜集整理，保障人民用药安全有效便利，促进实现我国医疗资源的充分利用，提高社会药房的竞争能力和经营水平，引导行业正当竞争。
第二章 药学服务第五条 药学服务是提供与药品使用相关的各种服务的一种现代化药房工作模式，为提供高质量的药学服务，社会药房应符合以下第六条至第十二条的要求。
第六条 按照有关法律、法规及《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求经营和销售药品，配备相应的人员和设施设备。
第七条 具备一定规模，建立药房专业分区和服务区，以保证提供合适合格的药品、保健品，指导合理用药，进行免费用药咨询，保证特殊病人或消费者咨询对话的隐私权，同时提供其他优良服务。
第八条 根据需要对病人或消费者进行售药纪录和用药跟踪，建立药历制度。药历是指为病人建立的用药档案。药历内容包括病人的一般资料，家族史，嗜好，过敏史，历次用药的药品名称、剂量、疗程，不良反应记录等。药历制度的建立能够保障病人用药的安全有效性，还可以增进客户关系，推进药学服务进程。
第九条 为病人或消费者提供多种多样的特色服务，其中必须包含对特殊人群的优良服务、社区公益性健康讲座和服务。
第十条 发放由政府、合法的学术或行业团体编写的自我药疗、自我保健等健康科普资讯，资讯内容要符合国家有关规定。
第十一条 配备相应的药学服务参考书，供药店药学技术人员和病人或消费者参考。
第十二条 拆零销售时必须提供售药标签，即在病人或消费者所购药品的外包装上附加标签，内容包括所售药品的名称、使用剂量、使用方法、批号、效期、使用注意事项、禁忌等内容。售药标签在拆分药品包装，不能提供药品说明书的情况下建立使用，目的是确保病人用药安全有效。
第三章 社会药房人员及培训第十三条 社会药房从业人员的思想道德和文化水平必须符合GSP的要求，在此基础上按功能将主要从业人员划分为四个等级，即店员、助理药师、药师、。
第十四条 店员须具备高中以上学历，必须取得国家相关部门的上岗资格证书。药房根据实际情况可将店员分为初、中、高三级或初、高两级。由中国非处方药物协会组织的药店店员资质考试（GPC）培训可作为店员从业和晋级的重要依据之一。店员要能完成一般的销售任务和日常业务，并在更高级别的药学技术人员的指导下，为病人或消费者提供有关的药学服务。
第十五条 助理药师是经过国家有关部门考试合格确定的、取得助理药师专业技术职务证书的药学技术人员。其工作职责包括在与病人或消费者有效沟通的基础上，能够了解病人或消费者的用药需求，准确提供非处方药，在执业药师指导下进行处方药的验方和销售工作，并做好处方、药物过敏反应、药物不良反应的记录工作。为病人及消费者提供自我药疗和保健指导，单独或指导店员为病人或消费者提供合适的药学服务。
第十六条 药师是经过国家有关部门考试合格确定的、取得药师专业技术职务证书的药学技术人员。其工作职责除包括助理药师职责外，还应该能够制定和审核售药标签、药历和药品促销资料；独立审查和调配处方；参加或指导助理药师做好病人的随访和信息反馈分析工作；协助执业药师做好各项药房管理工作。
第十七条 执业药师是经全国统一考试合格、取得《执业药师资格证书》并经注册登记、在社会药房执业的药学技术人员。执业药师负责处方的审核及监督调配，提供用药咨询与信息，指导合理用药，开展治疗药物的监测及药品疗效的评价等临床药学工作。执业药师对违反《药品管理法》及有关法规的行为或决定，有责任提出劝告、制止、拒绝执行，并向上级报告，在执业范围内负责对药品质量的监督和管理，参与制定、实施药品全面质量管理，对本单位违反有关规定的行为进行处理。
第十八条 社会药房助理药师、药师均必须定期参加本规范规定的继续教育的学习（相关的继续教育规定另行发布）。此项内容是社会药房GPP评议和复议的重要方面。
第四章 附 则第十九条 中国非处方药物协会负责对本规范及其相关内容的解释，负责对自愿实施本规范的社会药店组织评议和发证。有关评议办法和标准另行制定。
43大类，1000多门辅导课程
助考之星--百万题库软件：
1、凡本网注明“来源：医学教育网”的所有作品，版权均属医学教育网所有，未经本网授权不得转载、链接、转贴或以其他方式使用；已经本网授权的，应在授权范围内使用，且必须注明“来源：医学教育网”。违反上述声明者，本网将追究其法律责任。
2、本网部分资料为网上搜集转载，均尽力标明作者和出处。对于本网刊载作品涉及版权等问题的，请作者与本网站联系，本网站核实确认后会尽快予以处理。
　　本网转载之作品，并不意味着认同该作品的观点或真实性。如其他媒体、网站或个人转载使用，请与著作权人联系，并自负法律责任。
3、本网站欢迎积极投稿
4、联系方式：
编辑信箱：
电话：010-
　|　　|　　|　您现在的位置：&&>&&>&&>&&>&正文
(GPC)GPC199985
众说风云 (已有0条评论)
* 游客填写 & &* 用户名
上海、北京及广州生物技术相关行业最新的职位信息，尽在生物招聘。
成功的秘诀
为你的职业拓宽道路
Eppendorf 荧光定量 PCR仪
ABI Stepone TM 实时定量PCR仪，最新的软件系统，界面友好，操作简单
各种厂家和各种规格的PCR产物纯化试剂盒
最全的定量PCR试剂
从引物设计到实验全程服务药房价格战还能打多久
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 ２００３/１2/１7　　
　　随着入世的脚步，药品零售市场的开放，外资和国内一些资本雄厚的企业都对这个市场跃跃欲试，药品零售市场的竞争变得空前激烈起来。国内各地药房价格战如火如荼......
　　面对硝烟四起的价格战，专家指出药品本身是一种特殊的商品，药房间的竞争应由价格战转向服务战。目前一些药店正在积极推行《优良药房工作规范》来打造优质服务竞争力，这将助推药房竞争进入良性轨道，引导国内药房冲出价格竞争的围困。
　　特别声明：新华网“焦点网谈”栏目的文章均为独家专访，任何网站、报刊、电台、电视台未经新华网许可，不得部分或全部转载。
联系电话：024-
　　　　　
　策划：陈孟阳　记者：赵华　王莹　摄影：谢环驰　编辑／制作：李全　审发：焦点网谈栏目组
　药房价格战如火如荼
随着药品零售市场的开放各地的药房纷纷打起了价格战
　　家住大连老虎滩的都女士过去常在一家国营药店买药，近半年来她却成了大连五四广场成大方圆连锁药店的常客，每个月都要来几趟。她说：“在这个药房买药质量放心，价格还比别处便宜。”都女士常年要服降压药，同样一盒降压药，这家药店卖２０?５元，而一家国营药房卖２８?５元，一盒便宜８元，一年下来，都女士仅降压药就省１００多元。记者看到，与很多药房冷冷清清的店面不同，这家药店的顾客一直络绎不绝。
　　一位姓张的负责人告诉记者，成大方圆连锁药店２００１年进入大连，至今已在大连地区开了２８家连锁药店。除了成大方圆，同样来自外埠的东北大药房、海王星辰药房也在大连市场上干得红红火火。与此同时，一些小药店、国营药店在价格战中频遭重创，有的甚至奄奄一息。记者在一家国营大药店看到，药品似乎已不再是主业，进门处变成了书架，各种菜谱、儿童教育书籍摆放在上面，再往里面走，化妆品、洗浴用品、以及各种生活用品琳琅满目，除了记者，没有别的顾客。
　　实际上，大连市场的药品价格战早在两年前便打响了。２００１年，一家名为宏济大药房的民营股份制企业一开张便打出“一点利”的招牌。北京同仁堂产的３６０克六味地黄丸在别的药房、医院卖１５?６元，宏济大药房只要１２元。
　　大连只是全国药房价格战的一个缩影。目前我国有１４万家零售药店，随着入世的脚步，药品零售市场的开放，外资和国内一些资本雄厚企业都对这个市场跃跃欲试，药品零售市场的竞争变得空前激烈。
　　２００２年９月，北京西单普生大药房开业，在其销售的３５００多种药品中，绝大部分药价较市场价低１０％至６０％，像小儿速效感冒颗粒的市场价为６．９元左右，普生卖３．８元；复方甘草合剂市场价约７元，普生卖２．８元。北京药品价格战已经鸣枪。
　　２００２年底，武汉市一些连锁药店纷纷打出让利旗号，药品价格大幅度下降，最高降幅达４０％。
　　２００３年３月，青岛最大的药房连锁公司青岛国风大药房连锁有限公司旗下的１８０余家连锁店经营的６００余个品种规格的药品大幅降价，平均降幅达２６％。很快，青岛另一家大型药房连锁公司青岛康杰大药房也开始了降价行动，公司所辖的２０家药店所卖的７００余个品种规格的中西药品大幅降价，平均降幅达３０％。青岛药品价格战打响。
　　２００３年８月，广州为林大药房宣布，随着供货渠道、营业额的增加，药品利润再次出现降价空间，药房决定选出６０多种常用药品微利销售，全场４０００多种药品再降两个百分点。这一降价的背景是，此前一个月，平价药房在广州迅猛扩张１０余家，年底广州市将超过２０家。此外，有些药店在特价的同时还推出了会员制。如宁波四明大药房凭会员卡购买社保药品即可以享受９折优惠，华美星辰药房对会员实施９．８折到９．３折的优惠。
　　全国各地药房的&价格战&愈演愈烈，欲罢不能。老百姓提着购物篮在药房抢购药品的情景到处可见。有关人士指出，药品价格战在大幅度提高药店销售收入的同时，挤掉了药品价格泡沫和水分，降低了虚高定价，使患者得到了一定的实惠。
　专家指出药房竞争应由价格战转向服务战
药师在给购药者配药
　　面对硝烟四起的药房价格战，越来越多的人表现出忧虑。中国非处方药协会副会长胡圣榆认为，药店跟一般的商业单位不同，药店的工作人员不是一般的售货员，药品的着眼点不仅仅是价格，更重要的是给病人提供高品质的药学服务。目前来看，药品的价格高是个问题，但也不是所有药价都高，一瓶大输液可能比一瓶矿泉水还便宜，而大输液生产过程要求比矿泉水高多了。实际上，有的药品价格偏高，有的价格偏低，一些新药、进口药价格较高，还有流通环节不适当提高了药品的价格。看药品价格高不高要具体分析，并不是价格越低越好。如果药品价格过低，一方面药店难以维持下去，另一方面药店也不能聘请好的专业药学人员为患者服务，最终受损失的还是患者。所以服务才是药房竞争的核心。
胡圣榆还提醒消费者，不要单纯以价格为药品消费目标。被眼前的低价格所迷惑，有的药房采取重新包装，减少药物含量，稀释药品浓度从而降低药品价格的做法；还有的药房为一些临近保质期的药品定低价，往往误导消费者大量购入根本用不到的药品；同时，趋利意识迫使企业不得不在购药渠道上下功夫，尽量采购价格低的药品，从而为药品的质量安全带来了隐患。
　　在大连举办的２００３年药学服务与营销创新论坛上，上海华氏大药房有限公司副总经理张云霞指出，目前，我国的医药行业正处于剧烈的变革时期，几十年来传统的公费医疗体制导致人们把看病用药当成是医院和政府的职责，完全是被动的接受方。随着医疗改革的深入，&小病进药房，大病进医院&的观念正在悄然形成，消费者拥有自主购药的权利，但由于经济、文化、地区的差异，药品生产流通中，先进与落后同在；药品消费上，科学与无知共存。我国已成为世界上滥用药物最严重的地区之一，消费者药品使用的随意性现象日益严重，耐药性、药物不良反应是摆在我们面前最严峻的课题。药品经营企业推行药学服务势在必行，药学服务不仅是一个概念，更是实践和责任。她认为，通过提供优质的药学服务，才能体现公司的核心竞争力；才能引导医药行业绕开低水平竞争的泥潭，朝着科技创新、服务创新的方向健康发展；才能为消费者的健康利益服务，为老百姓的生命健康把关。
　　上海华氏大药房有限公司近年来一直不断倡导药学服务的理念，坚持开展形式多样的药学服务，如不断进行员工培训，各门店每天均有药师、执业药师挂牌上岗。建立《合理用药指导纪录》，建立药历纪录制度，对社区内老年人、慢性病患者和残疾人实行用药跟踪随访，定期打电话关注用药效果，气候变化时关照合理饮食起居和保健知识。同时还提供一些便民服务，免费为顾客测血压、测血糖、测血脂，各门店提供免费小伤口紧急处理、免费送药上门、免费提供服药饮水，缺药登记，出租轮椅、拐杖、雨伞，赠送医药书刊、报纸等，赢得了消费者的青睐。
　　上海第一医药股份有限公司邵松岐认为，药品是一种特殊的商品，使用得当可以帮助人们治愈疾病，增进健康，改善生活质量；使用不当就会致伤致残甚至中毒死亡，造成生命和财产的损失，给家庭和社会带来严重的不利影响。因此，药品企业应该逐渐从以药品为中心，向患者、消费者为中心的转移，保护患者不受与用药有关的伤害，并切实做到让人民群众用上安全有效放心的药，这也需要药房增进服务工作。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　优良药房工作规范（ＧＰＰ）将助推药房竞争进入良性轨道
药房内用药盒摆成了“祝您健康”的字样
一些药房门前设置了医师咨询台
　　目前，一个新的趋势是，一些药店正在积极推行《优良药房工作规范》来打造优质服务竞争力。《优良药房工作规范》是药师在药房中实施药学服务的行业准则，１９９３年世界卫生组织和国际药联开始组织和颁布有关优良药房工作规范的指导原则，许多国家根据这些原则制订具体工作标准。今年２月２５日，中国非处方药协会发布《优良药房工作规范》（试行），以期成为对社会药房起指导作用的行业自律性规范。从今年３月至今，全国已有３３家连锁企业的１１４家门店申请了优良药房工作规范的试点认证。
　　ＧＰＰ的制订并实施，正式通过努力发展和提高药师自身药学专业技术，不断提高药学服务质量，正确提供药品及药品信息，改善处方行为及药品的使用，为药房构建一个实践&药学服务&的平台，为药师在向病人供应药品、提供药学服务，提高病人自我保健和改善用药质量等方面规定了详实而又可操作的具体标准，使药品得到最好、最合理的利用，实现高标准为病人与消费者服务的基本目的。
　　ＧＰＰ属于协会倡导的行业自律性规范，在社会药房严格执行国家相关法律、法规和规范的基础上，主要针对社会药房面向大众的药学服务和社会药房从业人员的素质提出指导原则和评价依据。它将社会药房从业人员分为四个等级：店员、助理药师、药师、职业药师。指出药店应以药学服务为中心，建立药历制度，参与社区公益性促进健康活动。
　　此外，ＧＰＰ提出药房应具备一定规模，建立药房专业分区和服务区，以保证提供合适合格的药品、保健品，指导合理用药，进行免费用药咨询，保证特殊病人或消费者咨询对话的隐私权，同时提供其他优良服务等要求。
邵松岐认为，ＧＰＰ是完成药学服务的有效途径，是医药行业优质服务的反映，能有利提升企业的服务质量和工作水平，提升&品牌&这一无形资产的含金量。同时，有利于体现团队精神，提升企业竞争力，使企业获得社会、经济效益的双赢。药学专家、原北京第六医院院长王功立教授认为，药品分类管理制度的建立，提高了对社会药房的要求和行为规范，药师的社会责任感提高了对药学技术人员的要求和行为规范，《优良药房工作规范》倡导通过药店经营管理水平和药学人员的药学服务水平来促进安全合理用药，保障大众健康，为药房搭建起服务竞争平台。（完）
版权所有：新华网　未经协议授权，禁止下载使用。
制作单位：新华社网络中心
欢迎提供新闻线索 Email:
版权所有：新华网　未经协议授权，禁止下载使用。
制作单位：新华社网络中心优良药房工作规范_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
优良药房工作规范
阅读已结束，下载文档到电脑
想免费下载更多文档？
定制HR最喜欢的简历
下载文档到电脑，方便使用
还剩1页未读，继续阅读
定制HR最喜欢的简历
你可能喜欢新版《执业药师业务规范》发布 2017年起施行（全文）-闽南网
新版《执业药师业务规范》发布 2017年起施行（全文）
来源:国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心
《执业药师业务规范》正式发布
　　《执业药师业务规范(试行)》施行近一年来，在行业内产生较好的影响，执业药师相关管理部门、行业专业组织以及部分药品连锁企业积极响应并践行，基本上起到了增强执业药师和执业单位自律意识的作用。在引导社会药店和执业药师向专业服务转型、发挥执业药师作用、促进药学服务开展，尤其是在激励执业药师完善知识结构、佩戴执业药师徽章上岗、展现药学服务技能等方面呈现新气象，形成了正能量。
　　为更好地贯彻落实中共中央、国务院印发的《&健康中国2030&规划纲要》以及《国务院办公厅关于促进医药产业健康发展的指导意见》提出的&加强药学队伍建设，提升执业药师服务能力，促进安全合理用药&等相关规定，国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心立足于&管理、研究、协调、指导&的工作原则，全面推进执业药师制度建设和队伍发展，联合中国药学会、中国医药物资协会、中国非处方药物协会和中国医药商业协会，及时修订并完善《执业药师业务规范》，以满足我国社会管理与公众健康对社会药店和执业药师的需要，推动我国规范有序地开展优良药学服务，支持健康中国建设。
　　《执业药师业务规范》自日起施行。希望全国医药领域相应的行业专业性组织机构、广大执业药师和所在的执业单位能够及时宣传贯彻落实并自觉践行。
　　以下为《执业药师业务规范》全文：
　　第一章 总则
　　第一条 为规范执业药师的业务行为，践行优良药学服务，保障公众合理用药，倡导行业自律，根据我国相关法律法规和政策制定本规范。
　　第二条 本规范适用于直接面向公众提供药学服务的执业药师。执业药师应当对公众合理使用药品负责。
　　第三条 执业药师业务规范是指执业药师在运用药学等相关专业知识和技能从事业务活动时，应当遵守的行为准则。执业药师的业务活动包括处方调剂、用药指导、药物治疗管理、药品不良反应监测、健康宣教等。
　　第四条 执业药师应当遵纪守法、爱岗敬业、遵从伦理、服务健康、自觉学习、提升能力，达到本规范的基本要求。执业药师应当佩戴执业药师徽章上岗，以示身份。
　　第五条 执业药师应当掌握获取医药卫生信息资源的技能，通过各种方式与工具收集、整理、归纳分析各类有价值的信息，用于开展各项业务活动。
　　第六条 执业药师所在单位应当为执业药师履行本规范提供必要的条件，支持并保障执业药师开展药学服务。
　　第二章 处方调剂
　　第七条 处方调剂包括处方审核、处方调配、复核交付和用药交待。执业药师应当凭医师处方调剂药品，无医师处方不得调剂。处方调剂应当遵守国家有关法律、法规与规章，以及基本医疗保险制度等各项规定。
　　第八条 处方审核包括处方的合法性审核、规范性审核和适宜性审核。
　　第九条 处方的合法性审核，包括处方来源、医师执业资格、处方类别。执业药师对于不能判定其合法性的处方，不得调剂。
　　第十条 处方的规范性审核，包括逐项检查处方前记、正文和后记是否完整，书写或印制是否清晰，处方是否有效，医师签字或签章与备案字样是否一致等。执业药师对于不规范处方，不得调剂。
　　第十一条 处方的适宜性审核，应当包括如下内容：
　　（一）处方医师对规定皮试的药品是否注明过敏试验，试验结果是否阴性；
　　（二）处方用药与临床诊断是否相符；
　　（三）剂量、用法和疗程是否正确；
　　（四）选用剂型与给药途径是否合理；
　　（五）是否重复给药,尤其是同一患者持二张以上处方;
　　（六）是否存在潜在临床意义的药物相互作用、配伍禁忌；
　　（七）是否存在特殊人群用药禁忌，如：妊娠及哺乳期妇女、婴幼儿及儿童、老年人等；
　　（八）其他不适宜用药的情况。对于存在用药不适宜情形的处方，应当告知处方医师，要求确认或者重新开具处方；不得擅自更改或者自行配发代用药品。
　　第十二条 处方审核合格后，执业药师依据处方内容调配药品，调配时应当做到：
　　（一）按照处方上药品的顺序逐一调配；
　　（二）药品配齐后，与处方逐条核对药品名称、剂量、规格、数量和用法用量，并准确书写标签；
　　（三）对特殊管理药品及高危药品按规定登记；
　　（四）同一患者持二张以上处方时，逐张调配，以免发生差错；
　　（五）防范易混淆药品的调配差错，如名称相近或读音相似、包装外观相仿及同品种多规格药品等的情形；
　　（六）调配后在外包装上分别贴上用药标签，内容包含：姓名、用法、用量、贮存条件等；对需要特殊贮存条件的药品，应当加贴或者加盖醒目提示标签。
　　第十三条 调配中药饮片时，分剂量应当按&等量递减&、&逐剂复戥&的方法。有先煎、后下、包煎、冲服、烊化、另煎等要求的，应当另行单包并注明用法。调配好的中药饮片包装均应当注明患者姓名、剂数、煎煮方法、注意事项等内容。
　　第十四条 药品交付前，执业药师应当核对调配的药品
　　是否与处方所开药品一致、数量相符，有无错配、漏配、多配。
　　第十五条 药品交付时，执业药师应当核实交付，按处方顺序将药品逐个交与患者、患者家属或看护人，并按照处方或者医嘱进行用药交待与指导。
　　第十六条 处方调剂应当实行药品调配与复核交付双人核对制度。执业药师在完成处方调剂后，应当在处方上加盖专用签章或者签名。
　　第十七条 处方应当按规定保存备查。
　　第三章 用药指导
　　第十八条 执业药师应当主动对患者提供个性化的合
　　理用药指导。内容包括：
　　（一）药品名称及数量；
　　（二）用药适应证；
　　（三）用药剂量：首次剂量和维持剂量。必要时需解释剂量如何折算、如何量取等；对于&必要时&使用的药品应当特别交待一日最大限量；
　　（四）用药方法：日服次数或间隔时间、疗程，特别是药品说明书上有特殊使用要求的，应当特别交待或演示，必要时在用药标签中标注；
　　（五）预期药品产生药效的时间及药效维持的时间；
　　（六）忘服或漏服药品的处理办法，关注患者的用药依从性；
　　（七）药品常见的不良反应，如何避免及应对方法；
　　（八）自我监测药品疗效的方法；
　　（九）提示不能同时使用的其他药品或饮食。
　　第十九条 执业药师指导患者使用药品，应当做到：
　　（一）了解患者对医学和药品知识的掌握程度；
　　（二）辅导患者如何正确使用药品；
　　（三）确认患者是否已经了解指导建议；　
　　（四）提醒患者应该注意的事项。
　　第二十条 执业药师有责任和义务对患者提供用药咨询，通过直接与患者、家属交流，解答其用药疑问，介绍药品和疾病的常识。执业药师接受咨询时应当做到：
　　（一） 注重礼仪，尊重患者隐私；
　　（二） 了解患者日常用药情况，判断患者既往用药的正确性；
　　（三） 使用通俗性语言；
　　（四） 对首次使用该药品的、用药依从性差的及使用治疗指数低的药品的患者，应当提供书面的指导资料。　
　　第二十一条 对购买非处方药的患者或消费者，执业药师有责任和义务提供专业指导，内容主要包括：
　　（一）询问近期疾病和用药情况；
　　（二）询问患者是否有药物禁忌证、过敏史等；
　　（三）对患者非处方药的选用给予建议与指导。
　　第四章 药物治疗管理
　　第二十二条 执业药师应当主动参与患者的药物治疗管理，为患者合理用药、优化药物疗效提供专业服务。药物治疗管理包含：
　　（一）采集患者个体的所有治疗相关信息；
　　（二）评估和确认患者是否存在药物治疗问题；
　　（三）与患者一起确定治疗目标，制订干预措施，并执行药学监护计划；
　　（四）对制订的治疗目标进行随访和进一步评估，以确保患者的药物治疗达到最佳效果。
　　第二十三条 开展药物治疗管理的执业药师应当掌握沟通技能和药物治疗评估的实践技能。
　　第二十四条 执业药师应当在与患者建立互信关系的基础上，采集患者相关信息，建立药历。采集的信息包括：
　　患者个人基本信息、目前病情与诊断、用药体验、疾病史、过敏史、药物治疗方案等。患者的个人隐私在交流与记录中应当予以保护。
　　第二十五条 执业药师采集患者信息后，应当对患者药物治疗的适宜性、有效性、安全性及用药依从性方面进行用药评估。用药评估包括：判断患者所使用的药品是否与适应症相符合；评估患者的治疗效果，确认是否存在任何药物治疗问题。如发现药物治疗问题，应当按照药物治疗问题影响患者的严重和难易程度，依先后顺序解决。确认患者是否能够并愿意遵从医嘱服用药物。
　　第二十六条 执业药师应当针对患者的每种疾病，与患者共同确立治疗目标并拟定药学监护计划。必要时，执业药师应当与患者和其主治医师互相讨论其治疗目标，并获得共识。
　　第二十七条 执业药师的干预措施应当针对患者个体的病情、药物相关需求和药物治疗问题，并做好记录。
　　第二十八条 执业药师在执行药学监护计划时，应当拟定收集监测数据的时间表，确定需监测的临床指标，以评估患者药物治疗效果。药物治疗管理中，应当提供患者用药清单，以便提醒患者用药以及就诊时与医师和药师沟通信息。
　　第二十九条 执业药师进行患者疗效随访评估时，应当依据治疗目标，评估患者实际治疗结果，确定患者达到治疗目标的进度，判断患者的药物治疗是否存在任何安全性或用药依从性问题、是否有新的药物治疗问题发生。
　　第三十条 药物治疗管理的记录应当包括：患者的主诉、
　　临床客观指标、评估患者存在的药物治疗问题以及下一步药物治疗计划。执业药师应当鼓励患者、家属或看护者积极参与药物治疗和用药评估的全过程。
　　第三十一条 药物治疗管理以达到治疗目标为终点，整
　　个过程必须是系统的，且可以持续执行。对于药品的用法、用量处于调整阶段以及其它需要特别关注的患者，执业药师应当加强随访，追踪用药成效。
　　第三十二条 药物治疗管理的重点对象包括：
　　（一） 就医或变更治疗方案频繁者；
　　（二） 多科就诊或多名医师处方者；
　　（三）患有 2种以上慢性疾病者；
　　（四） 服用 5种以上药品者；
　　（五） 正在服用高危药品或依从性差者；
　　（六） 药品治疗费用较高者。
　　第五章 药品不良反应监测
　　第三十三条 执业药师应当承担药品不良反应监测的责任，对使用药品进行跟踪，特别关注处于药品监测期和特殊人群使用的药品。发现药品不良反应时，应当及时记录、填写报表并按《药品不良反应报告和监测管理办法》的规定上报。
　　第三十四条 执业药师在日常用药咨询和药物治疗管理中，应当特别关注患者新发生的疾病，仔细观察患者的临床症状和不良反应，判断患者新发生的疾病是否与药品的使用有关，一旦发现，应当及时纠正和上报。
　　第六章 健康宣教
　　第三十五条 执业药师有责任和义务对公众宣传疾病预防和药品使用的知识，积极倡导健康生活方式，促进合理用药。
　　第三十六条 执业药师在社区中应当是健康信息的提供者，协助居民了解慢性疾病的危害性以及预防慢性疾病的重要性。
　　第三十七条 执业药师应当知晓国家和世界健康与疾病防控宣传日；关注和学习国家卫生行政部门定期发布的慢性疾病报告，了解本地区慢性疾病发病现状，有针对性地开展健康教育，为预防和控制慢性疾病的发生和流行发挥作用。
　　第三十八条 开展公众用药教育的形式包括：
　　（一）开展用药相关的健康知识讲座，提供教育资料；
　　（二）在社区和公共场所，为特殊人群提供用药相关教育；
　　（　三）发放患者用药咨询联系卡。联系卡包含对外联系方式、工作时间、建议咨询的内容、合理用药常识等。
　　第三十九条 执业药师可以通过适当的形式告知社区居民如何纠正不健康的生活方式（如控制体重、适当饮食、坚持锻炼以及戒烟等），预防、减少慢性疾病的发生。
　　第四十条 执业药师应当在控制药物滥用方面发挥积极作用。严格执行特殊管理药品的管理制度，发现有药物滥用者应当及时告知其危害性。
　　第七章 附则
　　第四十一条 本规范由国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心、中国药学会、中国医药物资协会、中国非处方药物协会和中国医药商业协会共同参与制定。国家食品药品监督管理总局执业药师资格认证中心负责解释。
　　第四十二条 本规范自 2017年 1月 1日起施行。
责任编辑：凌芹莉
中国共产党第十九次全国代表大会18日至24日召开。
48小时点击排行榜}