来几位中肯的用户评价下华为的手机质量，服务，客服，售后，技术等？ - 知乎7被浏览1416分享邀请回答0添加评论分享收藏感谢收起华为手机质量到底处于什么水平？能和三星比吗？
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华为手机质量到底处于什么水平？能和三星比吗？
并没有确切的数据来支持我的观点，我只是说说自己的使用感受，第一台智能手机是三星S5830，用了一年多将近两年，电池鼓包，然后卡的不行，毕竟那时候的智能机功能不咋滴，随着软件公司产品一升级，越来越卡，刚开始刷机还行，后来刷多了也不管用了。现在的三星没用过，同事有三星S7，但是反应续航不行，摔过几次，最终摔坏屏就丢了。第二个智能机是华为畅玩3X，续航不错，轻度使用三年后充满电还能用一天，也比较扎实，骑摩托摔过几次，边角磕碰的厉害，屏没啥问题，由于不支持4G，去年年底MATE9出来后就被我换掉了，另外畅玩3X这手机到后来可能出了什么问题，信号不行，DTS一年后破音，但是就手机本身的质量来说，1000块的手机用了三年还在用，真心觉得比较靠谱，也是因为这个我对国产手机的看法开始改观。现在在用的是MATE9标准版，4+32，咋说呢，看你个人需求吧，要跟三星比的话，我还真不好讲，毕竟没有用过三星了，个人推荐华为，质量应该是没得说的，P9没用过，不发表意见，你可以考虑下MATE9。三千多一点，体验下国产的进步，如果觉得不行，下一台就不支持了，买个手机而已，没那么纠结。过年的时候在乡下拍的。
本人亲身体会，从我们家第一次接触智能手机始说起，2011年花4200元买了台三星银河SII当时算是高端机自己用，同时在电信营业厅那买了台华为8813不到1000元给老婆用，两台手机配置基本都一样的但是价格就差的多了，下面我就来讲一下我们家这两台手机的使用经历，三星用不到一个月黑屏卡死，还好保修期直接到三星售后修了三天好了，接下来这台垃圾三星这样那样的问题就再也没肖停过了，每二三个月就要往售后跑了那个感受真她妈的想往地上砸。而那台华为从买到现在一直用到现在还没坏，一次也没修过，虽然己退役现在还能用，真心佩服华为，绝对真实。所以从此以后再也不买三星手机。
以前好几年我华为C8813，摔了好几次都没坏。有一次因为别的事生气故意摔，把电池摔出来了。重新装好，手机没事。对此一直用华为，现在是荣耀8。我同学用的是荣耀6plus，是华为第一次有双摄像头的手机。那同学说当年看荣耀6plus抗枪击测试买了，现在他一直用。这图是安卓手机故障率图。三星以百分之11故障率高居榜首。都说小米质量不好，但小米和三星比，小米算是质量好的。
不吹不黑！以前是三星粉，功能机时代就用过，觉得质量不错，所以智能机时代也曾经一度追随。第三部智能机就是三星的note2，用到半年的时候感觉还不错，所以给老爸也买了一部智能机note3，这两部手机让我决定往后三星吹的再牛逼也不再用了，note2第七个月开始出现触屏不灵，经常出现没有任何操作，但机器自己输入一堆文字，然后又自己删除的情况，app也莫名其妙自己打开与关闭，第十一个月这部手机就彻底熄火了，敢肯定的是，使用过程中没有一次摔机;note3也是各种问题，前后使用不到一年就坏掉了，一气之下算求了，再也不用三星了！用了两个iPhone，各种摔机，经历过换屏也没有这种毛病，iPhone5比note2买的早半年，直到丢的时候用了有2年了，还啥都好好的！哎，不说了，抵制三星，至少五年内是不会用了
我目前就是用的华为P9，去年四月初买的。手机质量很好，没啥毛病。运行流畅，续航给力。我的这个P9手机摔过很多次，机身已经有几处严重硌痕，但是屏幕没有坏过。家里人还有一部前年五月买的华为P8，同样很好使也没有坏过。办公室同事中有三个也是P9同样也从没坏过。我发现头条提问中有很多是在蓄谋抹黑华为的，同时蓄意吹捧某品牌。就比如今天看到的问题，之前还回答过一个问题是:“华为P9很垃圾，你们的怎么样？”。这两个问题很显然是有组织有预谋的舆论公关活动。这一伙人组织严密，分工明确。一个人假模假样出来问问题，另一帮人在下面煞有介事的作答。它们的目的就是一个，抹黑华为，吹捧某公司。但是假的就是假的，演的再好，也蒙混不了群众的眼睛。京东好评率98%的P9怎么也比好评率94%某品牌C系列强！京东自营手机的好评率是我们最容易得到同时也是最有参考价值的品质数据。这种拙劣且卑鄙的媒体舆论公关活动只会适得其反，让人越来越讨厌某品牌。也希望某些靠网络上帮人撒谎赚钱的人称早收手，昧心钱赚不得。
我是卖手机的，同样价位的，华为手机质量远在三星之上，从顾客的返修率就能看出来，华为几乎没什么售后，三星几乎天天有，而且当前的出货量华为远大于三星。我用的三星S7edge，屏显拍照没得说，但没用多长时间，曲屏右边拐角就有一条发绿的竖线，而且这种情况还很多。别说三星的手机耐摔，我前几天就把屏摔裂了
我用过note5.s7.mate8外形三星完胜华为系统优化华为完胜三星 拍照音乐，三星完胜华为质量，华为略胜三星。电池续航华为完胜三星手机信号华为完胜三星游戏都差不多，大型游戏还是高通的处理器强。但王者荣耀这个级别都差不多。另外还有一点是华为的手机怎样用都不会发热。
其实手机摔了是否易碎除了本事的品质外，更重要的是摔落地面时的角度和力度。按理说曲面屏是比较易碎的，但我对象的s7e摔地板、地砖地七八次了，一点问题也没有，只能说明运气好，摔得好。再来说说华为，现在安卓手机的硬件已经明显过剩，而且随着安卓系统的不断升级，流畅度和稳定性明显提升，不要拿几年前安卓的标准来衡量，现在1000元以上的安卓真的跟ios没有什么明显的差距，但是华为的工艺不得不提一下，就是大黑边，从高端到低端黑边都太粗太显眼了，这个绝对不存在技术上的难度，主要还算处于成本的考虑，按华为手机的价格来说，个人觉得对消费者的诚意不是太足。
不想在去争什么谁好谁坏，我的mate8顶配4000多块，不到一年，就让我崩溃了。心里一万个草泥马，还是用回三星算了，那些说什么卡不卡的，都是不会玩系统的主，安卓系统手机你不会玩系统（其实苹果也一样，可惜苹果不让你玩）再牛逼的UI壳也会让你玩坏。华为不卡，什么18个月什么的，这种牛吹给不懂的人听还可以，华为系统所谓智能优化又如何，你总不能控制手机使用者的弱智设置吧。另外那个什么曲屏就是个渣渣，三星搞出这个破玩意，华为所有“高档机”都拿曲屏来日红国人，其实曲屏技术就是个中看不中用的东西，没必要去做主打机的标配。最后说说我的mate8，一直就是接电话10次有两三次自动断线，2016年4月购买开始，开始以为是信号问题，没当个事，但总觉得和我以前用的电话在这个方面有问题，去年年底开始到华为论坛一看，才知道，这是mate8的通病，而且其他系列例如Nova也有这种情况，到华为本地客服服务中心咨询，所谓的华为工程师，拿起我的手机拨打他的电话，演示给我看，说你看，没有问题，你看没有问题，我立马拿回手机，说不用修了也不用问你们了，内心里已经彻底放弃华为了。你华为就算再强大再牛逼，我个人的体验就是这样了，就算我的运气差，100个mate8里，让我碰到了最坏的，我可没有人民币去买回另外99个来证明你华为多好。
一直用安卓机器。第一部是索爱的，太久了忘记哪个型号了，用了一个月给老婆了，后来就是中兴V880，用了1年多开始漂移，光线感应坏，后来丢了就入手中兴V970，用了1年多依然是出现屏幕漂移。我算是明白了，千元低端机在那个年代真的用料差。于是入手华为P6，刚上市就买了，惊艳它的超薄。用了两年，一切正常，摔过很多次屏幕底部开胶但没碎，有次从上铺摔倒水泥地，边框开胶竟然没坏。现在还可以用，在家连蓝牙音箱当播放器，但那个K3V2你懂的，一度成华为P系黑，发誓再也不买P系列。后来实在觉得屏幕和配置跟不上需求了，直接买了个超级大屏荣耀X2。用了一年多，摔过很多次完全没问题，然而在去年7月在厕所蹲坑时，一次最低高度的跌落边角触地屏幕碎了。得益于3G运存，现在依然运行流畅。碎屏后坚持用了半年多，出现了数据网络切换WIFI卡顿的情况，终于有理由换机了（重启后恢复正常）。现在在用mate9，4+32，入手之后没给我带来很多惊喜，熟悉的界面和操作，摄像头确实提升很大但平时我很少拍照对此没有太关注，运行确实很流畅但我原来的X2也不卡，打开软件确实比X2快的多。买机器的时候纠结V8和mate9，后来想通了，性能可以溢出但不能凑合，毕竟不是一年一换，为了960、莱卡双摄、传说中的18个月不卡买单。总得来说mate9很满意，下次出去玩试试莱卡双摄到底有多好。功能机时代对三星印象非常坏，老婆那时用一款三星低端机（价格不低端），上手用了一段时间，真的受不了输入法，还有那不知道什么排列逻辑的电话本。然后有次泡水后歇菜，同时泡水的还有我的诺基亚，电池鼓包机器吹干后无异常。售后开价让我大跌眼镜，1500的机器修一下要700多。直接扔了，从此三星黑。其实吧我觉得华为P和MATE系列也就那回事，质量和用料做工相对好，P系列漂亮些，mate技术和配置先进些，比起荣耀性价比还是低，如果不介意那个莱卡双摄，荣耀完全够了。至于华为和三星对比，没用过三星的安卓机，不能回答。说下我对三星的印象，性价比低。当年真的很心水盖世兔啊，觉得那机器才是我最想要的，无奈价格真是贵贵贵！还有旗舰S4，边框是塑料镀铬的掉漆很难看，同时期的苹果HTC都铝合金了。现在三星外观和用料真的好，但价格。。。花那个价格我就买苹果了。我认为华为的旗舰和三星的旗舰还是有距离，但从价格来说，华为旗舰确实好过三星中端，我一个同事用三星A9，后又入手华为P9，我问对比感受，他说P9比A9好用的多，应该是三星系统不好用吧。买手机不要全信网上说的，去手机店实际看看试用，挑你喜欢的吧。
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为什么华为手机质量好？来看看华为品控是怎么做的
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在纷杂时代中，提倡保持一颗遗世独立的心向前走的人，却并不是一个哲学家，他是一家企业——华为对完美质量的追求。
华为的创始人任正非曾说，&板凳要坐十年冷&。现在看来，仅仅是在手机行业五年的耕耘，华为就已经展现了&坐冷板凳&积蓄的厚积薄发的力量，不论华为品牌来自于哪个国家，适配什么样的操作系统，&华为手机&四个字已经无可争议的在全球形成了科技、美观、耐用的品牌形象。 在全球范围内，华为品牌实力在持续上升，在2014年和2015年连续两年上榜Interbrand&Top100&全球最具价值品牌榜、Interbrand&Top100&全球最具价值品牌，分别排名第94和第88位。并且在2016年Brand Finance最近公布的&全球最具品牌价值百强&报告中，华为以超过197亿美元的品牌价值排名第47位，成为唯一一家排名前50的中国科技公司。并被美国国际信誉研究院评为十大中国消费者最尊敬企业中的唯一一家中国公司。 在国内，&华为创造&品质得到认同，在日，华为获得了由国家质量监督检验检疫总局组织实施的中国质量领域最高政府性荣誉&&&中国质量奖&第一名。作为国内质量领域最高政府性荣誉，&中国质量奖&由国务院批准设立、国家质检总局负责组织实施，每两年评选一次。第二届中国质量奖授予为建设质量强国做出突出贡献，在全社会具有显著示范带动作用的组织和为提高我国行业和地方质量水平做出突出贡献的个人。这家28年前从深圳创立的企业，如何成为全球高科技企业蓬勃发展中的明星翘楚？答案是不断的提升高质量、持续改进的故事。 华为质量：人民币一样的质量 人民币是什么质量？差不多就是在流通寿命中决不会有&坏掉&担忧的恒定认知。 华为的质量部门也致力于把华为手机要做到像人民币质量一样，人民币有几个好处：简单、标准化，高质量，终身免维护。如果华为手机做到像人民币一样，在使用生命周期中不坏、不出故障，华为就会成为一个高质量的代名词。 制造高质量产品、建立质量标准是华为近30年发展发展一以贯之的核心发展观，人民币一样的质量正趋近于实现。 华为品控标准：学习欧美、日韩的质量标准 华为的质量是在不断向前扩展的过程中学习起来的。 在进军欧洲市场的阶段，华为学到了很多关于质量标准的先进经验，能够跨过&欧标&进入欧洲诸多发达市场，意味着华为品牌的质量工作已经达到欧洲水平。 在亚洲的成熟发达市场，日韩拥有大批先进的企业，像三星、索尼、松下等。这些发达国家对于产品质量的理解与中国本质不同，在这些国家中他们的思维就是&质量就是零缺陷&，即产品必须在完美。在华为产品进军日韩的阶段，华为向日韩一些企业学习到了如何让全员抓质量，真正的通过全员改进把质量做到零缺陷。 北美地区的质量标准同样是苛刻、极致。因为北美市场人工成本很高，服务成本很高，华为在进入北美市场时得到的建议是要达到&免维护&，这就要求产品不止要少出问题，更重要是能不能不出问题，不出问题就是因为它维护成本太高。华为每进入一个市场，都会不断的完善我们质量管理的方法，提高质量管理的层次。 这个不断学习与改进的过程，成为华为蜚声国际坚实的铺垫。 华为品控管理：不放过三千分之一的瑕疵、不省略百万次的测试 提出的企业永续经营的质量目标，参照了全球先进的质量管理办法，华为对于质量的执行是一票否决制的&零容忍&态度，是真正的&眼里不揉沙子&。 比如说，为了解决一个在跌落环境下致损概率为三千分之一的手机摄像头质量缺陷，华为调集了30多个可靠性专家做了一个月的试验，用了20多种测试方案来测试。因为要摔手机才可以找到问题在哪里，最终投入数百万元人民币解决了这个问题。 还有一个手机按键可靠性测试的例子，为了搞清楚按键的失效模式需要反复做测试，每一次都是以100万次为单位做按键测试。在华为的质量主管部门来看，&我们要看这个按键在被按了100万次之后反应是什么样的，看看哪一个地方是薄弱环节，然后去改善他。我们还会基于这个测试和我们自己的质量标准对生产线上的按键质量再定一个标准，比如说按键要能够通过标准要达到按压20万次没有任何问题。其实质量真的就是工匠精神，我们是去关注细节，把每一个细节工作做到位。& 华为的匠心：对完美的追求、对挑战的直面 在华为内部，品牌即是一种诚信，华为消费者业务CEO余承东表示，&华为的竞争力是一种长期持续的承诺。&&我们一直在关注危机，我们看行业有哪些风险和未来的趋势，我们要比我们的客户更早地想到行业有什么问题，他们有什么问题，我们客户没给我们提这些问题的时候，我们自己就要想到，他们将会面临什么问题，整个产业面临什么问题，我们的客户今天面临什么问题，未来还会面临什么样的挑战，我们怎么样帮助客户去迎接什么挑战，去解决未来的东西。& 正是华为这种危机感比较强的精神，有这种自我批判和自我改进的精神，才使得华为在手机领域从追随者变为领先者。 板凳要坐十年冷或许还不够，余承东还在其它公开场合表示，&华为的板凳要坐20年冷、30年冷，持之以恒的精神，不断地持续奋斗的精神，不追求一时的热闹和繁华，追求的是耐得住寂寞，长期不断地努力、改进、提升，这种精神才能厚积薄发，只有不断地去构筑这种能力，参与未来竞争的爆发力才能更强。& 华为骨髓中这种&能耐住性子&的基因， 就如匠人的内心&&&世界再嘈杂，匠人的内心，绝对必须是安静、安定的。匠人往往意味着固执、缓慢、少量、劳作。但是，这些背后所隐含的是专注、技艺、对完美的追求。& 在纷杂时代中，提倡保持一颗遗世独立的心向前走的人，却并不是一个哲学家，他是一家企业&&华为对完美质量的追求。28年来，依靠这种深层文化内涵的支撑，华为成就了它独具标识性的&好品牌&、&好质量&。
[责任编辑：于浩 PT011]
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