盲人推拿师谈工作经验
各位做推拿的朋友,怎样不仅让你天天有加钟，还能天天有点钟！听我一一跟你讲来。在咱们干过的很多推拿店，或者说自己的按摩店以及在咱们推拿过程当中。所有的管理和运行机制!除了本身提成过高和客流量相对比较大之外。这样你拿的工资相对也比较高。这样在同等情况下大家的工资都会高。那怎样才能使你的工资更高一点呢！那接下来就是我要说的，个人能力本身的方面了！除了点钟和推卡之外，加钟也是我们推拿技师提高收入的重要渠道。但是很多推拿技师都觉得加钟很难，因为不一定符合顾客的需求和时间安排。但其实加钟确实是有技巧和方法的，掌握下面这四个小技巧，能有效提升你的加钟成功率！加钟技巧第一条：把客人聊好不同的客人有不同的特点，我们要根据不同的客人来进行不同的说话方式。推拿技师要注意客人的衣着打扮、等等，这一点咱们盲人朋友可能没办法做到。但是咱们盲人朋友可以从后面的言谈举止以及随行人数等方面来推断客人的需求特点和心理，做好有针对性的加钟。（1）上了年纪的客人来做足疗或推拿。通常是经济实力较佳，对价格不太计较，但要求推拿技师手法要好，但是这也不是绝对的。店内干净整洁，员工服务周到、同时他能享受到一种尊崇感。遇到上了年纪的客人，通常我们要显得格外尊敬一些，会给他留下更好的印象。我觉得对上了年纪的客人，这一点，尤其重要。2：年轻一点的客人呢，对推拿技师技术上的手法要求并不会特别高，更讲究休闲舒适的感觉，喜欢亲切活泼的技师，不过因为经济承受能力有限，会比较在乎价格，但是年轻客人更容易冲动消费，只要技师价值塑造的好，年轻客人也可以展现出强大的消费能力。3：结伴而来的客人，推销起来比单独的客人更容易，而且推一个成功很容易就能连带其他人成功，所以需要咱们推拿技师团队之间配合好。但是我在这里需要插一句话。现在咱们盲人的心里最难以揣摩。配合起来真的是太难了。我觉得他在工作中不拆你台你就烧高香了。到底是什么导致了咱们盲人心理的现状。呵呵有点说多了继续。4：不同客人选择不同话题。三十岁左右谈工作，四十岁左右谈孩子学习，五十岁左右谈健康等，讲话时记得要有来有往，客人说一句，你说一句。加钟技巧第二条：把咱们店现有的项目说好!也就是说你想给客人推荐的，或者说是你想做的项目。推拿技师在推拿时要知道是在推荐项目，享受健康，价格不是重点。所以我们要做到讲起店里的项目知识、项目原理头头是道，跟顾客讲解时，着重讲解项目，尽量少的提及价格。具体如下：1:推拿技师在建议客人加钟时，要先告知客人项目的内容和原理，对项目做好适当的描述，塑造项目的价值，突出项目能够满足客人需要的特点，这样就能削减价格在客人心中的分量。2:在沟通时不要直接报价：一个肠胃调理项目198，您要不要？而应说：先生：在给您做推拿或足底的过程当中感觉您的肠胃不是很好，问下你是否平时比较容易上火，上卫生间也花的时间比较久呢？如果长期便秘，是个很危险的信号。因为食物经过胃消化，小肠吸收营养，以食物残渣形式排除体外，如果产生宿便排不出体外，就会产生大量的毒素，如果毒素堆积过多，身体就会产生各种炎症及慢性疾病，甚至产生肿瘤疾病，所以我建议您再做做我们的xx项目。我建议您体验一下我们的肠胃调理，我们店里的肠胃调理项目具有xx特色，做的时候有xx体验，能为你调和身体平衡，做多几次，吃饭胃口也好，上卫生间也畅快”等等。总之，你先把项目塑造好，才容易为客人所接受。加钟技巧第三条：把价格说好虽然反复说要少提价格，然而在我们的推拿服务过程中，是不可避免要谈到价格的，那么，如何向客人报价也有技巧，掌握这个技巧，加钟改项不在话下。那么技巧到底是什么呢？即：要从高到低报价。1：推拿技师可根据客人的特点，向他推荐两种乃至三种不同价格的、可供比较的项目，让客人自己选择。如果只是推荐一种项目，就会使客人失去比较的机会，客人也会担心你是不是在推荐最贵的给他。举例：如客人肠胃不好，那他可以选择局部推拿或中式保健、腹部保养；如果客人神经衰弱、睡眠不好，可以推荐客人做欧式油压、淋巴排毒、香薰耳烛。不知道香薰耳烛咱们盲人朋友能不能去做。因为这个需要点火，所以说只能看咱们个人了。等等，不同的健康问题，都可以有几个解决方案，你要向客人一一作出说明。2：报价怎么报？当客人向你询问价格时，你就可以采取由高价格到低价格的报价方法。例如：可以说“采用了高级精油，并配合自然媒体瘦身手法398，而高难度项目手法的欧式油压要298，最后能有效调和失眠状态的淋巴排毒是198。。。”最后再问客人，“您喜欢哪一种？”3：由高价向低价报，而不是由低价向高价报，一来能使多数客人选择前几种较高价格的客房。至少，客人在有可能选择最低价格的情况下，会选择中间价格，因为人们往往避免走极端。二来，还可以在客人认为价格太贵的情况下，咱能推拿技师还有推出低价格的余地。4：在口头推销中，推拿技师向客人推荐的项目以一两种为宜，最多不能超过三种，因为项目种类太多，客人记不住，听着也烦。5：一定要记住的是，在向客人推荐的过程中，我们的责任是引导客人、帮助客人进行选择，我们是在为客人的健康服务，所以我们不应该硬性推销，要客人觉得好，才是真的好。客人可能会因为不喜欢项目而找托辞，这时我们推拿技师不要坚持为自己的观点辩护，更不能贬低客人的意见，对客人的选择要表示赞同与支持。要使客人感到自己的选择是正确的，即使他选择了一个最便宜的项目。加钟技巧第四条：把时机把握好毕竟让客人加钟、改项是我们的最终目的，所以，当客人表现出对我们的推荐感兴趣时，我们就要强调现在就做项目的好处，用提问的方式，促使客人做出选择。在项目时间已经过半时，我们可以主动询问客人自己是否做的可以，并请顾客提出他的宝贵意见，如客人说做的可以，我们就可以顺着问是否还要加钟，并对我们的项目做出价值塑造。如客人说做的一般或提出了意见，你也可以说确实这个项目你还有很大进步空间，但是你非常擅长xx项目，而且刚才在推拿或做脚的过程中，也发现客人有这个需求等等。要注意的是：如果顾客表示要加钟，我们就要马上停止现在项目的操作，赶紧做加钟的项目，最后再补时间（例：先生：那您稍等一下，我去准备一下产品或操作时所需要的东东，马上为您做xx项目）。为客人做完项目后，我们要嘱咐客人多喝水，有助于排毒，促进新陈代谢，并告知客人已经做完了，记得再次询问顾客对自己的满意度，为下次做点钟做铺垫。“先生：您好，我们的调理结束了，请问您对我的服务还满意吗？如果还可以的话我是XX号技师，您下次过来可以提前预约我，很高兴下次能再为您服务，谢谢。”这些话能不能说出口也需要个人的交流水平怎么样？有些人爱说这些？在一些大店里边基本上要求，做完之后要给客人说这些话！呵呵我是说不出口。想找我的话，下次自然来找我。觉得我做的不好我说的天花乱坠他嫌我话多。哈哈这是个人观点，仅供参考。还是那句话很多店要求推拿结束后要给客人讲这些类的话。记住：我们在为顾客推荐项目的时候，信心比专业更重要！因为我们不仅仅是想要赚钱，我们更想要帮助顾客解决痛苦，所以当你真心实意为顾客着想的时候，顾客是会有感受的。如果我们推拿技师能够做到让顾客感谢我们为他着想，顾客才会持续的来找我们消费，这样，你不仅能够天天有加钟，还能天天有点钟！
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盲人按摩（理论）试题(一)选择题1、()为晋唐时期三大方书之一。(A)《黄帝内经》(B)《华佗别传》(C)《金匮要略》(D)《肘后方》2、明代，按摩改称为()。(A)按跷(B)案跷(C)推拿(D)正骨3、()属于骨伤科按摩适应症。(A)高血压(B)面瘫(C)前列腺炎(D)落枕4、椎骨的一般形态是每个椎骨可分为椎体、椎弓和()。(A)上关节突(B)横突(C)上关节突与下关节突(D)突起5、寰椎的特征是()。(A)椎体最大(B)椎体最小(C)无椎体(D)横突最长6、枢椎的特征是()。(A)在椎体上有一向上的突起，称为齿突(B)在椎体上有一向下的突起，称为齿突(C)枢椎本身无推体，因而活动度较大(D)枢椎后棘突最长，常做活动标志7、胸椎横突的特征是()。(A)横突末端前面有圆形的横突肋凹与肋结节成关节(B)横突末端后面有圆形的横突肋凹与肋结节成关节(C)横突末端前面有圆形的横突肋凸与肋结节成关节(D)横突末端后面有圆形的横突肋凸与肋软骨成关节8、骶骨的形态是呈底朝上，尖向下的三角形可分为（)。(A)底、尖、盆面、背面(B)底、尖和侧面(C)底、尖、盆面、前面和侧面(D)底、尖、盆面、背面和侧面9、()构成胸骨。(A)胸骨柄，胸骨体和软骨(B)胸骨柄，胸骨角和剑突(C)胸骨柄，胸骨体和剑突(D)胸骨柄，胸骨角和胸骨体10、肋骨是由()构成。(A)后端、前端和肋骨体(B)前后两端和肋软骨(C)后端膨大的肋头，后外侧肋的肋结节和肋骨体(D)后端膨大的肋头，肋骨体和肋软骨11、锁骨是由()构成。(A)内上角，锁骨体和外上角(B)内侧端，锁骨体外侧端(C)内侧端，胸骨端和锁骨体(D)外侧端，锁骨体和肩峰端12、()是肩胛骨的构造。(A)底在上，尖向下，分盆面，后面和侧面(B)底在上，尖向下，分盆面，后面和内、外侧面(C)三角形扁骨，分为二面，三角，三缘(D)分内侧端，外侧，肩胛骨体和扁胛冈13、()是肋骨的构造。(A)肱骨头，外科颈和肱骨体(B)肱骨上端，肱骨体和肱肋骨内外上髁(C)肱骨头，外科颈和肱骨下端(D)肱骨上端，肱骨体和肱骨下端14、()构造是桡骨。(A)分为一体两端，上端粗大，称桡骨头，下端外侧面有向下突起的茎突(B)分为一体两端，上端细小。称桡骨头，下端外侧面有向下突起的茎突(C)分为一体两端，上端有向外突起的茎突，下端称桡骨小头(D)分为一体两端，上端有向外突起的茎突，下端称桡骨头15、腕骨是由()组成。(A)腕骨共8块，分远、近两列，由外向内，近侧列依次是手舟骨，月骨，三角骨和豌豆骨，远侧列依次为大多角骨，小多角骨，头状骨和钩骨。(B)腕骨共8块，分远、近两列，由内向外，近侧列依次是，舟骨、月骨、三角骨，豌豆骨，远侧列依次为大多角骨，小多角骨，头状骨和钩骨。(C)腕骨共8块，分远、近两列，由外向内，近侧列依次是大多角骨，小多角骨，头状骨和钩骨，远侧列依次是舟骨、月骨、三角骨，豌豆骨。(D)腕骨共8块，分远、近两列，由内向外，近侧列依次是大多角骨，小多角骨，头状骨和钩骨，远侧列是舟骨、月骨、三角骨和豌豆骨。16、()构成髋骨。(A)髂骨，坐骨和耻骨连合(B)坐骨支，坐骨结节和耻骨(C)髂骨，坐骨和耻骨(D)髂骨，坐骨结节和耻骨17、髋臼的位置()。(A)是由髂骨，坐骨，耻骨三骨愈合处外侧面的深窝(B)位于髂骨内面的前部凹陷处(C)坐骨和耻骨围成的卵圆形(D)位于坐骨的后下部18、()构成闭孔。(A)由坐骨和耻骨围成的卵圆孔(B)由髂骨和耻骨围成的卵圆孔(C)由髂骨和坐骨围成的卵圆孔(D)由髂骨、坐骨和耻骨围成的卵圆孔19、下端()，上端为股骨头是股骨结构特点。(A)两侧均等，称内上髁和外上髁(B)两侧均等，称内髁和外髁(C)两侧膨大，称内上髁和外上髁(D)两侧膨大，称内侧髁和外侧髁20、胫骨的构造分一体两端，上端()下端内侧向下突起，称内踝。(A)扁平，形成内上髁和外上髁(B)膨大，形成内侧髁和外侧髁(C)膨大，形成内上髁和外上髁(D)扁平，形成内侧髁和外侧髁21、腓骨的构造是()。(A)分为一体两端，上端称腓骨头，下端称外踝(B)分为一体两端，上端称腓骨头，下端称内踝(C)分为一体两端，上端膨大形成内、外侧髁，下端称内髁(D)分为一体两端，上端膨大形成内、外侧髁，下端称外髁22、面颅骨中可移动骨是()。(A)上颌骨和下颌骨(B)上颌骨和舌骨(C)下颌骨和舌骨(D)舌骨和腭骨23、胸锁乳突肌的起止点是()。(A)起于胸骨和锁骨肩峰端止于乳突(B)起于胸骨和锁骨止于乳突(C)起于胸骨柄和锁骨止于乳突(D)起于胸骨剑突和锁骨止于乳突24、()是胸锁乳突肌的主要功能。(A)两侧同时收缩使头后仰，单侧收缩使头伸向同侧，面转向对侧(B)两侧同时收缩使头后仰，单侧收缩使头屈向同侧，面转向对侧(C)两侧同时收缩使头前屈，单侧收缩使头屈向同侧
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