"手机终于修好了笑话"的糗事
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6S两次疑似电池故障，最终返厂维修
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红苹果, 积分 307, 距离下一级还需 193 积分
过程有点长，文末有总结。
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iPhone 6S去年刚上市的时候，我就在官网订购了一台，64G、深空灰，成为第一批6S用户。
在这一年使用过程中，6S没有出现明显故障，还算正常，要说吐槽点，大概是电池吧，偶尔出现过20%突然掉到6%然后自动关机的现象。我一直以为是系统的问题，没有太在意，毕竟出现几率低。
我手机过保时间是2016年9月底。
偏偏在这个9月，手机出现了两次疑似电池故障，由于第一次故障在检测时不能重现，变成了我自己的自说自话；第二次相同的故障也没能即时重现，却突发屏幕意外故障，最终协商只能返厂维修，没有同意我当时的换机要求。
-------------第一次出现故障-------------
就在9月初，手机突然出现充不进电的状况。使用的是Apple原装充电插头和原装数据线。当时6S提示电量为20%，我开始充电后就没看手机，过了几分钟，发现手机并没有充进电，屏幕右上角的小电池还是红的。我拔插数据线两次，能充电了。看见电量充到24%突然掉回23%，过了一下子，掉到20%以下。期间小电池显示是充电状态。重新关机开机，正常充电，电量百分比是递增的，然而两分钟后，6S自动关机。
第二天我预约了，拿6S去检测。当时我反馈的情况是：怀疑电池故障。在Apple直营店，GB的专家检测手机接口没问题，检查数据线没问题，使用他们专门的软件检测电池没问题。最后建议重置手机系统。
既然没有重现故障，也只有我单方面的描述，即时检测也认定设备正常。我同意了GB专家的建议，当场重置系统。
此后，6S使用正常，没再出现上述故障。我也接受了GB专家的解释，就是系统问题。
------------第二次出现故障-------------
过了约两个星期，更新系统至iOS10，五天后，上述疑似电池故障再次出现，并出现三五秒的反复充电状况，以及充电至80%左右时突然不能继续充电的状况。
此后，我致电400，客服通过远程监测，没有发现电池状况。更换了高级技术与我通话后，他们建议我重新刷机，并再次认为是系统问题，也表示不排除我通过无线网络更新系统时，网络有问题。
我当时表示难以理解他们的说辞，并强调按照他们的说法，我已无法再信任我的这台6S，不再信任我家的网络。在提出换机要求后，400表示需要到维修店检测硬件才能判断。
我同意送修，并让400客服帮我预约，我要求GB专家在Apple的网络或设备环境下刷机。客服告知当天已无预约号，第二天的预约不能帮我安排。当时时间大约是19点30分。
我心里凉了半截，上回预约GB就是前一天啊，怎么就会预约不上呢。事后我觉得是400在忽悠，因为当晚我通过网页成功预约了GB，而且可选时间段是从中午12点一直到晚上。
这通电话耗时45分钟，都没帮我预约上，还惹了一肚子火。
第二天如约送检。同样没能重现故障。估计接待的GB专家知道我是第二次来，“敷衍”地听我描述问题，直接表示返厂维修。
我考虑到返厂耗时太久，要求刷机了事。于是，专家拿出电脑和数据线，开始帮我刷机。
两分钟后，意外的故障出现了！
就在手机出现白苹果时，屏幕突然闪出许多绿色线条，我问那位专家这是怎么回事。专家说是正常的。
我内心飘过无数“WTF！”真当我没刷过机？没更新过系统？没重置过手机？没见过白苹果？好，你是专家，你权威，我听你的。
默默地等重置完成，开始设置手机。这个时候屏幕不停闪，大概就像PC显示器刷新率设置过低时看到的屏幕闪动。说好的刷机后就没问题呢？
专家又说了，拔掉数据线，你看，不闪了吧。过了两分钟，我把手机递给他，是我眼睛不好吗？怎么还看见闪啊？
这时专家说，给你换屏吧。
我火大了！走出直营店，用朋友的手机给400电话（心有怒火，语气有点重），把所有不满全吐槽给了电话那头的另一个高级技术顾问。怎么按照你们的建议去做，手机反而出问题了？！到底是电池问题，还是主板问题，还是屏幕问题，还是纯粹因为我衰？！为什么这位GB专家看了一眼还没检测就直接说换屏幕？！我又又又提出换机要求，400说让我直接与店长协商。
回到店里，专家说店长休息。他们先是找了大概是GB的主管过来，我不同意，再次要求让能做主的人来协商。然后他们找来了一位经理（长得不错）。他了解了情况后，说了些软话，也表示政策要求他们的正确操作只能返厂维修，不能换机。我再三确认，经理还是同样的表态。
虽然我也事先了解到网友反馈，都说6S先行政策是修不是换。好吧，看在经理的说辞和颜值，那就返厂吧。
我申请了备用机，目前只提供16G的iPhone6。
----------送修是一个煎熬过程-----------
9月25日申请送修。
10月4日工厂收到手机。
10月5日完修待处理。
10月6日寄出。
不得不吐槽，虽然协议上写明维修时间是14天，但是GB专家跟我说一般5到7天就可以了。哎，何必给我这个期盼，天天刷状态，结果现在14天之约就要到了，手机还没到。
-----------划下重点-------------
1、出现设备故障，建议最好能及时进行记录，不管GB专家认不认，但能帮助他们了解问题情况，也不显得只是用户单方面自说自话占苹果便宜。
2、400强调只做软件问题服务，至于论坛有人说通过400施压换机，我个人认为不可能，撒撒气就算了，火发完了记得说声抱歉，虽然是你们家的产品带给我麻烦，但是不是你的错，用户的不满我也想让你们听见。
3、在维修点维修时，专家会根据现行政策决定是否当场换机。目前6S的电池、屏幕等部件出现问题，都是可以现场换的。像我描述的故障，无法即时重现，只能返厂检测了。
4、iPhone出现问题及时联系客服（虽然他们老让我重新刷机这点让我很不爽），他们会根据你的描述提出下一步建议。起码客服还是很认真的，哪怕吵，也是认真地跟你吵。反复重新刷机这点我在也吐槽过，我说你们客服就像网管，跟电脑出问题了就让重启机子、重装系统一样。系统这么有问题，就不能多用点心？
5、第二次送修时，我提出会不会是三星芯片的问题，专家否认，说Apple去年做过声明啪啦啪啦啪啦...
6、小贴士：Apple直营店无线网络是特殊通道，如果遇到iCloud一直备份不上去或者耗时太长的情况，可以到直营店蹭蹭网，分分钟解决。我的iCloud备份在家用时30分钟+，来Apple直营店用时5分钟。
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都两次了，强烈要求换机嘛
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强烈了，他们就是不给回2楼liangbiyu于2 小时前发表的: 都两次了，强烈要求换机嘛......
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据统计，屏幕问题换机居多，电池问题，维修！一般面板部分含屏幕问题，Home键问题，摄像头，喇叭等换机可能性大
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现在能维修的维修，换机除非手机变形或进水等不然还是维修！
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我在看了一下午，基本上屏幕和电池都是直接现场换，涉及到听筒、耳机接口这些就是换机。回4楼ZRH2007于1 小时前发表的: 据统计，屏幕问题换机居多，电池问题，维修！一般面板部分含屏幕问题，Home键问题，摄像头，喇叭等换机可能性大......
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嗯嗯，主要给用户维修，他们一口咬定电池和屏幕问题只能换部件，不给换机。哪怕强烈要求，他们就会推给返厂维修，而且在案例单上写明建议维修而已。除非他们写建议换机，不然能换的可能性小。我当时就没注意这个细节。回5楼空中放炮于1 小时前发表的: 现在能维修的维修，换机除非手机变形或进水等不然还是维修！......
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我屏幕进灰换了屏幕，现在电池好像也有问题了回7楼bubur于9 分钟前发表的: 嗯嗯，主要给用户维修，他们一口咬定电池和屏幕问题只能换部件，不给换机。哪怕强烈要求，他们就会推给返厂维修，而且在案例单上写明建议维修而已。除非他们写建议换机，不然能换的可能性小。我当时就没注意这个细节。......
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你这一定是换了电池，主板和屏幕。回7楼bubur于4 分钟前发表的: 嗯嗯，主要给用户维修，他们一口咬定电池和屏幕问题只能换部件，不给换机。哪怕强烈要求，他们就会推给返厂维修，而且在案例单上写明建议维修而已。除非他们写建议换机，不然能换的可能性小。我当时就没注意这个细节。......
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兄弟，我跟你一样，9.12号返厂，然后26号回来，换了主板跟电池，但是当天就发现扬声器有杂音，27号再次去售后，售后说扬声器有问题，我的保修是27号到期的，火大的我，不过第二次要了一个备用机，一个贴了5s钢化膜的6，妈的。今天我查了下还是申请服务，为啥你25号的都完了，妈的
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&&& 苹果手机开不了机一般有以下几种可能：
&&& 第一就是手机电池完全没有电了，解决办法它需要一个蓄电来充足一下电池电量，这个时候它会在屏幕上显示红色电池一闪一闪的。等几分钟就会解决。
&&& 第二，就是你在充电的时候玩手机游戏了！充电连接口出现问题或者就是充电器线路故障，这个时候也会在屏幕上出现，开机不了的解决办法用锦布擦擦充电口或者换个冲电器就可以解决。
&& 第三就是苹果的pmu损坏，苹果的pmu电源管理模块只能电源模块一般是用东芝的toshiba。
&&& 第四原因有可能是苹果的flash存储ic坏，flash字库更换可以维修好大部分不开机。
&&& 第五不开机的原因是软件的问题，这时候可能要重装苹果的手机系统所以苹果开不了机的原因有多种，我们不能一概而论，有的不开机可以通过充电器去解决，有的需要软件降级来解决。
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