华为回应P10闪存门 没有欺骗消费者
针对华为P10闪存门，华为消费者业务官方账号@华为终端公司做出了回应，表示多种闪存解决方案供货是业界通行做法，并不存在歧视、欺骗消费者的情况。
华为称，作为一款在全球有着千万级销量的产品（P10/P10 Plus），如果对核心元器件（闪存）使用单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足。所以为了保证产品供应，华为采用了业界通行的做法——多种解决方案（USF闪存和Emmc闪存）供货。
虽然采用了不同的闪存，但是所有的解决方案都经过严格的测试，华为能够保证P10体验的一致性。而且单一器件的跑分也不能反映整部手机的系统能力，也不符合用户的使用场景。
华为强调，华为从未宣传过P10/P10 Plus只采用某款特定型号的闪存，不同闪存是生产时随机分配的，不存在批次及人为安排芯片档次的问题，也不存在歧视、欺骗消费者的情况。
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京ICP备号&京ICP证090349号&电信业务审批[2009]字第281号专家解析：P10“闪存门”背后 华为有没有欺骗消费者
近日，网上关于P10系列所用闪存的讨论引起关注。华为终端公司在官方声明中称，华为P10所用闪存不存在时间批次和人为安排芯片档次问题，不存在歧视和欺骗消费者的情况。
针对华为在声明中对一些核心问题给予的回应，部分业内专家和技术人士发表了各自的看法。
跑分未必能全面反映整机性能
&闪存门&缘起于一些网友在购买华为P10手机后，经所谓的跑分软件发现产品存在性能差异。
随着硬件产品不断丰富，跑分被一些发烧友视为衡量一部机器性能优劣的标准。但&不服跑个分&的做法是否科学也备受争议。华为在声明中称，&单一器件的跑分，并不能准确反映出整部手机的系统性能，更不符合用户的真实使用场景。&
通信专家项立刚表示，现在做手机评测跑个分已经很少在用，因为跑分软件经常有问题，甚至被操纵，用户的感受和跑分也没有直接关系。所以即使跑分也只是作一个参考，消费者看跑分的不多。
事实上，网上关于跑分成绩作弊的报道层出不穷。有专业媒体指出，跑分本来是一个快速了解性能的方式，但是在跑分软件厂商被投资，手机平板厂商作弊的情况下已经没有意义。对消费者来说，体验才是王道。
据业内人士介绍，手机的整体体验，除了硬件性能外，还和系统优化、UI设定等有很大关系，因此通过跑分只能看到手机硬件绝对性能的优劣，并不代表整台手机的总体表现。
华为在声明中也阐明了这一立场，即比起单个器件的性能，华为更加注重软硬件结合，以确保整机性能获得流畅体验。
多元供货是消费电子行业的普遍做法
对于P10系列手机闪存为何同时采用UFS和EMMC两种供货方案，许多网友表示不理解、不认可。实际上，这是华为为应对上千万的出货量，采取的业界通行供货模式。
自3月底上市以来，华为P10系列就登上了多家媒体热门手机排行榜榜首。在京东平台仅仅开售一分钟，便收获了销售额破亿元的成绩。华为在声明中称，如果对核心器件采取单一解决方案供货，将导致新品上市供应不足。为了兼顾体验、品质和供应，华为采取了业界通用的办法，即对闪存类型采用两种主流器件同时供货模式。
项立刚表示，手机厂商无法做到所有产品都采用同样配件，多厂商供货是一个基本原则，也可以维护企业自身的生产安全，摆脱只用一家受制于人的情况。
据了解，在消费电子领域，多元供货是普遍做法。比如在PC领域，两台同样型号同样配置和售价的笔记本电脑，硬盘可能来自不同厂家，甚至液晶面板也分属于两家不同的品牌。终端厂商为了保障同一产品的生产和供应，选择多家供应商的不同方案是业内通行做法。
华为在声明中强调，P10从未宣传过只采用某一特定型号闪存，不同闪存是生产时随机配置的，不存在时间批次和人为安排芯片档次问题。
两种闪存的优劣不能做简单比较
具体到两种不同的闪存来说，其性能优劣并非做单一维度的简单比较就能得出科学的结论。
据技术人士分析，UFS和EMMC的最大区别是改变总线由并行到串行，工作频率提升从而加快数据传输速率。因此，理论上前者的性能优于后者。IC领域专家张国斌表示，不管是UFS还是EMMC，都是一个控制器+NAND Flash芯片的架构模式，但存储器的性能不完全由一个控制协议来决定，还需要NAND Flash工艺的支持，而NAND Flash有SLC、MLC、TLC工艺之分，不同工艺速度差异很大。
华为消费者业务CEO余承东表示，在软硬件的联合优化设计上，华为P10已经确保了即便使用EMMC存储的，仍然保持良好的实际使用性能体验。
华为在官方声明中也指出，根据消费者实际使用场景，不同解决方案经过严格测试在整体性能上都达标，能够保持体验的一致性。
寻找产业链突破 进一步明确配置
对于华为来说，P10&闪存门&事件确实给企业造成了困扰，也曝露出中国手机行业面临的一些亟需破解的难题。
项立刚表示，对于华为来说，要根本解决这个问题就必须在产业链上找到突破口，企业要加强自主研发能力，尽可能摆脱被控制，同时立足全球化的科学供应链管理，形成多厂商的供货能力。
手机是一个产业链很长的行业，华为在官方声明中承诺，将携手合作伙伴一起优化产业生态，为消费者带来更加优秀的产品和体验。
消费电子行业观察家梁振鹏表示，现在都在讲配置，厂家有必要将闪存、内存、芯片等这些核心零部件的配置情况向消费者透明告知。作为国际大品牌，华为要率先担负起这样一种社会责任，让消费者明明白白地消费。
余承东表示，华为不会去干偷工减料的低劣之事，始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本，是华为成立近三十年来始终坚持的生存与发展的基本理念。
& &来源：新华网
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应对P10“闪存门” 华为究竟错在了哪里？
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P10的三类规格闪存可能在体验上很难察觉到差别，但是在目前手机参数越来越被公众所熟知的状况下，华为的这种做法肯定是欠妥的，可以看做是自我膨胀后的败笔。
（驱动中国/邓支航）华为今年再次提早了P系列的发布时间，赶在MWC2017期间推出了P10，受到了广泛关注。这款新旗舰在国内上市后，被网友发现不同机器的闪存速度测试成绩存在巨大差距。在众多实测数据中，华为P10在AndroBench的闪存连续读取速度基本覆盖了三个档次：分别是700MB/s、500MB/s、200MB/s。
紧接着，P10这些差异巨大的实测成绩背后的真相被曝：华为P10在量产中随机配备了“UFS2.1、UFS2.0和eMMC5.1”三种不同规格的闪存。而熟悉手机参数的都知道，这三个规格的性能存在巨大区别：UFS2.0和UFS2.1之间有1倍的性能差距，而较为旧的eMMC标准目前基本只用在千元机，但华为P10定位于旗舰档，国内已经卖到了3788起步。
互联网舆论如山般压来，华为方面在微博做了三次回应，首次回应华为表示为了能够让消费者第一时间体验到最新的P10产品，保证量产供货，华为采用了“业界通用的办法”，那就是多种解决方案供货。华为首次回应间接承认了P10闪存规格的混搭事实存在，其中还明确表达了华为并未在宣传中提到闪存规格选型，不存在歧视和欺骗消费者的行为。
华为的首次回应，被认为毫无诚意，舆情加剧后，华为消费者业务总裁余承东于4月20日凌晨在微博发声，除了解释P10另一个疏油层问题外，余承东承认，P10系列手机的确同时采用了UFS和eMMC两种闪存规格，核心原因在于产业链闪存的严重缺货，余承东还指出P10这两起负面事件有友商抹黑成分。
华为方面最新一次的表态是在4月27日晚间，余承东发出了内部“反思倡议书”，余承东号召内部深刻反省，是否践认真行客户为中心的核心价值观。华为这是做出了自省的姿态。
华为做的这些回应表态，并不是舆论旋涡一线的“非UFS2.1”闪存用户想要的，因为他们并没有看到真诚的致歉表态或者实质性的补救措施。舆情汹涌期过去了，“非UFS2.1”闪存用户仍然像吃了哑巴亏一样感到了失望，有人试图维权，但形成欺诈的条件没那么简单。
华为P10“闪存门”是否构成消费欺诈？
深圳消协在接到大量消费者关于华为P10闪存问题投诉后，展开调查后公布了华为P10产品宣传售卖不存在欺诈行为的结论。
我们也知道，按照国内现行法律，华为P10的“闪存混搭”并未构成欺诈，毕竟按照华为P10对外宣传物的所有信息来看，并未提及P10采用了某一种闪存规格。但用户纠结的是华为在P10发布会上用了麒麟960支持UFS2.1这个特性，加上去年的Mate9都是UFS2.1，给了外界P10就是UFS2.1规格的“错觉”，但这种“错觉”在国内消法体系是不被支持的。
这不禁让人想起了小米曾经闹出的“天马屏事件”，2015年8月，小米新发的红米note2在一些正规渠道外宣中号称屏幕来自夏普和友达，而后被用户发现屏幕实则来自国产厂商天马的屏幕。尽管事后“天马”屏被佐证并不是低端屏，但一开始小米仍然被广泛质疑以次充好，闹出了一场“换屏门”风波。
是否构成欺诈的条件上，小米的“换屏门”和华为P10的“闪存门”的性质就截然不同了，小米已经在部分渠道外宣上明确展示了商品属性：即屏幕来自“夏普或友达”，消费者收到的货出现了“天马屏”，符合“描述和事实不符”性质，按照《消法》，的确构成消费欺诈。因此这起事件甚至引起了打假人士王海的参与，发出错误外宣的渠道商只能主动接受了用户退货或者采取其他补偿措施。
华为P10“闪存门”似乎只能沦为“企业道德”问题
对于华为P10的“闪存门”似乎成了一个“企业道德”问题，我们先不去道德绑架华为，先看看苹果三星们怎么处理。
iPhone 4是乔布斯亲自发布的最后一款手机，2010年发售后不久便闹出了“天线门”事件：乔布斯在收到一位iPhone4新机用户反应手握信号衰减问题后，回复到：“那就别那么拿手机。”一石激起千层浪，接着越来越多的信号衰减反馈和对苹果傲慢态度的指责淹没了网络。不过苹果最终承认了天线问题，并通过软件升级、免费发放手机套等方式弥补这个缺陷。
去年冬天苹果的“关机门”事件也闹了个沸沸扬扬，众多iPhone 6系、6s系用户反馈手机在低温环境下自动大幅掉电导致异常关机的状况，笔者身边也遇到不少。可是苹果面对国内大量用户控诉，甚至是中消协数次约谈，仅仅只提供了极其有限的售后措施。苹果对于中国市场出现的大量异常关机现象，自出台部分批次更换电池的方案后，苹果再也没有拿出更全面的售后处理措施。而随着时间推移，气候转暖，“异常关机”现象基本不存在，舆情暂时解除了。
而三星Note7的“自燃”事件可谓是让人印象深刻，虽然已经涉及到非常严重的安全问题，三星还是直到不可收场的状况下，宣布对Note7全面召回。
所以你会看到，即便是苹果三星，面对负面舆情事件，为了低损失，只有到了非常必要的时刻才做出了妥协，这是一家正常商业公司的正常做法，华为P10的“闪存门”并不例外，正常的商业思路同时也将华为划在了“伟大”公司之外。
华为曾经伟大过吗？
提到华为，最先认识华为的肯定是通信圈的人，长久以来华为在国人心中都是非常努力的、非常上进务实的技术派形象，一步步将通信设备做到了世界第一，国人知道华为设备遍布全球后是骄傲而自豪的。
华为业务庞大，做手机属于消费者业务，这个称呼在手机圈显得格外独特。华为从2003年开始做手机，逐步积累，还自研了麒麟Soc芯片，至今能够在高端市场占领一席之地，达到世界第三大体量，这代表了国产手机的进步和成果。
不过相比运营商或者企业市场，手机圈是一个江湖，没有固定的套路和法则，相比其他业务部门的内敛神秘，华为消费者业务深谙其中的套路，需要一些自我膨胀，需要把自家产品吹捧上天，或是不断刷存在感。
很多新生代年轻人认识华为直接就从华为手机开始，在他们看来，和传统国产手机厂商相比，华为多了一些技术属性。不过，华为手机的膨胀也让将多面的华为曝在公众之下，例如去年年底的巨额年终奖谣言，早前的清退34岁以上工程师的风波，将华为更深的另一面展现给外界。因此华为也是一样具有多面属性的，但凭借华为辉煌的业绩，华为至少曾经是伟大的。
“闪存门”的发生是一个无关品控水平因素的主观做法
一个有趣的现象就是民众们的反应，有的人还是过于敏感，我们可能一直就有舆论绑架的习惯：对国际品牌的负面，总一股舆论有绑架民族主义的倾向，而对于国产品牌的负面，也总有一股绑架企业道德的倾向。
华为P10的“闪存门”也凸显了华为一个商业公司的本质，P10作为旗舰机的确混用了不同类型闪存，这是一个无关品控水平因素的主观做法，华为回应称是“业内通用”的说法。一般厂商或者低端产品因为配件缺货用如此规格搭配出货，可能还可以理解，但作为华为这样体量，甚至能代表国产手机脸面的企业，是难以接受的。
虽然P10的三类规格闪存可能在体验上很难察觉到差别，但是在目前手机参数越来越被公众所熟知的状况下，华为的这种做法肯定是欠妥的，可以看做是自我膨胀后的败笔。从华为的那个回应看来，华为公关为了回应而回应，却将自己置于了二流普通厂商的行列，离“伟大”更远了。
华为最新的 “反思倡议书”虽说是针对华为消费者业务“内部的”倡议书，但余承东还是公布到了微博上。意在给外界一个华为反省的心态，虽然难免流于官僚形式化，归根到底还是商人的正常行为，当然希望华为能够真正得到反思。
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→ 华为p10闪存门怎么解决？华为p10闪存问题如何换机
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p10闪存门怎么解决？华为p10闪存问题如何换机？华为p10最近沸沸扬扬出现了闪存门问题，想必很多小伙伴在购买的时候就想了解如何检测解决这个问题，下面就由网侠小编为您详细介绍介绍哦。
购买时如何检测：
对于这款售价不菲的旗舰手机，普通用户该如何检测华为P10使用的是哪种规格的存储，网友提供了一种使用软件检测的方法。
具体来说，通过安装终端模拟器（Terminal Emulator），输入命令：ls /proc/fs/*
输出的信息中如果/proc/fs/f2fs下面是sd开头，就是UFS，
如果/proc/fs/f2fs下面是mmcblk开头，就是eMMC。
这种方法可以直接通过软件方法检测出硬件规格，不需要复杂的机器检测，对于存储硬件规格介意的朋友在购买之前运行检测吧。
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